JPH08180215A - 自動券売機 - Google Patents
自動券売機Info
- Publication number
- JPH08180215A JPH08180215A JP33817594A JP33817594A JPH08180215A JP H08180215 A JPH08180215 A JP H08180215A JP 33817594 A JP33817594 A JP 33817594A JP 33817594 A JP33817594 A JP 33817594A JP H08180215 A JPH08180215 A JP H08180215A
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- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 20
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 1
- 230000007812 deficiency Effects 0.000 description 1
- 238000007599 discharging Methods 0.000 description 1
- 238000003780 insertion Methods 0.000 description 1
- 230000037431 insertion Effects 0.000 description 1
- 238000000034 method Methods 0.000 description 1
- 238000011017 operating method Methods 0.000 description 1
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- Ticket-Dispensing Machines (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 釣銭不足等の利用者からの申出があったとき
に、その利用者の客情報を素早く検索して表示する。 【構成】 一利用客毎の一連の発券処理の客情報を多数
記憶する記憶手段と、前記一連の発券処理の処理項目に
対応したキーワードを入力する入力手段と、前記記憶手
段に記憶されている客情報の中から前記入力手段で入力
されたキーワードに対応する客情報を検索する検索手段
と、その検索手段で検索された客情報を表示画面に表示
する表示手段とからなる。
に、その利用者の客情報を素早く検索して表示する。 【構成】 一利用客毎の一連の発券処理の客情報を多数
記憶する記憶手段と、前記一連の発券処理の処理項目に
対応したキーワードを入力する入力手段と、前記記憶手
段に記憶されている客情報の中から前記入力手段で入力
されたキーワードに対応する客情報を検索する検索手段
と、その検索手段で検索された客情報を表示画面に表示
する表示手段とからなる。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、自動券売機に係り、特
に、乗車券購入時に発生したトラブルを効果的に解決で
きるようにしたものに関する。
に、乗車券購入時に発生したトラブルを効果的に解決で
きるようにしたものに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の自動券売機の本体（以
下、本体という）の裏面側（接客パネルと反対側）の係
員操作部には、表示画面が設けられていて、この表示画
面に本体の記憶部に記憶されている数人分の客情報がペ
ージ送りで順次表示できるように構成されている。
下、本体という）の裏面側（接客パネルと反対側）の係
員操作部には、表示画面が設けられていて、この表示画
面に本体の記憶部に記憶されている数人分の客情報がペ
ージ送りで順次表示できるように構成されている。
【０００３】したがって、例えば、乗車券を購入した利
用者から、釣銭が不足するという申出があったとき、係
員は、係員操作部の入力部を介して記憶部に記憶されて
いる客情報を表示画面に順次表示させ、利用者の所持し
ている乗車券の番号から客情報を特定し、投入金額，釣
銭金額，釣銭放出枚数等を確認するようにしている。
用者から、釣銭が不足するという申出があったとき、係
員は、係員操作部の入力部を介して記憶部に記憶されて
いる客情報を表示画面に順次表示させ、利用者の所持し
ている乗車券の番号から客情報を特定し、投入金額，釣
銭金額，釣銭放出枚数等を確認するようにしている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の自動券売機は、トラブル発生時に客情報をページ送
りで順次検索するようにしているので、検索時間に長時
間要する欠点があり、また、客情報も数客分しか記憶で
きないので、ある程度時間の経過したトラブルについて
