JPH06232973A - 構内交換機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は、通話中に保留がなされた場合、被
保留者側の操作により前記保留を解除して長時間に亙る
保留状態を回避することができる構内交換機を提供する
ことを目的としている。 【構成】 本発明において、内線電話機５−１がトラン
ク回路９−１から着信した呼を保留すると、中央制御装
置２はスイッチ回路１を制御してトランク回路９−１を
保留音発生器１１に接続して保留状態にする。その後、
タイマ８の計時により一定時間が経過すると、中央制御
装置２３は前記トランク回路９−１を音声合成回路１２
に接続して、トーキーを被保留者側に送る。その後、被
保留者側からトランク回路９−１を介して特番が送られ
てくると、これをＭＦレシーバ７が解析して中央制御装
置２に知らせる。この知らせを受けた中央制御装置２は
スイッチ回路１を制御してトランク回路９−１を再びラ
イン回路６−１に接続することにより、前記保留を解除
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は通話中の呼を一旦保留す
る機能を有する構内交換機に係わり、特に前記保留を解
除する方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、構内交換機の電話サービスの発達
により、局線（一般公衆回線）や内線との通話中に、こ
の通話を一旦保留し、この間に別の所に発信して通話を
行うことができるようになっている。このような場合、
保留された側はその間保留音を受信した状態で、相手が
保留を解除するのを待たなければ再通話に入ることがで
きないことになる。従って、この保留期間、被保留者は
保留が何時解除されるのかが分からないため、受話器を
持ったまま待たなければならず、この間、他の仕事等を
行うことができないという不便さがある。更に、通話が
保留されている間は保留音を聞いているだけで実際に通
話が行われていないのに回線が接続されていて課金され
てしまうため、無駄な通信費がかかってしまうという欠
点があった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記のように従来の構
内交換機により一旦かかった通話の保留サービスがなさ
れた場合、保留された相手方（被保留者）はいつ保留が
解除されるのかが分からないため、保留音を聞きながら
保留が解除されるのを待っていなければならず、この
間、他の仕事等ができないという欠点があった。又、前
記保留中は実際の通話が行われていないにも拘らず課金
されてしまうため、無駄な通信費がかかってしまうとい
う欠点もあった。

【０００４】そこで本発明は上記の欠点を除去し、通話
中に保留がなされた場合、被保留者側の操作により前記
保留を解除して長時間に亙る保留状態を回避することが
できる構内交換機を提供することを目的としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は通話中の内線電
話機から保留要求を受けると、前記通話回線を保留状態
にするサービスを行う構内交換機において、前記通話回
線を保留した内線電話機の識別情報を保存する保存手段
と、前記通話回線が保留状態となった時点から経過した
時間を計時する計時手段と、この計時手段により所定時
間が計時された時、被保留者側の電話機に所定のトーキ
ーを送出するトーキー送出手段と、このトーキー送出手
段から前記トーキーが送られた後に前記被保留者側の電
話機から送信されてくる所定の情報を受信する受信手段
と、この受信手段により前記所定の情報が受信される
と、前記保存手段に保存されている識別情報に対応する
内線電話機に前記被保留回線を接続する交換手段とを具
備した構成を有する。

【０００６】

【作用】本発明の構内交換機において、保存手段は通話
回線を保留した内線電話機の識別情報を保存する。計時
手段は前記通話回線が保留状態となった時点から経過し
た時間を計時する。トーキー送出手段は前記計時手段に
より所定時間が計時された時、被保留者側の電話機に所
定のトーキーを送出する。受信手段は前記トーキー送出
手段から前記トーキーが送られた後に前記被保留者側の
電話機から送信されてくる所定の情報を受信する。交換
手段は前記受信手段により前記所定の情報が受信される
と、前記保存手段に保存されている識別情報に対応する
内線電話機に前記被保留回線を接続する。これにより、
被保留者側から保留された回線を解除して元の通話状態
に復帰させることができる。

【０００７】

【実施例】以下、本発明の一実施例を図面を参照して説
明する。図１は本発明の構内交換機の一実施例を示した
ブロック図である。１はライン回路６−１〜６−ｎ間の
接離やライン回路６−１〜６−ｎとトランク回路９−１
〜９−ｍ間の接離を行って通話路を形成するスイッチ回
路、２はスイッチ回路１や保留サービス等の各種サービ
ス制御を行う中央制御装置、３は中央制御装置２が動作
する上で必要なプログラムやデータを記憶する記憶装
置、４は中央制御装置２がスイッチ回路１、ライン回路
６、トランク回路９、ＭＦレシーバ７等を制御する際
に、制御データが伝達されるバスライン、５−１〜５−
ｎは内線電話機、６−１〜６−ｎは内線電話機５−１〜
５−ｎを制御するライン回路、７はＭＦ信号を受信して
解析するＭＦレシーバ、８は時間を計時するタイマ、９
−１〜９−ｍは局線ＳＬ１〜ＳＬｍに対する呼の発着信
を行うトランク回路、１１はスイッチ回路１内部に設け
られている保留音発生器、１２は所定のトーキーを発生
する音声合成回路である。

