JPH05300246A - 電話通信における話中メッセージの自動送出システム - Google Patents
電話通信における話中メッセージの自動送出システムInfo
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- JPH05300246A JPH05300246A JP4144681A JP14468192A JPH05300246A JP H05300246 A JPH05300246 A JP H05300246A JP 4144681 A JP4144681 A JP 4144681A JP 14468192 A JP14468192 A JP 14468192A JP H05300246 A JPH05300246 A JP H05300246A
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/22—Arrangements for supervision, monitoring or testing
- H04M3/36—Statistical metering, e.g. recording occasions when traffic exceeds capacity of trunks
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
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- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Meter Arrangements (AREA)
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】被呼加入者が話中の場合、発呼加入者に対し音
声で被呼加入者の話中状態継続時間を報知する電話通信
における話中メッセージ自動送出システムを提供する。 【構成】被呼加入者が話中のとき、発呼加入者は被呼加
入者の話中状態継続時間長対応の話中メッセージを話中
音の代りに受信できるので、被呼加入者の通話終了時刻
をより正確に予測することができる。そのため発呼加入
者は再発呼操作の繰返しを最小限にすることができる。
このサービスは稼働中の電子交換システムに格別の付加
装置を加えることなく実現できるので、サービス有料化
を回避でき普及が期待できる。
声で被呼加入者の話中状態継続時間を報知する電話通信
における話中メッセージ自動送出システムを提供する。 【構成】被呼加入者が話中のとき、発呼加入者は被呼加
入者の話中状態継続時間長対応の話中メッセージを話中
音の代りに受信できるので、被呼加入者の通話終了時刻
をより正確に予測することができる。そのため発呼加入
者は再発呼操作の繰返しを最小限にすることができる。
このサービスは稼働中の電子交換システムに格別の付加
装置を加えることなく実現できるので、サービス有料化
を回避でき普及が期待できる。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は電話交換システムに関
し、特に被呼加入者が話中のときその話中状態の始まり
から現時点までの時間の長さ、すなわち話中状態継続時
間長を示す音声メッセージを話中音に代えて発呼加入者
に自動的に発信できる電子式の電話交換システムに関す
る。
し、特に被呼加入者が話中のときその話中状態の始まり
から現時点までの時間の長さ、すなわち話中状態継続時
間長を示す音声メッセージを話中音に代えて発呼加入者
に自動的に発信できる電子式の電話交換システムに関す
る。
【０００２】
【従来の技術】従来の電話交換システムは、発呼加入者
からの番号情報を受けて被呼加入者の加入者番号を識別
し、この被呼加入者の電話機へ呼び出し信号を送出する
と共に、発呼加入者に呼出音を送出する。被呼加入者が
電話機のハンドセットをオフフックすると、交換システ
ムはこれ検出し、呼出信号および呼出音の送出を停止
し、通話路スイッチを駆動して発呼加入者と被呼加入者
との間を接続し通話状態にする。
からの番号情報を受けて被呼加入者の加入者番号を識別
し、この被呼加入者の電話機へ呼び出し信号を送出する
と共に、発呼加入者に呼出音を送出する。被呼加入者が
電話機のハンドセットをオフフックすると、交換システ
ムはこれ検出し、呼出信号および呼出音の送出を停止
し、通話路スイッチを駆動して発呼加入者と被呼加入者
との間を接続し通話状態にする。
【０００３】一方、発呼加入者からの発呼による呼出信
号の発信時に、被呼者が他の加入者と通話中である場合
は、交換機は、発呼加入者に話中音を送出する。発呼加
入者はこの話中音により、被呼加入者が話中であること
を知り、ハンドセットをオンフック状態にする。これに
応答して交換機は復旧する。
号の発信時に、被呼者が他の加入者と通話中である場合
は、交換機は、発呼加入者に話中音を送出する。発呼加
入者はこの話中音により、被呼加入者が話中であること
を知り、ハンドセットをオンフック状態にする。これに
応答して交換機は復旧する。
【０００４】発呼加入者が目的の被呼加入者との通話を
達成するには、オンフックからしばらく経ったのち再び
発呼操作をする。その時点でも話中がまだ継続していれ
ば、発呼操作をさらに繰り返す。
達成するには、オンフックからしばらく経ったのち再び
発呼操作をする。その時点でも話中がまだ継続していれ
ば、発呼操作をさらに繰り返す。
【０００５】発呼操作のこのわずらわしい繰返しを不要
にするために、米国特許第４，９３２，０４２号“Ｓｐ
ｏｎｔａｎｅｏｕｓ Ｖｏｉｃｅ ａｎｄ Ｄａｔａ
Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ”は、電子式の伝言サービスを提案
