JPH07193662A - コレクトコールを掛けることを容易にするための方法及び装置 - Google Patents
コレクトコールを掛けることを容易にするための方法及び装置Info
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- JPH07193662A JPH07193662A JP6114786A JP11478694A JPH07193662A JP H07193662 A JPH07193662 A JP H07193662A JP 6114786 A JP6114786 A JP 6114786A JP 11478694 A JP11478694 A JP 11478694A JP H07193662 A JPH07193662 A JP H07193662A
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- Japan
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- message
- called party
- collect call
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- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 25
- 230000009977 dual effect Effects 0.000 description 11
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Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
- H04M15/08—Metering calls to called party, i.e. B-party charged for the communication
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
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- Telephonic Communication Services (AREA)
- Meter Arrangements (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
Abstract
(57)【要約】 (修正有)
【目的】コレクトコールにおいて、応答しない被呼者に
遭遇した場合、発呼者に料金を請求することなくメッセ
ージングシステムに格納する機会を提供する。 【構成】発呼者がメッセージを格納した後に、メッセー
ジングシステムと被呼者電話との間の接続を確立する一
回或はそれ以上の試みがなされる。被呼者が応答する
と、メッセージングシステムは、コレクト音声メッセー
ジがあることを知らせ、メッセージの受信に対して料金
を支払う意思があるか否かを尋ねる。被呼者が支払う意
思のあることを合図すると、メッセージングシステムは
格納された発呼者からの音声メッセージを流し、電話網
に対して被呼者の口座に課金するように合図する。被呼
者が音声メッセージの受信に対して料金を支払う意思の
ないことを合図した場合は、メッセージは配達されな
い。
遭遇した場合、発呼者に料金を請求することなくメッセ
ージングシステムに格納する機会を提供する。 【構成】発呼者がメッセージを格納した後に、メッセー
ジングシステムと被呼者電話との間の接続を確立する一
回或はそれ以上の試みがなされる。被呼者が応答する
と、メッセージングシステムは、コレクト音声メッセー
ジがあることを知らせ、メッセージの受信に対して料金
を支払う意思があるか否かを尋ねる。被呼者が支払う意
思のあることを合図すると、メッセージングシステムは
格納された発呼者からの音声メッセージを流し、電話網
に対して被呼者の口座に課金するように合図する。被呼
者が音声メッセージの受信に対して料金を支払う意思の
ないことを合図した場合は、メッセージは配達されな
い。
Description
【0001】
【産業上の利用分野】本発明はコレクトコール(collec
t call)の処理に関する。
t call)の処理に関する。
【0002】
【従来の技術】今日の電話網においては、多くのコレク
トコールが完結されないままとなる。この理由として、
しばしば、呼が被呼者によって承認されない、つまり、
被呼者がビジーであったり、或は応答しないことが挙げ
られる。従って、これら完結されない呼に対して料金を
請求することができない電話会社にとっては、総収入の
損失がある。未承認の非コレクトコールはその被呼者を
処理するメッセージングシステムにルートできることが
知られている。呼がこのようにルートされた場合、発呼
者は、呼があたかも被呼者に対して完結されたかのよう
に彼がメッセージングシステムに対して話した期間だけ
料金を支払う。
トコールが完結されないままとなる。この理由として、
しばしば、呼が被呼者によって承認されない、つまり、
被呼者がビジーであったり、或は応答しないことが挙げ
られる。従って、これら完結されない呼に対して料金を
請求することができない電話会社にとっては、総収入の
損失がある。未承認の非コレクトコールはその被呼者を
処理するメッセージングシステムにルートできることが
知られている。呼がこのようにルートされた場合、発呼
者は、呼があたかも被呼者に対して完結されたかのよう
に彼がメッセージングシステムに対して話した期間だけ
料金を支払う。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】我々は、未承認のコレ
クトコールに対しては、被呼者を処理するためにメッセ
ージングシステムが空いている場合でも、発呼者は、メ
ッセージングシステムへの呼の接続に対して料金を支払
えない或は支払う意思が無いためにメッセージを残すこ
とができないことを認識する。
クトコールに対しては、被呼者を処理するためにメッセ
ージングシステムが空いている場合でも、発呼者は、メ
ッセージングシステムへの呼の接続に対して料金を支払
えない或は支払う意思が無いためにメッセージを残すこ
とができないことを認識する。
【0004】
【課題を解決するための手段】上記の問題を克服するた
めに、我々は、コレクトコールの概念をメッセージング
にまで拡張し、こうして、“コレクトメッセージング
(collect messaging )”の概念を展開する。本発明の
原理によると、コレクトコールが未承認の場合、例え
ば、ビジーの被呼者或は所定の期間の後に応答しない被
呼者に遭遇した場合、電話網は発呼者にメッセージ、例
えば、音声メッセージを発呼者に料金を請求することな
くメッセージングシステムに格納する機会を提供する。
