JPH0683318B2 - 応答装置 - Google Patents
応答装置Info
- Publication number
- JPH0683318B2 JPH0683318B2 JP4446185A JP4446185A JPH0683318B2 JP H0683318 B2 JPH0683318 B2 JP H0683318B2 JP 4446185 A JP4446185 A JP 4446185A JP 4446185 A JP4446185 A JP 4446185A JP H0683318 B2 JPH0683318 B2 JP H0683318B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- station line
- display
- line terminal
- telephone
- incoming
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Lifetime
Links
- 238000001514 detection method Methods 0.000 claims description 13
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000003213 activating effect Effects 0.000 description 1
- 230000003111 delayed effect Effects 0.000 description 1
- 238000000034 method Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/60—Semi-automatic systems, i.e. in which the numerical selection of the outgoing line is under the control of an operator
- H04M3/62—Keyboard equipment
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
- Telephone Function (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） この発明は呼者からの呼び出し
に多回線で応答する装置において、装置が応答する前及
び応答してからも呼者からの着信を表示し、オペレータ
が速やかに応答できるようにした応答装置に関するもの
である。
に多回線で応答する装置において、装置が応答する前及
び応答してからも呼者からの着信を表示し、オペレータ
が速やかに応答できるようにした応答装置に関するもの
である。
（従来の技術及び発明が解決しようとする問題点） 従
来の応答装置にあっては、多数の局線端子に次々と着信
があった場合、応答装置が応答した後、その表示がある
のみにでありオペレータがすぐ応対できる状態である時
は、応答装置が動作する前に受話器を取って応対作業を
したいにもかかわらず応答すべき相手がわからず先順の
着信への応対を後回しにしてしまってその呼者に多大な
迷惑を及ぼしたりする問題点があった。
来の応答装置にあっては、多数の局線端子に次々と着信
があった場合、応答装置が応答した後、その表示がある
のみにでありオペレータがすぐ応対できる状態である時
は、応答装置が動作する前に受話器を取って応対作業を
したいにもかかわらず応答すべき相手がわからず先順の
着信への応対を後回しにしてしまってその呼者に多大な
迷惑を及ぼしたりする問題点があった。
この発明は上記従来の問題点を除き、着信のあった局線
端子の番号を装置が応答する前から着信の順に表示器に
表示することができて、オペレータはその表示器に表示
される番号に従って受話器を取って応対するだけで多数
の呼者に対して速やかに公平な応対ができるようにした
応答装置を提供しようとするものである。
端子の番号を装置が応答する前から着信の順に表示器に
表示することができて、オペレータはその表示器に表示
される番号に従って受話器を取って応対するだけで多数
の呼者に対して速やかに公平な応対ができるようにした
応答装置を提供しようとするものである。
次に本願発明の構成及び作用を第１図に基づいて説明す
る。局線端子に着信があるとベル受信回路がそれを検出
し、表示器作動手段に作動指令を与える。すると表示器
作動手段は表示器を作動させ、表示器にその局線番号を
表示させる。又ベル受信回路の検出信号は着信順記憶手
段にも与えられる。上記のような局線端子への着信が多
数の局線端子に対して行なわれると、着信順記憶手段は
各ベル受信回路からの信号を受けて着信のあった局線と
その順序を記憶する。表示器作動手段は着信順記憶手段
が記憶している局線端子の番号の最も古い着信の局線端
子の番号を読み出して表示器にその番号を表示させる。
オペレータが表示器に表示された番号の局線端子に連な
る電話機の受話器を取るとそれは受話器上げ検出回路で
