JPH0744617A

JPH0744617A - 画像蓄積管理装置及び画像蓄積管理方法

Info

Publication number: JPH0744617A
Application number: JP18981793A
Authority: JP
Inventors: Hisashi Harada; 久之原田; Toshitsugu Tomita; 敏嗣富田
Original assignee: Olympus Optical Co Ltd
Current assignee: Olympus Corp
Priority date: 1993-07-30
Filing date: 1993-07-30
Publication date: 1995-02-14

Abstract

(57)【要約】【目的】それぞれ画像を含む商品についての情報と顧客
についての情報とを関連付けて管理できるようにするこ
と。【構成】画像発生部１０で顧客及び商品を撮像し、デー
タ蓄積部２２の客情報蓄積部２４及び商品情報蓄積部２
６に各顧客及び各商品についてのリンク及びキー情報と
共に蓄積しておく。また、各顧客毎の商品の売り上げ情
報を売り上げ情報蓄積部２８に蓄積しておく。処理部２
０は、指定入力部４０の指示に応じて、客及び商品情報
蓄積部２４，２６を検索して特定の顧客についての情報
及び特定の商品についての情報の一方を画像付きで、或
は、売り上げ情報蓄積部２８に蓄積された売り上げ情報
に基づいて客及び商品情報蓄積部２４，２６から特定の
顧客についての情報と当該顧客の購入した各商品につい
ての情報とを検索しそれぞれ画像付きで対応させて、表
示部４２上に表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、蓄積された画像データ
を適宜検索表示する画像蓄積管理装置及び画像蓄積管理
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】商品を販売する店舗や販売会社に於いて
は、商品の販売管理と顧客管理とが重要な管理業務とな
っている。最近では、販売管理に関しては、ＰＯＳ（ポ
イント・オブ・セールス）管理が導入され、商品のタグ
などに付されたバーコードなどを読み取って、商品の売
れ具合を判別し、発注や返品の指針とすることや、また
情報を蓄積することにより、どのような商品がどのよう
な季節，曜日，時間帯に売れているかということが容易
に判別できるようになってきている。即ち、販売管理に
ついては、非常にコンピュータ化が進んでいる。

【０００３】これに対して、顧客管理は、顧客カード等
による紙ベースで行っているところが多く、その内容
は、画像のない文字情報しかなかった。あるいは、顧客
カードに、顧客の銀塩写真やポラロイド写真を貼る程度
であった。

【０００４】近年、この顧客管理についても、コンピュ
ータ化が進み、バーコードや磁気テープの付いたクレジ
ットカードサイズのサービスカードや会員カード等のＩ
Ｄカードを各顧客に対して発行し、この発行時に、各顧
客についての各種情報をデータベース化することも行わ
れてきている。しかし、この場合も蓄積される情報は文
字情報だけである。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】このように、商品の販
売管理と顧客管理は、コンピュータ化が徐々に進んでい
るが、これらはそれぞれ独立しているものであり、顧客
の管理というものと販売管理とはつながっていないもの
であった。例えば、コンビニエンスストアであれば、誰
が購入したのかということはあまり重要ではなく、つま
り、どういう商品がどういう顧客に売れたのかというこ
とは重要な情報とはみなされていなかった。

【０００６】しかし、どのような商品がどのような顧客
に売れたのかということが非常に重要な情報となる分野
がある。例えば、アパレル業界では、どの顧客が、即ち
どのような服を好んでいる顧客が、どのような商品つま
り服を買っていったのかということが判れば、服の企画
や販売に於いて非常に有用な情報となる。そのために
は、文字情報だけでなく、画像も必要となってくる。

【０００７】本発明は、上記の点に鑑みてなされたもの
で、それぞれ画像を含む商品についての情報と顧客につ
いての情報とを関連付けて管理できるようにすることを
目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明による画像蓄積管理装置は、各顧客の画像
データと共に各顧客についての情報を蓄積する顧客情報
蓄積手段と、各商品の画像データと共に各商品について
の情報を蓄積する商品情報蓄積手段と、上記顧客情報蓄
積手段及び商品情報蓄積手段の一方を検索して、特定の
顧客についての情報及び特定の商品についての情報の一
方を画像付きで表示する情報検索表示手段と、それぞれ
の顧客毎の商品の売り上げ情報を蓄積する売り上げ情報
蓄積手段と、上記売り上げ情報蓄積手段に蓄積された売
り上げ情報に基づいて、上記顧客情報蓄積手段及び商品
情報蓄積手段から、特定の顧客についての情報と当該顧
客の購入した各商品についての情報とを検索し、それぞ
れ画像付きで対応させて表示する顧客−商品検索表示手
段とを備えることを特徴としている。