【０００８】次に本実施例の動作について説明する。中
央制御装置２は記憶装置３やスイッチ回路１、ライン回
路６−１〜６−ｎ及びトランク回路９−１〜９−ｍとの
間で必要な制御データの授受を行いながら、構内交換機
の交換動作を統括的に制御する。スイッチ回路１は前記
中央制御装置２の制御により、内線電話機５−１〜５−
ｎ相互間、或いは内線電話機５−１〜５−ｎと公衆回線
網（図示せず）との間で通話路を形成したり、或いは形
成した通話路を切断する動作を行う。

【０００９】図２は上記した内線電話機５として使用す
る電子式キーテレフォンの一例を示した図である。電子
式キーテレフォン１０は送受話器１０１、この送受話器
１０１を置くフック機構１０２、ダイヤル操作情報を入
力するダイヤルキーパット１０３、各種サービスを行う
ための機能キーボタン１０４等を備えている。サービス
機能キーとしては、通話保留機能キー１４１、通話相手
情報キー１４２、内線番号に対応づけれらた内線キー１
４３等がある。又、内線キー１４３を１つの電子式キー
テレフォン１０内に複数備えることにより、１つの電子
式キーテレフォン１０で複数の内線番号を持つことがで
きる。利用者が発信する場合、送受話器１０１を持ち上
げる代わりに、内線キー１４３を押下することにより、
オンフックダイヤルを行うことができる。又、着信時、
発呼者がダイヤルした内線番号に対応する内線キー１４
３に対して呼が着信し、しかもこの着信があると、前記
内線キー１４３に対応して設けられている発光素子（Ｌ
ＥＤ）が発光して、どの内線キーに着信したかが識別で
きるようになっている。

【００１０】図３は通話中の回線を保留した時の被保留
者情報を保存する上記記憶装置３内に設けられた領域例
を示した図である。ＤＮ１〜ＤＮｎが内線番号に対応し
て設けられた被保留者情報を書き込む領域を示してい
る。

【００１１】次に本実施例の動作について説明する。例
えば、トランク回路９−１に図示されない公衆回線網か
ら着信があると、トランク回路９−１はこの着信先を中
央制御装置２に知らせる。中央制御装置２は前記着信先
が内線電話機５−１であった場合、ライン回路６−１に
呼び出し信号送出指令を出して、このライン回路６−１
から内線電話機５−１に呼び出し信号を送出する。これ
により、内線電話機５−１の利用者が応答すると、この
応答信号を中央制御装置２はライン回路６−１を通して
入力し、直ちにスイッチ回路１を制御してライン回路６
−１とトランク回路９−１を接続する。その後、内線電
話機５−１は外線の相手方との通話に入る。こうして通
話を行っている時に、内線電話機５−１の利用者が他の
発信を行うために現在通話中の回線を保留しようと思っ
た場合、図２に示した通話保留機能キー１４１を押す。
この通話保留機能キー１４１が押されると、回線保留要
求がライン回路６−１を介して中央制御装置２に送られ
るため、中央制御装置２はスイッチ回路１を制御してト
ランク回路９−１を保留音発生器１１に接続すると共
に、ライン回路６−１を制御して内線電話機５−１から
新たな発信が行なえるような状態にする。又、この時、
中央制御装置２は図３に示したエリアに前記内線電話機
５−１の内線番号に対応して現在の被保留者の電話番号
などの情報を書き込んでおく。尚、利用者は前記保留を
行った後、内線電話機５−１を単にオフフック状態にし
ておく場合もある。

【００１２】その後、内線電話機５−１に図２に示した
ダイヤルキーパット１０３から新たな電話番号情報が入
力されて発信が行われると、中央制御装置２は例えばト
ランク回路９−ｍを制御して、ライン回路６−１から得
られた前記ダイアル情報に対応する発呼を行わせ、その
結果被呼側が応答すると、スイッチ回路１を制御してラ
イン回路６−１とトランク回路９−ｍを接続する。これ
により、内線電話機５−１の利用者は新たな通話に入る
が、この間、最初に着信した呼は保留状態となってい
る。

