JPH09297679A - 端末ソフトウェア管理方式および方法 - Google Patents
端末ソフトウェア管理方式および方法Info
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- JPH09297679A JPH09297679A JP8135930A JP13593096A JPH09297679A JP H09297679 A JPH09297679 A JP H09297679A JP 8135930 A JP8135930 A JP 8135930A JP 13593096 A JP13593096 A JP 13593096A JP H09297679 A JPH09297679 A JP H09297679A
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- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
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Abstract
(57)【要約】
【課題】障害の状況に応じて端末ソフトウェアの管理を
適切に行うことができるとともに、端末上で新規に発生
した障害にも対応できるようにする。 【解決手段】端末群1の複数の端末1n（n=1,2,…,N）上
のソフトウェアのバージョン管理を行うサーバ2と、サ
ーバ2と通信回線4を介して接続され端末1n上のソフトウ
ェアの障害管理を行う管理サーバ3と、を含み、端末1n
上で発生した障害に対応する障害対策情報および／また
はその障害対策に必要とされる置換ファイル等を管理サ
ーバ3の障害情報記録データベース31を検索して取得す
ることにより、端末ソフトウェアの管理を適切に行う。
また、端末1n上で発生した障害に対応する障害情報を自
動的に取得し、その取得した障害情報を元にサーバ操作
卓36から障害情報データベース31を更新することによ
り、端末1n上で新規に発生した障害に対しても的確かつ
迅速に対応できる。
適切に行うことができるとともに、端末上で新規に発生
した障害にも対応できるようにする。 【解決手段】端末群1の複数の端末1n（n=1,2,…,N）上
のソフトウェアのバージョン管理を行うサーバ2と、サ
ーバ2と通信回線4を介して接続され端末1n上のソフトウ
ェアの障害管理を行う管理サーバ3と、を含み、端末1n
上で発生した障害に対応する障害対策情報および／また
はその障害対策に必要とされる置換ファイル等を管理サ
ーバ3の障害情報記録データベース31を検索して取得す
ることにより、端末ソフトウェアの管理を適切に行う。
また、端末1n上で発生した障害に対応する障害情報を自
動的に取得し、その取得した障害情報を元にサーバ操作
卓36から障害情報データベース31を更新することによ
り、端末1n上で新規に発生した障害に対しても的確かつ
迅速に対応できる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、端末ソフトウェア
管理方式および方法に関し、特に障害発生時にリモート
ダウンロードを利用して端末ソフトウェアを保守する端
末ソフトウェア管理方式および方法に関する。
管理方式および方法に関し、特に障害発生時にリモート
ダウンロードを利用して端末ソフトウェアを保守する端
末ソフトウェア管理方式および方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の端末ソフトウェア管理方
式ないし方法として、例えば特開平２−１８６２９号公
報には、オンラインシステム再立上げのために必要な運
用制御情報を記憶する運用制御情報テーブルと、システ
ム起動中に更新される運用制御情報を外部記憶装置に格
納し、またオンラインシステム障害時の再立上げ時に前
記運用制御情報を自動的に端末に送付する運用制御情報
管理手段と、を有し、人手を介さずに端末の状態を誤り
なく障害発生直前の状態に復旧する方式が提案されてい
る。
式ないし方法として、例えば特開平２−１８６２９号公
報には、オンラインシステム再立上げのために必要な運
用制御情報を記憶する運用制御情報テーブルと、システ
ム起動中に更新される運用制御情報を外部記憶装置に格
納し、またオンラインシステム障害時の再立上げ時に前
記運用制御情報を自動的に端末に送付する運用制御情報
管理手段と、を有し、人手を介さずに端末の状態を誤り
なく障害発生直前の状態に復旧する方式が提案されてい
る。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前述し
た従来の端末ソフトウェア管理方式ないし方法では、障
害の状況に拘わらず端末の状態をサーバ等に記録されて
いる状態に戻すため、端末上で発生した障害の状況に応
じて端末ソフトウェアの管理を適切に行うことができな
いという問題がある。
た従来の端末ソフトウェア管理方式ないし方法では、障
害の状況に拘わらず端末の状態をサーバ等に記録されて
いる状態に戻すため、端末上で発生した障害の状況に応
じて端末ソフトウェアの管理を適切に行うことができな
いという問題がある。
