JPH0876680A

JPH0876680A - 管理教育システム

Info

Publication number: JPH0876680A
Application number: JP21028494A
Authority: JP
Inventors: Kosaburo Koyama; 幸三郎小山; Isao Honda; 功本多; Takanori Hiraga; 孝紀平賀; Tatsuo Kato; 辰生加藤; Takashi Ishikawa; 孝石川
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1994-09-02
Filing date: 1994-09-02
Publication date: 1996-03-22
Also published as: US5829983A

Abstract

(57)【要約】【目的】本発明は複数の教育受講者の教育管理を行う
管理教育システムに関し、個人の技量に頼ることなく人
材育成指針を明確化すると共に、共通の目標基準の下で
ＯＦＦＪＴ／ＯＪＴ間の相互の連続性を充分考慮するこ
とを目的とする。【構成】複数の教育受講者の管理を行う第１の処理装
置１と、教育受講者用の処理装置である複数台の第２の
処理装置２とから構成され、第１の処理装置１で、複数
の教育項目の達成目標の基準を入力させて目標基準表３
１を作成する目標基準作成手段１１と、目標基準作成手
段１１により作成される目標基準表および複数の教育項
目からなる教育項目一覧表を第２の処理装置２に受け渡
す手段とを備え、第２の処理装置２で、目標基準表およ
び教育項目一覧表を表示させ、各教育項目の達成目標を
入力させて各教育項目と対応する達成目標とからなる教
育計画表を作成する教育計画表作成手段とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、企業内において、複数
の教育受講者の教育の管理を目的として行われる管理教
育システムに関する。さらに詳しくいえば、本発明は、
教育受講者の教育の管理を効率的に行うために、コンピ
ュータ保守技術者（通常、ＣＥと略記される）等の教育
受講者の育成計画の立案、講座設計、および、講座運用
を標準化し、かつ、上記の教育受講者を含む学習者のス
キル情報の管理分析を行うための管理教育システムに関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】以前より、企業内の一貫した教育による
人材育成は企業の要と叫ばれているが、現在のところ、
このような人材育成に関する計画立案、講座設計および
講座運用の理論は極めて曖昧であり、通り一遍の講座が
場当たり的に開催される傾向にある。

【０００３】一般に、企業内でＣＥ等の現場の作業者を
教育するための手法として、現場以外での理論を重視し
た教育訓練であるＯＦＦＪＴ（Off the Job Training）
と、現場での実務を通した教育訓練であるＯＪＴ（On t
he Job Training ）とが挙げられる。前者のＯＦＦＪＴ
は、理論や仕組み等の教育を重点的に行うものであり、
通常、現場の作業者の立場に立った上での講座設計が軽
視される傾向にある。また一方で、後者のＯＪＴは、現
場サイドが実際の作業を重視する余り、現場サイドの経
験と勘のみに頼りすぎた教育がなされる傾向にある。

【０００４】このように、従来は、２種類のＯＦＦＪＴ
およびＯＪＴ間の相互の連続性が考慮されていないため
に、教育投資額の額面に比べて期待どおりの成果が充分
に得られていないのが現状である。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上記のように、互いに
遊離したＯＦＦＪＴおよびＯＪＴを中心にして行われる
従来の企業内教育に関する現状および関連する問題点を
まとめると、概ね下記の１１の項目〔(1) 〜(11)〕に分
類される。以下、これらの問題点の各々について、詳細
に説明する。 (1) 曖昧な育成の全体像教育の現状と将来性を考慮し、「何を、いつまでに、ど
のレベルにするか」といった人材育成の全体像が曖昧な
ままで、場当たり的に数多くの講座が開催される傾向に
ある。また、ＣＥ等の学習者を送り出す送り手において
も、人材育成の全体像に対する認識が乏しい。

【０００６】最初に講座ありきではなく、本来「あるべ
き姿」をまず描き、その基本方針に基づいて個々の講座
設計と開設、および、受講が行われるべきである。 (2) スキル分析のない育成計画自社および自部門、あるいは、他社および他部門のスキ
ル分析によって、どの分野が弱いか、すなわち、どのあ
たりを教育する必要があるかといったようなスキル分布
を把握することは、今後の人材投入の方向付けの面で企
業戦略を左右する重要なポイントとなる。しかしなが
ら、現状は、上記のようなスキル分析は行われておら
ず、漠然とした状況把握に終始している。

【０００７】育成計画に際しては、もっとディジタル情
報の収集分析が必要であり、常に自部門のスキルの位置
付けや弱点を把握すると共に、他部門の育成状況と比較
して今後の方向付けを立案する必要がある。 (3) 遊離したＯＪＴとＯＦＦＪＴ現在のところ、現場サイドの要求（実作業崇拝）と教育
サイドの考え（基本・応用力の養成）が共通のステージ
に立っていないので、ＯＪＴとＯＦＦＪＴが遊離されて
しまうために、各部門や各場所で同じようなことが行わ
れ、かつ、同じようなことに悩んでいる。この結果、い
たずらに教育投資額が増大する傾向が生じてくる。

【０００８】育成される側に立てば、ＯＪＴもＯＦＦＪ
Ｔも一つの育成手段にすぎない。この事実を現場サイド
および教育サイドの両方が認識し、共通の目標の下で人
材育成にあたるべきである。 (4) 「抜け」のある講座設計人材育成に際し、理論や仕組み等の習得は重要であるこ
とはいうまでもないが、ともすると理論が先行し、「理
屈が充分判っているにもかかわらず実作業ができない」
といった状況が出てくる。理論のみが先行し実作業をベ
ースとしない講座設計は、必ずどこかに「抜け」が生じ
てくる。学校教育の場合は、いずれ役に立つという前提
で行っても差し支えはないが、企業内教育では、上記の
ような「抜け」は許されない。

【０００９】したがって、初めに講座ありきという考え
で講座設計を行うのではなく、「作業はどう流れ、どの
ような項目があるのか、また、この作業の遂行のために
必要となる技術・理論は何か」といったような作業の流
れにポイントを置いた講座設計を行うべきである。 (5) 不明確なＯＪＴとＯＦＦＪＴの役割一旦トラブルが発生すると、教育が悪い、あるいは、現
場が悪いといったように、現場サイドおよび教育サイド
で互いに責任のなすり合いが行われる傾向にある。一般
的にいって、ＯＪＴまたはＯＦＦＪＴにより、すべての
項目を習得させることは不可能である。

【００１０】人材育成に際しては、現場体験が不可欠な
もの、あるいは、教育の場でじっくりと思考すべきもの
がある。ＯＪＴとＯＦＦＪＴでやるべきことをまず明確
化し、これらの２者の協力により人材育成が図られるべ
きである。 (6) 「経験と勘」による講座設計現在のところ、ＯＪＴおよびＯＦＦＪＴのいずれも講座
設計の手法が不明確であり、かつ、標準化されていない
ため、多分にインストラクタや現場トレーナの「経験と
勘」に頼った講座設計が行われている。

【００１１】ＯＪＴおよびＯＦＦＪＴに関わる講座設計
の手法を明確にしておくためには、個人の技量に頼るの
ではなく、誰でも講座設計に携われるように、一定の設
計手法を標準化しておかなければならない。 (7) 与えられる教育「自ら学びとれ」というのは簡単であるが、目に見える
形で習得すべき目標が明確化されていない状況では、
「自ら学びとれ」式の教育は机上の空論になってしまう
おそれがある。

【００１２】このようなおそれを回避するために、対象
とする講座またはＯＪＴにおいて「何を、何のため
に」、そして、「いつまでに、どのレベルにするか」、
対象とする講座またはＯＪＴの目的と習得目標を学習者
自身が自覚し、併せて、自己研鑽のために、「常に自己
評価できる」ようにしておく必要がある。 (8) アンタイムリーなフォロー学習者へのフォローは、その時点で行うことが最大の効
果を上げることはいうまでもないことである。しかしな
がら、ほとんどすべての場合、終了後のアンケート等に
より学習者の習得度を初めて知るのが現状である。

