JPH0669990A - 電話システム - Google Patents
電話システムInfo
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- JPH0669990A JPH0669990A JP22140092A JP22140092A JPH0669990A JP H0669990 A JPH0669990 A JP H0669990A JP 22140092 A JP22140092 A JP 22140092A JP 22140092 A JP22140092 A JP 22140092A JP H0669990 A JPH0669990 A JP H0669990A
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 本発明に係る電話システムは、保留にしてか
ら適当な時間が経つと、保留にしたことを意識させてく
れる。 【構成】 本発明に係る電話システムは、保留音を発生
する保留音発生回路と、回線と、保留指示入力手段を有
する内線端末と、前記内線端末が前記回線を介して通話
している際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段か
ら保留指示が入力されると、前記保留音発生手段と前記
回線とを接続して前記回線に保留音が送出されるように
する保留状態実行手段と、警告音を送出する警告音送出
回路と、前記回線が保留状態となってから所定時間が経
過すると、前記警告音送出回路と前記内線端末とを接続
して、当該内線端末に警告音を発生させる警告制御手段
とを備える。
ら適当な時間が経つと、保留にしたことを意識させてく
れる。 【構成】 本発明に係る電話システムは、保留音を発生
する保留音発生回路と、回線と、保留指示入力手段を有
する内線端末と、前記内線端末が前記回線を介して通話
している際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段か
ら保留指示が入力されると、前記保留音発生手段と前記
回線とを接続して前記回線に保留音が送出されるように
する保留状態実行手段と、警告音を送出する警告音送出
回路と、前記回線が保留状態となってから所定時間が経
過すると、前記警告音送出回路と前記内線端末とを接続
して、当該内線端末に警告音を発生させる警告制御手段
とを備える。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は、構内交換機や電子式
ボタン電話装置等の電話システムに関するものであり、
更に詳しくは、保留状態において、保留をセットした者
に注意を喚起し、保留とされた回線側の者にも不安を抱
かせることの少ないようにした電話システムに関するも
のである。
ボタン電話装置等の電話システムに関するものであり、
更に詳しくは、保留状態において、保留をセットした者
に注意を喚起し、保留とされた回線側の者にも不安を抱
かせることの少ないようにした電話システムに関するも
のである。
【０００２】
【従来の技術】従来の構内交換機等の電話システムで
は、内線電話機の扱い者が、通話中に保留のセットを行
なうと、保留された回線側の者に対しては保留音が送出
されるのみであったので、長時間保留状態を続け、失礼
となることがあった。また、保留をセットした者は、つ
い長時間保留状態をしてしまい、保留された回線側の者
のこと気にしなくなるか、あるいは、極端な場合には、
忘れることもあった。
は、内線電話機の扱い者が、通話中に保留のセットを行
なうと、保留された回線側の者に対しては保留音が送出
されるのみであったので、長時間保留状態を続け、失礼
となることがあった。また、保留をセットした者は、つ
い長時間保留状態をしてしまい、保留された回線側の者
のこと気にしなくなるか、あるいは、極端な場合には、
忘れることもあった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】上述の如く、従来の電
話システムでは、回線保留がなされると、保留を行った
内線電話機の扱い者は、何等の警告を受けないので保留
状態から通話状態へ戻るまでの時間が長くなりがちであ
るという不具合がある。一方、保留された回線側の者に
対しては保留音が送出されるのみの状態であったので、
長時間保留を続けて失礼となる場合が多くなるであるば
かりか、何の応対もなされずにイライラするという問題
点があった。
話システムでは、回線保留がなされると、保留を行った
内線電話機の扱い者は、何等の警告を受けないので保留
状態から通話状態へ戻るまでの時間が長くなりがちであ
るという不具合がある。一方、保留された回線側の者に