【０００４】また、前述した従来の端末ソフトウェア管
理方式ないし方法では、サーバ等に予め格納されている
情報を元に更新を行うため、新規に発生した障害に対応
できないという問題がある。
理方式ないし方法では、サーバ等に予め格納されている
情報を元に更新を行うため、新規に発生した障害に対応
できないという問題がある。
【０００５】従って、本発明は前述した問題点に鑑みて
なされたものであり、障害の状況に応じて端末ソフトウ
ェアの管理を適切に行うことができるとともに、端末上
で新規に発生した障害にも対応できる端末ソフトウェア
管理方式および方法を提供することを目的とする。
なされたものであり、障害の状況に応じて端末ソフトウ
ェアの管理を適切に行うことができるとともに、端末上
で新規に発生した障害にも対応できる端末ソフトウェア
管理方式および方法を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】前述した目的を達成する
ため、本発明は、端末上のソフトウェアのバージョンと
前記端末に接続されるサーバ上のソフトウェアのバージ
ョンとが異なるときに前記サーバから前記端末へ修正デ
ータをダウンロードしてソフトウェアのバージョン管理
を行うソフトウェア管理方式において、予め複数の障害
対策情報が記録された障害情報記録データベースから前
記各端末上で発生した障害の状況に応じて最適な障害対
策情報を検索して取得するとともに、前記障害の状況に
応じて必要とされる置換物件をダウンロードすることを
特徴とする端末ソフトウェア管理方式を提供する。
ため、本発明は、端末上のソフトウェアのバージョンと
前記端末に接続されるサーバ上のソフトウェアのバージ
ョンとが異なるときに前記サーバから前記端末へ修正デ
ータをダウンロードしてソフトウェアのバージョン管理
を行うソフトウェア管理方式において、予め複数の障害
対策情報が記録された障害情報記録データベースから前
記各端末上で発生した障害の状況に応じて最適な障害対
策情報を検索して取得するとともに、前記障害の状況に
応じて必要とされる置換物件をダウンロードすることを
特徴とする端末ソフトウェア管理方式を提供する。
【０００７】また、本発明の端末ソフトウェア管理方式
は、前記障害情報記録データベースを前記ソフトウェア
のバージョン管理を行う前記サーバに接続される別のサ
ーバ上に設け、前記ソフトウェアの障害管理を前記バー
ジョン管理から分離するようにしたことを特徴とする。
は、前記障害情報記録データベースを前記ソフトウェア
のバージョン管理を行う前記サーバに接続される別のサ
ーバ上に設け、前記ソフトウェアの障害管理を前記バー
ジョン管理から分離するようにしたことを特徴とする。
【０００８】さらに、本発明の端末ソフトウェア管理方
式は、前記各端末上で発生した障害に対応する障害情報
を自動的に取得し、該取得した障害情報を元に前記障害
情報記録データベースを更新可能としたことを特徴とす
る。
式は、前記各端末上で発生した障害に対応する障害情報
を自動的に取得し、該取得した障害情報を元に前記障害
情報記録データベースを更新可能としたことを特徴とす
る。
【０００９】さらにまた、本発明は、一または複数の端
末上のいずれかで発生した障害の状況に応じて、予め複
数の障害対策情報が記録された障害情報記録データベー
スから最適な障害対策情報を検索して取得するととも
に、前記障害の状況に応じて置換物件をダウンロードす
ることを特徴とする端末ソフトウェア管理方法を提供す
る。
末上のいずれかで発生した障害の状況に応じて、予め複
数の障害対策情報が記録された障害情報記録データベー
スから最適な障害対策情報を検索して取得するととも
に、前記障害の状況に応じて置換物件をダウンロードす
ることを特徴とする端末ソフトウェア管理方法を提供す
る。
【００１０】このように、本発明によれば、障害情報記
録データベースに基づいて端末上で発生した障害を分析
し、障害の状況に応じて最適な状態に端末を復旧するこ
とにより、端末ソフトウェアの管理を適切に行うことが
できる。
録データベースに基づいて端末上で発生した障害を分析
し、障害の状況に応じて最適な状態に端末を復旧するこ
とにより、端末ソフトウェアの管理を適切に行うことが
できる。
【００１１】また、本発明によれば、各端末上で発生し
た障害に対応する障害情報を自動的に取得し、その取得
した障害情報を元にサーバ操作卓等から障害情報記録デ
ータベースを更新することにより、端末上で新規に発生
した障害に対しても的確かつ迅速に対応することができ
る。
た障害に対応する障害情報を自動的に取得し、その取得
した障害情報を元にサーバ操作卓等から障害情報記録デ
ータベースを更新することにより、端末上で新規に発生
した障害に対しても的確かつ迅速に対応することができ
る。
【００１２】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。
て図面を参照して説明する。
【００１３】図１は、本発明の実施の形態の構成を示す
ブロック図である。図１を参照すると、本発明はその最
良の実施の形態において、複数の端末１１、１２、…、
１Ｎ（Ｎは１以上の整数）からなる端末群１と、サーバ
２と、端末群１とサーバ２との間で通信を可能にしてい