【０００９】また、本発明による画像蓄積管理方法は、
各顧客の画像データと共に各顧客についての情報を蓄積
し、各商品の画像データと共に各商品についての情報を
蓄積し、上記蓄積した情報を検索して、特定の顧客につ
いての情報及び特定の商品についての情報の一方を画像
付きで表示し、それぞれの顧客毎の商品の売り上げ情報
を蓄積し、この蓄積された売り上げ情報に基づいて、上
記蓄積した顧客及び商品情報から、特定の顧客について
の情報と当該顧客の購入した各商品についての情報とを
検索し、それぞれ画像付きで対応させて表示することを
特徴としている。

【００１０】

【作用】即ち、本発明の画像蓄積管理装置及び画像蓄積
管理方法によれば、顧客情報蓄積手段及び商品情報蓄積
手段に各顧客及び各商品についての情報と共に各顧客及
び各商品の画像データを蓄積しておく。そして、情報検
索表示手段は、これら顧客情報蓄積手段及び商品情報蓄
積手段の一方を検索して、特定の顧客についての情報及
び特定の商品についての情報の一方を画像付きで表示す
る。また、それぞれの顧客毎の商品の売り上げ情報を売
り上げ情報蓄積手段に蓄積しておくことにより、顧客−
商品検索表示手段は、この売り上げ情報蓄積手段に蓄積
された売り上げ情報に基づいて、上記顧客情報蓄積手段
及び商品情報蓄積手段から、特定の顧客についての情報
と当該顧客の購入した各商品についての情報とを検索
し、それぞれ画像付きで対応させて表示する。

【００１１】

【実施例】以下、図面を参照して、本発明の一実施例を
説明する。本実施例は、服の企画製造小売りを行う小規
模なアパレル店舗に適用した場合をである。図１はその
構成を示す図で、画像発生部１０は、商品や顧客を撮像
して画像データを発生する。この画像発生部１０として
は、スチルメモリカメラ等のように撮像した画像データ
をメモリカード等の記憶媒体に電子的に記憶するカード
カメラが利用できる。このカードカメラは、記憶媒体に
記憶した画像データを表示するための例えば液晶等の小
型のカラーディスプレィを備えると共に、必要に応じて
カラービデオプリンタ等を接続して画像データをプリン
トアウトできるように構成されている。

【００１２】このような画像発生部１０で発生された画
像データは、例えばパーソナルコンピュータのシステム
で構成された画像蓄積管理部に供給される。この場合、
画像データの供給は、カードカメラより記憶媒体として
のメモリカード１２を抜き、これを画像入力部１４、例
えばカードリーダに装着して記憶内容を読出すことによ
り行われる。あるいは、記憶媒体として小型のハードデ
ィスク（ＨＤ）１６を用いるようにしても良いし、有線
１８で直接的に接続するようにしても良い。

【００１３】こうして、画像入力部１４から入力された
画像データは、処理部２０の制御により、データ蓄積部
２２に蓄積される。このデータ蓄積部２２としては、ハ
ードディスク，光磁気ディスク，或はレーザディスク等
の媒体が利用できる。このデータ蓄積部２２は、顧客に
関する情報を蓄積するための客情報蓄積部２４，商品に
関する情報を蓄積するための商品情報蓄積部２６，売り
上げに関する情報を蓄積するための売り上げ情報蓄積部
２８，その他の各種情報を蓄積するためのメモ情報蓄積
部３０からなっている。

