JPH06284208A - 電子交換機システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】この発明は、構内交換機１とホストコンピュー
タ間の負荷は高かったり、ホストコンピュータの負荷が
高いものとなっていても、中継台２に対する発着信と同
時に発着信者情報がリアルタイムに表示でき、中継台２
による宿泊者に対するサービスの信頼性を向上させるこ
とができることを目的とする。 【構成】この発明の電子交換機システムは、電話機３
ａ、…から中継台２を呼び出した際、中継台２のリンガ
ーが鳴ると同時に、ディスプレイ装置７ａに発着信者情
報が表示され、また中継台２から電話機３ａ、…を呼び
出した際、中継台２からのダイヤルが終了するのと同時
に、ディスプレイ装置７ａに発着信者情報が表示される
ようにしたものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、複数の電話端末、中
継台を備える電子交換機と、上記電話端末の使用者情報
を記憶している発着信者情報ファイルとこの発着信者情
報ファイルから読出した使用者情報を表示するディスプ
レイ装置とを備え、上記電子交換機の発着信者情報の管
理を行うホストコンピュータとからなる電子交換機シス
テムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、複数の電話端末、中継台を備える
電子交換機と、上記電話端末の使用者情報を記憶してい
る発着信者情報ファイルとこの発着信者情報ファイルか
ら読出した使用者情報を表示するディスプレイ装置とを
備え、上記電子交換機の発着信者情報の管理を行うホス
トコンピュータとからなる電子交換機システムが実用化
されている。

【０００３】このようなシステムでは、構内交換機とホ
ストコンピュータとが、数本からなる同軸ケーブルで接
続されている。中継台の発着信情報は、上記同軸ケーブ
ルにより上記交換機からホストコンピュータに通知され
る。これにより、ホストコンピュータが発着信情報を基
に発着信者情報ファイルを検索し、その検索した発着信
者情報をディスプレイ装置で表示させている。

【０００４】このようなものでは、交換機とホストコン
ピュータ間のインターフェースは、交換機本体とホスト
コンピュータ本体間を物理的に接続するものでしかな
く、交換機とホストコンピュータ間の負荷は高かった
り、ホストコンピュータの負荷が高いものとなってい
る。

【０００５】このため、交換機から中継台の発着信情報
をホストコンピュータへ通知する際に待ち時間が生じた
り、あるいはホストコンピュータで、発着信情報から発
着信者情報を検索するのに時間がかかる等で、中継台の
発着信と同時にディスプレイ装置で発着信者情報を表示
できず、最悪の場合、中継台が終話した後に発着信者情
報がディスプレイ装置で表示され、中継台から発着信者
に対するサービスの信頼性が低下してしまうという欠点
がある。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】この発明は、上記した
ように、中継台の発着信と同時に表示端末で発着信者情
報を表示できず、最悪の場合、中継台が終話した後に発
着信者情報が表示端末で表示され、中継台から発着信者
に対するサービスの信頼性が低下してしまうという欠点
を除去するもので、中継台の発着信と同時に表示端末で
発着信者情報を表示でき、中継台から発着信者に対する
サービスの信頼性を向上させることができる電子交換機
システムを提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この発明の電子交換機シ
ステムは、複数の通信端末、中継台を備える電子交換機
と、上記通信端末の使用者情報を記憶している第１の発
着信者情報ファイルとこの第１の発着信者情報ファイル
から読出した使用者情報を表示する表示端末とを備え、
上記電子交換機の発着信者情報の管理を行うホストコン
ピュータとからなるものにおいて、上記中継台と上記表
示端末とを接続するとともに、上記表示端末に上記第１
の発着信者情報ファイルと同じ情報が記憶される第２の
発着信者情報ファイルを設け、上記中継台から上記通信
端末を呼出した際に、上記中継台から上記通信端末の端
末番号をダイヤルした時点で、上記通信端末の着信者情
報を上記第２の発着信者情報ファイルから読出して上記
表示端末に表示する第１の処理手段、および上記通信端
末から上記中継台を呼出した際に、上記中継台に着信す
ると同時に、上記通信端末の着信者情報を上記第２の発
着信者情報ファイルから読出して上記表示端末に表示す
る第２の処理手段から構成されている。

