JPH09231062A - 対話処理プログラム生成装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 メニュー階層と必要入力項目の流れの定義の
みから、対話処理を行なうプログラムソースコードを自
動生成し、音声応答装置の対話処理を実現する。 【解決手段】 音声応答装置の対話フローを作成するプ
ログラマーが、情報サービスメニューを本発明対話処理
プログラム生成装置が解釈可能な文法で記述する。本発
明対話処理プログラム生成装置は、記述された対話フロ
ーを手続き・階層構造解釈部102が処理手順毎に一文づ
つ構文を解析し、現在解析中のメニュー階層を階層構造
記憶部101に記憶する。次に解釈した機能名から状態遷
移のためのラベルをラベル作成部103が階層情報をアペ
ンドすることにより作成し、動作定義ファイル105に挿
入する。機能部品展開部104は、機能名を元に機能部品
定義記憶部108を検索し、機能部品を音声応答装置が解
釈可能な対話処理プログラムに展開し、動作定義ファイ
ルに出力する。これにより、音声応答装置が解釈可能な
対話処理プログラムコードが生成される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、音声応答装置など
の対話処理を行なう計算機プログラムソースコードを自
動生成する対話処理プログラム生成装置に関し、特にメ
ニュー階層と必要入力項目の流れの定義のみから、対話
処理を行なうプログラムソースコードを自動生成し、音
声応答装置の対話処理を実現する対話処理プログラム生
成装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】一般に音声応答装置は、サービス利用者
との対話処理の変更が頻繁に行なわれるため、機種毎に
異なる簡易言語等を用意して、少ない工数で対話処理の
変更を可能としている。

【０００３】前記従来の簡易言語の多くは音声応答装置
の機能を利用するための汎用ＡＰＩを用意して、Ｃ言語
に似た文法により手続きを記述していく形式で、対話フ
ローにおける状態遷移については、図２１のように遷移
先にラベルを設定して「goto」文により指定遷移先にジ
ャンプするというように記述する。

【０００４】また、前記簡易言語でプログラマーが作成
した状態遷移プログラムは、図２２に示すＣ言語を特定
計算機に解釈可能なオブジェクトコード（機械語）に変
換するのと同様に、プリプロセッサー部2201によりマク
ロ定義やインクルード文の展開などが行なわれ、構文解
析部2202により文法を解釈して、音声応答装置のインタ
ープリターが解釈可能なコードにオブジェクトコード生
成部2203が変換するという方式が一般的である。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】図２は、音声応答装置
を用いて公共施設の予約などを行なう対話フローのメニ
ュー階層と入力項目を示したものである。

【０００６】従来例に示した簡易言語で図２に示す対話
フローのプログラミングを行なう場合、同じ入力内容を
促し、ＰＢコードを取得する処理（例えば施設番号の入
力）は部品化（サブルーチン化）して再利用を行なうこ
とにより、プログラミングの効率化を図ることが一般的
である。

【０００７】しかしながら、この場合も、入力ミスに応
じて直前に実行された部品に遷移するなどの、部品間の
遷移を行なうためのラベルを図２３のように機能部品の
サブルーチンを呼び出す処理の他に別途記述する必要が
あり、１）ラベルが全体でユニークになるように、プロ
グラマーが注意して作成する必要がある、２）プログラ
ムソースが繁雑になる、３）部品内に具体的な遷移先ラ
ベル（例えば一つ前のラベル名）を記述すると、プログ
ラムコード中の位置特化がおこり部品としての再利用性
が失われる、などの問題点がある。

【０００８】したがって、請求項１及び請求項２の発明
は、前記従来の問題点を解決することを目的にするもの
であって、音声応答装置の対話処理を行なう図２のよう
な入力項目とメニュー階層を示す対話の主要なフロー
は、部品化された機能名を羅列することと、メニュ−階
層表現をするための記号により表現するようにし、ま
た、状態遷移のためのラベルは機能部品名から自動生成
するようにして、音声応答装置の動作を記述するプログ
ラムコードを簡略化し、プログラムの生産性、保守性を
向上させることを目的とする。

【０００９】また、請求項３の発明は、対話型情報サー
ビスにおける前入力のやり直し処理を自動生成し、プロ
グラマーが繁雑な処理を逐一記述する手間を省くことを
目的とする。

【００１０】また、請求項４の発明は、対話型情報サー
ビスにおける複数項目の入力の確認処理を自動生成し、
プログラマーが繁雑な処理を逐一記述する手間を省くこ
とを目的とする。

【００１１】また、請求項５の発明は、音声の録音なし
に、新たなガイダンスを含む対話フローを実現すること
を目的とする。

【００１２】さらに、請求項６の発明は、グラフィカル
なユーザインタフェース上で、対話フローをマウス操作
などで簡易に組み上げていくことを目的とする。

【００１３】また、請求項７の発明は、一通りの対話フ
ロー記述で複数メディアの対話処理プログラムを生成す
ることを目的とする。

【００１４】

【課題を解決するための手段】前述の目的を達成するた
めに、請求項１及び請求項２に記載の対話処理プログラ
ム生成装置は、音声応答装置の対話処理における、入力
促進ガイダンス送出・ユーザプッシュボタン（ＰＢ）入
力受け付け・入力されたＰＢに応じた処理、の組を対話
処理を構成する機能部品として記憶する機能部品定義記
憶部と、前記機能部品を実行順に記述された手続きとガ
イダンスのメニュー階層構造を記憶する手続き・階層構
造定義記憶部と、前記手続きと階層構造を解釈する手続
き・階層構造解釈部と、前記機能部品の群をプログラム
コードに展開する機能部品展開部と、前記手続き・階層
構造解釈部が解釈中の前記メニュー階層情報を記憶する
階層構造記憶部と、前記メニュー階層情報と実行する機
能名から、遷移先指定のためのプログラム中の位置を示
すラベルを自動生成するラベル作成部を備えることによ
って、音声応答装置が解釈可能な対話処理プログラムコ
ードを生成すると共に状態遷移のためのラベルを自動生
成する構成を有している。

【００１５】また、請求項３の発明は、請求項１及び請
求項２の構成に加え、請求項１記載の機能部品展開部
は、現在実行中の機能部品の前に実行された機能部品の
位置を示す請求項２記載の状態遷移用ラベルを記憶する
処理を生成する前実行機能部品ラベル記憶処理生成部
と、指定文字の指定桁数入力時に、前記前実行機能部品
へ遷移する処理を自動生成する前実行機能部品遷移自動
生成機構を更に備えることによって、特定のＰＢコード
列を入力されたときに、前入力の再入力状態へ遷移する
フローを自動生成する構成を有している。

