JPH06225012A - 通話内容録音方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 電話機３−２を使用した通話内容を、発信、
着信に関わらずもれなく録音する。 【構成】 電子メールシステム１５の要求により、回線
交換機２０が、通話内容の録音対象となる電話機３−２
について、その呼確立状態と三者通話状態と端末切断状
態とを監視する。電子メールシステム１５は回線交換機
２０とデータ回線１６を通じて、このような通知の送受
信を行なう。三者通話状態を確立するための通話監視要
求２５もデータ回線１６を介して行なう。従って、電話
回線２を通じた通常の接続手順を経た場合に比べて、早
い応答で三者通話状態に移行する。これにより、録音対
象の電話機３−２の通話内容を漏れなく、また発信、着
信に関わらず録音できる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、回線交換機の制御によ
って電話機間の通話内容を録音する通話内容録音方法に
関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、電話機間の通話内容を録音す
る方法として、テープレコーダや半導体メモリ等を使用
する方法が知られている。テープレコーダを利用する場
合、録音テープの初めから通話内容を順に記録してい
く。半導体メモリを使用する場合、そのメモリ容量は比
較的少ないため、最大保有蓄積エリアをサイクリックに
使用して録音を行なうといった方法が採用されている。
しかしながら、このような通常の録音方法では、録音内
容の検索が容易でなく、また録音可能な量に限界があ
る。そこで、電子メールシステムと回線交換機とを連動
させ、通話内容を電子メールシステムに録音する方法が
開発された。

【０００３】図２に、このような従来方法を実施するた
めのシステムブロック図を示す。図において、回線交換
機１は複数の電話回線２を収容し、電話機間の交換処理
を行なっている。この図には、回線交換機１によって交
換処理が行なわれる２台の電話機３−１と３−２のみを
示した。これらの電話機３−１、３−２の間の通話内容
を録音するために、図に示すように、回線交換機１に
は、電話回線２を介して電子メールシステム４が接続さ
れている。また、この通話内容録音制御のため、回線交
換機１に対し、データ回線５を介してアプリケーション
インタフェース装置６が接続されている。また、アプリ
ケーションインタフェース装置６は、データ回線７を通
じて電子メールシステム４と接続されている。

【０００４】上記回線交換機１は、電話機３−１が発呼
側、電話機３−２が被呼側とすると、被呼側の電話機３
−２に対する着信を監視し、アプリケーションインタフ
ェース装置６に対し着信通知１０を実行する機能を持
つ。また、アプリケーションインタフェース装置６は、
電子メールシステム４に対し、所定の通話の録音開始、
あるいは録音終了を要求する機能を持つ。即ち、所定の
タイミングで電子メールシステム４に対し通話録音開始
要求１１、あるいは通話録音終了要求１２を出力する機
能を持つ。電子メールシステム４は、電話回線２を通じ
て回線交換機１に対し発呼１３を行なうことにより、電
話機３−１と３−２と電子メールシステム４との間を三
者通話状態にすることを要求する機能を持つ。

【０００５】以下、上記の構成のシステムについてその
動作を説明する。図３は、従来方法の動作フローチャー
トである。図において、まずステップＳ１で、発呼側の
電話機３−１が、この例で通話録音対象とされている電
話機３−２に対し発呼したものとする。回線交換機１は
所定の交換処理を実行し、電話機３−１、電話機３−２
との間の回線接続を行なう。そして、回線交換機１は着
信をアプリケーションインタフェース装置６に対し通知
する（ステップＳ２）。

【０００６】アプリケーションインタフェース装置６は
着信通知１０を受けると、データ回線７を通じて電子メ
ールシステム４に対し、通話録音開始要求１１を出力す
る（ステップＳ３）。これに応じてステップＳ４におい
て、電子メールシステム４は電話回線２を通じて回線交
換機１に対し通話録音対象電話機３−２に対する発呼１
３を行なう。ステップＳ５において、回線交換機１は２
台の電話機３−１、３−２と電子メールシステム４とを
三者通話状態にする。ステップＳ６において、電子メー
ルシステム４は回線交換機からレバース信号を受信して
通話内容の録音を開始する。

