JPH08329337A - 商品販売登録データ処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 複数の接客箇所を持つ売場において、低コス
トな構成にて、対象とする顧客のみに見やすい状態で販
売情報を表示させ、接客サービス性を向上させること。 【構成】 商品販売登録処理を行う本体１２に接続され
て互いに離間した接客箇所ａ〜ｃ毎に配設される複数個
の顧客用表示器１４〜１６と、これらの顧客用表示器１
４〜１６の内で表示する顧客用表示器１４，１５又は１
６を選択指定する顧客用表示選択手段とを設け、この顧
客用表示選択手段により選択された唯一の顧客用表示器
１４，１５又は１６に顧客用表示制御手段によって本体
１２から販売情報を出力して表示させるようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ＥＣＲ（電子式キャッ
シュレジスタ）やＰＯＳ端末（販売時点情報管理装置）
などの商品販売登録データ処理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、この種の商品販売登録データ処
理装置では、バーコードスキャナ等の商品データ入力手
段により商品コード等の販売登録商品に関するデータが
入力されると、その入力情報に基づいて商品販売登録処
理を行うとともに販売登録商品の商品情報、販売合計金
額等の情報を含む販売情報を表示器に表示するとともに
シレート用紙やジャーナル用紙に印字するといった出力
処理を行うようにしている。

【０００３】この場合、表示器としては、ＥＣＲ等を操
作して登録業務を行うキャッシャの確認用の店側表示器
の他、顧客に個々の商品販売情報を登録業務に伴い逐次
明示するための顧客用表示器を備えたものが多くなって
きている。これによれば、顧客は精算が済むまでの間、
顧客用表示器に逐次表示される商品販売情報を視認する
ことにより自己の買上商品に関する登録の正否の確認を
行うことができる。

【０００４】このような商品販売登録データ処理装置
は、例えば、スーパーマーケットにおける精算所のよう
に個々の顧客との間で登録業務だけを行う場合であれば
よいが、店内における売場の形態によっては不便であ
る。例えば、和菓子や洋菓子などの販売コーナにあって
は、図７に例示するように、実際の商品が陳列された商
品陳列カウンタ１としてコ字状に形成され、この商品陳
列カウンタ１の内側に位置する一人（又は、複数の）店
員Ｄが接客及び登録業務を行うことになる。この場合、
顧客は商品陳列カウンタ１内の商品を見て回りながら購
入しようとする商品を決めるが、その商品の直ぐそばの
場所にて店員Ｄに所望の商品を指差し、又は、商品名を
告げることにより購入することが多い。よって、図示例
のコ字状の商品陳列カウンタ１の場合であれば、個々の
顧客Ａ，Ｂ，Ｃは各々のコーナに立つことがあり、各々
のコーナが店員Ｄの接客箇所ａ，ｂ，ｃとなる。そし
て、このような売場の形態においては、マシンコストの
削減、スペース的な理由などにより、接客箇所が複数で
あっても設置されるＥＣＲ（又は、ＰＯＳ端末）２は１
台だけのことが多い。ＥＣＲ２に付設される顧客用表示
器３も通常は１個とされ、例えば、中央コーナの接客箇
所ａに配設される。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】この場合、顧客Ａであ
ればその接客箇所ａで接客を受けながら顧客用表示器３
を見ることができるが、顧客Ｂや顧客Ｃの場合には当初
の接客箇所ｂ，ｃから接客箇所ａに移動して顧客用表示
器３を見なければならず、面倒であり、接客サービス性
の悪い販売形態となってしまう。また、１個の顧客用表
示器３を移動自在に設け、現に接客している接客箇所ａ
又はｂ又はｃに顧客用表示器３を移動させることも考え
られるが、その都度、店員Ｄが顧客用表示器３を移動さ
せるのも面倒である。

【０００６】さらに、１台のＥＣＲ２に対して複数個の
顧客用表示器３，４，５を接続し、これらの顧客用表示
器３，４，５を各接客箇所ａ，ｂ，ｃに配設させること
により、各接客箇所ａ，ｂ，ｃに位置する顧客の目前で
表示させることも考えられる。しかし、全ての顧客用表
示器３，４，５に同じ販売情報を同時に表示させると接
客サーヒス上、好ましくない。例えば、図７に示した例
において、店員Ｄが顧客Ｂの接客をしている時に、顧客
用表示器３，５に顧客用表示器４と同じ表示をしていた
のでは、自己の買物に関係ない情報が目前の顧客用表示
器３，５で表示される顧客Ａ，Ｃに不快感を与えるとと
もに、自己の買物に関する値段等が顧客Ａ，Ｃにリアル
に知られてしまう顧客Ｂにも不快感を与えてしまう。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明は、商品データ入
力手段により販売登録商品に関するデータが入力される
と、その入力データに基づいて商品販売登録処理を行う
とともに販売登録商品の商品情報及び販売合計金額等の
情報を含む販売情報の表示出力処理を行う商品販売登録
データ処理装置において、前記商品販売登録処理を行う
本体に接続されて互いに離間した接客箇所毎に配設され
る複数個の顧客用表示器と、これらの顧客用表示器の内
で表示すべき唯一の顧客用表示器を選択指定する顧客用
表示選択手段と、この顧客用表示選択手段により選択さ
れた唯一の顧客用表示器に前記本体から販売情報を出力
して表示させる顧客用表示制御手段とを設けた。

