JPH07325597A - 情報入力方法およびその方法を実施するための装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 機械へ情報を入力した時に、入力された情報
の確度に応じて、各入力が行われた時にすぐに確認を行
うか、入力が２個以上まとまってから確認を行うかを判
定し、その判定された時機に確認を実施することで、確
実にかつ高い入力の効率を実現する。 【構成】 情報入力者は情報入力手段１０へ情報を入力
する。入力された情報と入力の確度など入力に関する情
報が、対話状態管理手段２０に伝達される。対話状態管
理手段２０は、出力情報生成手段８０に命令すること
で、次の入力の促しや入力された情報の確認などに必要
な情報を情報出力装置９０を介して情報入力者に提示す
る。以上のような情報入力装置に対して、情報入力者か
ら情報が入力されるたびに、確認時期判定手段３０が働
いて確認をすべき時機を判定し、その確認時機に従い対
話状態管理手段２０が、情報入力とその確認のフローを
変更する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、機械へ正しく情報を入
力するために、確認を取りながら情報を入力する方式に
関し、特に確認作業に要する時間を短くし、情報入力者
に煩わしく感じさせない情報入力方法およびその方法を
実施するための装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】機械へ情報を入力する際に誤って入力が
なされる場合がある。したがって、入力された情報を入
力者が確認できるようにして、誤りを見つける機構が不
可欠である。しかし、音声認識を利用した入力作業など
のある種の入力作業においては、この確認作業は入力時
間を引き延ばしたり、情報入力者に煩わしさを感じさせ
る原因になっている。そこで、短い時間で、かつ入力者
に煩わしさを感じさせない確認作業の方法が必要となっ
ていた。音声認識による情報入力の場合において、入力
者の習熟度に応じてあらかじめ定めた複数の入力作業の
フローを用意しておき、確認時機もそのフローに応じて
変更する方法が行われている（特開平３−１６０８６８
号公報）。しかし、入力者ごとに決まった入力作業フロ
ーを適用してしまうので、風邪などで声がかすれてしま
って音声入力に誤認識が増加するなどの入力者の状態の
変化に適応できない。加えて、入力しやすい入力項目
や、入力の誤りを起こしやすい入力項目といった、入力
項目の変化などにも適応できない。

【０００３】また音声認識による情報入力の別の例とし
て、音声認識時のマッチング距離などの認識パラメータ
を利用して認識の確度を推定し、確度が十分に高い時に
は確認作業を省略し、確度が低い時にのみ確認作業を行
う確認方式が行われている（特開昭６３−１２３０９８
号公報、特開昭６３−１６９６９９号公報、特開平３−
２４８１９９号公報）。しかしながら、確度が十分高い
時においても、誤りが全くないことは保証できない。こ
の時に、確認を省いてしまうと誤りの検出に失敗する。
この誤りの検出失敗を恐れて認識確度の判定基準を厳し
くすると、基準を満たす入力が少なくなり確認を省略す
る回数が減少し、この方式の特徴が活かされない欠点を
持っていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上述した問
題を解決するためになされたもので、情報入力作業にお
いて、入力者や入力項目などの状態の変化に対応すると
ともに、確認を省略することによって誤りを検出できな
い危険性をなくすことにより、確認作業の効率を高める
ことを課題とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明の情報入力方法
は、情報の入力毎に、入力された情報の評価情報（例、
認識率の基になる標準パターンとの距離、類似度、ある
いは入力情報の重要度などの入力の確認の必要性を評価
する情報）に基づいて入力された情報の確認時機を判断
し、その判断の結果、確認時機であったときに、情報が
正しく入力されたか否かの確認処理を実行することを特
徴とする。また、本発明の情報入力装置は、情報の入力
毎に、入力された情報の前述の評価情報に基づいて入力
された情報の確認時機を判断する判断手段（３０）と、
その判断において参照する判断時機判定基準を記憶する
判定基準記憶手段（４１）と、判断手段により判断され
た確認時機に、情報が正しく入力されたか否かの確認処
理を実行する確認処理手段（２０）と、前記評価情報お
よび確認処理結果を記憶する記憶手段（４３）と、その
記憶手段の内容に基づいて前記判断基準を最適化して更
新する更新手段（５０）とを具備する。