対しては保留音が送出されるのみの状態であったので、
長時間保留を続けて失礼となる場合が多くなるであるば
かりか、何の応対もなされずにイライラするという問題
点があった。
【０００４】本発明は、このような従来の電話システム
の問題点を解決せんとしてなされたもので、その目的
は、内線電話機の扱い者が、長時間保留をしてしまうこ
とを防止でき、また、保留された回線側の者に対しては
長時間待たされることによるイライラを防止できるよう
に構成した電話システムを提供することである。
の問題点を解決せんとしてなされたもので、その目的
は、内線電話機の扱い者が、長時間保留をしてしまうこ
とを防止でき、また、保留された回線側の者に対しては
長時間待たされることによるイライラを防止できるよう
に構成した電話システムを提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明では、保留音を発
生する保留音発生回路と、回線と、保留指示入力手段を
有する内線端末と、前記内線端末が前記回線を介して通
話状態となっている際に、前記内線端末の前記保留指示
入力手段から保留指示が入力されると、前記保留音発生
手段と前記回線とを接続して前記回線に保留音が送出さ
れるようにする保留状態実行手段と、警告音を送出する
警告音送出回路と、前記回線が保留状態となってから所
定時間が経過すると、前記警告音送出回路と前記内線端
末とを接続して、当該内線端末に警告音を発生させる警
告制御手段とを備えさせて、電話システムを構成した。
生する保留音発生回路と、回線と、保留指示入力手段を
有する内線端末と、前記内線端末が前記回線を介して通
話状態となっている際に、前記内線端末の前記保留指示
入力手段から保留指示が入力されると、前記保留音発生
手段と前記回線とを接続して前記回線に保留音が送出さ
れるようにする保留状態実行手段と、警告音を送出する
警告音送出回路と、前記回線が保留状態となってから所
定時間が経過すると、前記警告音送出回路と前記内線端
末とを接続して、当該内線端末に警告音を発生させる警
告制御手段とを備えさせて、電話システムを構成した。
【０００６】更に、本発明では、保留音を発生する保留
音発生回路と、回線と、保留指示入力手段を有する内線
端末と、前記内線端末が前記回線を介して通話状態とな
っている際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段か
ら保留指示が入力されると、前記保留音発生手段と前記
回線とを接続して前記回線に保留音が送出されるように
する保留状態実行手段と、保留中に係るメッセージを送
出するメッセージ送出回路と、前記回線が保留状態とな
ってから所定時間が経過すると、前記メッセージ送出回
路と前記回線とを接続して、当該回線を介して相手側に
メッセージを送出させるメッセージ制御手段とを備えさ
せて、電話システムを構成した。
音発生回路と、回線と、保留指示入力手段を有する内線
端末と、前記内線端末が前記回線を介して通話状態とな
っている際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段か
ら保留指示が入力されると、前記保留音発生手段と前記
回線とを接続して前記回線に保留音が送出されるように
する保留状態実行手段と、保留中に係るメッセージを送
出するメッセージ送出回路と、前記回線が保留状態とな
ってから所定時間が経過すると、前記メッセージ送出回
路と前記回線とを接続して、当該回線を介して相手側に
メッセージを送出させるメッセージ制御手段とを備えさ
せて、電話システムを構成した。
【０００７】更に本発明では、保留音を発生する保留音
発生回路と、回線と、保留指示入力手段を有する内線端
末と、前記内線端末が前記回線を介して通話状態となっ
ている際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段から
保留指示が入力されると、前記保留音発生手段と前記回
線とを接続して前記回線に保留音が送出されるようにす
る保留状態実行手段と、前記回線が保留状態となってか
ら所定時間が経過すると、前記内線端末への呼び出しを
実行する呼返し制御手段とを備えさせて、電話システム
を構成した。
発生回路と、回線と、保留指示入力手段を有する内線端
末と、前記内線端末が前記回線を介して通話状態となっ
ている際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段から
保留指示が入力されると、前記保留音発生手段と前記回
線とを接続して前記回線に保留音が送出されるようにす
る保留状態実行手段と、前記回線が保留状態となってか