【００１４】客情報蓄積部２４は、画像入力部１４によ
り入力された顧客の画像データ毎に、画像データ部２４
Ａ，リンク項目部２４Ｂ，キー項目部２４Ｃに情報を蓄
積する。即ち、画像データ部２４Ａに蓄積される画像デ
ータだけでは、唯の絵でしかないため、それがどのよう
な顧客のものであるのかを表すために、名前，住所，電
話番号といったキー情報がキー項目部２４Ｃに蓄積され
るようになっている。このキー情報は、キーボード等の
キー入力部３２の入力操作に応じて処理部２０により書
き込まれる。また、この画像データ２４Ａは単独で存在
しているのではなく、他の絵、他のファイルと関連して
いることがあるので、即ち、同一の顧客の画像データで
あっても、全身の画像，半身の画像，顔の画像などのよ
うに複数の画像が何枚も存在し、それらリンクさせてお
かないと、それぞれの画像がばらばらになってしまうこ
ととなるので、それを辿っていくためのリンク情報がリ
ンク項目部２４Ｂに蓄積されるようになっている。つま
り、このリンク情報により、最低限の関連する画像情報
をつなげることができる。このリンク情報は、キーボー
ド等のリンク入力部３４の入力操作に応じて処理部２０
により書き込まれる。

【００１５】商品情報蓄積部２６も、特に図示はしてい
ないが、上記客情報蓄積部２４と同様に、画像入力部１
４により入力された商品の画像データ毎に、画像データ
部，リンク項目部，キー項目部に情報を蓄積する。

【００１６】売り上げ情報蓄積部２８は、顧客と商品の
リンク情報、商品と顧客とのリンク情報としての売り上
げ情報を蓄積する。顧客と商品のリンク情報２８Ａは、
各顧客Ｋが購入した商品Ｓを示す情報であり、顧客Ｋ毎
に蓄積される。同様に、商品と顧客のリンク情報２８Ｂ
は各商品を購入した顧客を示す情報であり、商品毎に蓄
積される。即ち、この売り上げ情報は、商品情報が何個
かあった場合に、商品の１番（Ｓ１）がどの顧客Ｋに何
時売れましたとか、ある顧客Ｋ１に対して商品Ｓ１が何
時売れましたということを蓄積しておくためのものであ
る。この売り上げ情報は、マニュアル入力のためのキー
ボードや自動入力のためのＰＯＳ端末として構成される
売り上げ情報入力部３６の入力操作に応じて処理部２０
により書き込まれる。

【００１７】メモ情報蓄積部３０は、参考のための各種
画像データ、例えば、ボタンや柄、雑誌等の画像を蓄積
しておくものである。処理部２０には、さらに、客特定
用入力部３８、指示入力部４０、表示部４２、及び画像
出力部４４が接続されている。

【００１８】上記客特定用入力部３８は、来店した顧客
が以前に来店した時の画像をデータ蓄積部２２から検索
出力するためには、その顧客が誰であるか、即ち何とい
う名前で、番号何番の人が来店したのかということが素
早く判からなければならないということに鑑みて用意さ
れたものである。即ち、せっかく、画像が蓄積されてい
るということは判っていても、その顧客の名前が判らな
いものだからそれを使えないというようなことの対策の
ために、その顧客を特定するための情報を入力する装置
である。これは、例えば、顧客に発行したＩＤカードか
ら当該顧客を特定するための情報を読出すカードリーダ
やバーコードリーダとすることができる。あるいは、来
店した顧客にＩＤ番号を入力してもらうキーボードや音
声入力テンキーとすることもできる。但しこの場合、い
かに抵抗なく顧客に自身のＩＤ番号を入力してもらえる
ようにするかという点に工夫が必要となる。

【００１９】例えば、靴を脱いでスリッパに履きかえる
ような店舗とし、顧客が来店した際に、「前回履かれた
スリッパをお出ししますので、貴方のＩＤ番号をお教え
ください」というようなカモフラージュを行う、つま
り、当該顧客の名前等の情報を知りたいからではなく
て、当該顧客のために特別に用意されているスリッパを
出したいからＩＤ番号を入力する必要があると顧客に思
わせるための補助的な見世物としてスリッパ使い、顧客
から電話番号等のＩＤ番号を引き出すようなことが考え
られる。

【００２０】また、上記指示入力部４０は、上記処理部
２０によるデータ蓄積部２２のデータの検索等の指示を
行うためのキーボードやマウスであり、表示部４２は検
索結果を表示するためのＣＲＴモニタ等である。

【００２１】そして、画像出力部４４は、上記画像入力
部１４とは逆に、記憶媒体としてのメモリカード１２に
データ蓄積部２２から読出した画像データを書き込むカ
ードライタである。あるいは、記憶媒体としての小型の
ＨＤ１６に画像データを書き込むものであっても良い。