【００１３】中央制御装置２は上記のように通話中の回
線が保留状態になった時点から、タイマ８を起動して時
間を計時させ、前記保留が一定時間以上続いた場合、ス
イッチ回路１を制御して、上記例ではトランク回路９−
１に着信して保留されている呼を保留音発生器１１から
外して、図４に示すように音声合成回路１２に接続す
る。これにより、前記被保留者は保留音が消えた後、例
えば「お客様のお持ちの電話機からプッシュボタンを用
いてＸＸＸの特番をダイヤルされますと、保留が解除さ
れます」というトーキーを聞かされる。これを聞いた被
保留者が保留を解除すべく前記特番を自己の電話機から
プッシュボタンで入力と、この特番はトランク回路９−
１を介してＭＦレシーバ７に入力され、ここで前記特番
が解析されて中央制御装置２に知らされる。中央制御装
置２は前記特番の入力を知ると、記憶装置３内の図２に
示したエリアから被保留者の電話番号情報等が書き込ま
れている内線電話機の電話番号を読みだした後、スイッ
チ回路１を制御してトランク回路９−１を前記読み出し
た内線番号に対応しているライン回路６−１に接続し
て、図５に示すように一旦保留された通話路を元通りに
内線電話機５−１に接続する制御を行う。この保留が解
除された時、前記内線電話機３−１が単なるオフフック
状態の時は被保留回線が図５に示すように元通りに内線
電話機３−１に接続されるだけである。しかし、この時
内線電話機３−１が他の回線を介して通話中であった場
合、前記被保留回線は通話中の内線電話機３−１に割り
込みとなる。又、前記保留を解除した時に、内線電話機
３−１がオンフック状態であった時は、ライン回路６−
１から前記内線電話機３−１に呼び出し信号が送出さ
れ、これに内線電話機５−１の利用者が応答した時点
で、前記保留回線が再び内線電話機３−１に繋がること
になる。

【００１４】図８は図１に示したトランク回路９に呼を
保留した保留者毎にこの保留が解除された場合の着信先
を指定した記憶装置３内に登録されたデータ例を示した
図である。即ち、局線対応保留登録エリアＭ１にトラン
ク回路を保留した保留者データがトランク回路毎に登録
されており、この保留者データに対応して保留者ビジー
の場合の着信先指定データが登録されている。例えば、
ＴＲＫ００１というトランク回路に呼を保留した保留者
データとして内線電話機５−１の内線電話番号が登録さ
れ、この内線電話番号の電話機の保留操作により保留さ
れた回線が被保留者により解除された場合の着信先指定
データとして、例えば内線電話機５−ｎの内線電話番号
が登録される。図８に示すような登録が記憶装置３内に
なされている場合、前述したように被保留者により保留
が解除された時に、中央制御装置２は記憶装置３の図８
に示したエリアＭ１、Ｍ２を検索して、着信先の指定デ
ータが登録されていることを知ると、スイッチ回路１を
制御してトランク回路９−１の保留呼を前記指定された
着信先である例えば内線電話機５−ｎに着信させるよう
にトランク回路９−１とライン回路６−ｎを接続する。
この時、内線電話機５−ｎが空いているならば、ライン
回路６−ｎから呼び出し信号を内線電話機５−ｎに送出
して呼び出しをかける。しかし、この時、内線電話機５
−ｎがオフフック状態で通話中であるならば、前記した
保留呼をこの通話に割り込ませて、図７のような状態に
することにより、前記保留を解除する。

【００１５】図９は図１に示した構内交換機の保留サー
ビスにより内線電話機３、局線インタフェース９及び外
線のボタン電話機Ｔの状態変化を示した図である。内線
電話機３が局線インタフェース９を介して外線のボタン
電話機Ｔと通話中の時、内線電話機３、局線インタフェ
ース９及び外線のボタン電話機Ｔは通話中（１）、
（２）、（３）になる。この状態で内線電話機３が保留
操作（４）を行うと、局線インタフェース９の呼は被保
留（５）になり、保留音（６）が外線のボタン電話機Ｔ
に送出されるため、外線のボタン電話機Ｔで保留音受信
（７）が行われる。その後、一定時間保留状態が続く
と、局線インタフェース９からトーキー（９）が外線の
ボタン電話機Ｔに送信されて、ボタン電話機Ｔはトーキ
ー受信（１０）を行う。その後、ボタン電話機Ｔから特
番（１２）がダイヤルされると、ＰＢ信号（１３）が局
線インタフェース９に送信される。これにより、前記保
留が解除されるが、この時、（１４）で保留解除後の被
保留回線の着信先指定があるかないかが判定され、無い
場合は元の内線電話機３に接続して通話中（１７）にな
る。着信先指定ありの場合は（１５）で指定先を呼び出
し、指定先の応答により通話中（１８）となる。従っ
て、上記いずれかの方法で保留が解除されると、内線電
話機３、局線インタフェース９及びボタン電話機Ｔは通
話中（１６）、通話中（１７）又は通話中（１８）及び
通話中（１９）になる。