るＬＡＮ（Local Area Network、ローカルエリアネット
ワーク）５と、管理サーバ３と、サーバ２と管理サーバ
３との間で通信を可能にしている通信回線４と、から構
成される。
ブロック図である。図１を参照すると、本発明はその最
良の実施の形態において、複数の端末１１、１２、…、
１Ｎ（Ｎは１以上の整数）からなる端末群１と、サーバ
２と、端末群１とサーバ２との間で通信を可能にしてい
るＬＡＮ（Local Area Network、ローカルエリアネット
ワーク）５と、管理サーバ３と、サーバ２と管理サーバ
３との間で通信を可能にしている通信回線４と、から構
成される。
【００１４】端末１ｎ（ｎ＝１、…、Ｎ）は、ＬＡＮ接
続手段１ｎ１、障害収集手段１ｎ２および障害回復手段
１ｎ３を含む。サーバ２は、ＬＡＮ接続手段２１、外部
接続手段２２、障害分析手段２３、障害情報記録装置２
４および置換物件記録装置２５を含む。管理サーバ３
は、障害情報記録データベース３１、外部接続手段３
２、障害分析手段３３、障害情報記録装置３４、置換物
件記録装置３５およびサーバ操作卓３６を含む。
続手段１ｎ１、障害収集手段１ｎ２および障害回復手段
１ｎ３を含む。サーバ２は、ＬＡＮ接続手段２１、外部
接続手段２２、障害分析手段２３、障害情報記録装置２
４および置換物件記録装置２５を含む。管理サーバ３
は、障害情報記録データベース３１、外部接続手段３
２、障害分析手段３３、障害情報記録装置３４、置換物
件記録装置３５およびサーバ操作卓３６を含む。
【００１５】次に、本発明の実施の形態の動作を説明す
る。
る。
【００１６】図２は、本発明の実施の形態における障害
情報検出処理を説明するためのフローチャートである。
情報検出処理を説明するためのフローチャートである。
【００１７】図１および図２を参照すると、端末１ｎで
何らかの障害が発生した場合には、端末１ｎの障害収集
手段１ｎ２は、エラーログやエラーコード等の障害番号
を取得する（ステップ２０１）。障害収集手段１ｎ２
は、ＬＡＮ接続手段１ｎ１によりＬＡＮ５を介してサー
バ２と接続する（ステップ２０２および２０３）。サー
バ２のＬＡＮ接続手段２１と接続した後、端末１ｎの障
害収集手段１ｎ２はサーバ２に対して障害通知を行う。
何らかの障害が発生した場合には、端末１ｎの障害収集
手段１ｎ２は、エラーログやエラーコード等の障害番号
を取得する（ステップ２０１）。障害収集手段１ｎ２
は、ＬＡＮ接続手段１ｎ１によりＬＡＮ５を介してサー
バ２と接続する（ステップ２０２および２０３）。サー
バ２のＬＡＮ接続手段２１と接続した後、端末１ｎの障
害収集手段１ｎ２はサーバ２に対して障害通知を行う。
【００１８】サーバ２の障害分析手段２３は、ＬＡＮ接
続手段２１を介して受信した障害情報を障害情報記録装
置２４に格納し（ステップ２０４）、外部接続手段２２
により通信回線４を介して管理サーバ３と接続する（ス
テップ２０５および２０６）。管理サーバ３の外部接続
手段３２と接続した後、サーバ２の障害分析手段２３は
管理サーバ３に対して検索要求を送信する。
続手段２１を介して受信した障害情報を障害情報記録装
置２４に格納し（ステップ２０４）、外部接続手段２２
により通信回線４を介して管理サーバ３と接続する（ス
テップ２０５および２０６）。管理サーバ３の外部接続
手段３２と接続した後、サーバ２の障害分析手段２３は
管理サーバ３に対して検索要求を送信する。
【００１９】管理サーバ３の障害分析手段３３は、外部
接続手段３２を介して受信した検索要求に該当するデー
タを障害情報記録データベース３１から検索する（ステ
ップ２０７）。
接続手段３２を介して受信した検索要求に該当するデー
タを障害情報記録データベース３１から検索する（ステ
ップ２０７）。
【００２０】ステップ２０７における検索の結果、該当
するデータが存在する場合には、管理サーバ３の障害分
析手段３３は、障害情報記録データベース３１から障害
対策情報を取り出し、サーバ２に対してこの取り出した
障害対策情報を通知する（ステップ２０８および２０
９）。
するデータが存在する場合には、管理サーバ３の障害分
析手段３３は、障害情報記録データベース３１から障害
対策情報を取り出し、サーバ２に対してこの取り出した
障害対策情報を通知する（ステップ２０８および２０
９）。
【００２１】その後、サーバ２の障害分析手段２３は、
障害の復旧にあたって端末ソフトウェアの動作に利用さ
れるファイル（以下、総称して「物件」ともいう）の更
新が必要であるか否かを判断し、不要であると判断され
た場合には（ステップ２１０）、端末１ｎの障害回復手
段１ｎ３は、ＬＡＮ接続手段１ｎ１を介してサーバ２か
ら障害対策情報を受け取る（ステップ２１１）。その
後、サーバ２の外部接続手段２２は、管理サーバ３との
接続を解除し（ステップ２１２）、端末１ｎのＬＡＮ接
続手段１ｎ１がサーバ２との接続を解除した後（ステッ
プ２１３）、端末１ｎの障害回復手段１ｎ３は受け取っ
た障害対策情報に基づいて端末１ｎの障害を復旧する
（ステップ２１４）。
障害の復旧にあたって端末ソフトウェアの動作に利用さ
れるファイル（以下、総称して「物件」ともいう）の更
新が必要であるか否かを判断し、不要であると判断され