発呼者がメッセージを格納した後に、メッセージングシ
ステムと被呼者電話との間の接続を確立する試みが一回
或はそれ以上なされる。これは、被呼者の電話機をそれ
がオンフック状態にあるときに定期的に警告することに
よって遂行される。被呼者が、例えば、オンフックにな
ることによって応答すると、メッセージングシステム
は、被呼者にコレクト音声メッセージが彼を待っている
ことを知らせ、彼がメッセージの受信に対して支払う意
思があるか否かを尋ねる。被呼者が音声メッセージの受
信に対して支払う意思のあることを合図すると、メッセ
ージングシステムはコレクト発呼者(collect caller)
からの格納された音声メッセージを流し、電話網に対し
てこのメッセージに対して被呼者の口座に課金するよう
に合図する。被呼者が音声メッセージの受信に対して支
払う意思の無いことを合図した場合は、メッセージは配
達されない。
めに、我々は、コレクトコールの概念をメッセージング
にまで拡張し、こうして、“コレクトメッセージング
(collect messaging )”の概念を展開する。本発明の
原理によると、コレクトコールが未承認の場合、例え
ば、ビジーの被呼者或は所定の期間の後に応答しない被
呼者に遭遇した場合、電話網は発呼者にメッセージ、例
えば、音声メッセージを発呼者に料金を請求することな
くメッセージングシステムに格納する機会を提供する。
発呼者がメッセージを格納した後に、メッセージングシ
ステムと被呼者電話との間の接続を確立する試みが一回
或はそれ以上なされる。これは、被呼者の電話機をそれ
がオンフック状態にあるときに定期的に警告することに
よって遂行される。被呼者が、例えば、オンフックにな
ることによって応答すると、メッセージングシステム
は、被呼者にコレクト音声メッセージが彼を待っている
ことを知らせ、彼がメッセージの受信に対して支払う意
思があるか否かを尋ねる。被呼者が音声メッセージの受
信に対して支払う意思のあることを合図すると、メッセ
ージングシステムはコレクト発呼者(collect caller)
からの格納された音声メッセージを流し、電話網に対し
てこのメッセージに対して被呼者の口座に課金するよう
に合図する。被呼者が音声メッセージの受信に対して支
払う意思の無いことを合図した場合は、メッセージは配
達されない。
【0005】
【実施例】図1は、本発明の原理に従う一例としてのシ
ステムを示す。このシステムによると、未承認の(unac
knowleged )コレクトコール(collect call)を発する
発呼者は、メッセージが配達される前にメッセージの受
信に対する支払いに同意しなければならない被呼者に対
してメッセージを残す。このシステムは:a)呼を発信
及び受信する電話機101及び181、b)ローカルエ
クスチェンジ搬送業者(local exchange carriers 、L
ECs )、c)オペレータサービススイッチ105及び
133(ここで、オペレータサービススイッチ105が
より詳細に示しれる)、d)CCS網123、e)デー
タベース131、f)メッセージングシステム135、
及びg)IXC網171を含む。
ステムを示す。このシステムによると、未承認の(unac
knowleged )コレクトコール(collect call)を発する
発呼者は、メッセージが配達される前にメッセージの受
信に対する支払いに同意しなければならない被呼者に対
してメッセージを残す。このシステムは:a)呼を発信
及び受信する電話機101及び181、b)ローカルエ
クスチェンジ搬送業者(local exchange carriers 、L
ECs )、c)オペレータサービススイッチ105及び
133(ここで、オペレータサービススイッチ105が
より詳細に示しれる)、d)CCS網123、e)デー
タベース131、f)メッセージングシステム135、
及びg)IXC網171を含む。
【0006】オペレータサービススイッチ105はコレ
クトコールを処理するが、これは:a)主プロセッサ1
07、b)アナウンスメント設備(ANN FAC)1
09、c)二重トーン多重周波数受信機(dual tone mu
lti-frequency receiver、DTMF REC)111、
d)メッセージインターフェース115、e)バス11
7、f)スイッチファブリック(switch fabric )11
8及びg)音声認識ユニット116を含む。主プロセッ
サ107はオペレータサービススイッチ105の全体と
しての動作を任意の必要な処理を遂行し、またオペレー
タサービススイッチ105の他の要素とバス117を通
じてメッセージを交換することによって制御する。アナ
ウンスメント設備(announcement facility 、ANN
FAC)109は、発呼者によって聞くことができる様
々なアナウンスメントを提供する。これらアナウンスメ
ント、或はこれらの結合可能部分(combinative portio
ns)がアナウンスメント設備(ANN FAC)109
内に格納され、アナウンスメントに対するポインタをア
ナウンスメント設備(ANN FAC)109に供給す
ることによってアクセスされる。二重トーン多重周波数
受信機(DTMFREC)111は電話機101のキー
パッド上のキーを押すことに応答して伝送される二重ト
ーン多重周波数信号を受信し、押された各キーに対応す
る数字を主プロセッサ107に供給する。
クトコールを処理するが、これは:a)主プロセッサ1
07、b)アナウンスメント設備(ANN FAC)1
09、c)二重トーン多重周波数受信機(dual tone mu
lti-frequency receiver、DTMF REC)111、
d)メッセージインターフェース115、e)バス11
7、f)スイッチファブリック(switch fabric )11
8及びg)音声認識ユニット116を含む。主プロセッ
サ107はオペレータサービススイッチ105の全体と
しての動作を任意の必要な処理を遂行し、またオペレー
タサービススイッチ105の他の要素とバス117を通
じてメッセージを交換することによって制御する。アナ
ウンスメント設備(announcement facility 、ANN
FAC)109は、発呼者によって聞くことができる様
々なアナウンスメントを提供する。これらアナウンスメ
ント、或はこれらの結合可能部分(combinative portio
ns)がアナウンスメント設備(ANN FAC)109
内に格納され、アナウンスメントに対するポインタをア
ナウンスメント設備(ANN FAC)109に供給す
ることによってアクセスされる。二重トーン多重周波数
受信機(DTMFREC)111は電話機101のキー
パッド上のキーを押すことに応答して伝送される二重ト
ーン多重周波数信号を受信し、押された各キーに対応す
る数字を主プロセッサ107に供給する。
【0007】メッセージインターフェース115はオペ
