JPH05250384A - 顧客検索装置 - Google Patents
顧客検索装置Info
- Publication number
- JPH05250384A JPH05250384A JP4907592A JP4907592A JPH05250384A JP H05250384 A JPH05250384 A JP H05250384A JP 4907592 A JP4907592 A JP 4907592A JP 4907592 A JP4907592 A JP 4907592A JP H05250384 A JPH05250384 A JP H05250384A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- parameter
- sales
- database
- data base
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Withdrawn
Links
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 238000011084 recovery Methods 0.000 description 3
- 239000000284 extract Substances 0.000 description 1
- 238000000605 extraction Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 性別、年齢という条件の他に顧客の買上履歴
情報を利用して一定買上金額、一定買上回数、買上商品
部門等の条件の指定によっても顧客を検索できるように
する。 【構成】 記憶部に顧客の基本的な属性データベースと
買上情報データベースを設け、入力された検索した顧客
の条件のパラメータを解析して使用するデータベースを
データベース判定手段で決定し、データベース判定手段
で決定したデータベースを入力されたパラメータを検索
条件として検索する。
情報を利用して一定買上金額、一定買上回数、買上商品
部門等の条件の指定によっても顧客を検索できるように
する。 【構成】 記憶部に顧客の基本的な属性データベースと
買上情報データベースを設け、入力された検索した顧客
の条件のパラメータを解析して使用するデータベースを
データベース判定手段で決定し、データベース判定手段
で決定したデータベースを入力されたパラメータを検索
条件として検索する。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は大型小売店のダイレクト
メール（以下ＤＭと称する）発行業務等における顧客検
索装置に関する。
メール（以下ＤＭと称する）発行業務等における顧客検
索装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】小売店に於て顧客に対してＤＭを発行す
る際、従来は顧客台帳に登録されている顧客全員を発行
対象とするか、または性別、年齢、居住市町村を指定
し、これらの条件に合致する顧客を発行対象としてい
た。このため、ある特定の部門の商品、例えば呉服等の
セールを行う場合に、以前に電気製品を買上げた顧客に
対してＤＭを発行していた。また過去に１度しか買上げ
ていない顧客、買上金額が非常に少ない顧客に対しても
ＤＭを発行していた。
る際、従来は顧客台帳に登録されている顧客全員を発行
対象とするか、または性別、年齢、居住市町村を指定
し、これらの条件に合致する顧客を発行対象としてい
た。このため、ある特定の部門の商品、例えば呉服等の
セールを行う場合に、以前に電気製品を買上げた顧客に
対してＤＭを発行していた。また過去に１度しか買上げ
ていない顧客、買上金額が非常に少ない顧客に対しても
ＤＭを発行していた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従来は、上述のような
理由でＤＭの回収率（ＤＭを発行した顧客数に対する当
該ＤＭに記載されているセールに於て実際に買上げた顧
客数の割合）が上がらず売上の割にはコストが高いとい
う状況であった。
理由でＤＭの回収率（ＤＭを発行した顧客数に対する当
該ＤＭに記載されているセールに於て実際に買上げた顧
客数の割合）が上がらず売上の割にはコストが高いとい
う状況であった。
【０００４】ＤＭの回収率を上げるには、買上金額が多
い顧客、買上回数が多い顧客を抽出してＤＭを発行すれ
ばよい。また、ある特定の部門の商品のセールを行う場
合には顧客が過去にどの店舗で買上げているか、どの商
品を買上げているかを記録したデータを利用して過去に
その部門の商品を買上げたことのある顧客を抽出する必
要がある。
い顧客、買上回数が多い顧客を抽出してＤＭを発行すれ
ばよい。また、ある特定の部門の商品のセールを行う場
合には顧客が過去にどの店舗で買上げているか、どの商
品を買上げているかを記録したデータを利用して過去に
その部門の商品を買上げたことのある顧客を抽出する必
要がある。
【０００５】本発明は、従来の性別、年齢といった条件
の他に顧客の買上履歴情報を利用して一定買上金額、一
定買上回数、買上商品部門等の条件の指定によっても顧
客を検索できるようにすることも目的とする。
の他に顧客の買上履歴情報を利用して一定買上金額、一
定買上回数、買上商品部門等の条件の指定によっても顧
客を検索できるようにすることも目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の顧客検索装置
は、少なくとも顧客の基本的の属性データベースと買上
情報データベースを含む記憶部と検索したい顧客の条件
をパラメータとして入力するパラメータ入力手段と、入
力されたパラメータを解析するパラメータ解析手段と、