【０００６】

【作用】一般に、確認作業を行う時機には以下の２種類
が考えられる。入力者が情報を１項目入力する度にすぐ
に行う方法と、情報が２項目以上まとまってから行う方
法である。すぐに確認作業を行う方法は、入力された情
報が誤っている可能性が高い時に有効で、２項目以上ま
とまってから確認作業を行う方法は、入力された情報が
正しい可能性が高い時に有効である（インターナショナ
ル マン−マシンスタディーズ，第２８巻，（１９８
８），アインスワース，「エラー修正を伴った音声数字
入力における入力長の最適化」ｐ．５７３−５８１［Ｉ
ｎｔ．Ｊ．Ｍａｎ−Ｍａｃｈｉｎｅ Ｓｔｕｄｉｅｓ，
Ｖｏｌ．２８，（１９８８），Ｗ．Ａ．Ａｉｎｓｗｏｒ
ｔｈ：“Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ Ｓｔｒｉｎ
ｇ ｌｅｎｇｔｈ ｆｏｒ Ｓｐｏｋｅｎ Ｄｉｇｉｔ
Ｉｎｐｕｔ ｗｉｔｈ Ｅｒｒｏｒ Ｃｏｒｒｅｃｔ
ｉｏｎ”］）。特に音声認識のように誤認識の発生が避
けられない入力においては、１項目入力する度にすぐに
行う方法と、情報が２項目以上まとまってから行う方法
の、入力時間と音声認識率との関係が、それぞれ図５に
示す関係になっている。音声以外の入力方式に対して
も、装置からの出力が音声メッセージを利用する場合
や、認識処理やデータの通信に時間を必要として入力装
置の反応のサイクルに時間を要する入力に対しては、上
記と同様の関係は成立する。したがって、本発明の情報
入力方法は、入力された情報が受理できるか受理できな
いかといった機能的な基準だけではなく、入力された情
報が正しい可能性が高いか低いかといった入力確度や、
誤った入力がされると影響の大きい入力かどうかなどの
情報の重要性などの入力の確認の必要性を評価する評価
情報によって、確認時機を判定し、情報が入力される度
に、確認作業を行う時機を適宜変更することにより、正
しい情報を効率よく入力できるようにする。これは、人
間同士の会話においても、聞き取りにくかったり、重要
そうな内容については、すぐ聞き返すことと対応するよ
うに、自然な情報入力の技術であるともいえる。このよ
うに、本発明によれば、入力者によって情報が入力され
ると、その情報の確度や重要性を推定し、その推定結果
に応じて確認作業を行う時機を判定し、判定された確認
作業の時機が来た時に確認作業を行うようにしたので、
入力された情報に応じて最適な確認の時機を得ることが
可能となる。

【０００７】また、本発明の情報入力装置においては、
判断手段は、情報の入力毎に、入力された情報の前述の
評価情報に基づいて、判定基準記憶手段に記憶された判
断時機判定基準を参照して、入力された情報の確認時機
を判断する。そして、確認処理手段は、判断手段により
判断された確認時機に、情報が正しく入力されたか否か
の確認処理を実行する。更新手段は、前記評価情報およ
び確認処理結果を記憶手段により記憶し、その記憶手段
の内容に基づいて前記判断基準を最適化して更新する。
本発明によれば、最適な時機に入力情報の確認作業を行
うので、確認作業に要する時間と、入力者にあたえる煩
わしさとを最小限にすることができる。さらに、本発明
によれば、判断基準を入力に対する認識結果が正解であ
ったか不正解であったかなどの確認処理結果に応じて更
新することにより判断基準の学習を行っているので、判
断基準が使用者に応じて最適化され、入力速度を向上さ
せることができる。

【０００８】

【実施例】図６は第一の実施例のブロック構成図であ
り、図１は全体のフローチャートである。本実施例は、
音声によって入力する作業に対して、確認時機を判定す
る基準として特に認識の確度を示すパラメータの一つで
ある音声認識装置の出力する認識スコアを確認時機の判
定基準に利用する例である。