している。ここで提供されるサービスは、話中音と同時
またはこれに代えて、伝言サービスの利用可能性に関す
るアナウンス信号を発呼加入者へ送る。発呼加入者はこ
の伝言サービスを利用する場合、所定の３桁の番号をダ
イヤルする。交換機がこの３桁番号を検出すると、発呼
加入者は音声メッセージオペレーションセンタ（Ｖｏｉ
ｃｅ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｃｅｎｔ
ｅｒ−ＶＭＯＣ）に接続され、交換機から発呼加入者番
号，被呼加入者番号，課金情報がＶＭＯＣに供給され
る。
にするために、米国特許第４，９３２，０４２号“Ｓｐ
ｏｎｔａｎｅｏｕｓ Ｖｏｉｃｅ ａｎｄ Ｄａｔａ
Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ”は、電子式の伝言サービスを提案
している。ここで提供されるサービスは、話中音と同時
またはこれに代えて、伝言サービスの利用可能性に関す
るアナウンス信号を発呼加入者へ送る。発呼加入者はこ
の伝言サービスを利用する場合、所定の３桁の番号をダ
イヤルする。交換機がこの３桁番号を検出すると、発呼
加入者は音声メッセージオペレーションセンタ（Ｖｏｉ
ｃｅ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｃｅｎｔ
ｅｒ−ＶＭＯＣ）に接続され、交換機から発呼加入者番
号，被呼加入者番号，課金情報がＶＭＯＣに供給され
る。
【０００６】一方、ＶＭＯＣは伝言の宛先の電話番号を
確認するために、発呼加入者にアナウンス信号を送る。
発呼加入者がダイヤルキーの操作によりこれに応答する
と、ＶＭＯＣは、発呼加入者からの音声メッセージの受
信および記録を行う。この音声メッセージの受信および
記録が完了すると、被呼加入者への伝達のための発呼を
従来技術により行う。
確認するために、発呼加入者にアナウンス信号を送る。
発呼加入者がダイヤルキーの操作によりこれに応答する
と、ＶＭＯＣは、発呼加入者からの音声メッセージの受
信および記録を行う。この音声メッセージの受信および
記録が完了すると、被呼加入者への伝達のための発呼を
従来技術により行う。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】この伝言サービスを利
用するには、通常の毎月一定額の電話加入料金に加えて
伝言サービス加入料金の支払を要する。ＶＭＯＣなどの
設備および運用に多額の費用が発生するからである。こ
の追加料金の徴収が上述特許発明による伝言サービスの
普及を妨げている。
用するには、通常の毎月一定額の電話加入料金に加えて
伝言サービス加入料金の支払を要する。ＶＭＯＣなどの
設備および運用に多額の費用が発生するからである。こ
の追加料金の徴収が上述特許発明による伝言サービスの
普及を妨げている。
【０００８】本発明の目的は、製造コストの高い追加設
備に依ることなく、発呼加入者の発信操作の多数回にわ
たる繰返しを不要にする話中メッセージサービスを可能
にする電話交換システムを提供することにある。
備に依ることなく、発呼加入者の発信操作の多数回にわ
たる繰返しを不要にする話中メッセージサービスを可能
にする電話交換システムを提供することにある。
【０００９】この発明のもう一つの目的は、追加料金の
徴収を要せず、したがって電話加入者全員が利用できる
この種の話中メッセージサービスを可能にする電話交換
システムを提供することにある。
徴収を要せず、したがって電話加入者全員が利用できる
この種の話中メッセージサービスを可能にする電話交換
システムを提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】本発明の電話通信におけ
る話中メッセージの自動送出システムは、多数の加入者
電話機と、これら加入者電話機を交換機にそれぞれ導く
加入者回路と、これら加入者回路の接続を受け中央制御
装置による制御の下に発呼加入者の前記電話機とその電
話機からのダイヤル信号が任意に指定する被呼加入者の
前記電話機との間の通話路を選択的に形成するスイッチ
手段と、前記被呼加入者の電話機が話中のときは前記発
呼加入者の電話機に話中音信号を供給する手段とを含む
電子交換装置において、前記加入者回路との協動の下に
前記加入者電話機の各々のオフフック状態の始まりと終
りとを検出する手段と、時刻信号を発生する基準時刻手
段と、前記時刻信号に基づく前記オフフック状態の始ま
りの時刻を記憶する手段と、前記オフフック状態にある
前記加入者電話機の加入者番号対応のダイヤル信号の受
信があったときは前記時刻信号および前記記憶手段の出
力に基づき前記オフフック状態の始まりから前記ダイヤ
ル信号の前記受信までの話中時間の長さを算出する手段
と、前記話中時間算出手段の出力に応答して前記話中時
間の長さに対応する音声メッセージ信号を発生し前記話
中音信号供給手段に供給する手段とを含む。
る話中メッセージの自動送出システムは、多数の加入者
電話機と、これら加入者電話機を交換機にそれぞれ導く
加入者回路と、これら加入者回路の接続を受け中央制御
装置による制御の下に発呼加入者の前記電話機とその電
話機からのダイヤル信号が任意に指定する被呼加入者の
前記電話機との間の通話路を選択的に形成するスイッチ
手段と、前記被呼加入者の電話機が話中のときは前記発
呼加入者の電話機に話中音信号を供給する手段とを含む
電子交換装置において、前記加入者回路との協動の下に
前記加入者電話機の各々のオフフック状態の始まりと終
りとを検出する手段と、時刻信号を発生する基準時刻手
段と、前記時刻信号に基づく前記オフフック状態の始ま
りの時刻を記憶する手段と、前記オフフック状態にある
