JPH0750717A - 加入者回路割付け方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 顧客の端末を局内のＳＰＣ交換機に収容する
サービスオーダ処理を、交換機間の負荷バランスと交換
機内の装置使用率のバランスをととりつつ、収容位置を
自動的に選択することを目的とする。 【構成】 ＳＰＣ交換機から通知されるＣＣ使用率を管
理する手段１、ＣＣ使用率情報に基づきＳＰＣ交換機に
新たに割付ける際にＳＰＣ交換機を選択するための判断
基準を管理する手段２、判断基準を顧客情報管理オペレ
ーションシステムに通知する手段３、集線装置における
発着信呼数を管理する手段４、加入者回路の使用中ある
いは未使用中の状態を示す設備使用状況を管理する手段
５、顧客情報管理オペレーションシステムからの設備割
付け要求に対して、手段４と手段５を用いて加入者回路
を選択する手段６、および割付け可能な加入者回路の収
容位置番号を顧客情報管理オペレーションシステムに通
知する手段７を備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電気通信網を構成する
ＳＰＣ交換機（蓄積プログラム制御方式回線交換機）
と、複数のＳＰＣ交換機の監視・試験・制御を行う設備
管理オペレーションシステムと、顧客の住所、電話番号
および契約内容等の顧客情報を管理する顧客情報管理オ
ペレーションシステムにかかわり、特に顧客の端末を局
内のＳＰＣ交換機に収容するサービスオーダ処理を行う
際に、複数のＳＰＣ交換機の間の負荷のバランス、およ
びＳＰＣ交換機内の装置の使用率のバランスをとりつ
つ、収容位置を自動的に選択するための設備管理オペレ
ーションシステムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、顧客を収容する交換機および加入
者回路の収容位置の選定は、営業窓口のオペレータによ
って行われ、設備管理オペレーションシステムは選定さ
れた電話番号、収容位置、サービス内容に基づき、サー
ビスオーダとして交換機内データを制御していた。一
方、交換機、集線装置における稼働状態はトラヒック管
理システムによって管理されていた。通信網において良
好なサービス品質を提供するためには、交換機および集
線装置における負荷バランスをとることが必要であり、
従来、トラヒック管理システムがサービス品質に影響の
無い範囲でその上限値により管理し、使用率が上限値を
超えた場合にトラヒック管理システムのオペレータが営
業窓口のオペレータに指示を出すことでその調和を実現
していた。しかし単なる上限値による管理のためトラヒ
ックの急増時における交換機、集線装置の耐力は低いも
のとなっていた。また、トラヒックの増減に応じて細や
かな選定を行う場合にはオペレータ間の密な連絡が必要
となり、オペレータの稼働の増加につながっていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、ＳＰ
Ｃ交換機の監視・試験・制御を行うため、加入者回路や
集線装置などの管理対象毎に設備情報を管理する設備管
理オペレーションシステムにおいて、さらに管理対象の
使用率などの稼働状態の収集、管理および設備を割付け
る手段を設け、負荷バランスのとれた割付けを行うこと
で、稼働状態管理とサービスオーダー処理を連携させ、
急激なトラヒック増加時における交換機および集線装置
の耐力をあげると共に、その割付け処理を自動化するこ
とでオペレータの稼働を削減することにある。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明の設備管理オペレ
ーションシステムは以下の手段を具備することを特徴と
する。ＳＰＣ交換機から通知される交換処理装置（Ｃ
Ｃ）のＣＣ使用率を管理する手段１、ＣＣ使用率情報に
基づき前記ＳＰＣ交換機に新たに割付ける際にＳＰＣ交
換機を選択するための判断基準を管理する手段２、判断
基準を顧客情報管理オペレーションシステムに通知する
手段３、集線装置における発着信呼数を管理する手段
４、加入者回路の使用中あるいは未使用中の状態を示す
設備使用状況を管理する手段５、顧客情報管理オペレー
ションシステムからの設備割付け要求に対して、手段４
と手段５を用いて加入者回路を選択する手段６、および
割付け可能な加入者回路の収容位置番号を顧客情報管理
オペレーションシステムに通知する手段７を備えること
を特徴とする設備管理オペレーションシステムである。

