JPH0553705A - 情報処理装置の操作方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【目的】 初心者でも計算機との対話を通して、段階的
に計算機の操作や使用方法を確実に理解できるようす
る。 【構成】 プログラムのメニューを画面に表示し、同時
にプログラムの全般的な説明をスピーカから行うととも
にタイマーを起動させる。所定時間内に操作者から選択
の入力がない場合は、プログラムの進行に必要な法則的
論理的な説明をし、指示選択の入力を待つ。所定時間内
に入力がない場合、理解度の高い者に対する操作方法を
画面表示しスピーカから音声で説明し、指示選択の入力
を待つ。次の所定時間内に入力がない場合、具体的個別
的物理的な説明、理解の中程度の者に対する操作方法を
画面表示しスピーカから音声で説明し、指示選択の入力
を待つ。更に所定時間内に入力がない場合、易しい基本
的初歩的な説明、理解度の低い者に対する操作方法を画
面表示しスピーカから音声により説明する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、コンピュータを利用
した情報処理装置の操作方法、特に操作についての説明
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】視覚に訴える文字や映像データに、聴覚
に訴える音楽と音響とナレーション等の音声とを加え
て、総合（マルチ）情報を構成し、この総合（マルチ）
情報を一般の家庭でもコンピュータを用いて利用出来る
ようになった。市販ディスクの電子ファイル（ＣＤディ
スク）から、パソコンを用いてマルチ情報を読み出し、
表示画面上の文字、図形、画像を見ながら画像等につい
て解説や説明を聞くことが来るようになった。マルチ情
報は、電子マガジンや電子絵本等に応用され画面上に表
示したいろいろな絵や説明文について音声による解説が
なされている。このような情況下で、情報処理装置の操
作を通じて電子絵本等を読み出すことを誰にでも出来る
ようにした説明プログラム込みで操作誘導型のパソコン
等が市販されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
情報処理装置の操作説明プログラムは、ある程度操作方
法を知っている者や、計算機について取り扱いをいくら
か経験した者を対象にしたものであり、予め定めた道筋
に沿った操作説明を行なうようになっていた。画面上に
表示した操作説明やスピーカによるナレーションは、予
め決められた入力があって初めて始動するようになって
いる。このため日常生活で計算機とかかわりの少ない
者、家庭の主婦、低年令者等は、プログラム開始段階の
メインメニューを進めることさえ知らない場合が多く、
コンピュータに馴染みがないこのようなユーザーが情報
処理装置を利用しようとしても、入力ができないので、
最初の操作さえ出来ないという欠点があった。また、初
心者は操作案内書を一々調べることをしないので、プロ
グラムの進行中に選択入力が必要な各ステップで立往生
することが多く、内容の優れた電子絵本等も利用されに
くいという欠点があった。

【０００４】この発明は上記欠点を解決するためになさ
れたもので、コンピュータの取り扱いに関する操作説明
やインストラクションを、操作人の知識レベルに合わせ
て理解できる内容のものに変更可能とし、理解度に応じ
た操作説明を計算機側が表示画面に表示し、かつスピー
カから放音させる。かくして初心者でも計算機との対話
を通して、段階的に計算機の操作や使用方法を確実に理
解できるようにした情報処理装置の操作方法を提供する
ことを目的としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】この発明においては、情
報処理装置の操作に関し、高度の専門知識である法則的
論理的な操作方法と、専門知識である具体的物理的な操
作方法と、常識的な知識である初歩的な具体的特定的な
操作方法等とを予めファイルに準備する段階と、先ず高
度の専門知識である法則的論理的な操作方法を情報処理
装置の画面に表示しかつこの操作方法についてスピーカ
から説明し計時を始動させる段階と、操作者による操作
入力を待つ段階と、所定時間内に入力がない場合は専門
知識である具体的物理的な操作方法を画面に表示しスピ
ーカから音声により説明する段階と、次の入力を待つ段
階と、更に所定時間内に入力がない場合は常識的な知識
である初歩的な具体的特定的操作方法等を画面に表示し
スピーカから音声により説明する段階とを備えて、情報
処理装置の操作方法について高度の専門知識から常識的
な知識までの中から、操作人の理解度に対応して適正に
選んで、画面に表示するとともにスピーカから放音する
ように構成した。