前記加入者電話機の加入者番号対応のダイヤル信号の受
信があったときは前記時刻信号および前記記憶手段の出
力に基づき前記オフフック状態の始まりから前記ダイヤ
ル信号の前記受信までの話中時間の長さを算出する手段
と、前記話中時間算出手段の出力に応答して前記話中時
間の長さに対応する音声メッセージ信号を発生し前記話
中音信号供給手段に供給する手段とを含む。
【００１１】また、前記加入者回路に予め定めた周期で
プローブパルスを供給する手段と、このプローブパルス
に応答して加入者回路の各々から供給される状態表示信
号を記憶する第１のメモリと、前記周期の経過前にこの
第１のメモリの記憶内容の転送を受ける第２のメモリ
と、これら第１および第２のメモリの記憶内容を比較す
る手段とを前記オフフック状態検出手段が備える。
プローブパルスを供給する手段と、このプローブパルス
に応答して加入者回路の各々から供給される状態表示信
号を記憶する第１のメモリと、前記周期の経過前にこの
第１のメモリの記憶内容の転送を受ける第２のメモリ
と、これら第１および第２のメモリの記憶内容を比較す
る手段とを前記オフフック状態検出手段が備える。
【００１２】更に、前記音声メッセージ信号をディジタ
ル化して記憶する手段と、その記憶手段の出力をアナロ
グ信号に変換する手段とを前記音声メッセージ信号発生
手段が備える。
ル化して記憶する手段と、その記憶手段の出力をアナロ
グ信号に変換する手段とを前記音声メッセージ信号発生
手段が備える。
【００１３】更にまた、前記話中時間の長さが予め定め
た差をもつ有限個数の段階的長さに定めてあり、前記音
声メッセージ信号がそれら段階的長さを有する前記有限
個数の信号から成り、前記音声メッセージ信号発生手段
が前記話中時間算出手段の出力に応答してそれら有限個
数の信号の１つを選択する手段を備える。
た差をもつ有限個数の段階的長さに定めてあり、前記音
声メッセージ信号がそれら段階的長さを有する前記有限
個数の信号から成り、前記音声メッセージ信号発生手段
が前記話中時間算出手段の出力に応答してそれら有限個
数の信号の１つを選択する手段を備える。
【００１４】
【実施例】次に本発明について図面を参照して説明す
る。図１は本発明の一実施例のブロック図である。図２
はこの実施例の動作を説明するフローチャートである。
図３，４および５は図１の実施例の中の記憶装置の一部
の詳細をそれぞれ模式的に示す図である。図６は記憶装
置の記憶内容と加入者電話機の状態との対応を示す図で
ある。図７および８は記憶装置のさらに他の一部におけ
る時刻情報の格納の態様を示す図である。図９は本実施
例における通話経過時間と話中状態継続時間長報知メッ
セージとの対応関係を示す図である。
る。図１は本発明の一実施例のブロック図である。図２
はこの実施例の動作を説明するフローチャートである。
図３，４および５は図１の実施例の中の記憶装置の一部
の詳細をそれぞれ模式的に示す図である。図６は記憶装
置の記憶内容と加入者電話機の状態との対応を示す図で
ある。図７および８は記憶装置のさらに他の一部におけ
る時刻情報の格納の態様を示す図である。図９は本実施
例における通話経過時間と話中状態継続時間長報知メッ
セージとの対応関係を示す図である。
【００１５】図１を参照すると、本発明の実施例は、電
話機１０，１１，１２，……（多数の電話機のうち３個
を代表的に示す）の各々と通話路スイッツ３０との間に
挿入され、これら電話機の各々の発呼，応答，復旧など
の状態を検出する加入者回路２０，２１，２２，……
と、中央制御装置（ＣＰＵ）５０と、このＣＰＵ５０に
接続された外部記憶装置６０と、話中状態継続時間長を
報知する音声メッセージ信号発生手段４０とを備える。
外部記憶装置６０は、加入者回路２０，２１，２２，…
…を１スキャンニング周期ごとに走査することによりこ
れら加入者回路が検出した各電話機の状態（発呼，応答
または復旧）を記憶するラインメモリ６１と、このライ
ンメモリ６１に記憶される電話機１０，１１，１２，…
…の状態の各々の１スキャンニング周期前の状態を記憶
するラストルックメモリ６２と、電話機１０，１１，１
２，……の各々の発呼および応答の時刻を記憶する発呼
／応答時刻メモリ６３と、現在の時刻を時の経過ととも
に更新しながら記憶するマスタ時刻メモリ６４とを備え
る。音声メッセージ信号発生手段４０は、例えば分刻み
の時間長報知信号を物理的に並列に発生し、通話路スイ
ッチ３０を通して電話機１０，１１，１２，……に選択
的に供給する。この音声メッセージ信号発生手段４０
は、並列供給のために話中状態継続時間長報知信号を時
分割多重化ＰＣＭ信号の形に交換して記憶することも可
能である。ＣＰＵ５０はマスタ時刻メモリ６４および発
信／応答時刻メモリ６３からの読出出力により両者間の
時刻差すなわち被呼加入者の話中状態継続時間を算出
し、その話中状態継続時間長対応の音声信号として音声
メッセージ信号発生手段４０の複数の音声出力の一つを
選択して話中メッセージの音声信号とする。
話機１０，１１，１２，……（多数の電話機のうち３個
を代表的に示す）の各々と通話路スイッツ３０との間に
挿入され、これら電話機の各々の発呼，応答，復旧など
の状態を検出する加入者回路２０，２１，２２，……
と、中央制御装置（ＣＰＵ）５０と、このＣＰＵ５０に
接続された外部記憶装置６０と、話中状態継続時間長を
報知する音声メッセージ信号発生手段４０とを備える。
外部記憶装置６０は、加入者回路２０，２１，２２，…
…を１スキャンニング周期ごとに走査することによりこ
れら加入者回路が検出した各電話機の状態（発呼，応答
または復旧）を記憶するラインメモリ６１と、このライ
ンメモリ６１に記憶される電話機１０，１１，１２，…
…の状態の各々の１スキャンニング周期前の状態を記憶
するラストルックメモリ６２と、電話機１０，１１，１