レータサービススイッチ105が共通チャネル信号法
(common channel signaling、CCS)網、例えば、C
CS網123と交信することを許すプロトコル変換ユニ
ットである。これは、CCS網123に伝送されてきた
全てのメッセージをフォーマット化し、またCCS網1
23から受信された応答を抽出する責務を持つ。他のオ
ペレータサービススイッチ、例えば、オペレータサービ
ススイッチ133及び135もメッセージをCCS網1
23を介してデータベース131にルートする。スイッ
チファブリック118は、オペレータサービススイッチ
105の所でその上に発呼者の呼が到着するトランク、
例えば、トランク104を:a)アナウンスメント設備
(ANN FAC)109、b)二重トーン多重周波数
受信機(DTMF REC)111、c)音声認識ユニ
ット116、d)アテンダント位置119、或はe)リ
ンク121を介してインタエクスチェンジ搬送業者網
(interexchange carrier's network )の残りの部分に
接続する。これら接続の目的は後に説明される。
レータサービススイッチ105が共通チャネル信号法
(common channel signaling、CCS)網、例えば、C
CS網123と交信することを許すプロトコル変換ユニ
ットである。これは、CCS網123に伝送されてきた
全てのメッセージをフォーマット化し、またCCS網1
23から受信された応答を抽出する責務を持つ。他のオ
ペレータサービススイッチ、例えば、オペレータサービ
ススイッチ133及び135もメッセージをCCS網1
23を介してデータベース131にルートする。スイッ
チファブリック118は、オペレータサービススイッチ
105の所でその上に発呼者の呼が到着するトランク、
例えば、トランク104を:a)アナウンスメント設備
(ANN FAC)109、b)二重トーン多重周波数
受信機(DTMF REC)111、c)音声認識ユニ
ット116、d)アテンダント位置119、或はe)リ
ンク121を介してインタエクスチェンジ搬送業者網
(interexchange carrier's network )の残りの部分に
接続する。これら接続の目的は後に説明される。
【0008】人間アテンダントが配置されたアテンダン
ト位置119はオペレータサービススイッチ105とバ
ス117及びスイッチファブリック118の両方を介し
てインターフェースする。バス117を介してのインタ
ーフェースはアテンダントが主プロセッサ107と情報
を交換することを許す。スイッチファブリック118を
介してのインターフェースはアテンダントが発呼者と、
コレクトコールの発信、或はコレクトメッセージを格納
するためのプロセスの始動について必要とされる場合に
彼を助ける目的で会話することを許す。IXC網171
はIXCの図1に詳細に示されないコレクトコールを運
ぶ網の部分を含む。より詳細には、IXC網171は信
号法及び伝送機能の両方を含む。
ト位置119はオペレータサービススイッチ105とバ
ス117及びスイッチファブリック118の両方を介し
てインターフェースする。バス117を介してのインタ
ーフェースはアテンダントが主プロセッサ107と情報
を交換することを許す。スイッチファブリック118を
介してのインターフェースはアテンダントが発呼者と、
コレクトコールの発信、或はコレクトメッセージを格納
するためのプロセスの始動について必要とされる場合に
彼を助ける目的で会話することを許す。IXC網171
はIXCの図1に詳細に示されないコレクトコールを運
ぶ網の部分を含む。より詳細には、IXC網171は信
号法及び伝送機能の両方を含む。
【0009】図2は、発呼者が被呼者に対してコレクト
メッセージ(collect message )を残すコレクトコール
を発する本発明の原理に従う一例としてのプロセスの流
れ図を示す。このプロセスは、ステップ201におい
て、発呼者が電話機101(図1)の所でコレクトコー
ルを、a)0+エリアコード+番号、或はb)インタチ
ェンジアクセスコード+0+エリアコード+番号をダイ
アルすることによって発信したときに開始される。ロー
カルエクスチェンジ搬送業者(local exchange carrie
r、LEC)103のスイッチはダイアルされた数字を
受信し、ダイアルされたゼロから、その呼がコレクトコ
ールであり得るオペレータサービスタイプの呼であるこ
とを認識する。従って、ローカルエクスチェンジ搬送業
者(LEC)103はこの呼をその後の取扱のためにオ
ペレータサービススイッチにルートする。
メッセージ(collect message )を残すコレクトコール
を発する本発明の原理に従う一例としてのプロセスの流
れ図を示す。このプロセスは、ステップ201におい
て、発呼者が電話機101(図1)の所でコレクトコー
ルを、a)0+エリアコード+番号、或はb)インタチ
ェンジアクセスコード+0+エリアコード+番号をダイ
アルすることによって発信したときに開始される。ロー
カルエクスチェンジ搬送業者(local exchange carrie
r、LEC)103のスイッチはダイアルされた数字を
受信し、ダイアルされたゼロから、その呼がコレクトコ
ールであり得るオペレータサービスタイプの呼であるこ
とを認識する。従って、ローカルエクスチェンジ搬送業
者(LEC)103はこの呼をその後の取扱のためにオ
ペレータサービススイッチにルートする。
【0010】ある特定のインタエクスチェンジ搬送業者
(interexchange carrier 、IXC)に対するアクセス
コードが発呼者によってダイアルされた数字の一部とし
て指定されていないが、ただし、呼がインタエクスチェ
ンジ搬送業者によって運ばれなければならないときは、
ローカルエクスチェンジ搬送業者(local exchange car
rier) 103は、この呼をトランク、例えば、トランク
104を通じて、インタエクスチェンジ搬送業者のオペ
レータサービススイッチ105にルートする。ローカル
エクスチェンジ搬送業者103はそれに対して電話機1
01が割り当てられている省略時のインタエクスチェン
ジ搬送業者を知っている。ダイアルされた数字が特定の
インタエクスチェンジ搬送業者を指定するアクセスコー
ドを含む場合は、ローカルエクスチェンジ搬送業者10
3は、その呼をトランクを通じて指定されたインタエク
スチェンジ搬送業者のオペレータサービススイッチ10
5にルートする。呼がインタエクスチェンジ搬送業者に
よって運ばれるべきでない呼である場合は、ローカルエ
クスチェンジ搬送業者103はその呼をそれ自身のオペ
レータサービス交換機の一つにルートする。
(interexchange carrier 、IXC)に対するアクセス
コードが発呼者によってダイアルされた数字の一部とし
て指定されていないが、ただし、呼がインタエクスチェ
ンジ搬送業者によって運ばれなければならないときは、
