JPH05207153A - 着信待ち合わせ通知方式 - Google Patents

着信待ち合わせ通知方式

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Publication number
JPH05207153A
JPH05207153A JP31949891A JP31949891A JPH05207153A JP H05207153 A JPH05207153 A JP H05207153A JP 31949891 A JP31949891 A JP 31949891A JP 31949891 A JP31949891 A JP 31949891A JP H05207153 A JPH05207153 A JP H05207153A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
waiting
incoming call
incoming
caller
queue
Prior art date
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Withdrawn
Application number
JP31949891A
Other languages
English (en)
Inventor
Shinya Arao
慎也 荒生
Nobuyuki Sakai
宣行 酒井
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
NEC Corp
Original Assignee
NEC Corp
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Filing date
Publication date
Application filed by NEC Corp filed Critical NEC Corp
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Publication of JPH05207153A publication Critical patent/JPH05207153A/ja
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Abstract

(57)【要約】 【目的】話中の着信加入者へ着信したとき、発信者に対
しあとどの位、待ったらよいかを通知する。 【構成】交換機２に、着信待ち合わせ通知回路５を設け
る。着信待ち合わせ通知回路５は、着信呼が代表群１の
加入者７への着信待ち合わせキュー３に最初に入ったこ
とを検出したとき、待ち合わせキューの長さを読みと
る。着信待ち合わせ回路５は、アナウンス回路６を着信
待ち合わせキュー３へキューイングされた発信者４に接
続し、この発信者４へ待ち合わせ順番を通知させる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は電話交換機における着信
者話中時のサービスに関し、特に着信者が空きになるま
で発信者を待ち合わせるために用いられる着信待ち合わ
せ通知方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の着信待ち合わせ通知方式
では、例えばある一つの代表番号で複数の電話へ着信さ
せる、電話のサービスにおいて、図２に示すように、代
表群９が塞がってしまった場合、それ以降にこの着信者
１３へ電話をかけた発信者１０に対しては交換機１１内
の着信待ち合わせキュー１２にキューイングしておき、
発信者に対してアナウンスメッセージあるいは音楽を流
して待ち合わせ中であることを知らせていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】この従来の着信待ち合
わせ通知方式では、着信待ち合わせキューへキューイン
グされた発信者にとって、自分が何番目で待っているか
がわからず、あとどの程度待たされるのか解らないとい
った問題点があった。
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明の着信待ち合わせ
通知方式は、電話交換機において、発信者に対し着信待
ち合わせを通知制御する手段を備え、この手段は、着信
呼が前記電話交換機に収容されている特定の加入者への
着信待ち合わせキューに最初に入ったことを検出したと
き、この着信待ち合わせキューの長さを読みとり、アナ
ウンス回路を前記着信待ち合わせキューへキューイング
された発信者に接続し、この発信者へ待ち合わせ順番を
通知させる構成であり、前記手段は、前記着信待ち合わ
せキューの長さを監視し、この長さが変化するたびに前
記アナウンス回路を待ち合わせ中の発信者に接続する構
成としてもよい。
【０００５】
【実施例】次に本発明について図面を参照して説明す
る。
【０００６】図１は本発明の一実施例を説明するための
電話交換機の構成を示した図であり、交換機２は、発信
者４に対し着信待ち合わせを通知制御する着信待ち合わ
せ通知回路５と、待ち合わせ順番を通知するアナウンス
回路６と、着信呼をキューイングしておく着信待ち合わ
せキュー３とを備える。
【０００７】代表群１が塞がり、交換機２内の着信待ち
合わせキュー３へ複数の発信者からの着信呼がキューイ
ングされている状態において、他のある発信者４がこの
代表番号へ電話をかけると着信待ち合わせキュー３へキ
ューイングされる。この時、着信待ち合わせ通知回路５
が着信待ち合わせキュー３のキューの長さを読みとり、
発信者４とアナウンス回路６と接続し、発信者４に対し
て例えば、「お待たせしております。あなたは待ち順○
番です」とアナウンスするように、アナウンス回路６へ
命令する。
【０００８】また着信者７のどれかが空き、着信待ち合
わせキューでの先頭のキュー８に対応する発信者が着信
者７へ接続されたり、キューイング中の着信呼が発信者
の切断によって途中放棄となって着信待ち合わせキュー
３のキューの長さが変化した時、着信待ち合わせ通知回
路５が、その長さを読みとり、アナウンス回路６に対し
て待ち順番を発信者４に対してアナウンスするように命
令する。
【０００９】
【発明の効果】以上説明したように本発明は、着信待ち
合わせキューへキューイングされた発信者に対し待ち順
番を知らせるように構成したので、発信者があとどの
位、待たされるのかを予測したり、待たされている発信
者があきらめて切断するのを抑制する効果を持つ。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例を説明するための交換機の構
成図である。
【図２】従来の着信待ち合わせ通知方式を説明するため
の図である。
【符号の説明】
１ 代表群 ２ 交換機 ３ 着信待ち合わせキュー ４ 発信者 ５ 着信待ち合わせ通知回路 ６ アナウンス回路 ７ 着信者 ８ 着信待ち合わせキューでの先頭のキュー

Claims (2)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 電話交換機において、発信者に対し着信
    待ち合わせを通知制御する手段を備え、この手段は、着
    信呼が前記電話交換機に収容されている特定の加入者へ
    の着信待ち合わせキューに最初に入ったことを検出した
    とき、この着信待ち合わせキューの長さを読みとり、ア
    ナウンス回路を前記着信待ち合わせキューへキューイン
    グされた発信者に接続し、この発信者へ待ち合わせ順番
    を通知させることを特徴とする着信待ち合わせ通知方
    式。
  2. 【請求項２】 前記手段は、前記着信待ち合わせキュー
    の長さを監視し、この長さが変化するたびに前記アナウ
    ンス回路を待ち合わせ中の発信者に接続することを特徴
    とする請求項１記載の着信待ち合わせ通知方式。
JP31949891A 1991-12-04 1991-12-04 着信待ち合わせ通知方式 Withdrawn JPH05207153A (ja)

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Application Number Priority Date Filing Date Title
JP31949891A JPH05207153A (ja) 1991-12-04 1991-12-04 着信待ち合わせ通知方式

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JP31949891A JPH05207153A (ja) 1991-12-04 1991-12-04 着信待ち合わせ通知方式

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Publication Number Publication Date
JPH05207153A true JPH05207153A (ja) 1993-08-13

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JP31949891A Withdrawn JPH05207153A (ja) 1991-12-04 1991-12-04 着信待ち合わせ通知方式

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Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
GB2275847A (en) * 1993-03-04 1994-09-07 Mitel Corp Telecommunications call waiting service with recorded announcement

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
GB2275847A (en) * 1993-03-04 1994-09-07 Mitel Corp Telecommunications call waiting service with recorded announcement

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