【０００９】まず利用者は、マイクロホン１１に向かっ
て入力する項目を発声する。マイクロホン１１から入力
された音声は、音声認識装置１２によって認識される。
音声認識装置１２の出力データは、第一候補の認識結果
とそのスコア、および、第一候補と第二候補の認識スコ
アの差である。これらの、音声認識装置１２の出力デー
タは、対話状態管理手段２０へ渡される。対話状態管理
手段２０は、確認をすぐ取るべきか否かを決定するため
のデータを収集し確認時機判定手段３０に渡す。すなわ
ち、第一候補の認識結果、第一候補のスコア、第一と第
二候補のスコアの差などの音声認識装置１２の出力デー
タとあわせて、対話状態記憶手段４２を参照して、今ま
で確認しないで保存していた既入力項目の数や対話の区
切りなどを初めとする対話状態など確認時機判定に必要
なデータを、確認時機判定手段３０に渡す。

【００１０】確認時機判定手段３０では、確認する時機
を決定する。この決定手順のフローチャートを図７に示
す。確認時機判定手段３０は、対話状態管理手段２０か
らデータを受け取り（ステップＳ２０１）、その受け取
った入力された項目によって対話の状態が一区切りつい
たかどうか判定する（ステップＳ２１１）。対話の状態
が一区切りつくとは、例えばスケジュールの登録をする
タスクにおいては、月、日付、時間、用件、の４項目が
一区切りであると考えられる。すべての入力が終了した
時も区切りがついたといえる。区切りがつけばそれまで
の入力をすぐ確認する必要があると結論づけられるの
で、確認時機の決定処理を行う（ステップＳ２８２）。
区切りがつかない場合には、いままで入力された項目で
まだ確認されていない項目が３個未満であるか否かを調
べる（ステップＳ２２１）。３個以上ある場合には、溜
まりすぎているということで、確認されていない項目す
べてをすぐ確認する必要があると結論づけられ、確認時
機の決定処理を行う（ステップＳ２８２）。３個も溜ま
っていない場合には、次に入力された項目が重要である
かどうか判断するため、認識結果がその時の状態におい
て重要な単語であるかどうかのリストを参照して認識結
果が重要な単語であるか否かを判定する（ステップＳ２
５１）。次に、確認時機を決定するために、判定基準を
参照する（ステップＳ２５２）。本実施例では、認識単
語の重要性、第一候補の認識スコア、第一候補と第二候
補のスコアの差をもとに判定基準を参照する。判定基準
のどの領域に区分されたかによって確認時機を判定結果
とする（ステップＳ２８１）。判定結果は対話状態管理
手段２０へ送出する（ステップＳ２９０）。

【００１１】確認時機判定基準の一具体例の概念図を図
９に示す。図９の例は、第一候補の認識スコア、およ
び、第一候補と第二候補の認識スコアの差によって確認
時機を定めている。横軸が第一候補の認識スコアであ
り、右に行くほどよいスコアである。縦軸が第一候補と
第二候補の認識スコアの差であり、上に行くほどスコア
の差が大きい。図９の判定基準を利用すると、認識スコ
アに従って、領域２に分類される場合はすぐに確認を取
り、領域３に分類される場合は後でまとめて確認を取る
と判断する。領域５は、単語の重要性によって変わる部
分であり、重要な単語の時はすぐ確認を取り、重要な単
語でない時は後でまとめて確認をとると判断する。重要
な単語かどうか判定するのは、確認時機判定基準記憶手
段４１に記憶された重要語リストを参照して行う。重要
語リストの例を図８に示す。以上のようにして、決定さ
れた確認の時機を対話状態管理手段２０に送出して、確
認時機判定の手続は終了する。なお、図９の左上のグレ
ーに色づけられたところは、第二候補の認識スコアが負
の値になる部分を示す。この例では、認識スコアは正の
値であると考えているので、このグレーの領域にはデー
タが存在しない。

