JPH08116362A - 文字入力による電話番号案内その他の住所録情報検索自動化システム - Google Patents

文字入力による電話番号案内その他の住所録情報検索自動化システム

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JPH08116362A
JPH08116362A JP6287085A JP28708594A JPH08116362A JP H08116362 A JPH08116362 A JP H08116362A JP 6287085 A JP6287085 A JP 6287085A JP 28708594 A JP28708594 A JP 28708594A JP H08116362 A JPH08116362 A JP H08116362A
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人生 山口
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    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H04M3/4931—Directory assistance systems
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/26—Devices for calling a subscriber
    • H04M1/27—Devices whereby a plurality of signals may be stored simultaneously
    • H04M1/274—Devices whereby a plurality of signals may be stored simultaneously with provision for storing more than one subscriber number at a time, e.g. using toothed disc
    • H04M1/2745—Devices whereby a plurality of signals may be stored simultaneously with provision for storing more than one subscriber number at a time, e.g. using toothed disc using static electronic memories, e.g. chips
    • H04M1/27467—Methods of retrieving data
    • H04M1/27475—Methods of retrieving data using interactive graphical means or pictorial representations
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
    • H04M11/06—Simultaneous speech and data transmission, e.g. telegraphic transmission over the same conductors
    • H04M11/066—Telephone sets adapted for data transmision

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  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
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  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【目的】電話番号その他の住所録情報検索サービスの自
動化。 【構成】電話機にディスプレイを取り付けて、ディスプ
レイ上の命令、質問が回線や電波を通じて電話局内のコ
ンピュータと通信できるように電話機をグレードアップ
する。また、電話局側は電話機のディスプレイから局内
のコンピュータへ直接入出力できるようにシステムを整
える。入力は案内ボタンを押して情報カード入力画面を
呼び出し、その画面上の各事項に適切な情報を書き込む
ことで行う。この際、情報カードで指示された項目すべ
てに入力する必要はないようなフレキシブルなシステム
を構築する。検索はキイワード検索等、不完全な問い合
わせに対しても検索可能なようにシステムを構築する。
出力はディスプレイ上に情報カードの形式で名前、住
所、電話番号、ＦＡＸ番号等が一括して表示されるよう
なシステムを作る。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、電話による番号案内サ