【００１６】また、請求項４の発明は、請求項１及び請
求項２の構成に加え、請求項１記載の機能部品展開部
は、各メニューの最後の確認メッセージ送出前までに同
メニュー内で入力された全ての項目を検出する入力項目
検出部と、検出された入力項目の確認メッセージを生成
する確認メッセージ生成部とを更に備え、入力された複
数の項目について、確認メッセージを送出する処理を自
動生成する構成を有している。

【００１７】また、請求項５の発明は、請求項１及び請
求項２の構成に加え、請求項１記載の機能部品展開部
は、請求項１記載の機能部品を新たに作成して登録する
際、機能部品作成者が部品定義の音声出力指示箇所に、
発声内容をテキストで記述し、このテキストを機能部品
記述から抽出する発声テキスト取得部と、前記取得した
テキストを音声データ（音素片）に変換する音声合成装
置と、前記音声合成装置が合成した前記音素片を音声応
答装置がガイダンス音声出力時に使用する音素片ファイ
ルとして登録する音素片登録部を更に備え、マイクロフ
ォンなどによる音声の録音なしに、音声応答装置が対話
処理を実行可能とする構成を有している。

【００１８】さらに、請求項６の発明は、請求項１及び
請求項２の構成に加え、請求項１記載の機能部品をビッ
トマップディスプレイ上に部品オブジェクトとして表示
することと、前記部品オブジェクト間を結んだ線を表示
することが可能なディスプレイ装置と、前記部品オブジ
ェクトをドラッグ＆ドロップし、前記部品オブジェクト
間を線で結ぶことが可能なポインティング装置と、前記
ディスプレイ装置と前記ポインティング装置を制御する
入出力制御装置と、前記部品オブジェクトと前記線分で
表現された木構造状の対話フローを解釈して請求項２記
載の記述言語に変換する対話フロー変換部を更に備える
ことによって、音声応答装置の対話フローをグラフィカ
ルなユーザインターフェース（ＧＵＩ）上で組み立てて
いくことにより、対話処理プログラムソースコードを簡
単に生成する構成を有している。

【００１９】また、請求項７の発明は、請求項１及び請
求項２の構成に加え、請求項１記載の機能部品の定義を
音声応答装置以外のメディアが解釈可能な言語に変換す
るための変換ルールを記憶するメディア変換ルール記憶
部を更に備え、さらに請求項１記載の機能部品展開部
に、前記メディア変換ルールの指示に従い変換処理を行
なう機能と、前記変換された他メディアが解釈可能な言
語を請求項１記載の動作定義ファイルと別のファイルに
出力する機能とを付加することにより、複数種類のメデ
ィア向けのフロー記述言語ファイルを一通りの対話処理
フロー定義をもとに生成する構成を有している。

【００２０】

【発明の実施の形態】請求項１及び請求項２の発明で
は、音声応答装置の対話フローを作成するプログラマー
が、情報サービスメニューを本発明の対話処理プログラ
ム生成装置が解釈可能な文法で記述する。本発明の対話
処理プログラム生成装置は、記述された対話フローを手
続き・階層構造解釈部が処理手順毎に一文づつ構文を解
析し、現在解析中のメニュー階層を階層構造記憶部に記
憶する。

【００２１】次に解釈した機能名から状態遷移のための
ラベルをラベル作成部が階層情報をアペンドすることに
より作成し、動作定義ファイルに挿入する。機能部品展
開部は、機能名をもとに機能部品定義記憶部を検索し、
機能を音声応答装置が解釈可能な対話処理プログラムに
展開し、動作定義ファイルに出力する。

【００２２】この時、機能部品内で他の機能の実行位置
に遷移する指示の記述があれば、遷移先の機能名と、階
層構造記憶部の情報を元に、遷移先ラベルを生成し、動
作定義ファイルに挿入する。以上の動作を全対話フロー
記述文に対して繰り返し行なうことにより、音声応答装
置が解釈可能な対話処理プログラムが生成される。

【００２３】また、請求項３の発明では、現在実行中の
機能部品の前に実行された機能部品の位置を示す状態遷
移用ラベルを記憶する処理を前実行機能部品ラベル記憶
処理生成部が生成する。次に、機能部品として再入力指
定が定義されていれば、手続き・階層構造定義記憶部か
ら前実行機能部品名を取得し、前実行機能部品位置へ遷
移する処理を、前実行機能部品遷移自動生成機構が生成
する。

【００２４】また、請求項４の発明では、機能部品とし
て全入力項目の確認が指定されていれば、入力項目検出
部が、手続き・階層構造定義部を検索し、入力項目をピ
ックアップする。次に確認メッセージ作成部が各入力項
目に応じた確認メッセージの送出処理を生成する。

【００２５】また、請求項５の発明では、発声テキスト
取得部が、機能部品定義から、発声用文字列を取得し、
取得した文字列を音声合成装置が音声データ（音素片）
に変換する。次に音素片登録部が、音声データ（音素
片）を音声応答装置の音素片ファイルとして登録する。

【００２６】さらに、請求項６の発明では、シナリオ作
成者がＧＵＩ上に機能部品を配置することにより作成し
た対話フローを、対話フロー変換部が、請求項１記載の
手続き・階層構造解釈部が解釈可能なフロー記述言語に
変換する。前記変換されたフロー記述言語を、請求項１
及び請求項２記載の手続き・階層構造定義として使用す
ることにより、音声応答装置用の対話処理プログラムコ
ードを動作定義ファイルに生成する。

【００２７】また、請求項７の発明では、機能部品展開
部が請求項１および請求項２記載のように音声応答装置
用の対話処理プログラムを生成するのと同時に、他メデ
ィア向けのプログラムを生成する。機能部品展開部は、
機能部品定義記憶部にメディアに依存しない中間言語で
記述された内容を読みとり、メディア変換ルール記憶部
に定義された変換パターンに従い、それぞれのメディア
向け言語を生成する。

【００２８】（第１の実施の形態）以下請求項１及び請
求項２に記載された発明の実施の形態について図面を参
照しながら説明する。

【００２９】図１は、本実施の形態の対話処理プログラ
ム生成装置の機能ブロック図である。図２は本実施の形
態で対象とする施設予約情報サービスメニューのフロー
図、図３は図２の対話フローを本実施の形態で用いる対
話フロー記述文法に従って記述したプログラムリスト、
図４は本実施の形態の対話処理プログラム生成装置の動
作を説明するフローチャート、図５は音声応答装置が解
釈可能な動作定義ファイルの生成結果である。