【０００７】その後、ステップＳ７において、回線交換
機１は通話録音対象電話機３−２のオンフックにより通
話終了を検出し、これをアプリケーションインタフェー
ス装置６に対し通知する。アプリケーションインタフェ
ース装置６は、ステップＳ８において、通話終了通知１
４を受信すると、電子メールシステム４に対し通話録音
終了要求１２を出力する。これによって、ステップＳ９
において、電子メールシステム４は電話回線２を切断
し、通話録音を終了する。以上の手順により、電子メー
ルシステム４が通話内容を録音するようにしていた。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
なシステムによれば、電子メールシステム４に所定のフ
ォーマットで録音された各種の通話内容は自由に検索で
き、また電子メールシステム４の記憶容量を十分なもの
に設定しておけば、全ての通話内容を確実に録音でき
る。しかしながら、上記のような従来の方法では次のよ
うな解決すべき課題があった。まず、発呼側の電話機３
−１の発呼により電話機３−２との着信を回線交換機１
が検出したときには、既に電話機３−１と電話機３−２
との間の通話が可能な状態になっている。アプリケーシ
ョンインタフェース装置６は、このような着信通知１０
を受けた後、電子メールシステム４に対し通話録音開始
要求１１を行ない、電子メールシステム４は、その後回
線交換機１に対し三者通話状態の要求を行なう。従っ
て、三者通話状態が確立したときには、既に、電話機３
−１と電話機３−２との間の通話が始まっていることが
ある。このような場合、電子メールシステム４が通話録
音を開始するまでの所定の時間、通話内容が録音できな
いという問題があった。

【０００９】また、従来の方法では回線交換機１は特定
の電話機、即ちこの例では、電話機３−２の着信を監視
し、通話録音を開始するといった方法を採用しているた
め、電話機３−２が発呼側となった場合に、その通話内
容を録音することは実施できないといった問題もあっ
た。本発明は以上の点に着目してなされたもので、電話
機３−２を使用した通話内容を全て発信、着信に関わら
ず録音することができる通話内容録音方法を提供するこ
とを目的とするものである。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明の通話内容録音方
法は、複数の電話回線を収容して交換処理を実行する回
線交換機と、前記電話回線に接続された電話機と、前記
回線交換機に電話回線およびデータ回線を介して接続さ
れた電子メールシステムとから成り、前記電子メールシ
ステムが、前記回線交換機に対して、前記電話回線に接
続されたいずれかの特定の電話機を監視し、その呼確立
状態と三者通話状態と端末切断状態の通知をすることを
要求し、前記回線交換機が前記特定の電話機の呼確立状
態を前記データ回線を通じて前記電子メール装置に通知
したとき、前記電子メール装置は、前記回線交換機に前
記データ回線を通じて通話監視要求を行い、前記回線交
換機は、前記特定の電話機と前記電子メール装置とを接
続して三者通話状態にするとともに、前記電子メール装
置に前記データ回線を通じてその状態を通知し、前記電
子メール装置は、前記三者通話通知を受け取ると、前記
電話回線を通じて前記特定の電話の通話内容を録音し、
前記回線交換機が前記特定の電話機の端末切断状態を前
記データ回線を通じて前記電子メールシステムに通知し
たとき、電子メールシステムは通話内容の録音を終了す
ることを特徴とするものである。

【００１１】

【作用】この方法では、電子メールシステムの要求によ
り、回線交換機が、通話内容の録音対象となる電話機に
ついて、その呼確立状態と三者通話状態と端末切断状態
とを監視する。電子メールシステムは、回線交換機とデ
ータ回線を通じて、このような通知の送受信を行なう。
また、三者通話状態を確立するための通話監視要求もデ
ータ回線を介して行なう。従って、電話回線を通じた通
常の接続手順を経た場合に比べて、早い応答で三者通話
状態に移行する。これにより、録音対象の電話機の通話
内容を漏れなく録音できる。また、着信検出でなく呼確
立検出を電子メールに通知するようにすれば、発信、着
信に関わらず録音できる。