【０００８】

【作用】本発明においては、本体に接続された複数個の
顧客用表示器が互いに離間した接客箇所毎に配設される
ので、任意の接客箇所にて顧客の目前で販売情報が判り
易く表示される。この際、表示すべき顧客用表示器は顧
客用表示選択手段によって選択指定されるので、現に接
客を受けている接客箇所の顧客のみに顧客用表示器を通
じて販売情報を提供し、他の接客箇所の顧客に対しては
この販売情報が提供されないので、何れの顧客にも不快
感を与えることがない。

【０００９】

【実施例】本発明の第一の実施例を図１ないし図５に基
づいて説明する。図７で示した部分と同一機能を果たす
部分は同一符号を用いて示し、その説明も省略する。本
実施例の商品販売登録データ処理装置は、複数の接客箇
所ａ，ｂ，ｃが存在する商品陳列カウンタ１を備えた売
場などに設置される形態のＥＣＲ１１（又は、ＰＯＳ端
末）に適用したものである。このＥＣＲ１１は、概略的
には、図１に示すように、前記商品陳列カウンタ１に囲
まれた内側にて壁に向けて設置されたＥＣＲ本体１２
と、このＥＣＲ本体１２に接続されて互いに離間した接
客箇所ａ，ｂ，ｃ毎に配設された３個の顧客用表示器１
４，１５，１６とにより構成されている。

【００１０】前記ＥＣＲ本体１２は、通常通り、販売商
品の登録・精算処理なる商品販売登録処理を行うための
ものであり、店員Ｄによって操作され本体として機能す
る。このＥＣＲ本体１２は、図２に示すように、下部に
ドロワ１７を引出自在に有し、上面には、手前に傾斜し
たキーボード１８や、店側表示器１９が設けられてい
る。また、前記ＥＣＲ本体１２内にはレシート／ジャー
ナル印字用のプリンタ２０（図４のブロック図参照）が
内蔵されている。このプリンタ２０に対応するＥＣＲ本
体１２の上面位置には、レシート発行口２１とジャーナ
ル監視窓２２とが形成されている。このようなＥＣＲ本
体１２に対して３個の顧客用表示器１４，１５，１６が
配線接続されている。

【００１１】前記キーボード１８は、図３に示すよう
に、商品販売登録業務に必要な置数キー３１、小計キー
３２、締め用の預／現計キー３３等の各種キー類が配列
されたものであり、商品データ入力手段として機能す
る。また、このキーホード１８上の一部にはＲＩＵ（リ
バース・インフォメーション・ユニット）１〜３で示す
３個のキー３４，３５，３６が設けられている。ここ
に、キー３４は顧客用表示器１４選択用、キー３５は顧
客用表示器１５選択用、キー３６は顧客用表示器１６選
択用であって、押されたキーに対応して表示スイッチフ
ラグがオンし他の表示スイッチフラグがオフすることに
より、何れか１つのキーのみが有効となるように設定さ
れている。即ち、これらのキー３４，３５，３６が顧客
用表示器１４，１５，１６の内で表示すべき唯一の顧客
用表示器を選択指定するための顧客用表示選択手段とし
て機能する。

【００１２】次に、ＥＣＲ１１の制御系のハードウェア
構成を図４により説明する。このＥＣＲ１１は、制御部
本体としてＣＰＵ４１を搭載している。このＣＰＵ４１
には、バスライン４２を介して、プログラム等の固定的
データが予め格納されたＲＯＭ４３や、可変的なデータ
を一時記憶するためのＲＡＭ４４が接続されている。こ
のＲＡＭ４４中には、前記プリンタ２０用の印字バッフ
ァや各表示器１４〜１６，１９用の表示バッファの他、
表示スイッチフラグエリアが確保されている。さらに、
前記ＣＰＵ４１には、バスライン４２を介して、前記キ
ーボード１８を制御するキーボードコントローラ４５、
前記各表示器１４〜１６，１９を制御する表示器コント
ローラ４６、前記プリンタ２０を制御するプリンタコン
トローラ４７、ドロワ１７を開放させるためのドロワ開
放装置４８やモードスイッチ４９が接続されたＩ／Ｏポ
ート５０等が接続されている。