【００３０】動作を説明する前に、本実施の形態で例と
して使用する対話フロー言語の記述文法について、図
２、図３をもとに説明する。図２のメニュー階層を構成
する「メニュー番号入力」機能部品を、図３では301「I
NPUT_MENU」で表す。各機能部品は、入力促進ガイダン
ス送出・ユーザプッシュボタン（ＰＢ）入力受け付け・
入力されたＰＢに応じた処理、の組で構成される。図３
の301「メニュー番号入力」機能部品の場合は、「メニ
ュー番号を入力して下さい」とガイダンスを送出し、利
用者が入力するＰＢコードのメニュー番号を取得し、取
得したＰＢ番号（メニュー番号）に従って、各メニュー
（図２の予約サービス、案内サービス）へ分岐（遷移）
する処理を行なう、という処理からなる。メニュー番号
によって各サービスへ分岐する分岐ラベルを図３の302
のように記述する。ここで「＊」の数は階層の深さ（レ
ベル）を表す。

【００３１】機能部品「TOUROKU」の中で、取得したＰ
Ｂコードによりプログラムコード中の他の箇所へ遷移す
る機能を持つ場合、具体的な遷移先は機能部品定義とし
ては持たず、図３の303のように、手続き記述において
「＞」記号と、遷移先の機能名「INPUT_SHISETSU」を直
後に記述することで表現する。なお、遷移可能な機能部
品は、同じメニュー階層内に限るものとする。また、メ
ニュー構造は図２に示すような木構造のもののみで定義
できるものとする。

【００３２】なお、以上に説明した文法は本実施の形態
を説明するための一例であり、本発明が前記文法による
プログラム言語に特定されるものではない。ただし、
１）遷移可能な機能部品は、同じメニュー階層内に限る
ものとする、２）メニュー構造は図２に示すような木構
造のもののみで定義できるものとする、については本発
明を利用する上での前提となる。

【００３３】次に、図１及び図４を用いて動作を説明す
る。音声応答装置の対話フローを作成するプログラマー
が、図２の情報サービスメニューに基づき、本実施の形
態の対話処理プログラム生成装置が解釈可能な文法で図
３に示す対話フローを作成する。

【００３４】本実施の形態の対話処理プログラム生成装
置は、記述された対話フローを手続き・階層構造解釈部
102が処理手順毎に一文づつ構文を解析する。図３の先
頭から解釈していくと、301の「INPUT_MENU」は実行機
能部品の指定と解釈され、次に階層構造記憶部101から
現在の階層構造を取得する。現在の階層レベルはトップ
（サービスの先頭）なので階層レベルはないことから、
状態遷移用のラベルは「INPUT_MENU」となる。

【００３５】作成した状態遷移用ラベルは動作定義ファ
イル105に挿入される。次に機能部品展開部104が機能部
品定義記憶部108を検索して展開結果を動作定義ファイ
ル105に展開する。

【００３６】図４のフローチャートの先頭に戻り、記述
された対話フローの次の文である図３の302「*L1」の解
釈を手続き・階層構造解釈部102が行なう。「*L1」は階
層構造定義なので、階層構造定義文に対する処理を行な
う。

【００３７】まず、階層構造記憶部101から現在の階層
ラベルを取得する。現在の階層ラベルはないので、ラベ
ル作成部103が生成する新たな階層ラベルは「L1」とな
る。階層ラベル「L1」は階層構造記憶部101に保存され
る。また、階層ラベル「L1」は動作定義ファイル105に
挿入される。

【００３８】再度図４のフローチャートの先頭に戻り、
記述された対話フローの次の文（INPUT_SHISETSU）を取
得する。これは実行機能部品指定であるので、階層構造
記憶部101から現在の階層ラベル「L1」を取得する。ラ
ベル作成部103はこの階層ラベルを機能部品名にアペン
ドして「INPUT_SHISETSU_L1」というラベルを生成し、
動作定義ファイル105に挿入する。次に機能部品展開部1
04が機能部品定義記憶部108を検索して展開結果を動作
定義ファイル105に展開する。

【００３９】次の文「INPUT_MON_DAY」に関しては動作
は前記「INPUT_SHISETSU」の処理と同じである。

【００４０】次の文「TOUROKU」に関しては、機能部品
展開部104が機能部品定義部108を検索して展開する処理
までは、前記「INPUT_SHISETSU」の場合と同じである。
次に展開する部品定義の中に状態遷移指定（goto 文）
が存在するかの判断で、「TOUROKU」部品は入力された
ＰＢコードの内容によって、他の位置へ遷移する定義が
されている部品なので、手続き・階層構造記憶部107か
ら遷移先の機能名図３の303「>INPUT_SHISETSU」を取得
する。

【００４１】ここで、「>」は遷移先指定であることを
示す記号である。この遷移先機能名に現在の階層ラベル
「L1」をアペンドし、遷移先ラベル「INPUT_SHISETSU_L
1」を生成する。次にこの遷移先ラベルを元に遷移指定
文（例えば、goto INPUT_SHISETSU_L1）を生成し、動作
定義ファイル105の該当箇所に挿入する。

【００４２】次の図３の303「>INPUT_SHISETSU」は、状
態遷移指定文で直前の部品展開時に既に処理されている
ので、手続き・階層構造解釈部102は何の処理も行なわ
ず、さらに次の文「*L2」の処理を行なう。この「*L2」
と、次の文「INPUT_SUBMENU」については前述の処理と
同様なので、省略する。

【００４３】図３の304「**L1」を手続き・階層構造解
釈部102が処理を行なうと、これは階層構造定義なの
で、まず現在の階層ラベル「L2」を取得し、新たな階層
ラベル「L2_L1」をラベル作成部103が生成する。これを
新たな階層ラベルとして階層構造記憶部101に保存す
る。以降の動作は前述の動作例と同じである。

【００４４】最終的に図３の対話フロー定義は、図５の
ようなプログラム（動作定義ファイル105）に変換され
る。動作定義ファイル105は、他コンパイラーによって
音声応答装置の動作を定義するオブジェクトコードに変
換されるかまたは、インタープリター形式の音声応答装
置であれば、動作定義ファイル105を随時解釈すること
によって、指定の動作を行なう。