は、トラブルの要因の確認ができず、不便であるという
欠点があった。
来の自動券売機は、トラブル発生時に客情報をページ送
りで順次検索するようにしているので、検索時間に長時
間要する欠点があり、また、客情報も数客分しか記憶で
きないので、ある程度時間の経過したトラブルについて
は、トラブルの要因の確認ができず、不便であるという
欠点があった。
【０００５】そこで、本発明は、上記欠点を解決するた
めになされたものであって、その目的は、トラブル発生
時の客情報の検索を容易にするとともに、多くの客情報
を記憶することのできる自動券売機を提供することにあ
る。
めになされたものであって、その目的は、トラブル発生
時の客情報の検索を容易にするとともに、多くの客情報
を記憶することのできる自動券売機を提供することにあ
る。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明に係る自動券売機
は、上記目的を達成するために、本体に所定の乗車券の
料金を満たす金額の金銭が投入されたときに、その乗車
券を発行し、釣銭が生じたときはその釣銭を排出する一
利用客毎の一連の発券処理を行う自動券売機において、
前記一利用客毎の一連の発券処理の客情報を多数記憶す
る記憶手段と、前記一連の発券処理の処理項目に対応し
たキーワードを入力する入力手段と、前記記憶手段に記
憶されている客情報の中から前記入力手段で入力された
キーワードに対応する客情報を検索する検索手段と、そ
の検索手段で検索された客情報を表示画面に表示する表
示手段とを有することを特徴としている。また、前記記
憶手段は、少なくとも１００個以上の客情報が記憶でき
る容量を有し、その容量一杯に客情報が記憶されている
ときに、最も古い客情報が消去され、新たな客情報が記
憶されるものであることを特徴としている。さらに、前
記客情報は、前記本体の接客パネル及びその本体の裏面
の係員操作部にそれぞれ設けられている表示画面に表示
されるものであることを特徴としている。
は、上記目的を達成するために、本体に所定の乗車券の
料金を満たす金額の金銭が投入されたときに、その乗車
券を発行し、釣銭が生じたときはその釣銭を排出する一
利用客毎の一連の発券処理を行う自動券売機において、
前記一利用客毎の一連の発券処理の客情報を多数記憶す
る記憶手段と、前記一連の発券処理の処理項目に対応し
たキーワードを入力する入力手段と、前記記憶手段に記
憶されている客情報の中から前記入力手段で入力された
キーワードに対応する客情報を検索する検索手段と、そ
の検索手段で検索された客情報を表示画面に表示する表
示手段とを有することを特徴としている。また、前記記
憶手段は、少なくとも１００個以上の客情報が記憶でき
る容量を有し、その容量一杯に客情報が記憶されている
ときに、最も古い客情報が消去され、新たな客情報が記
憶されるものであることを特徴としている。さらに、前
記客情報は、前記本体の接客パネル及びその本体の裏面
の係員操作部にそれぞれ設けられている表示画面に表示
されるものであることを特徴としている。
【０００７】
【作用】上記構成において、検索手段は、記憶手段に記
憶されている客情報の中から入力手段で入力されたキー
ワードに対応する客情報を検索し、その検索された客情
報は表示手段により表示画面に表示される。
憶されている客情報の中から入力手段で入力されたキー
ワードに対応する客情報を検索し、その検索された客情
報は表示手段により表示画面に表示される。
【０００８】
【実施例】以下、本発明の実施例を図面に基づいて説明
する。図１（ａ）は、一実施例に係る自動券売機の接客
側の正面図であって、その本体１の正面パネル２の上部
から下方に向けて順に案内看板３、接客パネル４、取出
部５が設けられている。案内看板３には、本体１で購入
可能な路線及び運賃が表示されている。接客パネル４に
は、投入金額や操作方法等を利用者へ知らせるための表
示画面６と、硬貨投入口７と、カード及び紙幣の紙幣挿
入口８と、小児又は枚数等の選択釦群９と、金額釦群
（口座釦群）１０と、券購入を途中で中止するときに押
下される取消釦１１と、係員を呼び出すときに押下され
る呼出釦１２と、係員を呼出したときに係員と応答する
ためのマイクロホン１３及びスピーカ１４とが設けられ
ている。
する。図１（ａ）は、一実施例に係る自動券売機の接客
側の正面図であって、その本体１の正面パネル２の上部
から下方に向けて順に案内看板３、接客パネル４、取出
部５が設けられている。案内看板３には、本体１で購入
可能な路線及び運賃が表示されている。接客パネル４に
は、投入金額や操作方法等を利用者へ知らせるための表
示画面６と、硬貨投入口７と、カード及び紙幣の紙幣挿
入口８と、小児又は枚数等の選択釦群９と、金額釦群
（口座釦群）１０と、券購入を途中で中止するときに押
下される取消釦１１と、係員を呼び出すときに押下され
る呼出釦１２と、係員を呼出したときに係員と応答する
