JPH0668104A - 画像形成装置管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 画像形成装置の異常状態に応じて、管理装置
の指令により保守作業の予定を画像形成装置の表示パネ
ルに表示する。 【構成】 複写機Ａ１〜Ａ５は自動交換機２２５、電話
回線２３０、自動交換機２２６を介してサ−ビスステ−
シヨンＳＳの管理装置２２７に接続される。複写機Ａ１
〜Ａ５からは、定期的、また異常発生のとき、管理装置
２２７にメインテナンスデ−タが送信される。管理装置
２２７はメインテナンスデ−タを受けて発生した異常状
態を判断し、保守作業の予定を組み、或いは変更して、
新たな保守作業のための訪問予定日時、保守終了予定時
刻などを該当する複写機Ａ１〜Ａ５に送信し、操作パネ
ルのメツセ−ジ表示部に表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、画像形成装置の動作
状態に応じて、保守作業の終了予定期日を画像形成装置
の表示パネル等に予告表示するようにした画像形成装置
の保守管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】電子写真プロセスを用いた複写機、フア
クシミリ、光学式プリンタなどの画像形成装置は、既に
広く利用されている。

【０００３】このような画像形成装置に対しては、定期
的にサ−ビスマンによる保守点検が実施されており、サ
−ビスマンがユ−ザ−に出向くとき、即ち、定期的なサ
−ビス訪問日は、前もつてサ−ビスステ−シヨンからユ
−ザ−に連絡されるのが通例であるが、上記定期点検の
ほか、故障、または画質が劣化するなど、動作状態の不
調に起因してユ−ザ−からの要請があつたときは、臨時
にサ−ビス訪問を行い、点検修理が実施される。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】複写機、フアクシミ
リ、光学式プリンタなどの画像形成装置は、１台の装置
を複数の使用者により共用されるのが普通である。従っ
て、画像形成装置の保守点検においては、サ−ビスステ
−シヨンとの連絡に携わつたオペレ−タ、または管理担
当者だけがサ−ビス訪問日を知つており、その他のオペ
レ−タはサ−ビス訪問日を知らないことが多い。このた
め、特に装置が不調の場合は、大多数のオペレ−タはサ
−ビスステ−シヨンへの連絡がなされているか否かが判
らず、不安をもつて装置を使用することになり、サ−ビ
スステ−シヨンへの不満、ユ−ザ−とサ−ビスステ−シ
ヨン側との信頼関係が損なわれるおそれもあつた。

【０００５】この問題への対処としては、画像形成装置
の表示部にサ−ビス訪問の日時を表示する表示手段を設
けることが本出願人により提案されている（特開昭平３
−１９６０６４号公報参照）。

【０００６】提案された方法によれば、オペレ−タはサ
−ビスマンによるサ−ビス訪問の日時を知ることで、装
置の故障、あるいは不調が改善されるという一応の安心
感が得られる。しかし、オペレ−タが本来知りたい事項
は、何時から装置が正常に使用できるかである。従来
は、サ−ビスマンが来るにしても、何時から装置が使用
できるかが判らず、多くのユ−ザ−が不安をもつて装置
の修理を待ち、あるいは不調のまま使用することにな
る。又点検修理の時間がユ−ザ−の思惑よりも長くなつ
たような場合も、サ−ビスマンに対する不満がつのる等
して、ユ−ザ−とサ−ビスステ−シヨン側との信頼関係
が損なわれるおそれもあつた。

【０００７】本発明は、上記課題に鑑み、画像形成装置
を使用するオペレ−タ全員がサ−ビス終了時刻（装置が
正常に使用できる時刻）を容易に確認可能とし、併せて
サ−ビスマンの負担を軽減できる画像形成装置の管理シ
ステムを提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この発明は上記課題を解
決するもので、画像形成装置と管理装置とを通信手段を
介して接続し、管理装置側で設定した画像形成装置に対
するサ−ビスマンのサ−ビス訪問時期などのサ−ビス情
報を画像形成装置に伝達し、その表示手段に表示する画
像形成装置管理システムにおいて、前記管理装置は、画
像形成装置の異常信号に基づいて新たに設定されたサ−
ビス訪問時期と保守終了時期に関するサ−ビス情報を画
像形成装置に伝達し、その表示手段に表示せしめるよう
制御することを特徴とするものである。