ービスの自動化に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来の電話番号案内はオペレータが質問
に答えるという形式を取っていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従来のオペレータを介
するシステムは、人件費の高騰による企業収益性の観点
から、抜本的改革を必要としていた。
【０００４】さらに、従来は口頭で曖昧な尋ねかたをし
た際、オペレータが自分なりの解釈をして誤った情報を
答えとして送り返す現象が往々にして生じていた。利用
者サイドから見れば、できればこのような無駄はなくし
たい。
【０００５】また従来、電話番号の記録は住所録等の電
話機とは独立した媒体になされていた。このため、様々
な不便が生じていたが、できれば電話番号を電話機自体
に何等かの方法で記録しておきたい。
【０００６】本発明は、電話番号案内を自動化すること
により、上記の三つの課題の根本的解決を図ることを目
的としている。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明のシステムにおいては問い合わせを、従来の
ように受話器を通じて音声で行うのではなく、電話機に
接続されたディスプレー上に表示されるメニューに従っ
て質問を入力することによっておこなう。
【０００８】このために、まず従来の電話機に液晶画面
のディスプレーを取り付けて、ディスプレー上の命令、
質問が回線や電波を通じて電話局内のコンピュータと相
互通信できるように内部でしかるべく接続する。また、
電話局サイドは電話機上のディスプレーの命令、質問が
直接入力できるようにシステムを整える。
【０００９】メニューボタンを押すと、必要なメニュー
画面が現れるようなシステムをつくる。このために、従
来の電話機にはない新しい機能として“メニューボタ
ン”が必要となる。
【００１０】メニュー画面は“名前”、“住所”、“電
話番号”、“ＦＡＸ番号”の４項目からなるとする。但
し、画面が小さい場合はスクロールして各項目を表示す
る。
【００１１】入力はかなと数字とアルファベットでおこ
なうが、その結果をワープロ並みにかな・漢字変換でき
るものとする。但し、変換後の表示はワープロのよう
な、かな漢字まじり一種類ではなく、かな漢字まじりと
すべてがカタカナで表記された二種類が併記されるもの
とする。そのため、画面中に“変換ボタン”が必要とな
る。
【００１２】入力の手段は特定しない。画面全体が小さ
い場合はペン入力でよかろうし、少し余裕のある場合は
銀行の自動引出機のように画面中のひらがなボタンを押
す方式でもよい。パソコンと一体化された場合は、通常
の入力方式でよい。
【００１３】各メニューで指示された項目すべてに入力
する必要はないようなフレキシブルなシステムを構築す
る。例えば、住所の項は無視して名前の項への入力だけ
でも電話局側は受け付けるようなシステムである。
【００１４】また、曖昧検索も可能にするシステムを構
築する。例えば、名前の項の入力は“山口”で住所の項
の入力は“東京都渋谷区”だけでも検索できるシステム
である。
【００１５】入力が終わるとデータを送信する。送信先
の特定は、従来通り電話機のボタンを１０４と押すか、
または送信ボタンを押す。このために、従来の電話機に
はない新しい機能として“送信ボタン”が必要となる。
このボタンは画面中に表示される。
【００１６】送信された定型的データを入力として、電
話局のコンピュータはデータベースを検索し、その結果
得られた答えを自動的に電話機がわへ送り返す。答えは
ピー音の後、名前、住所、電話番号、ＦＡＸ番号のすべ
ての情報がセットになった“情報カード”の形で表示さ
れるものとする。
【００１７】同一の電話番号に異なる二つ以上の名前が
対応している場合（個人名、店名）や同一の名前に異な
る二つ以上の電話番号が対応している場合（一家に２
台）のように重複がある場合は、同一の情報カード上に
それらがまとめて記載されるものとする。
【００１８】上記のように構成されたシステムから得ら
れる解答は、通常複数個ある。これらの複数の情報カー
ドはウインドウ形式で画面上に表示される。各カードに
は数字で番号が記されているものとする。
【００１９】得られた電話番号をもとに電話をかけると
する。この際、いちいち番号を押す必要はなく、画面上
で表示されている番号の行を押せば、その行に記された
番号の相手先に自動的にかかるシステムにする。
【００２０】あるカードが不要だとわかれば、画面中の
“削除ボタン”を押した後、そのカードを押すことによ
りそのカードは自動的に削除される。
【００２１】さて、電話機が公衆電話ではなく個人用の
電話機の場合、上記のようにして得られた情報を個人用
のデータベースに保存することができるようなシステム
作りをする。このため、“採用ボタン”を押すと各情報
カードが内部で自動的に記憶されるものとする。“採用
ボタン”は画面中にあるものとする。
【００２２】これらのカードを検索するには、まずメニ
ュー画面を呼び出し、しかるべき項に入力する。例え