検出され、その検出信号が表示器作動手段に与えられ
る。すると表示器作動手段は次の着信局線の番号を着信
順記憶回路から読み出し、その番号を表示器に表示させ
る。一方予め優先局線と定めた局線端子に着信があり、
それをベル受信回路が検出すると、優先表示手段はその
検出信号を受け入れ、表示器作動手段に表示器の表示番
号を優先局線の端子の番号に変える指令を与える。その
結果、表示器の表示番号が優先局線の端子の番号に切替
わる。
る。局線端子に着信があるとベル受信回路がそれを検出
し、表示器作動手段に作動指令を与える。すると表示器
作動手段は表示器を作動させ、表示器にその局線番号を
表示させる。又ベル受信回路の検出信号は着信順記憶手
段にも与えられる。上記のような局線端子への着信が多
数の局線端子に対して行なわれると、着信順記憶手段は
各ベル受信回路からの信号を受けて着信のあった局線と
その順序を記憶する。表示器作動手段は着信順記憶手段
が記憶している局線端子の番号の最も古い着信の局線端
子の番号を読み出して表示器にその番号を表示させる。
オペレータが表示器に表示された番号の局線端子に連な
る電話機の受話器を取るとそれは受話器上げ検出回路で
検出され、その検出信号が表示器作動手段に与えられ
る。すると表示器作動手段は次の着信局線の番号を着信
順記憶回路から読み出し、その番号を表示器に表示させ
る。一方予め優先局線と定めた局線端子に着信があり、
それをベル受信回路が検出すると、優先表示手段はその
検出信号を受け入れ、表示器作動手段に表示器の表示番
号を優先局線の端子の番号に変える指令を与える。その
結果、表示器の表示番号が優先局線の端子の番号に切替
わる。
（実施例） 次に本願の実施例を示す図面第２図につい
て説明する。11〜16は局線端子で、夫々電話局線が接続
される。21〜26は夫々電話機を示す。31〜36は送受部を
示す。これら送受部31〜36は何れも同様の構成であるの
で、その内の一つの送受部31のみについて説明し、重複
する説明を省略する。４は局線切換え回路で、電話機の
送受器が上げられたときに後述の局線回路を局線端子か
ら切り離す為のものである。５は局線回路、６はゲート
回路、７はベル受信回路、８は受話器上げ検出回路を夫
々示す。次に11はメッセージ再生部を示し、応答メッセ
ージが格納されている応答テープ12、再生用のヘッド1
3、増幅回路14、応答テープ12を走行させる為のテープ
駆動回路15等から成る。次に17は本装置制御用のCPU、1
8は制御用プログラムが格納されたROM、19はRAMを夫々
示す。20,21は夫々表示器で、前記複数の局線端子相互
を区別する番号（添字１〜６と同じ数字の番号）を表示
する。22は入力用のキーボード、23は登録用のスイッチ
を夫々示す。
て説明する。11〜16は局線端子で、夫々電話局線が接続
される。21〜26は夫々電話機を示す。31〜36は送受部を
示す。これら送受部31〜36は何れも同様の構成であるの
で、その内の一つの送受部31のみについて説明し、重複
する説明を省略する。４は局線切換え回路で、電話機の
送受器が上げられたときに後述の局線回路を局線端子か
ら切り離す為のものである。５は局線回路、６はゲート
回路、７はベル受信回路、８は受話器上げ検出回路を夫
々示す。次に11はメッセージ再生部を示し、応答メッセ
ージが格納されている応答テープ12、再生用のヘッド1
3、増幅回路14、応答テープ12を走行させる為のテープ
駆動回路15等から成る。次に17は本装置制御用のCPU、1
8は制御用プログラムが格納されたROM、19はRAMを夫々
示す。20,21は夫々表示器で、前記複数の局線端子相互
を区別する番号（添字１〜６と同じ数字の番号）を表示
する。22は入力用のキーボード、23は登録用のスイッチ
を夫々示す。
次に、第３図乃至第５図には上記応答装置の動作プログ
ラムがフローチャートで示されている。これらの図に基
づいて応答装置の動作を説明する。先ず二人のオペレー
タA,Bで応答作業をする為に局線端子11〜16のグループ
分けをする。例えば表示器20を用いるオペレータＡには
局線端子11〜13を、表示器21を用いるオペレータＢには
局線端子14〜16を割り当てるものとする。先ず登録スイ
ッチ23が閉じられると第３図P1の判定がYESとなる。次
にP2においてキーボード22から表示器20を用いるオペレ
ータＡへの割り当て局線端子の番号「1,2,3」が入力さ
れると、P3においてRAM19にＡグループの局線端子11,
12,13の番号「1,2,3」とＢグループの局線端子14,15,16
の番号「4,5,6」が記憶される。
ラムがフローチャートで示されている。これらの図に基
づいて応答装置の動作を説明する。先ず二人のオペレー
タA,Bで応答作業をする為に局線端子11〜16のグループ
分けをする。例えば表示器20を用いるオペレータＡには
局線端子11〜13を、表示器21を用いるオペレータＢには
局線端子14〜16を割り当てるものとする。先ず登録スイ
ッチ23が閉じられると第３図P1の判定がYESとなる。次
にP2においてキーボード22から表示器20を用いるオペレ
ータＡへの割り当て局線端子の番号「1,2,3」が入力さ
