JPH07319968A - 宅配システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 会員カードを所持する顧客からの電話注文に
より商品を直接顧客に配達し、宅配時に配達員が携帯用
端末装置により代金の決裁を行うと共に、ポイントサー
ビス、プリペイドサービス、誕生日サービス等の各種の
サービスを行えるようにした宅配システムを提供するこ
とである。 【構成】 会員番号等が記録された会員カードと、各店
舗に設置された会員データベースを備えたコンピユータ
ーと、注文内容を記録した配達伝票と、ＩＣカード用携
帯用端末装置とを備え、会員番号による電話注文によ
り、会員番号にて会員データを抽出し、注文内容と会員
データとに基づいて配達伝票を発行し、発注商品を宅配
し客先にて会員カードにより携帯用端末装置にて代金の
決裁を行うと同時にポイントサービス等を実施する宅配
システムである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】顧客が会員番号にて電話発注する
注文データに基づいて配達員が顧客に商品を直接宅配し
客先にて代金を決裁する宅配システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、弁当、ピザ等の食品の宅配に関し
ては、顧客からの注文に基づいて商品を調達し、配達員
が商品を顧客に直接配達し、商品の配達時に代金を現金
にて支払つてもらい決裁する方法が一般的である。しか
しながら、上記の方法ではプリペイドサービスを行うの
が不可能であり、ポイントサービスを行う場合において
もサービス券等を手渡す方法しかなく煩雑であるし、誕
生日サービス等のその他のサービスを実施するのが困難
であるという欠点があつた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、会員
カードを所持している顧客から、電話により注文された
商品を、バイクや車で移動する配達員が直接顧客に配達
し、宅配時に配達員が携帯用端末装置により代金の決裁
を行い、その際にポイントサービス、プリペイドサービ
ス、掛け売りサービス、誕生日サービス等の各種のサー
ビスを行えるようにすると同時に、その取引データ、サ
ービスデータを収集して顧客データベースに蓄積できる
ようにした宅配システムを提供することである。

【０００４】

【課題を解決するための手段】会員番号等が記録された
会員カードと、各店舗に設置された会員データベースを
備えたコンピユーターと、注文データを記録した配達伝
票と、ＩＣカードリーダー・ライター付き携帯用端末装
置とを備え、会員番号により電話注文を受付けると同時
に、前記コンピユーターから会員番号をキーにして抽出
した会員データに基づいて配達伝票の発行処理を行い、
配達員が発注商品を顧客に宅配し、客先にて会員カード
を用いて携帯用端末装置にて代金の決裁を行うと同時に
ポイントサービスを実施し、配達員が帰店後に携帯用端
末装置に蓄積されたデータをコンピユーターに転送する
ことを特徴とする宅配システムである。

【０００５】

【作用】会員番号等が記録された会員カードを会員に配
付しておき、会員番号にて商品を発注すると、発注した
商品が指定時刻迄に会員に配達され、商品配達時に会員
カードを利用して携帯用端末装置により代金の決裁を行
う宅配システムとすることにより、商品配達の際に客先
にて携帯用端末装置と会員カードにより、会員カードに
備えられたメモリーを利用してポイントサービス、プリ
ペイドサービス、掛け売りサービス、誕生日サービス等
の各種のサービスを容易に実施できる。

【０００６】

【実施例】以下、図面を引用して本発明を説明する。図
１は本発明の宅配システムを表すシステム説明図、図２
は本発明の宅配システムで使用する携帯用端末装置の機
能を説明する図、図３は現金支払画面を示す図で（イ）
は釣銭現金支払画面、（ロ）は釣銭プリペイド画面、図
４はポイント処理画面を示す図で（イ）はポイント付加
画面、（ロ）はポイント減算画面、図５は入金処理画面
を示す図で（イ）は入金処理メニユー、（ロ）、（ハ）
はプリペイド入金画面、（ニ）は掛売上入金画面であつ
て、１は会員カード、２は端末コンピユーター、2aはプ
リンター、2bは顧客データベース、2cは会員カード発行
装置、2dは光通信ユニツト、３は配達伝票、４は携帯用
端末装置、５はホストコンピユーター、5aはプリンタ
ー、5bは顧客マスターデータベース、11は初期メニユ
ー、12は売上処理画面、13は受領現金欄、14はプリペイ
ド金額欄、15は保有ポイント数欄をそれぞれ表す。

