JPH06121021A - 電話装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 着信時に人手を介さずに特定の被呼者を呼び
出す。 【構成】 記憶部８には、被呼者名と関連付けた被呼者
の所在情報及び転送先の電話番号と、固定の応答メッセ
ージの音声信号を格納する。制御部１２は、着信がある
と応答部６を制御して被呼者名の発声を発呼者に促すよ
うな固定の応答メッセージを送信する。さらに、認識部
１０を制御して発呼者によって発声されて回線制御回路
７によって取り込まれた音声を認識して被呼者名を特定
する。そして、一人の被呼者名を特定できた場合には被
呼者の所在に応じて、呼出部９によってスピーカ１５か
ら被呼者名を連呼したり回線制御回路７によって電話を
転送する。また、音声認識に失敗した場合には呼出部９
によって入力音声をそのままスピーカ１５から出力して
被呼者名を呼び出する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、着信があった場合に
人の手を介さずに被呼者を呼び出すことができる電話装
置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、一般に普及している電話機では、
呼び出し音を発することによって着信があることを周囲
に知らせるようにしている。したがって、従来の電話機
に着信がある場合には、電話機の周囲にいて呼び出し音
を聞いた人が先ず電話の応対に出る。そして、発呼者か
ら被呼者名を聞き出して、被呼者と電話を変わるように
している。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】そこで、上記従来の電
話機においては、以下に述べるような問題を有すること
になる。すなわち、例えば職場で使用する場合には、着
信の際に応対に出る人はその間業務を中断しなければな
らない。したがって、少なからず本来の業務に負担を与
えるという問題がある。特に、１台の電話機を使用する
人の人数が多いほど、最初に応対に出る人の負担は重く
なり、専門に電話当番を設けている職場も少なくない。

【０００４】一方、家庭で使用する場合には、重要な電
話と間違い電話や悪意呼との区別が付かないので、時間
を問わず着信した電話の応対に出る必要があるという問
題がある。特に、悪意呼については社会問題になってい
る。

【０００５】上述の問題は、着信の際に発呼者名や被呼
者名が分からないために起こる問題である。そこで、そ
の対策として、回線が接続されてから送受話器が取られ
るまで発呼者の音声がスピーカから出力される所謂“お
声拝聴機能"の付いた電話機も発売されている。ところ
が、上記お声拝聴機能付き電話機の場合には、回線が接
続されているにも拘わらず相手が出ないので、留守であ
ると勘違いされてしまうことがある。また、被呼者が着
信電話機の周囲にいて直ぐに電話機に出ないと、発呼者
との応対がスムーズにできない等の問題がある。したが
って、根本的な解決が必要とされている。

【０００６】そこで、この発明の目的は、着信の際に人
手を介さずに特定の被呼者を呼び出すことが可能な電話
装置を提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、第１の発明の電話装置は、複数の被呼者名や応答メ
ッセージを表す音声信号および被呼者の所在情報を記憶
する記憶部と、上記記憶部から読み出された応答メッセ
ージを表す音声信号を電話回線を介して発呼者に送信す
る応答部と、上記被呼者名の音声情報を所定の認識単位
の系列として登録する単語辞書と、入力された発呼者の
発声による音声信号から上記認識単位毎に音声情報を抽
出して上記単語辞書を用いて上記認識単位で入力音声を
認識して被呼者名を特定する認識部と、上記認識部によ
って特定されて上記記憶部から読み出された被呼者名を
表す音声信号に基づいて被呼者の呼び出しを行う呼出部
と、着信時には、上記応答部を制御して被呼者名の発声
を促す応答メッセージを発呼者に送信し、上記認識部を
制御して発呼者の発声による音声信号に基づいて被呼者
名を特定し、上記認識部によって被呼者名が特定された
被呼者の所在情報を上記記憶部から読み出して参照し、
この所在情報が在室を表している場合には上記呼出部を
制御して被呼者の呼び出しを行い、所定時間内に送受話
器が取られないときには上記応答部を制御して被呼者の
不在を伝える応答メッージを送信すると共に発呼者から
のメッセージを表す音声信号を上記記憶部に記憶する制
御部を備えたことを特徴としている。