２，……の各々の発呼および応答の時刻を記憶する発呼
／応答時刻メモリ６３と、現在の時刻を時の経過ととも
に更新しながら記憶するマスタ時刻メモリ６４とを備え
る。音声メッセージ信号発生手段４０は、例えば分刻み
の時間長報知信号を物理的に並列に発生し、通話路スイ
ッチ３０を通して電話機１０，１１，１２，……に選択
的に供給する。この音声メッセージ信号発生手段４０
は、並列供給のために話中状態継続時間長報知信号を時
分割多重化ＰＣＭ信号の形に交換して記憶することも可
能である。ＣＰＵ５０はマスタ時刻メモリ６４および発
信／応答時刻メモリ６３からの読出出力により両者間の
時刻差すなわち被呼加入者の話中状態継続時間を算出
し、その話中状態継続時間長対応の音声信号として音声
メッセージ信号発生手段４０の複数の音声出力の一つを
選択して話中メッセージの音声信号とする。
【００１６】ラインメモリ６１とラストルックメモリ６
２の各々は、電話機１０，１１，１２，……の各々の状
態の各々に１ビットを割り当て、例えば“１”で発呼／
応答状態（すなわちオフフック状態）を“０”で、初期
／復旧状態（すなわちオンフック状態）をそれぞれ表示
して記録する。これらメモリ６１および６２の各々は行
方向に１０ビット、列方向に１０００行のメモリエリア
を有し、これらメモリエリアの当該位置に“０”または
“１”が格納される。なお、このラインメモリ６１およ
びラストルックメモリ６２は、市販の１６ビットのメモ
リを使用した場合上位６ビット分はブランクになる。こ
の配列により電話機１０，１１，１２，……の加入電話
番号をキイ（索引値）としたメモリエリアの検索が容易
になる。例えば、電話番号１２３８の対応ビットの検索
は、上位３桁による第１２３行の特定と残り１桁による
第９列の特定によって行うことができる。
２の各々は、電話機１０，１１，１２，……の各々の状
態の各々に１ビットを割り当て、例えば“１”で発呼／
応答状態（すなわちオフフック状態）を“０”で、初期
／復旧状態（すなわちオンフック状態）をそれぞれ表示
して記録する。これらメモリ６１および６２の各々は行
方向に１０ビット、列方向に１０００行のメモリエリア
を有し、これらメモリエリアの当該位置に“０”または
“１”が格納される。なお、このラインメモリ６１およ
びラストルックメモリ６２は、市販の１６ビットのメモ
リを使用した場合上位６ビット分はブランクになる。こ
の配列により電話機１０，１１，１２，……の加入電話
番号をキイ（索引値）としたメモリエリアの検索が容易
になる。例えば、電話番号１２３８の対応ビットの検索
は、上位３桁による第１２３行の特定と残り１桁による
第９列の特定によって行うことができる。
【００１７】ＣＰＵ５０による加入者回路２０，２１，
２２，……の周期的走査（例えば８ｍｓｅｃ周期）すな
わち、プローブパルスの送出とそれに応答した状態表示
信号の受信が同じ加入者番号１２３８のオフフックへの
状態変化を検出した場合は、８ビットの位置の“０”が
“１”に変化する（図５）。その変化の発生を検出でき
るように、ラインメモリ６１の記憶した内容はその周期
的走査に先立ってラストルックメモリ６２にそのまま転
送される。すなわち、ラインメモリ６１の記憶内容は８
ｍｓｅｃ毎に更新され、ラストルックメモリ６２はメモ
リ６１の１周期前の記憶内容状態を記憶する。
２２，……の周期的走査（例えば８ｍｓｅｃ周期）すな
わち、プローブパルスの送出とそれに応答した状態表示
信号の受信が同じ加入者番号１２３８のオフフックへの
状態変化を検出した場合は、８ビットの位置の“０”が
“１”に変化する（図５）。その変化の発生を検出でき
るように、ラインメモリ６１の記憶した内容はその周期
的走査に先立ってラストルックメモリ６２にそのまま転
送される。すなわち、ラインメモリ６１の記憶内容は８
ｍｓｅｃ毎に更新され、ラストルックメモリ６２はメモ
リ６１の１周期前の記憶内容状態を記憶する。
【００１８】ＣＰＵ５０は、ラインメモリ６１およびラ
ストルックメモリ６２の記憶内容の比較により、電話機
１０，１１，１２，……の状態変化を検出する。
ストルックメモリ６２の記憶内容の比較により、電話機
１０，１１，１２，……の状態変化を検出する。
【００１９】マスタ時刻メモリ６４は、図７に示すとお
り、１６ビットの記憶容量を有し、現在時刻を記憶す
る。図７は１０時５５分４０秒の２進数表示を示してい
る。ＣＰＵ５０は、標準時刻装置（図示してない）が発
生する標準時刻を読み取り、マスタ時刻メモリ６４に記
憶する。
り、１６ビットの記憶容量を有し、現在時刻を記憶す
る。図７は１０時５５分４０秒の２進数表示を示してい
る。ＣＰＵ５０は、標準時刻装置（図示してない）が発
生する標準時刻を読み取り、マスタ時刻メモリ６４に記
憶する。
【００２０】発呼／応答時刻メモリ６３は、電話機１
０，１１，１２，……の各々の話中状態継続時間を記憶
するメモリで図８に示すように電話機の各々につき１バ
イトのメモリエリアを有する。２進数による時刻表示は
図７に示したマスタ時刻メモリ６４と同一である。図８
は１０時５３分４０秒を２進数表示している話中状態継
続時間長報知のための音声メッセージ信号発生装置４０
は、図９に示すとおり、継続時間０分から１分刻みで１
４分超までの１５種類の音声メッセージをデジタル化し
て格納したＲＯＭを備えている。これら音声メッセージ
は、通話路スイッチ３０の端子に並列的に常時供給され
ている。
０，１１，１２，……の各々の話中状態継続時間を記憶
するメモリで図８に示すように電話機の各々につき１バ
イトのメモリエリアを有する。２進数による時刻表示は
図７に示したマスタ時刻メモリ６４と同一である。図８
は１０時５３分４０秒を２進数表示している話中状態継
続時間長報知のための音声メッセージ信号発生装置４０