【０００７】本発明の宅配システムを構成する装置につ
いては、会員カード１は少なくとも１キロビツトのメモ
リー容量を備えたＩＣカードからなり、会員の氏名、生
年月日等の個人情報、プリペイド記憶領域、ポイント記
憶領域等が設けられている。各店舗に設置されている端
末コンピユーター２はプリンター2a、顧客データベース
2b、会員カード発行装置2c、光通信ユニツト2d等を備え
た構成からなる。端末コンピユーター２のプリンター2a
で発行される配達伝票３は、４枚複写の伝票からなり、
発注明細、単価、金額、商品の届け先及び電話番号、注
文受付時刻、商品届け時刻等がプリントされている。携
帯用端末装置４はＩＣカードリーダライタを内蔵すると
共に光通信インターフエースを装備しており、現金決
裁、プリペイド支払い、掛け売り、ポイント処理、プリ
ペイド及び掛売上金の入金処理等を実施できるソフトを
備え、代金決裁結果のレシートの発行が可能な構成とな
つている。ホストコンピユーター５はプリンター5a、顧
客マスターデータベース5b等を備えている。

【０００８】本発明の宅配システムは図１に示すよう
に、会員カード１を所有している顧客が会員番号に基づ
いて商品を電話発注する。発注に際し会員の誕生日等の
個人データを暗唱番号として会員を同定する。注文受付
は顧客の会員番号をキーとして端末コンピユーター２の
顧客データーベース2bを検索して顧客データを画面上に
呼び出し顧客データを参考にして注文内容を受け付け
る、と同時に注文明細、金額、届け先住所、届け時刻等
が表示された配達伝票３をプリンター2aを使用して発行
する。

【０００９】配達伝票３は納品書控、指示書、配達書、
受領書の４枚複写になつている。納品書控は店舗に保管
する控えであり、指示書は商品準備のため厨房にて使用
するものであり、配達書は顧客へ手渡す納品書であり、
受領書は顧客の印鑑ないしサインをもらい持ち帰る領収
書となるものである。したがつて、配達員は配達伝票３
の中の配達書、受領書の２枚と、発注商品と、携帯用端
末装置４とを持つてバイクないし車で宅配に出発する。

【００１０】配達員は注文商品を配達伝票３に基づいて
顧客の指定場所に所定時刻迄に配達する。配達員はその
際に出発準備処理を完了した携帯用端末装置４を持参
し、顧客に注文商品を配達時に客先にて代金の決裁を行
う。携帯用端末装置４に顧客から受け取った会員カード
１を挿入し、現金支払い、プリペイド支払い、釣銭処
理、ポイント処理、プリペイド入金、掛売上入金等の処
理を行つた後にレシートを発行し、顧客にレシートと会
員カード１を手渡し代金決裁を終了する。注文商品を顧
客に配達し代金決裁を完了後、帰店して携帯用端末装置
４に蓄積されたデータを光通信ユニツト2dを経由して端
末コンピユーターに転送すると共に、プリンター2aにて
プルーフリストを作成し、持ち帰つた現金と照合する。

【００１１】１日１〜２回各店舗に設置の端末コンピユ
ーター２から、売上データ及び顧客データを、フロツピ
ーデイスク等によりオフラインのバツチ処理にて、ホス
トコンピユーター５に転送する。ホストコンピユーター
５にて追加顧客データを顧客マスターデータベース5bに
蓄積するとともに、各店舗における売上データを集計し
て管理する。

【００１２】会員カード１の発行は、初回の受注時に氏
名、誕生日、住所、ビル名等の顧客データを登録すると
同時に行う方法か、ないしは、数回の受注を受けた後に
リピート注文が多く優良顧客と見なされた時点で、顧客
データを登録し会員カード１を発行する方法により行わ
れる。会員カード１の発行は、端末コンピユーター２に
備え付けの会員カード発行装置2cにて行い、注文商品を
宅配する際に一緒に会員カード１を顧客に配付する。会
員カード１が発行されるまでの顧客に対しては、発注商
品の代金決裁は全て現金にて行われる。

【００１３】携帯用端末装置４の処理手順を図２に基づ
いて説明する。配達員が携帯する携帯用端末装置４には
それぞれの携帯用端末装置４の識別番号が付されてお
り、各携帯用端末装置４には配達時刻、配達地域別に、
端末コンピユーター２から発注データ、顧客データ等の
データが、会員番号に対応したデータとして転送され記
録されている。したがつて、客先にて携帯用端末装置４
に会員カード１を挿入するか、会員カード１を顧客が所
持していない場合には会員番号を入力することにより、
会員番号に対応した発注データ等が携帯用端末装置４の
画面に表示されるようになつている。