ら所定時間が経過すると、前記内線端末への呼び出しを
実行する呼返し制御手段とを備えさせて、電話システム
を構成した。
【０００８】
【作用】上記構成に係る電話システムによると、回線が
保留状態となってから所定時間が経過すると、当該内線
端末に警告音を発生させるようになされているので、当
該回線を保留とした内線端末の扱い者は、警告音により
保留にして待たせている通話のあることに気が付き、通
話状態への復帰を早くするよう対処可能となる。
保留状態となってから所定時間が経過すると、当該内線
端末に警告音を発生させるようになされているので、当
該回線を保留とした内線端末の扱い者は、警告音により
保留にして待たせている通話のあることに気が付き、通
話状態への復帰を早くするよう対処可能となる。
【０００９】上記構成に係る電話システムによると、回
線が保留状態となってから所定時間が経過すると、前記
メッセージ送出回路と前記回線とを接続して、当該回線
を介して相手側にメッセージを送出させるように構成さ
れているので、保留にされている相手側では、少なくと
も、電話回線が切断される等により通話状態へ戻れない
のではないかなどという不安が取り除かれ、待つ者に安
心感を与え得る。
線が保留状態となってから所定時間が経過すると、前記
メッセージ送出回路と前記回線とを接続して、当該回線
を介して相手側にメッセージを送出させるように構成さ
れているので、保留にされている相手側では、少なくと
も、電話回線が切断される等により通話状態へ戻れない
のではないかなどという不安が取り除かれ、待つ者に安
心感を与え得る。
【００１０】上記構成に係る電話システムによると、回
線が保留状態となってから所定時間が経過すると、前記
内線端末への呼び出しが実行されるので、保留にした者
が保留にしたことを忘れてしまったような場合でも、上
記呼び出しに応答すると、保留に係る回線と当該内線端
末とが接続され、再び、通話に戻ることができる。
線が保留状態となってから所定時間が経過すると、前記
内線端末への呼び出しが実行されるので、保留にした者
が保留にしたことを忘れてしまったような場合でも、上
記呼び出しに応答すると、保留に係る回線と当該内線端
末とが接続され、再び、通話に戻ることができる。
【００１１】
【実施例】以下、添付の図面を参照して、本発明の実施
例に係る構内交換機を説明する。図２には、構内交換機
による電話システムが示されている。複数の内線電話機
１−１〜１−ｎは、それぞれのライン回路ＬＣ２−１〜
２−ｎを介して通話路ネットワーク（ＳＷ）５に接続さ
れ、また、通話路ネットワーク５は局線トランクＴＲＫ
４−１〜４−ｍを介して局線３−１〜３−ｍに接続され
ている。これらの通話路ネットワーク５、ライン回路Ｌ
Ｃ２−１〜２−ｎ、局線トランクＴＲＫ４−１〜４−ｍ
及び、警告音送出回路９、メッセージ送出回路１０、保
留音発生回路１９は、制御データバスライン６を介し
て、中央処理装置（ＣＣ）７に接続されている。中央処
理装置７は、記憶装置（ＭＥＭ）８に格納されているプ
ログラム及びデータを用いて各部の制御動作を行う。中
央処理装置７は、制御データバスライン６を介して、通
話路ネットワーク５、ライン回路ＬＣ２−１〜２−ｎ、
局線トランクＴＲＫ４−１〜４−ｍ及び、警告音送出回
路９、メッセージ送出回路１０、保留音発生回路１９と
の間でデータの送受を行い、制御に用いるべく保持等す
る。通話路ネットワーク５は、中央処理装置７の制御下
において、内線電話機１−１〜１−ｎの相互間の通話
路、及び内線電話機１−１〜１−ｎと局線３−１〜３−
ｍとの間の通話路を形成する如く構成されている。
例に係る構内交換機を説明する。図２には、構内交換機
による電話システムが示されている。複数の内線電話機
１−１〜１−ｎは、それぞれのライン回路ＬＣ２−１〜
２−ｎを介して通話路ネットワーク（ＳＷ）５に接続さ
れ、また、通話路ネットワーク５は局線トランクＴＲＫ
４−１〜４−ｍを介して局線３−１〜３−ｍに接続され
ている。これらの通話路ネットワーク５、ライン回路Ｌ
Ｃ２−１〜２−ｎ、局線トランクＴＲＫ４−１〜４−ｍ
及び、警告音送出回路９、メッセージ送出回路１０、保
留音発生回路１９は、制御データバスライン６を介し
て、中央処理装置（ＣＣ）７に接続されている。中央処
理装置７は、記憶装置（ＭＥＭ）８に格納されているプ
ログラム及びデータを用いて各部の制御動作を行う。中
央処理装置７は、制御データバスライン６を介して、通
話路ネットワーク５、ライン回路ＬＣ２−１〜２−ｎ、
局線トランクＴＲＫ４−１〜４−ｍ及び、警告音送出回
路９、メッセージ送出回路１０、保留音発生回路１９と
の間でデータの送受を行い、制御に用いるべく保持等す
る。通話路ネットワーク５は、中央処理装置７の制御下