【００２２】これらメモリカード１２或は小型ＨＤ１６
等の記憶媒体は、訪問販売ツール４６に装着される。こ
の訪問販売ツール４６としては、上記画像発生部１０の
カードカメラをそのまま利用することが可能である。即
ち、装着された記憶媒体に電子的に記憶されている画像
データを液晶等の小型のカラーディスプレィに表示した
り、必要に応じてカラービデオプリンタ等を接続して画
像データをプリントアウトして、訪問先の顧客宅や別の
販売会社，小売り店舗等で、売れ筋の商品の説明等に利
用することができる。つまり、データ蓄積部２２に蓄
積，整理されたデータ、例えば、売れ筋ベストテンとい
う服があるとすると、それらを実際に外に持って行くよ
りは、メモリカード１２等の記憶媒体にそれらの服の画
像を一旦落として、それとカードカメラだけを持ち運ぶ
ようにしたほうが、遥かに起動性が増すことは自明のこ
とである。もちろん、この訪問販売ツール４６として
は、カードカメラだけでなく、所謂ノートパソコンと称
される小型軽量のコンピュータを利用することも可能で
ある。

【００２３】以上のような構成の画像蓄積管理装置で
は、画像入力をして、それをコンピュータの方に登録し
ていき、場合に応じて、検索して、画像を含む個別の情
報を表示したり、顧客と商品との相互関係が明瞭となる
よう顧客と商品の両画像を対応付けて表示したりするこ
とができる。

【００２４】即ち、データ蓄積部２２に多くのデータが
蓄積されたならば、指示入力部４０より例えば適宜検索
条件を入力することによって、処理部２０はデータ蓄積
部２２を検索して、条件に合致する画像及び文字を、図
２に示すように、顧客検索列挙表示５０として表示部４
２上に表示する。この顧客検索列挙表示５０は、実際に
は、図３に示すような表示となる。

【００２５】また、指示入力部４０より、上記顧客検索
結果列挙表示５０に於けるいずれかの画像を指定すれ
ば、或は顧客名等をキーとして検索を指示すれば、図２
に示すように、顧客情報個別表示５２として、検索結果
が表示される。この顧客情報個別表示５２は、実際に
は、図４或は図５に示すようなものとなる。図４は顧客
画像として顔の部分の画像が取り込まれているものであ
る。図５は、全身の画像が取り込まれているものであ
り、図４に於ける顔画像の上部の「全身画像」という項
目を例えばマウスでクリックすることにより、この表示
に切り換えられる。このように顔だけでなく全身が入れ
ば、より顧客がどういう好みの着こなしをするのかとい
うことが良く判る。なお、上記「全身画像」などの項目
は、上記リンク項目部２４Ｂに設定したリンク情報に基
づいて、切換可能な画像が有る場合に表示されるように
なっている。

【００２６】そして、指示入力部４０より、顧客を特定
するためのキーと当該顧客の購入商品を検索する旨の指
示を入力したならば、処理部２０は、売り上げ情報に基
づいて検索を行い、図２に示すように、顧客＊商品お買
い上げ表示５４として、その結果を表示部４２上に表示
する。この顧客＊商品お買い上げ表示５４は、実際に
は、図６に示すような表示となる。また、顧客が購入し
た商品以外にも、顧客が来店するたびに、顧客が着用し
ている服の画像を取り込んでおけば、図７や図８に示す
ように、それらの画像と共に表示することもできる。こ
のようにすれば、顧客の既に所有の服とのコーディネー
ト等を考慮した商品選択のアドバイスが可能となる。

【００２７】商品についても上記顧客の場合と同様に、
指示入力部４０より適宜検索条件を入力することによっ
て、処理部２０はデータ蓄積部２２を検索して、条件に
合致する画像及び文字を、図２に示すように、商品検索
結果列挙表示５６として表示部４２上に表示する。この
商品検索結果列挙表示５６は、実際には、図９に示すよ
うな表示となる。

【００２８】また、指示入力部４０より、上記商品検索
結果列挙表示５６に於けるいずれかの画像を指定すれ
ば、或は商品名等をキーとして検索を指示すれば、図２
に示すように、商品情報個別表示５８として、検索結果
が表示される。この商品情報個別表示５８は、実際に
は、図１０に示すような表示となる。これも、切換可能
な画像が有る場合には、それらの項目が表示される。

