JPH0660283A - 緊急通報高速伝送装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 緊急通報を事案処理部署に迅速且つ正確に伝
えることを可能にする。 【構成】 緊急通報受付部１にて入力した事案内容をネ
ットワ−ク管理部５を介し事案処理端末装置６に表示す
ることにより、正確に本部にて受け付けた事案内容を事
案処理部署へ伝えることを可能とする。また事案情報送
信制御部２で緊急通報受付部１への項目入力及び手書き
メモ入力を監視し、入力情報を一括送信するのではな
く、随時送信するよう制御することで、あたかも受付情
報を直接事案処理部署で参照するが如く、迅速に伝える
ことを可能とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、緊急通報高速伝送装置
に関し、特に、通信回線を利用した緊急通報のリアルタ
イム送信による事案処理支援装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の緊急通報処理は、本部にて受け付
けた緊急通報事案を有線、無線を使用し音声で各事案処
理部門に指示を出すことにより行っている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】この従来の緊急通報処
理では、実際に事案発生場所に急行し、事案処理をする
部門が音声にて受けた指示のメモを取る必要があり、緊
急を要するにも係わらず、正確かつ迅速な行動をとるた
めの妨げとなっている。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明の緊急通報高速伝
送装置は、本部にて緊急通報を受け付ける、緊急通報受
付部と受付部に入力された事案デ−タを監視し必要に応
じて事案処理端末装置へ事案デ−タを送信する事案情報
送信制御部と、事案デ−タベ−ス管理部と、本部にて送
信事案を一覧表示する送信事案表示部と、各事案処理端
末装置との通信を制御するネットワ−ク管理部と、事案
処理端末装置とを備えている。

【０００５】

【実施例】次に、本発明について図面を参照して説明す
る。

【０００６】図１は本発明の一実施例の全体構成図であ
る。図中、１は緊急通報受付部である。２は事案デ−タ
送信制御部、３は事案デ−タベ−ス管理部、４は送信事
案一覧表示部、５はネットワ−ク管理部、６は事案処理
端末装置である。

【０００７】緊急通報受付部１では、着信した緊急通報
の内容を操作者が聞き取りながら、事案発生場所、発生
時刻、事案名，事案識別番号，管轄部署を、予め用意し
た項目の中からボタンで選択することにより入力して行
く。また詳細な内容については、デジタイザ９を使用し
手書きで入力する。

【０００８】事案情報送信制御部２は、緊急通報受付部
１で入力が始まると、その入力情報をメモリ上に取り込
み、項目入力または、手書き情報の入力が行なわれたか
否かを監視する。操作があった場合、メモリ上で管理し
ている情報と入力された情報とを比較し、変更／追加情
報であれば、事案デ−タベ−ス管理部３に渡す。手書き
情報も基本的には、同様の処理を実行するが、デジタイ
ズされた座標点を入力されるたびに事案デ−タベ−ス管
理部３に渡すのでは、処理が繁雑になるため、一定時間
毎に入力があったか否かチェックし、１キロバイト程度
蓄積された段階で受け渡す。

【０００９】事案デ−タベ−ス管理部３は、事案デ−タ
送信制御部２より受け取った事案デ−タを事案デ−タベ
−ス１０に登録するとともに、過去に発生した事案の中
から今回の発生事案と同一場所で発生した同じ種類の事
案を検索し、事案処理の支援情報として、発生事案情報
に添付し、送信事案一覧表示部４および、ネットワ−ク
管理部５に事案デ−タを受け渡す。

【００１０】送信事案一覧表示部４は、受け取った事案
デ−タの項目のなかで、事案識別番号、発生時刻、発生
場所、管轄部署、事案名を一覧形式で表示することによ
り、本部においてどのような事案を、どの管轄部署に送
信したかの確認を容易にする。

【００１１】ネットワ−ク管理部５では、受け取った事
案デ−タの事案名、事案発生場所を基にその事案発生場
所を管轄している部署の事案処理端末装置６に事案識別
番号，発生時刻，発生場所，管轄部署，事案名，同一場
所同種事案，手書きメモの各情報を送信する。

【００１２】事案処理端末装置６では、事案発生は予測
出来ないため、常に事案情報の受信待ちにしておき、事
案デ−タ受信時にブザ−を鳴動させ事案デ−タの受信を
知らせる。管轄部署の取り扱い者は、端末装置のキ−ボ
−ド操作で、受信事案デ−タを事案処理端末画面に表示
させ、事案名、発生場所、発生時刻、手書きメモ、事案
処理に必要な情報を表示させ、その内容を確認する。緊
急通報受付部１の操作で新たな情報が入力されると、リ
アルタイムで事案処理端末装置６へ入力情報が送信表示
されるため、あたかも緊急通報受付部１の画面を管轄部
署で参照するがごとく、最新情報を入手することができ
る。また必要に応じて、事案処理端末装置６に接続され
たプリンタに事案内容を印字することが可能である。事
案処理終了後は、本端末装置を使用し事案処理結果をキ
−ボ−ド操作で入力し、通信回線１３を使用し本部へ送
信する。

【００１３】本部では、ネットワ−ク管理部５で、事案
処理結果を受け取り、事案デ−タベ−ス管理部３で受信
した事案情報処理結果を事案デ−タベ−スを検索し該当
事案に付与するとともに、送信事案一覧表示部４で該当
事案に処理結果を追加表示する。

【００１４】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、本部にて
受付た緊急通報の内容を通信回線を使用し管轄部署へ送
信し、事案処理端末装置に表示することにより、管轄部
署では、あたかも本部の緊急通報受付部の画面をみてい
るがごとく、迅速且つ正確に事案内容を確認できるとい
う効果を奏する。また事案デ−タ送信制御部で緊急通報
受付部の入力項目を監視し、変更デ−タのみを送信する
ことにより、高速回線でなくとも（９６００ｂｐｓ程度
でも）高速に管轄部署の事案処理端末装置に表示できる
という効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の全体構成図である。

【符号の説明】

１ 緊急通報受付部 ２ 事案情報送信制御部 ３ 事案デ−タベ−ス管理部 ４ 送信事案一覧表示部 ５ ネットワ−ク管理部 ６ 事案処理端末装置 ７ 緊急通報表示画面 ８ 緊急通報入力用キーボード ９ 手書メモ入力用デジタイザ １０ 事案データベース １１ 送信事案表示画面 １２ 送信事案表示操作キーボード １３ 通信回線 １４ 事案情報表示画面 １５ 事案情報表示操作用キーボード １６ 事案情報印字装置

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 緊急通報を処理する場合において、緊急
   通報受付部、事案デ−タ送信制御部、事案デ−タベ−ス
   管理部、ネットワ−ク管理部及び事案処理端末装置を具
   備することを特徴とする緊急通報高速伝送装置。
2. 【請求項２】 本部にて緊急通報を受け付ける、緊急通
   報受付部と受付部に入力された事案デ−タを監視し必要
   に応じて事案処理端末装置へ事案デ−タを送信する事案
   情報送信制御部と、事案デ−タベ−ス管理部と、本部に
   て送信事案を一覧表示する送信事案表示部と、各事案処
   理端末装置との通信を制御するネットワ−ク管理部と、
   事案処理端末装置とを備えていることを特徴とする緊急
   通報高速伝送装置。
3. 【請求項３】 緊急通報を処理する場合において、緊急
   通報受付部での入力情報を監視し、入力情報が発生する
   毎に即時に、事案処理端末装置へ事案情報を送信するこ
   とにより、低速回線であっても、迅速に事案情報の伝送
   を可能にする送信制御方法。