れると、P3においてRAM19にＡグループの局線端子11,
12,13の番号「1,2,3」とＢグループの局線端子14,15,16
の番号「4,5,6」が記憶される。
次に着信に対して優先的に応答すべき局線端子の番号を
登録する。例えばＡグループは局線端子12,Bグループは
14を当てるものとする。先ず登録スイッチ23が閉じられ
ると第４図P4がYESとなる。次にP5においてキーボード2
2から優先の局線端子の番号がＡグループについては
「２」、Ｂグループについては「４」と入力されると、
その入力データはP6においてRAM19に記憶される。
登録する。例えばＡグループは局線端子12,Bグループは
14を当てるものとする。先ず登録スイッチ23が閉じられ
ると第４図P4がYESとなる。次にP5においてキーボード2
2から優先の局線端子の番号がＡグループについては
「２」、Ｂグループについては「４」と入力されると、
その入力データはP6においてRAM19に記憶される。
次に、多数の局線端子に次々と着信があった場合（例え
ば11、13、15、12、・・の順）の動作は次のように行わ
れる。局線端子11に着信があるとその着信は送受部31の
ベル受信回路７で検出され、その検出信号がCPU17に至
る。すると第５図に示されるCPUの動作プログラムのP7
がYESになり、P8において上記着信がＡグループのもの
と判別され、又P9はNOとなる。更に上記着信は最初のも
のである為、P10はNOとなり、P11において上記局線端子
11の番号「１」が表示器20に表示される。次に局線端子
13に着信があっても、この場合は、表示器20には最古着
信の番号が表示されている為、P10はYESとなり、P12に
おいて上記局線端子13の番号「３」とその着信順位はRA
M19に格納しておかれる。次に局線端子15に着信があっ
た場合には、P8がNOとなる為、プログラムはP25以降に
進み、番号「５」の表示が行われる。尚P25以降のプロ
グラムは表示器21及びオペレータＢに関連したものであ
って、その他は表示器20及びオペレータＡに関してのプ
ログラムP9〜P24と全く同様である為重複する説明を省
略する。次に局線端子12に着信があるとP9がYESとなる
為、P13に進む。ここにおいてはすでに「１」が表示さ
れている為、P14において「１」をRAMに格納し、P15に
おいて優先局線の番号「２」を表示器20に表示する。上
記のような状態においてオペレータＡが表示器20に表示
された番号「２」に従って電話機22の受話器を取ると、
その受話器を上げたことは検出回路８で検出され、その
信号がCPU17に与えられる。するとP16がYESとなり、P17
において局線回路５を局線端子12から切り離し、P18に
おいて表示器20の表示をRAM19にある最古着信の番号
「１」に変える。やがてオペレータＡが電話機22による
応答を終了し受話器を下ろすと、P19がYESとなる。次に
P20はこの場合はYESとなる為、プログラムはP16に戻
る。その後オペレータＡが表示器20に表示された番号
「１」に従いその番号と対応する電話機の受話器をとれ
ば再びP16以降のプログラムが処理される。そして表示
器20に表示される番号がなくなると、プログラムはエン
ドとなる。ここでオペレータが受話器を上げなかった場
合について述べるとあらかじめセットされた時間が経過
すると時間経過手段により、P21がYESとなる為、P22に
おいて、その着信があった局線に係わる局線回路５が局
線閉塞される。次に、P23において応答メッセージの送
出が行なわれる。即ちテープ駆動回路15に作動指令が与
えられ、応答テープ12が走行し、メッセージがヘッド13
で再生され、増幅回路14で増幅され、ゲート回路６、局
線回路５、切換え回路４、局線端子11を通して局線へ送
出される。上記のような状態においてオペレータＡが表
示器20に表示された番号「２」に従って電話機22の受話
器を取ると、その受話器を上げたことは検出回路８で検
出され、その信号がCPU17に与えられる。するとP24がYE
Sとなり、P17において局線回路５を局線端子12から切り
離し、P18において表示器20の表示をRAM19にある最古着
信の番号「１」に変える。やがてオペレータＡが電話機
22による応答を終了し受話器を降ろすと、P19がYESとな
る。次にP20はこの場合はYESとなる為、プログラムはP1
6に戻る。その後オペレータＡが表示器20に表示された
番号「１」に従いその番号に対応する電話機の受話器を
とれば再びP16以降のプログラムが処理される。そして
表示器20に表示される番号がなくなると、プログラムは
エンドとなる。一方Ｂグループに関しても上記Ａグルー
プと同様で、オペレータＢは表示器21に表示される番号
に従ってそれに対応する電話機の受話器を次々と取って
応答をすればよい。尚、上記グループの数はより多数に
しても良い。その場合は上記表示器の数をそれに合わせ
て多数にすると良い。
ば11、13、15、12、・・の順）の動作は次のように行わ
れる。局線端子11に着信があるとその着信は送受部31の