【００２９】そして、指示入力部４０より、商品を特定
するためのキーと当該商品を購入した顧客を検索する旨
の指示を入力したならば、処理部２０は、売り上げ情報
に基づいて検索を行い、図２に示すように、商品＊顧客
お買い上げ表示６０として、その結果を表示部４２上に
表示する。

【００３０】その他、参考になる、ボタンの情報、柄の
情報、街角の情報、採寸した情報等の各種情報も、メモ
情報としてデータ蓄積部２２に蓄積されているので、こ
れらを検索することもできる。即ち、上記顧客や商品の
場合と同様に、例えば、図１１に示すような列挙表示
や、個別表示することができる。

【００３１】ここで、画像データの蓄積タイミング及び
蓄積された画像データの実際の利用法を、図１２乃至図
１６に示す一連のフローチャートを参照して説明する。
即ち、まずデータ蓄積部２０に蓄積された情報を基に、
商品としての服を企画検討し、実際に作る服を決定する
（ステップＳ１）。即ち、商品検索列挙表示５６，商品
情報個別表示５８，及びメモ情報表示を参照することに
より、過去の商品画像や雑誌などの情報を参考に企画を
行うことが可能となる。

【００３２】そして、製造の決定した服をサンプル（既
成服）として作成し（ステップＳ２）、これを画像発生
部１０のカードカメラにより撮影する（ステップＳ
３）。こうして撮影して得た商品の画像データを画像入
力部１４より入力すると共に、リンク入力部３４及びキ
ー入力部３２よりリンク情報及びキー情報を入力して、
データ蓄積部２２の商品情報蓄積部２６に登録する（ス
テップＳ４）。

【００３３】次に、顧客検索列挙表示５０，顧客情報個
別表示５２，顧客＊商品お買い上げ表示５４を参照し
て、限定顧客向けのダイレクトメール（ＤＭ）を作成し
て、発送する（ステップＳ５５）。この際、画像出力部
４４から訪問販売ツール４６に商品画像を落とし、ビデ
オプリンタ等でプリントアウトしたものを、ＤＭに利用
することができる。

【００３４】そして、実際に顧客が来店したならば（ス
テップＳ６）、客特定用入力部３８からＩＤ番号等を入
力してデータ蓄積部２２を検索し、顧客情報個別表示５
２，顧客＊商品お買上表示５４を行う（ステップＳ
７）。これにより、来店した顧客の概要がわかるので、
当該顧客の担当者が不在の場合でも適切な応対が可能と
なる。次に、画像発生部１０のカードカメラにより来店
記念として顧客を撮影し、ビデオプリンタでプリントア
ウトして顧客に進呈する（ステップＳ８）。そして、顧
客に来店の目的、つまり既成服を購入するのか、イージ
ーオーダ或はオーダメードで服を作るのかをたずねる
（ステップＳ９）。

【００３５】既成服購入の目的で来店した場合には（ス
テップＳ１０）、顧客＊商品お買い上げ表示５４を参照
して、当該顧客の過去の購入服，来店服の画像に応じ
て、また顧客の今回の希望に応じて、適当な商品を顧客
に示して、顧客に希望の商品を選択してもらう（ステッ
プＳ１１）。そして、希望の商品があれば、実際にその
服を試着してもらい（ステップＳ１２）、その姿を撮影
し、ビデオプリンタでプリントアウトする（ステップＳ
１３）。即ち、通常の鏡の代用としてプリントアウトを
利用することができ、しかも複数の商品を試着した姿の
比較を容易に行うことが可能となる。また、在庫が無い
商品であっても、顧客にプリントアウトしたその商品の
画像を見せて、その商品も選択肢に加えてもらうように
することもできる。そうすれば、売り切れていたり過去
の商品を販売対象とすることが可能となる。

【００３６】こうして、購入する商品が決定したならば
（ステップＳ１４）、売上帳票に、サイズ，顧客氏名，
住所，電話番号，品名，生地，金額といった必要事項を
記入し（ステップＳ１５）、代金の支払いを受けて（ス
テップＳ１６）、商品を顧客に渡すと（ステップＳ１
７）、顧客はその商品を持って帰宅する（ステップＳ１
８）。ここで、売上帳票記入の際には、顧客情報個別表
示５２を参照することで、必要な記入事項が記入できる
ので、顧客に名前などを聞く手間が省ける。