た場合には（ステップ２１０）、端末１ｎの障害回復手
段１ｎ３は、ＬＡＮ接続手段１ｎ１を介してサーバ２か
ら障害対策情報を受け取る（ステップ２１１）。その
後、サーバ２の外部接続手段２２は、管理サーバ３との
接続を解除し（ステップ２１２）、端末１ｎのＬＡＮ接
続手段１ｎ１がサーバ２との接続を解除した後（ステッ
プ２１３）、端末１ｎの障害回復手段１ｎ３は受け取っ
た障害対策情報に基づいて端末１ｎの障害を復旧する
（ステップ２１４）。
【００２２】一方、ステップ２０７における検索の結
果、該当するデータが存在しない場合には、管理サーバ
３の障害分析手段３３は、サーバ２から検索要求ととも
に受信した障害情報を障害情報記録装置３４に格納し
（ステップ２１５）、管理サーバ３の外部接続手段３２
がサーバ２との接続を解除する（ステップ２１６）。
果、該当するデータが存在しない場合には、管理サーバ
３の障害分析手段３３は、サーバ２から検索要求ととも
に受信した障害情報を障害情報記録装置３４に格納し
（ステップ２１５）、管理サーバ３の外部接続手段３２
がサーバ２との接続を解除する（ステップ２１６）。
【００２３】なお、管理サーバ３の障害情報記録装置３
４に格納された障害情報は、サーバ操作卓３６に表示さ
れ、操作員からの入力要求の待ち状態となる。操作員が
サーバ操作卓３６に表示された障害情報を解析し、解析
終了後に情報を入力すると、この入力された情報が障害
情報記録データベース３１および置換物件記録装置３５
に反映される（ステップ２１７および２１８）。
４に格納された障害情報は、サーバ操作卓３６に表示さ
れ、操作員からの入力要求の待ち状態となる。操作員が
サーバ操作卓３６に表示された障害情報を解析し、解析
終了後に情報を入力すると、この入力された情報が障害
情報記録データベース３１および置換物件記録装置３５
に反映される（ステップ２１７および２１８）。
【００２４】その後、管理サーバ３の障害分析手段３３
は、外部接続手段３２により通信回線４を介してサーバ
２と再接続し、再接続が完了した後、サーバ２に対して
解析完了通知を送信する（ステップ２１９および２２
０）。
は、外部接続手段３２により通信回線４を介してサーバ
２と再接続し、再接続が完了した後、サーバ２に対して
解析完了通知を送信する（ステップ２１９および２２
０）。
【００２５】解析完了通知を受信したサーバ２の障害分
析手段２３は、再度障害情報を管理サーバ３に送信し、
前述したシーケンスを繰り返す。
析手段２３は、再度障害情報を管理サーバ３に送信し、
前述したシーケンスを繰り返す。
【００２６】ここで、サーバ２の障害分析手段２３が管
理サーバ３から障害対策情報を受信し（ステップ２０
９）、物件の更新が必要であると判断した場合には（ス
テップ２１０）、最新の物件を置換物件記録装置２５に
格納して（ステップ２２１）、端末１ｎの障害回復手段
１ｎ３に通知を行う（ステップ２１１）。
理サーバ３から障害対策情報を受信し（ステップ２０
９）、物件の更新が必要であると判断した場合には（ス
テップ２１０）、最新の物件を置換物件記録装置２５に
格納して（ステップ２２１）、端末１ｎの障害回復手段
１ｎ３に通知を行う（ステップ２１１）。
【００２７】端末１ｎの障害回復手段１ｎ３は、サーバ
２から物件置換要求を受信した場合には、端末１ｎが再
起動するタイミングで物件の置換を行う。
２から物件置換要求を受信した場合には、端末１ｎが再
起動するタイミングで物件の置換を行う。
【００２８】図３は、本発明の実施の形態における端末
上での物件置換処理を説明するためのフローチャートで
ある。
上での物件置換処理を説明するためのフローチャートで
ある。
【００２９】図１および図３を参照すると、端末１ｎの
障害回復手段１ｎ３は、再起動時に端末障害の有無を判
断し（ステップ３０１）、端末障害がある場合には、Ｌ
ＡＮ接続手段１ｎ１、ＬＡＮ５およびＬＡＮ接続手段２
１を介してサーバ２と接続する（ステップ３０２および
３０３）。
障害回復手段１ｎ３は、再起動時に端末障害の有無を判
断し（ステップ３０１）、端末障害がある場合には、Ｌ
ＡＮ接続手段１ｎ１、ＬＡＮ５およびＬＡＮ接続手段２
１を介してサーバ２と接続する（ステップ３０２および
３０３）。
【００３０】ここで、端末１ｎの障害回復手段１ｎ３が
サーバ２から物件置換要求を受信している場合、すなわ
ちサーバ２の置換物件記録装置２５に置換物件が格納さ
れている場合には（ステップ３０４）、端末１ｎの障害
回復手段１ｎ３は、物件の更新を行い（ステップ３０
５）、ＬＡＮ接続手段１ｎ１によりサーバ２との接続を
解除して（ステップ３０６）、物件の置換を完了する。
サーバ２から物件置換要求を受信している場合、すなわ
ちサーバ２の置換物件記録装置２５に置換物件が格納さ
れている場合には（ステップ３０４）、端末１ｎの障害
回復手段１ｎ３は、物件の更新を行い（ステップ３０
５）、ＬＡＮ接続手段１ｎ１によりサーバ２との接続を
解除して（ステップ３０６）、物件の置換を完了する。
【００３１】
【実施例】次に、前述した本発明の実施の形態をより具
体的に説明するために、本発明の実施例について図面を
参照して詳細に説明する。
体的に説明するために、本発明の実施例について図面を
参照して詳細に説明する。