【００１２】対話状態管理手段２０は、確認時機判定手
段３０によって決定された確認の時機に応じて、すぐに
確認する場合とそうでない場合とがある。 すぐ確認をする場合には、対話状態記憶手段４２を
参照し、今までに確認されていない入力項目が存在する
のであれば、その入力項目とともに今回入力された項目
を入力者に提示して、確認作業を行う。確認の結果誤り
が検出されれば誤りの修正を行うことになるが、ここで
はその方法については省略する。確認の結果、正しいこ
とが確認されると対話状態記憶手段４２に、今回の入力
の結果とともに確認を行った項目が確認済になったこと
を記録して次の入力に進む。 すぐに確認をしない場合には、今回入力された結果
とともに、確認がすんでいない入力であることを記録し
次の入力に進む。

【００１３】入力された項目の確認や、次の入力の促し
などの、装置から利用者に提示するメッセージは、対話
状態管理手段２０の指示に応じて、出力情報生成手段８
０が出力情報記憶手段４３に記憶されていたメッセージ
を読み出し、音声合成装置８１によって音声信号を合成
しアンプ９１とスピーカ９２を介して入力者に提示され
る。このようにして進行する情報入力における入力者と
装置との対話の様子を図１０に示す。

【００１４】以上に説明したように、本実施例は、入力
者によって情報が入力されると、その情報の確度や重要
性を推定し、その推定結果に応じて確認作業を行う時機
を判定し、判定された確認作業の時機が来た時に確認作
業を行うようにしたので、入力された情報に応じて最適
な確認の時機を得ることが可能となる。

【００１５】（第二の実施例）第二の実施例は、第一の
実施例において、確認時機判定基準として、認識確度が
きわめて低い領域１と認識の確度がきわめて高い領域４
とを追加し、領域１では認識結果を採用せずにすぐに再
入力を促し、領域４では確認作業を省略するような機能
を追加したものである。すなわち、図１１に示したよう
に、確認時機判定基準を領域１から領域４までに分類し
ておき、領域２や領域３に区分される入力が入った時
は、第一の実施例と同様に動作する。領域１に区分され
る入力が入った時は、認識結果を採用せずに、もう一度
同じ入力を入力者にするよう促す。領域４に区分される
入力が入った時は、誤認識がないと見なして、確認をし
ない。これは、対話状態記憶手段４２の、対話状態に入
力された項目の内容とともに、確認の必要が無いことを
記入すれば実現できる。本実施例によれば、認識確度が
きわめて高い場合には確認作業を省略し、認識確度がき
わめて低い場合にも確認作業を行わずただちに再入力を
するようにしたので、入力速度が高くなる利点がある。

【００１６】（第三の実施例）指で触れるタッチパネル
と、音声の出力による入力の案内を組あわせたインタフ
ェースにより分かりやすく入力できるようにした場合に
は、視覚的な出力だけの場合と比較してある程度の時間
がかかる。第三の実施例は、このような場合に効率よく
入力することのできる実施例である。図１２は第三の実
施例のブロック構成図であり、全体のフローチャートは
図１と共通である。数字入力の時のディスプレイ９５の
表示例を図１４に示す。入力者は、ディスプレイ９３の
表示に従って、タッチパネル１３に触れて入力を行う。
タッチパネル１３は入力者の触れた位置情報を出力す
る。入力処理手段１４はタッチパネル１３の出力とディ
スプレイの表示内容から入力者の入力を判定し、判定結
果に加えて入力内容と触れた位置の領域の端までの距離
を対話状態管理手段２０に伝える。図１５は図１４のタ
ッチパネル表示の一部の拡大図で、指で触れた位置が×
印で示し、ボタンを触れたと判断する領域を破線で示し
ている。対話状態管理手段２０は、入力処理手段１４か
らの情報を受けとると、対話状態管理手段２０の機能の
一つを構成する計時手段２１を参照し入力者がタッチパ
ネルに触れて情報を入力した時間（タイムスタンプ）を
得る。次に、対話状態記憶手段４２を参照して、今回の
入力が確認を行うべき区切りのいい入力であるか判断す
る。そして、確認時機判定手段３０へ、入力者が入力し
たボタンと、そのタイムスタンプ、領域の端までの距
離、区切りのいい入力であるかどうかなど、確認の時機
を判定するのに必要なデータを確認時機判定手段３０に
伝える。