において、内線電話機１−１〜１−ｎの相互間の通話
路、及び内線電話機１−１〜１−ｎと局線３−１〜３−
ｍとの間の通話路を形成する如く構成されている。
【００１２】警告音送出回路９は、内線電話機１−１〜
１−ｎのスピーカから保留状態が長すぎることに対する
警告音を発生させるための音声信号を送出する回路で、
必要時に、通話路ネットワーク５を介して内線電話機１
−１〜１−ｎに接続される。メッセージ送出回路１０
は、保留の状態が長い場合に、保留された回線側の相手
に安心感を与えるためのメッセージ（例えば、「現在保
留中です。暫くお待ちください」。というアナウンス）
の音声を送出する回路で、必要時に、通話路ネットワー
ク５、局線トランクＴＲＫ４−１〜４−ｍを介して局線
３−１〜３−ｍに接続される。保留音発生回路１９は、
保留時の音楽等を発生する回路であって、必要時に、通
話路ネットワーク５、局線トランクＴＲＫ４−１〜４−
ｍを介して局線３−１〜３−ｍに接続される。
１−ｎのスピーカから保留状態が長すぎることに対する
警告音を発生させるための音声信号を送出する回路で、
必要時に、通話路ネットワーク５を介して内線電話機１
−１〜１−ｎに接続される。メッセージ送出回路１０
は、保留の状態が長い場合に、保留された回線側の相手
に安心感を与えるためのメッセージ（例えば、「現在保
留中です。暫くお待ちください」。というアナウンス）
の音声を送出する回路で、必要時に、通話路ネットワー
ク５、局線トランクＴＲＫ４−１〜４−ｍを介して局線
３−１〜３−ｍに接続される。保留音発生回路１９は、
保留時の音楽等を発生する回路であって、必要時に、通
話路ネットワーク５、局線トランクＴＲＫ４−１〜４−
ｍを介して局線３−１〜３−ｍに接続される。
【００１３】さて、内線電話機１−１〜１−ｎは、例え
ば、図３に示すように、送受信器１１とそのフック機構
１２、ダイヤルキー１３、各種サービスキー１４等を備
えている。サービスキー１４には、内線（ＤＮ１）キー
１４ａ、保留キー１４ｂが含まれている。内線電話機１
−１〜１−ｎには、警告音を発生させるための図示せぬ
スピーカが備えられている。
ば、図３に示すように、送受信器１１とそのフック機構
１２、ダイヤルキー１３、各種サービスキー１４等を備
えている。サービスキー１４には、内線（ＤＮ１）キー
１４ａ、保留キー１４ｂが含まれている。内線電話機１
−１〜１−ｎには、警告音を発生させるための図示せぬ
スピーカが備えられている。
【００１４】上記の構成において、記憶装置８には、保
留状態の制御を行うために、図４乃至図７に示すテーブ
ルと、図８のフローチャートのプログラムとが記憶さ
れ、中央処理装置７が、これらを用いて図１に示される
各手段として動作する。図４に示されるテーブルは、各
内線電話機番号（ＤＮ）対応に、保留状態の継続時間が
記憶されるメモリテーブルである。図５に示されるテー
ブルは、各内線電話機番号（ＤＮ）対応に、保留状態と
した回線の識別番号（ＤＮ）が記憶されるメモリテーブ
ルである。図６に示されるテーブルは、保留となってか
ら、警告音とメッセージとを送出するまでの時間（警告
用タイマ値）データが記憶されるメモリテーブルであ
る。この図６のテーブルに記憶された時間は、警告音と
メッセージとを送出してから２度目以降の警告音とメッ
セージとを送出する時間間隔としても用いられる。図７
のテーブルは、保留となってから保留を設定した内線電
話機に呼返しを行うまでの時間（呼返し用タイマ値）デ
ータが記憶されたメモリテーブルである。
留状態の制御を行うために、図４乃至図７に示すテーブ
ルと、図８のフローチャートのプログラムとが記憶さ
れ、中央処理装置７が、これらを用いて図１に示される
各手段として動作する。図４に示されるテーブルは、各
内線電話機番号（ＤＮ）対応に、保留状態の継続時間が
記憶されるメモリテーブルである。図５に示されるテー
ブルは、各内線電話機番号（ＤＮ）対応に、保留状態と
した回線の識別番号（ＤＮ）が記憶されるメモリテーブ
ルである。図６に示されるテーブルは、保留となってか
ら、警告音とメッセージとを送出するまでの時間（警告
用タイマ値）データが記憶されるメモリテーブルであ
る。この図６のテーブルに記憶された時間は、警告音と
メッセージとを送出してから２度目以降の警告音とメッ
セージとを送出する時間間隔としても用いられる。図７
のテーブルは、保留となってから保留を設定した内線電
話機に呼返しを行うまでの時間（呼返し用タイマ値）デ
ータが記憶されたメモリテーブルである。
【００１５】図１に示されるように、中央処理装置７
は、呼制御手段２０として、ライン回路２、局線とラン
ク回路４、通話路ネットワーク５、警告音送出回路９、
