JPH0934983A - 配信機能付データ認識システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、各端末装置の処理能力を考慮して
データ配信制御を実施する配信機能付データ認識システ
ムを提供することを課題とする。 【解決手段】 入力データに対するデータ認識を行い、
認識不能なデータのある入力データを複数の修正手段４
ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…のいずれかで修正する配信機能
付データ認識システムにおいて、入力データにおける認
識不能なデータの度合いを検知する検知手段３と、前記
修正手段４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…の処理能力を設定す
る設定手段４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…と、前記検知手段
３での検知結果と前記設定手段４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ
…での設定結果とを基に、入力データの修正をどの修正
手段４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…で行うかを決定する配信
決定手段６とが設けられたことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、入力された入力デ
ータに対するデータ認識を行い、その認識結果を基に所
定の情報処理を行う配信機能付データ認識システムに関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、配信機能付データ認識システムと
しては、例えば金融機関や販売業や流通業において利用
されているＦＡＸ−ＯＣＲ（Facsimile −Optical Char
acterReader）システムが知られている。ＦＡＸ−ＯＣ
Ｒシステムは、例えば金融機関において省力化、合理化
等に対応するために、為替集中処理システムとして利用
されているもので、金融機関営業店のファクシミリ装置
（以下、ＦＡＸと称す）からこの金融機関営業店を統括
する地区センタに為替伝票等の入力データが送信される
と、その入力データに対する情報処理を地区センタにお
いて行うように構成されたものである。また、例えば販
売業や流通業において商品管理業務の省力化、ペーパレ
ス化に対応するために、各地に分散している販売店等の
ＦＡＸから地区センタに手書き帳票等の入力データが送
信されると、その入力データに対する情報処理を地区セ
ンタにおいて行うように構成されたものである。

【０００３】このようなＦＡＸ−ＯＣＲシステムでは、
地区センタでの情報処理を行うために、ＦＡＸからの入
力データを地区センタで受信すると、そのデータの内容
を認識するためのデータ認識として文字認識を行うよう
になっている。ただし、このＦＡＸ−ＯＣＲシステムで
は、文字認識を行った際に認識不能な文字があると、Ｆ
ＡＸからの入力データに対する情報処理を行うことがで
きないので、地区センタにおいて前記認識不能な文字に
対する修正を行うための端末装置を複数備えている。そ
して、認識不能な文字のある入力データがあれば、その
入力データをこれら複数の端末装置のいずれか一つに配
信し、その端末装置において認識不能な文字に対する修
正を操作者（オペレータ）が行うようになっている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述のＦＡ
Ｘ−ＯＣＲシステムでは、認識不能な文字のある入力デ
ータがあれば、その入力データを複数の端末装置の中で
他の処理を行っていない端末装置、すなわち空き状態で
ある端末装置に配信するようになっている。つまり、こ
のＦＡＸ−ＯＣＲシステムでは、認識不能な文字のある
入力データを端末装置に配信する際に、その端末装置の
オペレータに対する考慮をせずに入力データの配信を行
う。したがって、このＦＡＸ−ＯＣＲシステムでは、初
心者のオペレータに修正箇所の多い入力データが配信さ
れる可能性があり、その場合に初心者のオペレータが入
力データの修正を行うのに多くの時間を必要としてしま
い、結果としてシステム全体の処理能力の低下を招いて
しまう。また、初心者のオペレータに修正箇所の多い入
力データが配信されると、データ修正ミスが発生する確
率が高くなってしまう。

【０００５】そこで、本発明は、オペレータの能力を考
慮して入力データの配信制御を実施することにより、シ
ステム全体の処理能力を最大限に引き出すことを可能と
した配信機能付データ認識システムを提供することを目
的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、上記目的を達
成するために案出された配信機能付データ認識システム
で、入力データを入力する入力手段と、この入力手段で
入力された入力データに対するデータ認識を行う認識手
段と、この認識手段で認識不能なデータのある入力デー
タの修正を行う複数の修正手段と、前記入力手段で入力
された入力データに前記認識手段で認識不能なデータが
あると、その入力データの修正を前記複数の修正手段の
中のいずれかに行わせるデータ制御手段とを備えるもの
において、さらに、前記入力手段で入力された入力デー
タにおける前記認識手段での認識不能なデータの度合い
を検知する検知手段と、前記複数の修正手段のそれぞれ
の処理能力を設定する設定手段と、前記検知手段による
検知結果と前記設定手段での設定結果とを基に、前記認
識手段で認識不能なデータのある入力データの修正を前
記データ制御手段が前記複数の修正手段の中のどの修正
手段に行わせるかを決定する配信決定手段とが設けられ
たことを特徴とする。