【０００６】

【作用】プログラムの進行順を選択出来るメニュー画面
を表示し、同時にプログラムの全般的な説明をスピーカ
から行うとともにタイマーを起動させる。所定時間内に
操作者から選択の入力がない場合は、プログラムを進行
させるに必要な法則的論理的な説明、計算機について理
解度の高い者に対する操作方法を画面に表示するととも
にスピーカから音声により説明する。そして指示選択の
入力を待つ、所定時間内に入力がない場合は、具体的個
別的物理的な説明、計算機について理解の中程度の者に
対する操作方法を画面に表示するとともにスピーカから
音声により説明し、指示選択の入力を待つ。更に所定時
間内に入力がない場合は、さらに基本的初歩的な説明、
計算機について理解度の低い者に対する操作方法を画面
に表示するとともにスピーカから音声により説明する。
このように、所定時間内に選択の入力があるかないかに
基づいて、理解度に対応した操作説明を画面に表示する
とともにスピーカから放音させるようにして、初心者が
容易に理解できる操作説明から初められるようになり、
情報処理装置の操作を確実に理解させるようにした。

【０００７】

【実施例】以下この発明を図面に従って説明する。情報
処理装置のコンピュータや計算機を使用する際の知識形
態は概略図５に示す階層構造として扱うことができる。
常識の知識が基礎として最下位にあり、即ち、計算機を
構成する個別機器のキーボード、ディスク装置、処理装
置本体、ＣＲＴディスプレイ等についての初歩知識２０
があり、その上にコンピュータの操作に関する取り扱い
方法２１があり、次に、中位に専門的な電子回路に関す
る一般的なハードウエアの基礎知識２２がある。またハ
ードウエアの知識２２の上に専門的な各種プログラムに
ついてのソフトウエアの知識２３があり、更にその上に
高度に専門的なシステム的知識２４が構築される。

【０００８】次に、本発明が実施される情報処理装置の
構成について説明する。図２において、中央演算装置で
あるＣＰＵ１にはキーボード２、表示装置３（ＣＲ
Ｔ）、スピーカ４、マウス５、電子絵本等を記録する電
子ファイル６、時間を計るタイマ７、比較器８、ワーキ
ングメモリ９（ＲＡＭ）、インストラクションファイル
１０が接続されている。表示装置３は図示しないビデオ
制御装置を介して、またスピーカー４は図示しないＤＡ
コンバータを介してそれぞれＣＰＵ１に接続されてい
る。スピーカ４は表示装置３の枠体に一体的に組み込ま
れており、マウス５は表示装置３上でカーソルＫを移動
させる。

【０００９】このような情報処理装置では、プログラム
の進行上のヘルプやインストラクションの説明を操作人
の知識レベルに応じて設定する。定義として、前述の階
層構造の知識形態に対応して、計算機に関して初歩知識
２０からシステム的知識２４まで理解している利用者を
理解度の高い者又は高度な専門家、初歩知識２０からソ
フトウエアの知識２３まで理解している利用者を理解度
のやや高い者又は専門家、初歩知識２０からハードウエ
アの知識２２まで理解している利用者を理解度の中程度
の者又は一般人、初歩知識２０から取り扱い方法２１ま
で理解している利用者を理解度の低い者又は初心者とす
る。

【００１０】さて、インストラクションファイル１０は
電子ファイル６を始動させるプログラムや、各種レベル
の操作説明、操作人や利用者の理解度に対応した操作説
明を格納している。この操作説明は文字や図形、記号等
の表示データとカラー写真をデジタル化した映像データ
及び録音された操作説明の音声データとで構成されてい
る。この操作説明は図５の階層構造に対応して準備さて
おり、今時間を示すｔ１〜ｔ６を待機時間（分）とし、
かつｔ１＜ｔ２＜ｔ３＜ｔ４＜ｔ５＜ｔ６とする。マウ
ス５等を使ってプログラムを指示入力するまでの待機時
間が短い程この操作人は計算機の取り扱いに慣熟した専
門家の理解度が高い者とし、待機時間が長い程この操作
人は計算機の取り扱いに不慣れで初心者の理解度が低い
者とみなすものとする。