メッセージ送出回路１０、保留音発生回路１９と接続さ
れ、必要なデータの送受、各部の制御を行う。呼制御手
段２０には、保留状態時における制御動作を実行するた
めに、保留状態実行手段２１、警告・メッセージ制御手
段２２、呼返し制御手段２３が備えられている。呼制御
手段２０には、保留情報記憶手段２４が接続されてい
る。この保留情報記憶手段２４は、図４及び図５のテー
ブルに対応し、各内線電話機番号（ＤＮ）対応に、保留
状態の継続時間と、保留状態とした回線の識別番号（Ｄ
Ｎ）が記憶される。
は、呼制御手段２０として、ライン回路２、局線とラン
ク回路４、通話路ネットワーク５、警告音送出回路９、
メッセージ送出回路１０、保留音発生回路１９と接続さ
れ、必要なデータの送受、各部の制御を行う。呼制御手
段２０には、保留状態時における制御動作を実行するた
めに、保留状態実行手段２１、警告・メッセージ制御手
段２２、呼返し制御手段２３が備えられている。呼制御
手段２０には、保留情報記憶手段２４が接続されてい
る。この保留情報記憶手段２４は、図４及び図５のテー
ブルに対応し、各内線電話機番号（ＤＮ）対応に、保留
状態の継続時間と、保留状態とした回線の識別番号（Ｄ
Ｎ）が記憶される。
【００１６】保留状態管理手段２５は、保留情報記憶手
段２４のデータを参照して、保留状態とした内線端末
と、保留とされた回線側の相手電話機とに対し、警告音
の送出、メッセージ送出、呼返しに係る時刻の管理を実
行する。即ち、保留の要求が内線電話機１から送出され
ると、保留状態実行手段２１が通話路ネットワーク５を
制御して、該当局線トランク４と保留音発生回路１９と
の通話路を形成し、保留情報記憶手段２４に保留状態と
した回線の識別番号（ＤＮ）を書き込む。保留状態管理
手段２５は、付設されているタイマ２６を参照して、保
留情報記憶手段２４に保留状態とした回線の識別番号
（ＤＮ）が書き込まれている対応の内線電話番号に対応
して、保留状態の継続時間を書き込む。そして、保留状
態管理手段25は、付設されているタイマ２６と警告用タ
イマ値メモリ（図６に対応）２７及び呼返し用タイマ値
メモリ（図７に対応）２８を参照して、各時間の到来を
検出し、警告・メッセージ制御手段２２あるいは呼返し
制御手段２３へ指示を与える。この結果、警告・メッセ
ージ制御手段２２は、警告音送出回路９を該当内線電話
機１へ接続し、かつ、メッセージ送出回路１０を該当外
線３へ接続し、あるいは、呼返し制御手段２３は、該当
内線電話機１へ呼び返しを行う。
段２４のデータを参照して、保留状態とした内線端末
と、保留とされた回線側の相手電話機とに対し、警告音
の送出、メッセージ送出、呼返しに係る時刻の管理を実
行する。即ち、保留の要求が内線電話機１から送出され
ると、保留状態実行手段２１が通話路ネットワーク５を
制御して、該当局線トランク４と保留音発生回路１９と
の通話路を形成し、保留情報記憶手段２４に保留状態と
した回線の識別番号（ＤＮ）を書き込む。保留状態管理
手段２５は、付設されているタイマ２６を参照して、保
留情報記憶手段２４に保留状態とした回線の識別番号
（ＤＮ）が書き込まれている対応の内線電話番号に対応
して、保留状態の継続時間を書き込む。そして、保留状
態管理手段25は、付設されているタイマ２６と警告用タ
イマ値メモリ（図６に対応）２７及び呼返し用タイマ値
メモリ（図７に対応）２８を参照して、各時間の到来を
検出し、警告・メッセージ制御手段２２あるいは呼返し
制御手段２３へ指示を与える。この結果、警告・メッセ
ージ制御手段２２は、警告音送出回路９を該当内線電話
機１へ接続し、かつ、メッセージ送出回路１０を該当外
線３へ接続し、あるいは、呼返し制御手段２３は、該当
内線電話機１へ呼び返しを行う。
【００１７】係る各手段の動作は、図８に示されるフロ
ーチャートにより実行されるので、以下にこのフローチ
ャートに基づく説明を行う。まず、内線電話機１−１が
ＤＮ１キーにて局線３−１と通話中に保留キーを押下す
ると（ステップ７０１）、この情報は、ライン回路２−
１を介して中央処理装置７に送出される。すると、中央
処理装置７は記憶装置８内の、図５に示されたテーブル
（保留された相手ＤＮを格納するテーブル）のＤＮ１に
対応するエリアに、局線３−１のＤＮを格納すると共
に、通話相手である局線３−１と保留音発生回路１９と
を接続して相手側に保留音を送出する保留状態にし（ス
テップ７０２）、記憶装置８内の図５に示されたテーブ
ル（保留タイマ値テーブル）のＤＮ１に対応するエリア
のタイマ値を増加させる動作をスタートさせる（ステッ
プ７０３）。保留タイマ値は、時間経過と共にアップす
る。中央処理装置７は、記憶装置８内の図４に示すテー