【００１７】データを受け取った確認時機判定手段３０
は、データに基づいて確認の時機を判定する。その判定
のフローチャートを図１３に示す。まず、区切りのいい
入力であったかどうかを見る（ステップＳ２１１）。区
切りのいい入力である場合には、今まで確認が行われて
いない項目とあわせてすぐ確認をすると決定する（ステ
ップＳ２８３）。区切りのいい入力でない場合には、タ
イムスタンプから前の入力との時間差を算出する（ステ
ップＳ２６１）。また、その時間差をそれまでの入力間
隔の平均と分散と比較してずれが大きいかどうか判定し
（ステップＳ２６２）、後述する確認時機の判定に用い
る。つぎに、触れた位置とボタンの領域の端までの距離
を計算する（ステップＳ２６３）。そして、確認時機判
定基準記憶手段４１に記憶されている図１６に例を示し
た確認時機の判定基準を参照する。前の入力との時間
差、および触れた位置とボタン領域の端までの距離か
ら、領域２に入るか領域３に入るかわかる。時間差がＴ
ｍｉｎとＴｍａｘの間の範囲にあり、かつ触れた位置と
ボタン領域の端までの距離Ｄｍｉｎより小さい範囲にあ
るとき領域３とし、それ以外の範囲は領域２とする。領
域を決定する基準である図１６のＴｍｉｎやＴｍａｘ、
Ｄｍｉｎなどは、入力している状態やボタンの位置や大
きさなどによってことなっている。図１６には入力して
いる状態が数字入力である場合とコマンド入力である場
合とで、ＴｍｉｎやＴｍａｘを変え、またボタンの位置
によってＤｍｉｎを変えることが示されている。この判
定基準を参照した結果、領域２に入る時には、ボタンを
押した時間が、非常に早くて一回押すつもりがダブルタ
ッチになってしまったり、非常に遅くて迷って押したの
か、また、押した位置が端に近いので、となりを押すつ
もりがそのボタンを触れたり、タッチパネルとディスプ
レイの視差の関係でずれて押したりなど、誤った入力で
ある可能性が高いので、すぐ確認すると判定される（ス
テップＳ２８４）。領域３に入る時には、ボタンの押し
方が安定していて、正しい入力である可能性が高いの
で、後でまとめて確認を取ると判定される（ステップＳ
２８５）。このようにして、決定された内容は、対話状
態管理手段２０に伝えられる（ステップＳ２９０）。

【００１８】対話状態管理手段２０では、確認時機判定
手段３０で決定された確認時機に従い、入力の確認また
は次の入力の受付を行う。 すぐ確認をすべきと判断された時は、確認する内容
を出力情報生成手段８０に送る。出力情報生成手段８０
は、確認すべき項目の確認を行う時に出力すべき情報
を、出力情報記憶手段４３から読み出し、情報の種類に
応じてディスプレイ９２の表示を変化させたり、アンプ
９１スピーカ９２を通して音声メッセージを提示して、
入力者に送出する。そして、入力者は入力した情報が確
認でき、正しいか誤りがあるかをさらにタッチパネル１
３から入力する。この時に、正しい時には何も入力しな
いという割当ても可能である。誤りがある場合は誤りを
修正する。対話状態管理手段２０は、入力者からの正し
いか誤りがあるかの入力に応じて、対話状態記憶手段４
２に確認ができた項目に対しては、確認ができたことを
記録し、誤りがあった入力に対しては訂正を加えて対話
状態を更新し、次の入力を受け付ける状態になる。