ためのマイクロホン１３及びスピーカ１４とが設けられ
ている。
【０００９】取出部５には、釣銭を紙幣で返却するとき
の紙幣返却口１５と、乗車券を排出するとともに、返却
硬貨または釣銭硬貨を排出する排出口１６とが設けられ
ている。
の紙幣返却口１５と、乗車券を排出するとともに、返却
硬貨または釣銭硬貨を排出する排出口１６とが設けられ
ている。
【００１０】図１（ｂ）は、係員操作部に当る本体１の
図１（ａ）の裏側の裏面パネル２′の上部を示してい
て、ここには、表示画面１７と係員によって操作される
テンキー等からなる入力部１８が設けられている。
図１（ａ）の裏側の裏面パネル２′の上部を示してい
て、ここには、表示画面１７と係員によって操作される
テンキー等からなる入力部１８が設けられている。
【００１１】図１（ａ）中Ｃは、本体１を総括的に制御
するマイクロコンピュータからなる制御器である。図２
は、その制御器Ｃの電気的構成を示している。すなわ
ち、この制御器Ｃは、ＲＯＭ２０に格納されているシス
テムデータとＲＡＭ２１に格納されているワーキングデ
ータとを用いて演算処理する中央処理部（ＣＰＵ）２２
を中心に構成されている。このＣＰＵ２２には、Ｉ／Ｏ
ユニット２３を介して、図１（ａ），（ｂ）には省略さ
れている乗車券に所定の事項を印字するとともに、所定
の磁気データを書込んで発券する発券処理ユニット２
４、及び本体１に投入された金銭を検銭して受入れ、必
要に応じて釣銭を放出する金銭処理ユニット２５が接続
されているとともに、各表示画面６，１７の表示を制御
する表示ドライバ２６と入力部１８の入力信号を取込む
入力ドライバ２７とが接続されている。なお、Ｉ／Ｏユ
ニット２３には、各種のドライバやセンサ等が接続され
ているが、本発明の説明に直接関係しないので省略され
ている。
するマイクロコンピュータからなる制御器である。図２
は、その制御器Ｃの電気的構成を示している。すなわ
ち、この制御器Ｃは、ＲＯＭ２０に格納されているシス
テムデータとＲＡＭ２１に格納されているワーキングデ
ータとを用いて演算処理する中央処理部（ＣＰＵ）２２
を中心に構成されている。このＣＰＵ２２には、Ｉ／Ｏ
ユニット２３を介して、図１（ａ），（ｂ）には省略さ
れている乗車券に所定の事項を印字するとともに、所定
の磁気データを書込んで発券する発券処理ユニット２
４、及び本体１に投入された金銭を検銭して受入れ、必
要に応じて釣銭を放出する金銭処理ユニット２５が接続
されているとともに、各表示画面６，１７の表示を制御
する表示ドライバ２６と入力部１８の入力信号を取込む
入力ドライバ２７とが接続されている。なお、Ｉ／Ｏユ
ニット２３には、各種のドライバやセンサ等が接続され
ているが、本発明の説明に直接関係しないので省略され
ている。
【００１２】図２中Ｍは、ＣＰＵ２２に接続されている
ＬＩＦＯからなるメモリであって、１００人〜２００人
程度の客情報を順次記憶できるように構成されている。
すなわち、メモリＭは、図３に示されるように、一利用
客分毎の販売データ（客情報）を記憶できる複数の記憶
手段エリアｍ1 〜ｍn を有していて、記憶エリアｍ1に
新たな客情報が記憶されると、それまで記憶エリアｍ1
に記憶されていた客情報が次の記憶エリアｍ2 に移動
し、新たな客情報が記憶される毎に順次各記憶エリアｍ
1 〜ｍn の客情報が移動するように構成されている。そ
して、全ての記憶エリアｍ1 〜ｍn に客情報が記憶され
ているときは、記憶エリアｍn に記憶されている最も古
い客情報が廃棄され、記憶エリアｍ1 に新たな客情報が
記憶されるように構成されている。なお、客情報が現時
点から２００個記憶できると、トラブル発生時の利用者
の申出を過不足なく対処することが可能である。
ＬＩＦＯからなるメモリであって、１００人〜２００人
程度の客情報を順次記憶できるように構成されている。
すなわち、メモリＭは、図３に示されるように、一利用
客分毎の販売データ（客情報）を記憶できる複数の記憶
手段エリアｍ1 〜ｍn を有していて、記憶エリアｍ1に
新たな客情報が記憶されると、それまで記憶エリアｍ1
に記憶されていた客情報が次の記憶エリアｍ2 に移動
し、新たな客情報が記憶される毎に順次各記憶エリアｍ
1 〜ｍn の客情報が移動するように構成されている。そ
して、全ての記憶エリアｍ1 〜ｍn に客情報が記憶され
ているときは、記憶エリアｍn に記憶されている最も古
い客情報が廃棄され、記憶エリアｍ1 に新たな客情報が
記憶されるように構成されている。なお、客情報が現時
点から２００個記憶できると、トラブル発生時の利用者
の申出を過不足なく対処することが可能である。
【００１３】図４は、各記憶エリアｍ1 〜ｍ2 に記憶さ
れている客情報を表示画面６，１７に表示したときの表
示例である。この表示例は、乗車券の一連の発券処理が
終了したときのもので、例えば、本体１に金銭を投入し
た後、取消釦１１が押下されて発券処理が途中で中止さ
れたときも一客情報として表示される。したがって、本
