JPH0851484A - 電話交換システムによる着信の転送方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 電話交換システムによる着信の転送に必要な
コストの低減をすること。 【構成】 発呼者からのダイヤルイン操作でメッセージ
送出装置２１に着信させると、当該発呼者は、該メッセ
ージ送出装置２１からの案内メッセージを受領し、当該
発呼者から該案内メッセージに従った図示しないテンキ
ー群による第２のダイヤル番号の押下が行われると、該
押下したことによる押下情報により中央制御部１６は、
変換メモリ１５を当該押下情報に基づいて参照し、これ
により通話路スイッチ１３の接続替えを行うことで内線
への転送を行い、必要に応じて該接続替えはメッセージ
送出装置２２に行い、当該発呼者は、該メッセージ送出
装置２２からの案内メッセージを再度受領し、上記中央
制御部１６は、上記同様にして上記着信を転送先の内線
へ転送する。 【効果】 主装置１が収容できる回線数に応じた内線を
収容できる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は電話交換システムによる
着信の転送方法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】通話転送機能を有する電話交換システム
に収容され、着信呼に自動応答したのち、該着信呼の発
呼者に案内メッセージを送出し、該案内メッセージの送
出開始後、上記発呼者のダイヤル操作によって送られて
くるダイヤル番号（ＤＴＭＦ信号によるダイヤル番号）
の内線に上記着信呼を転送接続する装置が電話交換シス
テムに有人中継台に代わる装置として実用化されてい
る。以下この装置をボイスメールという。

【０００３】上記ボイスメールは、上記発呼者側へ送付
するための上記案内メッセージを記憶するメッセージ収
録部と、上記発呼者からのＤＴＭＦ信号を受信するＤＴ
ＭＦレシーバーと、該ＤＴＭＦ信号に該当する第２の内
線番号を転送先を示すＤＴＭＦ信号に該当する第１の内
線番号に変換するための変換メモリとを具備し、上記発
呼者から上記着信呼が送付されてくると上記メッセージ
収録部から上記発呼者に上記案内メッセージを送出し、
上記発呼者から上記第２の内線番号であるＤＴＭＦ信号
が送られてくると、上記ＤＴＭＦレシーバーで該ＤＴＭ
Ｆ信号を上記第２の内線番号とし、上記第２の内線番号
で上記変換メモリを参照するが上記第２の内線番号が上
記第１の内線番号と同一の場合（すなわち実際には上記
発呼者が転送先の上記第１の内線番号を知っていて、直
接に上記第１の内線番号が上記ボイスメールに送付され
た場合）には上記変換メモリにより転送先の上記第１の
内線番号に対応の内線へ転送し、上記発呼者が上記第１
の内線番号を知らない場合は、上記発呼者から内線番号
を知らない旨の上記第２の内線番号を受領し、上記メッ
セージ収録部から上記第１の内線番号に対応の上記第２
の内線番号を転送先の個人名とともに上記第２の内線番
号毎に上記発呼者へ上記メッセージ収録部から送付し、
（上記発呼者へ送付する第２の内線番号は上記発呼者が
覚えやすいような番号である）その後、上記発呼者が転
送しようとする上記第２の内線番号が送付されてくると
上記第２の内線番号を受領し、上記第２の内線番号で上
記変換メモリを参照して第１の内線番号に変換すること
で転送先の上記第１の内線へ転送していた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記従来の技術による
と転送動作を主装置でなく該主装置に収容されているボ
イスメールで行うために該ボイスメールは、メッセージ
収録部に加えて前記ＤＴＭＦレシーバーと前記変換メモ
リを具備しなければならず、このために当該ボイスメー
ルのコストが高くなるとともに上記変換メモリの容量が
少ない場合には上記主装置に収容できる電話端末の回線
数が制限されてしまったり、逆に当該変換メモリの容量
が大きすぎる場合には上記変換メモリの容量が余ってし
まい、有効な当該ボイスメールの活用がされないなどの
課題があった。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
本発明は、主装置が通常具備しているＤＴＭＦレシーバ
ーで発呼者から該主装置に送付されてくるＤＴＭＦ信号
を該発呼者からダイヤルされた第２の内線番号とし、上
記主装置が通常具備している変換メモリには、該発呼者
から押下された第２の内線番号に、当該第２の内線番号
に基づいて転送接続される通話路スイッチの端子番号で
ある第１の内線番号を対応させて当該第２の内線番号毎
に登録しておき、上記主装置にはメッセージの発信が可
能な留守番電話機またはテープレコーダ等のメッセージ
の送出のみが可能なメッセージ送出装置を収容し、上記
発呼者は上記ＤＴＭＦ信号を該メッセージ送出装置に着
信させることで当該メッセージ送出装置にメッセージの
発信を促し、当該メッセージ送出装置から案内メッセー
ジが発信されると当該案内メッセージを受領し当該案内
メッセージに従った第２の内線番号を押下することで、
該押下したことによる押下情報を上記主装置に送付し、
上記主装置の中央制御部は、該送付されてきた押下情報
を上記主装置が具備しているＤＴＭＦレシーバーで上記
第２の内線番号とし、その後上記主装置が具備している
上記変換メモリを上記第２の内線番号を指標として参照
し、転送接続する通話路スイッチの第１の内線番号を認
識することによって転送先の通話路スイッチの接続端子
を認識し、該認識した接続端子を上記発呼者が使用して
いる外線に接続することによって上記発呼者からの着信
を上記主装置の動作で転送先の内線へ転送するようにし
たものである。