【０００８】また、第２の発明は、第１の発明の電話装
置において、入力された電話番号の電話機に電話を転送
する転送部を備えると共に、上記記憶部は、被呼者が希
望する転送先の電話番号を上記被呼者名の音声信号に対
応付けて記憶可能になっており、上記制御部は、上記参
照した所在情報が電話転送可能な場所を表している場合
には、特定された被呼者名の音声信号に対応付けて上記
記憶部に記憶された転送先の電話番号を読み出して転送
部に送出すると共に上記転送部を制御して電話を被呼者
が希望する転送先に転送することを特徴としている。

【０００９】また、第３の発明は、第１あるいは第２の
発明の電話装置において、上記呼出部は、上記特定され
た被呼者名を表す音声信号に加えて発呼者の発声による
音声信号に基づいても被呼者の呼び出しが可能になって
おり、上記制御部は、上記認識部による音声認識に失敗
した場合には、認識に失敗した発呼者の発声による音声
信号をそのまま上記呼出部に送出すると共に上記呼出部
を制御して上記発呼者の発声による音声信号に基づく被
呼者の呼び出しを行うことを特徴としている。

【００１０】

【作用】第１の発明では、着信時において、制御部の制
御の下に、記憶部から読み出された応答メッセージを表
す音声信号に基づいて、応答部によって被呼者名の発声
を促す応答メッセージが発呼者に送信される。そして、
発呼者の発声による被呼者名を表す音声信号が入力され
ると、認識部によって、被呼者名の音声情報を所定の認
識単位の系列として登録した単語辞書が参照されて、上
記発呼者の発声による音声信号が上記認識単位で認識さ
れる。

【００１１】その結果、被呼者名が特定された場合に
は、この特定された被呼者の所在情報が上記記憶部から
読み出されて参照される。そして、この所在情報が在室
を表している場合には、上記記憶部から読み出された被
呼者名を表す音声信号に基づいて上記呼出部によって被
呼者の呼び出しが行われる。そうした後、所定時間内に
送受話器が取られないときには、上記応答部によって、
上記記憶部から読み出された不在メッセージを表す音声
信号に基づいて不在を伝える応答メッージが送信され
る。それと共に、上記発呼者からのメッセージを表す音
声信号が上記記憶部に記憶される。

【００１２】また、第２の発明では、上記参照した所在
情報が電話転送可能な場所を表している場合には、上記
特定された被呼者名の音声信号に対応付けて上記記憶部
に記憶された転送先の電話番号が読み出されて転送部に
送出される。そして、上記転送部が制御されて、被呼者
が希望する転送先に電話が転送される。こうして、被呼
者が電話転送可能な場所にいる場合に対処するのであ
る。

【００１３】また、第３の発明では、上記認識部による
音声認識に失敗した場合には、認識に失敗した発呼者の
発声による音声信号が制御部によってそのまま呼出部に
送出される。そして、上記呼出部が制御されて、上記発
呼者の音声信号に基づいて被呼者の呼び出しが実施され
る。こうして、上記認識部による発呼者の発声による音
声信号の認識に失敗した場合にも対処するのである。

【００１４】

【実施例】以下、この発明を図示の実施例により詳細に
説明する。図１は本実施例の電話装置におけるブロック
図である。本体１は、送受話器２を通話回路５,回線制
御回路７および回線３を介して交換網４に接続する。

【００１５】上記本体１に属する回線制御回路７は、交
換網４からの着信を検出して制御部１２に知らせて、制
御部１２の制御の下に本体１が動作するようにする。ま
た、回線制御回路７は、制御部１２から転送先の電話番
号が送られた場合には、回線３を介して交換網４を通し
て電話を転送する機能をも有する。さらに、通話回路５
あるいは応答部６から入力された音声信号を回線３を介
して発呼者に送信する機能をも有する。すなわち、上記
回線制御回路７は上記転送部としての機能を有するので
ある。

【００１６】記憶部８は、キーボード１３またはマイク
ロホン(以下、マイクと略称する)１４から入力された被
呼者の所在情報および転送先の電話番号を、予めマイク
１４から入力されて登録されている被呼者名を表す音声
信号に対応付けて格納する。さらに、種々の応答メッセ
ージを表す音声信号をも格納する。応答部６は、必要に
応じて、記憶部８から読み出された特定の応答メッセー
ジの音声信号を回線３を介して発呼者に送信する。