【００３７】そして、顧客の帰宅後、顧客管理処理を行
う（ステップＳ１９）。即ち、画像発生部１０のカード
カメラから記憶媒体、例えばメモリカード１２を取り出
して、画像入力部１４のカードリーダにセットして画像
データをデータ蓄積部２２に入力する。そして、その画
像データを含む顧客検索列挙表示５０，顧客情報個別表
示５２，顧客＊商品お買上表示５４等を表示させ、この
表示と上記記入した売上帳票とを見ながら、リンク入力
部３４，キー入力部３２，売り上げ情報入力部３６等、
つまりキーボードを操作して、必要なデータを入力す
る。

【００３８】もちろん、顧客のＩＤカードや商品のタグ
のバーコードからデータを直接読み込むようにすれば、
上記売上帳票の記入は必要ないし、この顧客管理処理に
於けるデータ入力の量も大幅に減じることが可能とな
る。

【００３９】一方、来店した顧客がイージーオーダを望
む場合には（ステップＳ１０）、顧客＊商品お買い上げ
表示５４を参照して、当該顧客の過去の購入服，来店服
の画像に応じて、また今回の顧客の希望に応じて、イー
ジオーダ用のサンプル商品を顧客に示して、顧客に希望
のサンプルを選択してもらう（ステップＳ２０）。

【００４０】そして、希望のサンプルがあれば、そのサ
ンプルを撮影する（ステップＳ２１）。また、顧客の各
種寸法の採寸を行って（ステップＳ２２）、オーダ帳票
に、採寸データ，顧客氏名，住所，電話番号，品名，生
地，金額，内金，納期といった必要事項を記入する（ス
テップＳ２３）。さらに、例えば、お買い上げ記念とし
て顧客を撮影し、ビデオプリンタでプリントアウトして
顧客に進呈する（ステップＳ２４）。そして、代金又は
内金の支払いを受けて（ステップＳ２５）、商品引換え
票等を顧客に渡すと（ステップＳ２６）、顧客はそれを
持って帰宅する（ステップＳ２７）。ここで、オーダ帳
票記入の際には、顧客情報個別表示５２を参照すること
で、必要な記入事項が記入できるので、顧客に名前など
を聞く手間が省ける。

【００４１】そして、顧客の帰宅後、顧客管理処理を行
う（ステップＳ２８）。即ち、画像発生部１０のカード
カメラから記憶媒体、例えばメモリカード１２を取り出
して、画像入力部１４のカードリーダにセットして画像
データをデータ蓄積部２２に入力する。そして、その画
像データを含む顧客検索列挙表示５０，顧客情報個別表
示５２，顧客＊商品お買上表示５４等を表示させ、この
表示と上記記入した売上帳票とを見ながら、リンク入力
部３４，キー入力部３２，売り上げ情報入力部３６等、
つまりキーボードを操作して、必要なデータを入力す
る。

【００４２】もちろん、顧客のＩＤカードや商品のタグ
のバーコードからデータを直接読み込むようにすれば、
上記売上帳票の記入は必要ないし、この顧客管理処理に
於けるデータ入力の量も大幅に減じることが可能とな
る。また、過去に購入した服の採寸データがある場合に
は、採寸を一部省略することができる。

【００４３】そして、オーダ帳票に基づいて服の生産を
行い（ステップＳ２９）、服が完成したならばそれを顧
客に連絡、或は完成予定日（納期）を顧客に連絡する
（ステップＳ３０）。ここで、顧客に来店の日時を確認
しておけば、顧客情報個別表示５２により顧客の顔と名
前を予め確認しておくことができるので、顧客が完成し
た服を取りに来店したとき（ステップＳ３１）、上記ス
テップＳ７のような検索が不要となる。もちろん、その
担当の店員が不在の時は、上記ステップＳ７のような検
索を行うことにより適切な対応が可能となる。

【００４４】そして、来店した顧客に完成した服を試着
してもらい（ステップＳ３２）、その姿を撮影し、ビデ
オプリンタでプリントアウトして顧客に進呈する（ステ
ップＳ３３）。そして、服を包装して顧客に渡すと（ス
テップＳ３４）、顧客はその服を持って帰宅する（ステ
ップＳ３５）。