【００４５】以上説明したように、本実施の形態によれ
ば、音声応答装置の対話処理における、入力促進ガイダ
ンス送出・ユーザプッシュボタン（ＰＢ）入力受け付け
・入力されたＰＢに応じた処理、の組を対話処理を構成
する機能部品として記憶する機能部品定義記憶部と、前
記機能部品を実行順に記述された手続きとガイダンスの
メニュー階層構造を記憶する手続き・階層構造定義記憶
部と、前記手続きと階層構造を解釈する手続き・階層構
造解釈部と、前記機能部品の群をプログラムコードに展
開する機能部品展開部と、前記手続き・階層構造解釈部
が解釈中のメニュー階層情報を記憶する階層構造記憶部
と、前記メニュー階層情報と実行する機能名から、遷移
先指定のためのプログラム中の位置を示すラベルを自動
生成するラベル作成部を備えることによって、状態遷移
のためのラベルを自動生成し、状態遷移のためのラベル
をプログラマーがユニークになるように逐一記述するこ
となく、実行すべき機能部品を実行順に記述し、階層メ
ニューの定義と他へ遷移する場合は遷移先の機能名を指
定するのみの簡略な対話フロー記述で音声応答装置が解
釈可能な対話処理プログラムコードを生成することが可
能になり、また他部品へ遷移する機能を持つ機能部品も
プログラム中において再利用することが可能になる。

【００４６】（第２の実施の形態）以下請求項３に記載
された発明の実施の形態について、図面を参照しながら
説明する。

【００４７】図６は図１の機能部品展開部104に、本実
施の形態を実現する上で必要な機能を追加した機能ブロ
ック図である。図７は本実施の形態の動作を説明するフ
ローチャート、図８は動作定義ファイルの出力例であ
る。

【００４８】動作の説明の前に、本実施の形態で実現す
る機能について説明する。図２の予約サービスメニュー
の施設番号の入力において、「Ｂ体育館」の施設番号を
入力したつもりが、次の入力内容の確認メッセージで、
「Ａ体育館ですね。」と出力されたとする。ここで、サ
ービス利用者は入力ミスしたことをシステムへ伝え、再
入力を行なうために、ある特定のＰＢ列を月日入力の機
能部品実行時に月日入力と同じ桁数（例えば”9999”な
ど）を入力すれば、前実行機能部品へ遷移する処理を自
動生成する。

【００４９】図１の機能部品展開の部分についてのみを
図６を用いて説明する。機能部品展開以外の処理は、前
記第1の実施の形態と同様である。まず、機能部品展開
部104が各機能部品としての定義内容を機能部品定義部6
01から読み出し、再入力指示可能な定義がされている部
品かを判断する。再入力指示可能な定義がされていなけ
れば、通常の展開と同じ処理を行なう。再入力指示可能
な定義がされていれば、再入力指定文字列生成部604が
再入力指定文字記憶部607からどのＰＢ文字を再入力指
示記号として使用するかの設定を取得する。

【００５０】次に、ＰＢ入力内容比較文作成部605が、
機能部品定義部601から該当部品のＰＢ入力桁数を取得
し、ＰＢ入力桁数文だけ再入力指定文字の文字列を作成
する。例えば、再入力指定文字が”９”、ＰＢ入力桁数
が４桁であれば、”9999”を生成する。さらに、この生
成された文字列をもとに、ＰＢ入力内容との比較文を生
成する。

【００５１】次に、前実行機能遷移処理文作成部606が
手続き・階層構造定義記憶部608から、直前に実行され
る機能部品名を、階層構造記憶部603から現在の階層ラ
ベルを取得し、前実行機能への遷移用ラベルを生成し、
前記再入力指定時の遷移文（goto 文）の遷移先ラベル
として遷移処理文を生成する。最後に通常の部品展開処
理を行ない、動作定義ファイルに結果を挿入する。再入
力指定時の生成結果の例を示したのが、図８である。

【００５２】これらの記載から明らかなように、前実行
機能遷移処理文作成部606が請求項３で規定する前実行
機能部品ラベル記憶処理生成部を構成し、またＰＢ入力
内容比較文作成部605が請求項３で規定する前実行機能
部品遷移自動生成機構を構成するものである。

【００５３】以上説明したように本実施の形態によれ
ば、第１の実施の形態の構成に加え、前記機能部品展開
部は、現在実行中の機能部品の前に実行された機能部品
の位置を示す状態遷移用ラベルを記憶する処理を生成す
る前実行機能部品ラベル記憶処理生成部と、指定文字の
指定桁数入力時に、前記前実行機能部品へ遷移する処理
を自動生成する前実行機能部品遷移自動生成機構を更に
備えることによって、特定のＰＢコード列が入力された
ときに、前入力の再入力状態へ遷移するフローを自動生
成することを可能とする。

【００５４】（第３の実施の形態）以下請求項４に記載
された発明の実施の形態について、図面を参照しながら
説明する。

【００５５】図９は図１の機能部品展開部104に、本実
施の形態を実現する上で必要な機能を追加した機能ブロ
ック図である。図１０は本実施の形態の動作を説明する
フローチャートである。

【００５６】動作の説明の前に、本実施の形態で実現す
る機能について説明する。図２の予約サービスメニュー
は、施設番号の入力、月日の入力の後、実際の予約を行
なう確認指示を入力させるが、確認指示の入力を促す前
に、それまでの入力項目の内容を単なる入力数字ではな
く、番号でない内容を表す言葉（施設が「Ａ体育館」、
月日が「10月16日」など）で確認音声を出力することが
一般的である。本実施例では、この確認メッセージの生
成方式を説明する。

【００５７】図１の機能部品展開の部分についての動作
のみを図９、図１０を用いて説明する。機能部品展開以
外の処理は、前記第１の実施の形態と同様である。ま
ず、機能部品展開部104が各機能部品の定義内容を機能
部品定義部901から読み出し、全入力確認指示が定義が
されている部品かを判断する。再入力指示可能な定義が
されていなければ、通常の展開と同じ処理を行なう。

【００５８】全入力内容確認指示が定義がされていれ
ば、入力項目検出部903が、手続き・階層構造定義記憶
部905を検索して、該当メニューにおいて、どの機能部
品が呼び出されたかを取得する。次に確認メッセージ作
成部904が、前記取得した全項目内容に基づき、確認メ
ッセージ送出処理のコードを作成する。最後に通常の部
品展開処理を行ない、動作定義ファイルに結果を挿入す
る。

【００５９】以上本実施の形態によれば、第１の実施の
形態の構成に加え、前記機能部品展開部は、各メニュー
の最後の確認メッセージ送出前までに同メニュー内で入
力された全ての項目を検出する入力項目検出部と、検出
された入力項目の確認メッセージを生成する確認メッセ
ージ生成部を更に備えることによって、対話処理で入力
された複数の項目について、確認メッセージを送出する
処理を自動生成することが可能になる。

【００６０】（第４の実施の形態）以下請求項５に記載
された発明の実施の形態について、図面を参照しながら
説明する。

【００６１】図１１は図１の機能部品展開部104に、本
実施の形態を実現する上で必要な機能を追加した機能ブ
ロック図である。図１２は本実施の形態の動作を説明す
るフローチャートである。