ローカルエクスチェンジ搬送業者(local exchange car
rier) 103は、この呼をトランク、例えば、トランク
104を通じて、インタエクスチェンジ搬送業者のオペ
レータサービススイッチ105にルートする。ローカル
エクスチェンジ搬送業者103はそれに対して電話機1
01が割り当てられている省略時のインタエクスチェン
ジ搬送業者を知っている。ダイアルされた数字が特定の
インタエクスチェンジ搬送業者を指定するアクセスコー
ドを含む場合は、ローカルエクスチェンジ搬送業者10
3は、その呼をトランクを通じて指定されたインタエク
スチェンジ搬送業者のオペレータサービススイッチ10
5にルートする。呼がインタエクスチェンジ搬送業者に
よって運ばれるべきでない呼である場合は、ローカルエ
クスチェンジ搬送業者103はその呼をそれ自身のオペ
レータサービス交換機の一つにルートする。
【0011】ステップ203において、オペレータサー
ビススイッチ105は、従来の方法に従ってコレクトコ
ールを被呼者に対して完結することを試みる。コレクト
コールの自動処理に対して、全ての催促動作(promptin
g )がオペレータサービススイッチ105(図1)によ
って遂行されるが、これによって、アナウンスメント設
備(ANN FAC)109は、呼者に対して適当なア
ナウンスメントを流す。スイッチファブリック118
は、トランク104上の発呼者の呼を、発呼者が催促
(prompts )を聞くことができるようにするためにアナ
ウンスメント設備(ANN FAC)109に接続す
る。電話機101の所のキーを押すことによって、発呼
者は、彼の催促に対する応答を二重トーン多重周波数
(DTMF)信号の形式にて供給する。発呼者によって
供給された二重トーン多重周波数(DTMF)信号を受
信及び復号するために、二重トーン多重周波数受信機
(DTMFREC)111はスイッチファブリック11
8を介して発呼者の呼に接続される。復号された受信信
号に対応するメッセージはメッセージインターフェース
115及びCCS網123を介してデータベース131
に伝送される。もう一つの実施例においては、発呼者は
催促に対する彼の応答を音声の形式にて供給することも
できるが、これは音声認識ユニット116によって受信
及び復号される。
ビススイッチ105は、従来の方法に従ってコレクトコ
ールを被呼者に対して完結することを試みる。コレクト
コールの自動処理に対して、全ての催促動作(promptin
g )がオペレータサービススイッチ105(図1)によ
って遂行されるが、これによって、アナウンスメント設
備(ANN FAC)109は、呼者に対して適当なア
ナウンスメントを流す。スイッチファブリック118
は、トランク104上の発呼者の呼を、発呼者が催促
(prompts )を聞くことができるようにするためにアナ
ウンスメント設備(ANN FAC)109に接続す
る。電話機101の所のキーを押すことによって、発呼
者は、彼の催促に対する応答を二重トーン多重周波数
(DTMF)信号の形式にて供給する。発呼者によって
供給された二重トーン多重周波数(DTMF)信号を受
信及び復号するために、二重トーン多重周波数受信機
(DTMFREC)111はスイッチファブリック11
8を介して発呼者の呼に接続される。復号された受信信
号に対応するメッセージはメッセージインターフェース
115及びCCS網123を介してデータベース131
に伝送される。もう一つの実施例においては、発呼者は
催促に対する彼の応答を音声の形式にて供給することも
できるが、これは音声認識ユニット116によって受信
及び復号される。
【0012】条件分岐点205はコレクトコールが成功
理に完結したか否か、つまり、a)料金が被呼者によっ
て承認され、呼が確立したか、或はb)呼が辞退され
た、つまり、被呼者がその呼に対する料金を承認するこ
とを拒絶したかを決定するためのテストを行なう。本発
明の一つの実現においては、発呼者に彼の応答を入力す
るためのある時間期間が与えられる。発呼者には、前も
って、例えば、宣伝或はダイレクトメールによって、彼
が彼の電話キーパッドの所で、彼がコレクトメッセージ
を残すことを望むことを示す特定のコードを入力するよ
うに知らせられる。本発明のもう一つの実施例において
は、このステップは、1)彼がコレクトメッセージを残
すことができるというメッセージ、及び2)彼がそうし
たい場合に彼がいかに応答すべきかを知らせるメッセー
ジとともに発呼者に催促することによって遂行される。
理に完結したか否か、つまり、a)料金が被呼者によっ
て承認され、呼が確立したか、或はb)呼が辞退され
た、つまり、被呼者がその呼に対する料金を承認するこ
とを拒絶したかを決定するためのテストを行なう。本発
明の一つの実現においては、発呼者に彼の応答を入力す
るためのある時間期間が与えられる。発呼者には、前も
って、例えば、宣伝或はダイレクトメールによって、彼
が彼の電話キーパッドの所で、彼がコレクトメッセージ
を残すことを望むことを示す特定のコードを入力するよ
うに知らせられる。本発明のもう一つの実施例において
は、このステップは、1)彼がコレクトメッセージを残
すことができるというメッセージ、及び2)彼がそうし
たい場合に彼がいかに応答すべきかを知らせるメッセー
ジとともに発呼者に催促することによって遂行される。
【0013】ステップ207におけるテストの結果がY
ESの場合は、制御はステップ209にパスし、ここで
呼はIXC網171を通じてメッセージングシステム1
35にパスされる。本発明の一つの実施例においては、
呼はIXC網を通じてメッセージングシステム135に
転送される。本発明のもう一つの実施例においては、市
外フリー(toll free )、例えば、800タイプの電話
呼がオペレータサービス交換機によってメッセージング
システム135の電話番号に掛けられる。メッセージン
グシステム135は、a)プロセッサ137、b)音声
メモリ139、c)音声応答ユニット(LAN)141
及びd)アテンダント位置149を含む。プロセッサ1
37はメッセージングシステム135の全ての処理を制
御するために必要な全ての計算能力を提供する。音声メ
モリ139は音声メッセージを格納する。音声応答ユニ
ット(LAN)141は発呼者或は被呼者と交信できる
能力を持つ少なくとも一つのユニットである。このユニ
ットは、これが、典型的には、a)二重トーン多重周波
数受信機、b)アナウンスメント設備、及びc)オプシ
ョンとしての呼をその様々なユニットにルートするため
のスイッチファブリックを持つという意味において小さ
なオペレータサービス交換機の追憶(reminiscent )で
ある。音声応答ユニット(LAN)141は、プロセッ
サ137の制御下において、音声メモリ139からメッ
セージを取り出し、或はこれにメッセージを記録するこ
とができる。市販の音声応答ユニットとしては、AT&
T会話システム(AT & T Conversant )システムがあ
