JPH06274505A - Ｐｏｓシステム連絡方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は、ＰＯＳシステム連絡方式に関し、
ＰＯＳ端末の特定キーの押下に対応して通報電文を上位
装置に通報したり、特定の業務連絡電文を選択して上位
装置に送信してその結果の電文を受信して表示したり
し、自然な動作で通報したり、更に業務連絡電文で店内
外のトラブルなどの事象に対する判断を仰いだりするこ
とを目的とする。 【構成】 通報用の特定キー２を設けたＰＯＳ端末１
と、ＰＯＳ端末１からの電文を解析する電文解析１２お
よび解析した結果をもとに関係機関に通報する外部通報
機能１３を設けた上位装置１１とを備え、店員がＰＯＳ
端末１に設けた通報用の特定キー２を押下したことに対
応して、ＰＯＳ端末１に予め設定されている緊急電文を
上位装置１１に送信し、上位装置１１の電文解析１２が
緊急電文を解析し、外部通報機能１３が関係機関に通報
するように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ＰＯＳシステムで連絡
するＰＯＳシステム連絡方式に関するものである。

【０００２】近年、増加傾向にある深夜スーパー、２４
時間スーパーを狙った強盗や、店内外でのトラブルが急
増しているが決定的な対処策が確立されていない。防犯
用のテレビカメラによる監視などが行われているが、現
場の店員の判断を仰ぐことができず、スーパーなどに配
置したＰＯＳ端末を使用して事態の発生に対応して、上
位装置に通報したり、上位装置からＰＯＳ端末に指示を
連絡したりすることが望まれている。

【０００３】

【従来の技術】従来、スーパーなどでは、ＰＯＳ端末を
使用して、顧客が棚などから持ってきた商品の売上集計
を行ない、販売している。この場合、防犯などのために
通常、ＰＯＳ端末の近傍に防犯カメラを設置し、その画
像データを録画したり、特別な通報ボタンを設けて警備
会社に通報したりするシステムを設けている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、警備会社に通
報する特別な通報ボタンを押下して危険を通報すること
は、店員の負う危険に対するリスクが非常に高いと共
に、特別な装置および通報ボタンを新たに設ける必要が
あり、しかも自然な動作で通報できないという問題があ
った。

【０００５】また、防犯カメラでは、そのときの店内の
様子を録画するのみで、店内外でトラブルが発生したと
きに上位装置に通知してその返答を仰いで、対処したり
することができないという問題もあった。

【０００６】本発明は、これらの問題を解決するため、
店員が普段使っているＰＯＳ端末を利用し、ＰＯＳ端末
の特定キーの押下に対応して自動的に通報電文を送信し
て上位装置に通報したり、画面から特定の業務連絡電文
を選択して上位装置に送信してその結果の電文を受信し
て表示したりし、自然な動作で通報したり、更に業務連
絡電文で店内外のトラブルなどの事象に対する判断を仰
いだりすることを目的としている。

【０００７】

【課題を解決するための手段】図１は、本発明の原理構
成図を示す。図１において、ＰＯＳ端末１は、商品の売
上を集計したりするものであって、ここでは、通報用の
特定キー２を設けたりしたものである。

【０００８】上位装置１１は、回線（あるいはライン）
を介して接続した装置（センタ）であって、電文解析１
２、外部通報機能１３、および電文編集処理１６などか
ら構成されるものである。

【０００９】電文解析１２は、ＰＯＳ端末１から回線
（あるいはライン）を介して送信されてきた電文を解析
するものである。外部通報機能１３は、関係機関（例え
ば警備会社など）に通報するものである。

【００１０】電文編集処理１６は、電文を作成してＰＯ
Ｓ端末１に送信するものである。

【００１１】

【作用】本発明は、図１に示すように、店員がＰＯＳ端
末１に設けた通報用の特定キー２を押下したことに対応
して、ＰＯＳ端末１が予め設定されている緊急電文を上
位装置１１に送信し、上位装置１１の電文解析１２が緊
急電文を解析し、外部通報機能１３が関係機関（例えば
警備会社など）に通報するようにしている。

【００１２】また、店員がＰＯＳ端末１上で業務連絡用
のメニューを表示させて選択および必要に応じてキー入
力したことに対応して、業務連絡電文を作成して送信
し、受信した上位装置１１の電文解析１２が業務連絡電
文を解析して画面上に業務連絡事項を表示し、この表示
に対して業務連絡事項の入力に対応して、電文編集処理
１６が電文を作成してＰＯＳ端末１に送信し、ＰＯＳ端
末１の画面上にこの電文の業務連絡事項を表示するよう
にしている。