ベル受信回路７で検出され、その検出信号がCPU17に至
る。すると第５図に示されるCPUの動作プログラムのP7
がYESになり、P8において上記着信がＡグループのもの
と判別され、又P9はNOとなる。更に上記着信は最初のも
のである為、P10はNOとなり、P11において上記局線端子
11の番号「１」が表示器20に表示される。次に局線端子
13に着信があっても、この場合は、表示器20には最古着
信の番号が表示されている為、P10はYESとなり、P12に
おいて上記局線端子13の番号「３」とその着信順位はRA
M19に格納しておかれる。次に局線端子15に着信があっ
た場合には、P8がNOとなる為、プログラムはP25以降に
進み、番号「５」の表示が行われる。尚P25以降のプロ
グラムは表示器21及びオペレータＢに関連したものであ
って、その他は表示器20及びオペレータＡに関してのプ
ログラムP9〜P24と全く同様である為重複する説明を省
略する。次に局線端子12に着信があるとP9がYESとなる
為、P13に進む。ここにおいてはすでに「１」が表示さ
れている為、P14において「１」をRAMに格納し、P15に
おいて優先局線の番号「２」を表示器20に表示する。上
記のような状態においてオペレータＡが表示器20に表示
された番号「２」に従って電話機22の受話器を取ると、
その受話器を上げたことは検出回路８で検出され、その
信号がCPU17に与えられる。するとP16がYESとなり、P17
において局線回路５を局線端子12から切り離し、P18に
おいて表示器20の表示をRAM19にある最古着信の番号
「１」に変える。やがてオペレータＡが電話機22による
応答を終了し受話器を下ろすと、P19がYESとなる。次に
P20はこの場合はYESとなる為、プログラムはP16に戻
る。その後オペレータＡが表示器20に表示された番号
「１」に従いその番号と対応する電話機の受話器をとれ
ば再びP16以降のプログラムが処理される。そして表示
器20に表示される番号がなくなると、プログラムはエン
ドとなる。ここでオペレータが受話器を上げなかった場
合について述べるとあらかじめセットされた時間が経過
すると時間経過手段により、P21がYESとなる為、P22に
おいて、その着信があった局線に係わる局線回路５が局
線閉塞される。次に、P23において応答メッセージの送
出が行なわれる。即ちテープ駆動回路15に作動指令が与
えられ、応答テープ12が走行し、メッセージがヘッド13
で再生され、増幅回路14で増幅され、ゲート回路６、局
線回路５、切換え回路４、局線端子11を通して局線へ送
出される。上記のような状態においてオペレータＡが表
示器20に表示された番号「２」に従って電話機22の受話
器を取ると、その受話器を上げたことは検出回路８で検
出され、その信号がCPU17に与えられる。するとP24がYE
Sとなり、P17において局線回路５を局線端子12から切り
離し、P18において表示器20の表示をRAM19にある最古着
信の番号「１」に変える。やがてオペレータＡが電話機
22による応答を終了し受話器を降ろすと、P19がYESとな
る。次にP20はこの場合はYESとなる為、プログラムはP1
6に戻る。その後オペレータＡが表示器20に表示された
番号「１」に従いその番号に対応する電話機の受話器を
とれば再びP16以降のプログラムが処理される。そして
表示器20に表示される番号がなくなると、プログラムは
エンドとなる。一方Ｂグループに関しても上記Ａグルー
プと同様で、オペレータＢは表示器21に表示される番号
に従ってそれに対応する電話機の受話器を次々と取って
応答をすればよい。尚、上記グループの数はより多数に
しても良い。その場合は上記表示器の数をそれに合わせ
て多数にすると良い。
（発明の効果） 以上のように本発明にあっては、多数
の呼者から多数の局線端子へ次々と着信があった場合、
ベル受信回路でその着信を受けメッセージ再生手段を作
動させる前に一番最初に着信のあった局線端子の番号を
表示器に表示できる特長がある。このことは、応答作業
をするオペレータが余裕のあるときは応答メッセージを
再生することなく上記表示器に表示された番号に対応し
た電話機を取るだけで最も先に着信のあった人に対して
応答することのできる効果がある。しかも上記の場合オ
ペレータが電話機を取るとそのことが受話器上げ検出回
路で検出され、上記表示器の表示が次に着信のあった局
線端子の番号に順に切り替わる特長がある。これにより
オペレータは表示器に表示される番号に従って順に電話
機を取っていくだけで多数の局線端子への着信に対しそ
の着信順に公平に応答できる効果がある。更に、上記の
場合において予め定められた優先回線の局線端子に着信
あった場合には、その局線端子の番号を、既に着信があ
って表示器に表示されている局線端子の番号に優先して
表示することができる特長がある。このことは上記優先
回線の番号を予め決められた人にだけ伝えておくことに
よって、それらの人からの着信に対しては待たせること
なく応答することを可能にできる有用性がある。
の呼者から多数の局線端子へ次々と着信があった場合、
ベル受信回路でその着信を受けメッセージ再生手段を作