【００１７】認識部１０は、上記回線３および回線制御
回路７を介して取り込まれた発呼者の発声による音声信
号から音声情報を抽出し、この抽出された音声情報と単
語辞書１１に音素あるいは音節単位で登録されている単
語の音声情報とを音素あるいは音節を単位として照合し
て入力音声を認識する。呼出部９は、後に詳述するよう
にしてスピーカ１５を通して被呼者の呼び出しを行う。

【００１８】上記制御部１２は、応答部６,回線制御回
路７,記憶部８,呼出部９および認識部１０等を制御し
て、着信処理および発信処理等を実施する。

【００１９】上記構成の電話装置は、着信時には制御部
１２の制御の下に次のように動作する。すなわち、予め
記憶部８に被呼者名を表す音声信号に対応付けられた被
呼者の所在情報および転送先の電話番号を格納してお
く。さらに、固定の応答メッセージを表す音声信号も格
納しておく。先ず、上記応答部６によって、記憶部８か
ら読み出された「誰を呼び出しましょうか」等の固定の応
答メッセージを表す音声信号を送信して、発呼者に被呼
者名の発声を促す。そして、認識部１０は、発呼者の発
声による被呼者名を表す音声信号を取り込んで単語辞書
１１を用いて音素あるいは音節単位で認識して、被呼者
名を特定する。

【００２０】そうした後、上記特定された被呼者名に対
応付けられて記憶部８に格納されている被呼者の所在情
報を参照し、所在情報の内容に応じて呼出部９による被
呼者名の連呼や回線制御回路７による電話の転送や応答
部６による応答メッセージの送信を実施する。また、上
記認識部１０での音声認識に失敗した場合には、入力さ
れた発呼者の発声による音声信号をそのまま呼出部９に
送出してスピーカ１５から出力する。こうして、入力音
声の認識に失敗した場合に対処する。

【００２１】この場合の被呼者呼び出しのメッセージと
しては「○○さん、お電話が入っています。」のようなも
のであり、○○の箇所以外の文章を音声信号あるいは規
則合成用パラメータとして予め呼出部９の内部メモリに
格納しておく。そして、特定された被呼者名の音声ある
いは発呼者からの入力音声を○○の箇所に嵌め込んで出
力するのである。さらに、その間に、発呼者に対して
「ただいま、呼び出しておりますので少々お待ち下さ
い。」等のお待たせメッセージを表す音声信号を記憶部
１０から読み出して応答部６に送出し、応答部６によっ
て回線３を介して発呼者に送信してもよい。

【００２２】次に、上述した所在情報や応答メッセージ
を表す音声信号の記憶方法および音声認識方法について
詳細に述べる。上記記憶部８に対する所在情報および応
答メッセージを表す音声信号の記憶方法は、以下のよう
にして実施する。すなわち、所在場所が“在室"であれ
ば、キーボード１３から上記所在情報として“１"を入
力して記憶部８の所在フラグの領域に格納する。また、
所在場所が外部であって電話転送可能な場所であれば、
キーボード１３から“２"を入力し、続けて転送先の電
話番号を入力する。また、所在場所が“外部"であって
電話で応答不可能な場所であれば、キーボード１３から
“３"を入力し、続いてマイク１４から不在の旨を伝え
る応答メッセージを音声入力する。そして、応答メッセ
ージの音声信号が記憶部８に格納される。

【００２３】また、上記認識部１０によって実施される
音声認識は、不特定話者単語音声認識であればよく、こ
の発明は認識方式自体を問うものではない。本実施例に
おいては、音素を単位とする代表的認識方式を用いる。

【００２４】予め、認識対象語彙、すなわち、被呼者名
と電話でよく使用する慣用句(「もしもし」,「あのー」,「ハ
ロー」等)とを音素標準パターンの系列(以下、単語標準
パターンと言う)として表現し、単語辞書１１に登録し
ておく。それと同時に、上記被呼者名および慣用句の単
語を表す音声信号を記憶部８に登録しておく。