【０００９】

【作用】管理装置側では、画像形成装置から送信された
異常信号に基づいて、先に予定されていたサ−ビス訪問
時期を変更し、異常状態に応じたサ−ビス訪問時期と保
守終了時期を設定する。設定されたサ−ビス情報は画像
形成装置に伝達され、その表示手段に表示されるから、
画像形成装置の使用者はサ−ビス訪問時期と保守終了時
期を容易に知ることができる。

【００１０】

【実施例】以下、この発明の実施例について説明する。
図１はこの発明を適用するに適した電子写真方式の複写
機の要部の構成を示す正面断面図である。図において、
１は複写機本体、２は感光体ドラムで、その周囲には、
その回転方向に間隔をおいて順次帯電チヤ−ジヤ３、現
像器４、転写チヤ−ジヤ５、分離チヤ−ジヤ６、クリ−
ナ７、イレ−サ８が配置されている。

【００１１】１０は走査光学系を示し、露光ランプ１１
と第１可動ミラ−１２からなる走査ユニツトＳ、共通ホ
ルダに固定された第２可動ミラ−１３及び第３可動ミラ
−１４、投影レンズ１５、固定ミラ−１６から構成され
る。なお、９は走査光学系１０の上方の配置された原稿
ガラスを示す。

【００１２】走査光学系１０のうち、走査ユニツトＳは
走査方向に速度ｖ／ｍ（ｍは複写倍率）で移動し、共通
ホルダに固定された第２可動ミラ−１３、第３可動ミラ
−１４ミラ−は速度ｖ／２ｍで移動して原稿を走査し、
原稿ガラス９上に置かれた原稿Ｄは、露光ランプ１１で
照射され、その反射光がミラ−１２、１３、１４、投影
レンズ１５、ミラ−１６を経て感光体ドラム２上に投影
されるよう構成されている。

【００１３】２１は上給紙カセツト、２２は下給紙カセ
ツト、２３は給紙ロ−ラ対、２４はタイミングロ−ラ
対、２５は搬送ベルト、２６、２７は定着ロ−ラ、２８
は排紙ロ−ラ対を示す。また、ＳＥ１、ＳＥ２はそれぞ
れ上給紙カセツト２１、下給紙カセツト２２内の用紙の
有無を検出するペ−パ−センサ、ＳＥ３は複写紙の搬送
状態を検出するジヤムセンサ、ＳＥ４は定着の完了した
複写紙の排出を検知する排出センサ、ＳＭは定着ロ−ラ
２６の表面温度を検出するサ−ミスタを示す。

【００１４】複写動作を簡単に説明すると、原稿ガラス
９上に置かれた原稿Ｄは、走査光学系１０により走査さ
れ、感光体ドラム２上に投影される。感光体ドラム２の
表面は、まず帯電チヤ−ジヤ３の下を通過することによ
り一様に帯電された後露光され、原稿画像に対応する静
電潜像が形成される。静電潜像は現像装置４で現像さ
れ、転写チヤ−ジヤ５により給紙カセツト２１又は２２
から給紙された複写紙に転写される。原稿画像の転写さ
れた複写紙は、分離チヤ−ジヤ６により感光体ドラム２
から分離され、定着ロ−ラ２６、２７で定着され、排紙
ロ−ラ対２８により装置外に排紙される。

【００１５】図２は複写機の操作パネルを示す平面図で
ある。操作パネル１００は複写枚数や複写画像の濃度を
設定する設定操作部１００ａと、複写機各部の状態の表
示に関係する表示操作部１００ｂとから構成される。

【００１６】設定操作部１００ａには、プリントキ−１
０１、複写枚数表示部１０２、複写枚数を設定するテン
キ−１０４〜１１３、設定した複写条件の解除、複写動
作の停止を行うクリヤ・ストツプキ−１０３、画像濃度
を変更、設定するアツプキ−１１４、同ダウンキ−１１
５、複写画像の濃度を表示する濃度表示部１１６等が配
置される。また、表示操作部１００ｂは液晶デスプレイ
からなるメツセ−ジ表示部１１７とサ−ビスマン用キ−
１１８〜１２４等が配置される。