【０００５】

【作用】手段２は手段１で管理する使用率を交換機が収
容されているエリア毎に抽出し、エリア内が複数交換機
で構成される場合には交換機間で比較し、使用率の低い
交換機が優先的に抽出されるように各交換機を選択する
際の比率を算出し、選択時の判断基準として管理する。
エリア内が単独の場合は、交換機を選択することが不要
なため、手段２および手段３は行わない。判断基準は手
段３により顧客情報管理オペレーションシステムに通知
され、顧客情報管理オペレーションシステムでは、その
判断基準に従って顧客を収容する顧客を選択する。な
お、使用率はピーク値を基本として更新して行くが、使
用率が減少した際を考慮して一定期間を経過しても更新
されない場合は前回更新した以前のピーク値を新たな使
用率として判断基準を算出する。

【０００６】手段６は手段４で管理される発着信呼数と
手段５で管理される集線装置に収容される加入者回路使
用数に対し、最も余裕のある集線装置を選択し、手段５
で管理する空加入者回路を割付ける。手段４の発着信呼
数は手段２の使用率と同様な手順で更新する。手段５の
使用状態は加入者回路の割付けおよび交換機に加入者回
路の廃止のサービスオーダ処理を行う毎に自動的に更新
する。

【０００７】

【実施例】以下、図面を参照し、本発明の実施例を詳細
に説明する。図１は本発明のＳＰＣ交換機、顧客情報管
理オペレーションシステムおよび設備管理オペレーショ
ンシステムの構成を示す図である。（収容位置番号で区
別された）加入者回路を収容する集線装置は多重化ハイ
ウェイを介して分配通話路装置に接続され、分配された
通信の一部は中継回線により他の交換機に送られ、自交
換機内の通信は再び多重化ハイウェイを介して自局の相
手加入者の収容されている集線装置に送られる。これら
の処理は交換処理装置（ＣＣ）により管理される。また
ＣＣより情報転送網を介して整備管理オペレーションシ
ステムに、さらに情報転送網を介して顧客情報管理オペ
レーションシステムにも接続され、ここで顧客情報管理
オペレーションシステムには申込み内容登録端末が接続
されてサービスオーダを処理する。

【０００８】顧客からの新規の申し込みがあり、顧客情
報管理オペレーションシステムから設備管理オペレーシ
ョンシステムに対して割付け要求があった場合の実施例
を図２により説明する。設備管理オペレーションシステ
ムは手段１により、交換機から通知されるＣＣの使用率
を管理し、手段２により、同一収容エリア内にある交換
機Ａ，Ｂの使用率から各交換機における余裕度を算出
し、その余裕度から交換機Ａ，Ｂを選択する場合の比率
を算出する。次に、手段３により、算出した比率を顧客
情報管理オペレーションシステムに通知する。なお、交
換機を選択する判定基準を顧客情報管理オペレーション
システムに通知する処理フローの詳細を図３に示す。営
業窓口のオペレータは顧客からの新規申し込みを受け付
けると、顧客に対し交換機に固有な電話番号を複数個提
示する。この際に提示する電話番号は設備管理オペレー
ションシステムから通知された比率に基づき提示され
る。顧客が提示した電話番号を選択することによって加
入者を収容すべき交換機が決定される。オペレータは、
選択された電話番号、申し込まれたサービス内容等を顧
客情報管理オペレーションシステムに登録する。顧客情
報管理オペレーションシステムは登録された内容と共に
設備管理オペレーションシステムに対し加入者回路の割
付けを要求する。