ば、名前の項に漢字で姓を入力する。その後、“検索ボ
タン”を押すと、その漢字の姓を有するすべてのカード
がウインドウ形式で順次表示されるものとする。
【００２３】各カードには（一家全員の名前などの）必
要な情報を追加入力できるものとする。また、情報の部
分的な削除、訂正も可能なシステムとする。結果は採用
ボタンで自動的に保存される。
【００２４】新情報を追加することもできるようにデー
タベース中のカードには“その他”の欄もあるものとす
る。
【００２５】
【作用】上記のように構成された電話機を用いて、電話
番号を暗記していない相手に電話をかけようとする場
合、まず付属のデータベースから必要な情報カードを検
索して相手先の番号を確認する。
【００２６】相手の番号の情報カードが画面に出てくる
と、その電話番号の行を押すことにより自動的に相手を
呼び出す。
【００２７】相手の番号がデータベースに登録されてい
ない場合は、番号案内メニューを呼び出し、わかってい
る情報を書き込む。
【００２８】結果を送信し、返答を待つ。答えが一つの
場合は、それが求める電話番号であるから、その行を押
して相手につなぐ。
【００２９】答えが複数の場合は、住所の項を参考にし
てどれか一つに絞る。
【００３０】不要の情報カードは削除する。
【００３１】残った、情報カードはデータベースに保存
する。この時、関連する情報カードがデータベース中に
存在すれば二つのカードは融合される。関連性は電話番
号、名前のどれかの一致で定義される。
【００３２】データベース中の情報カードを適宜更新す
る。
【００３３】
【実施例】実施例について図面を参照して説明すると、
図１において、通常画面中のメニューボタン１を押すこ
とにより、メニュー画面を呼び出す。
【００３４】図２は呼び出されたメニュー画面の一例を
示すものである。ここでは、ひらがな５０音文字表示２
を基本にして、その他のひらがな表示用ボタン３が並ん
でいるエリア、かな漢字変換ボタン４、送信ボタン５、
検索ボタン６が並んでいるエリア、及び名前の項目とス
クロールサイン７が並んでいるエリアの３つの領域に画
面が分割されている。
【００３５】図３では、ひらがな表示ボタンを付属のペ
ンで押すことにより、名前の項目に入力をしている一例
である。住所の項目は画面右側のスクロールサイン↓を
押して呼び出す。
【００３６】図４では、入力されたひらがな情報が、適
宜、変換ボタンを押すことにより、かな漢字交じり文字
情報とカタカナ文字情報とに変換される様子を示した例
である。ここでは、住所の項目を表示している。
【００３７】図５はメニュー画面を送信した後、電話局
からピー音で返事が返ってきた様子を示したものであ
る。各情報カードはウインドウ形式で画面に表示されて
おり、各カード番号８はウインドウ上の右上隅に記され
ている。この画面上に情報カードの枚数を表示するボタ
ン９、及び採用ボタン１０と削除ボタン１１がある。
尚、スペースの関係で画面上に各カード情報が記載しき
れない場合は右側のスクロールサイン１２を押して調べ
る。
【００３８】図６は情報カードの内容を示したものであ
る。名前、住所の両項目ともカタカナ、漢字の二つの方
法で記載されている。また、電話の項目には二つの電話
番号が書かれているが、各電話番号の先頭には二重丸◎
１３がある。この二重丸を押すことにより、その番号の
相手に電話が通じる。ＦＡＸの項目１４は空欄になって
いるが、将来、この欄にＦＡＸ番号を追加できる。ま
た、その他の項目は［その他］の見出し１５とともに自
動的に欄が生成される。
【００３９】
【発明の効果】本発明は、以上説明したように構成され
ているので、以下に記載されるような効果を奏する。
【００４０】電話番号案内用のオペレータが不要にな
る。
【００４１】電話番号案内の解答が瞬時に送り返され
る。
【００４２】送り返された電話番号は改めてメモする必
要がない。
【００４３】その番号を改めてかけ直す必要がない。
【００４４】一度、料金を払って聞いた番号は自動的に
記憶されるので、次回から同じ番号を聞く必要がない。
【００４５】電話機に住所録データベースが付随してい
る。
【００４６】ディスプレイを利用する機能は電話番号案
内だけでなく、他の様々な諸機能を組み込んで拡張する
ことも可能である。このため、電話機に多数のボタンを
次から次へと追加する必要がない。
【００４７】今まで、オペレータを通じて電話番号を尋
ねると、曖昧な質問に対し、オペレータの勝手な解釈で
適当な解答がなされてきた。その結果、誤った答えが返
されるという現象を我々はしばしば経験してきたが、本
システムではこのような現象は生じない。そのかわり、
曖昧さの結果は複数解答として表れる。つまり、利用者
の責任になる。
【００４８】今まで、どんなに長時間話しても、オペレ
ータが最終的に番号を見つけられない場合、料金は無料
であった。このような、回線使用面から見た不平等な現
象が生じなくなる。
【００４９】番号案内嬢向けのいたずら電話がなくな
る。
【００５０】いたずら及び不公平さをなくすため、料金
