JPH0563826A

JPH0563826A - 発信者制御不在転送方式

Info

Publication number: JPH0563826A
Application number: JP4522491A
Authority: JP
Inventors: Takayuki Nakanishi; 尊之中西; Yoshiharu Horiba; 善晴堀場
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1991-03-11
Filing date: 1991-03-11
Publication date: 1993-03-12

Abstract

(57)【要約】【目的】不在転送サービスにおいて、発信者側の意思
で転送サービスの可否を決定できるようにすることを目
的とする。【構成】本発明は、電子交換機において、受信側端末
で受信者が不在であるときに発信側端末からの呼を特定
の転送先端末に転送する際、転送登録部に転送要求登録
がある場合、着信呼が転送されることをその呼の発信者
に告知する。転送告知を受けた発信者から転送可否の意
思を伺い、その意思に応じて、転送制御を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電子交換機において、
受信側端末で受信者が不在であるときに発信側端末から
の呼を特定の転送先端末に転送する、いわゆる不在転送
サービスに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、不在転送サービスにおいては、不
在転送登録をすると、その登録中にある発信者からの呼
を受けると、その発信者の意思に拘らず一律にその呼を
登録された転送先に転送している。

【０００３】従って、発信者がこの転送を望まない場
合、発信者は転送された時点で通信を切断するか、やむ
を得ず転送先で呼び出した相手に対して対応するかのい
ずれかであった。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】このようなサービスで
は、被転送サービス利用者（発信者）の意思を尊重しな
いため、発信者の選択の余地がないばかりでなく、強制
的なサービスの押し付けという感を発信者に与え、発信
者に不快な思いを残すという問題がある。

【０００５】本発明はこのような背景の下になされたも
ので、不在転送サービスの被適用者の意思を尊重し、選
択の自由度を尊重した融通性のある不在転送サービスを
提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明を図１に示した原
理図で説明する。

【０００７】不在転送サービスが実施される電子交換機
１０は、受信側端末ＴＥ１で受信者が不在であるときに
発信側端末ＴＥ０からの呼を特定の転送先端末ＴＥ２に
転送すべきことを受信側端末ＴＥ１からの入力で登録す
る転送登録部１６と、前記転送登録部１６に転送要求登
録があったとき着信呼を前記特定の転送先端末ＴＥ２に
転送する転送部１８とを備えている。

【０００８】また、この電子交換機１０にはさらに、前
記転送登録部１６に転送要求登録があり、かつ、呼が着
信した場合、着信呼が転送されることをその呼の発信者
に告知する転送告知部２０と、転送告知を受けた発信者
が入力した転送可否信号を受けて、その転送可否信号の
内容が「転送を拒否する」ものか、「転送を受諾する」
ものかを判定する転送可否判定部２２とを備えている。

【０００９】

【作用】不在転送サービスの加入者は、このサービスを
利用するとき、まず、着信呼を所定の転送先に転送すべ
き旨の転送要求登録を転送登録部１６にしておく。この
登録は、受信側となる加入者端末ＴＥ１の、例えば、プ
ッシュボタンを用いて行う。

【００１０】転送登録部１６に転送登録がなされると、
以後、この端末ＴＥ１を指定する着信呼は、転送部１８
により、転送先に転送される。

【００１１】但し、本発明では、転送前に転送告知部２
０が作動して、「転送する」旨を発信側端末ＴＥ０に告
知する。

【００１２】従って、発信者は、転送を受諾するか拒否
するかを発信側端末ＴＥ０の入力手段２４から入力す
る。

【００１３】転送可否信号の入力は、例えば、発信側端
末ＴＥ０のプッシュボタンを利用して、例えば＃１は
「転送受諾」とし、発信側切断を「転送拒否」とする。

【００１４】転送可否判定部２２は、発信者から受けた
転送可否信号が、「転送受諾」を意味するものか、「転
送拒否」を意味するのか判定する。

【００１５】「転送受諾」と判定された場合、転送部１
８が作動し、着信呼を所定の転送先に転送する。一方、
「転送拒否」と判定されると、回線が切断され、呼が解
放される。