どのデータベースを使用するかを決定するデータベース
判定手段と、決定したデータベースを入力されたパラメ
ータを検索条件として検索する検索手段とを含んで構成
される。
は、少なくとも顧客の基本的の属性データベースと買上
情報データベースを含む記憶部と検索したい顧客の条件
をパラメータとして入力するパラメータ入力手段と、入
力されたパラメータを解析するパラメータ解析手段と、
どのデータベースを使用するかを決定するデータベース
判定手段と、決定したデータベースを入力されたパラメ
ータを検索条件として検索する検索手段とを含んで構成
される。
【０００７】
【実施例】次に、本発明について図面を参照して説明す
る。
る。
【０００８】図１は本発明の一実施例を示すブロック
図、図２は図１に示す実施例における動作を説明するフ
ローチャート、図３は図１における基本属性データベー
ス１７および買上情報データベース１８の具体的なデー
タの概念を示す図である。
図、図２は図１に示す実施例における動作を説明するフ
ローチャート、図３は図１における基本属性データベー
ス１７および買上情報データベース１８の具体的なデー
タの概念を示す図である。
【０００９】１１は顧客の検索条件をパラメータとして
入力するキーボード等の入力手段である。１２は処理部
であり、パラメータ解析手段１３、使用データベース判
定手段１４、検索手段１５より成る。１６は記憶部であ
り、顧客の氏名、住所、郵便番号、性別といった基本属
性のデータを有する基本属性データベース１７と、顧客
の買上日、買上商品、買上店舗、買上金額といった買上
情報を有する買上情報データベース１８とを設けてい
る。
入力するキーボード等の入力手段である。１２は処理部
であり、パラメータ解析手段１３、使用データベース判
定手段１４、検索手段１５より成る。１６は記憶部であ
り、顧客の氏名、住所、郵便番号、性別といった基本属
性のデータを有する基本属性データベース１７と、顧客
の買上日、買上商品、買上店舗、買上金額といった買上
情報を有する買上情報データベース１８とを設けてい
る。
【００１０】パラメータ解析手段１３は、入力されたパ
ラメータが顧客の基本属性に関するものであるか、ある
いは顧客の買上情報に関するものであるかを解析する。
使用データベース判定手段１４はパラメータ解析結果に
従って買上情報データベースの使用の有無を判定する。
検索手段１５は入力されたパラメータに合致する顧客デ
ータを基本属性データベース１７あるいは買上情報デー
タベース１８の中から検索する。基本属性データベース
１７の識別キーは顧客コードであって買上情報データベ
ース１８にも顧客コードを持たせることにより２つのデ
ータベースの対応が取られる。
ラメータが顧客の基本属性に関するものであるか、ある
いは顧客の買上情報に関するものであるかを解析する。
使用データベース判定手段１４はパラメータ解析結果に
従って買上情報データベースの使用の有無を判定する。
検索手段１５は入力されたパラメータに合致する顧客デ
ータを基本属性データベース１７あるいは買上情報デー
タベース１８の中から検索する。基本属性データベース
１７の識別キーは顧客コードであって買上情報データベ
ース１８にも顧客コードを持たせることにより２つのデ
ータベースの対応が取られる。
【００１１】次に、図２により動作を説明する。
【００１２】まず、顧客を検索するに当ってオペレータ
は検索条件をパラメータとしてパラメータ入力手段１１
を操作して入力する（ステップ２１）。ここではパラメ
ータの項目として性別、年齢、買上店舗、買上商品、買
上金額の５項目が設定されているものとし、性別パラメ
ータと買上店舗パラメータが入力され他の３つのパラメ
ータは未入力であったとする。
は検索条件をパラメータとしてパラメータ入力手段１１
を操作して入力する（ステップ２１）。ここではパラメ
ータの項目として性別、年齢、買上店舗、買上商品、買
上金額の５項目が設定されているものとし、性別パラメ
ータと買上店舗パラメータが入力され他の３つのパラメ
ータは未入力であったとする。
【００１３】パラメータ解析手段１３はどのパラメータ
が入力されたか、さらには入力されたパラメータは顧客
の基本属性に関するものであるか、買上情報に関するも
のであるかを解析する（ステップ２２）。ここでは性別
パラメータと買上店舗パラメータが入力され、さらに性
別パラメータは基本属性に関するもの、買上店舗パラメ
ータは買上情報に関するものであるということが解析さ
れる。この買上情報に関するパラメータが入力されたと
いう解析結果を受けて使用データベース判定手段１４は
買上情報データベース１８を使用することを決定する
（ステップ２３）。
が入力されたか、さらには入力されたパラメータは顧客
の基本属性に関するものであるか、買上情報に関するも
のであるかを解析する（ステップ２２）。ここでは性別
パラメータと買上店舗パラメータが入力され、さらに性
別パラメータは基本属性に関するもの、買上店舗パラメ
ータは買上情報に関するものであるということが解析さ
れる。この買上情報に関するパラメータが入力されたと
いう解析結果を受けて使用データベース判定手段１４は
買上情報データベース１８を使用することを決定する
（ステップ２３）。
【００１４】検索手段１５はパラメータ解析と使用デー
タベース判定の結果に従ってデータ構成からなる買上情
報データベース１８を検索し、入力パラメータである買
上店舗コードを持つレコードを抽出する（ステップ２
４）。次に、抽出された買上情報レコードの顧客コード
をキーとして基本属性データベース１７を読み、もう一
つのパラメータである性別を参照する。この性別が、パ
ラメータとして入力された値と合致する時のみ、例えば
図３に示すデータ構成からなる基本属性データベース１
７から氏名、住所、郵便番号といったＤＭ発行に必要な
項目を取り込んで、例えば図３に示すデータ構成からな