【００１３】講座が終了してからではなく、講座期間中
に学習者の習得状況、つまり、フォローをすべき点が常
に見えるようにしておかなければならない。 (9) 見えない改善点講座評価は教育受講者の「習得度」によって行われるべ
きであり、ただ単に、「良かった／悪かった、満足度充
分／不満、○％ぐらい理解した…」等の学習者の感覚に
頼るアンケートからだけでは、本来改善すべき箇所は見
えてこない。

【００１４】抽象論ではなく、具体的に「どこの箇所
を、どれくらいの人が、どう修得できていないのか」が
見える講座評価を行わなければ、本当の意味の改善には
繋がらない。 (10)相手の弱点を認識しない育成人を育成するには、まず「相手の弱点を知る」ことが重
要である。人を育成する側は、相手（教育受講者）のど
の部分が弱いかを認識することが必要になってくる。人
を育成する側は、分かりきっていることをいうのではな
く、相手の不足箇所をフォローして初めて効果が出てく
る。また一方で、自らの場合（人を育成する側）も、自
己の弱点を認識しないまま自己改革はあり得ない。

【００１５】人を育成する側、すなわち、受入れ側は、
相手の弱点を明確に認識し、そして、自己の場合は自ら
の弱点を明確に認識した上で人材育成に入るべきであ
る。 (11)指導指針のないＯＪＴ若年層の場合は、現場でのＯＪＴの善し悪しが今後の人
格形成上に大きく影響を及ぼすことになるが、現在のと
ころ、若年層の人材育成は、指導に当たるトレーナの技
量に一任されている。

【００１６】良いトレーナの下では良い新人が育つ…で
はなく、ＯＪＴにより「何を、いつまでに、どのレベル
に」育て上げるか、明確な指導指針に基づいたＯＪＴが
不可欠である。本発明は上記の(1) 〜(11)で述べたよう
な問題点に鑑みてなされたものであり、個人の技量に頼
ることなく企業内での人材育成指針を明確化すると共
に、現場サイドおよび教育サイドの両方が２種類の教育
手法であるＯＦＦＪＴおよびＯＪＴ間の相互の連続性を
充分考慮し、共通の目標の下で人材育成にあたることが
可能な管理教育システムを提供することを目的とするも
のである。

【００１７】

【課題を解決するための手段】図１〜図３は、本発明の
基本原理を示すブロック図である。さらに詳しくいえ
ば、図１では、複数の教育受講者に対する教育項目の基
本仕様の作成部分が示され、図２では、図１の基本仕様
に基づいたスキルデータの入力と分析データの活用部分
が示され、そして、図３では、図２のスキルデータおよ
び分析データに基づいたスキル分析と情報フィードバッ
クの部分が示されている。

【００１８】上記問題点を解決するために、本発明の管
理教育システムは、図１〜図３に示すように、複数の教
育受講者の管理を行う第１の処理装置１と、教育受講者
用の処理装置である複数台の第２の処理装置（例えば、
全国各社または各所課の第２の処理装置）２とから構成
される。さらに、上記第１の処理装置１において、各業
務で要求されるスキル仕様３、すなわち、複数の教育項
目の達成目標に関わる基準を入力させることにより、目
標基準表３１を作成する目標基準作成手段１１と、この
目標基準作成手段１１により作成される目標基準表３
１、および、上記複数の教育項目からなる教育項目一覧
表３４を、通信回線により上記複数台の第２の処理装置
２に受け渡す手段（図１中の第２の処理装置との受渡手
段１４）とを備えており、上記第２の処理装置２におい
て、上記目標基準表３１および上記教育項目一覧表３４
を表示させ、上記の各教育項目の達成目標を入力させ
て、この各教育項目と各教育項目に対応する達成目標と
からなる教育計画表を作成する教育計画表作成手段とを
備えている。

【００１９】さらに、好ましくは、図１に示す第１の処
理装置１は、システム毎の各作業項目４、すなわち、一
連の作業における各作業項目を入力させて、作業一覧表
３２を作成する作業一覧作成手段１２を備えている。さ
らに、上記第１の処理装置１は、この作業一覧作成手段
１２にて作成された作業一覧表３２を表示させ、この表
示された作業一覧表３２中の作業項目のうち、教育すべ
き項目を選択させることにより、教育項目一覧表３４を
作成する教育項目一覧作成手段１３を備えている。

【００２０】さらに、好ましくは、本発明は、複数の機
械に関する教育の管理を行う教育システムにおいて、各
機械毎に上記作業項目一覧表３２を作成すると共に、上
記教育項目一覧表３４を作成するようにしている。さら
に、好ましくは、本発明の管理教育システムは、図１の
教育項目一覧作成手段１３において選択された教育すべ
き項目のうち、ＯＪＴによる教育かＯＦＦＪＴによる教
育かの指定を行うような構成になっている。

【００２１】この場合、ＯＪＴによる教育とＯＦＦＪＴ
による教育とを遊離させることはせず、教育スタッフお
よび現場スタッフの両者が協力して標準目標や作業遂行
ノウハウやＯＪＴ／ＯＦＦＪＴ区分を予め規定すること
により、ＯＦＦＪＴおよびＯＪＴの役割を明確化するよ
うにしている。さらに、好ましくは、図２に示す第２の
処理装置２における教育計画表作成手段は、第１の処理
装置との受渡手段２４から伝達される目標基準表３１、
作業一覧表３２および教育項目一覧表３４に基づき、教
育計画表の各教育項目毎に、複数の教育受講者および指
導者による達成度を入力する達成度入力手段２５と、上
記の教育受講者および指導者が入力した達成度と、上記
教育計画表の達成目標とに基づいて、達成度の分析を行
い、この分析の結果として総合育成計画表４６を出力す
る総合育成計画表作成手段２６とを含む。

【００２２】この場合、上記達成度入力手段２５は、教
育項目一覧表３４に達成度を入力する際に、教育計画表
の各教育項目以外に、所課環境や個々の教育受講者の達
成度や指導者評価も考慮に入れている。さらに、好まし
くは、本発明の管理教育システムは、図２に示す第２の
処理装置２において、上記教育計画表の各教育項目毎
に、達成度を入力する達成度入力手段２５と、この入力
された達成度と上記教育計画表の達成目標とを上記第１
の処理装置１に受け渡す手段（図２中の第１の処理装置
との受渡手段２４′）とを備えている。さらに、本発明
の管理教育システムは、図３に示すように、第１の処理
装置１において、この第１の処理装置１に受け渡す手段
から第２の処理装置との受渡手段１６を介して受信され
た教育計画表の各達成目標および達成度に基づいて、上
記の各教育項目毎の分析を行う教育項目毎分析手段１８
を備えている。

【００２３】さらに、好ましくは、本発明の管理教育シ
ステムは、図２に示す第２の処理装置において、教育計
画表の各教育項目毎に、達成度を入力する達成度入力手
段２５と、この入力された達成度と上記教育計画表の達
成目標と教育受講者の所属とを、第１の処理装置１に受
け渡す手段（図２中の第１の処理装置との受渡手段２
４′）と、図３に示す第１の処理装置１において、この
第１の処理装置１に受け渡す手段から受信した上記教育
計画表の各達成目標および達成度に基づいて、所属毎の
分析を行う所属毎分析手段１７とを備えている。