【００２５】ここで、上記被呼者名のみならず慣用句も
単語辞書１１に登録しておくのは次の理由による。すな
わち、上述したように、本実施例における電話装置で
は、入力された被呼者名を表す音声信号を認識できなか
った場合には入力音声をそのままスピーカ１５から出力
するようにしている。したがって、発呼者が被呼者名を
発声せずに上記慣用句を発声したために音声認識に失敗
した場合には、音声入力された慣用句がそのままスピー
カ１５から連呼されてしまう。

【００２６】そこで、このような不都合が生ずるのを防
止するために、慣用句の単語標準パターンをも単語辞書
１１に登録しておき、入力音声が慣用句であると判定し
た場合には入力音声信号を呼出部９に送出することなく
後に述べるような不適切処理を実施するのである。

【００２７】図２は、上記認識部１０による音声入力か
らその入力された音声が表す単語が判定されるまでの経
過を示す。図２に示すように、先ず入力された音声信号
に対してスペクトル分析を行って任意のフレーム周期
(例えば１０msec)毎にパラメータを抽出して特徴パター
ンを得る。こうして入力音声から得られた各フレームの
特徴パターンと内部メモリに格納された全音素標準パタ
ーンとのスペクトル距離を算出し、このスペクトル距離
の逆数をそのフレームの音素類似度とする。そして、得
られた全フレームの全音素類似度を行列(以下、音素類
似度行列と言う)の形で例えば上記内部メモリに蓄え
る。

【００２８】次に、上記音素類似度行列と単語辞書１１
に登録された各単語標準パターンとの連続ＤＰマッチン
グを行って累積距離を算出する。そして、この算出され
た累積距離の逆数を類似度とし、入力音声から得られた
類似度の値が閾値より大きい登録単語を認識単語と特定
するのである。

【００２９】図３は、上記制御部１２の制御の下に実施
される着信処理動作のフローチャートである。以下、図
３に従って着信処理動作について詳細に説明する。尚、
以下の説明では、ある会社の第１開発部で使用される場
合を想定している。

【００３０】ステップＳ1で、上記キーボード１３およ
びマイク１４を用いて、上述のように被呼者の所在情
報,転送先の電話番号および応答メッセージの音声信号
を記憶部８に登録する。但し、本実施例においては転送
機能を有した複数の電話機のある使用環境を想定してお
り、転送が不可能な電話機である場合には所在フラグの
領域に“２"を登録しなければよい。ステップＳ2で、上
記回線制御回路７からの知らせによって着信が検出され
ると、呼出カウンタｋに“０"がセットされて各部が動
作可能状態にされる。

【００３１】ステップＳ3で、上記記憶部８に予め格納
されている固定の応答メッセージ「はい。第１開発部で
す。誰を呼び出しましょうか。」の音声信号が読み出さ
れて応答部６に送出される。そして、応答部６によって
回線３を介して発呼者に送信される。尚、本ステップで
発呼者に送信される固定の応答メッセージは、例示した
ように、発呼者に被呼者名の発声を誘導させるような応
答メッセージであればよい。

【００３２】ステップＳ4で、上記ステップＳ3において
送信された応答メッセージに呼応して発呼者によって発
声されて回線３を介して受信された音声信号が、認識部
１０によって上述のようにして認識される。そして、上
記認識部１０による認識の結果、被呼者名が特定できた
場合には認識フラグに“１"が立てられ、入力音声が慣
用句等である場合には認識フラグに“−１"が立られ、
認識に失敗した場合には認識フラグに“０"が立てられ
る。

【００３３】ステップＳ5で、上記ステップＳ4において
立てられた認識フラグの内容が参照される。その結果、
認識フラグの内容が“０"であればステップＳ6に進み、
認識フラグの内容が“１"であればステップＳ7に進み、
“−１"であれば不適切処理に入って実施ステップＳ3に
戻る。