【００６２】図１の機能部品展開部104の部分について
のみを図１１を用いて説明する。機能部品展開以外の処
理は、第１の実施の形態と同様である。

【００６３】前提として、各機能部品の音声ガイダンス
出力指定は、「OUTPUT:,4,メニュー番号を２桁でどう
ぞ」などのように、ファイル検索のための音素片Index
番号と、その出力内容が文字列で記述されているものと
する。

【００６４】まず、機能部品展開部104が各機能部品と
しての定義内容を機能部品定義部1101から読み出し、発
声内容テキスト取得部1104が、定義内容から発声用文字
列を抽出する。次に音声合成装置1105が、前記抽出した
文字列を音声データに変換する。音素片登録部1106は、
前記変換された音声データを、対話フローを実行する音
声応答装置の音素片ファイル1103に機能部品に定義され
ているIndex番号で音声応答装置が解釈可能な形式で登
録する。

【００６５】以上本実施の形態によれば、第１の実施の
形態の構成に加え、機能部品を新たに作成して登録する
際、機能部品作成者が部品定義の音声出力指示箇所に、
発声内容をテキストで記述し、このテキストを機能部品
記述から抽出する発声テキスト取得部と、前記取得した
テキストを音声データ（音素片）に変換する音声合成装
置と、前記音声合成装置が合成した音声データ（音素
片）を音声応答装置がガイダンス音声出力時に使用する
音素片ファイルとして登録する音素片登録部を更に備え
ることによって、マイクロフォンなどによる音声の録音
なしに、音声応答装置が対話処理を実行することが可能
になる。

【００６６】（第５の実施の形態）以下請求項６に記載
された発明の実施の形態について、図面を参照しながら
説明する。

【００６７】図１３は図１の構成に、ポインティング装
置1301、表示装置1303、入出力制御装置1304、対話フロ
ー変換部1305を追加した機能ブロック図である。図１４
は図１３の表示装置1303に表示される本実施の形態にお
ける対話フロー作成装置のユーザインタフェースの例を
図示したもの、図１５はＧＵＩ上で作成した対話フロー
の図から手続き・階層構造定義ファイルを作成するため
の探索手順を図示したもの、図１６はＧＵＩ上で作成し
た対話フローの図から手続き・階層構造定義ファイルを
作成する動作を説明するためのフローチャートである。

【００６８】まず、図１４を用いて本実施の形態におけ
る対話フロー作成装置の操作手順を説明する。1401は対
話フローを作成するための編集画面、1402は対話フロー
を構成する機能部品、1403はメニュー分岐のためのＰＢ
コード番号、1404は機能部品間の遷移を表現するための
線分、1405は、図１３の1301のポインティング装置を使
って機能部品を移動したり、線分を引くためのマウスカ
ーソル、1406は対話フローを構築するための機能部品群
の表示エリアである。

【００６９】対話フローを作成する者は、1401の画面内
で木構造状に1402の部品を並べ、部品間の遷移を線分14
04を引いていくことにより対話フローのメニュー階層を
構築する。前記構築された対話フローは、対話フロー変
換部1305が図１４のように、木構造のフローを探索して
図３の手続き・階層構造定義ファイルを生成する。

【００７０】図１５、図１６を用いて対話フロー作成者
が作成した対話フローを、手続き・階層構造定義ファイ
ルに変換する手順を説明する。変換結果は図３と同一に
なる。まず、フローのトップ（図１５の「メニュー番号
入力」）から木構造の探索を開始し、機能部品名（図３
の「INPUT_MENU」）をファイル1311に挿入する。

【００７１】次に機能部品「メニュー番号の入力」には
分岐が設定されているかどうかを判断する。図１５で明
らかなように、メニュー番号「１」、「２」の２方向へ
の分岐が設定されており、どちらもまだ探索されていな
いパスである。まだ探索されていない最も若い番号のメ
ニュー分岐はこの場合、「１」であるので階層ラベルを
示す記号とともに、分岐ラベル（図３の 「*L1」）とし
てファイル1311へ挿入する。

【００７２】次にパスの探索を再開し、機能部品「施設
番号の入力」を得る。先と同様に部品名（図３の「INPU
T_SHISETSU」）をファイル1311へ挿入する。分岐は定義
されていないので、フローに従い次の部品「月日入力」
を得る。処理は同様で、さらに次の部品「申し込み登
録」を得る。

【００７３】この部品は、他の機能部品への遷移指定
が、図１５の1501として定義されているので、線分の指
す先の部品「施設番号の入力」の部品名を取得し、第１
の実施の形態で示したGOTO制御文を表す記述（>INPUT_S
HISETU）をファイル1311に挿入する。

【００７４】次の部品を探索するが、フローとしては
「申し込み登録」部品は末端にあたるので、次の部品が
なく、探索先を図１５の1502のように上位階層にあたる
メニュー「メニュー番号の入力」に戻す。戻り先の部品
においてまだ探索していない分岐があるかどうかを判断
する。「メニュー番号の入力」では「２」側のパスが探
索されていないので、階層ラベルを表すメニューラベル
（図３の 「*L2」）をファイル1311に挿入する。分岐を
探索し、「サブメニュー番号の入力」を得る。

【００７５】部品名（INPUT_SUBMENU）をファイル1311
に挿入し、分岐が定義されているかを判断する。メニュ
ー分岐が２方向に定義されているので、まだ探索されて
いない分岐先のメニューラベルを階層ラベルを表す記号
（図３の 「**L1」）としてファイル1311に挿入する。

【００７６】以降は前述の「メニュー番号の入力」の場
合のように、下位階層の部品を探索し、ファイル1311に
挿入していく処理の繰り返しである。最後に1503の末端
の「音声の再生」の部品まで探索した後は、上位階層の
「サブメニュー番号入力」に戻り、まだ探索していない
分岐はないので、さらに上位階層のメニューである「メ
ニュー番号の入力」へ戻る。ここでも探索していない分
岐はなく、トップメニューに戻っているので、変換処理
は終了する。

【００７７】変換が終了した後は、変換されたファイル
1311が手続き・階層構造定義記憶部として使用され、第
１の実施の形態と同様な手順で動作定義ファイル1309が
生成される。

【００７８】以上本実施の形態によれば、第１の実施の
形態の構成に加え、前記機能部品をビットマップディス
プレイ上に部品オブジェクトとして表示することと、前
記部品オブジェクト間を結んだ線を表示することが可能
なディスプレイ装置と、前記部品オブジェクトをドラッ
グ＆ドロップし、前記部品オブジェクト間を線で結ぶこ
とが可能なポインティング装置と、前記ディスプレイ装
置と前記ポインティング装置を制御する入出力制御装置
と、前記部品オブジェクトと線分で表現された木構造状
の対話フローを解釈して記述言語に変換する対話フロー
変換部を更に備えることによって、音声応答装置の対話
フローをグラフィカルなユーザインターフェース上で組
み立てていくのみで、対話処理プログラムソースコード
を簡単に生成することが可能になる。