【００２４】この場合、第２の処理装置との受渡手段１
６から受信された教育計画表の各達成目標および達成度
は、全国スキルデータベース３６に一旦保持された後
に、教育項目毎分析手段１８および所属毎分析手段１７
に入力される。さらに、好ましくは、本発明は、複数の
機械に関する教育の管理を行う教育システムにおいて、
教育計画表の各教育項目が各機械毎に分類されており、
上記総合育成計画表作成手段２６（図２）は、各機械
（機器）毎に上記教育計画表の達成目標の達成度の分析
を行うようにしている。

【００２５】さらに、好ましくは、本発明の管理教育シ
ステムにおいては、図３に示すように、上記教育計画表
の達成目標の達成度が、教育項目毎分析手段１８および
所属毎分析手段１７により分析された後に教育スタッフ
により視覚的に把握されるように、複数の段階の達成レ
ベルを用いて表示される。さらに、本発明の管理教育シ
ステムにおいては、図３の第２の処理装置との受渡手段
１６′からデータベース検索部２７（図２）を介して、
教育項目毎分析手段１８や所属毎分析手段１７により得
られる教育項目毎の分析情報をＯＪＴ担当の現場スタッ
フにフィードバックすることにより、全国各社または各
所課でも、複数の段階の達成レベルを用いて教育計画表
の達成目標の達成度が表示される。

【００２６】

【作用】本発明の管理教育システムでは、全国各社また
は各所課の第２の処理装置２を集中的に管理するため
に、まず初めに、第１の処理装置１において、「こうあ
ってほしい、こうあるべきである」といったような人材
育成の全体像、すなわち、「あるべき姿」を前もって立
案する。この「あるべき姿」に基づいて複数の教育項目
の達成目標に関わる基準を入力させることにより、目標
基準表や教育項目一覧表や作業一覧表を作成している。
さらに、このような目標基準表や教育項目一覧表等を標
準化された指導指針として、通信回線により全国各社ま
たは各所課の第２の処理装置２に提供している。それゆ
えに、全国各社または各所課では、個人の技量に頼るこ
となく企業内での人材育成指針を明確化することが可能
になる。

【００２７】さらに、各々の第２の処理装置において
は、第１の処理装置１から伝達された目標基準表や教育
項目一覧表や作業一覧表を参考にして自社・自部門の教
育項目の達成目標を入力させ、この各教育項目と各教育
項目に対応する達成目標とからなる教育計画表を作成す
るようにしている。さらに、自社・自部門の教育受講者
および指導者が入力した達成度と、教育計画表の達成目
標とに基づき、達成度の分析を行った結果として総合育
成計画表を作成し表示するようにしている。

【００２８】さらに、この総合育成計画表に提示された
入力済みの達成度と教育計画表の達成目標と教育受講者
の所属とを第１の処理装置１に伝達する。この第１の処
理装置１では、教育計画表の各々の達成目標および達成
度に基づいて、各教育項目毎の分析を行ったり所属毎の
分析を行ったりする。この分析結果として得られる分析
情報は、複数台の第２の処理装置２の各々に関係する現
場スタッフおよび教育スタッフにフィードバックされて
そのまま表示される。

【００２９】このようにすれば、現場スタッフおよび教
育スタッフによりそれぞれ行われるＯＪＴの教育および
ＯＦＦＪＴの教育が、第１の処理装置から得られる「こ
うあってほしい、こうあるべきである」といったような
育成の全体像に基づいて確立された教育項目の達成目標
を基準にしているので、ＯＪＴおよびＯＦＦＪＴが互い
に遊離することなく、教育スタッフおよび現場スタッフ
の両者が協力してＯＦＦＪＴおよびＯＪＴの役割を明確
化することが可能になる。

【００３０】ついで、本発明の管理教育システムにより
得られる利点を、各担当別に説明する。第１に、教育受
講者を含む学習者に対し、知識・技術修得の必要性と明
確な育成目標を与えると共に、自己の弱点を認識した上
での自己啓発を実現させることを可能にする。

【００３１】第２に、ＯＪＴの指導者である現場トレー
ナに対し、抽象論ではなく、標準化された指導指針を与
えると共に、人材育成対象者（教育受講者）の弱点を把
握した上での的確なＯＪＴを実現させることを可能にす
る。第３に、総括的な指導者であるマネージャ層に対
し、自部門・自社のスキル分析を可能にすると共に、こ
のスキル分析に関するディジタル情報に基づいた育成計
画を立案できるようにし、かつ、今後の人材ピラミッド
の構築を行わせる。

【００３２】第４に、ＯＦＦＪＴの指導者である教育ス
タッフに対し、成果物を見せることができるような教
育、講座期間中の確実なフォロー、ＯＪＴへのスムーズ
なバトンタッチ、そして、改善点が見える評価による講
座改善を実現させることを可能にする。かくして、本発
明では、人材育成の全体像を前もって立案し、この全体
像に基づいて複数の教育項目の達成目標に関わる基準を
確立しているので、全国各社または各所課では、この基
準に基づき自社・自部門の教育項目の達成目標を定める
ことができる。したがって、全国各社または各所課で
は、いつまでに、どのくらいのレベルに達しているべき
かが明確になるので、個人の技量に頼ることなく人材育
成指針を明確化することが可能になる。

【００３３】さらに、自社・自部門の教育受講者および
指導者が入力した達成度と、教育計画表の達成目標とに
基づき、達成度の分析を行った結果を現場サイドおよび
教育サイドの両方にフィードバックしているので、２種
類の教育手法であるＯＦＦＪＴおよびＯＪＴが相互にリ
ンクされ、共通の目標の下で成果の高い人材育成にあた
ることが可能になる。

【００３４】

【実施例】以下添付図面（図４〜図３３）を用いて本発
明の実施例を詳細に説明する。ここでは、主として、コ
ンピュータ保守技術者（ＣＥ）に対するスキル分析およ
び総合育成計画のシステムを代表例として説明すること
とする。図４および図５は本発明の実施例における目標
基準作成手段の動作を説明するための流れ図である。前
述の図１に示した目標基準作成手段１１は、好ましく
は、コンピュータのＣＰＵ（中央処理装置）等により実
現される。なお、これ以降、前述した構成要素と同様の
ものについては、同一の参照番号を付して表すこととす
る。

【００３５】図４および図５を参照しながら、上記の目
標基準作成手段１１の一連の動作を流れ図により説明す
る。まず初めに、図４のステップＳ１１において、複数
の業務３０の中から、目的業務の抽出を行う。次に、ス
テップＳ１２において、上記の目的業務と、過去の業務
データベース４０に保持されている過去の業務データ中
の類似の業務パターンとを比較する。さらに、この比較
結果をもとに、要求されるスキル仕様を仮仕様として設
定する（ステップＳ１３）。

【００３６】さらに、業務の特異性、企業コンセプト、
育成方針および保守環境等の諸条件を参照しながら、一
旦設定したスキル仕様を修正する（ステップＳ１４）。
その後、この修正されたスキル仕様に基づき、目的業務
の目標基準、すなわち、あるべき姿を設定する（ステッ
プＳ１５）。さらに、この目標基準に矛盾がないか否か
をチェックし（ステップＳ１６）、矛盾が検出された場
合は、ステップＳ１４に戻ってスキル仕様を再修正す
る。スキル仕様に矛盾がないと判断された場合、最終的
に、育成目標基準表が出力され、データベースに保持さ
れる（ステップＳ１７）。このデータベースに保持され
たＣＥの保守技術力に関する目標基準表（あるべき姿）
３１の内容を下記の表１に示すと共に、その内容の一部
を図５の下部に示すこととする。

【００３７】

【表１】

【００３８】さらに、参考のために、コンピュータ保守
技術者の保守技術力ばかりでなく、マナー・モラル・行
動を含めた若年ＣＥ層の入社年度毎のあるべき姿を下記
の表２および表３に示すこととする。