【００３２】まず、図１に示した端末１１上のアプリケ
ーションで障害番号「７０４０２０」の障害が発生した
場合を例にとって説明する。
ーションで障害番号「７０４０２０」の障害が発生した
場合を例にとって説明する。
【００３３】図１および図２を参照すると、端末１１の
障害収集手段１１２は、障害番号「７０４０２０」を取
得する（ステップ２０１）。障害収集手段１１２は、Ｌ
ＡＮ接続手段１１１によりＬＡＮ５を介してサーバ２と
接続する（ステップ２０２および２０３）。サーバ２の
ＬＡＮ接続手段２１と接続した後、端末１１の障害収集
手段１１２はサーバ２に対して障害番号「７０４０２
０」とアプリケーションの障害情報とを送信する。
障害収集手段１１２は、障害番号「７０４０２０」を取
得する（ステップ２０１）。障害収集手段１１２は、Ｌ
ＡＮ接続手段１１１によりＬＡＮ５を介してサーバ２と
接続する（ステップ２０２および２０３）。サーバ２の
ＬＡＮ接続手段２１と接続した後、端末１１の障害収集
手段１１２はサーバ２に対して障害番号「７０４０２
０」とアプリケーションの障害情報とを送信する。
【００３４】サーバ２の障害分析手段２３は、ＬＡＮ接
続手段２１を介して受信したアプリケーションの障害情
報を障害情報記録装置２４にファイル「ＸＸＸＸ０１０
１．ＴＲＣ」として記録し（ステップ２０４）、外部接
続手段２２により通信回線４を介して管理サーバ３と接
続する（ステップ２０５および２０６）。管理サーバ３
の外部接続手段３２と接続した後、サーバ２の障害分析
手段２３は管理サーバ３に対して障害番号「７０４０２
０」を通知する。
続手段２１を介して受信したアプリケーションの障害情
報を障害情報記録装置２４にファイル「ＸＸＸＸ０１０
１．ＴＲＣ」として記録し（ステップ２０４）、外部接
続手段２２により通信回線４を介して管理サーバ３と接
続する（ステップ２０５および２０６）。管理サーバ３
の外部接続手段３２と接続した後、サーバ２の障害分析
手段２３は管理サーバ３に対して障害番号「７０４０２
０」を通知する。
【００３５】管理サーバ３の障害分析手段３３は、外部
接続手段３２を介して通知された障害番号「７０４０２
０」に該当する障害対策情報を障害情報記録データベー
ス３１から検索する（ステップ２０７）。
接続手段３２を介して通知された障害番号「７０４０２
０」に該当する障害対策情報を障害情報記録データベー
ス３１から検索する（ステップ２０７）。
【００３６】本実施例では、障害番号「７０４０２０」
に対応する障害対策情報は既に管理サーバ３の障害情報
記録データベース３１に登録されているため、管理サー
バ３の障害分析手段３３は、障害情報記録データベース
３１から障害対策情報「７０４０２０．ＢＡＴ」を取り
出し、サーバ２に対してこの取り出した障害対策情報
「７０４０２０．ＢＡＴ」を送信する（ステップ２０８
および２０９）。
に対応する障害対策情報は既に管理サーバ３の障害情報
記録データベース３１に登録されているため、管理サー
バ３の障害分析手段３３は、障害情報記録データベース
３１から障害対策情報「７０４０２０．ＢＡＴ」を取り
出し、サーバ２に対してこの取り出した障害対策情報
「７０４０２０．ＢＡＴ」を送信する（ステップ２０８
および２０９）。
【００３７】その後、サーバ２の障害分析手段２３は、
外部接続手段２２を介して受信した障害対策情報「７０
４０２０．ＢＡＴ」に基づいて端末１１上のアプリケー
ションの動作に利用されるファイルの更新が必要である
か否かを判断する（ステップ２１０）。本実施例では、
障害番号「７０４０２０」の障害についてはファイルの
更新の必要がないため、サーバ２の障害分析手段２３
は、管理サーバ３から受信した障害対策情報「７０４０
２０．ＢＡＴ」を端末１１の障害回復手段１１３へ送信
する（ステップ２１１）。その後、サーバ２の外部接続
手段２２は、管理サーバ３との接続を解除する（ステッ
プ２１２）。
外部接続手段２２を介して受信した障害対策情報「７０
４０２０．ＢＡＴ」に基づいて端末１１上のアプリケー
ションの動作に利用されるファイルの更新が必要である
か否かを判断する（ステップ２１０）。本実施例では、
障害番号「７０４０２０」の障害についてはファイルの
更新の必要がないため、サーバ２の障害分析手段２３
は、管理サーバ３から受信した障害対策情報「７０４０
２０．ＢＡＴ」を端末１１の障害回復手段１１３へ送信
する（ステップ２１１）。その後、サーバ２の外部接続
手段２２は、管理サーバ３との接続を解除する（ステッ
プ２１２）。
【００３８】端末１１の障害回復手段１１３は、サーバ
２から障害対策情報「７０４０２０．ＢＡＴ」を受信す
ると、ＬＡＮ接続手段１１１によりサーバ２との接続を
解除する（ステップ２１３）。端末１１の障害回復手段
１１３は、受信した障害対策情報「７０４０２０．ＢＡ
Ｔ」に基づいて端末１１の障害を復旧する（ステップ２
１４）。
２から障害対策情報「７０４０２０．ＢＡＴ」を受信す
ると、ＬＡＮ接続手段１１１によりサーバ２との接続を
解除する（ステップ２１３）。端末１１の障害回復手段
１１３は、受信した障害対策情報「７０４０２０．ＢＡ
Ｔ」に基づいて端末１１の障害を復旧する（ステップ２
１４）。
【００３９】次に、図１に示した端末１１上のアプリケ