【００１４】配達員が自分の担当する携帯用端末装置４
を受取り電源ＯＮにすると初期メニユー11が表示され
る。初期メニユー11には設定変更、出発準備、日次処
理、帰店後処理の４項目が設けられている。設定変更
は、例えば通常は売上１００円に対して１ポイント付与
れていたものが、大売出し期間中であるために売上１０
０円に対して２ポイント付与する等のポイント付与率の
変更、その他の条件設定を行うものである。出発準備は
配達員が出発に際して携帯する携帯用端末装置４に配達
員カードを挿入することにより、当該携帯用端末装置４
を携帯する配達員の配達員番号、帯出時刻等を携帯用端
末装置４の識別番号と共にプリントしてレシートを作成
し、控えとして店舗毎に保管する。帰店後処理は配達が
完了し、客先で代金決裁したデータを蓄積した携帯用端
末装置４を光通信ユニツト2dにセツトして各店舗に設置
されている端末コンピユーター２にデータを転送すると
同時に、プリンターによりプルーフリストを作成して、
持ち帰り現金と照合する。

【００１５】日次処理は携帯用端末装置４の初期メニユ
ーにて日次処理を指定すると、日次処理画面が表示さ
れ、この段階で会員カードを携帯用端末装置４に挿入す
るか、ないしは会員カード１が無い場合には会員番号を
キー入力すると会員番号に対応した売上処理画面12が表
示され、プリペイド金額、保有ポイント数も同時に表示
れさる。売上処理画面12にて、〔残照会〕キーを押すと
残高がプリントされる。また、〔取消〕キーを押すと１
つ前に入力したデータが取り消される。

【００１６】売上処理画面12には、売上欄、受領現金欄
13、プリペイド売上欄、プリペイド金額欄14、ポイント
欄、保有ポイント数欄15、掛売上欄が表示される。売上
欄及びプリペイド売上欄には今回の取引の金額が表示さ
れ、同時にプリペイド金額欄14にはプリペイド残高が、
保有ポイント数欄15には現在までの保有ポイント数合計
が表示される。

【００１７】現金支払いの場合は、売上処理画面12が表
示された状態で、プリペイド売上欄の金額を０とし、受
領現金欄13にテンキーから受領金額を入力し、〔入力〕
キーを押すことにより、図３の現金支払画面が表示され
る。売上金額と現金の受領金額が同一の場合には釣銭０
円で処理が完了する。釣銭が必要な場合、例えば、売上
金額が１２００円で受領現金が１５００円の場合には、
図３（イ）の現金支払画面に釣銭が３００円と表示さ
れ、現金で３００円の釣銭を支払い処理が完了する。釣
銭をプリペイド支払いにする場合には、図３（ロ）の現
金支払画面に切り換えた後に、〔入力〕キーによりプリ
ペイド入金処理に移り、後述の入金処理の手順により釣
銭プリペイドの処理が完了する。

【００１８】プリペイド売上の場合には、売上欄及びプ
リペイド売上欄に表示されている売上金額の内、売上欄
の金額を０円として、〔入力〕キーを押すことによりプ
リペイド売上処理が完了し、プリペイド金額欄には取引
前のプリペイド金額から売上金額を差し引いた金額に更
新され表示される。但し、プリペイド売上の場合には、
売上金額がプリペイド金額欄に表示されているプリペイ
ド金額よりも小さい場合に限られる。売上金額がプリペ
イド金額欄に表示されているプリペイド金額よりも大き
い場合には、売上金額からプリペイド金額を差し引いた
残額を現金支払い処理することになる。上記の処理にお
いて処理完了時に〔完〕キーをおすことによりレシート
がプリントされる。

【００１９】ポイント処理を行う場合には、売上処理画
面12はおいて〔ポ〕キーを押すことにより図４のポイン
ト処理画面が表示され、切り換えキーにより図４（イ）
のポイント付加処理画面と図４（ロ）のポイント減算処
理画面に切り換えることができる。ポイント付加処理の
場合は図４（イ）のポイント付加処理画面において売上
金額に対応したポイント数を入力して、〔入力〕キーを
おすことによりポイント残高に付加ポイント数、例え
ば、５０が加算される。また、ポイントにより代金を支
払うなり景品等と交換する場合には、図４（ロ）のポイ
ント減算処理画面において払い出すポイント数を入力し
て、〔入力〕キーを押すことによりポイント残高から支
払いポイント数が減算され、ポイント残高には保有ポイ
ント数から支払いポイント数を減算した値が表示され
る。その場合は支払いポイント数はポイント残高の範囲
内に限られる。〔完〕キーをおすことによりレシートが
プリントされる。