【００１１】図３に示すように待機時間ｔ１〜ｔ６を夫
々アドレスとして、アドレスｔ１には電子ファイル６全
体のインストラクションの説明が、アドレスｔ２には、
より高位理解者向けに抽象的な一般的なシステム的説明
が、また、アドレスｔ３には、高位理解者向けに各種プ
ログラムついてのソフトウエアの論理的な知識がそれぞ
れ記憶されている。次に、アドレスｔ４にはやや高位理
解者向けに、電子回路に関するハードウエアの物理的な
基礎知識が記憶されている。アドレスｔ５には中位理解
者向けに、コンピュータの操作に関する取り扱い方法が
記憶されている。アドレスｔ６には低位理解者向けに、
計算機の個別機器のキーボードやディスク装置や本体や
ＣＲＴデスプレイ等についての初歩的知識が記憶されて
いる。

【００１２】さて、磁気ディスク等の電子ファイル６に
は例えば電子絵本データが記録され、図４に示すように
多様な事実や法則が互いに関係付けられた（リレーショ
ナル）データベースとなって蓄積されている。例えば概
念火山Ａについて一般的な説明から始まって、公理的法
則的な地球ａ、火山体ｂ，深層マグマｃ等がある。次に
共通の事実、活動Ｂ、活発化Ｃ、割れ目Ｄ、地表Ｅ、噴
出Ｆ、溶岩Ｇ等があり、更に、個別の事実である地名の
ハワイｈ、桜島ｉ、雲仙ｊ、ｋ、ｌ、ｍ、ｎ、ｏ、ｐ、
ｑ、ｒ等がある。

【００１３】従って、目的の情報系列、火山Ａ−深層マ
グマｃ−噴出Ｆ−富士山ｏについて詳しいデータを得る
ためには、各火山Ａから深層マグマｃ、深層マグマｃか
ら噴出Ｆ、噴出Ｆから富士山ｏへと進む分れ目で、適当
な選択の指示をマウス５を用いてコンピュータに入力し
なければならない。この実施例ではインストラクション
ファイル１０から操作者の理解度に応じたヘルプやイン
ストラクション等を読み出し、画面に表示しかつスピー
カ４から放音させ、操作者がマウス５を用いて正しい指
示を入力できるようにしている。

【００１４】次に、本発明の情報処理装置は図１のフロ
ーチャートに従って動作する。まず、計算機が起動され
るとインストラクションファイル１０から読み出された
プログラムが始動し、この時タイマ７の計時がスタート
される。そして音楽とともにインストラクションの画面
が表示装置３に表示され、これから始まる電子ファイル
の使用法について全体的な案内のナレーションがスピー
カ４から放音され（ステップＳ１）、かつメインメニュ
ーが表示装置３にｔ１分の間表示される。

【００１５】操作者が計算機について充分に高度の知識
を有する場合は、画面の表示を見、説明のナレーション
を聞いて、次の処理を指示できるから、操作説明はあえ
て必要ではない。単に目標の情報に向かう入力を行なえ
ば、例えば電子絵本について検索するコマンドをｔ１分
以内に選択して入力する（ステップＳ２）。するとステ
ップＳ３に進み、図２に示す電子ファイル６から図４の
リレーショナルデータベース例えば火山Ａについての一
般的な説明、映像データや解説の音声データが読み出さ
れ、表示装置３に表示され、説明がスピーカ４から放音
される。一方、操作者が計算機についてそれほど高度の
知識を有せず、全体的な案内のナレーションが行なわれ
ているｔ１分以内に、コマンドの指示が入力できない場
合は、比較器８はｔ１分後にタイムアップを出力する
（ステップＳ２）。

【００１６】すると、ＣＰＵ１は（ステップＳ４）でイ
ンストラクションファイル１０のアドレスｔ２からより
高位理解者向けの高レベルの操作説明、抽象的なシステ
ム説明（データベース、プログラムを進めていく上で行
うべき必要な事項）を読み出す。そしてこのコンピュー
タの操作に関する抽象的な論理的な説明を表示装置３に
音響を交えて表示し、かつ表示したものについてスピー
カ４から音声により説明する。操作者はこの抽象的で論
理的な説明を見聞きして次にどういう操作を行なうべき
か理解する機会が得られる。操作説明を理解し、次のコ
マンドをｔ２分以内に選択し入力する（ステップＳ５）
と、ステップＳ３に進み、前記同様に目標の情報に向か
うことが出来る。