【００１９】 あとでまとめて確認をすべきと判断さ
れた時は、今回の入力項目は入力されたがまだ確認され
ていない項目として、対話状態記憶手段４２に記録し、
次の入力受け付ける状態にする。次の入力を受け付ける
状態になった時には、必要に応じて次の入力を促す表示
をするために、出力情報生成手段８０に入力を促すディ
スプレイ表示や、音声メッセージを出力するように命令
する。出力情報生成手段８０は、出力情報記憶手段４３
を読み出し、ディスプレイ９２の表示を変更したり、音
声合成装置８１、アンプ９１およびスピーカ９２を通し
て音声メッセージを出力する。以上の流れを、入力が終
了するまで繰り返すことで情報入力作業が遂行される。

【００２０】本実施例によれば、タッチパネルによる情
報の入力において、確認時機の判定、確認の処理の各過
程を通じて、音声の出力による適切な入力の案内のメッ
セージを入力者に伝える場合において、音声のメッセー
ジを出力することによる時間の消費を最小限に押さえ
て、誤りのない効率のよい入力をすることができる。

【００２１】（第四の実施例）第四の実施例は、第一の
実施例において確認時機判定基準を入力確度情報および
確認処理結果に基づいて更新するようにしたものであ
る。図１７は第四の実施例のブロック構成図であり、図
１の第一の実施例の構成に確認時機判定基準計算手段５
０を追加した構成を有する。図１８は第四の実施例の装
置の全体の処理動作のフローチャートである。まず入力
者はマイクロホン１１に向かって、入力する項目を発声
する。マイクロホン１１から入力された音声は、音声認
識装置１２によって認識される。音声認識装置１２の出
力情報は、第一候補の認識結果とそのスコア、および、
第一候補と第二候補の認識スコアの差である。これら
の、音声認識装置１２の出力情報は、対話状態管理手段
２０へ渡される。対話状態管理手段２０は、対話状態記
憶手段４２を参照して、今までに入力されているが未確
認の項目の数を数えて、その数とともに音声認識の出力
データを確認時機判定手段３０に伝送する。

【００２２】確認時機判定手段３０は、対話状態管理手
段２０から渡されたデータをもとに確認時機を判定す
る。その判定の手順のフローチャートを図１９に示す。
まず、対話状態管理手段２０からデータを受け取り（ス
テップＳ２０１）、入力された項目が最後の入力か否か
を判定し（ステップＳ２１２）、最後の入力ならば、入
力作業を終了するために、確認を行う必要があるのです
ぐ確認をすると決定する（ステップＳ２８４）。最後の
入力でない場合は、入力された項目で未確認のものの数
を調べる（ステップＳ２２１）。その数が、３個以上あ
る場合には、確認をすぐ行うと決定する（ステップＳ２
８４）。２個以下の場合には、図２０に示す確認時機判
定基準を参照し（ステップＳ２５２）、どの領域に区分
するかを判定する（ステップＳ２７２）。図２０の確認
時機判定基準は、図９と同様に音声認識の第一候補の認
識スコアと、第一候補と第二候補の認識スコアの差とに
よって規定される空間を、小領域に分割したものであ
る。各小領域は、領域２と領域３に区分されている。第
一候補の認識スコア、第一と第二候補のスコアの差か
ら、今回の入力はどの領域に入るか判定される。領域２
の場合は、第一候補が正しい可能性があるがあまり高く
ないので、すぐ確認を実施すると決定される（ステップ
Ｓ２８４）。領域３の場合は、第一候補が正しい可能性
が比較的高いので、後でまとめて確認をすると決定され
る（ステップＳ２８５）。決定された結果は対話状態管
理手段２０に伝えられる（ステップＳ２９０）。

【００２３】対話状態管理手段２０は、確認時機判定手
段３０から伝えられた確認時機に従い、確認作業あるい
は、次の入力の受付を行う。確認作業のフローチャート
を図２１に示す。まず対話状態管理手段２０は、対話状
態記憶手段４２から今まで確認されていない項目を読み
出し、出力情報生成手段８０に確認するためのメッセー
ジを出力するように命令する。出力情報生成手段８０は
出力情報記憶手段４３を参照してアンプ９１とスピーカ
９２を通して確認されていない情報の確認に必要なメッ
セージを出力する（ステップＳ５０１）。