る。人間アテンダントを配置されたアテンダント位置1
49はまた音声応答ユニット(LAN)141とインタ
ーフェースする。このインターフェースは、音声応答ユ
ニット(LAN)141によって遂行されている現在の
機能によっては、アテンダントが発呼者或は被呼者と会
話できるようにし、彼等のコレクトメッセージの格納或
は取り出しの手助けを行なう。
ESの場合は、制御はステップ209にパスし、ここで
呼はIXC網171を通じてメッセージングシステム1
35にパスされる。本発明の一つの実施例においては、
呼はIXC網を通じてメッセージングシステム135に
転送される。本発明のもう一つの実施例においては、市
外フリー(toll free )、例えば、800タイプの電話
呼がオペレータサービス交換機によってメッセージング
システム135の電話番号に掛けられる。メッセージン
グシステム135は、a)プロセッサ137、b)音声
メモリ139、c)音声応答ユニット(LAN)141
及びd)アテンダント位置149を含む。プロセッサ1
37はメッセージングシステム135の全ての処理を制
御するために必要な全ての計算能力を提供する。音声メ
モリ139は音声メッセージを格納する。音声応答ユニ
ット(LAN)141は発呼者或は被呼者と交信できる
能力を持つ少なくとも一つのユニットである。このユニ
ットは、これが、典型的には、a)二重トーン多重周波
数受信機、b)アナウンスメント設備、及びc)オプシ
ョンとしての呼をその様々なユニットにルートするため
のスイッチファブリックを持つという意味において小さ
なオペレータサービス交換機の追憶(reminiscent )で
ある。音声応答ユニット(LAN)141は、プロセッ
サ137の制御下において、音声メモリ139からメッ
セージを取り出し、或はこれにメッセージを記録するこ
とができる。市販の音声応答ユニットとしては、AT&
T会話システム(AT & T Conversant )システムがあ
る。人間アテンダントを配置されたアテンダント位置1
49はまた音声応答ユニット(LAN)141とインタ
ーフェースする。このインターフェースは、音声応答ユ
ニット(LAN)141によって遂行されている現在の
機能によっては、アテンダントが発呼者或は被呼者と会
話できるようにし、彼等のコレクトメッセージの格納或
は取り出しの手助けを行なう。
【0014】ステップ211において、発呼者がメッセ
ージングシステム135に接続された後、本発明の原理
に従って、発呼者のメッセージが音声メモリ139内に
メッセージングシステム135によって記録される。こ
のプロセスは次にステップ213において退出する。ス
テップ205におけるテスト結果がYESであり、コレ
クトコールが完了或は辞退されたことが示される場合
は、制御はステップ215にパスされ、ここでコレクト
コールが従来の方法によって処理される。プロセスは、
次に、ステップ213において退出する。ステップ20
7においてテスト結果がNOであり、発呼者が被呼者に
対してコレクトメッセージを残すことを望まない場合
は、制御はステップ213にパスされ、プロセスは退出
する。
ージングシステム135に接続された後、本発明の原理
に従って、発呼者のメッセージが音声メモリ139内に
メッセージングシステム135によって記録される。こ
のプロセスは次にステップ213において退出する。ス
テップ205におけるテスト結果がYESであり、コレ
クトコールが完了或は辞退されたことが示される場合
は、制御はステップ215にパスされ、ここでコレクト
コールが従来の方法によって処理される。プロセスは、
次に、ステップ213において退出する。ステップ20
7においてテスト結果がNOであり、発呼者が被呼者に
対してコレクトメッセージを残すことを望まない場合
は、制御はステップ213にパスされ、プロセスは退出
する。
【0015】図3は本発明の原理に従ってコレクトメッ
セージを配達するための一例としてのプロセスの流れ図
を示す。格納された各“アクティブ”メッセージに対し
て、ステップ301においてこのプロセスがメッセージ
ングシステム135によって定期的に開始される。“ア
クティブ”メッセージとはそれに対してそのメッセージ
をその間に配達することが試みられるべき時間期間がま
だ切れていないメッセージである。このプロセスは、例
えば、特定のメッセージに対してセットされたタイマの
時間切れ、及びメッセージングシステム135内のシス
テム割り込みの結果としての発生によって開始される。
図3の全プロセスがこうして数回反復される。
セージを配達するための一例としてのプロセスの流れ図
を示す。格納された各“アクティブ”メッセージに対し
て、ステップ301においてこのプロセスがメッセージ
ングシステム135によって定期的に開始される。“ア
クティブ”メッセージとはそれに対してそのメッセージ
をその間に配達することが試みられるべき時間期間がま
だ切れていないメッセージである。このプロセスは、例
えば、特定のメッセージに対してセットされたタイマの
時間切れ、及びメッセージングシステム135内のシス
テム割り込みの結果としての発生によって開始される。
図3の全プロセスがこうして数回反復される。
【0016】ステップ303において、メッセージシス
テム135は彼に対してメッセージが向けられた話者、
つまり、未承認のコレクトコールの被呼者に対して呼を
発するが、ここで、このメッセージは、図2に示される
プロセスのステップ211において格納されたものであ
る。条件分岐ポイント305は、メッセージシステム1
35によって生起された呼が完結されたか、つまり、応
答があったか否かを決定する。ステップ305における
テスト結果がNOであり、呼が所定の期間内に応答され
なかったことが示された場合は、制御はステップ307
にパスし、プロセスは退出する。ステップ305におけ
るテスト結果がYESであり、呼が応答されたことが示
される場合は、制御はステップ309にパスされ、ここ
で被呼者が彼がコレクトメッセージに対する料金を承認
する意思があるか否かを尋ねられる。つまり、彼は、彼
を待っているメッセージが存在すること、及びそのメッ
セージを受信するためには、彼はそれと関連する配達料
金を支払うことに同意しなければならないことを伝えら
れる。
テム135は彼に対してメッセージが向けられた話者、
つまり、未承認のコレクトコールの被呼者に対して呼を
発するが、ここで、このメッセージは、図2に示される
プロセスのステップ211において格納されたものであ
る。条件分岐ポイント305は、メッセージシステム1
35によって生起された呼が完結されたか、つまり、応
答があったか否かを決定する。ステップ305における
テスト結果がNOであり、呼が所定の期間内に応答され
なかったことが示された場合は、制御はステップ307
にパスし、プロセスは退出する。ステップ305におけ