ーションで障害番号「７０４０５０」の障害が発生した
場合を例にとって説明する。
ーションで障害番号「７０４０５０」の障害が発生した
場合を例にとって説明する。
【００４０】図１および図２を参照すると、端末１１の
障害収集手段１１２は、前述と同様のシーケンスに従っ
て、サーバ２の障害分析手段２３を介して管理サーバ３
の障害情報記録データベース３１を検索する（ステップ
２０１ないし２０８）。
障害収集手段１１２は、前述と同様のシーケンスに従っ
て、サーバ２の障害分析手段２３を介して管理サーバ３
の障害情報記録データベース３１を検索する（ステップ
２０１ないし２０８）。
【００４１】本実施例では、障害番号「７０４０５０」
に対応する障害対策情報が管理サーバ３の障害情報記録
データベース３１に登録されていないため、サーバ２の
障害分析手段２３は、障害情報記録装置２４に記録され
ているアプリケーションの障害情報ファイル「ＸＸＸＸ
０１０１．ＴＲＣ」を管理サーバ３の障害分析手段３３
を介して障害情報記録装置３４に記録する（ステップ２
１５）。
に対応する障害対策情報が管理サーバ３の障害情報記録
データベース３１に登録されていないため、サーバ２の
障害分析手段２３は、障害情報記録装置２４に記録され
ているアプリケーションの障害情報ファイル「ＸＸＸＸ
０１０１．ＴＲＣ」を管理サーバ３の障害分析手段３３
を介して障害情報記録装置３４に記録する（ステップ２
１５）。
【００４２】そして、管理サーバ３の外部接続手段３２
がサーバ２との接続を解除した後（ステップ２１６）、
操作員がサーバ操作卓３６から障害情報記録装置３４に
格納されている障害情報ファイル「ＸＸＸＸ０１０１．
ＴＲＣ」を解析し、解析終了後に例えば、新規の障害対
策情報「７０４０５０．ＢＡＴ」を障害情報記録データ
ベース３１に追加し（ステップ２１７）、置換物件「Ｘ
ＸＸＸ．ＳＹＳ」を置換物件記録装置３５に追加する
（ステップ２１８）。
がサーバ２との接続を解除した後（ステップ２１６）、
操作員がサーバ操作卓３６から障害情報記録装置３４に
格納されている障害情報ファイル「ＸＸＸＸ０１０１．
ＴＲＣ」を解析し、解析終了後に例えば、新規の障害対
策情報「７０４０５０．ＢＡＴ」を障害情報記録データ
ベース３１に追加し（ステップ２１７）、置換物件「Ｘ
ＸＸＸ．ＳＹＳ」を置換物件記録装置３５に追加する
（ステップ２１８）。
【００４３】その後、このような追加が完了して障害情
報記録データベース３１および置換物件記録装置３５が
更新されると、管理サーバ３の障害分析手段３３は、外
部接続手段３２により通信回線４を介してサーバ２と再
接続し、再接続が完了した後、サーバ２に対して解析完
了通知を送信する（ステップ２１９および２２０）。解
析完了通知を受信したサーバ２の障害分析手段２３は、
再度前述したシーケンスを繰り返し、管理サーバ３の障
害分析手段３３により障害情報記録データベース３１か
ら該当する障害対策情報を検索する（ステップ２０
７）。
報記録データベース３１および置換物件記録装置３５が
更新されると、管理サーバ３の障害分析手段３３は、外
部接続手段３２により通信回線４を介してサーバ２と再
接続し、再接続が完了した後、サーバ２に対して解析完
了通知を送信する（ステップ２１９および２２０）。解
析完了通知を受信したサーバ２の障害分析手段２３は、
再度前述したシーケンスを繰り返し、管理サーバ３の障
害分析手段３３により障害情報記録データベース３１か
ら該当する障害対策情報を検索する（ステップ２０
７）。
【００４４】このとき、障害番号「７０４０５０」に対
応する障害対策情報は既に障害情報記録データベース３
１に登録されているため、管理サーバ３の障害分析手段
３３は、障害情報記録データベース３１から障害対策情
報「７０４０５０．ＢＡＴ」を取り出し、サーバ２に対
してこの取り出した障害対策情報「７０４０５０．ＢＡ
Ｔ」を送信する（ステップ２０８および２０９）。
応する障害対策情報は既に障害情報記録データベース３
１に登録されているため、管理サーバ３の障害分析手段
３３は、障害情報記録データベース３１から障害対策情
報「７０４０５０．ＢＡＴ」を取り出し、サーバ２に対
してこの取り出した障害対策情報「７０４０５０．ＢＡ
Ｔ」を送信する（ステップ２０８および２０９）。
【００４５】その後、サーバ２の障害分析手段２３は、
外部接続手段２２を介して受信した障害対策情報「７０
４０５０．ＢＡＴ」に基づいて管理サーバ３の置換物件
記録装置３５から置換物件「ＸＸＸＸ．ＳＹＳ」を取得
し、サーバ２の置換物件記録装置２５に格納する（ステ
ップ２２１）。そして、端末１１の障害回復手段１１３
に対して障害対策情報「７０４０５０．ＢＡＴ」を送信
した後、管理サーバ３との接続を解除する（ステップ２
１１および２１２）。
外部接続手段２２を介して受信した障害対策情報「７０
４０５０．ＢＡＴ」に基づいて管理サーバ３の置換物件
記録装置３５から置換物件「ＸＸＸＸ．ＳＹＳ」を取得
し、サーバ２の置換物件記録装置２５に格納する（ステ
ップ２２１）。そして、端末１１の障害回復手段１１３
に対して障害対策情報「７０４０５０．ＢＡＴ」を送信
した後、管理サーバ３との接続を解除する（ステップ２