【００３４】ステップＳ6で、上記ステップＳ4における
音声認識に失敗し且つ入力音声は上記慣用句ではないの
で、発呼者の発声による入力音声信号がそのまま呼出部
９に送出されてる。ステップＳ7で、上記ステップＳ4に
おける音声認識によって特定された被呼者名に対応付け
られて記憶部８に登録されている所在フラグの内容が参
照される。その結果、所在フラグの内容が“１"であれ
ばステップＳ9に進み、所在フラグの内容が“２"であれ
ばステップＳ8に進み、所在フラグの内容が“３"であれ
ばステップＳ15に進む。

【００３５】ステップＳ8で、上記所在フラグの内容が
“２"であるので被呼者の所在は電話転送可能な場所で
あると判定されて、記憶部８に格納されている転送先の
電話番号が読み出されて回線制御回路７に送出される。
そして、回線３を介して交換網４を通して転送されて、
着信処理動作を終了する。ステップＳ9で、上記ステッ
プＳ4における音声認識によって特定された被呼者名を
表す音声信号が記憶部８から読み出されて呼出部９に送
出される。

【００３６】ステップＳ10で、上記ステップＳ6におい
て呼出部９に送出された発呼者の発声による入力音声信
号あるいは上記ステップＳ9において呼出部９に送出さ
れた被呼者名を表す音声信号に基づく被呼者名が嵌め込
まれた音声「○○さん、第１開発にお電話が入っていま
す。」がスピーカ１５から出力されて、被呼者が音声に
よって呼び出される。また、必要に応じて応答部６によ
って上記お待たせメッセージが発信される。ステップＳ
11で、上記ステップＳ10において被呼者を呼び出してか
ら所定時間“τ"以内に送受話器２が取られたか否かが
判定される。その結果、送受話器２が取られていればス
テップＳ12に進み、送受話器２が取られていなければス
テップＳ13に進む。

【００３７】ステップＳ12で、上記回線制御回路７によ
って回線３が送受話器２と通話回路５を介して接続され
る。こうして、回線３を介する発呼者と被呼者との間の
通話処理が実施されて、着信処理動作が終了する。

【００３８】ステップＳ13で、上記呼出カウンタｋの内
容がインクリメントされる。ステップＳ14で、上記呼出
カウンタｋの内容が所定値“ｎ"以上であるか否かが判
定される。その結果、上記所定値“ｎ"以上であればス
テップＳ15に進む。一方、上記所定値“ｎ"より小さけ
ればステップＳ10に戻って、呼出カウンタｋの内容が所
定値“ｎ"以上になるまで被呼者の呼び出しを繰り返
す。ステップＳ15で、上記記憶部８から不在の旨を伝え
る応答メッセージの音声信号が読み出されて応答部６に
送出される。そして、応答部６によって回線３を介して
発呼者に送信されて、着信処理動作を終了する。その際
に、必要に応じて、発呼者の発声によるメッセージの音
声信号が記憶部８に格納される。

【００３９】こうして、被呼者が在室の場合には、被呼
者名を表す音声信号あるいは発呼者の発声による音声信
号に基づく音声によって発呼者を呼び出す。また、被呼
者が電話転送可能な場所にいる場合には、被呼者によっ
て指定された電話機に転送する。また、被呼者が不在で
ある場合には、不在メッセージを発呼者に送信するので
ある。

【００４０】次に、図３に示す着信処理動作のフローチ
ャート(以下、メインルーチンと言う)中のステップＳ4
において実施される音声認識処理動作のサブルーチンに
ついて詳細に説明する。図５は、上記制御部１２の制御
の下に認識部１０によって実施される音声認識処理サブ
ルーチンのフローチャートである。上記メインルーチン
におけるステップＳ3において被呼者名の発生を促す固
定の応答メッセージの音声信号が発呼者に送信された
後、上記音声認識処理サブルーチンに移行する。

【００４１】ステップＳ21で、上記音声認識処理サブル
ーチンが開始されてから所定時間内に音声が入力された
か否かが判別される。その結果入力されればステップＳ
23に進む一方、入力されなければステップＳ22に進む。
ステップＳ22で、上記認識フラグに“−１"が立てら
れ、上記メインルーチンにリターンする。

【００４２】ステップＳ23で、上述のようにして、入力
音声信号から得られた各フレームの特徴パターンと内部
メモリに登録された全音素標準パターンとのスペクトル
距離の逆数が算出され、音素類似度行列が作成される。