発明で客情報というときは、このように一連の発券処理
が途中で中止される場合も含んでいる。
れている客情報を表示画面６，１７に表示したときの表
示例である。この表示例は、乗車券の一連の発券処理が
終了したときのもので、例えば、本体１に金銭を投入し
た後、取消釦１１が押下されて発券処理が途中で中止さ
れたときも一客情報として表示される。したがって、本
発明で客情報というときは、このように一連の発券処理
が途中で中止される場合も含んでいる。
【００１４】次に、図５のフローチャートを用いて、本
実施例に係る自動券売機の制御動作について説明する。
実施例に係る自動券売機の制御動作について説明する。
【００１５】今、利用者から係員に対して、例えば、釣
銭が足りないという申出があったとする。この場合、本
体１は係員によって入力部１８を介して検索モードに設
定され、利用者の所持する券番号のキーワードが入力さ
れる（ステップ１００肯定、ステップ１０２。以下、ス
テップをＳとする。）
銭が足りないという申出があったとする。この場合、本
体１は係員によって入力部１８を介して検索モードに設
定され、利用者の所持する券番号のキーワードが入力さ
れる（ステップ１００肯定、ステップ１０２。以下、ス
テップをＳとする。）
【００１６】なお、発券処理が途中で中止されて乗車券
が無いようなときは、利用者の購入操作時間、あるいは
投入金額などの客情報を検索できるキーワードが入力さ
れる。
が無いようなときは、利用者の購入操作時間、あるいは
投入金額などの客情報を検索できるキーワードが入力さ
れる。
【００１７】入力されたキーワードに対応した客情報が
メモリＭから検索されて表示画面６，１７に表示される
（Ｓ１０４、Ｓ１０６肯定、Ｓ１０８）。この表示画面
６，１７への表示により、例えば、利用者が５０円を１
００円と勘違いをして釣銭不足であると誤解したことな
どが一目瞭然となり、無用の争いを効果的に防止するこ
とができる。
メモリＭから検索されて表示画面６，１７に表示される
（Ｓ１０４、Ｓ１０６肯定、Ｓ１０８）。この表示画面
６，１７への表示により、例えば、利用者が５０円を１
００円と勘違いをして釣銭不足であると誤解したことな
どが一目瞭然となり、無用の争いを効果的に防止するこ
とができる。
【００１８】なお、キーワードが券番号のように、客情
報と１対１に対応する場合は問題ないが、購入時間等で
検索する場合は、目的とする客情報が検索されるまでは
絞り込み操作が行われる（Ｓ１１０否定）。
報と１対１に対応する場合は問題ないが、購入時間等で
検索する場合は、目的とする客情報が検索されるまでは
絞り込み操作が行われる（Ｓ１１０否定）。
【００１９】上述の検索終了後は、本体１は、再び発券
処理モードに戻される（Ｓ１１２）。
処理モードに戻される（Ｓ１１２）。
【００２０】なお、上述の実施例では、検索された客情
報は本体１の表裏の表示画面６，１７の両方に表示する
ようにしたが、係員側の表示画面１７にのみ表示させる
ようにしてもよい。しかし、本実施例のように利用者側
の表示画面６にも表示させると、利用者も客情報を確認
できる利益がある。また、入力部１８の操作は係員がそ
の場で直接行うようにしたが、これを遠隔操作で行うよ
うにしてもよい。すなわち、利用者の申出を通信回線を
介して受けて、本体から離れた地点で入力部１８の操作
及び表示画面１７の確認を行うようにしてもよい。この
ようにすると、本体を無人駅に設置したときに便利であ
る。
報は本体１の表裏の表示画面６，１７の両方に表示する
ようにしたが、係員側の表示画面１７にのみ表示させる
ようにしてもよい。しかし、本実施例のように利用者側
の表示画面６にも表示させると、利用者も客情報を確認
できる利益がある。また、入力部１８の操作は係員がそ
の場で直接行うようにしたが、これを遠隔操作で行うよ
うにしてもよい。すなわち、利用者の申出を通信回線を
介して受けて、本体から離れた地点で入力部１８の操作
及び表示画面１７の確認を行うようにしてもよい。この
ようにすると、本体を無人駅に設置したときに便利であ
る。
【００２１】
【発明の効果】本発明に係る自動券売機は、一利用客毎
の一連の発券処理の客情報を多数記憶する記憶手段と、
前記一連の発券処理の処理項目に対応したキーワードを
入力する入力手段と、前記記憶手段に記憶されている客
情報の中から前記入力手段で入力されたキーワードに対
応する客情報を検索する検索手段と、その検索手段で検
索された客情報を表示画面に表示する表示手段とからな
るので、客情報を短時間で検索して表示することができ
る。また、記憶手段は、少なくとも１００個以上の客情
報が記憶できる容量を有し、その容量一杯に客情報が記
憶されているときに、最も古い客情報が消去され、新た
な客情報が記憶されるものとしたときは、トラブル発生
時の利用者の申出に十分対処することができる。さら
に、客情報は、本体の接客パネル及びその本体の裏面の
係員操作部にそれぞれ設けたときは、利用者も客情報を