【０００７】上記構成の配信機能付データ認識システム
では、入力手段で入力データが入力されると、この入力
データに対して認識手段で、例えば文字認識のようなデ
ータ認識が行われる。認識手段によるデータ認識の結
果、例えば不読文字のように認識不能なデータがある
と、データ制御手段は、その認識不能なデータのある入
力データの修正を複数の修正手段のいずれかに行わせ
る。このとき、検知手段では、修正を行う入力データに
おける認識不能なデータの度合いを検知し、さらに、設
定手段では、複数の修正手段のそれぞれの処理能力が設
定されている。そして、配信決定手段は、検知手段によ
る検知結果と設定手段での設定結果とを基に、データ制
御手段が認識不能なデータのある入力データの修正をど
の修正手段に行わせるかを決定する。したがって、デー
タ制御手段は、例えば、検知手段で認識不能なデータの
度合いが低いと検知された入力データの修正を、設定手
段で処理能力が低いと設定された修正手段に行わせ、ま
た、検知手段で認識不能なデータの度合いが高いと検知
された入力データの修正を、設定手段で処理能力が高い
と設定された修正手段に行わせる。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づき本発明に係わ
る配信機能付データ認識システムについて説明する。た
だし、ここでは、本発明を金融機関で利用されているＦ
ＡＸ−ＯＣＲシステムに適用した場合について説明す
る。本実施の形態のＦＡＸ−ＯＣＲシステムは、図１に
示すように、金融機関営業店及びこの金融機関営業店を
統括する地区センタに設置されているものから構成され
ており、金融機関営業店にはＦＡＸ１が、また地区セン
タには通信制御装置（Facsimile Control Unit；以下Ｆ
ＣＵと称す）２と、文字認識装置（Character Recognit
ion Unit；以下ＣＲＵと称す）３と、複数の修正端末装
置（修正WorkStation；以下修正ＷＳと称す）４ａ、４
ｂ、４ｃ、４ｄ…と、検証端末装置（検証Work Statio
n；以下検証ＷＳと称す）５ａ、５ｂ…と、データ制御
装置（Master Control Unit ；以下ＭＣＵと称す）６と
がそれぞれ設けられている。そして、ＦＡＸ装置１とＦ
ＣＵ２とは、公衆回線７を介して接続されている。

【０００９】ＦＡＸ１は、本発明の入力手段として機能
するもので、為替伝票（帳票）等に記載された手書き文
字を読み取り、その読み取り結果を入力データとして公
衆回線７を介して地区センタのＦＣＵ２へ送信するもの
である。ＦＣＵ２は、ＦＡＸ１との通信を制御し、この
ＦＡＸ１からの入力データを受信するものである。な
お、このＦＣＵ２では、受信した入力データをこのＦＣ
Ｕ２内のハードディスク装置等に一旦蓄積し、その中か
ら処理を行う入力データをＭＣＵ６を介してＣＲＵ３へ
転送するようになっている。

【００１０】ＣＲＵ３は、公知の光学式文字読み取り装
置（ＯＣＲ）と同様の技術により形成され、本発明の認
識手段としての機能を有するものであり、ＦＣＵ２から
転送された入力データに対するデータ認識として、前記
入力データの認識対象エリアの文字認識を行うものであ
る。ただし、このＣＲＵ３では、入力データを文字デー
タに変換して、英字、数字、かな、記号に加え約４００
０字の手書き漢字の文字を認識するようになっている。
また、ＣＲＵ３は、本発明の検知手段としての機能を有
するものであり、入力データに対する文字認識を行う際
に、この入力データの認識対象エリアにおいて例えば不
読や誤読のように認識できなかった文字の数の度合いが
どの程度であるか、すなわち前記入力データに対する不
読率を検知するものである。なお、ＣＲＵ３では、検知
した入力データに対する不読率をＭＣＵ６に通知するよ
うになっている。