動させる前に一番最初に着信のあった局線端子の番号を
表示器に表示できる特長がある。このことは、応答作業
をするオペレータが余裕のあるときは応答メッセージを
再生することなく上記表示器に表示された番号に対応し
た電話機を取るだけで最も先に着信のあった人に対して
応答することのできる効果がある。しかも上記の場合オ
ペレータが電話機を取るとそのことが受話器上げ検出回
路で検出され、上記表示器の表示が次に着信のあった局
線端子の番号に順に切り替わる特長がある。これにより
オペレータは表示器に表示される番号に従って順に電話
機を取っていくだけで多数の局線端子への着信に対しそ
の着信順に公平に応答できる効果がある。更に、上記の
場合において予め定められた優先回線の局線端子に着信
あった場合には、その局線端子の番号を、既に着信があ
って表示器に表示されている局線端子の番号に優先して
表示することができる特長がある。このことは上記優先
回線の番号を予め決められた人にだけ伝えておくことに
よって、それらの人からの着信に対しては待たせること
なく応答することを可能にできる有用性がある。
第１図は発明の構成図、第２図乃至第５図は本願の実施
例を示すもので、第２図はブロック回路図、第３図はグ
ループ分け登録のフローチャート第４図は優先登録のフ
ローチャート、第５図は応答動作のフローチャート。 11〜16……局線端子、21〜26……電話機、７……ベル受
信回路、８……受話器上げ検出回路、20,21……表示
器、17……CPU。
例を示すもので、第２図はブロック回路図、第３図はグ
ループ分け登録のフローチャート第４図は優先登録のフ
ローチャート、第５図は応答動作のフローチャート。 11〜16……局線端子、21〜26……電話機、７……ベル受
信回路、８……受話器上げ検出回路、20,21……表示
器、17……CPU。
Claims (1)
- 【請求項１】夫々電話局線が接続される複数の局線端子
と、 該各局線端子に接続された複数の電話機と、 該各局線端子に各々接続された複数のベル受信回路と、 該各電話機に各々接続された複数の受話器上げ検出回路
と、 該各局線端子への着信時、着信した該局線端子のベル受
信回路から信号を受け、着信順にその局線端子の番号を
記憶する着信順記憶手段と、 該着信順記憶手段から電話機による未応答の最も古い着
信の局線端子の番号を読み出し、その番号を表示器に表
示させると共に、その番号の電話機に接続された前記受
話器上げ検出回路からの検出信号が入力されたとき、該
着信順記憶手段から次の着信順の局線端子の番号を読み
出し、その番号を表示器に表示させる表示器作動手段
と、 該表示器作動手段からの信号に基づいて表示動作をする
表示器と、 予め優先局線として設定した局線端子への着信時、該局
線端子のベル受信回路から送られた信号に基づき、該表
示器作動手段に対し、当該局線端子の番号を、前記着信
順記憶手段から読み出した番号に優先して、該表示器に
表示させるための指令信号を与える優先表示手段と、 を備えたことを特徴とする応答装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4446185A JPH0683318B2 (ja) | 1985-03-06 | 1985-03-06 | 応答装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4446185A JPH0683318B2 (ja) | 1985-03-06 | 1985-03-06 | 応答装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS61203768A JPS61203768A (ja) | 1986-09-09 |
| JPH0683318B2 true JPH0683318B2 (ja) | 1994-10-19 |
Family
ID=12692129
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4446185A Expired - Lifetime JPH0683318B2 (ja) | 1985-03-06 | 1985-03-06 | 応答装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0683318B2 (ja) |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH042782U (ja) * | 1990-04-20 | 1992-01-10 |
-
1985
- 1985-03-06 JP JP4446185A patent/JPH0683318B2/ja not_active Expired - Lifetime
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS61203768A (ja) | 1986-09-09 |
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