は情報カード一枚につきいくらで請求する。
【図面の簡単な説明】
【図１】電話機上の液晶ディスプレイとその通常画面
【図２】メニュー画面の一例
【図３】メニュー画面中のかな文字を付属のペンで押す
ことにより名前の項目に文字が記入されていく例。
【図４】ひらがな文字情報をかな漢字交じり文字情報と
カタカナ文字情報へ変換した表示例
【図５】情報カードがウインドウ方式で画面に提示され
た一例
【図６】情報カードの一例
【符号の説明】
１ メニューボタン ２ 仮名文字一覧 ７、１２ スクロールサイン ８ 情報カード番号 ９情報カード枚数表示ボタン
【手続補正書】
【提出日】平成７年７月２１日
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正内容】
【書類名】 明細書
【発明の名称】 文字入力による電話番号案内自動化シ
ステム
【特許請求の範囲】
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、電話による番号案内サ
ービスの自動化に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来の電話番号案内はオペレータが質問
に答えるという形式を取っていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従来のオペレータを介
するシステムは、人件費の高騰による企業収益性の観点
から、抜本的改革を必要としていた。
【０００４】さらに、従来は口頭で曖昧な尋ねかたをし
た際、オペレータが自分なりの解釈をして誤った情報を
答えとして送り返す現象が往々にして生じていた。
【０００５】また従来、電話番号の記録は住所録等の電
話機とは独立した媒体になされていた。このため、様々
な不便が生じていたが、できれば電話番号を電話機自体
に何等かの方法で記録しておきたい。
【０００６】本発明は、電話番号案内を自動化すること
により、上記の諸課題の根本的解決を図ることを目的と
している。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明のシステムにおいては、問い合わせを、従来
のように受話器を通じて音声で行うのではなく、電話機
に接続されたディスプレイ上に表示されるメニューに従
って質問を入力することによっておこなう。
【０００８】このために、まず従来の電話機にディスプ
レイを取り付けて、ディスプレイ上の命令、質問が回線
や電波を通じて電話局内のコンピュータと相互通信でき
るように内部でしかるべく接続する。また、電話局サイ
ドは電話機上のディスプレイの命令、質問が直接入力で
きるようにシステムを整える
【０００９】番号案内を利用するためには、まず“番号
案内ボタン”を押すことから始める。この番号案内ボタ
ンを押すことで、必要な“情報カード入力画面”が現れ
るようなシステムをつくる。
【００１０】情報カード入力画面は“名前”、“住
所”、“電話番号”、“ＦＡＸ番号”等の項目からなる
とする。但し、画面が小さい場合はスクロールして各項
目を表示する。
【００１１】入力はかなと数字とアルファベットでおこ
なうが、その結果をワープロ並みにかな・漢字変換でき
るものとする。但し、変換後の表示はワープロのよう
な、かな漢字まじり一種類ではなく、かな漢字まじりと
カタカナ表記の二種類が併記されるものとする。そのた
め、画面中に“変換ボタン”が必要となる。なお、入力
の手段は特定しない。
【００１２】情報カードで指示された項目すべてに入力
する必要はないようなフレキシブルなシステムを構築す
る。例えば、住所の項は無視して名前の項への入力だけ
でも電話局側は受け付けるようなシステムである。ま
た、キイワード検索も可能にするシステムを構築する。
例えば、名前の項の入力は“山口”で住所の項の入力は
“東京都渋谷区”だけでも検索できるシステムである。
【００１３】入力が終わるとデータを送信する。送信先
の特定は、従来通り電話機のボタンを１０４と押すか、
または“送信ボタン”を押す。このボタンは画面中に表
示される。
【００１４】送信された定型的データを入力として、電
話局のコンピュータはデータベースを検索し、その結果
得られた答えを自動的に電話機がわへ送り返す。答えは
名前、住所、電話番号、ＦＡＸ番号等の登録されている
すべての情報が情報カードに記入された形で表示される
ものとする。
【００１５】同一の電話番号に異なる二つ以上の名前が
対応している場合（個人名、店名）や同一の名前に異な
る二つ以上の電話番号が対応している場合（一家に２
台）のように重複がある場合は、同一の情報カード上に
それらがまとめて記載されるものとする。
【００１６】上記のように構成されたシステムから得ら
れる解答は、通常複数個ある。これらの複数の情報カー
ドはウインドウズ形式で画面上に表示される。
【００１７】得られた電話番号をもとに電話をかけると
する。この際、いちいち番号を押す必要はなく、画面上
で表示されている番号の行を押せば、その行に記された