確認することができる。
の一連の発券処理の客情報を多数記憶する記憶手段と、
前記一連の発券処理の処理項目に対応したキーワードを
入力する入力手段と、前記記憶手段に記憶されている客
情報の中から前記入力手段で入力されたキーワードに対
応する客情報を検索する検索手段と、その検索手段で検
索された客情報を表示画面に表示する表示手段とからな
るので、客情報を短時間で検索して表示することができ
る。また、記憶手段は、少なくとも１００個以上の客情
報が記憶できる容量を有し、その容量一杯に客情報が記
憶されているときに、最も古い客情報が消去され、新た
な客情報が記憶されるものとしたときは、トラブル発生
時の利用者の申出に十分対処することができる。さら
に、客情報は、本体の接客パネル及びその本体の裏面の
係員操作部にそれぞれ設けたときは、利用者も客情報を
確認することができる。
【図１】（ａ）は本体の正面パネル側の正面図、（ｂ）
はその本体の裏面パネル側の上部分の正面図である。
はその本体の裏面パネル側の上部分の正面図である。
【図２】制御器の電気的構成を示すブロック図である。
【図３】メモリのマップである。
【図４】表示画面の表示例を示す説明図である。
【図５】
１ 自動券売機の本体（本体） ２ 正面パネル ２′ 裏面パネル（係員操作部） ４ 接客パネル ６，１７ 表示画面 １８ 入力部 Ｃ 制御器 Ｍ メモリ
Claims (3)
- 【請求項１】 自動券売機の本体に所定の乗車券の料金
を満たす金額の金銭が投入されたときに、その乗車券を
発行し、釣銭が生じたときはその釣銭を排出する一利用
客毎の一連の発券処理を行う自動券売機において、 前記一利用客毎の一連の発券処理の客情報を多数記憶す
る記憶手段と、 前記一連の発券処理の処理項目に対応したキーワードを
入力する入力手段と、 前記記憶手段に記憶されている客情報の中から前記入力
手段で入力されたキーワードに対応する客情報を検索す
る検索手段と、 前記検索手段で検索された客情報を表示画面に表示する
表示手段と、 を有することを特徴とする自動券売機。 - 【請求項２】 記憶手段は、少なくとも１００個以上の
客情報が記憶できる容量を有し、その容量一杯に客情報
が記憶されているときに、最も古い客情報が消去され、
新たな客情報が記憶されるものであることを特徴とする
請求項１記載の自動券売機。 - 【請求項３】 客情報は、自動券売機の本体の接客パネ
ル及びその自動券売機の本体の裏面の係員操作部にそれ
ぞれ設けられている表示画面に表示されるものであるこ
とを特徴とする請求項１又は２記載の自動券売機。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP33817594A JP3638327B2 (ja) | 1994-12-26 | 1994-12-26 | 自動券売機 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP33817594A JP3638327B2 (ja) | 1994-12-26 | 1994-12-26 | 自動券売機 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH08180215A true JPH08180215A (ja) | 1996-07-12 |
| JP3638327B2 JP3638327B2 (ja) | 2005-04-13 |
Family
ID=18315631
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP33817594A Expired - Lifetime JP3638327B2 (ja) | 1994-12-26 | 1994-12-26 | 自動券売機 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3638327B2 (ja) |
-
1994
- 1994-12-26 JP JP33817594A patent/JP3638327B2/ja not_active Expired - Lifetime
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3638327B2 (ja) | 2005-04-13 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A912 | Removal of reconsideration by examiner before appeal (zenchi) |
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Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
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