ブルのＤＮ１に対応するエリアのタイマ値と、図７に示
されるテーブル（保留タイマタイムアウト値格納テーブ
ル）の値を比較し、保留タイマがタイムアウトしたか判
断する（ステップ７０４）。保留タイマがタイムアウト
している場合には、内線電話機１−１に対して呼び返し
が発生し（ステップ７０９）、中央処理装置７は内線電
話機１−１がオフフックしたかを判断する（ステップ７
１０）。ここで、内線電話機１−１がオフフックした場
合には、その情報はライン回路２−１を介して中央処理
装置７へ送出され、ステップ７０８へと進む。保留タイ
マがタイムアウトしていない場合には、中央処理装置７
は記憶装置８内の図４のテーブルのＤＮ１に対応するエ
リアのタイマ値と、図６のテーブル（警告音・メッセー
ジ送出間隔格納テーブル）との比較を行ない、タイマス
タート後、一定時間が経過したかを判断する（ステップ
７０５）。一定時間が経過していない場合には、ステッ
プ７０７へと進む。一定時間が経過した場合には、中央
処理装置７は内線電話機１−１と警告音送出回路９とを
ライン回路２−１、制御データバスライン６を介して接
続し、内線電話機１−１に対して警告音を送出する（ス
テップ７０６）。同時に、中央処理装置７は局線３−１
とメッセージ送出回路１０とを局線トランク回路４−
１、制御データバスライン６を介して接続し、局線３−
１に対してメッセージを送出する（ステップ７０６）。
次に、中央処理装置７は内線電話機１−１がＤＮ１キー
を押下したか判断する（ステップ７０７）。ＤＮ１キー
を押下していない場合には、ステップ７０４へと進む。
ＤＮ１キーを押下した場合には、その情報は、ライン回
路２−１を介して中央処理装置７へ送出され、内線電話
機１−１は、局線３−１と接続され通話状態となる（ス
テップ７０８）。
ーチャートにより実行されるので、以下にこのフローチ
ャートに基づく説明を行う。まず、内線電話機１−１が
ＤＮ１キーにて局線３−１と通話中に保留キーを押下す
ると（ステップ７０１）、この情報は、ライン回路２−
１を介して中央処理装置７に送出される。すると、中央
処理装置７は記憶装置８内の、図５に示されたテーブル
（保留された相手ＤＮを格納するテーブル）のＤＮ１に
対応するエリアに、局線３−１のＤＮを格納すると共
に、通話相手である局線３−１と保留音発生回路１９と
を接続して相手側に保留音を送出する保留状態にし（ス
テップ７０２）、記憶装置８内の図５に示されたテーブ
ル（保留タイマ値テーブル）のＤＮ１に対応するエリア
のタイマ値を増加させる動作をスタートさせる（ステッ
プ７０３）。保留タイマ値は、時間経過と共にアップす
る。中央処理装置７は、記憶装置８内の図４に示すテー
ブルのＤＮ１に対応するエリアのタイマ値と、図７に示
されるテーブル（保留タイマタイムアウト値格納テーブ
ル）の値を比較し、保留タイマがタイムアウトしたか判
断する（ステップ７０４）。保留タイマがタイムアウト
している場合には、内線電話機１−１に対して呼び返し
が発生し（ステップ７０９）、中央処理装置７は内線電
話機１−１がオフフックしたかを判断する（ステップ７
１０）。ここで、内線電話機１−１がオフフックした場
合には、その情報はライン回路２−１を介して中央処理
装置７へ送出され、ステップ７０８へと進む。保留タイ
マがタイムアウトしていない場合には、中央処理装置７
は記憶装置８内の図４のテーブルのＤＮ１に対応するエ
リアのタイマ値と、図６のテーブル（警告音・メッセー
ジ送出間隔格納テーブル）との比較を行ない、タイマス
タート後、一定時間が経過したかを判断する（ステップ
７０５）。一定時間が経過していない場合には、ステッ
プ７０７へと進む。一定時間が経過した場合には、中央
処理装置７は内線電話機１−１と警告音送出回路９とを
ライン回路２−１、制御データバスライン６を介して接
続し、内線電話機１−１に対して警告音を送出する（ス
テップ７０６）。同時に、中央処理装置７は局線３−１
とメッセージ送出回路１０とを局線トランク回路４−
１、制御データバスライン６を介して接続し、局線３−
１に対してメッセージを送出する（ステップ７０６）。
次に、中央処理装置７は内線電話機１−１がＤＮ１キー
を押下したか判断する（ステップ７０７）。ＤＮ１キー
を押下していない場合には、ステップ７０４へと進む。
ＤＮ１キーを押下した場合には、その情報は、ライン回
路２−１を介して中央処理装置７へ送出され、内線電話
機１−１は、局線３−１と接続され通話状態となる（ス
テップ７０８）。
【００１８】斯して、保留状態時にタイマによって、適
当な時間経過後及びそれから一定時間間隔で、警告が内
線電話機に発生すると共に相手側には不安を解消するた
めのメッセージが送出され、保留状態が長く続くことに