番号の相手先に自動的にかかるシステムにする。
【００１８】さて、電話機が公衆電話ではなく個人用の
電話機の場合、上記のようにして得られた情報を個人用
のデータベースに保存することができるようなシステム
作りをする。このため、“採用ボタン”を押すと各情報
カードが内部で自動的に“住所録データベース”に記憶
されるものとする。
【００１９】
【作用】上記のように構成された電話機を用いて、電話
番号を暗記していない相手に電話をかけようとする場
合、まず付属の住所録データベースから必要な情報を検
索して相手先の番号を確認する。
【００２０】相手の番号がデータベースに登録されてい
ない場合は、番号案内ボタンを押し、情報カードにわか
っている情報を書き込み、結果を送信して返答を待つ。
【００２１】答えが一つの場合は、それが求める電話番
号であるから、その行を押して相手につなぐ。答えが複
数の場合は、住所の項を参考にしてどれか一つに絞る。
【００２２】不要の情報カードは削除する。残つた、情
報カードは住所録データベースに保存する。この時、関
連する情報がデータベース中に既に存在すれば二つの情
報は融合される。関連性は電話番号、名前のどれかの一
致で定義される。
【００２３】
【実施例】実施例について図面を参照して説明すると、
図１において、通常画面中の番号案内ボタン１を押すこ
とにより、情報カード入力画面を呼び出す。
【００２４】図２は呼び出された情報カード入力画面の
一例を示すものである。ここでは、ひらがな５０音文字
表示２を基本にして、その他のひらがな表示用ボタン３
が並んでいるエリア、かな漢字変換ボタン４、送信ボタ
ン５、検索ボタン６が並んでいるエリア、及び名前の項
目とスクロールサイン７が並んでいるエリアの３つの領
域に画面が分割されている。
【００２５】図３は情報カード入力画面を送信した後、
電話局から返事が返ってきた様子を示したものである。
各情報カードはウインドウズ形式で画面に表示されてお
り、各カード番号８はウインドウ上の右上隅に記されて
いる。この画面上に情報カードの枚数を表示するボタン
９、及び採用ボタン１０と削除ボタン１１がある。尚、
スペースの関係で画面上に各カード情報が記載しきれな
い場合は右側のスクロールサイン１２を押して調べる。
【００２６】
【発明の効果】本発明は、以上説明したように構成され
ているので、以下に記載されろような効果を奏する。
【００２７】電話番号案内用のオペレータが不要にな
る。
【００２８】電話番号案内の解答が瞬時に送り返され
る。
【００２９】送り返された電話番号は改めてメモする必
要がない。
【００３０】その番号を改めてかけ直す必要がない。
【００３１】一度、料金を払って聞いた番号は自動的に
記憶されるので、次回から同じ番号を聞く必要がない。
【００３２】電話機に住所録＋αのデータベースが付随
している。
【００３３】ディスプレイを利用する機能は電話番号案
内だけでなく、他の様々な諸機能を組み込んで拡張する
ことも可能である。
【００３４】今まで、オペレータを通じて電話番号を尋
ねると、曖昧な質問に対し、オペレータの勝手な解釈で
適当な解答がなされてきた。その結果、誤った答えが返
されるという現象を我々はしばしば経験してきたが、本
システムではこのような現象は生じない。そのかわり、
曖昧さの結果は複数解答として表れる。つまり、利用者
の責任になる。
【００３５】今まで、どんなに長時間話しても、オペレ
ータが最終的に番号を見つけられない場合、料金は無料
であった。このような、回線使用面から見た不平等な現
象が生じなくなる。
【００３６】番号案内嬢向けのいたずら電話がなくな
る。
【図面の簡単な説明】
【図１】電話機上のディスプレイとその通常画面
【図２】情報カード入力画面の一例
【図３】情報カードがウインドウズ方式で画面に提示さ
れた一例
【手続補正３】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】全図
【補正方法】変更
【補正内容】
【図１】
【図２】
【図３】 ─────────────────────────────────────────────────────
【手続補正書】
【提出日】平成７年１１月１７日
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正内容】
【書類名】 明細書
【発明の名称】 文字入力による電話番号案内その他の
住所録情報検索自動化システム
【特許請求の範囲】
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、電話による番号案内そ
の他の住所録情報検索の自動化に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来の電話番号案内はオペレータが質問
に答えるという形式を取っていた。また、電話番号の自
動検索にはパソコンや専用端末を必要としていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従来のオペレータを介