【００４３】ステップＳ24で、上記音素類似度行列と単
語辞書１１に登録された各単語標準パターンとの連続Ｄ
Ｐマッチングが行われて、累積距離の逆数を類似度とし
て単語認識が判定される。ステップＳ25で、上記ステッ
プＳ24における音声認識の結果は、“認識単語なし"(所
謂、音声認識の失敗)であるか、“一人の被呼者名"であ
るか“二人以上の被呼者名あるいは慣用句のみ"である
かが判別される。その結果、“認識単語なし"である場
合にはステップＳ26に進み、“一人の被呼者名"である
場合にはステップＳ27に進み、“二人以上の被呼者名あ
るいは慣用句のみ"である場合にはステップＳ28に進
む。

【００４４】ステップＳ26で、入力音声の認識に失敗し
たので認識フラグに“０"が立てられ、音声認識処理サ
ブルーチンを終了してメインルーチンにリターンする。
ステップＳ27で、入力音声に基づいて一人の被呼者名を
特定できたので認識フラグに“１"が立てられ、音声認
識処理サブルーチンを終了してメインルーチンにリター
ンする。ステップＳ28で、入力音声の認識には成功した
ものの一人の被呼者名を特定できないので認識フラグに
“−１"が立てられ、音声認識処理サブルーチンを終了
してメインルーチンにリターンする。

【００４５】以後、上述のように、上記認識フラグの内
容に基づいて、メインルーチンにおいて被呼者名の連呼
あるいは電話の転送あるいは入力音声の出力あるいは入
力音声の再認識が実施されるのである。

【００４６】このように、上記実施例においては、着信
があった場合には発呼者に対して被呼者名の発生を促す
固定の応答メッセージを送信する。そして、この応答メ
ッセージに呼応して発呼者によって発声された音声の認
識結果に応じて、一人の被呼者名が特定できた場合には
被呼者の所在に応じて被呼者名の連呼や電話の転送や不
在メッセージの送信を行い、音声認識に失敗した場合に
は入力音声をそのまま出力して被呼者の呼び出しを実施
するようにしている。したがって、本実施例の電話装置
によれば、着信の際に人手を介さずに発呼者によって特
定された特定の被呼者を自動的に呼び出すことが可能で
ある。

【００４７】上記単語辞書１１は複数の単語辞書で構成
してもよい。その場合には各単語辞書に番号を付加して
おき、発呼者からの入力音声を認識した結果一人の被呼
者名を特定できた場合には上記特定された被呼者名が登
録されている単語辞書の番号を認識フラグに立てるよう
にする。そして、認識フラグに１以上の数字が立てられ
ている場合には被呼者の所在フラグを参照するようにす
ればよい。こうすることによって、複数の単語辞書の中
から被呼者に関する単語辞書のみを簡単に参照できる。

【００４８】この発明における着信処理あるいは音声認
識処理のアルゴリズムは図３乃至図５に示すフローチャ
ートに限定されるものではない。

【００４９】

【発明の効果】以上より明らかなように、第１の発明の
電話装置は、記憶部,応答部,単語辞書,認識部および呼
出部を有して、制御部の制御の下に、着信時において、
上記記憶部から読み出された応答メッセージの音声信号
に基づいて上記応答部によって被呼者名の発声を促す応
答メッセージを送信し、発呼者の発声による入力音声を
上記認識部によって上記単語辞書を用いて認識して被呼
者名を特定し、上記記憶部に記憶された所在情報を参照
し、被呼者名が特定された被呼者の所在情報が在室を表
す場合には上記呼出部による被呼者の呼び出しや上記応
答部による不在メッセージの発呼者への送信や発呼者か
らのメッセージを表す音声信号の上記記憶部への記憶を
実施するようにしたので、着信の際に人手を介さずに特
定の被呼者を自動的に呼び出すことができる。