【００１３】なお、以下に説明する顧客用表示制御手段
の機能は、前記ＲＯＭ４３中のプログラムに基づき前記
ＣＰＵ４１により実行されるように構成されている。

【００１４】次に、商品販売登録処理に伴う表示制御を
図５に示すフローチャートを参照して説明する。まず、
商品販売登録処理の開始に際して、全ての表示器１４〜
１６，１９の表示がクリアされる（ステップＳ１）。こ
の後、キーボード１８を通じて販売登録商品に関するデ
ータ入力があると、通常通り、各種の商品販売登録処理
がＥＣＲ本体１２内において実行される（Ｓ２）。この
処理に応じて逐次得られる、各販売登録商品毎の登録内
容に関する情報、小計内容に関する情報、現計内容に関
する情報などの情報は販売情報として、その都度、ＲＡ
Ｍ４４中の表示バッファに格納させ、かつ、店側表示器
１９に表示させる。そして、ステップＳ２の処理と並行
して、表示スイッチフラグがオンしているか否かを常に
チェックし（Ｓ３）、表示スイッチフラグがオンしてい
れば、この表示スイッチフラグに対応した唯一の顧客用
表示器（１４〜１６の何れか）のみに表示バッファの内
容をその都度表示させる（Ｓ４）。表示スイッチフラグ
がオンしていなければ、顧客用表示器１４〜１６への表
示は行わない。このステップＳ３及びＳ４に示す処理が
顧客用表示制御手段として実行される。このようなステ
ップＳ２〜Ｓ４に示す処理は、預／現計キー３３操作に
よる締め宣言がなされるまで同様に繰り返され、登録が
終了すると（Ｓ５のＹ）、表示スイッチフラグがクリア
されて（Ｓ６）、今回の商品販売登録処理を全て終了す
る。

【００１５】よって、図１に示すような売場において、
例えば、店員Ｄが接客箇所ｃにて顧客Ｃに対して応対し
ながら商品販売登録処理を行う場合を例に採ると、その
処理に際して、店員Ｄがキーボード１８上でキー３６を
押下して顧客用表示器１６の選択を指示する。これによ
り、顧客用表示器１６用の表示スイッチフラグのみがオ
ンし、他の顧客用表示器１４，１５用の表示スイッチフ
ラグはオフする。このような状況下で、上記のフローチ
ャートに従った商品販売登録処理が行われると、登録処
理の進行に伴い生ずる各種の販売情報は表示バッファか
ら接客箇所ｃの顧客用表示器１６のみに出力されて表示
され、他の顧客用表示器１４，１５に表示されることは
ない。よって、接客箇所ｃに居る顧客Ｃのみに販売情報
を目前で見やすく提供することができ、他の顧客Ａ，Ｂ
には顧客Ｃに関する販売情報が提供されないので、接客
箇所ａ，ｂ，ｃ毎に配設させた顧客用表示器１４，１
５，１６によって、何れの顧客Ａ，Ｂ，Ｃにも不快感を
与えることがない。

【００１６】ところで、図１に示したような売場での現
実の買物形態としては、顧客が１箇所の接客箇所に留ま
らず、接客箇所を移動して商品を選びながら、買物を続
行するケースも多々ある。このようなケースを想定し
て、本実施例では、ステップＳ２で示した登録処理中、
キー３４〜３６のキー入力を随時受付可能とされてい
る。そして、ステップＳ２の処理中にキー３４〜３６の
何れかのキーが押下されると、イベント発生として、図
５（ｂ）に示すような表示スイッチ入力処理ルーチンが
実行される。即ち、キー３４〜３６の何れかが押される
と、そのキーに対応した表示スイッチフラグがオンし、
他の表示スイッチフラグは全てオフされる（Ｓ７）。そ
して、オンした表示スイッチフラグに対応した唯一の顧
客用表示器（１４〜１６の何れか）に表示バッファの内
容が表示される（Ｓ８）。これらのステップＳ７〜Ｓ８
に示す処理も顧客用表示制御手段として実行される。