【００１１】複数の修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…
は、それぞれが本発明の修正手段としての機能を有する
ものであり、ＣＲＵ３での文字認識の結果を画面上に表
示するためのＣＲＴ（Cathode Ray Tube）と、オペレー
タが操作するためのキーボードとを備え、前記オペレー
タがＣＲＵ３で認識できなかった文字に対する修正を行
うものである。また、修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ
…は、本発明の設定手段としての機能を有するものであ
り、各修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…を操作するオ
ペレータの操作経験に応じて、図２に示すようなオペレ
ータランクを設定するものである。

【００１２】オペレータランクは、例えば、オペレータ
の操作経験が１年以上であれば、そのオペレータの文字
修正の処理能力は高いのでＡランクとし、またオペレー
タの操作経験が１ヶ月未満であれば、そのオペレータの
文字修正の処理能力は低いのでＥランクとするようにな
っている。すなわち、オペレータランクは、各修正ＷＳ
４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…における文字修正の処理能力
を表すものである。なお、各修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４
ｃ、４ｄ…では、例えばシステム立ち上げ時にオペレー
タによるキーボードでの操作によりオペレータランクが
設定されるようになっており、設定されたオペレータラ
ンクをＭＣＵ６に通知するようになっている。

【００１３】また図１において、検証ＷＳ５ａ、５ｂ…
は、修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…と同様にＣＲＴ
とキーボードとを備えるもので、ＣＲＵ３での文字認識
の結果や修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…での修正結
果をオペレータに表示して、データ内容の検証を受ける
ためのものである。なお、検証ＷＳ５ａ、５ｂ…で検証
されたデータは、図示しないホストコンピュータ等の上
位装置へ送信され、その上位装置において例えばＦＡＸ
１からの為替伝票による振込業務のように必要に応じた
情報処理が行われるようになっている。

【００１４】ＭＣＵ６は、このＦＡＸ−ＯＣＲシステム
の中枢としてシステム全体の制御を行うものであり、さ
らには、本発明のデータ制御手段及び配信決定手段とし
ての機能を有するものである。すなわち、ＭＣＵ６は、
ＦＣＵ２で受信した入力データにＣＲＵ３で認識できな
かった文字があると、その認識できなかった文字の修正
を修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…の中のいずれかに
行わせるものである。そのために、このＭＣＵ６では、
認識できなかった文字のある入力データを、修正ＷＳ４
ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…の中のいずれか１つに配信する
ようになっている。

【００１５】このとき、ＭＣＵ６では、ＣＲＵ３で検知
された入力データに対する不読率と、修正ＷＳ４ａ、４
ｂ、４ｃ、４ｄ…で設定されたオペレータランクとを基
に、このＭＣＵ６に予め設定されている図３に示すよう
な配信優先度決定テーブルに従って、入力データをどの
修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…に配信するかを決定
するようになっている。つまり、ＭＣＵ６では、ＣＲＵ
３で検知された入力データに対する不読率に応じて、こ
の不読率が高ければ処理能力の高い修正ＷＳ、すなわち
経験豊富なオペレータが操作する修正ＷＳに優先して配
信し、また不読率が低ければ処理能力の低い修正ＷＳ、
すなわち初心者のオペレータが操作する修正ＷＳに優先
して配信するようになっている。

【００１６】次に、以上のように構成されたＦＡＸ−Ｏ
ＣＲシステムにおいて、入力データを修正ＷＳ４ａ、４
ｂ、４ｃ、４ｄ…に配信する際の動作例について、図４
のフローチャートに従い説明する。ＦＡＸ１から送信さ
れた入力データをＦＣＵ２で受信すると（ステップ１０
１、以下ステップをＳと略す）、ＣＲＵ３では、この入
力データに対する文字認識を行い、認識できなかった文
字があれば、その文字の数の度合いを不読率として検知
する。そして、ＭＣＵ６では、認識できなかった文字の
修正を行うために、その入力データを複数の修正ＷＳ４
ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…の中のいずれか１つに配信す
る。

【００１７】このとき、ＭＣＵ６では、配信優先度決定
テーブルを従い、ＣＲＵ３で検知された入力データの不
読率に応じて、この入力データについての修正を行うオ
ペレータのオペレータランクを決定する（Ｓ１０２）。
例えば、ＣＲＵ３で入力データの不読率が５０％である
と検知されると、ＭＣＵ６では、その入力データを、オ
ペレータランクがＣランクである修正ＷＳに最も優先し
て配信するように決定する。