るテスト結果がYESであり、呼が応答されたことが示
される場合は、制御はステップ309にパスされ、ここ
で被呼者が彼がコレクトメッセージに対する料金を承認
する意思があるか否かを尋ねられる。つまり、彼は、彼
を待っているメッセージが存在すること、及びそのメッ
セージを受信するためには、彼はそれと関連する配達料
金を支払うことに同意しなければならないことを伝えら
れる。
【0017】その後、条件分岐ポイント311は、本発
明の原理に従って、被呼者がコレクトメッセージに対し
て料金を支払うことに同意したか否かを決定するための
テストを遂行する。ステップ311においてテスト結果
がNOである場合は、制御はステップ317にパスさ
れ、メッセージは不能(deactivated )にされる。本発
明の一つの実施例においては、メッセージはもはやアク
ティブではないメッセージとしてマークされる。本発明
の一つの代替実施例においては、メッセージは消却され
る。プロセスは次にステップ307において退出され
る。
明の原理に従って、被呼者がコレクトメッセージに対し
て料金を支払うことに同意したか否かを決定するための
テストを遂行する。ステップ311においてテスト結果
がNOである場合は、制御はステップ317にパスさ
れ、メッセージは不能(deactivated )にされる。本発
明の一つの実施例においては、メッセージはもはやアク
ティブではないメッセージとしてマークされる。本発明
の一つの代替実施例においては、メッセージは消却され
る。プロセスは次にステップ307において退出され
る。
【0018】ステップ311におけるテスト結果がYE
Sであり、被呼者がメッセージの受信に対して料金を支
払うことに同意したことが示される場合は、制御はステ
ップ313にパスされるが、ここで、メッセージシステ
ム135は、本発明のもう一つの特徴に従ってメッセー
ジを被呼者に対して再生、或は配達する。次に、ステッ
プ315において、被呼者が本発明の原理に従ってメッ
セージの受信に対して課金される。本発明の一つの実現
においては、メッセージに対する課金レコード(billin
g record)がIXC網171内で生成される。本発明の
もう一つの実現においては、プロセッサ137が課金レ
コードを生成し、これをそのローカルメモリ内に格納す
る。格納された課金レコードから請求書が印刷され、被
呼者に送られる。プロセスは次にステップ307にて退
出する。
Sであり、被呼者がメッセージの受信に対して料金を支
払うことに同意したことが示される場合は、制御はステ
ップ313にパスされるが、ここで、メッセージシステ
ム135は、本発明のもう一つの特徴に従ってメッセー
ジを被呼者に対して再生、或は配達する。次に、ステッ
プ315において、被呼者が本発明の原理に従ってメッ
セージの受信に対して課金される。本発明の一つの実現
においては、メッセージに対する課金レコード(billin
g record)がIXC網171内で生成される。本発明の
もう一つの実現においては、プロセッサ137が課金レ
コードを生成し、これをそのローカルメモリ内に格納す
る。格納された課金レコードから請求書が印刷され、被
呼者に送られる。プロセスは次にステップ307にて退
出する。
【0019】本発明のもう一つの実現おいては、コレク
トメッセージを記録及び配達する機能が、メッセージシ
ステム135、オペレータサービススイッチ105、C
CS網123及びデータベース131の間で異なって分
割される。これら実現は当業者においては簡単に明らか
となるものである。さらに、配達されるメッセージは、
発呼者によって格納された音声メッセージである必要は
ない。そうではなく、発呼者によって供給されるメッセ
ージは、他の形式、例えば、a)発呼電話機のキーパッ
ドから入力される二重トーン多重周波数信号として、
b)例えば、モデム呼からのデータとして、c)ビデオ
として、或はd)ファクシミリとして供給することもで
きる。発呼者によって供給されたメッセージが二重トー
ン多重周波数信号或はデータの場合は、テキスト音声変
換(text-to-speech conversion )が使用され、被呼者
が任意の従来の電話機からのメッセージを取り出すこと
ができるようにされる。発呼者によって供給されたメッ
セージがファクシミリである場合は、被呼者は彼のファ
クシミリ端末を彼がメッセージの受信に対して支払うこ
とを同意した後にメッセージを受信するように予約する
ように指示される。さらに、メッセージは発呼者に直接
に供給される必要はなく、コレクトメッセージングサー
ビスを提供するシステムによって生成することもでき
る。この場合は、メッセージはそれを行なうことを指示
する発呼者に応答してのみ生成される。このような一例
としてのコレクトメッセージシステムによって生成され
るメッセージとしては、そこから呼者が発呼している電
話番号があり、これが被呼者に彼がその受信に対して支
払うことを同意したときに配達される。本発明のこれら
の実施例をいかにして実現するかについては当業者にお
いては上の説明から簡単に明らかとなるものである。
トメッセージを記録及び配達する機能が、メッセージシ
ステム135、オペレータサービススイッチ105、C
CS網123及びデータベース131の間で異なって分
割される。これら実現は当業者においては簡単に明らか
となるものである。さらに、配達されるメッセージは、
発呼者によって格納された音声メッセージである必要は
ない。そうではなく、発呼者によって供給されるメッセ
ージは、他の形式、例えば、a)発呼電話機のキーパッ
ドから入力される二重トーン多重周波数信号として、
b)例えば、モデム呼からのデータとして、c)ビデオ
として、或はd)ファクシミリとして供給することもで
きる。発呼者によって供給されたメッセージが二重トー
ン多重周波数信号或はデータの場合は、テキスト音声変
換(text-to-speech conversion )が使用され、被呼者
が任意の従来の電話機からのメッセージを取り出すこと
ができるようにされる。発呼者によって供給されたメッ
セージがファクシミリである場合は、被呼者は彼のファ
クシミリ端末を彼がメッセージの受信に対して支払うこ
とを同意した後にメッセージを受信するように予約する
ように指示される。さらに、メッセージは発呼者に直接
に供給される必要はなく、コレクトメッセージングサー
ビスを提供するシステムによって生成することもでき
る。この場合は、メッセージはそれを行なうことを指示
する発呼者に応答してのみ生成される。このような一例
としてのコレクトメッセージシステムによって生成され
るメッセージとしては、そこから呼者が発呼している電
話番号があり、これが被呼者に彼がその受信に対して支
払うことを同意したときに配達される。本発明のこれら
の実施例をいかにして実現するかについては当業者にお
いては上の説明から簡単に明らかとなるものである。
【0020】上の説明は単に本発明の原理を図解するも