【０００９】設備管理オペレーションシステムは割付け
要求を受け取ると、顧客情報管理オペレーションシステ
ムが選定した交換機における加入者回路の割付けを行う
ため、手段４、５により、選定された交換処理装置に接
続された各集線装置の発着信呼数と加入者回路の使用数
から１加入者当たりの呼数が最も低い集線装置を選択す
る。さらに、手段６により、選択した集線装置における
未使用の加入者回路を選択して割付ける。この時、加入
者回路の使用状態は未使用から使用の状態に更新し、次
回集線装置選択時、加入者回路割付時の情報として用い
る。割付けた結果として、手段７により、加入者回路に
付与されている収容位置番号を顧客情報管理オペレーシ
ョンシステムに通知する。なお、割付け処理の詳細な処
理フローを図４に示す。

【００１０】

【発明の効果】本発明では、設備管理オペレーションシ
ステムが交換機の稼働状態の管理、加入者回路の使用状
況の管理、およびそれらに基づく加入者回路の割付け機
能を有したことにより、割付け処理時には常に交換機の
稼働状態および収容状況が考慮され、サービス品質を良
好に維持することが可能となり、トラヒック急増時の交
換機の耐力が高くなると共に、負荷バランスをとるため
必要となったオペレータの稼働も削減される。

【図面の簡単な説明】

【図１】図１は本発明における交換機、顧客情報管理オ
ペレーションシステムおよび設備管理オペレーションシ
ステムの構成図である。

【図２】図２は本発明における設備管理オペレーション
システムの構成を示している。設備管理オペレーション
システムは、エリア内が複数交換機で構成された場合に
交換機別使用率から交換機選定基準を選定して顧客情報
管理オペレーションシステムに通知する手段１、２、
３、および集線装置発着信呼数と加入者回路使用状況か
ら加入者回路を割付けて、その収容位置番号を顧客情報
管理オペレーションシステムに通知する手段４、５、
６、７を備えた構成となる。

【図３】図３は本発明において、手段１、手段２、手段
３を用いて交換機を選択する判定基準を顧客情報管理オ
ペレーションシステムに通知するまでの処理の流れを示
している。

【図４】図４は営業窓口に顧客から新規申し込みがあっ
た場合を例に、手段１、手段２、手段３を用いて交換機
を選択した後、手段４、手段５、手段６を用いて集線装
置を選択して加入者回路を割付け、手段７により情報管
理オペレーションシステムに収容位置番号を通知するま
での流れを示している。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 加入者回路と多重化ハイウエイの間にあ
   って回線の多重／分離を行う集線装置と、多重化ハイウ
   エイと中継回路との間にあって入回線を接続先の出回線
   に分配する分配通話路装置と、前記加入者回路と前記集
   線装置と前記分配通話路装置の制御を行う交換処理装置
   から構成される蓄積プログラム制御方式の回線交換機
   （ＳＰＣ交換機）と、顧客の住所、電話番号および契約
   内容等の顧客情報を管理する顧客情報管理オペレーショ
   ンシステムと前記ＳＰＣ交換機の間にあって、情報転送
   網で相互接続された、複数の前記ＳＰＣ交換機の監視・
   試験・制御を行う設備管理オペレーションシステムにお
   いて、 交換処理装置（ＣＣ）の処理能力であるＣＣ使用率を管
   理する手段１と、加入者回路を割付ける交換機を選定す
   る際に前記ＣＣ使用率に基づき交換機を選定する判断基
   準を管理する手段２と、判断基準を前記顧客情報管理オ
   ペレーションシステムに通知する手段３を備えることを
   特徴とする加入者回路割付け方式。
2. 【請求項２】 請求項１に記載された設備管理オペレー
   ションシステムにおいて、 集線装置における発着信呼数を管理する手段４と、加入
   者回路の使用中あるいは未使用中の状態を示す設備使用
   状況を管理する手段５と、顧客情報管理オペレーション
   システムからの設備割付け要求に対して、手段４と手段
   ５を用いて集線装置において割付け可能な加入者回路を
   選択する手段６と、割付け可能な加入者回路の収容位置
   番号を顧客情報管理オペレーションシステムに通知する
   手段７を備えることを特徴とする加入者回路割付け方
   式。