【０００８】

【作用】この発明は、複数の通信端末、中継台を備える
電子交換機と、上記通信端末の使用者情報を記憶してい
る第１の発着信者情報ファイルとこの第１の発着信者情
報ファイルから読出した使用者情報を表示する表示端末
とを備え、上記電子交換機の発着信者情報の管理を行う
ホストコンピュータとからなるものにおいて、上記中継
台と上記表示端末とを接続するとともに、上記表示端末
に上記第１の発着信者情報ファイルと同じ情報が記憶さ
れる第２の発着信者情報ファイルを設け、上記中継台か
ら上記通信端末を呼出した際に、上記中継台から上記通
信端末の端末番号をダイヤルした時点で、上記通信端末
の着信者情報を上記第２の発着信者情報ファイルから読
出して上記表示端末に表示し、上記通信端末から上記中
継台を呼出した際に、上記中継台に着信すると同時に、
上記通信端末の着信者情報を上記第２の発着信者情報フ
ァイルから読出して上記表示端末に表示するようにした
ものである。

【０００９】

【実施例】以下、この発明の一実施例について図面を参
照して説明する。

【００１０】図１はこの発明の電子交換機システムを示
すものである。すなわち、企業やホテルにおいて用いら
れる電子交換機としての構内交換機１には中継台２と、
複数の通信端末としての電話機（内線電話）３ａ、３
ｂ、…が接続されている。

【００１１】上記構内交換機１には、この構内交換機１
の発着信者情報の管理を行うホストコンピュータ４が上
記中継台２の発着信とは関係ない情報を伝達する１本の
同軸ケーブル５を介して接続されている。

【００１２】上記ホストコンピュータ４には発着信者情
報ファイル（第１の発着信者情報ファイル）６と、ディ
スプレイ装置７ａ、制御装置７ｂから構成される表示端
末７とが接続されている。この表示端末７は上記中継台
２と一体的に設けられている。

【００１３】上記発着信者情報ファイル６には、発着信
情報に対応して発着信者情報が記憶されている。上記発
着信者情報ファイル６には、上記発着信情報としての電
話機３ａ、３ｂ、…の内線電話番号に対応して、上記発
着信者情報としての上記電話機３ａ、３ｂ、…が設置し
てある部屋のタイプ、使用者（利用客、宿泊者）の言
語、ゲスト名、モーニングコールの有無等が記憶されて
いる。

【００１４】上記表示端末７つまり制御装置７ｂには、
上記発着信者情報ファイル６と同じ内容の発着信者情報
が記憶される発着信者情報ファイル（第２の発着信者情
報ファイル）８が接続されている。これにより、上記制
御装置７ｂは上記中継台２から供給される発着信情報に
応じて、上記発着信者情報ファイル８から発着信者情報
を読出し、この読出した発着信者情報つまり発信者情報
あるいは着信者情報を上記ディスプレイ装置７ａで表示
するようになっている。

【００１５】上記表示端末７つまり制御装置７ｂと複数
の中継台２とは同軸ケーブル９を介して接続されてい
る。

【００１６】上記発着信者情報ファイル６、８の発着信
者情報は、宿泊者が部屋にチェックインした際などに、
あらかじめ図示しないフロントの入力装置からの指示に
より、ホストコンピュータ４の制御のもとに記憶される
ようになっており、発着信者情報ファイル６の記憶内容
が発着信者情報ファイル８にダウンローディングされる
ようになっている。

【００１７】次に、このような構成において動作を説明
する。たとえば今、宿泊者が部屋の電話機３ａ（たとえ
ば内線番号「２０１」）から中継台２を呼び出したい時
には、まず中継台呼出番号をダイヤルする。すると、構
内交換機１は中継台２に対して電話機３ａからの着信要
求を出力する。

【００１８】中継台２はその着信要求に対する着信情報
としての内線番号「２０１」を同軸ケーブル９を介して
表示端末７内の制御装置７ｂに出力するとともに、リン
ガー（図示しない）を鳴らす。制御装置７ｂはその内線
番号「２０１」に対応する発着信者情報を上記発着信者
情報ファイル８から読出し、この読出した発着信者情報
つまり発信者情報をたとえば図２に示すように、上記デ
ィスプレイ装置７ａで表示する。