のである。当業者においては、ここには明示的に説明或
は図解されてないが、本発明の原理を具現する様々な構
成を考案することができるものであり、従って、これら
も本発明の精神及び範囲に入るものである。
のである。当業者においては、ここには明示的に説明或
は図解されてないが、本発明の原理を具現する様々な構
成を考案することができるものであり、従って、これら
も本発明の精神及び範囲に入るものである。
【図1】本発明を実現するための一例としてのシステム
を示す。
を示す。
【図2】本発明の原理に従って発呼者が被呼者に対して
コレクトメッセージを残すようなコレクトコールを掛け
るための一例としてのプロセスの流れ図を示す。
コレクトメッセージを残すようなコレクトコールを掛け
るための一例としてのプロセスの流れ図を示す。
【図3】本発明に従ってコレクトメッセージを配達する
ための一例としてのプロセスの流れ図を示す。
ための一例としてのプロセスの流れ図を示す。
101 電話機 105 オペレータサービススイッチ 123 CCS網 135 音声応答ユニット 171 IXC網
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 サルヴァトール リチャード ローレンス デ ルボー アメリカ合衆国 07865 ニュージャーシ ィ,ポート マレー,アールデー2 ボッ クス 299エー (72)発明者 ポール エス.ジビリスコ アメリカ合衆国 07960 ニュージャーシ ィ,モリス タウンシップ,ヴェントサ ドライヴ 24 (72)発明者 リチャード エル.マンスドルファー,ジ ュニヤ アメリカ合衆国 08873 ニュージャーシ ィ,サマーセット,ベイベリー ドライヴ 91
Claims (22)
- 【請求項1】 コレクトコールの処理において使用され
るための装置であって、これが:発呼者から被呼者に掛
けられたコレクトコールが未承認であることを決定する
ための手段;前記の発呼者からのメッセージを記録する
ための手段;前記の被呼者が前記のメッセージの受信に
対して支払うことを同意するという指標に応答して前記
のメッセージを前記の被呼者に供給するための手段;及
び前記の指標に応答して前記の被呼者に前記のメッセー
ジの供給を受けたことに対して課金するための手段を含
むことを特徴とする装置。 - 【請求項2】 前記の被呼者に前記のメッセージが彼を
待っており、前記のメッセージが前記の被呼者に対して
前記の被呼者がその受信に対して支払うことに同意した
場合に供給されることを知らせるための手段がさらに含
まれることを特徴とする請求項1の装置。 - 【請求項3】 前記のメッセージが音声メッセージを含
むことを特徴とする請求項1の装置。 - 【請求項4】 前記のメッセージがビデオメッセージを
含むことを特徴とする請求項1の装置。 - 【請求項5】 前記のメッセージがファクシミリメッセ
ージを含むことを特徴とする請求項1の装置。 - 【請求項6】 前記のメッセージがデータメッセージを
含むことを特徴とする請求項1の装置。 - 【請求項7】 コレクトコールの処理において使用され
るための装置であって、この装置が:発呼者から被呼者
に掛けられたコレクトコールが未承認であることを決定
するための手段;前記の決定手段に応答して前記の発呼
者からのメッセージを記録するための手段;前記の被呼
者が前記のメッセージの受信に対して支払うことに同意
することを示す指標を受信するための手段;前記の受信
手段に応答して前記のメッセージを前記の被呼者に供給
するための手段;及び前記の被呼者に前記のメッセージ
の供給を受けたことに対して課金するための手段を含む
ことを特徴とする装置。 - 【請求項8】 コレクトコールの処理において使用され
るための装置であって、この装置が:被呼者に対するメ
ッセージを前記の被呼者に掛けられたコレクトコールが
ビジー或は応答されなかったとき記録するための手段;
及び前記の被呼者が前記のメッセージの受信に対して支
払うことに同意することを示す指標に応答して前記のメ
ッセージを前記の被呼者に供給するための手段を含むこ
とを特徴とする装置。 - 【請求項9】 コレクトコールの処理において使用され
るための装置であって、この装置が:発呼者からのメッ
セージを発呼者から被呼者に掛けられたコレクトコール
が未承認である場合に記録するための手段;前記の被呼
者が前記のメッセージの受信に対して支払うことを同意
することを示す指標を受信するための手段;及び前記の
指標に応答して前記のメッセージを前記の被呼者に供給
するための手段を含むことを特徴とする装置。 - 【請求項10】 前記の被呼者に前記のメッセージの供
給を受けたことに対して課金するための手段がさらに含
まれることを特徴とする請求項9の装置。 - 【請求項11】 発呼者から被呼者へのコレクトコール
を処理するための方法であって、この方法が:受信され
た呼をコレクトコールとして識別するステップ;前記の
被呼者が空いていないことを決定するステップ;及び前
記の被呼者に対して配達されるべき前記のコレクトコー
ルに対するメッセージを前記の被呼者が前記のメッセー
ジの受信に対して要求される料金を支払うことに同意し
たときに格納するステップを含むことを特徴とする方
法。 - 【請求項12】 前記の発呼者に前記の被呼者に配達さ
れるべきメッセージが格納できること及び前記のメッセ
ージが前記の被呼者が前記のメッセージの受信に要求さ
れる料金を支払うことに同意したときにのみ配達される
ことをアナウンスするステップがさらに含まれることを
特徴とする請求項11の方法。 - 【請求項13】 電話網内で使用されるための方法であ
って、この方法が:現在特定の電話番号に対応する電話
回線に配達されるべきメッセージが格納されていること
を決定するステップ;前記の電話番号を終端する電話に
警告するステップ;前記の電話番号が応答したことの指
標を受信するステップ;メッセージが格納されており、
要求された料金が支払われるならばこれを取り出すこと
ができることをアナウンスするステップ;及び前記のメ
ッセージを前記の電話に前記のアナウンスメントに対す
る応答が前記の要求された料金が支払われることを示す
場合に供給するステップを含むことを特徴とする方法。 - 【請求項14】 前記のメッセージを前記のアナウンス
メントに対する応答が前記の要求される料金が支払われ
ないことを示す場合に不能にするステップがさらに含ま
れることを特徴とする請求項13の方法。 - 【請求項15】 コレクトコールの処理において使用さ
れるための方法であって、この方法が:発呼者から被呼
者に掛けられたコレクトコールが未承認であることを決
定するステップ;前記の発呼者からのメッセージを記録
するステップ;及び前記のメッセージを前記の被呼者に
前記の被呼者が前記のメッセージの受信に対して支払う
ことを同意する指標に応答して供給するステップを含む