【００５０】また、第２の発明の電話装置は、さらに転
送部を有して、上記記憶部は被呼者が希望する転送先の
電話番号を上記被呼者名の音声信号に対応付けて記憶可
能になっており、上記制御部は、上記参照した所在情報
が電話転送可能な場所を表している場合には特定された
発呼者名の音声信号に対応付けて上記記憶部に記憶され
た転送先の電話番号を読み出して上記転送部に送出し、
上記転送部を制御して電話を被呼者が希望する転送先に
転送するようにしたので、被呼者が不在であっても電話
転送可能な場所にいる場合には、被呼者の希望する転送
先に自動的に電話を転送できる。

【００５１】また、第３の発明の電話装置は、上記呼出
部は発呼者の発声による音声信号に基づいても被呼者の
呼び出しが可能になっており、上記制御部は、上記認識
部による音声認識に失敗した場合には発呼者の発声によ
る音声信号をそのまま上記呼出部に送出し、上記呼出部
を制御して上記発呼者の発声による音声信号に基づく被
呼者の呼び出しを行うようにしたので、上記応答メッセ
ージに呼応して発呼者によって発声された被呼者名を表
す音声信号の認識に失敗した場合にも対処できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の電話装置における一例を示すブロッ
ク図である。

【図２】音声認識時における入力音声から単語判定まで
の経過を示す図である。

【図３】着信処理動作のフローチャートである。

【図４】図３に続く着信処理動作のフローチャートであ
る。

【図５】音声認識処理サブルーチンのフローチャートで
ある。

【符号の説明】

１…本体、 ２…送受話器、
３…回線、 ６…応答部、７
…回線制御回路、 ８…記憶部、９…
呼出部、 １０…認識部、１１…
単語辞書、 １２…制御部、１３…
キーボード、 １４…マイク、１５…
スピーカ。

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の被呼者名や応答メッセージを表す
   音声信号および被呼者の所在情報を記憶する記憶部と、 上記記憶部から読み出された応答メッセージを表す音声
   信号を電話回線を介して発呼者に送信する応答部と、 上記被呼者名の音声情報を所定の認識単位の系列として
   登録する単語辞書と、 入力された発呼者の発声による音声信号から上記認識単
   位毎に音声情報を抽出し、上記単語辞書を用いて上記認
   識単位で入力音声を認識して被呼者名を特定する認識部
   と、 上記認識部によって特定されて上記記憶部から読み出さ
   れた被呼者名を表す音声信号に基づいて、被呼者の呼び
   出しを行う呼出部と、 着信時には、上記応答部を制御して被呼者名の発声を促
   す応答メッセージを発呼者に送信し、上記認識部を制御
   して発呼者の発声による音声信号に基づいて被呼者名を
   特定し、上記認識部によって被呼者名が特定された被呼
   者の所在情報を上記記憶部から読み出して参照し、この
   所在情報が在室を表している場合には上記呼出部を制御
   して被呼者の呼び出しを行い、所定時間内に送受話器が
   取られないときには上記応答部を制御して被呼者の不在
   を伝える応答メッージを送信すると共に発呼者からのメ
   ッセージを表す音声信号を上記記憶部に記憶する制御部
   を備えたことを特徴とする電話装置。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の電話装置において、 入力された電話番号の電話機に電話を転送する転送部を
   備えると共に、 上記記憶部は、被呼者が希望する転送先の電話番号を上
   記被呼者名の音声信号に対応付けて記憶可能になってお
   り、 上記制御部は、上記参照した所在情報が電話転送可能な
   場所を表している場合には、特定された被呼者名の音声
   信号に対応付けて上記記憶部に記憶された転送先の電話
   番号を読み出して転送部に送出すると共に、上記転送部
   を制御して電話を被呼者が希望する転送先に転送するこ
   とを特徴とする電話装置。
3. 【請求項３】 請求項１あるいは請求項２に記載の電話
   装置において、 上記呼出部は、上記特定された被呼者名を表す音声信号
   に加えて、発呼者の発声による音声信号に基づいても被
   呼者の呼び出しが可能になっており、 上記制御部は、上記認識部による音声認識に失敗した場
   合には、認識に失敗した発呼者の発声による音声信号を
   そのまま上記呼出部に送出すると共に、上記呼出部を制
   御して上記発呼者の発声による音声信号に基づく被呼者
   の呼び出しを行うことを特徴とする電話装置。