【００７９】（第６の実施の形態）まず、本実施の形態
の概要について説明する。従来音声応答装置を用いて情
報提供を行なっていたものと同じサ−ビスを、ワ−ルド
ワイドウェッブ（以下ＷＷＷ）においても同じメニュ−
体系で行なう必要が生じたとする。この時、新たにＷＷ
Ｗ向けにメニュー表示、入力項目を専用の言語（Hyper
Text Markup Language 以下ＨＴＭＬ）で記述すること
なく情報サービスを開始する手段を提供する。

【００８０】以下請求項７に記載された発明の実施の形
態について、図面を参照しながら説明する。

【００８１】図１７は図１の構成に、メディア変換ル−
ル記憶部1702が追加されており、機能部品展開部は、第
１の実施の形態での機能の他に、前記メディア変換ル−
ル記憶部を解釈して音声応答装置用動作定義ファイル17
08の他に、ＨＴＭＬファイル1710を生成する機能が追加
されている。

【００８２】図１８はメディア非依存の中間言語で書か
れた機能部品定義を、音声応答装置動作定義言語および
ＨＴＭＬに変換する変換ル−ルを示したものである。

【００８３】図１９（ａ）は音声応答装置向けの対話フ
ローメニュー階層の例、図１９（ｂ）は図１９（ａ）の
音声応答装置向けのメニュ−階層をＨＴＭＬファイル間
のリンクに置き換えた例を図示したもの、図２０は図１
７の機能部品展開部1705がＨＴＭＬファイル1710を作成
する動作を説明するためのフロ−チャ−トである。

【００８４】図２０のフロ−チャ−トを用いて動作を説
明する。手続き・階層構造解釈部、ラベル作成部の動作
は第１の実施の形態と同様である。機能部品展開部1705
は機能部品を展開する際、メニュ−としての役割をする
定義がされている部品か、入力を促しコード入力を受け
付けるだけの一般的な部品か、ＤＢへの登録または取り
出しを行なう部品かどうかを判断する。

【００８５】もし、メニュ−であるならば、現在の階層
ラベル（階層ラベルがない場合は”ＴＯＰ”をラベルと
する）をファイル名（TOP.html）として、ＨＴＭＬファ
イルを生成する。次にＨＴＭＬとしてのヘッダ情報（タ
イトルなど）を機能部品名などから生成し、ファイルへ
挿入する。

【００８６】次にメディア変換ル−ル記憶部1702に従っ
て、機能部品の定義内容をＨＴＭＬに変換する。機能部
品定義記憶部1707は、図１８の機能部品定義例のように
メディアに依存しない中間言語によって定義されてお
り、ラベルＬ１の予約メニュ−に遷移する指定”GOTO:L
1;予約”との記述が、音声応答装置専用言語の場合遷移
コマンド”goto”と図１７ラベル作成部1704によって作
成される遷移先ラベルＬ１が合成されて”goto L1”が
生成される。

【００８７】また、同じ定義文が図１８のＨＴＭＬ生成
例のように変換される。すなわち図１８のメニュー分岐
命令の行に示すように、＄ａは分岐ラベルＬ１に階層構
造記憶部1701で保持している第１の実施の形態の階層ラ
ベルを付与したものに置き換えられ、＄ｂは「予約」と
いう文字列に置き換えられる。また、ＨＴＭＬ生成例に
示す".html"はファイル拡張子であり、”＄ａ.html”が
リンク先のファイル名となる。また”予約メニュ−”の
テキストはそのままＨＴＭＬのリンクテキスト1803とし
て使われる。こうして各メディア向けに変換された命令
は、それぞれの動作定義ファイルへ挿入される。

【００８８】次に、図１９の（ａ）の1902に続く分岐の
展開を図２０のフローチャートを用いて説明する。「施
設番号の入力」機能部品は一般部品なので、図１８のメ
ディア変換ルールに従い、音声出力命令、コード取得命
令の変換を行なう。"OUTPUT"は音声応答装置のコマンド
"play" に置き換えられ、ＨＴＭＬにはテキスト部分
の”施設番号”がそのままＨＴＭＬでの表示文字列とな
る。

【００８９】次にコード取得命令”INPUT”が展開され
る。音声応答装置向けには"get_pb"というコマンドに置
き換えられ、ＨＴＭＬでは図１８に示すような”INPU
T”タグに置き換えられる。なお、ここで展開された一
般部品の内容は一時的にメモリ上に保持される。「月日
の入力」機能部品1903の展開も同様に行なう。

【００９０】フロー図１９のメニュー分岐を行なわない
1902、1903、1904は、図１９の1906のように一つのＨＴ
ＭＬファイルに挿入される。

【００９１】1904「申し込み登録」部品は、図１８の登
録の行に示すように、初めからＴＥＬ（＝音声応答装置
の意）、ＷＷＷとメディアに応じて同じ処理を２通り記
述しておく。機能部品展開部1705は、メディア変換ルー
ル1702の記述にしたがいＤＢ更新指示命令の展開を行な
う。

【００９２】ＨＴＭＬでは図１８のＨＴＭＬ生成例に示
すように、FORMタグを生成する。ここで、”./cgi-bin/
commit-db”はデータベースを更新するＣＧＩスクリプ
トであり、別途作成しておく必要がある。

【００９３】次に、先に展開されてメモリ上に保持され
ている1902、1903の展開結果を合わせてファイルに挿入
する。さらに、確認ボタンとして”<INPUT TYPE="submi
t">”を挿入する。以上により施設番号、月日を入力し
て、確認ボタンを押すことによりＤＢを更新するＨＴＭ
Ｌファイルを生成する。

【００９４】残りの機能部品も同様に展開していくこと
によって、図１９の（ａ）のような対話フローが、図１
９の（ｂ）のようなリンクを持つＨＴＭＬドキュメント
として変換される。

【００９５】以上本実施の形態によれば、第１の実施の
形態の構成に加え、機能部品の定義を音声応答装置以外
のメディアが解釈可能な言語に変換するための変換ルー
ルを記憶するメディア変換ルール記憶部を更に備え、さ
らに前記機能部品展開部に、前記メディア変換ルールの
指示に従い変換処理を行なう機能と、前記変換された他
メディアが解釈可能な言語を前記動作定義ファイルと別
のファイルに出力する機能とを付加することにより、複
数種類のメディア向けのフロー記述言語ファイルを一通
りの対話処理フロー定義をもとに生成することが可能に
なる。