【００３９】

【表２】

【００４０】

【表３】

【００４１】これらの表２および表３は、入社年度を一
つの目安にし、「ＣＥがいつまでに、どのくらいのレベ
ルに達しているべきか」を明確に規定するものである。
それゆえに、表２および表３は、ＣＥ教育のための有効
な育成ガイドラインとして使用され得る。すなわち、な
お、表２および表３中で、★は次年度も継続する事項、
（Ａ）はＯＪＴに関係する事項、（Ｂ）はＯＦＦＪＴの
ＣＥ教育に関係する事項、そして、（Ｃ）はＯＪＴおよ
びＣＥ教育の両方に関係する事項を意味する。

【００４２】図６および図７は、本発明の実施例におけ
る作業一覧作成手段の動作を説明するための流れ図であ
る。前述の図１に示した作業一覧作成手段１２は、好ま
しくは、コンピュータのＣＰＵ（中央処理装置）等によ
り実現される。図６および図７を参照しながら、上記の
作業一覧作成手段１２の一連の動作を流れ図により説明
する。まず初めに、図６のステップＳ２１において、前
述の目標基準作成手段１１から出力される目標基準表に
基づき、複数の保守対象（例えば、Ｆ３８００システム
のメンテナンス作業）５０の中から、目的とする保守対
象に関する作業システムの抽出を行う。

【００４３】次に、ステップＳ２２において、目的シス
テムの実作業全体のフローチャート化を行う。このフロ
ーチャート化を実行する場合、機器搬入、現地調整、シ
ステム構築、システム運用…と続く一連のメンテナンス
作業システムの基本パターン（作業の流れ）５４を参照
しながら、作業の区分化および単位化が行われる（ステ
ップＳ２３）。

【００４４】さらに、ステップＳ２４において、区分化
された作業の各単位において、諸条件が新たに設定され
る。これらの諸条件には、メンテナンス作業時の補足・
注意事項、作業の共通性（ユーザ仕様やハード・ソフト
ウェア版数等による相違）、保守ツールおよび参考資料
等が含まれる。また、上記の諸条件を設定する際には、
データベースに予め保持されているサポート体制、地域
性、機器設計基準およびメンテナンス手法等の保守環境
５２が参照されると共に、キーボード等の入力装置５６
のマニュアル操作によって適切と思われる諸条件を入力
することもできる。

【００４５】さらに、図７のステップ２５において、下
記の表４に示す作業一覧表（保守作業要領表）中のＮ
ｏ．の部分を、下記の表５中の教育項目一覧表（スキル
アップ計画表）の修得番号に対応するリンクコードとし
て設定する。

【００４６】

【表４】

【００４７】

【表５】

【００４８】その後、ステップＳ２６において、目的シ
ステムの作業一覧表が最終的に作成されて出力され、Ｆ
××××システム作業一覧表６０（内容の全体を上記の
表４に示すと共に、その一部を図７に示す）としてデー
タベースに保持される。目的システムの作業一覧表が全
体として完成した場合、この作業一覧表の内容は、目標
基準作成手段１１に送られて目標基準設定に反映される
（ステップＳ２７）。

【００４９】ここで、重要なことは、目的システムの作
業一覧表を作成する際に、直接作業フローを表４の縦軸
に列記すると共に、これらの作業フローを教育項目の一
部とリンクさせている点である。このような手法を採る
ことにより、直接作業以外に修得しておくべき基本知識
・理論も併せて認識できるようになる。この結果、「抜
け」のある講座設計が改善され、実作業と、この実作業
に必要な基本知識・理論とが同時に確立される。

【００５０】図８および図９は、本発明の実施例におけ
る教育項目一覧作成手段の動作を説明するための流れ図
である。前述の図１に示した教育項目一覧作成手段１３
は、好ましくは、コンピュータのＣＰＵ（中央処理装
置）等により実現される。図８および図９を参照しなが
ら、上記の教育項目一覧作成手段１３の一連の動作を流
れ図により説明する。まず初めに、図８のステップＳ３
１において、前述の目標基準作成手段１１から出力され
る目標基準表に基づき、複数システムの作業一覧表（例
えば、Ｆ××××システムの作業一覧表）６０の中か
ら、目的とする作業一覧表に関係するシステムの抽出を
行う。

【００５１】次に、ステップＳ３２において、目的とす
るシステムの作業一覧表を表示装置７０の画面上に表示
する。さらに、ステップＳ３３において、目的とするシ
ステムの作業実施のための必須知識・技術力を改めて設
定する。この設定作業は、表示装置７０に表示された作
業一覧表を見ながらマウス等の入力機器７２を操作し
て、作業一覧表中の各作業項目の裏付けとなる理論・技
術に関するデータを入力することにより遂行される。例
えば、作業一覧表（表４）中の作業項目の制御プリン
ト板の設定作業に際しては、同作業項目のＮｏ．の部
分に教育項目一覧表（表５）の修得項目番号１を記載し
てリンク付けし、この修得項目番号１に記載された「ハ
ードウェア構造の知識、ハードウェア構造の機能、部品
実装形態の知識およびケーブル接続系統の知識等」を理
解していないと実作業がスムーズに行えないことを明確
化するようにしている。さらに、ステップＳ３４におい
て、教育項目一覧表の修得区分別に統合とソーティング
が行われる。

【００５２】さらに、図９のステップＳ３５において、
目的とするシステムの作業に関わる教育項目一覧表が最
終的に作成されて出力され、Ｆ××××システム教育項
目一覧表６５（内容の全体を上記の表５に示すと共に、
その一部を図９に示す）としてデータベースに保持され
る。これと同時に、ステップＳ３６において、目的とす
るシステムの作業に関わる教育項目一覧表が表示装置７
０に表示される。

【００５３】さらに、ステップＳ３７において、前述の
目標基準表３１に基づき、受講者の経験年数に応じて各
修得項目の標準目標の設定がなされる（表５または図９
の教育項目一覧表中の標準目標の部分）。この標準目標
は、×（未修得）、△（指導の下で実施可能）、○（一
人で実施可能）、および、◎（後輩指導可能）の４つの
段階に分かれている。このような段階分けがなされた標
準目標は、キーボード等の入力装置７４により入力され
て表示装置７０の画面上にそのまま表示される。

【００５４】さらに、ステップＳ３８において、目的と
するシステムの作業に関わる教育項目一覧表中の各修得
項目の養成手段が設定される。この養成手段の設定に際
しては、ユーザ固有事項、ＯＳ版数による相違および現
場体験等の諸条件が、入力装置７４により入力される。
上記の養成手段においては、ＯＪＴおよびＯＦＦＪＴの
役割が明確に区別されると共に、ある項目においてはＯ
ＪＴおよびＯＦＦＪＴが適切にリンクされている。

【００５５】さらに、ステップＳ３９において、教育項
目一覧表中の修得項目番号と作業一覧表中のＮｏ．のリ
ンク付けおよび整合性チェックが行われる。そして、教
育項目一覧表中の修得項目番号と作業一覧表中のＮｏ．
の整合性が確認されたときに、最終的に、明確な指導指
針に基づいたＦ××××システム教育項目一覧表６６が
完成し登録される（ステップＳ４０）。目的システムの
教育項目一覧表が全体として完成した場合、この教育項
目一覧表の作成作業が終了する（ステップＳ４１）。

【００５６】受講者の教育は、本来、図６および図７の
作業一覧作成手段１２によって作成された作業一覧表に
従って進めればよいのであるが、残念ながら重複項目が
発生し、そのままカリキュラムとして流用することはで
きない。例えば、メンテナンス作業の基本パターンの場
合、現地調整、予防保守および障害保守のいずれにおい
ても保守プログラムが必要となり、教育工数の無駄だけ
でなく、受講者を含む学習者にとってもいたずらに混乱
を招く要因となる。それゆえに、上記の教育項目一覧
表、すなわち、スキルアップ計画表を用いて、教育項目
一覧作成手段１３によりカリキュラムを組み立て直すこ
とが必要になってくる。このスキルアップ計画表は、表
５に詳細に示したように、縦軸に取得すべき技術と理論
を列記し、横軸に各々の修得時期（標準目標）と自己の
達成度を明記したものである。