１１および２１２）。
【００４６】図１および図３を参照すると、端末１１の
障害回復手段１１３は、端末１１の再起動を待ち、端末
１１が再起動されたときには、障害対策情報「７０４０
５０．ＢＡＴ」に基づいてファイルの置換を開始する
（ステップ３０１）。端末１１の障害回復手段１１３
は、ＬＡＮ接続手段１１１、ＬＡＮ５およびＬＡＮ接続
手段２１を介してサーバ２と接続し（ステップ３０２お
よび３０３）、サーバ２の障害分析手段２３により置換
物件記録装置２５から置換物件「ＸＸＸＸ．ＳＹＳ」を
取得し（ステップ３０４および３０５）、端末１１上の
アプリケーションの動作に利用されるファイルを更新し
た後、ＬＡＮ接続手段１１１によりサーバ２との接続を
解除し（ステップ３０６）、端末１１の再起動を継続す
る。
障害回復手段１１３は、端末１１の再起動を待ち、端末
１１が再起動されたときには、障害対策情報「７０４０
５０．ＢＡＴ」に基づいてファイルの置換を開始する
（ステップ３０１）。端末１１の障害回復手段１１３
は、ＬＡＮ接続手段１１１、ＬＡＮ５およびＬＡＮ接続
手段２１を介してサーバ２と接続し（ステップ３０２お
よび３０３）、サーバ２の障害分析手段２３により置換
物件記録装置２５から置換物件「ＸＸＸＸ．ＳＹＳ」を
取得し（ステップ３０４および３０５）、端末１１上の
アプリケーションの動作に利用されるファイルを更新し
た後、ＬＡＮ接続手段１１１によりサーバ２との接続を
解除し（ステップ３０６）、端末１１の再起動を継続す
る。
【００４７】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
障害情報記録データベースに基づいて端末上で発生した
障害を分析し、障害の状況に応じて最適な状態に端末を
復旧可能としたため、端末ソフトウェアの管理を適切に
行うことができる。
障害情報記録データベースに基づいて端末上で発生した
障害を分析し、障害の状況に応じて最適な状態に端末を
復旧可能としたため、端末ソフトウェアの管理を適切に
行うことができる。
【００４８】また、本発明によれば、各端末上で発生し
た障害に対応する障害情報を自動的に取得し、その取得
した障害情報を元にサーバ操作卓等から障害情報記録デ
ータベースを更新可能としたため、端末上で新規に発生
した障害に対しても的確かつ迅速に対応することができ
る。
た障害に対応する障害情報を自動的に取得し、その取得
した障害情報を元にサーバ操作卓等から障害情報記録デ
ータベースを更新可能としたため、端末上で新規に発生
した障害に対しても的確かつ迅速に対応することができ
る。
【図１】本発明の実施の形態の構成を示すブロック図で
ある。
ある。
【図２】本発明の実施の形態における障害情報検出処理
を説明するためのフローチャートである。
を説明するためのフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態における端末上での物件置
換処理を説明するためのフローチャートである。
換処理を説明するためのフローチャートである。
１ 端末群 １１、１２、…、１Ｎ（１ｎ） 端末 １１１、１２１、…、１Ｎ１（１ｎ１） ＬＡＮ接続手
段 １１２、１２２、…、１Ｎ２（１ｎ２） 障害収集手段 １１３、１２３、…、１Ｎ３（１ｎ３） 障害回復手段 ２ サーバ ２１ ＬＡＮ接続手段 ２２ 外部接続手段 ２３ 障害分析手段 ２４ 障害情報記録装置 ２５ 置換物件記録装置 ３ 管理サーバ ３１ 障害情報記録データベース ３２ 外部接続手段 ３３ 障害分析手段 ３４ 障害情報記録装置 ３５ 置換物件記録装置 ３６ サーバ操作卓 ４ 通信回線 ５ ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）
段 １１２、１２２、…、１Ｎ２（１ｎ２） 障害収集手段 １１３、１２３、…、１Ｎ３（１ｎ３） 障害回復手段 ２ サーバ ２１ ＬＡＮ接続手段 ２２ 外部接続手段 ２３ 障害分析手段 ２４ 障害情報記録装置 ２５ 置換物件記録装置 ３ 管理サーバ ３１ 障害情報記録データベース ３２ 外部接続手段 ３３ 障害分析手段 ３４ 障害情報記録装置 ３５ 置換物件記録装置 ３６ サーバ操作卓 ４ 通信回線 ５ ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）
Claims (4)
- 【請求項１】端末上のソフトウェアのバージョンと前記
端末に接続されるサーバ上のソフトウェアのバージョン
とが異なるときに前記サーバから前記端末へ修正データ
をダウンロードしてソフトウェアのバージョン管理を行
うソフトウェア管理方式において、 予め複数の障害対策情報が記録された障害情報記録デー
タベースから前記各端末上で発生した障害の状況に応じ
て最適な障害対策情報を検索して取得するとともに、前
記障害の状況に応じて必要とされる置換物件をダウンロ
ードすることを特徴とする端末ソフトウェア管理方式。 - 【請求項２】前記障害情報記録データベースを前記ソフ
トウェアのバージョン管理を行う前記サーバに接続され
る別のサーバ上に設け、前記ソフトウェアの障害管理を
前記バージョン管理から分離するようにしたことを特徴