は、図９に示すとおり、継続時間０分から１分刻みで１
４分超までの１５種類の音声メッセージをデジタル化し
て格納したＲＯＭを備えている。これら音声メッセージ
は、通話路スイッチ３０の端子に並列的に常時供給され
ている。
【００２１】次に、図２を併せ参照して実施例の動作を
説明する。そのために、電話機１０と電話機１１が話中
状態にあり、電話機１２が電話機１１を被呼側として発
呼操作を行った場合を想定する。
説明する。そのために、電話機１０と電話機１１が話中
状態にあり、電話機１２が電話機１１を被呼側として発
呼操作を行った場合を想定する。
【００２２】加入者回路２１が電話機１１のオンフック
状態を検出すると（図２ステップＳ１０１）、ラインメ
モリ６１のアドレス１２３の８ビットの位置（図３）に
符号“０”が設定される（同Ｓ１０２）。ラインメモリ
６１の記憶内容は、加入者回路走査周期である８ｍｓｅ
ｃ後の経過前にラストルックメモリ６２へ転送される
（同Ｓ１０３）。
状態を検出すると（図２ステップＳ１０１）、ラインメ
モリ６１のアドレス１２３の８ビットの位置（図３）に
符号“０”が設定される（同Ｓ１０２）。ラインメモリ
６１の記憶内容は、加入者回路走査周期である８ｍｓｅ
ｃ後の経過前にラストルックメモリ６２へ転送される
（同Ｓ１０３）。
【００２３】この状態で電話機１０で電話機１１の電話
番号１２３８がダイヤルされると（同Ｓ１０４）、電話
機１１が応答する。加入者回路２１は電話機１１の応答
を検出する（同Ｓ１０５）。
番号１２３８がダイヤルされると（同Ｓ１０４）、電話
機１１が応答する。加入者回路２１は電話機１１の応答
を検出する（同Ｓ１０５）。
【００２４】さらに８ｍｓｅｃの経過の後に加入者回路
２１が走査され、ラインメモリ６１のアドレス１２３の
８ビットの位置（図５）に電話機１１の応答（オフフッ
ク）を示す符号“１”が設定される（同Ｓ１０６）。
２１が走査され、ラインメモリ６１のアドレス１２３の
８ビットの位置（図５）に電話機１１の応答（オフフッ
ク）を示す符号“１”が設定される（同Ｓ１０６）。
【００２５】ラインメモリ６１およびラストルックメモ
リ６２のアドレス１２３の８ビットの位置を比較する。
後者では符号“０”であった電話機１１の該当ビットが
ラインメモリ６１では符号“１”に変化しているので
（図５）、電話機１１が応答したことが検出される（同
Ｓ１０９）。なお、次の走査（８ｍｓｅｃ後）の前にラ
インメモリ６１の符号“１”はラストルックメモリ６２
に転送される。標準時刻装置（図示してない）からの標
準時刻データ（図７）がマスタ時刻メモリ６４に現在時
刻として格納される（同Ｓ１０８）。
リ６２のアドレス１２３の８ビットの位置を比較する。
後者では符号“０”であった電話機１１の該当ビットが
ラインメモリ６１では符号“１”に変化しているので
（図５）、電話機１１が応答したことが検出される（同
Ｓ１０９）。なお、次の走査（８ｍｓｅｃ後）の前にラ
インメモリ６１の符号“１”はラストルックメモリ６２
に転送される。標準時刻装置（図示してない）からの標
準時刻データ（図７）がマスタ時刻メモリ６４に現在時
刻として格納される（同Ｓ１０８）。
【００２６】電話機１１の応答が検出されると（同Ｓ１
０９）、マスタ時刻メモリ６４の記憶内容が読み出され
る。発呼／応答時刻メモリ６３（図８）を電話機１１対
応の電話番号“１２３８”を検索キイ（索引値）として
検索し、アドレス１２３８にマスタ時刻メモリ６４から
の読出出力を格納する（同Ｓ１１０）。このとき電話機
１０と１１とを通話路スイッチ３０により接続する。こ
れにより両電話機は通話状態になる。
０９）、マスタ時刻メモリ６４の記憶内容が読み出され
る。発呼／応答時刻メモリ６３（図８）を電話機１１対
応の電話番号“１２３８”を検索キイ（索引値）として
検索し、アドレス１２３８にマスタ時刻メモリ６４から
の読出出力を格納する（同Ｓ１１０）。このとき電話機
１０と１１とを通話路スイッチ３０により接続する。こ
れにより両電話機は通話状態になる。
【００２７】次に電話機１２がオフフック状態になり、
電話機１１の電話番号１２３８がダイヤルされる（同Ｓ
１１１）。ラインメモリ６１およびラストルックメモリ
６２の記憶内容の比較から電話機１１が話中状態にある
ことが検出される（同Ｓ１１２）。次に、マスタ時刻メ
モリ６４に格納されている現在時刻データと発呼／応答
時刻メモリ６３の通話開始時刻データとにより電話機１
１の話中状態継続時間長が算出される（同Ｓ１１３）。
音声メッセージ信号発生装置４０の複数出力のうちこの
算出された時間長に対応する話中メッセージが（同Ｓ１
１４）通話路スイッチ３０を経て電話機１２に供給され
る（同Ｓ１１５）。これにより電話機１２は、電話機１
１の話中状態継続時間長を示す音声メッセージ（例えば
「ただ今３分以上お話中です」）を受信する。このメッ
セージに基づき電話機１２の加入者は適当な長さの時間
の経過後に再度発呼操作を行い電話機１１との通話を達
成する。電話機１０と電話機１１との通話が終了する
と、加入者回路２１は電話機１１の状態変化を検出し
（同Ｓ１１６）、この検出結果が上述の通りラインメモ
リ６１およびラストルックメモリ６２の記憶内容の差と
してＣＰＵ５０に検出され電話機１１の通話の終話が認
識される（同Ｓ１１７〜Ｓ１１９）。次にＣＰＵ５０
は、電話機１１の終話の認識に応答して発呼／応答時刻
メモリ６３に記憶されている電話機１１の通話開始時刻
を消去し（同Ｓ１２０）、次の発呼または応答に備え
る。
電話機１１の電話番号１２３８がダイヤルされる（同Ｓ
１１１）。ラインメモリ６１およびラストルックメモリ
６２の記憶内容の比較から電話機１１が話中状態にある
ことが検出される（同Ｓ１１２）。次に、マスタ時刻メ
モリ６４に格納されている現在時刻データと発呼／応答