【００１７】操作者がこの論理的な説明を理解できず、
次のコマンド指示が入力出来ない場合は、比較器８はｔ
２分の後にタイムアップを出力する。するとステップＳ
６に進み、ＣＰＵ１はインストラクションファイル１０
のアドレスｔ３から、先の操作説明より易しいがやや高
レベルの操作方法、各種プログラムついてのソフトウエ
アの論理的な知識を表示装置３に表示し、かつスピーカ
４から音声にて説明する。操作者はこのソフトウエアの
論理的な説明を見聞きして、次にどういう操作を行なう
べきか理解する機会が得られる。

【００１８】この操作説明を理解し、次のコマンドをｔ
３分以内に選択する（ステップＳ７）と、ステップＳ４
に戻り、ＣＰＵ１は再度インストラクションファイル１
０のアドレスｔ２から、先のより高位理解者向けの抽象
的なシステム的説明を読み出す。前述同様に抽象的なシ
ステム的説明を表示装置３に表示し、かつスピーカ４か
ら音声により説明する。ソフトウエアの論理的な説明を
見聞きした後なので、操作者はこの抽象的で論理的な説
明を理解できるようになっている。従って次のコマンド
をｔ２分以内に選択できるようになる（ステップＳ
５）、そしてステップＳ３に進み、前記同様に目標の情
報に向かうことが出来る。

【００１９】操作者がソフトウエアの論理的な説明を理
解できず、次のコマンド指示が入力出来ない場合は、比
較器８はｔ３分の後にタイムアップを出力する。すると
するとステップＳ８に進み、ＣＰＵ１はインストラクシ
ョンファイル１０のアドレスｔ４から、先の操作説明よ
りもっと易しい中レベルの操作方法、電子回路に関する
ハードウエアの物理的な基礎知識を表示装置３に表示
し、かつスピーカ４から音声にて説明する。操作者はこ
の中レベルの操作方法、電子回路に関するハードウエア
の物理的な基礎な説明を見聞きして、次にどういう操作
を行なうべきか理解する機会が得られる。

【００２０】この操作説明を理解し、次のコマンドをｔ
４分以内に選択する（ステップＳ９）と、ステップＳ６
に戻り、ＣＰＵ１は再度インストラクションファイル１
０のアドレスｔ３から、先のやや高レベルの操作方法、
各種プログラムついてのソフトウエアの論理的な知識を
表示装置３に表示し、かつスピーカ４から音声にて説明
する。ステップＳ８ではハードウエアの物理的な基礎知
識の説明を見聞きした後なので、操作者はこのソフトウ
エアの論理的な知識を理解できるようになっている。従
って次のコマンドをｔ３分以内に選択できるようになる
ステップＳ７、そしてステップＳ４、ステップＳ３へと
進み、前記同様に目標の情報に向かうことが出来る。

【００２１】操作者がこの電子回路に関するハードウエ
アの物理的な基礎な説明を理解でず、次のコマンド指示
が入力出来ない場合は、比較器８はｔ４分の後にタイム
アップを出力する。するとするとステップＳ１０に進
み、ＣＰＵ１はインストラクションファイル１０のアド
レスｔ５から、中位理解者向けのコンピュータの操作に
関する取り扱い方法を表示装置３に表示し、かつスピー
カ４から音声にて説明する。操作者はをこの扱い方法を
見聞きして、次にどういう操作を行なうべきか理解する
機会が得られる。

【００２２】この操作説明を理解し、次のコマンドをｔ
５分以内に選択する（ステップＳ１１）と、ステップＳ
８に戻り、ＣＰＵ１は再度インストラクションファイル
１０のアドレスｔ４から、ハードウエアの物理的な基礎
知識を読み出し、表示装置３に表示し、かつスピーカ４
から音声にて説明する。ステップＳ１０でコンピュータ
の操作に関する取り扱い方法を説明を見聞きした後なの
で、操作者はこのハードウエアの物理的な基礎知識を理
解できるようになっている。従って次のコマンドをｔ４
分以内に選択できるようになる（ステップＳ９）、そし
てステップＳ６、Ｓ７、Ｓ４、・・・Ｓ３へと進み、前
記同様に目標の情報に向かうことが出来る。