【００１７】サ−ビスマン用キ−１１８〜１２４は、後
述するメモリ２１０に格納された情報の表示操作やデ−
タ処理操作など、サ−ビスマンによる保守作業において
主として使用される。なお、サ−ビスマン用キ−１１８
〜１２４はサ−ビスマン以外が使用できないように図示
しないカバ−により覆われるが、これに代えて複写本体
内部に設けるようにしてもよい。

【００１８】図３は複写機の制御回路のブロツク図であ
る。制御回路２００は複写機の全体的な制御を行う第１
ＣＰＵ２０１、時計機能をもつ第２ＣＰＵ２２１、制御
プログラムを格納したプログラムメモリ２１１、電子写
真プロセスの制御及び複写機の管理に使用される各種デ
−タを記憶するメモリ２１０等から構成されている。メ
モリ２１０は、電源が遮断されてもメモリの内容が維持
されるように電池Ｅでバツクアツプすると良い。

【００１９】第１ＣＰＵ２０１の入力ポ−トには、ペ−
パ−センサＳＥ１、ＳＥ２、ジヤムセンサＳＥ３、排出
センサＳＥ４、サ−ミスタＳＭなどが接続され、また、
出力ポ−トには、露光ランプ１１の点灯制御回路２０
２、走査光学系１０のモ−タ制御回路２０３、定着ロ−
ラ２６のヒ−タ制御回路２０４、現像モ−タ駆動回路２
０５などが接続される。

【００２０】第１ＣＰＵ２０１内には、複写用紙のジヤ
ム発生回数を計数するジヤムカウンタＪＭＣ、複写機が
複写した総複写枚数を計数する累積複写枚数カウンタＴ
ＣＣ等が形成され、管理デ−タが準備される。

【００２１】また、２２０は操作パネル１００上のキ−
スイツチ１０１、１０３〜１１５、１１８〜１２４、複
写枚数表示部１０２、濃度表示部１１６、液晶デスプレ
イ１１７等と第１ＣＰＵ２０１との間のデ−タ送受のた
めのインタ−フエイス、２２３は後述する外部の管理装
置２２７との間の通信用オンラインコントロ−ラであ
る。

【００２２】メモリ２１０に格納されるデ−タは、電子
写真プロセスを制御するための基準デ−タＢＤ、制御に
際して適宜変更される各種設定値や設置環境情報を含む
過去及び現在の状態を示すデ−タ等からなる管理デ−タ
ＣＤ、コピ−枚数や消耗品の管理等のユ−ザ−デ−タＵ
Ｄ等がある。

【００２３】図４は管理ネツトワ−クシステムの構成の
一例を示すブロツク図である。この実施例では、ユ−ザ
の元に設置された５台の同型の複写機Ａ１〜Ａ５と、サ
−ビスステ−シヨンＳＳの管理装置２２７とが電話回線
２３０を介して接続されたオンラインシステムを示して
いる。

【００２４】複写機Ａ１〜Ａ３は建物Ｂ１内に設置され
て、自動交換機２２５ａと内部回線２２９ａ〜２２９ｃ
をもつ構内交換システムに接続されている。また、複写
機Ａ４は建物Ｂ２内に設置されて、構内自動交換機２２
５ｂと内部回線２２９ｄをもつ構内交換システムに接続
され、複写機Ａ５は構内自動交換機２２５ｃと内部回線
２２９ｅをもつ構内交換システムに接続されている。ま
た、サ−ビスステ−シヨンＳＳの管理装置２２７は構内
自動交換機２２６に接続されている。これらの各構内自
動交換機２２５ａ〜ｃ及び構内自動交換機２２６は電話
回線２３０を介して相互に接続される。

【００２５】図５は管理装置のブロツク図である。管理
装置２２７はメインテナンス用ソフトウエアに従って動
作するＣＰＵ４０１と記憶装置４０２から構成されるホ
ストコンピユ−タ３０１、デイスプレイ３０２、キ−ボ
−ド３０３、プリンタ３０４、複写機の故障を警告する
ブザ−３０５、及び複写機Ａ１〜Ａ５との間で電話回線
を介して通信するための通信インタフエ−ス３０６から
構成される。

【００２６】図６は前記管理ネツトワ−クシステムによ
る通信内容を示す図である。図においてＭＤはメインテ
ナンスデ−タで、例えば電源投入時、定期的に所定の時
刻毎に、そして異常発生時などに各複写機Ａ１〜Ａ５か
ら管理装置２２７に向けて送信される。