【００１６】以上において、前記転送告知部２０の例と
して、前記転送登録部１６に転送要求登録があり、か
つ、呼が着信した場合に、発信側端末ＴＥ０に音を送っ
て着信呼が転送されることを告知する音源１２を有する
ものを例示できる。

【００１７】この音源１２としては、発振音を発生させ
る発振回路、ＦＭ音源１２の他、「ただ今電話を転送い
たします。転送希望の場合は・・・をダイヤルし、転送
を御希望でない場合は切断下さい。」等の音声信号をデ
ジタル化して記憶したＲＯＭなどを例示できる。

【００１８】さらに、発信側端末ＴＥ０が液晶ディスプ
レイなどの転送要求受付表示手段３０を有している場
合、前記転送告知部２０に、この転送要求受付表示手段
３０へ転送要求受付表示情報を送る信号送出部３１を設
ければ、前記転送登録部１６に転送要求登録があり、か
つ、呼が着信した場合、その呼の発信者端末に転送告知
信号を送って着信呼が転送されることを前記転送要求受
付表示手段３０に表示できる。

【００１９】また、前記転送可否判定部２２は、前記転
送登録部１６に転送要求登録があり、かつ、呼が着信し
たことを条件に作動開始するタイマー２８を有すること
もできる。

【００２０】そして、このタイマー２８に設定した一定
時間以内に、発信者が入力手段２４から何等の入力もし
なかった場合でかつ発信者が自己の発信呼を切断しない
とき、転送を受諾したものとみなして、転送部１８によ
る呼の転送を開始する。

【００２１】これに対し、タイマー２８に設定した一定
時間以内に、発信者が入力手段２４から何等の入力もし
なかった場合でかつ発信者が自己の発信呼を切断しない
とき、転送を拒否したものとして、音源１２からサービ
ス不完了音、あるいはサービス不完了を告げる音声を発
信者に送出するようにしてもよい。

【００２２】このようなサービス不完了音を送出するた
めの音源１２は、前記転送告知部２０の音源１２を共用
できる。

【００２３】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して説明
する。＜実施例１＞図２〜図４は、本発明の一実施例を示す。
図２で、１０は構内電子交換機１０で、この構内電子交
換機１０に、複数の内線端末ＴＥ１，ＴＥ２が接続され
ている。ここでＴＥ１は受信側端末で不在転送サービス
の加入者端末である。またＴＥ２は転送先端末である。

【００２４】また、構内電子交換機１０に、音源１２が
接続され、かつ、受信トランク１４及び図示しない電話
網を介して外線端末ＴＥ０（発信側端末）が接続されて
いる。

【００２５】さらに、構内電子交換機１０は主制御装置
ＣＣで制御されるようになっており、この主制御装置Ｃ
Ｃに主記憶装置ＭＭが接続されている。

【００２６】主制御装置ＣＣは、マイクロコンピュータ
で構成され、呼を転送すべき旨を登録する転送登録部１
６、電子交換機１０に呼の転送指示をする転送部１８、
呼が転送されることを発信者に告知する転送告知部２
０、発信者からの転送可否信号を受けて呼の転送可否を
判定する転送可否判定部２２を備えている。

【００２７】ここで、転送登録部１６は受信側端末ＴＥ
１で受信者が不在であるときに発信側端末ＴＥ０からの
呼を特定の転送先端末ＴＥ２に転送すべきことを発信側
端末ＴＥ０の転送可否信号送出手段２４からの入力で登
録する。この登録は、加入者端末ＴＥ１の転送先入力手
段２６であるプッシュボタンを用いて行う。例えば、＃
１００と押してから転送先電話番号として３６６９−６
５７３を登録する。転送先は内線であっても、外線であ
ってもよい。

【００２８】次に、転送部１８は、前記転送登録部１６
に転送要求登録があったとき着信呼を前記特定の転送先
端末ＴＥ２に転送するよう、電子交換機１０を制御す
る。

【００２９】また、前記転送告知部２０も、前記不在転
送サービスプログラムに基づいて作動し、前記転送登録
部１６に転送要求登録があり、かつ、呼が着信した場
合、着信呼が転送されることをその呼の発信者に告知す
る。この告知は、前記音源１２を作動させて、この音源
１２からの信号を発信者端末に送ることで行う。