【００１３】従って、店員が普段使っているＰＯＳ端末
１を利用し、ＰＯＳ端末１の特定キー２の押下に対応し
て自動的に通報電文を送信して上位装置１１、更に関係
機関に通報したり、画面から特定の業務連絡電文を選択
して上位装置１１に送信してその結果を電文で受信して
表示したりすることにより、自然な動作で通報したり、
更に業務連絡電文で店内外のトラブルなどの事象に対す
る判断を仰いだりすることが可能となる。

【００１４】

【実施例】次に、図１から図４を用いて本発明の実施例
の構成および動作を順次詳細に説明する。

【００１５】図１は、本発明の原理構成図を示す。図１
の（ａ）および図２を用いて緊急連絡システムの構成お
よび動作を詳細に説明する。

【００１６】図１の（ａ）は、緊急連絡システムの構成
図を示す。これは、ＰＯＳ端末１に設けた特定キー２を
押下したことに対応して、緊急連絡電文を上位装置１１
に送信して関係機関に連絡するときの構成図である。

【００１７】図１の（ａ）において、ＰＯＳ端末１は、
商品の売上を集計するものであって、顧客が商品を陳列
棚からカウンタに運んできたことに対応して、店員が商
品のバーコードを読み取って価格の集計を行ったりする
ものであり、ここでは、特定キー２、特定キー押下検出
３、および電子編集処理４を設けたものである。

【００１８】特定キー２は、緊急電文を上位装置１１に
送信するためにＰＯＳ端末１の通常のキーの部分に設け
たものである。特定キー押下検出３は、特定キー２の押
下を検出するものである。

【００１９】電文編集処理４は、特定キー押下検出３が
特定キー２の押下を検出したことに対応して、予め登録
されている電文を取り出して緊急電文を作成するもので
ある。この作成した緊急電文は、回線（あるいはライ
ン）を介して上位装置１１に送信する。

【００２０】上位装置１１は、複数のＰＯＳ端末１を統
括管理するものであって、回線あるいはラインによって
ＰＯＳ端末１と接続したものであり、ここでは、電文解
析１２および外部通報機能１３などから構成されるもの
である。

【００２１】電文解析１２は、受信した電文を解析して
その内容を取り出すものである。外部通報機能１３は、
外部の関係機関に緊急電文を送信するものである。図２
を用いて図１の（ａ）の構成の実施例の動作を詳細に説
明する。

【００２２】図２において、Ｓ１は、利用者（店員）が
緊急事象発生を認識したか判別する。ＹＥＳの場合に
は、利用者（店員）が緊急事象発生と認識した（例えば
強盗発生と認識した）ので、ＰＯＳ端末１の通常のキー
の近傍に配置した特定キー２を押下する。ＮＯの場合に
は、利用者が緊急事象発生と認識しないので、Ｓ１１で
通常業務を行なう。

【００２３】Ｓ３は、ＰＯＳ端末１の特定キー押下検出
３が特定キー押下を検出したか判別する。ＹＥＳの場合
には、Ｓ４で緊急電文を送信（図１の電文編集処理４が
予め登録されている緊急電文を取り出して上位装置１１
に向けて送信）し、Ｓ５に進む。

【００２４】Ｓ５は、上位装置１１がＳ４で送信された
緊急電文を受信したか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ
６で緊急電文を関係機関に送信し、Ｓ７に進む。一方、
Ｓ５のＮＯの場合には、上位装置１１が緊急電文を受信
しないと判明したので、Ｓ１３で通常の上位装置１１の
業務を行なう。

【００２５】Ｓ７は、Ｓ６で送信された緊急電文を関係
機関が受信したか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ８で
電文解析し、Ｓ９でその解析した結果に対応する処置を
行なう。この処置として、緊急電文を発信したＰＯＳ端
末１の現場へ急行し、Ｓ１０で発生した緊急事象に対処
する。一方、Ｓ７のＮＯの場合には、緊急電文を受信し
なかったので、Ｓ１４で通常業務を行なう。

【００２６】以上によって、ＰＯＳ端末１の利用者（店
員）が緊急事象発生（例えば強盗発生）を認識した場
合、ＰＯＳ端末１上に設けた特定キー２を押下して現金
の入っているドロアをオープンしたことによって、自動
的に予め登録しておいた緊急電文を回線（あるいはライ
ン）を介して上位装置１１に送信する。この緊急電文を
受信した上位装置１１は、関係機関（例えば警備会社や
警察など）に通報し、当該関係機関の訓練を受けた専門
家がＰＯＳ端末１の現場に急行して対処する。これらに
より、ＰＯＳ端末１の通常の操作と同じ自然な操作によ
って特定キー２を押下すると、自動的に緊急電文を送信
し、上位装置１１を経由して関係機関に通報することが
可能となる。