【００２７】メインテナンスデ−タＭＤには、複写機を
特定する機械番号Ｍｎ、累積複写枚数Ｃｎ、装置の自己
診断機能により検出された複写機の状態（適正状態、故
障状態等）を示すコンデイシヨンデ−タ、及び異常や不
調の発生した日時を示す日時デ−タ等からなる管理デ−
タＣＤ、前回のデ−タ送信以降に発生した紙詰まり（ジ
ヤム）発生回数Ｊｎ、前回のデ−タ送信以降の保守作業
の実施の有無等のメインテナンス実施デ−タＳＥＤが含
まれる。

【００２８】ここで、コンデイシヨンデ−タは、複写機
が適性状態であることを示すＧ、許容範囲内の画質は得
られるが適性状態でないことを示すＮ、ジヤムの発生率
が標準よりも多くジヤム異常状態であることを示すＪ、
故障状態であることを示すＴに分類されて表示され、さ
らに故障状態は故障の種類に応じて細かく区別されてい
る。故障の種類に応じて細かく区別されたトラブルコ−
ドと故障の内容等については後述する作業テ−ブルＣＴ
（図１１参照）に示されている。

【００２９】また、図においてＳＤはサ−ビス訪問デ−
タで、管理装置２２７に各複写機Ａ１〜Ａ５から送信さ
れたメインテナンスデ−タＭＤに基づいて編成され、定
期的サ−ビス訪問、あるいは臨時のサ−ビス訪問の日時
に先立つて各複写機Ａ１〜Ａ５に向けて送信される。

【００３０】サ−ビス訪問デ−タＳＤには、故障の発生
した複写機に対しては管理デ−タＣＤに基づいて設定さ
れたサ−ビス訪問の日時と訪問日時に合わせた修理終了
予定時刻ＳＶ、その他の複写機に対してはメインテナン
スデ−タＭＤに基づいて設定されたサ−ビス訪問の日時
と訪問日時に合わせた保守点検作業終了予定時刻ＳＶ、
及び管理装置２２７のデイスプレイ３０２に表示する表
示デ−タＳＦなどが含まれる。

【００３１】次に、前記管理ネツトワ−クシステムの動
作を説明する。まず、サ−ビスステ−シヨンに設置され
る管理装置側の処理を説明する。

【００３２】図７は、管理装置のホストコンピユ−タ３
０１で実行される制御動作の概略を示すフロ−チヤ−ト
である。電源が投入されてプログラムがスタ−トする
と、まず初期設定を行い（ステツプ＃１）、１ル−チン
の長さを規定する内部タイマをセツトして計時を開始す
る（ステツプ＃２）。次に、キ−ボ−ド３０３及び通信
インタフエイス３０６からの入力信号の処理（ステツプ
＃３）、サ−ビス訪問日時及び作業終了予定時刻ＳＶの
設定を行うサ−ビス訪問時期設定処理（ステツプ＃
４）、その他の処理（ステツプ＃５）を行う。ついで内
部タイマの計時終了を待つて（ステツプ＃６）、ステツ
プ＃２に戻る。

【００３３】図８は、図７のフロ−チヤ−トでステツプ
＃４として示すサ−ビス訪問時期設定処理の詳細を示す
フロ−チヤ−トである。ここでは、複写機Ａについて説
明する。他の複写機についても同様である。

【００３４】サ−ビス訪問時期設定処理では、まず、複
写機Ａからメインテナンスデ−タＭＤを受信したか否か
を判定する（ステツプ＃２１）。受信している場合は、
メインテナンスデ−タＭＤに含まれている管理デ−タＣ
Ｄを調べ、複写機Ａに故障が発生しているか否かを判定
する（ステツプ＃２２）。故障が発生している場合は、
直ちにサ−ビス訪問を実施する必要があるから、メモリ
からスケジュ−ルテ−ブルＳＴを読出し（ステツプ＃２
３）、現在の時刻にサ−ビス訪問のために移動する時間
を加算した時刻を算出し、読出したスケジュ−ルテ−ブ
ルＳＴに設定されている複写機Ａについて予定されてい
るサ−ビス訪問時刻を、新たに算出した刻に修正設定す
る（ステツプ＃２４）。