するシステムは、人件費の高騰による企業収益性の観点
から、抜本的改革を必要としていた。
【０００４】さらに、従来は口頭で暖昧な尋ねかたをし
た際、オペレータが自分なりの解釈をして誤った情報を
答えとして送り返す現象が往々にして生じていた。
【０００５】また従来、電話番号の記録は住所録等の電
話機とは独立した媒体になされていた。このため、様々
な不便が生じていたが、できれば電話番号を電話機自体
に何等かの方法で記録しておきたい。
【０００６】また、従来の番号案内では、名前から詳し
い住所を教えることや、住所だけから名前と電話番号を
教えること、さらには電話番号から逆に名前と住所を教
えるような情報サービスは提供していなかった。
【０００７】さらに、このような（名前、住所、電話番
号）のセット情報は公的にはオープンであるにもかかわ
らず、電話帳等の従来の媒体からは住所や電話番号から
名前を探すような逆検索が難しいという基本的問題点が
存在した。
【０００８】本発明は、電話番号その他の住所録情報検
索を自動化することにより、上記の諸課題の根本的解決
を図ることを目的としている。
【０００９】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明のシステムにおいては、問い合わせを、従来
のように受話器を通じて音声で行うのではなく、電話機
に設置されたディスプレイ上に表示されるメニューに従
って質問を入力することによっておこなう。
【００１０】このために、まず従来の電話機にディスプ
レイを取り付けて、ディスプレイ上の命令、質問が回線
や電波を通じて電話局内のコンピュータと相互通信でき
るように内部でしかるべく接続する。また、電話局サイ
ドは電話機上のディスプレイの命令、質問が直接入力で
きるようにシステムを整える。
【００１１】情報案内を利用するためには、まず“案内
ボタン”を押すことから始める。この案内ボタンを押す
ことで、必要な“情報カード入力画面”が現れるような
システムをつくる。
【００１２】情報カード入力画面は“名前”、“住
所”、“電話番号”、“ＦＡＸ番号”等の項目からなる
とする。但し、画面が小さい場合はスクロールして各項
目を表示する。
【００１３】入力はかなと数字とアルファベットでおこ
なうが、その結果をワープロ並みにかな・漢字変換でき
るものとする。但し、変換後の表示はワープロのよう
な、かな漢字まじり一種類ではなく、かな漢字まじりと
カタカナ表記の二種類が併記されるものとする。そのた
め、画面中に“変換ボタン”が必要となる。なお、入力
の手段は特定しない。
【００１４】情報カードで指示された項目すべてに入力
する必要はないようなフレキシブルなシステムを構築す
る。例えば、住所の項は無視して名前の項への入力だけ
でも電話局側は受け付けるようなシステムである。ま
た、キイワード検索も可能にするシステムを構築する。
例えば、名前の項の入力は“山口”で住所の項の入力は
“東京都渋谷区”だけでも検索できるシステムである。
【００１５】入力が終わるとデータを送信する。送信
は、従来通り電話機のボタンを１０４と押すか、または
“送信ボタン”を押すことで実行できるようにシステム
を整える。このボタンは画面中に表示される。
【００１６】送信された定型的データを入力として、電
話局のコンピュータはデータベースを検索し、その結果
得られた答えを自動的に電話機がわへ送り返す。答えは
名前、住所、電話番号、ＦＡＸ番号等の登録されている
すべての情報が情報カードに記入された形で表示される
ものとする。
【００１７】同一の電話番号に異なる二つ以上の名前が
対応している場合（個人名、店名）や同一の名前に異な
る二つ以上の電話番号が対応している場合（一家に２
台）のように重複がある場合は、同一の情報カード上に
それらがまとめて記載されるものとする。
【００１８】上記のように構成されたシステムから得ら
れる解答は、通常複数個ある。これらの複数の情報カー
ドはウインドウズ形式で画面上に表示される。
【００１９】得られた電話番号をもとに電話をかけると
する。この際、いちいち番号を押す必要はなく、画面上
で表示されている番号の行を押せば、その行に記された
番号の相手先に自動的にかかるシステムにする。
【００２０】さて、電話機が公衆電話ではなく個人用の
電話機の場合、上記のようにして得られた情報を個人用
のデータベースに保存することができるようなシステム
作りをする。このため、“採用ボタン”を押すと各情報
カードが内部で自動的に“住所録データベース，，に記
憶されるものとする。
【００２１】
【作用】上記のように構成された電話機を用いて、電話
番号を暗記していない相手に電話をかけようとする場
合、まず付属の住所録データベースから必要な情報を検
索して相手先の番号を確認する。
【００２２】相手の番号がデータベースに登録されてい
ない場合は、案内ボタンを押し、情報カードにわかって
いる情報を書き込み、結果を送信して返答を待つ。
【００２３】答えが一つの場合は、それが求める電話番
号であるから、その行を押して相手につなぐ。答えが複