【００２３】操作者がこのコンピュータの操作に関する
取り扱い方法の説明を理解できず、次のコマンド指示が
入力出来ない場合は、比較器８はｔ５分の後にタイムア
ップを出力する。すると、ステップＳ１２に進み、ＣＰ
Ｕ１はインストラクションファイル１０のアドレスｔ６
から、低位理解者向けの個別機器のキーボードやディス
ク装置や本体やＣＲＴディスプレイ等についての初歩的
知識を読み出し、初歩的知識を表示装置３に表示し、か
つスピーカ４から音声にて説明する。操作者はをこの初
歩的知識を見聞きして、次にどういう操作を行なうべき
か理解する機会が得られる。

【００２４】この初歩的知識の説明を理解し、次のコマ
ンドをｔ６分以内に選択する（ステップＳ１３）と、ス
テップＳ１０に戻り、ＣＰＵ１は再度インストラクショ
ンファイル１０のアドレスｔ５から、コンピュータの操
作に関する取り扱い方法を読み出し、この取り扱い方法
を表示装置３に表示し、かつスピーカ４から音声にて説
明する。ステップＳ１２でコンピュータの初歩的知識の
説明を見聞きした後なので、操作者はこの取り扱い方法
を理解できるようになっている。従って次のコマンドを
ｔ５以内に選択できるようになる（ステップＳ１１）、
そしてステップＳ８、Ｓ９、Ｓ６、Ｓ７、Ｓ４、Ｓ５・
・・Ｓ３へと進み、前記同様に目標の情報に向かうこと
が出来る。

【００２５】操作者がこの初歩的知識の説明を理解でき
ず、次のコマンド指示が入力出来ない場合は、比較器８
はｔ６分の後にタイムアップを出力する。すると、さら
に最下位概念の初歩的な具体的説明を表示装置３に表示
し、スピーカ４から音声にて説明をする。そして、次に
どういう操作を行なうべきか理解する機会がいくらでも
得られる。

【００２６】かくして、親しみ易いナレーションを主体
に、例えば「ここをああして」とか、「ここをこうし
て」 、「何かあったらここをカーソルで指してくださ
い」調で解説し、システム使用上の説明を視覚と聴覚を
通して行うことができる。コンピュータを使うことの機
会に乏しい人々、例えば家庭の主婦等にたいしても、気
軽にシステムの利用になじませることが確実に出来る。

【００２７】

【発明の効果】以上説明してきたように、この発明によ
れば、オペレータの操作能力をコンピュータ（システム
側）で判断し、オペレータの理解力に合わせてインスト
ラクションを与えることが出来る。従って、コンピュー
タを利用して情報を受け取ろうとする者は誰でも気楽
に、映像に音楽とナレーションを加えた絵本のようなマ
ルチ情報を利用できるようになる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の動作を示すフローチャートである。

【図２】この発明が適用される情報処理装置の構成図で
ある。

【図３】インストラクションファイルの構成を示す図で
ある。

【図４】ツリー構造のリレーショナルデータベースを示
す図である。

【図５】知識の階層構造を示す図である。

【符号の説明】

１ ＣＰＵ ２ キーボード ３ 表示装置 ４ スピーカ ５ マウス ６ 電子ファイル ７ タイマ ８ 比較器 ９ ワーキングメモリ １０ インストラクションファイル１０ Ｋ カーソル

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 情報処理装置の操作に関する法則的論理
   的な操作方法と具体的物理的な操作方法と初歩的な具体
   的特定的な操作方法等とを予めファイルに記憶する段階
   と、先ず高度な専門知識である前記法則的論理的な操作
   方法を前記情報処理装置の画面に表示しかつこの操作方
   法についてスピーカから説明し計時を始動させる段階
   と、操作者による操作入力を待つ段階と、所定時間内に
   入力がない場合は、普通程度の専門知識である前記具体
   的物理的な操作方法を前記画面に表示しスピーカから音
   声により説明する段階と、次の入力を待つ段階と、更に
   所定時間内に入力がない場合は、常識的な知識である前
   記初歩的な具体的特定的操作方法等を前記画面に表示し
   スピーカから音声により説明する段階とを備えて、前記
   情報処理装置の操作方法について高度な専門知識から常
   識的な知識に順次変更して操作の説明を前記画面に表示
   するとともにスピーカから放音するようにした情報処理
   装置の操作方法。