【００５７】教育項目一覧表中の修得項目番号と作業一
覧表中のＮｏ．のリンク付けは、各修得項目がどのよう
な場面で必要になるかを意味しており、「なぜ、当該技
術を修得しなければならないか」を明確に認識させるこ
とを狙っている。さらに詳しく説明すると、教育項目一
覧表の横軸には、まず、現場スタッフおよび教育スタッ
フが設定した「標準目標」が掲げてある。これは、教育
終了時点、１年度終了時点、２年度終了時点および３年
度終了時点等、それぞれの段階で、達成してほしいレベ
ルを意味している。

【００５８】達成レベルマーク（×（未修得）、△（指
導の下で実施可能）、○（一人で実施可能）、および、
◎（後輩指導可能））の右隣には、所課内目標の設定欄
がある。この所課内目標の設定欄は、機器納入台数や地
域性の保守環境の相違に応じて独自に目標を設定できる
ようにしたものである。人材の育成は、単なる押しつけ
によってはうまく回転しないのが常識である。そこで、
まずは、各社および各部署の育成計画に沿って目標が設
定されるべきであるとの観点に立って上記の所課内目標
の設定欄を設けている。

【００５９】さらに、教育項目一覧表中の標準目標の右
側には、教育終了時点、１年度終了時点、２年度終了時
点および３年度終了時点等の自己スキル達成状況を記入
するようになっている。特に、若年層の段階は、本人に
よる評価だけではなく、その指導にあたるトレーナの評
価も併記し、一緒に人材育成を推進するよう方向付けて
いる。なお、中堅層以上の技術者に対しては、標準目標
の右側を中堅用フォーマットに入れ換えることにより継
続運用が可能になっている。

【００６０】図１０は、本発明の実施例における第１お
よび第２の処理装置間の受渡手段の詳細を示すブロック
図である。前述の図１に示した第２の処理装置との受渡
手段１４、１６および１６′と、第１の処理装置との受
渡手段２４、２４′は、好ましくは、コンピュータのイ
ンタフェース部により実現される。さらに詳しく説明す
ると、第２の処理装置との受渡手段１４は、データベー
スに保持された目標基準表３１、作業一覧表３２および
教育項目一覧表３４を、第１の処理装置１から第１の処
理装置２へ伝達するためのファイル配信処理部８１から
構成される。さらに、このデータベースの内容を必要に
応じて改版処理するための改版処理部８２が設けられて
いる。

【００６１】さらに、第１の処理装置との受渡手段２４
は、ファイル配信処理部８１から送られた目標基準表３
１、作業一覧表３２および教育項目一覧表３４を受信す
るためのファイル受信処理部９１から構成される。さら
に、第１の処理装置との受渡手段２４′は、全国の第２
の処理装置から送られた教育項目一覧表３４および総合
育成計画表４６を一括して受信するためのファイル集信
処理部８３から構成される。

【００６２】さらに、第２の処理装置との受渡手段１６
（１６′）を含むスキルデータ処理部８４と、データベ
ース検索部２７に相当するような第２の処理装置中の分
析データ検索処理部９３との間では、全国スキル分析や
各社・地域別スキル分析等の各種の分析情報が交信され
る。これらの分析情報は、表示装置８６および表示装置
９６によりそれぞれの処理装置内で表示される。

【００６３】図１１および図１２は、本発明の実施例に
おける達成度入力手段の動作を説明するための流れ図で
ある。前述の図２に示した達成度入力手段２５は、好ま
しくは、コンピュータのＣＰＵ（中央処理装置）等によ
り実現される。図１１および図１２を参照しながら、上
記の達成度入力手段２５の一連の動作を流れ図により説
明する。まず初めに、図１１のステップＳ５１におい
て、会社コード、所属コード、地区コード、従業員コー
ド、入社年度および性別等の個人属性コードが、入力装
置７４により入力される。次に、ステップＳ５２におい
て、前述の教育項目一覧表３４の中から入力対象のＦ×
×××システム教育項目一覧表６６の読み込みがなされ
る。

【００６４】さらに、ステップＳ５３において、読み込
まれたＦ××××システム教育項目一覧表が表示装置７
０に表示される。さらに、ステップＳ５４（計画立案段
階）において、目標基準表３１および作業一覧表３２を
参照しながら、受講者および指導者の両方の意見を考慮
に入れつつ、入力装置７４により所課内目標の設定入力
が行われる。この所課内目標の設定入力に際しては、サ
ポート体制、地域性および納入台数等の所課環境条件も
考慮される。

【００６５】さらに、図１２のステップＳ５５において
（目標終了時期）、受講者によりスキル達成度が入力さ
れると共に、指導者により評価入力がなされる。上記の
スキル達成度や評価入力は、４段階の達成レベルマーク
（×（未修得）、▲（指導の下で実施可能）、●（一人
で実施可能）、および、◎（後輩指導可能））を用いて
表示される。さらに、ステップＳ５６において、必要な
個人属性レコードが追加される。さらに、ステップＳ５
７において、複数の受講者（受講者Ａ〜受講者Ｎ）の各
々の個人スキル情報が記載された状態でＦ××××シス
テム教育項目一覧表６７が登録される。さらに、ステッ
プＳ５８において、他のシステムの入力があれば、目標
基準作成手段１１の編集を行う。他のシステムの入力が
ない場合には、達成度入力手段の動作が完了する。

【００６６】さらに詳しく説明すると、講座開始時点で
は、必ず、作業一覧表および教育項目一覧表の２つを用
いて、学習者に今回の講座の最終目標、すなわち、「最
終的に何を身につけるべきか」を充分認識させ、教育項
目を自ら学びとらせるよう方向付ける。そして、講座期
間中は、各単元が終了する都度、該当項目に対する修得
度（達成レベルマーク）を教育一覧表の教育終了欄に記
入させる。これにより、学習者は、常に自己のレベルを
認識し、特に達成レベルマークが×または▲の場合に
は、●になるよう自ら啓発するようになる。また、イン
ストラクタ（教育スタッフ）は、学習者の教育項目一覧
表（スキルアップ計画表）の達成状況を監視し、この達
成状況が全体的に低い場合には補習を実施する。一部の
学習者のみの達成状況が低い場合には、個人的なフォロ
ーを実施する。

【００６７】さらに、講座終了時には、教育項目一覧表
の教育終了欄に再度記入させる。講座期間中は×または
▲であった項目が、実習によって●になるケースも当然
出てくる。また一方で、最後まで×または▲が残った修
得項目は、現場サイドでのＯＪＴの対象とする。これに
より、従来のように「漠然と受講した」のではなく、
「自分はどこを修得し、どこが理解できなかったのか」
を明確に認識することができる。

【００６８】さらに、現場サイドでのＯＪＴにおいて
は、現場のトレーナが、まず教育項目一覧表の修得状況
に基づき、学習者の弱点、すなわち、×または▲が残っ
た修得項目を把握した上でそのフォローにあたる。これ
により、現場サイドでのＯＪＴでは、トレーナの個人的
な技量に左右されることなく標準化され、かつ、各学習
者のレベルに応じた的確なフォローや指導が実施される
ことになる。中堅層以上は、自ら×や▲を●にするよう
自己研鑽すればよい。