【００１８】最も優先するオペレータランクを決定する
と、続いてＭＣＵ６では、該当するオペレータランクの
修正ＷＳを、各修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…で設
定されたそれぞれのオペレータランクを参照して選別す
る。例えば、修正ＷＳ４ａのオペレータランクがＣラン
クに設定されていると、ＭＣＵ６では、不読率が５０％
の入力データに対して、この修正ＷＳ４ａを該当するも
のとして選別する。そして、ＭＣＵ６では、選別した修
正ＷＳ４ａが空き状態、すなわち文字の修正を行うこと
が可能な状態であるか否かを判断する（Ｓ１０３）。該
当するオペレータランクの修正ＷＳ４ａが空き状態であ
る場合に、ＭＣＵ６は、その修正ＷＳ４ａに修正を行う
入力データを配信する（Ｓ１０４）。ただし、該当する
オペレータランクの修正ＷＳで空き状態のものが複数あ
れば、ＭＣＵ６では、例えば先に空き状態になったもの
を優先するといったような所定の順に従って、入力デー
タを配信する。

【００１９】一方、該当するオペレータランクの修正Ｗ
Ｓ４ａが空き状態でない場合、あるいは該当するオペレ
ータランクが設定されていない場合には、ＭＣＵ６は、
上述のステップ（Ｓ１０２）で決定したオペレータラン
ク、すなわちＣランク以外の修正ＷＳ４ｂ、４ｃ、４ｄ
…に空き状態のものがあるか否かを、配信優先度決定テ
ーブルにおける優先度の順に従って判断する（Ｓ１０
５）。例えば、ＭＣＵ６では、不読率が５０％である入
力データに対して、オペレータランクがＣランクの修正
ＷＳ４ａが空き状態でなければ、続いてオペレータラン
クがＢランクの修正ＷＳから順にＡランク、Ｄランク、
Ｅランクの修正ＷＳ４ｂ、４ｃ、４ｄ…に空き状態のも
のがあるか否かを判断する。

【００２０】空き状態の修正ＷＳ４ｂ、４ｃ、４ｄ…が
あれば、ＭＣＵ６は、その修正ＷＳ４ｂ、４ｃ、４ｄ…
に修正を行う入力データを配信する（Ｓ１０６）。ま
た、空き状態の修正ＷＳ４ｂ、４ｃ、４ｄ…がなけれ
ば、すなわち全ての修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…
が空き状態でなければ、ＭＣＵ６では、空き状態の修正
ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…が発生するまで待ち（Ｓ
１０７）、再び最も優先するオペレータランクの修正Ｗ
Ｓ４ａが空き状態であるか否かを判断するステップ（Ｓ
１０３）から上述のステップを、複数の修正ＷＳ４ａ、
４ｂ、４ｃ、４ｄ…の中のいずれか一つに修正を行う入
力データを配信するまで繰り返す。

【００２１】ＭＣＵ６が複数の修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４
ｃ、４ｄ…の中のいずれか一つに修正を行う入力データ
を配信すると、その入力データが配信された修正ＷＳで
は、オペレータによりＣＲＵ３で認識できなかった文字
の修正が行われる。そして、検証ＷＳ５ａ、５ｂ…で
は、修正ＷＳでの修正結果を表示してオペレータによる
データ内容の検証を受ける。検証ＷＳ５ａ、５ｂ…でデ
ータ内容が検証されると、上位装置により必要に応じた
情報処理が行われるとともに、このＦＡＸ−ＯＣＲシス
テムでは、処理を終了する。

【００２２】このように本実施の形態のＦＡＸ−ＯＣＲ
システムは、ＣＲＵ３で検知された入力データに対する
不読率と、各修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…で設定
されたオペレータランクとを基に、ＭＣＵ６が文字修正
の必要な入力データをどの修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、
４ｄ…に配信するか決定するようになっている。したが
って、文字修正の処理能力の低いオペレータ（初心者の
オペレータ）が操作する修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４
ｄ…には、不読率が低く修正箇所の少ない入力データが
配信されるので、オペレータの処理能力が低くても、一
件当たりの平均処理時間が短くなり、結果としてシステ
ム全体の処理能力が向上する。また、文字修正の処理能
力の高いオペレータ（ベテランのオペレータ）が操作す
る修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…には、不読率が高
く修正箇所の多い入力データが配信されるので、修正箇
所が多くてもデータ修正ミスは少なくなり、データの信
頼性が高くなる。