【００４５】顧客の帰宅後、顧客管理処理を行う（ステ
ップＳ３６）。即ち、画像発生部１０のカードカメラか
ら記憶媒体、例えばメモリカード１２を取り出して、画
像入力部１４のカードリーダにセットして試着画像デー
タをデータ蓄積部２２に入力する。そして、その画像デ
ータを含む顧客検索列挙表示５０，顧客情報個別表示５
２，顧客＊商品お買上表示５４等を表示させ、この表示
と上記記入した売上帳票とを見ながら、リンク入力部３
４，キー入力部３２，売り上げ情報入力部３６等、つま
りキーボードを操作して、必要なデータを入力する。

【００４６】一方、来店した顧客がオーダメードを望む
場合には（ステップＳ１０）、商品検索列挙表示５６，
商品情報個別表示５８，メモ情報などを顧客に示しなが
ら、また必要に応じてプリントアウトして、デザインを
顧客と相談する（ステップＳ３７）。つまり、過去の商
品デザインを利用した提案が可能となる。そして、最終
的なデザインが決定たならば（ステップＳ３８）、上記
ステップＳ２２に進んで、採寸以降の前述の処理を行
う。

【００４７】また、最終的なデザインは決定しないが、
幾つか候補が絞れたならば（ステップＳ３８）、顧客を
撮影して画像入力部１４を介してデータ蓄積部にその画
像を取り込む（ステップＳ３９）。そして、その顧客の
画像と候補となったデザインの画像とにより着せ替えシ
ミュレーションを行って、顧客が希望するデザインを決
定する（ステップＳ４０）。こうして、デザインが決定
したならば（ステップＳ４１３）上記ステップＳ２２に
進んで、採寸以降の前述の処理を行う。従って、顧客に
は、上記ステップＳ３９で撮影した画像しか顧客の画像
として示されないので、その他のタイミングで撮影した
画像が顧客管理に利用されることを知られることはな
い。

【００４８】なお、顧客の画像を蓄積するのに、一々来
店した顧客を撮影するのでなく、例えば、上顧客対象に
受注会を開いて顧客を集め、集中的に撮影してしまえ
ば、能率的である。

【００４９】以上のように、画像を蓄積管理するように
すれば、次のような種々の効果が見込まれる。即ち、顧
客が着て来た洋服も撮影して蓄積しておくことにより、
顧客のＩＤ番号なりを入力すれば、その顧客がどのよう
な服を着てくる顧客であるのかということが連続的にわ
かる。顧客の好みもわかるし、持っている服もわかる。
つまり、より強力な情報を蓄積することができる。

【００５０】また、このような画像蓄積管理を行うこと
により、商店を企業という形態に変えることができる。
つまり、顧客のデータが管理されて蓄積されるというこ
とは、例えば、或る店員が不在だったり、変わったとい
うことがあっても、来店した顧客がどういう顧客である
のかということが企業として管理することができるよう
になり、企業データとして顧客情報というのが扱えるよ
うになる。

【００５１】さらには、過去の購入情報を見ながら、コ
ーディネート販売が可能となるという効果もある。な
お、一般に、顧客の全身像を撮影する場合には、カメラ
を縦に構えて撮影するのが普通であるが、そうすると、
記憶媒体に記憶される画像、つまりＣＲＴディスプレィ
に表示される画像は、９０°回転した横に寝た画像とな
ってしまう。そこで、画像入力部１４からデータ蓄積部
２２に蓄積される段階で縦／横変換を行って記憶する
か、或はデータ蓄積部２２から検索して表示部４２に表
示する段階で縦／横変換を行って表示する必要がある。
この縦／横変換を行うかどうかは、指示入力部４０から
の指示により行うことができる。また、例えば、中に写
っている服の画像から或は人物の顔の位置から縦横を自
動的に判別して、縦／横変換を行うかどうか決定するよ
うにすると、さらに好ましい。即ち、当該画像データは
服若しくは服商品及び顧客であると限定した上であれ
ば、必ず顔という人体特徴が長軸方向にあるので、輪郭
抽出などにより縦／横を判定することができるという技
術を利用する。また、顔に限定して判別するようにすれ
ば、顔と髪から上下が判別できる。同様に、商品画像の
場合には、スカートやパンツといった服で、上下かなり
画像特徴が違うので、上下を判別するのは簡単である。

【００５２】また、キー項目の中に身長という項目があ
る場合、撮影した画像から輪郭を抽出することで、自動
的に身長を計測して項目の情報を得ることもできる。な
お、画像データは、圧縮して記憶させるようにしても良
いことはもちろんである。