数の場合は、住所の項を参考にしてどれか一つに絞る。
【００２４】不要の情報カードは削除する。残った、情
報カードは住所録データベースに保存する。この時、関
連する情報がデータベース中に既に存在すれば二つの情
報は融合される。関連性は電話番号、名前、住所のどれ
かの一致で定義される。
【００２５】
【実施例】実施例について図面を参照して説明すると、
図１において、通常画面中の案内ボタン１を押すことに
より、情報カード入力画面を呼び出す。
【００２６】図２は呼び出された情報カード入力画面の
一例を示すものである。ここでは、ひらがな５０音文字
表示２を基本にして、その他のひらがな表示用ボタン３
が並んでいるエリア、かな漢字変換ボタン４、送信ボタ
ン５が並んでいるエリア、及び名前の項目とスクロール
サイン６が並んでいろエリアの３つの領域に画面が分割
されている。
【００２７】図３は情報カード入力画面を送信した後、
電話局から返事が返ってきた様子を示したものである。
各情報カードはウインドウズ形式で画面に表示されてお
り、各カード番号７がウインドウ上の右上隅に記されて
いる。この画面上に情報カードの枚数を表示するボタン
８、及び採用ボタン９と削除ボタン１０がある。尚、ス
プースの関係で画面上に各カード情報が記載しきれない
場合は右側のスクロールサイン１１を押して調べる。
【００２８】
【発明の効果】本発明は、以上説明したように構成され
ているので、以下に記載されるような効果を奏する。
【００２９】電話番号案内用のオペレータが不要にな
る。
【００３０】送り返された電話番号は改めてメモする必
要がない。
【００３１】その番号を改めてかけ直す必要がない。
【００３２】一度、料金を払って聞いた番号は自動的に
記憶されるので、次回から同じ番号を聞く必要がない。
【００３３】電話機に住所録＋αのデータベースが付随
している。
【００３４】ディスプレイを利用する機能は電話番号案
内だけでなく、他の様々な諸機能を組み込んで拡張する
ことも可能である。
【００３５】今まで、オペレータを通じて電話番号を尋
ねると、暖昧な質問に対し、オペレータの勝手な解釈で
適当な解答がなされてきた。その結果、誤った答えが返
されるという現象を我々はしばしば経験してきたが、本
システムではこのような現象は生じない。そのかわり、
暖昧さの結果は複数解答として表れる。つまり、利用者
の責任になる。
【００３６】今まで、どんなに長時間話しても、オペレ
ータが最終的に番号を見つけられない場合、料金は無料
であった。このような、回線使用面から見た不平等な現
象が生じなくなる。
【００３７】番号案内嬢向けのいたずら電話がなくな
る。
【００３８】従来は電話帳等を利用して、電話番号から
逆に名前や住所を割り出すことは非常に難しかったが、
このような情報検索も容易にできる。
【図面の簡単な説明】
【図１】電話機上のディスプレイとその通常画面
【図２】情報カード入力画面の一例
【図３】情報カードがウインドウズ方式で画面に提示さ
れた一例
【手続補正４】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】全図
【補正方法】変更
【補正内容】
【図１】
【図２】
【図３】

Claims (1)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】文字通信により電話番号案内を自動化する
    方式
JP6287085A 1994-10-14 1994-10-14 文字入力による電話番号案内その他の住所録情報検索自動化システム Pending JPH08116362A (ja)

Priority Applications (3)

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JP6287085A JPH08116362A (ja) 1994-10-14 1994-10-14 文字入力による電話番号案内その他の住所録情報検索自動化システム
PCT/JP1995/001457 WO1996012370A1 (en) 1994-10-14 1995-07-21 Automatic telephone directory information system using character input
AU29910/95A AU2991095A (en) 1994-10-14 1995-07-21 Automatic telephone directory information system using character input

Applications Claiming Priority (1)

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WO1996012370A1 (en) 1996-04-25
AU2991095A (en) 1996-05-06

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