【０００６】

【作用】ＤＴＭＦ信号を受信し、第２の内線番号とする
ＤＴＭＦレシーバーと、該第２の内線番号と転送先の内
線に接続している通話路スイッチの接続端子を示す番号
（第１の内線番号）とを対応させ当該第２の内線番号毎
に登録しておくメモリである変換メモリとを主装置に具
備させ、該主装置にはメッセージの発信が可能であるメ
ッセージ送出装置を収容し、該メッセージ送出装置は、
発呼者が着信を転送するための上記第２の内線番号を案
内する案内メッセージを送付し、該案内メッセージに従
って発呼者が該第２の内線番号を押下すると上記ＤＴＭ
Ｆレシーバーは、該押下による押下情報を上記発呼者が
押下した上記第２の内線番号にすることによって電話交
換システムでは、上記第２の内線番号を指標として上記
変換メモリを参照して、該参照によって上記発呼者から
押下された第２の内線番号に対応の転送先の接続端子の
番号（第１の内線番号）を認識し、該第１の内線番号に
対応している当該接続端子を上記発呼者が使用している
外線に接続することで上記発呼者から主装置へ着信した
着信を転送することが可能となる。

【０００７】

【実施例】

［実施例１］図面はいずれも本発明をボタン電話システ
ムに実施した実施例を説明するもので、図１は主装置の
ブロック図とともに示したシステム構成図、図２は変換
メモリに登録されている登録例を示す図である。

【０００８】本発明の実施例に係るボタン電話システム
には図１に示すように主装置１とメッセージ送出装置２
１および２２と、内線Ｃ１〜Ｃｍと外線Ｄ１〜Ｄｎが収
容されている。

【０００９】上記メッセージ送出装置２１と２２の例と
しては、留守番電話機、テープレコーダー等の後述する
ようなメッセージの発信が可能であるような装置があ
る。（上記メッセージ送出装置２１および２２はメッセ
ージの送出ができる装置であれば何でもよい。） 上記主装置１は図１に示すように上記外線Ｄ１〜Ｄｎの
それぞれに対応して設けられた外線インターフェース１
１１〜１１ｎと、メッセージ送出装置２１および２２に
対応して設けられた内線インターフェース１２１１およ
び１２１２と、上記内線Ｃ１〜Ｃｍに対応して設けられ
た内線インターフェース１２２１〜１２２ｍと、上記外
線Ｄ１〜Ｄｎと上記内線Ｃ１〜Ｃｍとの間に通話路を設
定するために設けられた通話路スイッチ１３と、ＤＴＭ
Ｆ信号の受信部であって該ＤＴＭＦ信号を第２の内線番
号とするＤＴＭＦレシーバー１４と、変換メモリ１５
と、上記主装置１の制御を一括して行う中央制御部１６
等で構成される。

【００１０】上記通話路スイッチ１３は、上記中央制御
部１６によって上記外線インターフェース１１１〜１１
ｎと上記内線インターフェース１２１１および１２１２
および上記内線インターフェース１２２１〜１２２ｍお
よび上記ＤＴＭＦレシーバー１４との間を接続し、上記
外線Ｄ１〜Ｄｎと上記内線Ｃ１〜Ｃｍに通話路を設定す
るための接続端子が収容され、該それぞれの接続端子に
は、第１の内線番号である１３１１と１３１２および１
３２１〜１３２ｍおよび１３３が付与されている。

【００１１】上記変換メモリ１５は、上記外線Ｄ１〜Ｄ
ｎから送付されてくるＤＴＭＦ信号に対応の第２の内線
番号と、上記内線Ｃ１〜Ｃｍを上記外線Ｄ１〜Ｄｎに接
続するための上記通話路スイッチ１３の接続端子の端子
番号を示す第１の内線番号とで成る転送情報を該ダイヤ
ル番号毎に記憶したメモリである。