【００１７】よって、上例のように、例えば、顧客Ｃが
最初接客箇所ｃである商品を選びその商品販売登録処理
を受けながら、今度は、接客箇所ａに移動して新たな商
品を選びその商品販売登録処理を受けるような場合、店
員Ｄは最初はキー３６により接客箇所ｃの顧客用表示器
１６を選択して販売情報を表示させ、顧客Ｃが接客箇所
ａに移動した場合にはこれに伴いキー３４を押下するこ
とにより接客箇所ａの顧客用表示器１４を選択して顧客
Ｃに対する販売情報の表示をこの顧客用表示器１４に切
り換える。キー３４が押下されると、前回押下されたキ
ー３６による表示スイッチフラグはオフとなり、顧客用
表示器１６の表示は消える。よって、顧客としては商品
販売登録処理中に接客箇所を移動しても移動に伴い店員
Ｄがキー３４〜３６を操作することにより、常に現在の
接客箇所にて見やすい状態で表示させることができる。
また、他の顧客用表示器の表示はクリアされるので、他
の顧客に買物に関する値段等の情報が知られることもな
く、かつ、他の顧客に本人に関係ない情報を表示させる
こともなく、何れの顧客にも不快感を与えることがな
い。

【００１８】本発明の第二の実施例を図６により説明す
る。前記実施例で示した部分と同一部分は同一符号を用
いて示し、その説明も省略する。本実施例では、キーボ
ード１８上のキー３４〜３６に代えて、各顧客用表示器
１４〜１６毎に自己の表示器を選択するための表示有効
スイッチ５１〜５３が顧客用表示選択手段として設けら
れている。これらの表示有効スイッチ５１〜５３は、最
新に押下された唯一のスイッチが前回押下されたスイッ
チに変って有効となり、対応する顧客用表示器１４〜１
６を特定するように設定されている。表示有効スイッチ
５１〜５３が押下された場合の制御処理としては、キー
３４〜３６が押下された場合と同様である。

【００１９】よって、本実施例による場合も、店員Ｄに
よって操作された表示有効スイッチ５１〜５３に対応す
る唯一の顧客用表示器１４〜１６のみに商品販売登録処
理に伴う販売情報を表示させることができ、顧客に対す
る接客サービス性が向上する。特に、表示有効スイッチ
５１〜５３が顧客用表示器１４〜１６自体に設けられて
いるので、スイッチと表示器との対応関係を間違えるこ
ともない。

【００２０】

【発明の効果】本発明によれば、商品データ入力手段に
より販売登録商品に関するデータが入力されると、その
入力データに基づいて商品販売登録処理を行うとともに
販売登録商品の商品情報及び販売合計金額等の情報を含
む販売情報の表示出力処理を行う商品販売登録データ処
理装置において、前記商品販売登録処理を行う本体に接
続されて互いに離間した接客箇所毎に配設される複数個
の顧客用表示器と、これらの顧客用表示器の内で表示す
べき唯一の顧客用表示器を選択指定する顧客用表示選択
手段と、この顧客用表示選択手段により選択された唯一
の顧客用表示器に前記本体から販売情報を出力して表示
させる顧客用表示制御手段とを設けたので、商品販売登
録処理を行う本体に対して顧客用表示器を互いに離間し
た接客箇所毎に配設させる安価な構成により、対象とす
る顧客に対してのみ必要な販売情報をその接客箇所にて
見やすい状態で表示させることができ、接客サービスを
向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第一の実施例のレイアウト構成を示す
概略平面図である。

【図２】外観斜視図である。

【図３】キーボードのキー配列を示す平面図である。

【図４】制御系のハードウェア構成を示すブロック図で
ある。

【図５】表示制御を主体とした動作制御を示すフローチ
ャートである。

【図６】本発明の第二の実施例を示す顧客用表示器の外
観斜視図である。

【図７】従来例を示す概略平面図である。

【符号の説明】

１２ 本体 １４〜１６ 顧客用表示器 １８ 商品データ入力手段 ３４〜３６ 顧客用表示選択手段 ５１〜５３ 顧客用表示選択手段

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品データ入力手段により販売登録商品
   に関するデータが入力されると、その入力データに基づ
   いて商品販売登録処理を行うとともに販売登録商品の商
   品情報及び販売合計金額等の情報を含む販売情報の表示
   出力処理を行う商品販売登録データ処理装置において、
   前記商品販売登録処理を行う本体に接続されて互いに離
   間した接客箇所毎に配設される複数個の顧客用表示器
   と、これらの顧客用表示器の内で表示する顧客用表示器
   を選択指定する顧客用表示選択手段と、この顧客用表示
   選択手段により選択された唯一の顧客用表示器に前記本
   体から販売情報を出力して表示させる顧客用表示制御手
   段とを設けたことを特徴とする商品販売登録データ処理
   装置。