【００３５】さらに、後述する図１１に示す作業テ−ブ
ルＣＴを参照し（作業テ−ブルＣＴについては後述す
る）、前記管理デ−タＣＤ内の故障種類に対応したサ−
ビス時間を求め、先にステツプ＃２４で修正設定したサ
−ビス訪問時刻に前記サ−ビス時間を加算した時刻を算
出し、読出したスケジュ−ルテ−ブルＳＴに設定されて
いる複写機Ａについて予定されているサ−ビス終了時刻
を、新たに算出した時刻に修正設定する（ステツプ＃２
５）。

【００３６】ついで修正された新しいスケジュ−ルテ−
ブルＳＴをメモリに格納する（ステツプ＃２６）。サ−
ビスステ−シヨンのブザ−３０５をＯＮとして、サ−ビ
スマンに警報を発する（ステツプ＃２７）。

【００３７】これに対して、サ−ビスマンはキ−ボ−ド
３０３を操作して、スケジュ−ルテ−ブルＳＴと作業テ
−ブルＣＴをデイスプレイ３０２に表示させ、またはプ
リンタ３０４にプリントさせ、どこの複写機がどの様な
故障を生じたかを確認し、サ−ビスに向かうことにな
る。そこで、サ−ビスマンが応答したことを示すキ−ボ
−ド３０３からのキ−入力の判定をし（ステツプ＃２
８）、キ−入力があつたときはブザ−３０５をＯＦＦと
し、スケジュ−ルテ−ブルＳＴに対応するサ−ビス訪問
デ−タと表示指令信号ＳＦを該当するユ−ザ−の複写機
に向け送信する（ステツプ＃２９）。

【００３８】ステツプ＃２２の判定で、故障が発生して
いない場合は、ステツプ＃３０に移り、その他の処理を
行う。その他の処理には、定期サ−ビス訪問のスケジュ
−ルの作成処理、受信したメインテナンスデ−タＭＤか
ら複写機Ａが適正状態でない、ジヤムの発生率が標準よ
りも多くジヤム異常状態である等の異常が判明して、サ
−ビス訪問のスケジュ−ル調整が必要となつた場合、あ
るいは定期サ−ビス訪問などのスケジュ−ルの調整が必
要となつた場合の変更処理などが含まれる。この結果、
スケジュ−ルテ−ブルＳＴ上のサ−ビス訪問デ−タの変
更が必要か否かを判断し（ステツプ＃３１）、必要な場
合は、スケジュ−ルテ−ブルＳＴを読出し、キ−ボ−ド
３０３から必要な修正デ−タを入力してスケジュ−ルテ
−ブルＳＴを修正し（ステツプ＃３２）、ステツプ＃２
６に移る。

【００３９】図９はスケジュ−ルテ−ブルＳＴの一例
で、テ−ブルの記録項目は、サ−ビス訪問が予定されて
いる日と時刻、複写機のマシン番号、複写機の状態を示
すコンデイシヨンデ−タ、作業時間、サ−ビス終了時
刻、サ−ビス訪問のための移動時間からなる。コンデイ
シヨンデ−タは、適正状態を示すＧ、許容範囲内の画質
は得られるものの標準とは異なる条件で作像される不適
正状態を示すＮ、ジヤムの発生が標準よりも多いジヤム
異常状態を示すＪ、故障発生状態を示すＴに分類されて
いる。

【００４０】なお、スケジュ−ルテ−ブルＳＴをデイス
プレイに表示するときは、現在の日時を示す三角のマ−
クＴＭが表示されるようにすると見やすい。

【００４１】図８のフロ−チヤ−トのステツプ＃２４、
＃２５で変更処理したスケジュ−ルテ−ブルＳＴを図
９、図１０に示す。図９は変更前のスケジュ−ルテ−ブ
ルＳＴを示すもので、前回受信したメインテナンスデ−
タＭＤで、マシン番号Ｍｎ７の装置は適正状態Ｇにあ
り、９２年４月４日１２時００分にサ−ビス訪問が予定
されている状態を示す。

【００４２】図１０は変更後のスケジュ−ルテ−ブルＳ
Ｔを示すもので、今回受信したメインテナンスデ−タＭ
Ｄによれば、コンデイシヨンデ−タは故障発生状態Ｔを
示しているので、早急にサ−ビス訪問する必要があると
して、サ−ビス訪問の日時を、現時点に移動時間を加え
て９２年４月１日１０時３０分に変更し、マシン番号Ｍ
ｎ７の管理デ−タＣＤから故障状態を調べ、故障状態に
応じた標準サ−ビス時間を、後述する作業テ−ブルＣＴ
から求め（例えば帯電チヤ−ジヤの異常であれば３０
分）、作業時間及びサ−ビス終了時刻を設定した状態を
示す。