時刻メモリ６３の通話開始時刻データとにより電話機１
１の話中状態継続時間長が算出される（同Ｓ１１３）。
音声メッセージ信号発生装置４０の複数出力のうちこの
算出された時間長に対応する話中メッセージが（同Ｓ１
１４）通話路スイッチ３０を経て電話機１２に供給され
る（同Ｓ１１５）。これにより電話機１２は、電話機１
１の話中状態継続時間長を示す音声メッセージ（例えば
「ただ今３分以上お話中です」）を受信する。このメッ
セージに基づき電話機１２の加入者は適当な長さの時間
の経過後に再度発呼操作を行い電話機１１との通話を達
成する。電話機１０と電話機１１との通話が終了する
と、加入者回路２１は電話機１１の状態変化を検出し
（同Ｓ１１６）、この検出結果が上述の通りラインメモ
リ６１およびラストルックメモリ６２の記憶内容の差と
してＣＰＵ５０に検出され電話機１１の通話の終話が認
識される（同Ｓ１１７〜Ｓ１１９）。次にＣＰＵ５０
は、電話機１１の終話の認識に応答して発呼／応答時刻
メモリ６３に記憶されている電話機１１の通話開始時刻
を消去し（同Ｓ１２０）、次の発呼または応答に備え
る。
【００２８】上述の実施例において、各電話機の状態変
化の時刻を特定するための標準時刻装置（図示してな
い）とマスタ時刻メモリ６４との組合せは、必要に応じ
てクロックパルス源とパルスカウンタとメモリとの組合
せに置換えできる。また、音声メッセージ信号発生装置
４０はアナログ音声信号そのものの録音再生装置による
こともできる。
化の時刻を特定するための標準時刻装置（図示してな
い）とマスタ時刻メモリ６４との組合せは、必要に応じ
てクロックパルス源とパルスカウンタとメモリとの組合
せに置換えできる。また、音声メッセージ信号発生装置
４０はアナログ音声信号そのものの録音再生装置による
こともできる。
【００２９】
【発明の効果】以上説明したとおり、本発明による話中
状態継続時間長報知機能付きの電話交換システムは、被
呼加入者が話中のとき、その話中状態の長さを音声メッ
セージにより報知できるので、発呼加入者はそのメッセ
ージに基づき被呼加入者の通話終了時刻をより正確に予
測でき、したがって無駄な再発呼操作を回避できる。ま
た、この発明によるメッセージサービスは交換システム
に本来備わっている構成要素に追加の装置を実質的には
付加することなく実現できるので、サービス有料化の必
要がない。
状態継続時間長報知機能付きの電話交換システムは、被
呼加入者が話中のとき、その話中状態の長さを音声メッ
セージにより報知できるので、発呼加入者はそのメッセ
ージに基づき被呼加入者の通話終了時刻をより正確に予
測でき、したがって無駄な再発呼操作を回避できる。ま
た、この発明によるメッセージサービスは交換システム
に本来備わっている構成要素に追加の装置を実質的には
付加することなく実現できるので、サービス有料化の必
要がない。
【図１】本発明の一実施例のブロック図である。
【図２】本実施例の動作を説明するフローチャートであ
る。
る。
【図３】図１に示すラインメモリの一部の詳細を模式的
に示す図であり、電話番号１２３８の電話機が初期状態
または復旧状態であることを示している。
に示す図であり、電話番号１２３８の電話機が初期状態
または復旧状態であることを示している。
【図４】図１に示すラストルックメモリの一部の詳細を
模式的に示す図であり、電話番号１２３８の電話機が初
期状態または復旧状態であることを示している。
模式的に示す図であり、電話番号１２３８の電話機が初
期状態または復旧状態であることを示している。
【図５】図１に示すラインメモリの一部の詳細を模式的
に示す図であり、電話番号１２３８の電話機が発呼状態
または応答状態であることを示している。
に示す図であり、電話番号１２３８の電話機が発呼状態
または応答状態であることを示している。
【図６】図６はラインメモリおよびラストルックメモリ
の記憶内容と加入者電話機の状態との対応を示す図であ
る。
の記憶内容と加入者電話機の状態との対応を示す図であ
る。
【図７】図１に示すマスタ時刻メモリの一部の詳細を模
式的に示す図である。
式的に示す図である。
【図８】図１に示す発呼／応答時刻メモリの一部の詳細
を模式的に示す図である。
を模式的に示す図である。
【図９】本実施例における通話経過時間と話中状態継続
時間長報知メッセージとの対応関係を示す図である。
時間長報知メッセージとの対応関係を示す図である。
１０，１１，１２ 電話機 ２０，２１，２２ 加入者回路 ３０ 通話路スイッチ ４０ 話中メッセージ信号発生装置 ５０ 中央制御装置（ＣＰＵ） ６０ 外部記憶装置 ６１ ラインメモリ ６２ ラストルックメモリ ６３ 発呼／応答時刻メモリ ６４ マスタ時刻メモリ
Claims (4)
- 【請求項１】 多数の加入者電話機と、これら加入者電
話機を交換機にそれぞれ導く加入者回路と、これら加入
者回路の接続を受け中央制御装置による制御の下に発呼
加入者の前記電話機とその電話機からのダイヤル信号が
任意に指定する被呼加入者の前記電話機との間の通話路
を選択的に形成するスイッチ手段と、前記被呼加入者の
電話機が話中のときは前記発呼加入者の電話機に話中音
信号を供給する手段とを含む電子交換装置において、前
記加入者回路との協動の下に前記加入者電話機の各々の
オフフック状態の始まりと終りとを検出する手段と、時
刻信号を発生する基準時刻手段と、前記時刻信号に基づ
く前記オフフック状態の始まりの時刻を記憶する手段
と、前記オフフック状態にある前記加入者電話機の加入
者番号対応のダイヤル信号の受信があったときは前記時
刻信号および前記記憶手段の出力に基づき前記オフフッ
ク状態の始まりから前記ダイヤル信号の前記受信までの
話中時間の長さを算出する手段と、前記話中時間算出手
段の出力に応答して前記話中時間の長さに対応する音声