【００３０】転送告知を受けた発信者は、転送の可否を
入力手段２４から行う。転送可否信号の入力は、例え
ば、発信者端末のプッシュボタンを利用して、例えば＃
１は「転送受諾」とし、発信側切断を「転送拒否」とす
る。

【００３１】前記転送可否判定部２２は、転送可否信号
を受け、その信号が「転送受諾」か、「転送拒否」かの
判定をする。判定結果が「転送受諾」であれば、転送部
１８を作動させて、着信呼を所定の転送先に転送する。
一方、判定結果が「転送拒否」であれば、回線を切断
し、呼を解放する。

【００３２】さらに、この転送可否判定部２２は、タイ
マー２８を有しており、このタイマー２８は前記転送登
録部１６に転送要求登録があり、かつ、呼が着信したこ
とを条件に作動開始するようになっている。そして、こ
のタイマー２８に設定した一定時間以内に、発信者が入
力手段２４から転送可否信号を入力しなかった場合でか
つ発信者が自己の発信呼を切断しないとき、転送を受諾
したものとみなして、転送部１８による呼の転送を開始
するようになっている。

【００３３】以下、本実施例の動作例を図３，図４に基
づいて説明する。この実施例で、内線端末ＴＥ１の使用
者は、着信呼を内線端末ＴＥ２に転送すべき旨の転送要
求を転送登録部１６に登録してあるものとする。

【００３４】まず、発信者が発信側端末ＴＥ３から内線
端末ＴＥ１に呼を発信する。内線端末ＴＥ１を収容した
交換機１０の受信トランク１４が前記呼を受けると（図
４（ａ））、まず、転送登録部１６に、内線端末ＴＥ１
につき転送要求登録がされているか判断される。

【００３５】転送要求登録がされていない場合は、内線
端末ＴＥ１に通常通り呼を着信させる。

【００３６】これに対し、転送要求登録がされている
と、本実施例のサービス・プログラムが開始し、転送告
知部２０が作動して、「転送する」旨を発信側端末ＴＥ
０に告知する。この告知は、音源１２を外線につなぎ、
この音源１２から、発信側端末ＴＥ０に音を送ること
で、着信呼が転送されることを発信者に告知する（ステ
ップ１）（図４（ｂ））。

【００３７】ここで、発信側端末ＴＥ０が液晶ディスプ
レイなどの転送要求受付表示手段３０を有している場
合、着信呼が転送されることを前記転送要求受付表示手
段３０に表示することも可能である。

【００３８】この告知と同時にタイマー２８が作動する
（ステップ２）。このタイマー２８作動中に発信者か
ら、転送可否信号の入力があると（ステップ３）、その
信号内容が転送受諾なのか、転送拒否なのか転送可否判
定部２２で判定される（ステップ４）（図４（ｃ））。

【００３９】そして、判定結果が「転送受諾」であれ
ば、不在転送サービスが実行され、転送登録部１６に登
録された転送先端末ＴＥ２が呼び出され（図４
（ｄ））、内線端末ＴＥ１への着信呼が、転送先端末Ｔ
Ｅ２に転送される（ステップ５）、端末同士が接続され
る（図４（ｅ））。

【００４０】これに対し、判定結果が「転送拒否」であ
れば回線が切断され（ステップ６）、呼が解放される
（ステップ７）（図４（ｆ））。

【００４１】一方、転送の告知があったにも拘らず、前
記タイマー２８作動中に発信者から何等の応答も無い場
合、まず、発信者が回線を切断したか否かが判定される
（ステップ１１）。