【００２４】入力者は、確認のために必要なメッセージ
を聞いた入力事項に誤りがない場合は肯定の意味を持つ
無言か同じ意味を持つ「はい」とマイクロホン１１に入
力する。対話状態管理手段２０は、入力者からの入力を
監視し（ステップＳ５０２）、入力があったときにはそ
の入力が「はい」であるかを否かを調べ（ステップＳ５
１１、ステップＳ５１２）、入力がないときには一定時
間以上入力がないかを調べる（ステップＳ５０３）。そ
の結果、音声認識装置１２によって「はい」と認識結果
が出た時と、一定時間無言でいた時には、対話状態管理
手段２０は対話状態記憶手段４２の内容を、今回確認し
た項目を確認済の状態に変更する（ステップＳ５３
２）。そして、次の入力を受けつける状態にする（ステ
ップＳ５３３）。

【００２５】一方、入力者は、入力事項に誤りを見つけ
た時には、否定の意味を持つ「いいえ」とマイクロホン
１１に入力するか、正しい入力内容を言い直す。音声認
識装置１２によって「いいえ」と認識結果が出た時に
は、対話状態管理手段２０は対話状態記憶手段４２の内
容を今回確認をした項目を否定された状態に変更する
（ステップＳ５２１、ステップＳ５３２）。否定された
項目に関しては、普通の入力と同じ手順で再入力を行う
（ステップＳ５５３）。言い直しを行った時には、今回
認識した項目を否定された状態に変更し（ステップＳ５
５１、ステップＳ５５２）、続けてその言い直しの認識
結果を持って確認時機判定からやり直しをする（ステッ
プＳ５５３）。次の入力受けつける時には、対話状態管
理手段２０は、出力情報生成手段８０に次の入力を促す
命令を伝える。出力情報生成手段８０では、出力情報記
憶手段４３を参照し、アンプ９１とスピーカ９２に対し
て次の入力を促すメッセージを出力する。入力者はメッ
セージに応じて前の入力と同様に次の入力を行う。この
ようにしてすべての項目の入力が終了するまで入力を繰
り返す。

【００２６】上記の情報入力手続と平行して本実施例の
システムは、確認時機判定基準の変更を行う。変更を行
う時機は、確認作業が発生した時にすぐ行う方法や、入
力した情報がある一定量たまった時に行う方法などが考
えられるが、ここでは一通りの入力が終了して入力者が
装置から離れた時に行う方法を示す。そのフローチャー
トを図２２に示す。一通りの入力作業が終了した時点で
対話状態管理手段２０は、確認時機判定基準変更手段５
０に確認時機判定基準を書き換えるように命令する。確
認時機判定基準変更手段５０はまず、確認時機判定基準
記憶手段４２から、図２３に示すように各小領域毎に記
憶してある、その小領域に分類されるスコアの音声認識
結果に対して、それまでの入力回数と確認の時に正しい
と認められた正しい認識の回数の２つで示される認識成
果をすべて読み込む（ステップＳ８０１）。次に、対話
状態記憶手段４２から、その時の一連の入力作業で入力
された、確認のすんだ入力項目の認識結果と第一候補の
認識スコアと第一候補と第二候補の認識スコアの差と確
認の結果肯定されたか否定されたかを一項目ずつ読み込
む（ステップＳ８０２）。各項目の第一候補の認識スコ
アと第一候補と第二候補の認識スコアの差とから、どの
小領域に該当するか判定し、おのおのの項目の認識結果
があとの確認作業で肯定されたか否定されたかによっ
て、すなわち認識結果が正解であったか不正解であった
かによって、その小領域の認識成果を変更する。つま
り、正解であった時には正解の数と入力回数を、不正解
であった時には入力回数のみを一つ増加させる（ステッ
プＳ８０３）。全部の入力項目に対して変更が加えられ
たら、正解数を入力回数で割ることで、それぞれの小領
域の認識率を計算する（ステップＳ８０５）。計算した
結果、図２４に示すようなあらかじめ決められた基準に
従って、各小領域を領域１から領域４までの領域に区分
し直す（ステップＳ８０６）。その結果を確認時機判定
基準記憶手段４２に書き直すことによって（ステップＳ
８０７）、作業は終了する。次からの入力に対しては、
新しい判定基準を利用する。