【００９６】

【発明の効果】以上説明したように、第１の実施の形態
によれば、対話処理を構成する機能部品を記憶する機能
部品定義記憶部と、前記機能部品を実行順に記述された
手続きとガイダンスのメニュー階層構造を記憶する手続
き・階層構造定義記憶部と、前記手続きと階層構造を解
釈する手続き・階層構造解釈部と、前記機能部品の群を
プログラムコードに展開する機能部品展開部と、手続き
・階層構造解釈部が解釈中のメニュー階層情報を記憶す
る階層構造記憶部と、この階層構造情報と実行する機能
名から、遷移先指定のためのラベルを自動生成するラベ
ル作成部を備えることによって、状態遷移のためのラベ
ルを自動生成し、状態遷移のためのラベルをプログラマ
ーがユニークになるように逐一記述することなく、実行
すべき機能部品を実行順に記述し、階層メニューの定義
と他へ遷移する場合は先の機能名を指定するのみの簡略
な対話フロー記述で音声応答装置が解釈可能な対話処理
プログラムコードを生成することが可能になる。

【００９７】また、第２の実施の形態によれば、第１の
実施の形態の構成に加え、前記機能部品展開部は、現在
実行中の機能部品の前に実行された機能部品の位置を示
す状態遷移用ラベルを記憶する処理を生成する前実行機
能部品ラベル記憶処理生成部と、指定文字の指定桁数入
力時に、前記前実行機能部品へ遷移する処理を自動生成
する前実行機能部品遷移自動生成機構を更に備えること
によって、特定のＰＢコード列を入力されたときに、前
入力の再入力状態へ遷移するフローを自動生成し、対話
型情報サービスにおける前入力のやり直し処理を自動生
成し、プログラマーが繁雑な処理を逐一記述する手間を
省くことが可能になる。

【００９８】また、第３の実施の形態によれば、第１の
実施の形態の構成に加え、前記機能部品展開部は、各メ
ニューの最後の確認メッセージ送出前までに同メニュー
内で入力された全ての項目を検出する入力項目検出部
と、検出された入力項目の確認メッセージを生成する確
認メッセージ生成部とを更に備え、対話型情報サービス
における対話処理で入力された複数の項目について、確
認メッセージを送出する処理を自動生成し、プログラマ
ーが繁雑な処理を逐一記述する手間を省くことが可能に
なる。

【００９９】また、第４の実施の形態によれば、第１の
実施の形態の構成に加え、前記機能部品展開部は、機能
部品を新たに作成して登録する際、機能部品作成者が部
品定義の音声出力指示箇所に、発声内容をテキストで記
述し、このテキストを機能部品記述から抽出する発声テ
キスト取得部と、前記取得したテキストを音声データ
（音素片）に変換する音声合成装置と、前記音声合成装
置が合成した音素片を音声応答装置がガイダンス音声出
力時に使用する音素片ファイルとして登録する音素片登
録部を更に備え、マイクロフォンなどによる音声の録音
なしに、音声応答装置が新たなガイダンスを含む対話フ
ローを実現することが可能になる。

【０１００】また、第５の実施の形態によれば、第１の
実施の形態の構成に加え、機能部品をビットマップディ
スプレイ上に部品オブジェクトとして表示することと、
前記部品オブジェクト間を結んだ線を表示することが可
能なディスプレイ装置と、前記部品オブジェクトをドラ
ッグ＆ドロップし、前記部品オブジェクト間を線で結ぶ
ことが可能なポインティング装置と、前記ディスプレイ
装置と前記ポインティング装置を制御する入出力制御装
置と、前記部品オブジェクトと前記線分で表現された木
構造状の対話フローを解釈して記述言語に変換する対話
フロー変換部を更に備えることによって、音声応答装置
の対話フローをグラフィカルなユーザインターフェース
（ＧＵＩ）上でマウス操作などで簡易に組み上げていく
ことが可能になる。

【０１０１】さらに、第６の実施の形態によれば、第１
の実施の形態の構成に加え、機能部品の定義を音声応答
装置以外のメディアが解釈可能な言語に変換するための
変換ルールを記憶するメディア変換ルール記憶部を更に
備え、さらに前記機能部品展開部に、前記メディア変換
ルールの指示に従い変換処理を行なう機能と、前記変換
された他メディアが解釈可能な言語を前記動作定義ファ
イルと別のファイルに出力する機能とを付加することに
より、複数種類のメディア向けのフロー記述言語ファイ
ルを一通りの対話処理フロー定義をもとに生成すること
が可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態における対話処理プ
ログラム生成装置の構成を示す機能ブロック図、