【００２７】次に、図１の（ｂ）および図３の（ｂ）を
用いて業務連絡システム（ＰＯＳ端末→上位装置）の構
成および動作を詳細に説明する。図１の（ｂ）は、業務
連絡システムの構成図を示す。これは、ＰＯＳ端末１に
業務連絡用のメニュを予め登録して、業務連絡電文を上
位装置１１に送信して連絡するときの構成図である。

【００２８】図１の（ｂ）において、ＰＯＳ端末１は、
商品の売上を集計するものであって、ここでは、メニュ
ー５、メニュー表示／選択７、および電文編集処理４な
どを設けたものである。

【００２９】メニュー５は、業務連絡事項を選択するた
めに表示したメニューである。メニュー表示／選択７
は、予め作成して登録したメニュー５を表示したり、こ
の表示したメニュー５上で利用者（店員）から選択され
た事項、更に必要に応じてキーボードからキー入力した
データを一緒にした業務連絡情報を生成するものであ
る。

【００３０】電文編集処理４は、メニュー表示／選択７
によって生成された業務連絡情報をもとに、業務連絡電
文を作成するものである（図４の（ｃ）参照）。上位装
置１１は、複数のＰＯＳ端末１を統括管理するものであ
って、回線あるいはラインによってＰＯＳ端末１と接続
したものであり、ここでは、電文解析１２および表示／
呼出機能１５などから構成されるものである。

【００３１】電文解析１２は、受信した電文を解析して
その内容を取り出すものであって、ここでは受信した電
文を業務連絡電文と解析し、その業務連絡情報を取り出
すものである。

【００３２】表示／呼出機能１５は、電文解析１２によ
って取り出した業務連絡情報を、ディスプレイ１４上に
表示したり、管理者を呼び出したりするものである。こ
れにより、ＰＯＳ端末１から業務連絡のあった業務連絡
情報を上位装置１１のディスプレイ１４上に表示すると
共に、ブザーなどを鳴動して管理者にその旨を知らせる
ことができる。

【００３３】図３の（ｂ）を用いて図１の（ｂ）の構成
の実施例の動作を詳細に説明する。図３の（ｂ）におい
て、Ｓ２１は、利用者（店員）が業務連絡事項発生か判
断する。ＹＥＳの場合には、利用者（店員）が業務連絡
事項発生と判断したので、Ｓ２２でＰＯＳ端末１上のメ
ニュー要求キーを押下する。一方、ＮＯの場合には、Ｓ
３９で通常業務を行なう。

【００３４】Ｓ２３は、ＰＯＳ端末１がメニュー要求キ
ー押下か判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２４で業務連
絡メニューを表示し、Ｓ２５に進む。一方、ＮＯの場合
には、メニュー要求キーの押下でないと判明したので、
Ｓ４０で通常のＰＯＳ端末１１の業務を行なう。

【００３５】Ｓ２５は、業務連絡メニューを選択する。
これは、Ｓ２４で表示されたメニュー上から該当する業
務連絡用のメニューを選択する。Ｓ２６は、利用者が業
務連絡メニューを押下する。

【００３６】Ｓ２７は、ＰＯＳ端末１が選択メニューに
対応した電文（業務連絡電文）を上位装置１１に送信す
る。この際、選択メニュー上で必要に応じてキーボード
からデータをキー入力する。

【００３７】Ｓ２８は、上位装置１１がＳ２７で送信さ
れた業務連絡電文を受信する。Ｓ２９は、上位装置１１
がＳ２８で受信した業務連絡電文をディスプレイ１４上
に表示し、これを見た管理者が関係者へ通知する。

【００３８】Ｓ３０は、関係者がＳ２９の通知に対応し
て、連絡事項を認識する。Ｓ３１は、Ｓ３０で認識した
業務連絡事項について、関係者が判断する。以上によっ
て、ＰＯＳ端末１の利用者（店員）が業務連絡事項の発
生を判断した場合、ＰＯＳ端末１上にメニューを表示し
て選択された業務連絡事項および必要に応じてキーボー
ドからキー入力したデータを一緒にして業務連絡電文を
作成して上位装置１１に送信する。この業務連絡電文を
受信した上位装置１１は、ディスプレイ１４上に表示し
て管理者、更に関係者に通知し、その判断を行なう。こ
れらにより、ＰＯＳ端末１のメニューから選択した業務
連絡事項、更にキー入力したデータを一緒にして業務連
絡電文で上位装置１１に連絡することが可能となる。