【００１９】これにより、中継台２のリンガーが鳴ると
同時に、ディスプレイ装置７ａに発信者情報が表示され
る。したがって、中継台２の扱者はディスプレイ装置７
ａに表示されている着信者情報を見ながら、モーニング
コールサービスの登録処理等のサービスを実行すること
ができる。

【００２０】また、中継台２から電話機３ａ（内線番号
「２０１」）を呼び出したい時には、まず中継台２のダ
イヤルキー（図示しない）から内線番号「２０１」をダ
イヤルする。すると、中継台２からのダイヤル番号（内
線番号「２０１」）は構内交換機１へ出力されるととも
に、同軸ケーブル９を介して表示端末７内の制御装置７
ｂに出力する。制御装置７ｂはその内線番号「２０１」
に対応する発着信者情報を上記発着信者情報ファイル８
から読出し、この読出した発着信者情報つまり着信者情
報をたとえば図２に示すように、上記ディスプレイ装置
７ａで表示する。

【００２１】これにより、中継台２からのダイヤルが終
了するのと同時に、ディスプレイ装置７ａに着信者情報
が表示される。したがって、中継台２の扱者はディスプ
レイ装置７ａに表示されている着信者情報を見ながら、
モーニングコールサービス等のサービスを実行すること
ができる。

【００２２】上記したように、電話機３ａ、…から中継
台２を呼び出した際、中継台２のリンガーが鳴ると同時
に、ディスプレイ装置７ａに発着信者情報が表示され、
また中継台２から電話機３ａ、…を呼び出した際、中継
台２からのダイヤルが終了するのと同時に、ディスプレ
イ装置７ａに発着信者情報が表示されるようにしたもの
である。

【００２３】これにより、構内交換機１とホストコンピ
ュータ間の負荷は高かったり、ホストコンピュータの負
荷が高いものとなっていても、中継台２に対する発着信
と同時に発着信者情報がリアルタイムに表示でき、中継
台２による宿泊者に対するサービスの信頼性を向上させ
ることができる。

【００２４】

【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
中継台の発着信と同時に表示端末で発着信者情報を表示
でき、中継台から発着信者に対するサービスの信頼性を
向上させることができる電子交換機システムを提供でき
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施例における電子交換機システ
ムの全体的な構成を概略的に示すブロック図。

【図２】発着信者情報の表示例を示す図。

【符号の説明】

１…構内交換機（電子交換機）、２…中継台、３ａ、〜
…電話機（通信端末）、４…ホストコンピュータ、５、
９…同軸ケーブル、６…発着信者情報ファイル（第１の
発着信者情報ファイル）、７…表示端末、７ａ…ディス
プレイ装置、７ｂ…制御装置、８…発着信者情報ファイ
ル（第２の発着信者情報ファイル）。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の通信端末、中継台を備える電子交
   換機と、上記通信端末の使用者情報を記憶している第１
   の発着信者情報ファイルとこの第１の発着信者情報ファ
   イルから読出した使用者情報を表示する表示端末とを備
   え、上記電子交換機の発着信者情報の管理を行うホスト
   コンピュータとからなる電子交換機システムにおいて、 上記中継台と上記表示端末とを接続するとともに、上記
   表示端末に上記第１の発着信者情報ファイルと同じ情報
   が記憶される第２の発着信者情報ファイルを設け、 上記中継台から上記通信端末を呼出した際に、上記中継
   台から上記通信端末の端末番号をダイヤルした時点で、
   上記通信端末の着信者情報を上記第２の発着信者情報フ
   ァイルから読出して上記表示端末に表示する第１の処理
   手段と、 上記通信端末から上記中継台を呼出した際に、上記中継
   台に着信すると同時に、上記通信端末の着信者情報を上
   記第２の発着信者情報ファイルから読出して上記表示端
   末に表示する第２の処理手段と、 を具備したことを特徴とする電子交換機システム。