【００６９】図１３および図１４は、本発明の実施例に
おける総合育成計画表作成手段の動作を説明するための
流れ図である。前述の図２に示した総合育成計画表作成
手段２６は、好ましくは、コンピュータのＣＰＵ（中央
処理装置）等により実現される。図１３および図１４を
参照しながら、上記の総合育成計画表作成手段２６の一
連の動作を流れ図により説明する。まず初めに、図１３
のステップＳ６１において、総合育成計画表作成方法が
選択される。具体的には、所課全体および個人別のいず
れかのモードが選択される。所課全体のモードが選択さ
れた場合、登録されているすべての受講者分が一括して
変換されて出力される。

【００７０】また一方で、個人別のモードが選択された
場合、対象となる受講者の従業員コードが、入力装置７
４により入力される（ステップＳ６２）。さらに、ステ
ップＳ６３において、この入力された従業員コードに該
当するＦ××××システム教育項目一覧表６７の一つが
読み込まれる。さらに、ステップＳ６４において、達成
レベルマーク（×、▲、●および◎）を定量化（数値に
変換）した後に、縦方向の合計（ａ〜ｎ…）を行う。

【００７１】さらに、ステップＳ６５において、ａ〜ｎ
…の各々に対する達成率を算出する。例えば、ａ÷全項
目数＝Ａ％、ｂ÷全項目数＝Ｂ％、および、ｃ÷全項目
数＝Ｃ％…といったように、達成率の算出がなされる。
さらに、ステップＳ６６において、下記の表６の総合育
成計画表の該当するシステムに対し達成率を出力する。

【００７２】

【表６】

【００７３】さらに、ステップＳ６７において、総合育
成計画表６８に個人属性を付加して登録する。さらに、
ステップＳ６８において、全対象システムの定量化が完
了していない場合は、定量化が完了するまでステップＳ
６３〜ステップＳ６７の動作を繰り返す。さらに詳しく
説明すると、上記の総合育成計画表は、自己のスキル全
体を見直し、次への自己啓発の材料とするために使用さ
れるものである。

【００７４】この総合育成計画表は、縦軸には担当する
主要機器を列記し、横軸には教育項目一覧表と同様に、
成長年度に応じた目標と自己の達成度を記入する。前述
の教育項目一覧表は、「各機器の必須技術に対する修得
度」を管理するのに対し、上記の総合育成計画表は、
「機器全体に対する自分のスキル分布」を把握すること
を目的とする。

【００７５】この総合育成計画表に達成度を記入すれ
ば、どの機器が強く、どの機器に対してもっと力を入れ
なければならないのかが見えてくる。マネージャ層にと
っては、部員全員分の計画表を比較することにより、今
後の人材投入の方向付けとして活用することができる。
当然のことながら、人材投入の方向付けの判断に際して
は、自部門が置かれている保守環境（納入台数や人材構
成等）を考慮しなければならない。

【００７６】図１５、図１６、図１７および図１８は、
本発明の実施例における各所課毎の分析手段の動作を説
明するための流れ図である。前述の図３に示した各所課
毎の分析手段１７は、好ましくは、コンピュータのＣＰ
Ｕ（中央処理装置）等により実現される。図１５〜図１
８を参照しながら、上記の各所課毎の分析手段１７の一
連の動作を流れ図により説明する。全国のスキル分布の
分析結果である各所課毎の分析情報は、図１５および図
１６に示すように、総合育成計画表に個人属性を付加し
た状態で全国スキルデータベース３６に登録されてい
る。

【００７７】まず初めに、図１５のステップＳ７１にお
いて、全国スキルデータベース３６に登録された全体の
スキル分析の対象に関し、全国、各社別または地域別等
の分析対象にするか、本人達成度、指導者評価または
両者の平均等の分析対象にするかを指定する。さら
に、ステップＳ７２において、個人属性をもとに、総合
育成計画表を会社別、地域別、所課別、年代別および性
別にソーティング（並び換え）を行う。さらに、ステッ
プＳ７３において、対象となる総合育成計画表のすべて
が読み込まれる。さらに、ステップＳ７４において、修
得対象毎の目標および達成度が加算される（ａ〜ｌ
…）。

【００７８】さらに、図１８のステップＳ７５におい
て、ａ〜ｌ…の加算結果を総合育成計画表の枚数（すな
わち、人数）で割り、各々の平均値を算出する。この平
均値の算出は、図１６に示すように、受講者全員を対象
として行われる。この場合、達成度としては、本人達成
度、指導者評価または両者の平均の３種のパターンが選
択可能である。さらに、ステップＳ７６において、分析
対象にて指定された分析結果が出力される。この分析結
果に対応する分析情報は、第１の処理装置、および、全
国の第２の処理装置から検索することができる。このよ
うな分析情報（全対象機器）の出力の例を、図１７と、
下記の表７に示す。

【００７９】

【表７】

【００８０】図１７または表７を参照すれば、達成度の
低い科目が容易に識別され得る。例えば、図１７中に○
印にてマークされた低達成度科目に関し、後述の教育項
目毎の分析により低達成度の要因を探ることとする。図
１９、図２０、図２１および図２２は、本発明の実施例
における教育項目毎の分析手段の動作を説明するための
流れ図である。前述の図３に示した教育項目毎の分析手
段１８は、好ましくは、コンピュータのＣＰＵ（中央処
理装置）等により実現される。

【００８１】図１９〜図２２を参照しながら、上記の教
育項目毎の分析手段１８の一連の動作を流れ図により説
明する。全国のスキル分布の分析結果である教育項目毎
の分析情報は、図１９および図２０に示すように、教育
項目一覧表に個人属性を付加した状態で全国スキルデー
タベース３６に登録されている。ここでは、前述の図１
５〜図１８図の各所課毎の分析で特に低達成度の科目
（機器）の要因を調査するために、図１９のステップＳ
８１において、分析対象システムの選択を行う。さら
に、ステップＳ８２において、全国スキルデータベース
３６に登録された教育項目一覧表の分析対象に関し、全
国、各社別または地域別等の分析対象にするか、本人
達成度、指導者評価または両者の平均等の分析対象に
するかを指定する。さらに、ステップＳ８３において、
個人属性をもとに、対象システムの全教育項目一覧表が
読み込まれる。さらに、ステップＳ８４において、修得
対象毎の目標および達成度が加算される（ａ〜ｉ…）。

【００８２】さらに、ステップＳ８５において、ａ〜ｉ
…の加算結果を教育項目一覧表の枚数（すなわち、人
数）で割り、各々の平均値を算出する。この平均値の算
出は、図２０に示すように、受講者全員を対象として行
われる。さらに、図２２のステップＳ８６において、低
達成度科目に対する警告が出力される。ここで、警告が
出されるのは、標準目標に満たない場合、所課目標に満
たない場合、または、両者共満足されない場合である。
さらに、ステップＳ８６において、分析対象にて指定さ
れた特定機器に関する分析結果が出力される。このよう
な特定機器に関する分析情報の出力の例を、図２１と、
下記の表８および表９に示す。

【００８３】

【表８】

【００８４】

【表９】

【００８５】図２１または表８および表９において
は、、達成度の低い特定の機器に対する教育項目毎の分
析情報が記載されている。さらに詳しくいえば、分析情
報の横軸には、修得項目毎に警告が出されており、その
縦軸には、個人、会社および地区等の個々に対する警告
が出されている。したがって、このような警告が出され
ている箇所を個別にフォローすれば、相手の弱点を迅速
に補強することが可能になる。

【００８６】図２３、図２４、図２５および図２６は、
本発明の分析情報の活用例を示す図である。ここでは、
低達成度科目に対する警告が出された場合に、この警告
に対し的確に応答するための具体的な手法が示されてい
る。第１に、全科目（機器）の分析結果（図２３および
図２４）より、マネージャ層は、自部門のスキルが全社
のどこに位置し、そして、他部門と比較してどこを強化
すべきかが検討できるようになり、的確な育成計画の立
案が可能になる。