とする請求項１記載の端末ソフトウェア管理方式。 - 【請求項３】前記各端末上で発生した障害に対応する障
害情報を自動的に取得し、該取得した障害情報を元に前
記障害情報記録データベースを更新可能としたことを特
徴とする請求項１または２記載の端末ソフトウェア管理
方式。 - 【請求項４】一または複数の端末上のいずれかで発生し
た障害の状況に応じて、予め複数の障害対策情報が記録
された障害情報記録データベースから最適な障害対策情
報を検索して取得するとともに、前記障害の状況に応じ
て置換物件をダウンロードすることを特徴とする端末ソ
フトウェア管理方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8135930A JPH09297679A (ja) | 1996-05-02 | 1996-05-02 | 端末ソフトウェア管理方式および方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8135930A JPH09297679A (ja) | 1996-05-02 | 1996-05-02 | 端末ソフトウェア管理方式および方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09297679A true JPH09297679A (ja) | 1997-11-18 |
Family
ID=15163177
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP8135930A Pending JPH09297679A (ja) | 1996-05-02 | 1996-05-02 | 端末ソフトウェア管理方式および方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH09297679A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7203723B2 (en) | 2001-03-21 | 2007-04-10 | Nec Corporation | Update system, update client apparatus, update server apparatus, and programs |
| JP2025008218A (ja) * | 2023-07-04 | 2025-01-20 | Ｎｅｃプラットフォームズ株式会社 | サーバ装置、ユーザ装置、システム、動作方法、及びプログラム |
Citations (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS63189949A (ja) * | 1987-01-31 | 1988-08-05 | Nec Corp | プログラム異常終了時の原因解析情報収集方式 |
| JPH02114329A (ja) * | 1988-10-25 | 1990-04-26 | Nec Corp | 端末ソフトウエアパツチ実施方式 |
| JPH02187827A (ja) * | 1989-01-13 | 1990-07-24 | Nec Corp | 端末プログラムのパッチ実施方式 |
| JPH02280230A (ja) * | 1989-04-21 | 1990-11-16 | Nec Corp | 遠隔パッチ修正方式 |
| JPH06266634A (ja) * | 1993-03-12 | 1994-09-22 | Omron Corp | 情報処理装置の保守システム |
| JPH06274325A (ja) * | 1993-03-17 | 1994-09-30 | Nec Corp | ソフトウェアレビジョン管理方式及びネットワークを利用したソフトウェア改版方式 |
| JPH06332746A (ja) * | 1993-05-21 | 1994-12-02 | Nec Corp | 情報処理装置の試験方法 |
| JPH06348652A (ja) * | 1993-06-11 | 1994-12-22 | Nec Corp | 端末装置の予防保守システム |
| JPH07311679A (ja) * | 1994-05-19 | 1995-11-28 | Oki Electric Ind Co Ltd | プログラム作成システム |
| JPH0887423A (ja) * | 1994-09-14 | 1996-04-02 | Toshiba Corp | ソフトウエアツールのトラブル対応支援システム |
-
1996
- 1996-05-02 JP JP8135930A patent/JPH09297679A/ja active Pending
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| JP2025008218A (ja) * | 2023-07-04 | 2025-01-20 | Ｎｅｃプラットフォームズ株式会社 | サーバ装置、ユーザ装置、システム、動作方法、及びプログラム |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 19990914 |