【００３９】次に、図１の（ｃ）および図３の（ｃ）を
用いて業務連絡システム（上位装置→ＰＯＳ端末）の構
成および動作を詳細に説明する。図１の（ｃ）は、業務
連絡システムの構成図を示す。これは、図１の（ｃ）の
構成のもとで、業務連絡電文を上位装置１１に送信した
ことに対応して、その返事を業務連絡電文でＰＯＳ端末
１１に送信して連絡するときの構成図である。

【００４０】図１の（ｃ）において、ＰＯＳ端末１は、
商品の売上を集計するものであって、ここでは、電文解
析１０、表示機能９、および業務連絡８などを設けたも
のである。

【００４１】電文解析１０は、受信した電文（ここでは
業務連絡電文）を解析してその内容（業務連絡事項）を
取り出すものである。表示機能９は、電文解析１０が取
り出した業務連絡情報を業務連絡８として表示するもの
である。

【００４２】業務連絡８は、業務連絡電文で受信した業
務連絡の表示した内容である。上位装置１１は、複数の
ＰＯＳ端末１を統括管理するものであって、回線あるい
はラインによってＰＯＳ端末１と接続したものであり、
ここでは、表示／入力機能１７、キーボード１８、およ
び電文編集処理１６などから構成されるものである。

【００４３】表示／入力機能１７は、ディスプレイ１４
上に表示したＰＯＳ端末１から送信されてきた業務連絡
情報を見た関係者が、キーボード１８からキー入力した
内容（ＰＯＳ端末１に送信する業務連絡情報）を表示し
たりするものである。

【００４４】キーボード１８は、関係者が業務連絡情報
をキー入力したりなどするためのものである。電文編集
処理１６は、キーボード１８から入力された業務連絡情
報をもとに、業務連絡電文を作成するものである。

【００４５】図３の（ｃ）を用いて図１の（ｃ）の構成
の実施例の動作を詳細に説明する。図３の（ｃ）におい
て、Ｓ３２は、上位装置１１の関係者が業務連絡事項の
発生か判断する。ＹＥＳの場合には、関係者が業務連絡
事項発生と判断したので、Ｓ３３でキーボード１８から
連絡内容を入力する。一方、業務連絡事項発生と判断し
なかった場合には、Ｓ４１で通常業務を行なう。

【００４６】Ｓ３４は、上位装置１１の電文編集処理１
６が電文（業務連絡電文）を作成する。Ｓ３５は、上位
装置１１がＳ３４で作成した業務連絡電文を該当するＰ
ＯＳ端末１に送信する。

【００４７】Ｓ３６は、Ｓ３５で送信された業務連絡電
文を受信したＰＯＳ端末１が電文内容の解析を行なう。
Ｓ３７は、Ｓ３６で解析した連絡内容を表示する。

【００４８】Ｓ３８は、ＰＯＳ端末１の利用者（店員）
がＳ３７で表示された業務連絡内容を認識する。以上に
よって、ＰＯＳ端末１からの業務連絡電文を見た上位装
置１１の関係者が、業務連絡事項の発生と判断した場
合、業務連絡電文を作成してＰＯＳ端末１に送信し、こ
れを受信したＰＯＳ端末１がその業務連絡情報を表示
し、利用者（店員）に連絡する。これらにより、上位装
置１１の関係者から業務連絡をＰＯＳ端末１の利用者
（店員）に連絡することが可能となる。

【００４９】図４は、本発明の電文例を示す。図４の
（ａ）は、緊急電文（ＰＯＳ端末→上位装置）を示す。
この緊急電文は、図２のＳ４でＰＯＳ端末１から上位装
置１１に送信するときの例である。緊急電文は、図示の
下記の項目を設定する。

【００５０】・ＰＯＳ端末ＩＤ：緊急電文を発信したＰ
ＯＳ端末１のＩＤ番号 ・コマンド：緊急電文と認識するコマンド名 ・パラメータ：キャッシュ名、発信時刻、緊急事象種別
（強盗、店内トラブルなど） 図４の（ｂ）は、緊急電文（上位装置→関係機関）を示
す。この緊急電文は、図２のＳ６で上位装置１１から関
係機関に送信するときの例である。緊急電文は、図示の
下記の項目を設定する。

【００５１】・ユーザ名：関係機関に各処理を依頼した
顧客名 ・店舗名：緊急電文の発信店舗名 ・ＰＯＳ端末ＩＤ：緊急電文を発信したＰＯＳ端末のＩ
Ｄ番号 ・パラメータ：キャッシュ名、発信時刻、緊急事象種別
など ・依頼事項：関係機関への依頼事項 図４の（ｃ）は、業務連絡電文（ＰＯＳ端末→上位装
置）を示す。この業務連絡電文は、図３のＳ２７でＰＯ
Ｓ端末１から上位装置１１に送信するときの例である。
業務連絡電文は、図示の下記の項目を設定する。