【００１２】次に図１を用いて実施例１の動作について
説明する。

【００１３】なお、以下の実施例では、上記外線Ｄ１か
らの着信を上記主装置１の転送動作で上記内線Ｃ１へ転
送する場合について説明する。

【００１４】まず上記外線Ｄ１を介して発呼者から上記
メッセージ送出装置２１に着信呼が送付されてくると公
知のダイヤルイン操作で中央制御部１６は上記外線イン
ターフェース１１１と上記ＤＴＭＦレシーバー１４の通
話路と、上記外線インターフェース１１１と上記内線イ
ンターフェース１２１１の通話路とをそれぞれ上記通話
路スイッチ１３の第１の内線番号である１３３と１３１
１に対応する接続端子を介して設定し、上記着信呼が上
記通話路スイッチ１３を介して上記メッセージ送出装置
２１に着信すると上記メッセージ送出装置２１は上記外
線Ｄ１に対して例えば「こちらは〇〇株式会社です。転
送先の内線番号を押して下さい。内線番号がわからない
場合には「７」を押して下さい。」という案内メッセー
ジを上記内線インターフェース１２１１と上記外線イン
ターフェース１１１との間に設定した通話路を介して外
線Ｄ１へ送出することで発呼者へ送付し、上記発呼者は
上記案内メッセージを聞くことになる。

【００１５】ここで上記発呼者が転送先の内線番号がわ
かっている場合には例えば上記内線Ｃ１の第１の内線番
号である１３２１を図示しないテンキー群を用いて押下
すると該押下したことによる押下情報（ＤＴＭＦ信号）
は、上記設定した上記外線インターフェース１１１と上
記ＤＴＭＦレシーバー１４との間に設定した通話路を介
して上記ＤＴＭＦレシーバー１４に送付され、上記ＤＴ
ＭＦレシーバー１４は、上記ＤＴＭＦ信号を第２の内線
番号の１３２１とすると上記中央制御部１６は、該ダイ
ヤル番号である１３２１を確認し、当該ダイヤル番号で
ある１３２１で上記変換メモリ１５を参照することで当
該ダイヤル番号の１３２１に対応する通話路スイッチ１
３の端子番号は、１３２１であると判断し、（発呼者は
転送先の内線番号がわかっているので第１の内線番号を
押下するが、上記中央制御部１６は、該第１の内線番号
の１３２１を上記第２の内線番号として認識して上記変
換メモリ１５参照して第１の内線番号の１３２１である
と判断する）上記設定した双方の通話路を切り離すとと
もに上記外線インターフェース１１１と上記内線インタ
ーフェース１２２１との通話路を上記通話路スイッチ１
３の端子番号が１３２１である端子を制御することで通
話路を設定し、上記外線Ｄ１からの着信を上記内線Ｃ１
へ転送する。

【００１６】次に上記メッセージ送出装置２１から上記
案内メッセージを上記発呼者が受領後、上記発呼者が上
記内線Ｃ１の第１の内線番号がわからなかった場合につ
いて説明する。

【００１７】この場合には上記案内メッセージにより上
記発呼者は、図示しないテンキー群を用いて第２の内線
番号である７を押下する。すると該７が押下されたこと
による押下情報（ＤＴＭＦ信号）が上記通話路スイッチ
１３に設定した上記外線インターフェース１１１と上記
ＤＴＭＦレシーバー１４との間の通話路を介して上記Ｄ
ＴＭＦレシーバー１４へ送付され、上記ＤＴＭＦレシー
バー１４は上記ＤＴＭＦ信号を受領し、該ＤＴＭＦ信号
を第２の内線番号の７とすると、上記中央制御部１６
は、該第２の内線番号の７を認識し、当該第２の内線番
号の７で上記変換メモリ１５を参照することで当該７に
対応する端子番号は１３１２であると判断し、上記通話
路スイッチ１３に設定されている上記外線インターフェ
ース１１１と上記内線インターフェース１２１１との間
の通話路を上記外線インターフェース１１１と上記内線
インターフェース１２１２間の通話路に接続替えを行
い、これにより上記メッセージ送出装置２２は上記外線
Ｄ１との接続を検出し、例えば「ａ氏と通話したい場合
は４、ｂ氏と通話したい場合は５、ｃ氏と通話したい場
合は６を押して下さい」というような案内メッセージを
上記外線Ｄ１に送出し、上記発呼者は該案内メッセージ
を聞くことになる。