ことを特徴とする方法。 - 【請求項16】 前記の被呼者に前記のメッセージの供
給を受けたことに対して課金するステップがさらに含ま
れることを特徴とする請求項15の方法。 - 【請求項17】 前記のメッセージが音声メッセージを
含むことを特徴とする請求項15の方法。 - 【請求項18】 前記のメッセージがビデオメッセージ
を含むことを特徴とする請求項15の方法。 - 【請求項19】 前記のメッセージがファクシミリメッ
セージを含むことを特徴とする請求項15の方法。 - 【請求項20】 前記のメッセージがデータメッセージ
を含むことを特徴とする請求項15の方法。 - 【請求項21】 コレクトコールを処理するシステム内
で使用されるための方法であって、この方法が:発呼者
によって被呼者に掛けられたコレクトコールが未承認で
あるという決定に応答してメッセージを格納するステッ
プ;及び前記の被呼者が前記のメッセージの受信に対し
て支払うことを同意するという指標に応答して前記のメ
ッセージを前記の被呼者に供給するステップを含むこと
を特徴とする方法。 - 【請求項22】 前記のメッセージが前記のシステムに
よって生成されることを特徴とする請求項21の方法。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US068355 | 1993-05-27 | ||
| US08/068,355 US5463677A (en) | 1993-05-27 | 1993-05-27 | Method and apparatus for facilitating the making of collect calls |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07193662A true JPH07193662A (ja) | 1995-07-28 |
Family
ID=22082018
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6114786A Abandoned JPH07193662A (ja) | 1993-05-27 | 1994-05-27 | コレクトコールを掛けることを容易にするための方法及び装置 |
Country Status (12)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5463677A (ja) |
| EP (1) | EP0626774B1 (ja) |
| JP (1) | JPH07193662A (ja) |
| KR (1) | KR100249582B1 (ja) |
| CN (1) | CN1074883C (ja) |
| AU (1) | AU671015B2 (ja) |
| CA (1) | CA2121756C (ja) |
| DE (1) | DE69428738T2 (ja) |
| DK (1) | DK0626774T3 (ja) |
| ES (1) | ES2164690T3 (ja) |
| NZ (1) | NZ260362A (ja) |
| SG (1) | SG45167A1 (ja) |
Families Citing this family (41)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| GB9603582D0 (en) | 1996-02-20 | 1996-04-17 | Hewlett Packard Co | Method of accessing service resource items that are for use in a telecommunications system |
| US5787150A (en) * | 1995-12-29 | 1998-07-28 | Mci Communications Corporation | Method and system for automated collect call messaging |
| GB2310337B (en) * | 1996-02-19 | 2000-03-08 | Ericsson Telefon Ab L M | Method and arrangement for handling telephone calls |
| US5719921A (en) | 1996-02-29 | 1998-02-17 | Nynex Science & Technology | Methods and apparatus for activating telephone services in response to speech |
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| US6154445A (en) | 1996-04-18 | 2000-11-28 | Bell Atlantic Network Services, Inc. | Telephony communication via varied redundant networks |
| US5894511A (en) * | 1996-06-27 | 1999-04-13 | Mci Worldcom, Inc. | Validation query based on a supervisory signal |
| US6430274B1 (en) | 1996-06-27 | 2002-08-06 | Worldcomm Inc. | Validation query based on a supervisory signal |
| US6754181B1 (en) | 1996-11-18 | 2004-06-22 | Mci Communications Corporation | System and method for a directory service supporting a hybrid communication system architecture |
| US6335927B1 (en) | 1996-11-18 | 2002-01-01 | Mci Communications Corporation | System and method for providing requested quality of service in a hybrid network |
| US6690654B2 (en) | 1996-11-18 | 2004-02-10 | Mci Communications Corporation | Method and system for multi-media collaboration between remote parties |
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