【００５２】・ＰＯＳ端末ＩＤ：業務連絡電文を発信し
たＰＯＳ端末１のＩＤ番号 ・コマンド：業務連絡電文と認識するコマンド名 ・連絡事項：ＰＯＳ端末１のメニューより選択した連絡
事項 ・パラメータ：キャッシュ名、発信時刻など 図４の（ｄ）は、業務連絡電文（上位装置→ＰＯＳ端
末）を示す。この業務連絡電文は、図３のＳ３５で上位
装置１１からＰＯＳ端末１に送信するときの例である。
業務連絡電文は、図示の下記の項目を設定する。

【００５３】・ＰＯＳ端末ＩＤ：業務連絡電文を発信す
るＰＯＳ端末１のＩＤ番号 ・コマンド：業務連絡電文と認識するコマンド名 ・連絡事項：上位装置１１のキーボード１８より入力し
た連絡事項 ・パラメータ：発信者名、発信時刻など

【００５４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
店員が普段使っているＰＯＳ端末１を利用し、ＰＯＳ端
末１の特定キー２の押下に対応して自動的に通報電文を
送信して上位装置１１、更に関係機関に通報したり、画
面から特定の業務連絡電文を選択して上位装置１１に送
信してその結果を電文で受信して表示したりする構成を
採用しているため、自然な動作で通報したり、更に業務
連絡電文で店内外のトラブルなどの事象に対する判断を
仰いだりすることができる。これらにより、現在深夜に
店舗が孤立することから発生する犯罪やトラブルを未然
に防止したり、自然な動作で通報したり、更にＰＯＳ端
末１を使用して業務連絡を行なうことも可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理構成図である。

【図２】本発明の実施例構成説明図（緊急連絡）であ
る。

【図３】本発明の実施例構成説明図（業務連絡）であ
る。

【図４】本発明の電文例である。

【符号の説明】

１：ＰＯＳ端末 ２：特定キー ３：特定キー押下検出 ４、１６：電文編集処理 ５：メニュー ７：メニュー表示／選択 ８：業務連絡 ９：表示機能 １０、１２：電文解析 １１：上位装置 １３：外部通報機能 １４：ディスプレイ １５：表示／呼出機能 １７：表示／入力機能 １８：キーボード

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ＰＯＳシステムで連絡するＰＯＳシステム
   連絡方式において、 通報用の特定キー（２）を設けたＰＯＳ端末（１）と、 ＰＯＳ端末（１）からの電文を解析する電文解析（１
   ２）およびこの電文解析（１２）によって解析した結果
   をもとに関係機関に通報する外部通報機能（１３）を設
   けた上位装置（１１）とを備え、 店員がＰＯＳ端末（１）に設けた上記通報用の特定キー
   （２）を押下したことに対応して、ＰＯＳ端末（１）に
   予め設定されている緊急電文を上位装置（１１）に送信
   し、上位装置（１１）の上記電文解析（１２）が緊急電
   文を解析し、上記外部通報機能（１３）が関係機関（例
   えば警備会社など）に通報するように構成したことを特
   徴とするＰＯＳシステム連絡方式。
2. 【請求項２】ＰＯＳシステムで連絡するＰＯＳシステム
   連絡方式において、 業務連絡用のメニューを予め作成して登録したＰＯＳ端
   末（１）と、 ＰＯＳ端末（１）からの電文を解析する電文解析（１
   ２）および、この電文解析（１２）によって解析して画
   面上に業務連絡事項を表示し、この表示に対して業務連
   絡事項の入力に対応して、この業務連絡事項の電文を作
   成する電文編集処理（１６）を設けた上位装置（１１）
   とを備え、 店員がＰＯＳ端末（１）上で上記業務連絡用のメニュー
   を表示させて選択および必要に応じてキー入力したこと
   に対応して、業務連絡電文を作成して送信し、受信した
   上位装置（１１）の上記電文解析（１２）が業務連絡電
   文を解析して画面上に業務連絡事項を表示し、この表示
   に対して業務連絡事項の入力に対応して、上記電文編集
   処理（１６）が電文を作成してＰＯＳ端末（１）に送信
   し、ＰＯＳ端末（１）の画面上にこの電文の業務連絡事
   項を表示するように構成したことを特徴とするＰＯＳシ
   ステム連絡方式。