【００４３】図１１は作業テ−ブルＣＴの一例を示すも
ので、故障状態を故障の種類に応じて細かく区分してト
ラブルコ−ドを割り当て、故障の種類に応じたサ−ビス
の内容と、標準サ−ビス時間を定めたものである。例え
ば、帯電チヤ−ジヤの異常はトラブルコ−ドＴ０２０
で、サ−ビスの内容としてはワイヤ−の清掃交換で、標
準サ−ビス時間は３０分であることが規定されている。

【００４４】次に、複写機側で実行される制御動作を説
明する。図１２は複写機のＣＰＵ２０１で実行される制
御動作の概略を示すフロ−チヤ−トである。

【００４５】まず、電源が投入されてプログラムがスタ
−トすると、まず初期設定を行い（ステツプ＃５１）、
１ル−チンの長さを規定する内部タイマをセツトして計
時を開始する（ステツプ＃５２）。次に、操作パネルの
各種キ−、センサ類からの入力信号の処理を行う（ステ
ツプ＃５３）。管理装置２２７から表示指令信号ＳＦが
入力されたか否かを判定し（ステツプ＃５４）、表示指
令信号ＳＦが入力された場合は、操作パネルのメツセ−
ジ表示部１１７に、オペレ−タに対して次回のサ−ビス
訪問日時及び作業終了予定時刻を知らせるメツセ−ジを
表示する（ステツプ＃５５）。

【００４６】複写機の複写動作の処理を実行（ステツプ
＃５６）した後、複写機の自己診断機能を作動させ、異
常や不調の発生の有無とその状態に関するコンデイシヨ
ンデ−タを発生させる自己診断処理を実行する（ステツ
プ＃５７）。なお、コンデイシヨンデ−タは、図１１に
示す作業テ−ブルＣＴのトラブルコ−ドに相当するデ−
タである。

【００４７】自己診断の結果に基づいてトラブルの発生
を判定し（ステツプ＃５８）、トラブルの発生であれ
ば、管理装置２２７のホストコンピユ−タ３０１にコン
デシヨンデ−タを含むメインテナンスデ−タＭＤを送信
する通信処理を実行する（ステツプ＃６０）。また、ス
テツプ＃５８の判定でトラブルの発生で無ければ、所定
の日時、即ち定時のメインテナンスデ−タＭＤの送信時
期か否かを判定し（ステツプ＃５９）、所定の日時であ
ればメインテナンスデ−タＭＤを管理装置２２７のホス
トコンピユ−タ３０１に送信する通信処理を実行し（ス
テツプ＃６０）、所定の日時で無ければそのままステツ
プ＃６１に移る。ついで内部タイマの計時終了を待つて
（ステツプ＃６１）、ステツプ＃５１に戻る。

【００４８】ステツプ＃５５で表示処理され、複写機の
操作パネル１００上のメツセ−ジ表示部１１７の一部１
１７ａに表示されるメツセ−ジの一例を図１３、図１４
に示す。図１３は、先に説明した図９に示すスケジュ−
ルテ−ブルＳＴに対応するもので、次回サ−ビス訪問が
９２年４月４日１２時に予定されており、サ−ビス終了
時刻が１２時２０分であることが表示されている。図１
４は先に説明した図１０に示すスケジュ−ルテ−ブルＳ
Ｔに対応するもので、サ−ビス訪問の予定が変更され、
サ−ビス訪問が９２年４月１日１０時３０分に予定さ
れ、サ−ビス終了時刻が１１時００分であることが表示
される。

【００４９】以上説明した実施例では、管理装置側で、
複写機から送信されるメインテナンスデ−タＭＤに基づ
いてサ−ビス終了時刻を（自動的に）算出して複写機の
操作パネルの表示部に表示するようにしたから、トラブ
ルに応じたトラブルコ−ドを調べてサ−ビスステ−シヨ
ンに知らせるという繁雑な作業をユ−ザに負担させるこ
とが無い。また、サ−ビスマンもサ−ビス終了時刻を計
算してユ−ザに知らせるという手数を省くことができ
る。