【００８７】第２に、特定科目（機器）の分析結果（図
２５および図２６）より、達成度の低い機器に対する全
修得科目が出力されると共に、その中でどの部分が弱い
のか、すなわち、フォローすべき点が明確に出力される
ことになる。これにより、従来のような漠然とした改善
ではなく、的確な改善策を採ることができるようにな
る。

【００８８】図２７、図２８、図２９および図３０は、
本発明の企業内教育システムの実施例における各機能部
の相互関係を示す図である。ここでは、企業内教育シス
テムを用いて、これまで説明してきた各機能部がどのよ
うにしてリンクされているかを、総合的に示している。
このような企業内教育システムは、コンピュータを用い
てＥＤＰ化することにより、教育受講者の教育の管理を
効率的に行うことができる。

【００８９】まず、図２７に示すように、企業理念やコ
ンセプトに基づき、企業内人材育成の基本方針が打ち出
される。この企業内人材育成の基本方針に沿って、「あ
るべき姿」に基づく目標基準の設定が行われる。教育サ
イドでは、この目標基準に従って講座設計がなされ、Ｏ
ＦＦＪＴによる教育受講者の教育が実施される。この場
合、支援・問題解決という形式で現場スタッフや教育受
講者の意見も充分考慮し、目標基準に対する達成度の評
価や目標基準の見直しを行うようにしている。

【００９０】さらに、図２８に示すように、現場サイド
でも、同じ目標基準に従って作業一覧表を作成し、この
作業一覧表に従ってＯＪＴによる教育受講者の教育が実
施される。ただし、この作業一覧表は、実作業の流れか
ら抽出した項目と、教育サイドによる基本理論面からの
修得項目とを適当に組み合わせて作成される。さらに、
図２９に示すように、地区別・ディーラ別教育支援やト
レーナ養成等の教育支援、および、ＯＪＴ成果発表会等
の育成支援会議を介してＯＦＦＪＴおよびＯＪＴが互い
に連絡し合うようになっている。

【００９１】さらに、図３０に示すように、各支店・各
所課で行われる全科目の分析情報より、マネージャ層
は、自部門のスキルが全社のどこに位置し、そして、他
部門と比較してどこを強化すべきかが検討できるように
なり、的確な育成計画の立案が可能になる。さらに、特
定科目の分析情報より、達成度の低い機器に対する全修
得科目が出力されると共に、その中でどの部分が弱いの
かが明確に出力される。

【００９２】図３１は、本発明が適用される企業内教育
システムの一例を示すブロック図である。ここでは、本
発明により確立される企業内教育システムの全体的なイ
メージを概念的に示すものである。図３１においては、
標準化された育成手法１３０や明確な育成目標１３１に
基づいてＯＦＦＪＴおよびＯＪＴ教育目標が設定され
る。さらに、このようにして設定された教育目標に沿っ
て教育講座１３２が行われると共に、現場トレーナによ
る現場指導１３３が実施される。さらに、個人スキル入
力機構１３５およびスキル収集分析機構１３６からなる
スキル分析システム１３４による分析情報が個人・所課
および地区にフィードバックされる。したがって、企業
内で、従来のような漠然とした改善ではなく、的確な改
善策を採ることができるようになると共に、ＯＦＦＪＴ
およびＯＪＴが遊離することなく一体化された人材育成
が可能になる。

【００９３】図３２および図３３は、図３１中のスキル
分析システムの詳細を示すブロック図である。ここで
は、全国・各地区で行われる人材育成のための個人スキ
ル入力機構１３５およびスキル収集分析機構１３６の具
体例を示している。図３２に示すように、個人スキル入
力機構１３５は、地区毎の育成管理システム１００、１
１０から構成される。この育成管理システムは、地区毎
に確立される育成管理情報を各地区のＣＰＵ（中央処理
装置）により収集して全国のＣＰＵに送り込むものであ
る。さらに詳しく説明すると、Ａ地区では、入力・表示
機構１０１、集計機構１０２、分析機構１０３および集
計・分析プログラム１０４を用いて、各種の分析情報が
データベース１０５に保存される。また一方で、Ｂ地区
でも、入力・表示機構１１１、集計機構１１２、分析機
構１１３および集計・分析プログラム１１４を用いて、
各種の分析情報がデータベース１１５に保持される。こ
れらの分析情報は、表示装置１０７、１１７により表示
することが可能であると共に、印刷装置１０８、１１８
により印刷することも可能である。

【００９４】さらに、データベース１０５、１１５に一
旦保持された分析情報は、通信制御機構１０６、１１６
から通信制御機構１２１を介して、図３３のスキル収集
・分析機構１３６内の全国のＣＰＵ１２２に収集され
る。このＣＰＵ１２２には、入力・表示機構１２３、集
計機構１２４、分析機構１２５および集計・分析プログ
ラム１２６が設けられており、全国の育成管理システム
１２０自身で集めた分析情報がＣＰＵ１２２により処理
される。各地区からの分析情報を含むすべての分析情報
は、表示装置／入力装置１２７により表示／入力するこ
とが可能であると共に、印刷装置１２８により印刷する
ことも可能である。

【００９５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
全国各社または各所課の第２の処理装置を集中的に管理
するために、まず初めに、第１の処理装置において、人
材育成の全体像を前もって立案する。この人材育成の全
体像に基づいて複数の教育項目の達成目標に関わる基準
を入力させることにより、目標基準表や教育項目一覧表
や作業一覧表を作成している。さらに、このような目標
基準表や教育項目一覧表等を標準化された指導指針とし
て、全国各社または各所課の第２の処理装置に提供して
いる。それゆえに、全国各社または各所課では、個人の
技量に頼ることなく企業内での人材育成指針を明確化す
ることが可能になる。

【００９６】このように、本発明では、人材育成の全体
像を前もって立案し、この全体像に基づいて複数の教育
項目の達成目標に関わる基準を確立しているので、全国
各社または各所課では、この基準に基づき自社・自部門
の教育項目の達成目標を定めることができる。したがっ
て、全国各社または各所課では、いつまでに、どのくら
いのレベルに達しているべきかが明確になるので、個人
の技量に頼ることなく人材育成指針を明確化することが
可能になる。

【００９７】さらに、自社・自部門の教育受講者および
指導者が入力した達成度と、教育計画表の達成目標とに
基づき、達成度の分析を行った結果を現場サイドおよび
教育サイドの両方にフィードバックしているので、ＯＦ
ＦＪＴおよびＯＪＴが相互にリンクされ、共通の目標の
下で成果の高い人材育成にあたることが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の基本原理を示すブロック図（その１）
である。