る別ファイル２０に出力する（ステップ２５）。
タベース判定の結果に従ってデータ構成からなる買上情
報データベース１８を検索し、入力パラメータである買
上店舗コードを持つレコードを抽出する（ステップ２
４）。次に、抽出された買上情報レコードの顧客コード
をキーとして基本属性データベース１７を読み、もう一
つのパラメータである性別を参照する。この性別が、パ
ラメータとして入力された値と合致する時のみ、例えば
図３に示すデータ構成からなる基本属性データベース１
７から氏名、住所、郵便番号といったＤＭ発行に必要な
項目を取り込んで、例えば図３に示すデータ構成からな
る別ファイル２０に出力する（ステップ２５）。
【００１５】以上により、パラメータで指定された店舗
で買上げたことがあり、且つ指定された性別の顧客が検
索されることになる。
で買上げたことがあり、且つ指定された性別の顧客が検
索されることになる。
【００１６】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば一定
買上金額、一定買上回数、買上商品部門といった条件に
より顧客を検索できる。例えば１９８８年４月１日から
１９８９年９月３０日までの間に１０万円以上の買上が
あった２０才以上の顧客を検索するといったことが可能
となる。
買上金額、一定買上回数、買上商品部門といった条件に
より顧客を検索できる。例えば１９８８年４月１日から
１９８９年９月３０日までの間に１０万円以上の買上が
あった２０才以上の顧客を検索するといったことが可能
となる。
【００１７】このようにして抽出された顧客に対してＤ
Ｍを発行すれば、従来の性別、年齢等によって抽出して
いた場合と比較してＤＭの回収率を上げることができ
る。また、抽出した顧客データを入力して自動的にＤＭ
用シールを出力するようにすればＤＭ発行が高速に行え
る。
Ｍを発行すれば、従来の性別、年齢等によって抽出して
いた場合と比較してＤＭの回収率を上げることができ
る。また、抽出した顧客データを入力して自動的にＤＭ
用シールを出力するようにすればＤＭ発行が高速に行え
る。
【図１】本発明の一実施例を示すブロック図である。
【図２】図１に示す実施例の動作を説明するフローチャ
ートである。
ートである。
【図３】図１に示す実施例の具体的なデータの概念を示
す図である。
す図である。
１１ パラメータ入力手段 １２ 処理部 １３ パラメータ解析手段 １４ 使用データベース判定手段 １５ 検索手段 １６ 記憶部 １７ 基本属性データベース １８ 買上情報データベース
Claims (1)
- 【請求項１】 少なくとも顧客の基本的な属性データベ
ースと買上情報データベースを含む記憶部と、検索した
い顧客の条件をパラメータとして入力するパラメータ入
力手段と、入力されたパラメータを解析するパラメータ
解析手段と、どのデータベースを使用するかを決定する
データベース判定手段と、決定したデータベースを入力
されたパラメータを検索条件として検索する検索手段と
を含むことを特徴とする顧客検索装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4907592A JPH05250384A (ja) | 1992-03-06 | 1992-03-06 | 顧客検索装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4907592A JPH05250384A (ja) | 1992-03-06 | 1992-03-06 | 顧客検索装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH05250384A true JPH05250384A (ja) | 1993-09-28 |
Family
ID=12820968
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4907592A Withdrawn JPH05250384A (ja) | 1992-03-06 | 1992-03-06 | 顧客検索装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH05250384A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0877184A (ja) * | 1994-07-06 | 1996-03-22 | Omron Corp | データ・ベース検索装置および方法，データ・ベース検索装置を備えたダイレクト・メール発行支援システム，顧客評価装置および方法，ならびに顧客評価装置を備えたダイレクト・メール発行支援システム |
-
1992
- 1992-03-06 JP JP4907592A patent/JPH05250384A/ja not_active Withdrawn
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0877184A (ja) * | 1994-07-06 | 1996-03-22 | Omron Corp | データ・ベース検索装置および方法，データ・ベース検索装置を備えたダイレクト・メール発行支援システム，顧客評価装置および方法，ならびに顧客評価装置を備えたダイレクト・メール発行支援システム |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Application deemed to be withdrawn because no request for examination was validly filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 19990518 |