【００５０】また、以上説明した実施例では、管理装置
側で、複写機から送信されるメインテナンスデ−タＭＤ
に基づいてサ−ビス終了時刻を算出して複写機の操作パ
ネルの表示部に表示しているが、複写機側にサ−ビス終
了時刻を算出する手段を設ければ、管理装置からサ−ビ
ス訪問の日時を送信するだけでサ−ビス終了時刻を算出
して表示することができる。

【００５１】また、以上説明した実施例では、管理装置
のホストコンピユ−タが、複写機から送られてくるメイ
ンテナンスデ−タＭＤに応じて自動的にサ−ビス訪問時
期とサ−ビス作業時間を設定するが、これをサ−ビスマ
ンが手動で設定するようにしてもよい。

【００５２】即ち、サ−ビスステ−シヨンで、サ−ビス
マンが電話連絡などでサ−ビス訪問の要請を受けると、
スケジユ−ル台帳などからサ−ビス訪問の予定を組み、
また連絡された故障状態から経験的にサ−ビス時間を決
定する。そして、管理装置のホストコンピユ−タのキ−
ボ−ドからサ−ビス訪問の予定時刻、サ−ビス時間、サ
−ビス終了時刻などを入力し、該当する複写機に送信す
る。複写機側では受信したサ−ビス訪問の予定時刻、サ
−ビス終了時刻などを操作パネルの表示部に表示し、オ
ペレ−タに知らせる。

【００５３】この構成によれば、複写機側のメインテナ
ンスデ−タＭＤを管理装置に送信する機能、及び管理装
置のホストコンピユ−タのサ−ビス訪問時期とサ−ビス
作業時間を設定する処理機能を省くことができ、画像形
成装置管理システムの構成を簡略にすることができる。

【００５４】

【発明の効果】以上説明したとおり、この発明によれ
ば、サ−ビスステ−シヨンでは、定時のサ−ビス訪問の
予定のほか、ユ−ザ−の画像形成装置に異常が発生した
場合も、異常の状態の対応した新たなサ−ビス訪問の予
定を組み、保守作業の終了時期と合わせて画像形成装置
に伝達して表示装置に表示することができる。これによ
りユ−ザ−側のオペレ−タは、修理が何時から始まり、
何時から正常な状態で使用できるかを容易に知ることが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明を適用した電子写真方式の複写機の要
部の構成を示す正面断面図。

【図２】複写機の操作パネルを示す平面図。

【図３】複写機の制御回路のブロツク図。

【図４】管理ネツトワ−クシステムの構成の一例を示す
ブロツク図

【図５】管理装置のブロツク図

【図６】管理ネツトワ−クシステムによる通信内容を示
す図。

【図７】管理装置のホストコンピユ−タで実行される制
御動作の概略を示すフロ−チヤ−ト。

【図８】サ−ビス訪問時期設定処理の詳細を示すフロ−
チヤ−ト。

【図９】スケジュ−ルテ−ブルの一例を示す図。

【図１０】スケジュ−ルテ−ブルの変更後の一例を示す
図。

【図１１】作業テ−ブルの一例を示す図。

【図１２】複写機のＣＰＵで実行される制御動作の概略
を示すフロ−チヤ−ト。

【図１３】メツセ−ジの一例を示す図。

【図１４】メツセ−ジの他の一例を示す図。

【符号の説明】

１ 複写機 １００ 操作パネル １１７ メツセ−ジ表示部 Ａ１、Ａ２、Ａ３、Ａ４、Ａ５ 複写機 ２０１ ＣＰＵ ２２３ オンラインコントロ−ラ ２２５ａ、２２５ｂ、２２５ｃ、２２６ 自動交換機 ２３０ 電話回線 ２２７ 管理装置

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 画像形成装置と管理装置とを通信手段を
   介して接続し、管理装置側で設定した画像形成装置に対
   するサ−ビスマンのサ−ビス訪問時期などのサ−ビス情
   報を画像形成装置に伝達し、その表示手段に表示する画
   像形成装置管理システムにおいて、 前記管理装置は、画像形成装置の異常信号に基づいて新
   たに設定されたサ−ビス訪問時期と保守終了時期に関す
   るサ−ビス情報を画像形成装置に伝達し、その表示手段
   に表示せしめるよう制御することを特徴とする画像形成
   装置管理システム。