【００２３】なお、本実施の形態では、修正ＷＳ４ａ、
４ｂ、４ｃ、４ｄ…がそれぞれ設定手段としての機能を
有する場合について説明したが、例えば、ＭＣＵ６が設
定手段としての機能を有する場合であっても実施可能で
ある。すなわち、ＭＣＵ６に不揮発性メモリ等を設け、
この不揮発性メモリにＭＣＵ６に接続された各修正ＷＳ
４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ…のオペレータランクを予め保
持しておくことによりＭＣＵ６では、設定手段として機
能するようになる。このように構成されたＦＡＸ−ＯＣ
Ｒシステムでは、ＭＣＵ６に各修正ＷＳ４ａ、４ｂ、４
ｃ、４ｄ…のオペレータランクを一度設定すれば、例え
ばシステム立ち上げ時毎に設定を行う必要はなくなる。

【００２４】また、本実施の形態では、ＣＲＵ３が検知
手段としての機能を有し、ＭＣＵ６が配信決定手段とし
ての機能を有する場合について説明したが、本発明はこ
れに限定されるものではない。すなわち、例えば、ＭＣ
Ｕ６が検知手段及び配信決定手段としての機能を有して
いたり、また、検知手段や配信決定手段としての機能を
有する新たな処理装置が設けられたものであってもよ
い。さらに、本実施の形態では、本発明を金融機関で利
用されているＦＡＸ−ＯＣＲシステムに適用した場合に
ついて説明したが、例えば旅行業や保険会社や通信販売
業などの申込受付業務や顧客管理、製造業や倉庫や問屋
などの在庫管理、ホテルや旅館などの予約、残室紹介業
務等に利用されるＦＡＸ−ＯＣＲシステム（配信機能付
データ認識システム）であっても適用可能である。

【００２５】

【発明の効果】以上に説明したように、本発明の配信機
能付データ認識システムは、検知手段による検知結果と
設定手段での設定結果とを基に、配信決定手段が文字修
正の必要がある入力データの修正をどの修正手段に行わ
せるかを決定するので、認識不能なデータの度合いの低
い入力データが処理能力の低い修正手段で、また認識不
能なデータの度合いの高い入力データが処理能力の高い
修正手段で、それぞれ修正されるようになっている。そ
のために、処理能力の低い修正手段であっても、認識不
能なデータの度合いの低い入力データ、すなわち修正箇
所の少ない入力データが配信されるので、一件当たりの
平均処理時間が短くなり、結果としてシステム全体の処
理能力が向上する。また、認識不能なデータの度合いが
高く修正箇所の多い入力データであっても、処理能力の
高い修正手段に配信されるので、データ修正ミスは少な
くなる。よって、この配信機能付データ認識システムで
は、システム全体の処理能力を最大限に活かすことが可
能になるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係わる配信機能付データ認識システム
の一実施の形態の概略構成を示すシステム構成図であ
る。

【図２】オペレータランクを示す説明図である。

【図３】配信優先度決定テーブルを示す説明図である。

【図４】図１の配信機能付データ認識システムにおける
配信決定の動作例を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ ＦＡＸ（入力手段） ３ ＣＲＵ（認識手段、検知手段） ４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ 修正ＷＳ（複数の修正手段、
設定手段） ６ ＭＣＵ（データ制御手段、配信決定手段）

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 入力データを入力する入力手段と、 該入力手段で入力された入力データに対するデータ認識
   を行う認識手段と、 該認識手段で認識不能なデータのある入力データの修正
   を行う複数の修正手段と、 前記入力手段で入力された入力データに前記認識手段で
   認識不能なデータがあると、該入力データの修正を前記
   複数の修正手段の中のいずれかに行わせるデータ制御手
   段とを備える配信機能付データ認識システムにおいて、 前記入力手段で入力された入力データにおける前記認識
   手段での認識不能なデータの度合いを検知する検知手段
   と、 前記複数の修正手段のそれぞれの処理能力を設定する設
   定手段と、 前記検知手段による検知結果と前記設定手段での設定結
   果とを基に、前記認識手段で認識不能なデータのある入
   力データの修正を前記データ制御手段が前記複数の修正
   手段の中のどの修正手段に行わせるかを決定する配信決
   定手段とが設けられたことを特徴とする配信機能付デー
   タ認識システム。