【図２】本発明の基本原理を示すブロック図（その２）
である。

【図３】本発明の基本原理を示すブロック図（その３）
である。

【図４】本発明の実施例における目標基準作成手段の動
作を説明するための流れ図（その１）である。

【図５】本発明の実施例における目標基準作成手段の動
作を説明するための流れ図（その２）である。

【図６】本発明の実施例における作業一覧作成手段の動
作を説明するための流れ図（その１）である。

【図７】本発明の実施例における作業一覧作成手段の動
作を説明するための流れ図（その２）である。

【図８】本発明の実施例における教育項目一覧作成手段
の動作を説明するための流れ図（その１）である。

【図９】本発明の実施例における教育項目一覧作成手段
の動作を説明するための流れ図（その２）である。

【図１０】本発明の実施例における第１および第２の処
理装置間の受渡手段の詳細を示すブロック図である。

【図１１】本発明の実施例における達成度入力手段の動
作を説明するための流れ図（その１）である。

【図１２】本発明の実施例における達成度入力手段の動
作を説明するための流れ図（その２）である。

【図１３】本発明の実施例における総合育成計画表作成
手段の動作を説明するための流れ図（その１）である。

【図１４】本発明の実施例における総合育成計画表作成
手段の動作を説明するための流れ図（その２）である。

【図１５】本発明の実施例における各所課毎の分析手段
の動作を説明するための流れ図（その１）である。

【図１６】本発明の実施例における各所課毎の分析手段
の動作を説明するための流れ図（その２）である。

【図１７】本発明の実施例における各所課毎の分析手段
の動作を説明するための流れ図（その３）である。

【図１８】本発明の実施例における各所課毎の分析手段
の動作を説明するための流れ図（その４）である。

【図１９】本発明の実施例における教育項目毎の分析手
段の動作を説明するための流れ図（その１）である。

【図２０】本発明の実施例における教育項目毎の分析手
段の動作を説明するための流れ図（その２）である。

【図２１】本発明の実施例における教育項目毎の分析手
段の動作を説明するための流れ図（その３）である。

【図２２】本発明の実施例における教育項目毎の分析手
段の動作を説明するための流れ図（その４）である。

【図２３】本発明の分析情報の活用例を示す図（その
１）である。

【図２４】本発明の分析情報の活用例を示す図（その
２）である。

【図２５】本発明の分析情報の活用例を示す図（その
３）である。

【図２６】本発明の分析情報の活用例を示す図（その
４）である。

【図２７】本発明の企業内教育システムの実施例におけ
る各機能部の相互関係を示す図（その１）である。

【図２８】本発明の企業内教育システムの実施例におけ
る各機能部の相互関係を示す図（その２）である。

【図２９】本発明の企業内教育システムの実施例におけ
る各機能部の相互関係を示す図（その３）である。

【図３０】本発明の企業内教育システムの実施例におけ
る各機能部の相互関係を示す図（その４）である。

【図３１】本発明が適用される企業内教育システムの一
例を示すブロック図である。

【図３２】図３１中のスキル分析システムの詳細を示す
ブロック図（その１）である。

【図３３】図３１中のスキル分析システムの詳細を示す
ブロック図（その２）である。

【符号の説明】

１…第１の処理装置２…第２の処理装置１１…目標基準作成手段１２…作業一覧作成手段１３…教育項目一覧作成手段１７…所課毎分析手段１８…教育項目毎分析手段２５…達成度入力手段２６…総合育成計画表作成手段

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【手続補正書】

【提出日】平成７年５月１０日

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００４５

【補正方法】変更

【補正内容】

【００４５】さらに、図７のステップＳ２５において、
下記の表４に示す作業一覧表（保守作業要領表）中のＮ
ｏ．の部分を、下記の表５中の教育項目一覧表（スキル
アップ計画表）の修得番号に対応するリンクコードとし
て設定する。

【手続補正２】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００８２

【補正方法】変更

【補正内容】

【００８２】さらに、ステップＳ８５において、ａ〜ｉ
…の加算結果を教育項目一覧表の枚数（すなわち、人
数）で割り、各々の平均値を算出する。この平均値の算
出は、図２０に示すように、受講者全員を対象として行
われる。さらに、図２２のステップＳ８６において、低
達成度科目に対する警告が出力される。ここで、警告が
出されるのは、標準目標に満たない場合、所課目標に満
たない場合、または、両者共満足されない場合である。
さらに、ステップＳ８７において、分析対象にて指定さ
れた特定機器に関する分析結果が出力される。このよう
な特定機器に関する分析情報の出力の例を、図２１と、
下記の表８および表９に示す。

【手続補正３】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図２４

【補正方法】変更

【補正内容】

【図２４】

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者加藤辰生神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地富士通株式会社内 (72)発明者石川孝神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地富士通株式会社内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の教育受講者の教育の管理を行うた
めの管理教育システムであって、前記複数の教育受講者の管理を行う第１の処理装置
（１）と、該教育受講者用の処理装置である複数台の第２の処理装
置（２）とから構成され、前記第１の処理装置（１）において、複数の教育項目の
達成目標に関わる基準を入力させて、目標基準表を作成
する目標基準作成手段（１１）と、該作成した目標基準表と、前記複数の教育項目からなる
教育項目一覧表とを前記複数台の第２の処理装置（２）
に受け渡す手段と、前記第２の処理装置（２）において、前記目標基準表お
よび前記教育項目一覧表を表示させ、前記の各教育項目
の達成目標を入力させて、該各教育項目と該各教育項目
に対応する達成目標とからなる教育計画表を作成する教
育計画表作成手段とを備えることを特徴とする管理教育
システム。
【請求項２】一連の作業における各作業項目を入力さ
せて、作業一覧表を作成する作業一覧作成手段（１２）
と、該作業一覧作成手段（１２）にて作成された作業一覧表
を表示させ、該表示した作業一覧表中の作業項目のう
ち、教育すべき項目を選択させることにより、教育項目
一覧表を作成する教育項目一覧作成手段（１３）とを備
えることを特徴とする管理教育システム。
【請求項３】複数の機械に関する教育の管理を行う教
育システムにおいて、各機械毎に前記作業一覧表を作成
すると共に、前記教育項目一覧表を作成する請求項２記
載の管理教育システム。
【請求項４】前記教育項目一覧作成手段（１３）にお
いて選択された教育すべき項目のうち、ＯＪＴによる教
育かＯＦＦＪＴによる教育かの指定を行う請求項２記載
の管理教育システム。
【請求項５】前記教育計画表作成手段が、前記教育計画表の各教育項目毎に、複数の教育受講者お
よび指導者による達成度を入力する達成度入力手段（２
５）と、前記の教育受講者および指導者が入力した達成度と、前
記教育計画表の達成目標とに基づいて、達成度の分析を
行い、該分析の結果として総合育成計画表を出力する総
合育成計画表作成手段（２６）とを含む請求項１記載の
管理教育システム。
【請求項６】前記管理教育システムが、さらに、各前記第２の処理装置（２）において、前記教育計画表
の各教育項目毎に、達成度を入力する達成度入力手段
（２５）と、該入力された達成度と前記教育計画表の達成目標とを、
前記第１の処理装置（１）に受け渡す手段と、前記第１の処理装置（１）において、前記第１の処理装
置（１）に受け渡す手段から受信した前記教育計画表の
各達成目標および達成度に基づいて、前記の各教育項目
毎の分析を行う教育項目毎分析手段（１８）とを備える
請求項１記載の管理教育システム。
【請求項７】前記管理教育システムが、さらに、各前記第２の処理装置（２）において、前記教育計画表
の各教育項目毎に、達成度を入力する達成度入力手段
（２５）と、該入力された達成度と前記教育計画表の達成目標と教育
受講者の所属とを、前記第１の処理装置（１）に受け渡
す手段と、前記第１の処理装置（１）において、前記第１の処理装
置（１）に受け渡す手段から受信した前記教育計画表の
各達成目標および達成度に基づいて、所属毎の分析を行
う所属毎分析手段（１７）とを備える請求項１記載の管
理教育システム。
【請求項８】複数の機械に関する教育の管理を行う教
育システムにおいて、前記教育計画表の各教育項目が各機械毎に分類されてお
り、前記総合育成計画表作成手段（２６）が、各機械毎
に前記教育計画表の達成目標の達成度の分析を行う請求
項５記載の管理教育システム。
【請求項９】前記教育計画表の達成目標の達成度が、
複数の段階の達成レベルを用いて表示される請求項５記
載の管理教育システム。
【請求項１０】前記教育項目毎分析手段（１８）によ
り得られる教育項目毎の分析情報に基づいて、前記教育
計画表の達成目標の達成度が表示される請求項６または
９記載の管理教育システム。
【請求項１１】前記所属毎分析手段（１７）により得
られる所属毎の分析情報に基づいて、前記教育計画表の
達成目標の達成度が表示される請求項７または９記載の
管理教育システム。