【００４２】ここで、回線が切断されていれば、呼が解
放されサービスが終了する（ステップ７）。

【００４３】発信者が回線を切断せず、しかも、タイマ
ー２８の作動が、所定時間で終了すると、転送受諾とみ
なして不在転送サービスが実行される（ステップ５）。＜実施例２＞実施例２は、図５のフローチャート図に示
したように、前記タイマー２８に設定した一定時間以内
に、発信者が転送可否信号送出手段２４から何等の入力
もしなかった場合で、しかも、発信者が自己の発信呼を
切断しなかった場合、実施例１のように不在転送サービ
スを実行するのではなく、転送を拒否したものと判断し
て、前記音源１２を利用してサービス不完了音（サービ
ス不完了を告げる音声）を発信者に送出するようにした
例である（ステップ１３）。

【００４４】このサービス不完了告知後、呼を解放して
（ステップ６）本実施例のサービスを終了する。

【００４５】他の構成は実施例１と同一であるので、そ
の説明は省略する。

【００４６】

【発明の効果】本発明によれば、着信呼が転送される場
合、被転送サービス利用者（発信者）の意思を尊重され
る。

【００４７】従来の不在転送サービスでも、転送を望ま
ない場合、発信者側で回線を切断してしまえば、転送は
行われないが、サービスを押し付けられた感を拭い去る
ことはできず、強制的なサービスの押し付けという感が
残る。

【００４８】これに対し、本発明では、転送可否の決定
権が発信者に与えられるので、発信者に前記のような不
快な思いが残らず、選択の自由度を尊重した融通性のあ
る不在転送サービスを提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理図

【図２】本発明の実施例１を示したブロック図

【図３】実施例１による動作例を示したフローチャート
図

【図４】実施例１による呼の接続手順を示した図

【図５】実施例２の動作例を示したフローチャート図

【符号の説明】

１０交換機１２音源１４受信トランク１６転送登録部１８転送部２０転送告知部２２転送可否判定部２４発信側端末の転送可否信号送出手段２６不在転送サービス加入者端末の転送先入力手段２８タイマー３０転送要求受付表示手段３１信号送出部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】受信側端末（ＴＥ１）で受信者が不在で
あるときに発信者側端末（ＴＥ０）からの呼を特定の転
送先端末（ＴＥ２）に転送すべきことを受信側端末（Ｔ
Ｅ１）からの入力で登録する転送登録部（１６）と、前記転送登録部（１６）に転送要求登録があったとき着
信呼を前記特定の転送先端末（ＴＥ２）に転送する転送
部（１８）とを備えた電子交換機（１０）において、前記転送登録部（１６）に転送要求登録があり、かつ、
呼が着信した場合、着信呼が転送されることをその呼の
発信者に告知する転送告知部（２０）と、転送告知を受けた発信者が入力した転送可否信号を受け
て、その転送可否信号の内容が「転送拒否」か、「転送
受諾」かを判定する転送可否判定部（２２）とを備え、転送可否判定部（２２）の判定結果が「転送拒否」であ
る場合、発信呼を切断・解放するとともに、判定結果が
「転送受諾」である場合、着信呼を転送先端末（ＴＥ
２）に転送することを特徴とする発信者制御不在転送方
式。
【請求項２】前記転送告知部（２０）は音源（１２）
を有し、この音源（１２）は、前記転送登録部（１６）
に転送要求登録があり、かつ、呼が着信した場合、発信
側端末（ＴＥ０）に音を送って着信呼が転送されること
を告知することを特徴とする請求項１記載の発信者制御
不在転送方式。
【請求項３】前記発信側端末（ＴＥ０）は転送要求受
付表示手段（３０）を有し、前記転送告知部（２０）は
この転送要求受付表示手段（３０）へ転送要求受付表示
情報を送る信号送出部（３１）を有し、前記転送登録部
（１６）に転送要求登録があり、かつ、呼が着信した場
合、その呼の発信者端末に転送告知信号を送って着信呼
が転送されることを前記転送要求受付表示手段（３０）
に表示する請求項１記載の発信者制御不在転送方式。
【請求項４】前記転送可否判定部（２２）は、前記転
送登録部（１６）に転送要求登録があり、かつ、呼が着
信したことを条件に作動開始するタイマー（２８）を有
し、このタイマー（２８）に設定した一定時間以内に、
発信者が自己の発信呼を切断しないとき、転送を受諾し
たものとみなすことを特徴とする請求項１記載の発信者
制御不在転送方式。