【００１２】

【実施例】以下、本発明を図の実施例を用いて詳細に説
明する。図１は、本発明の方法実施のためのシステムブ
ロック図である。図において、この回線交換機２０は複
数の電話回線２を収容して交換処理を実行するためのも
ので、ここでは電話機３−１と電話機３−２のみを図示
して以下の実施例の説明を行なう。また、この回線交換
機２０には、電子メールシステム１５が電話回線２及び
データ回線１６を通じて接続されている。本発明のこの
実施例では、電話機３−２の通話内容を発信、着信に関
わらず録音することを目的としている。その通話内容
は、電子メールシステム１５に設けられた所定のファイ
ルに格納されるものとする。

【００１３】上記の目的のために、電子メールシステム
１５は、予め回線交換機２０に対し、所定の通知を行な
うことを要求をする。回線交換機２０には、これに対応
して呼確立状態と三者通話状態と端末切断状態とを電子
メールシステム１５に通知するための通知手段２１が設
定される。この通知手段２１は、回線交換処理を監視
し、電話機３−２について発呼、あるいは着呼による呼
確立状態となった場合に、これを電子メールシステム１
５に通知したり、電話機３−２と電子メールシステム１
５とが三者通話状態になった場合に、その旨を通知した
り、電話機３−２について確立していた呼が端末切断に
より終了した場合に、その状態を通知するための手段か
ら構成される。具体的には回線交換機２０の所定の制御
用メモリに格納された一定のプログラムから構成され
る。

【００１４】本発明においては、電子メールシステム１
５からこのような通知手段設定の要求を行なったり、あ
るいは回線交換機２０から呼確立通知２６、三者通話状
態通知２７、端末切断通知２８等を電子メールシステム
１５に通知したり、電子メールシステム１５から三者通
話状態への移行を要求する通話監視要求２５を伝送する
のに、データ回線１６が使用される構成となっている。
このようなデータ回線１６の使用により、回線交換機２
０と電子メールシステム１５との間の制御信号のやり取
りは、電話回線２を通じて行なう場合に比べて遥かに高
速に行なわれ、電話機３−２の通話開始とほぼ同時に電
子メールシステム１５が録音を開始できる構成となって
いる。また、回線交換機２０は、電話機３−２の呼確立
状態を検出して電子メールシステム１５に通知するた
め、電話機３−２が発信側である場合と着信側である場
合とに限らず、いずれの場合も通話内容が録音できる構
成となっている。

【００１５】以下、本発明の方法を更に具体的に説明す
る。図４は、本発明の通話内容録音方法を説明するフロ
ーチャートである。まず、ステップＳ１において、電子
メールシステム１５は、例えば電話機３−２を通話内容
の録音を行なう対象に設定し、これを特定の電話機とし
て回線交換機２０に通知する。従って、電話機３−２に
ついて、呼確立状態、三者通話状態、端末切断状態等の
通知を行なう要求をする。

【００１６】ステップＳ２において、回線交換機２０は
このような要求を受け、図に示すような通知手段２１を
設定し、電話機３−２の監視動作を開始する。その後、
ステップＳ３において、電話機３−２について呼が確立
すると、ステップＳ４において、回線交換機２０はデー
タ回線１６を通じて呼確立通知２６を電子メールシステ
ム１５に送る。ステップＳ５において、電子メールシス
テム１５は呼確立通知を受けると、直ちにデータ回線１
６を通じて回線交換機２０に通話監視要求２５を出力す
る。即ち、回線交換機２０に対し、電話機３−１と電話
機３−２と電子メールシステム１５とを相互に接続する
三者通話状態とする旨の要求を行なう。