【００２０】売上処理画面12において〔入金メニユー〕
を押すと、図５（イ）の入金処理メニユーが表示され
る。プリペイド入金の場合には図５（イ）の入金処理メ
ニユーでプリペイド入金を押すと、図５（ロ）が表示さ
れる。この画面にて配達員の暗証番号を入力すると、図
５（ハ）のプリペイド入金画面が表示されるので、この
画面にて入金額を入力して〔入力〕キーを押すことによ
り処理する。前記の釣銭プリペイドがある場合について
も同様に釣銭プリペイド金額を入力して〔入力〕キーに
より処理が完了する。掛売上入金の場合には、図５
（イ）の入金処理メニユーで掛売上入金を押すと、図５
（ニ）の掛売上入金画面が表示される。この画面にて掛
売上入金額をテンキーにて入力し、〔入力〕キーを押す
ことにより処理が完了する。

【００２１】上記の代金決裁処理の完了時点において、
〔完〕キーを押すことにより、いつでも、売上の決裁が
完了したレシートの発票ができる。レシートと配達伝票
の内の納品書と受領書とを顧客に渡し、受領書にサイン
ないし印鑑を押して返却してもらい、決裁処理が全て終
了する。

【００２２】

【発明の効果】会員番号に基づいて電話で商品を注文す
るステツプと、店舗に設置されたコンピユーターにより
注文を受付ける際に会員番号により顧客データを検索
し、顧客データと注文データに基づいて配達伝票を発行
するステツプと、注文商品を配達員が所定時刻迄に顧客
に配達し、その場で携帯用端末装置に会員カードを挿入
して代金の決裁を行うと同時に各種サービスを実施する
ステツプと、携帯用端末装置に蓄積されたデータをコン
ピユーターに転送して、コンピユーターの顧客データベ
ースを更新するステツプとからなることを特徴とする宅
配システムであり、オフライン機能を活かした携帯用端
末装置の採用により、客先で代金決裁を行いそのデータ
を携帯用端末装置に蓄積できると共に、携帯用端末装置
と会員カードに備えられたメモリーに記録されたデータ
を利用してポイントサービス、プリペイドサービス、掛
け売りサービス、誕生日サービス等の各種のサービスを
容易に実施できるシステムである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の宅配システムを表すシステム説明図。

【図２】本発明の宅配システムで使用する携帯用端末装
置の機能を説明する図。

【図３】現金支払画面を示す図で（イ）は釣銭現金支払
画面、（ロ）は釣銭プリペイド画面。

【図４】ポイント処理画面を示す図で（イ）はポイント
付加画面、（ロ）はポイント減算画面。

【図５】入金処理画面を示す図で（イ）は入金処理メニ
ユー、（ロ）、（ハ）はプリペイド入金画面、（ニ）は
掛売上入金画面。

【符号の説明】

１ 会員カード ２ 端末コンピユーター 2a プリンター 2b 顧客データベース 2c 会員カード発行装置 2d 光通信ユニツト ３ 配達伝票 ４ 携帯用端末装置 ５ ホストコンピユーター 5a プリンター 5b 顧客マスターデータベース 11 初期メニユー 12 売上処理画面 13 受領現金欄 14 プリペイド金額欄 15 保有ポイント数欄

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 会員番号等が記録された会員カードと、
   各店舗に設置された会員データベースを備えたコンピユ
   ーターと、注文データを記録した配達伝票と、ＩＣカー
   ドリーダー・ライター付き携帯用端末装置とを備え、会
   員番号により電話注文を受付けると同時に、前記コンピ
   ユーターから会員番号をキーにして抽出した会員データ
   に基づいて配達伝票の発行処理を行い、配達員が発注商
   品を顧客に宅配し、客先にて会員カードを用いて携帯用
   端末装置にて代金の決裁を行うと同時にポイントサービ
   スを実施し、配達員が帰店後に携帯用端末装置に蓄積さ
   れたデータをコンピユーターに転送することを特徴とす
   る宅配システム。