【００２７】本第四の実施例によれば、第三の実施例と
同様の効果を得ることができる外に、判断基準を入力に
対する認識結果が正解であったか不正解であったかに応
じて更新することにより判断基準の学習を行っているの
で、判断基準が使用者に応じて最適化され、入力速度を
向上させることができる。

【００２８】

【発明の効果】本発明によれば、入力者によって情報が
入力されると、その情報の確度や重要性を推定し、その
推定結果に応じて確認作業を行う時機を判定し、判定さ
れた確認作業の時機が来た時に確認作業を行うようにし
たので、入力された情報に応じて最適な確認の時機を得
ることが可能となる。このように、本発明によれば、最
適な時機に入力情報の確認作業を行うので、確認作業に
要する時間と、入力者にあたえる煩わしさとを最小限に
することができる。また、本発明によれば、判断基準を
入力に対する認識結果が正解であったか不正解であった
かに応じて更新することにより判断基準の学習を行って
いるので、判断基準が使用者に応じて最適化され、入力
速度を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の請求項１の方法を示すフローチャ
ート

【図２】 同発明を実施するための装置の構成を示すブ
ロック構成図

【図３】 この発明の請求項２の装置の処理手順を示す
フローチャート

【図４】 同発明の装置のブロック構成図

【図５】 本発明の効果の説明図

【図６】 本発明を音声認識に適用した第一の実施例の
ブロック構成図

【図７】 第一の実施例の確認時機判定手順を示すフロ
ーチャート

【図８】 第一の実施例に用いる確認時機判定基準の重
要語リストの一例を示す図

【図９】 第一の実施例に用いる確認時機判定基準の概
念図

【図１０】 第一の実施例の情報入力対話の様子を示す
図

【図１１】 第二の実施例に用いる確認時機判定基準の
概念図

【図１２】 タッチパネル入力に本発明を適用した第三
の実施例のブロック構成図

【図１３】 第三の実施例の確認時機判定手順を示すフ
ローチャート

【図１４】 第三の実施例のタッチパネルの表示例を示
す図

【図１５】 第三の実施例のタッチパネルの拡大図

【図１６】 第二の実施例に用いる確認時機判定基準の
概念図

【図１７】 第四の実施例のブロック構成図

【図１８】 第四の実施例の全体のフローチャート

【図１９】 第四の実施例の確認時機判定手順を示すフ
ローチャート

【図２０】 第四の実施例に適用する確認時機判定基準
の概念図

【図２１】 第四の実施例の確認作業の手順を示すフロ
ーチャート

【図２２】 第四の実施例の確認時機判定基準変更の手
順を示すフローチャート

【図２３】 第四の実施例における確認時機判定基準変
更用データの概念図

【図２４】 第四の実施例における確認時機判定基準変
更基準の一例

【符号の説明】

１０・・情報入力手段、２０・・対話状態管理手段、３
０・・確認時機判定手段、４０・・記録手段、４１・・
確認時機判定基準記憶手段、４２・・対話状態記録手
段、４３・・出力情報記憶手段、５０・・確認時機判定
基準計算手段、８０・・出力情報生成手段、９０・・情
報出力手段。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 情報の入力毎に、入力された情報の評価
   情報に基づいて入力された情報の確認時機を判断し、そ
   の判断の結果、確認時機であったときに、情報が正しく
   入力されたか否かの確認処理を実行することを特徴とす
   る情報入力方法。
2. 【請求項２】 情報の入力毎に、入力された情報の評価
   情報に基づいて入力された情報の確認時機を判断する判
   断手段と、 前記判断において参照する判断時機判定基準を記憶する
   判定基準記憶手段と、 判断手段により判断された確認時機に、情報が正しく入
   力されたか否かの確認処理を実行する確認処理手段と、 前記入力確度情報および確認処理結果を記憶する記憶手
   段と、 前記記憶手段の内容に基づいて前記判断基準を最適化し
   て更新する更新手段とを具備することを特徴とする情報
   入力装置。