【００１６】本実施例によれば、回線の保留状態が一定
時間以上続くと、構内交換機より被保留電話機側に保留
音の代わりにトーキーが送られるため、このトーキーを
聞いた被保留者は前記トーキーで教えられた特番を自己
の電話機から前記構内交換機に入力することで、前記保
留を解除することができ、自己の電話を再び当初繋がっ
ていた内線電話機に接続させて通話を行うことができ
る。又、前記被保留者が保留解除を行った時に図１に示
した記憶装置３内に着信先が指定されていた場合は、被
保留者の電話機は前記保留解除後、この指定された着信
先の内線電話機に着信して通話が行なえるようになる。
いずれにしても、本例は保留された回線を被保留者側か
ら解除することができるため、被保留者は、従来のよう
に保留が保留者側から解除されまで長時間に亙って待つ
ことがなくなると共に、この保留された回線に対する課
金を一定限度以内にして、通話料金の無駄を最小限とす
ることができる。

【００１７】

【発明の効果】以上記述した如く本発明の構内交換機に
よれば、通話中に保留がなされた場合、被保留者側の操
作により前記保留を解除して長時間に亙る保留状態を回
避するこができる。

【図面の簡単説明】

【図１】本発明の構内交換機の一実施例を示したブロッ
ク図。

【図２】図１に示した内線電話機の一例を示した図。

【図３】図１に示した記憶装置に確保される被保留者情
報格納エリア例を示した図。

【図４】被保留者側に図１に示した構内交換機からトー
キーが送られている状態を示した図。

【図５】被保留者側からの保留解除により保留回線が元
の内線電話機に再び繋がった状態を示した図。

【図６】被保留者側の保留解除時に保留操作をした内線
電話機がオンフック状態であった時にこの内線電話機に
呼び出し信号を送っている状態を示した図。

【図７】被保留者側からの保留解除により回線が着信指
定先の内線電話機に繋がった状態を示した図。

【図８】図１に示した記憶装置内に確保されている局線
対応保留者登録エリアと着信先指定エリア例を示した
図。

【図９】図１に示した構内交換機の保留サービスにより
内線電話機、局線インタフェース及び被保留電話機の状
態変化を示した図。

【符号の説明】

１…スイッチ回路 ２…中央制御装置 ３…記憶装置 ４…バスライン ５−１〜５−ｎ…内線電話機 ６−１〜６−ｎ…
ライン回路 ７…ＭＦレシーバ ８…タイマ ９−１〜９−ｍ…トランク回路 １１…保留音発生
器 １２…音声合成回路

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通話中の内線電話機から保留要求を受け
   ると、前記通話回線を保留状態にするサービスを行う構
   内交換機において、前記通話回線を保留した内線電話機
   の識別情報を保存する保存手段と、前記通話回線が保留
   状態となった時点から経過した時間を計時する計時手段
   と、この計時手段により所定時間が計時された時、被保
   留者側の電話機に所定のトーキーを送出するトーキー送
   出手段と、このトーキー送出手段から前記トーキーが送
   られた後に前記被保留者側の電話機から送信されてくる
   所定の情報を受信する受信手段と、この受信手段により
   前記所定の情報が受信されると、前記保存手段に保存さ
   れている識別情報に対応する内線電話機に前記被保留回
   線を接続する交換手段とを具備したことを特徴とする構
   内交換機。
2. 【請求項２】 通話中の内線電話機からの保留要求を受
   けると、前記通話回線を保留状態にするサービスを行う
   構内交換機において、前記保留した回線が被保留者側か
   ら解除された時に被保留回線を接続する着信先情報を保
   存する保存手段と、前記通話回線が保留状態となった時
   点から経過した時間を計時する計時手段と、この計時手
   段により所定時間が計時された時、被保留者側の電話機
   に所定のトーキーを送出するトーキー送出手段と、この
   トーキー送出手段から前記トーキーが送られた後に前記
   被保留者側の電話機から送信されてくる所定の情報を受
   信する受信手段と、この受信手段により前記所定の情報
   が受信されると、前記保存手段に保存されている着信先
   情報に対応する内線電話機に前記被保留回線を接続する
   交換手段とを具備したことを特徴とする構内交換機。