メッセージ信号を発生し前記話中音信号供給手段に供給
する手段とを含むことを特徴とする電話通信における話
中メッセージの自動送出システム。 - 【請求項２】 前記加入者回路に予め定めた周期でプロ
ーブパルスを供給する手段と、このプローブパルスに応
答して加入者回路の各々から供給される状態表示信号を
記憶する第１のメモリと、前記周期の経過前にこの第１
のメモリの記憶内容の転送を受ける第２のメモリと、こ
れら第１および第２のメモリの記憶内容を比較する手段
とを前記オフフック状態検出手段が備える請求項１記載
の電話通信における話中メッセージの自動送出システ
ム。 - 【請求項３】 前記音声メッセージ信号をディジタル化
して記憶する手段と、その記憶手段の出力をアナログ信
号に変換する手段とを前記音声メッセージ信号発生手段
が備える請求項１記載の電話通信における話中メッセー
ジの自動送出システム。 - 【請求項４】 前記話中時間の長さが予め定めた差をも
つ有限個数の段階的長さに定めてあり、前記音声メッセ
ージ信号がそれら段階的長さを有する前記有限個数の信
号から成り、前記音声メッセージ信号発生手段が前記話
中時間算出手段の出力に応答してそれら有限個数の信号
の１つを選択する手段を備えることを特徴とする請求項
１記載の電話通信における話中メッセージの自動送出シ
ステム。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP13937491 | 1991-06-12 | ||
| JP3-139374 | 1991-06-12 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH05300246A true JPH05300246A (ja) | 1993-11-12 |
Family
ID=15243840
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4144681A Withdrawn JPH05300246A (ja) | 1991-06-12 | 1992-06-05 | 電話通信における話中メッセージの自動送出システム |
Country Status (4)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5313517A (ja) |
| JP (1) | JPH05300246A (ja) |
| AU (1) | AU652253B2 (ja) |
| CA (1) | CA2071023C (ja) |
Families Citing this family (15)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| FI95525C (fi) * | 1993-11-09 | 1996-02-12 | Icl Data Oy | Informaatiojärjestelmä puhelinvaihdetta varten |
| JPH07264309A (ja) * | 1994-03-18 | 1995-10-13 | Fujitsu Ltd | 着信制御装置 |
| US5572587A (en) * | 1995-03-08 | 1996-11-05 | Advanced Micro Devices | Telephone system and method for easing wait time in queue |
| US5815554A (en) * | 1995-05-24 | 1998-09-29 | Burgess; Ken L. | Method and system for indicating operator availability |
| US6477248B1 (en) * | 1995-06-02 | 2002-11-05 | Teleport Communications Group Inc. | Multi-line station interface |
| DE19643251A1 (de) * | 1996-10-19 | 1998-04-23 | Alsthom Cge Alcatel | Managementsystem für ein Fernmeldenetz |
| CN1243631A (zh) * | 1997-01-15 | 2000-02-02 | 英国电讯有限公司 | 电话交换机 |
| US5995848A (en) * | 1997-07-21 | 1999-11-30 | Telefonaktiebolaget Lm Ericsson | System and method of completing calls to busy mobile subscribers in a radio telecommunications network |
| DE19754782A1 (de) * | 1997-12-10 | 1999-06-17 | Cit Alcatel | Verfahren zur Beschaffung von Instruktionen bezüglich eines Zielteilnehmers in einem Telekommunikationsnetz und Knotenpunkte hierfür |
| JPH11298958A (ja) * | 1998-04-08 | 1999-10-29 | Oki Electric Ind Co Ltd | 移動体通信網における自動リダイヤル方法および移動体通信システム |
| US6185433B1 (en) * | 1998-06-29 | 2001-02-06 | Motorola, Inc. | Communication device and method for determining a busy status thereof in a dispatch system |