よる相手への失礼を少なく抑えるように働く。更に、所
定時間以上保留が続くと、保留を設定した内線端末へ呼
返しが発生し、応答により強制的に保留状態から元の通
話相手との通話状態への遷移が起こり、上記と同様に保
留状態が長く続くことによる相手への失礼を少なく抑え
るように働く。
当な時間経過後及びそれから一定時間間隔で、警告が内
線電話機に発生すると共に相手側には不安を解消するた
めのメッセージが送出され、保留状態が長く続くことに
よる相手への失礼を少なく抑えるように働く。更に、所
定時間以上保留が続くと、保留を設定した内線端末へ呼
返しが発生し、応答により強制的に保留状態から元の通
話相手との通話状態への遷移が起こり、上記と同様に保
留状態が長く続くことによる相手への失礼を少なく抑え
るように働く。
【００１９】
【発明の効果】以上、詳細に説明したように、本発明に
よれば、回線が保留状態となってから所定時間が経過す
ると、当該内線端末に警告音を発生させるようになされ
ているので、当該回線を保留とした内線端末の扱い者
は、警告音により保留にして待たせている通話のあるこ
とに気が付き、通話状態への復帰を早くするよう対処可
能となる。
よれば、回線が保留状態となってから所定時間が経過す
ると、当該内線端末に警告音を発生させるようになされ
ているので、当該回線を保留とした内線端末の扱い者
は、警告音により保留にして待たせている通話のあるこ
とに気が付き、通話状態への復帰を早くするよう対処可
能となる。
【００２０】また、本発明によると、回線が保留状態と
なってから所定時間が経過すると、前記メッセージ送出
回路と前記回線とを接続して、当該回線を介して相手側
にメッセージを送出させるように構成されているので、
保留にされている側では、少なくとも、電話回線が切断
される等により通話状態へ戻れないのではないかなどと
いう不安を取り除き、待つ者に安心感を与え得る。
なってから所定時間が経過すると、前記メッセージ送出
回路と前記回線とを接続して、当該回線を介して相手側
にメッセージを送出させるように構成されているので、
保留にされている側では、少なくとも、電話回線が切断
される等により通話状態へ戻れないのではないかなどと
いう不安を取り除き、待つ者に安心感を与え得る。
【００２１】更に、本発明によると、回線が保留状態と
なってから所定時間が経過すると、前記内線端末への呼
び出しが実行されるので、保留にした者が保留にしたこ
とを忘れてしまったような場合でも、上記呼び出しに応
答すると、保留に係る回線と当該内線端末とが接続さ
れ、再び、通話に戻ることができ、極めて便利である。
なってから所定時間が経過すると、前記内線端末への呼
び出しが実行されるので、保留にした者が保留にしたこ
とを忘れてしまったような場合でも、上記呼び出しに応
答すると、保留に係る回線と当該内線端末とが接続さ
れ、再び、通話に戻ることができ、極めて便利である。
【図１】本発明に係る電話システムの構成図。
【図２】本発明の一実施例に係る構内交換機システムの
ブロック図。
ブロック図。
【図３】本発明の一実施例に係る構内交換機システムで
用いられる内線電話機の構成図。
用いられる内線電話機の構成図。
【図４】本発明の一実施例に係る構内交換機システムで
用いられるテーブルのメモリマップを示す図。
用いられるテーブルのメモリマップを示す図。
【図５】本発明の一実施例に係る構内交換機システムで
用いられるテーブルのメモリマップを示す図。
用いられるテーブルのメモリマップを示す図。
【図６】本発明の一実施例に係る構内交換機システムで
用いられるテーブルのメモリマップを示す図。
用いられるテーブルのメモリマップを示す図。
【図７】本発明の一実施例に係る構内交換機システムで
用いられるテーブルのメモリマップを示す図。
用いられるテーブルのメモリマップを示す図。
【図８】本発明の一実施例の動作を説明するためのフロ
ーチャート。
ーチャート。
１−１〜１−ｎ 内線電話機 ２−１〜２−
ｍ ライン回路 ３−１〜３−ｍ 局線ライン ４−１〜４−
ｍ 局線トランク回路 ５ 通話路ネットワーク ６ 制御デー
タバスライン ７ 中央処理装置 ８ 記憶装置 ９ 警告音送出回路 １１ メッセ
ージ送出回路 ２０ 呼制御手段 ２１ 保留状
態実行手段 ２２ 警告・メッセージ制御手段 ２３ 呼返し
制御手段 ２４ 保留情報記憶手段 ２５ 保留状
態管理手段 ２６ タイマ ２７ 警告用
タイマ値メモリ ２８ 呼返し用タイマ値メモリ
ｍ ライン回路 ３−１〜３−ｍ 局線ライン ４−１〜４−
ｍ 局線トランク回路 ５ 通話路ネットワーク ６ 制御デー
タバスライン ７ 中央処理装置 ８ 記憶装置 ９ 警告音送出回路 １１ メッセ
ージ送出回路 ２０ 呼制御手段 ２１ 保留状