【００５３】

【発明の効果】本発明によれば、それぞれ画像を含む商
品についての情報と顧客についての情報とを関連付けて
管理できるようになる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例の構成を示す図である。

【図２】各種検索結果を示す図である。

【図３】図２に於ける顧客検索列挙表示の実際の表示例
を示す図である。

【図４】図２に於ける顧客情報個別表示の実際の表示例
を示す図である。

【図５】図２に於ける顧客情報個別表示の他の表示例を
示す図である。

【図６】図２に於ける顧客＊商品お買い上げ表示の実際
の表示例を示す図である。

【図７】図２に於ける顧客＊商品お買い上げ表示の他の
表示例を示す図である。

【図８】図２に於ける顧客＊商品お買い上げ表示のさら
に別の表示例を示す図である。

【図９】図２に於ける商品検索結果列挙表示の実際の表
示例を示す図である。

【図１０】図２に於ける商品情報個別表示の実際の表示
例を示す図である。

【図１１】メモ情報列挙表示の実際の表示例を示す図で
ある。

【図１２】画像データの蓄積タイミング及び蓄積された
画像データの実際の利用法を説明するための一連のフロ
ーチャートの第１の部分を示す図である。

【図１３】画像データの蓄積タイミング及び蓄積された
画像データの実際の利用法を説明するための一連のフロ
ーチャートの第２の部分を示す図である。

【図１４】画像データの蓄積タイミング及び蓄積された
画像データの実際の利用法を説明するための一連のフロ
ーチャートの第３の部分を示す図である。

【図１５】画像データの蓄積タイミング及び蓄積された
画像データの実際の利用法を説明するための一連のフロ
ーチャートの第４の部分を示す図である。

【図１６】画像データの蓄積タイミング及び蓄積された
画像データの実際の利用法を説明するための一連のフロ
ーチャートの第５の部分を示す図である。

【符号の説明】

１０…画像発生部、１２…メモリカード、１４…画像入
力部、１６…小型ハードディスク、１８…有線、２０…
処理部、２２…データ蓄積部、２４…客情報蓄積部、２
４Ａ…画像データ部、２４Ｂ…リンク項目部、２４Ｃ…
キー項目部、２６…商品情報蓄積部、２８…売り上げ情
報蓄積部、２８Ａ…顧客と商品のリンク情報、２８Ｂ…
商品と顧客のリンク情報、３０…メモ情報蓄積部、３２
…キー入力部、３４…リンク入力部、３６…売り上げ情
報入力部、３８…客特定用入力部、４０…指示入力部、
４２…表示部、４４…画像出力部、４６…訪問販売ツー
ル。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号庁内整理番号ＦＩ技術表示箇所 8125−5ＬＧ０６Ｆ 15/62 Ｐ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】各顧客の画像データと共に各顧客につい
ての情報を蓄積する顧客情報蓄積手段と、各商品の画像データと共に各商品についての情報を蓄積
する商品情報蓄積手段と、前記顧客情報蓄積手段及び商品情報蓄積手段の一方を検
索して、特定の顧客についての情報及び特定の商品につ
いての情報の一方を画像付きで表示する情報検索表示手
段と、それぞれの顧客毎の商品の売り上げ情報を蓄積する売り
上げ情報蓄積手段と、前記売り上げ情報蓄積手段に蓄積された売り上げ情報に
基づいて、前記顧客情報蓄積手段及び商品情報蓄積手段
から、特定の顧客についての情報と当該顧客の購入した
各商品についての情報とを検索し、それぞれ画像付きで
対応させて表示する顧客−商品検索表示手段と、を具備することを特徴とする画像蓄積管理装置。
【請求項２】各顧客の画像データと共に各顧客につい
ての情報を蓄積し、各商品の画像データと共に各商品についての情報を蓄積
し、前記蓄積した情報を検索して、特定の顧客についての情
報及び特定の商品についての情報の一方を画像付きで表
示し、それぞれの顧客毎の商品の売り上げ情報を蓄積し、この蓄積された売り上げ情報に基づいて、前記蓄積した
顧客及び商品情報から、特定の顧客についての情報と当
該顧客の購入した各商品についての情報とを検索し、そ
れぞれ画像付きで対応させて表示することを特徴とする
画像蓄積管理方法。