【００１７】ステップＳ６において、回線交換機２０は
この要求を受けて、これらの間を三者通話状態とし、そ
の結果を三者通話状態通知２７として電子メールシステ
ム１５に送信する。この通知もデータ回線１６を介して
行なう。電子メールシステム１５は、この通知を受け、
直ちに電話回線２を通じて通話内容の録音を開始する。
その後、電話機３−２の通話が終了し、ステップＳ８に
おいてオンフックが行なわれると、ステップＳ９におい
て、回線交換機２０は電子メールシステム１５に対しデ
ータ回線１６を通じて端末切断通知２８を行なう。電子
メールシステム１５は、この通知を受けると、ステップ
Ｓ１０において録音を終了する。上記の手順は、電話機
３−２が発信側の場合でも、着信側の場合でもほぼ同様
である。

【００１８】本発明は以上の実施例に限定されない。上
記実施例においては、回線交換機２０が１台の電話機３
−２について、その所定の状態を監視し電子メールシス
テム１５に通知する構成を示したが、回線交換機２０は
複数の電話機についてその状態を監視し、１個の電子メ
ールシステムに対し、その通知をしたり、あるいは各電
話機毎に設けられた複数の電子メールシステムに対し、
その旨を通知するような構成としてもよい。また、各電
話機は回線交換機２０に対し直接接続されていてもよい
し、また公衆網等を介して接続されていてもよい。電子
メールシステム１５と回線交換機２０との制御のための
通知に使用するデータ回線１６は、回線交換等の所定の
手順を踏むことなく相互にデータの授受ができる高速デ
ータ伝送線であればよく、その構成は任意でよい。

【００１９】

【発明の効果】以上説明した本発明の通話内容録音方法
によれば、回線交換機が電話回線に接続されたいずれか
の特定の電話機を監視し、その呼確立状態と、三者通話
状態と、端末切断状態の通知を電子メールシステムに対
して行なうようにし、これらの状態の通知と電子メール
装置から回線交換機に対する通話監視要求等をデータ回
線を通じて行なうようにしたので、通話録音対象とされ
る特定の電話機が呼確立を行ない、通話を開始すると、
直ちに録音開始することができるため、従来のように一
部の通話内容が録音されないといった状態を解消するこ
とができる。また、回線交換機が通話内容録音対象とさ
れる特定の電話機の着信でなく呼確立状態を電子メール
システム１５に通知するようにしたので、特定の電話機
３−２が発信側であろうと、着信側であろうと全ての通
話内容を録音できるといった効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の方法実施のためのシステムブロック図
である。

【図２】従来方法実施のためのシステムブロック図であ
る。

【図３】従来方法の動作フローチャートである。

【図４】本発明の方法の動作フローチャートである。

【符号の説明】

２ 電話回線 ３−１ 電話機 ３−２ 電話機（特定の電話機） １５ 電子メールシステム １６ データ回線 ２０ 回線交換機 ２１ 通知手段

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の電話回線を収容して交換処理を実
   行する回線交換機と、 前記電話回線に接続された電話機と、 前記回線交換機に電話回線およびデータ回線を介して接
   続された電子メールシステムとから成り、 前記電子メールシステムが、 前記回線交換機に対して、前記電話回線に接続されたい
   ずれかの特定の電話機を監視し、その呼確立状態と三者
   通話状態と端末切断状態の通知をすることを要求し、 前記回線交換機が前記特定の電話機の呼確立状態を前記
   データ回線を通じて前記電子メール装置に通知したと
   き、 前記電子メール装置は、前記回線交換機に前記データ回
   線を通じて通話監視要求を行い、 前記回線交換機は、前記特定の電話機と前記電子メール
   装置とを接続して三者通話状態にするとともに、前記電
   子メール装置に前記データ回線を通じてその状態を通知
   し、 前記電子メール装置は、前記三者通話通知を受け取る
   と、前記電話回線を通じて前記特定の電話の通話内容を
   録音し、 前記回線交換機が前記特定の電話機の端末切断状態を前
   記データ回線を通じて前記電子メールシステムに通知し
   たとき、電子メールシステムは通話内容の録音を終了す
   ることを特徴とする通話内容録音方法。