態実行手段 ２２ 警告・メッセージ制御手段 ２３ 呼返し
制御手段 ２４ 保留情報記憶手段 ２５ 保留状
態管理手段 ２６ タイマ ２７ 警告用
タイマ値メモリ ２８ 呼返し用タイマ値メモリ
Claims (3)
- 【請求項１】 保留音を発生する保留音発生回路と、 回線と、 保留指示入力手段を有する内線端末と、 前記内線端末が前記回線を介して通話状態となっている
際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段から保留指
示が入力されると、前記保留音発生手段と前記回線とを
接続して前記回線に保留音が送出されるようにする保留
状態実行手段と、 警告音を送出する警告音送出回路と、 前記回線が保留状態となってから所定時間が経過する
と、前記警告音送出回路と前記内線端末とを接続して、
当該内線端末に警告音を発生させる警告制御手段とを備
えることを特徴とする電話システム。 - 【請求項２】 保留音を発生する保留音発生回路と、 回線と、 保留指示入力手段を有する内線端末と、 前記内線端末が前記回線を介して通話状態となっている
際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段から保留指
示が入力されると、前記保留音発生手段と前記回線とを
接続して前記回線に保留音が送出されるようにする保留
状態実行手段と、 保留中に係るメッセージを送出するメッセージ送出回路
と、 前記回線が保留状態となってから所定時間が経過する
と、前記メッセージ送出回路と前記回線とを接続して、
当該回線を介して相手側にメッセージを送出させるメッ
セージ制御手段とを備えることを特徴とする電話システ
ム。 - 【請求項３】 保留音を発生する保留音発生回路と、 回線と、 保留指示入力手段を有する内線端末と、 前記内線端末が前記回線を介して通話状態となっている
際に、前記内線端末の前記保留指示入力手段から保留指
示が入力されると、前記保留音発生手段と前記回線とを
接続して前記回線に保留音が送出されるようにする保留
状態実行手段と、 前記回線が保留状態となってから所定時間が経過する
と、前記内線端末への呼び出しを実行する呼返し制御手
段とを備えることを特徴とする電話システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP22140092A JPH0669990A (ja) | 1992-08-20 | 1992-08-20 | 電話システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP22140092A JPH0669990A (ja) | 1992-08-20 | 1992-08-20 | 電話システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0669990A true JPH0669990A (ja) | 1994-03-11 |
Family
ID=16766164
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP22140092A Withdrawn JPH0669990A (ja) | 1992-08-20 | 1992-08-20 | 電話システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0669990A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2023110610A (ja) * | 2022-01-28 | 2023-08-09 | パナソニックＩｐマネジメント株式会社 | 設備制御システムおよびメッセージ送信方法 |
-
1992
- 1992-08-20 JP JP22140092A patent/JPH0669990A/ja not_active Withdrawn
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2023110610A (ja) * | 2022-01-28 | 2023-08-09 | パナソニックＩｐマネジメント株式会社 | 設備制御システムおよびメッセージ送信方法 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Withdrawal of application because of no request for examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 19991102 |