| US6804509B1 (en) | 1999-06-18 | 2004-10-12 | Shmuel Okon | Method and system for notifying a caller that a cellular phone destination is available |
| US6651085B1 (en) | 2000-07-17 | 2003-11-18 | Interactive Intelligence, Inc. | Agent status viewing system and method |
| US6868153B2 (en) * | 2002-03-12 | 2005-03-15 | Rockwell Electronic Commerce Technologies, Llc | Customer touch-point scoring system |
| US20070019799A1 (en) * | 2005-06-30 | 2007-01-25 | Lucent Technologies Inc. | Network support for call duration announcement upon busy |
Family Cites Families (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| FR2167361A5 (ja) * | 1972-01-13 | 1973-08-24 | Ericsson Telefon Ab L M | |
| US4788715A (en) * | 1986-10-16 | 1988-11-29 | American Telephone And Telegraph Company At&T Bell Laboratories | Announcing waiting times in queuing systems |
| GB8806625D0 (en) * | 1988-03-21 | 1988-04-20 | British Telecomm | Call traffic control |
| US5166974A (en) * | 1988-11-16 | 1992-11-24 | Dytel Corporation | Interactive call processor to facilitate completion of queued calls |
| US5020095A (en) * | 1988-11-16 | 1991-05-28 | Dytel Corporation | Interactive call distribution processor |
| US4932042A (en) * | 1989-03-03 | 1990-06-05 | At&T Bell Laboratories | Spontaneous voice and data messaging |
| DE69012733T2 (de) * | 1989-05-11 | 1995-05-24 | Unisys Corp | Sprachnachrichten für fernsprechbezahlsysteme. |
| US5185780A (en) * | 1990-10-12 | 1993-02-09 | Tex Corporation | Method for predicting agent requirements in a force management system |
| US5185782A (en) * | 1991-02-08 | 1993-02-09 | A&T Bell Laboratories | ACD arrangement for automatically returning a call at a time specified by the original caller |
-
1992
- 1992-06-05 JP JP4144681A patent/JPH05300246A/ja not_active Withdrawn
- 1992-06-11 CA CA002071023A patent/CA2071023C/en not_active Expired - Fee Related
- 1992-06-12 US US07/896,863 patent/US5313517A/en not_active Expired - Fee Related
- 1992-06-12 AU AU18231/92A patent/AU652253B2/en not_active Ceased
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CA2071023A1 (en) | 1992-12-13 |
| AU652253B2 (en) | 1994-08-18 |
| CA2071023C (en) | 1996-09-10 |
| US5313517A (en) | 1994-05-17 |
| AU1823192A (en) | 1992-12-17 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Application deemed to be withdrawn because no request for examination was validly filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 19990831 |