【００１８】その後上記発呼者による上記外線Ｄ１から
の図示しないテンキー群の操作で第２の内線番号である
４が押下されると、（上記ａ氏が使用している内線をＣ
１とする）該押下されたことによる押下情報（ＤＴＭＦ
信号）が上記外線インターフェース１１１と上記ＤＴＭ
Ｆレシーバー１４間に上記通話路スイッチ１３により設
定された通話路を介して上記ＤＴＭＦレシーバー１４に
送付され、上記ＤＴＭＦレシーバー１４は、上記ＤＴＭ
Ｆ信号を受領し、上記ＤＴＭＦ信号を第２の内線番号の
４とすると、上記中央制御部１６は、該第２の内線番号
の４を認識し、当該第２の内線番号の４で上記変換メモ
リ１５を参照することで当該４に対応する第１の内線番
号は１３２１であると判断し、上記設定している上記外
線インターフェース１１１と上記内線インターフェース
１２１２間の通話路と、上記外線インターフェース１１
１と上記ＤＴＭＦレシーバー１４間の通話路とを切り離
すとともに上記外線インターフェース１１１と上記内線
インターフェース１２２１の通話路を上記第１の内線番
号１３２１の端子を制御することで設定し、上記外線Ｄ
１からの着信を上記内線Ｃ１へ転送する。

【００１９】［実施例２］図３は図１に示す電話交換シ
ステムにおいてメッセージ送出装置２１に集中して着信
呼が送付されてくるような場合に本発明を実施する実施
例を示す図である。

【００２０】このような場合であっても図３からも明ら
かなように実施例１におけるメッセージ送出装置２１お
よび２２と同様のメッセージを送出する複数個のメッセ
ージ送出装置を収容し、上記メッセージ送出装置２１が
発呼者に案内メッセージを送出している途中に上記メッ
セージ送出装置２１に該発呼者とは異なる発呼者から着
信呼が送付されてきても該着信呼を例えば上記メッセー
ジ送出装置２１と同様の案内メッセージを送出するメッ
セージ送出装置２３にも着信させることで該案内メッセ
ージを送出し、さらに発呼者が第１の内線番号がわから
ずに、かつ上記メッセージ送出装置２２が案内メッセー
ジを送出している途中である場合には上記メッセージ送
出装置２２と同様の案内メッセージを送出する例えばメ
ッセージ送出装置２４から該案内メッセージを送出する
ことで上記着信呼の転送操作を行う。

【００２１】もちろん言うまでもないことであるがやは
り図３に示すように上記転送操作に対応できるようにＤ
ＴＭＦレシーバーを主装置１に複数具備させる。

【００２２】

【発明の効果】以上に説明したように本発明は、主装置
に収容されているボイスメールが具備しているＤＴＭＦ
レシーバーの機能を主装置が具備しているＤＴＭＦレシ
ーバーに受け持たせ、上記ボイスメールが具備していた
変換メモリに登録する情報を上記主装置が具備している
変換メモリに登録し、上記ボイスメールの代わりに留守
番電話機またはテープレコーダ等のメッセージの発信が
可能なメッセージ送出装置を主装置に収容し、該メッセ
ージ送出装置には、案内メッセージの発信のみをさせる
ことにより、上記ボイスメールが具備しているＤＴＭＦ
レシーバーと変換テーブルに相当するコストがかからな
くなり、また主装置自身が具備している変換メモリを用
いることで上記主装置に収容できる電話端末の回線数に
応じた転送情報が記憶できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】主装置のブロック図とともに示したシステム構
成図

【図２】変換メモリに登録されている登録例を示す図

【図３】第２の実施例を示す図

【符号の説明】

１…主装置 １１１〜１１ｎ…
外線インターフェース １２１１〜１２１Ｐ…内線インターフェース １２２１〜１２２ｍ…内線インターフェース １３…通話路スイッチ １３１１〜１３１
Ｐ…接続端子 １３２１〜１３２ｍ…接続端子 １４１〜１４Ｑ…
ＤＴＭＦレシーバー １５…変換メモリ １６…中央制御部 ２１〜２Ｐ…メッセージ送出装置 Ｃ１〜Ｃｍ…内線 Ｄ１〜Ｄｎ…外線

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 メッセージ送出装置を内線側に収容し、
   外線からの当該メッセージ送出装置への着信に対して当
   該メッセージ送出装置から案内メッセージを送出し、そ
   の後上記外線から送付されてくるダイヤル番号を受信し
   て上記着信を上記メッセージ送出装置から上記ダイヤル
   番号の内線に接続替えするようにした電話交換システム
   において、当該電話交換システムの内線には通常の交換
   制御のための第１の内線番号と、上記接続替え制御のた
   めの第２の内線番号とが付与されており、 かつ当該電話交換システムは、ＤＴＭＦレシーバーと、
   上記第２の内線番号を上記第１の内線番号に変換する変
   換メモリを有し、上記案内メッセージの送出後に送られ
   てくるダイヤル番号は上記第２の内線番号であって、当
   該第２の内線番号を上記ＤＴＭＦレシーバーで受信した
   のち上記変換メモリを参照して上記第１の内線番号に変
   換し、これに基いて上記接続替え制御を行なうようにし
   た電話交換システムによる着信の転送方法。