【図２】本発明の第１の実施の形態で対象とする施設予
約情報サービスメニューのフロー図、

【図３】図２のフローを本発明の第１の実施の形態で用
いるフロー記述文法に従って記述したプログラムリスト
の例、

【図４】本発明の第１の実施の形態において対話処理プ
ログラム生成装置の動作を説明するフローチャート、

【図５】本発明の第１の実施の形態における音声応答装
置が解釈可能な動作定義ファイルの生成結果の例、

【図６】本発明の第２の実施の形態における対話処理プ
ログラム生成装置の構成を説明するための機能ブロック
図、

【図７】本発明の第２の実施の形態の動作を説明するフ
ローチャート、

【図８】本発明第２の実施の形態における動作定義ファ
イルの出力例、

【図９】本発明の第３の実施の形態における対話処理プ
ログラム生成装置の構成を説明するための機能ブロック
図、

【図１０】本発明の第３の実施の形態の動作を説明する
フローチャート、

【図１１】本発明の第４の実施の形態における対話処理
プログラム生成装置の構成を説明するための機能ブロッ
ク図、

【図１２】本発明の第４の実施の形態の動作を説明する
フローチャート、

【図１３】本発明の第５の実施の形態における対話処理
プログラム生成装置の構成を示す機能ブロック図、

【図１４】本発明の第５の実施の形態における対話フロ
ー作成装置のユーザインタフェースの例、

【図１５】ＧＵＩ上で作成した対話フローの図から手続
き・階層構造定義ファイルを作成するための探索手順、

【図１６】本発明の第５の実施の形態の動作を説明する
フローチャート、

【図１７】本発明の第６の実施の形態における対話処理
プログラム生成装置の構成を示す機能ブロック図、

【図１８】機能部品定義を音声応答装置動作定義言語お
よびＨＴＭＬに変換する変換ルール、

【図１９】（ａ）音声応答装置向けのメニュ−階層の
例、（ｂ）（ａ）を本発明の第６の実施の形態における
装置でＨＴＭＬファイル間のリンクに置き換えた例、

【図２０】本発明の第６の実施の形態の動作を説明する
フローチャート、

【図２１】音声応答装置動作定義プログラムコードの従
来例、

【図２２】従来例におけるプログラム言語をオブジェク
トコードにコンパイルする装置の機能ブロック図、

【図２３】対話フローを機能部品関数の呼び出しで記述
した場合のプログラムコードの従来例である。

【符号の説明】

101、603、1302、1701 階層構造記憶部 102、1306、1703 手続き・階層構造解釈部 103、1307、1704 ラベル作成部 104、602、902、1102、1308、1705 機能部品展開部 105、1309 動作定義ファイル 106、1310 他コンパイラー・インタープリターなど 107、608、905、1311、1706 手続き・階層構造定義記
憶部 108、601、901、1101、1312、1707 機能部品定義記憶
部 301 機能名（メニュー番号の入力） 302 メニュー番号ラベル（１階層） 303 状態遷移指示文 304 メニュー番号ラベル（２階層） 604 再入力指示文字列生成部 605 ＰＢ入力内容比較文字作成部 606 前実行機能遷移処理文作成部 607 再入力指定文字記憶部 903 入力項目検出部 904 確認メッセージ作成部 1103 音素片ファイル 1104 発声内容テキスト取得部 1105 音声合成装置 1106 音素片登録部 1301 ポインティング装置 1303 表示装置 1304 入出力制御装置 1305 対話フロー変換部 1401 編集画面 1402 機能部品 1403 ＰＢコード番号 1404 遷移先指定線分 1405 マウスカーソル 1406 部品群表示エリア 1501 他部品への遷移指定 1502 探索パス１ 1503 探索パス２ 1702 メディア変換ルール記憶部 1708 音声応答装置動作定義ファイル 1709 音声応答装置エンジンプログラム 1710 ＨＴＭＬファイル 1711 ＷＷＷサーバ 1901 トップメニュー機能部品 1902 施設入力機能部品 1903 月日入力機能部品 1904 申し込み登録機能部品 1905 メニュー選択ページ 1906 予約登録ページ 2201 プリプロセッサー部 2202 構文解析部 2203 オブジェクトコード生成部

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 音声応答装置の対話処理における、入力
   促進ガイダンス送出・ユーザプッシュボタン（ＰＢ）入
   力受け付け・入力されたＰＢに応じた処理、の組を対話
   処理を構成する機能部品として記憶する機能部品定義記
   憶部と、前記機能部品を実行順に記述された手続きとガ
   イダンスのメニュー階層構造を記憶する手続き・階層構
   造定義記憶部と、前記手続きと階層構造を解釈する手続
   き・階層構造解釈部と、前記機能部品の群をプログラム
   コードに展開する機能部品展開部とを備え、音声応答装
   置が解釈可能な対話処理プログラムコードを生成するこ
   とを特徴とする対話処理プログラム生成装置。
2. 【請求項２】 前記手続き・階層構造解釈部が解釈中の
   前記メニュー階層情報を記憶する階層構造記憶部と、前
   記メニュー階層情報と実行する機能名から、遷移先指定
   のためのプログラム中の位置を示すラベルを自動生成す
   るラベル作成部を更に備えることによって、前記機能部
   品間遷移のためのラベルを自動生成することを特徴とす
   る請求項１記載の対話処理プログラム生成装置。
3. 【請求項３】 前記機能部品展開部は、現在実行中の機
   能部品の前に実行された機能部品の位置を示す状態遷移
   用ラベルを記憶する処理を生成する前実行機能部品ラベ
   ル記憶処理生成部と、指定文字の指定桁数入力時に、前
   記前実行機能部品位置へ遷移する処理を自動生成する前
   実行機能部品遷移自動生成機構を更に備えることによっ
   て、特定のＰＢコード列が入力されたときに、前入力の
   再入力状態へ遷移するフローを自動生成することを特徴
   とする請求項２記載の対話処理プログラム生成装置。
4. 【請求項４】 前記機能部品展開部は、各メニューの最
   後の確認メッセージ送出前までに同メニュー内で入力さ
   れた全ての項目を検出する入力項目検出部と、検出され
   た入力項目の確認メッセージを生成する確認メッセージ
   生成部とを更に備え、対話処理で入力された複数の項目
   について、確認メッセージを送出する処理を自動生成す
   ることを特徴とする請求項２または請求項３のいずれか
   に記載の対話処理プログラム生成装置。
5. 【請求項５】 前記機能部品展開部は、機能部品を新た
   に作成して登録する際、機能部品作成者が部品定義の音
   声出力指示箇所に、発声内容をテキストで記述し、この
   テキストを機能部品記述から抽出する発声テキスト取得
   部と、前記取得したテキストを音声データ（音素片）に
   変換する音声合成装置と、前記音声合成装置が合成した
   音素片を音声応答装置がガイダンス音声出力時に使用す
   る音素片ファイルとして登録する音素片登録部を更に備
   え、マイクロフォンなどによる音声の録音なしに、音声
   応答装置が対話処理を実行可能とすることを特徴とする
   請求項２記載の対話処理プログラム作成装置。
6. 【請求項６】 機能部品をビットマップディスプレイ上
   に部品オブジェクトとして表示することと、前記部品オ
   ブジェクト間を結んだ線を表示することが可能なディス
   プレイ装置と、前記部品オブジェクトをドラッグ＆ドロ
   ップし、前記部品オブジェクト間を線で結ぶことが可能
   なポインティング装置と、前記ディスプレイ装置と前記
   ポインティング装置を制御する入出力制御装置と、前記
   部品オブジェクトと線分で表現された木構造状の対話フ
   ローを解釈して記述言語に変換する対話フロー変換部を
   更に備えることによって、音声応答装置の対話フローを
   グラフィカルなユーザインターフェース上で組み立てて
   いくことにより、対話処理プログラムソースコードを簡
   単に生成することを特徴とする請求項２記載の対話処理
   プログラム生成装置。
7. 【請求項７】 機能部品の定義を音声応答装置以外のメ
   ディアが解釈可能な言語に変換するための変換ルールを
   記憶するメディア変換ルール記憶部を更に備え、さらに
   前記機能部品展開部に、前記メディア変換ルールの指示
   に従い変換処理を行なう機能と、前記変換された他メデ
   ィアが解釈可能な言語を前記動作定義ファイルと別のフ
   ァイルに出力する機能とを付加することにより、複数種
   類のメディア向けのフロー記述言語ファイルを一通りの
   対話処理フロー定義をもとに生成することを特徴とする
   請求項２記載の対話処理プログラム生成装置。