JPH0964980A - 電話代行サービス装置 - Google Patents
電話代行サービス装置Info
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- JPH0964980A JPH0964980A JP21153995A JP21153995A JPH0964980A JP H0964980 A JPH0964980 A JP H0964980A JP 21153995 A JP21153995 A JP 21153995A JP 21153995 A JP21153995 A JP 21153995A JP H0964980 A JPH0964980 A JP H0964980A
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- telephone
- call
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- caller
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- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 9
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 6
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 11
- 238000000034 method Methods 0.000 description 3
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 2
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
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- Meter Arrangements (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 任意の発信者からの呼び出しに応答して、任
意の時刻に任意の発信者と任意の発信者の指定による着
信者とを結ぶ回線を選択することができる。 【解決手段】 電話機３０の利用者が交換機２０へダイ
ヤルして電話機３０の発信者電話番号と呼び返し時刻を
送信すると、呼び返し時刻になったときに、交換機２０
から電話機３０に対して着信者電話番号が要求され、指
定された着信者電話番号に交換機２０からダイヤルされ
る。
意の時刻に任意の発信者と任意の発信者の指定による着
信者とを結ぶ回線を選択することができる。 【解決手段】 電話機３０の利用者が交換機２０へダイ
ヤルして電話機３０の発信者電話番号と呼び返し時刻を
送信すると、呼び返し時刻になったときに、交換機２０
から電話機３０に対して着信者電話番号が要求され、指
定された着信者電話番号に交換機２０からダイヤルされ
る。
Description
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電話代行サービス
装置に係わり、任意 蓄積型電話交換機を用いて任意の
発信者からの要求に応答して指定の着信者に電話をかけ
る電話代行サービスを行うに好適な電話代行サービス装
置に関する。
装置に係わり、任意 蓄積型電話交換機を用いて任意の
発信者からの要求に応答して指定の着信者に電話をかけ
る電話代行サービスを行うに好適な電話代行サービス装
置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、電話網を利用した通信システムに
採用されているサービスのうち発信者が直接通信料金を
負担しないサービスとしては、コレクトコール、フリー
ダイヤル、クレジットコールが知られているとともに、
例えば、特開平５─２１９２２５号公報に記載されてい
るように、発信者呼び返し機能を用いたサービスが知ら
れている。コレクトコール、フリーダイヤル、発信者呼
び返し機能を用いたサービスの場合には着信者が通話料
金を負担するようになっており、クレジットコールは、
通常発信者が通話料金を負担するようになっている。な
おクレジットコールの場合には、発信者のクレジット口
座から通話料金が引かれるようになっている。
採用されているサービスのうち発信者が直接通信料金を
負担しないサービスとしては、コレクトコール、フリー
ダイヤル、クレジットコールが知られているとともに、
例えば、特開平５─２１９２２５号公報に記載されてい
るように、発信者呼び返し機能を用いたサービスが知ら
れている。コレクトコール、フリーダイヤル、発信者呼
び返し機能を用いたサービスの場合には着信者が通話料
金を負担するようになっており、クレジットコールは、
通常発信者が通話料金を負担するようになっている。な
おクレジットコールの場合には、発信者のクレジット口
座から通話料金が引かれるようになっている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】コレクトコール、クレ
ジットコールによるサービスの場合は、着信者番号を任
意に決めることはできるが、発信者電話番号を収容して
いる電話局がサービスを提供しないときにはサービスを
受けられないという問題点がある。特に、コレクトコー
ル、クレジットコールによるサービスを採用していない
国の電話局から発信する場合は、サービスを受けること
ができないことが多い。
ジットコールによるサービスの場合は、着信者番号を任
意に決めることはできるが、発信者電話番号を収容して
いる電話局がサービスを提供しないときにはサービスを
受けられないという問題点がある。特に、コレクトコー
ル、クレジットコールによるサービスを採用していない
国の電話局から発信する場合は、サービスを受けること
ができないことが多い。
【０００４】また、発信者呼び返し機能を有するサービ
スの場合は、着信者番号が設定されている交換機がサー
ビスを提供するか否かによりサービスを受けられるか否
かが決定される。このため、このサービスの場合には、
発信者がどこから発信しても問題はないが、逆に、着信
者番号が特定のものに限られるという問題点がある。
スの場合は、着信者番号が設定されている交換機がサー
ビスを提供するか否かによりサービスを受けられるか否
かが決定される。このため、このサービスの場合には、
発信者がどこから発信しても問題はないが、逆に、着信
者番号が特定のものに限られるという問題点がある。
【０００５】一方、フリーダイヤルによるサービスの場
合は、発信者の電話機が接続された電話網に接続された
電話局がサービスを提供しないときには、サービスを受
けることができず、着信者番号も特定のものに限られ
る。
合は、発信者の電話機が接続された電話網に接続された
電話局がサービスを提供しないときには、サービスを受
けることができず、着信者番号も特定のものに限られ
る。
【０００６】そこで本発明の目的は、任意の発信者から
の呼び出しに応答して、任意の時刻に任意の発信者と任
意の発信者の指定による着信者とを結ぶ回線を選択する
ことができる電話代行サービス装置を提供することにあ
る。
の呼び出しに応答して、任意の時刻に任意の発信者と任
意の発信者の指定による着信者とを結ぶ回線を選択する
ことができる電話代行サービス装置を提供することにあ
る。
【０００７】
【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明で
は、（イ）電話網を介して交換機に接続された複数の電
話機のうちいずれかの電話機からの呼び出しに応答して
いずれかの電話機に対して発信者電話番号と呼び返し時
刻に関するサービス情報を要求するサービス情報発生手
段と、（ロ）サービス情報発生手段の要求に応答した電
話機からのサービス情報を記憶するサービス情報記憶手
段と、（ハ）サービス情報記憶手段に記憶されたサービ
ス情報を基に呼び出し時刻になったときに発信者電話番
号の電話機に対して電話網を介して呼び出しを行う呼び
出し手段と、（ニ）呼び出し手段の呼び出しに応答した
電話機に対して電話網を介して着信者電話番号を要求す
る着信者情報発生手段と、（ホ）発信者電話番号の電話
機が着信者情報発生手段の要求に応答したときに、着信
者電話番号の電話機を電話網を介して呼び出して両者の
通話回線を選択する通話回線選択手段とを電話代行サー
ビス装置に具備させる。
は、（イ）電話網を介して交換機に接続された複数の電
話機のうちいずれかの電話機からの呼び出しに応答して
いずれかの電話機に対して発信者電話番号と呼び返し時
刻に関するサービス情報を要求するサービス情報発生手
段と、（ロ）サービス情報発生手段の要求に応答した電
話機からのサービス情報を記憶するサービス情報記憶手
段と、（ハ）サービス情報記憶手段に記憶されたサービ
ス情報を基に呼び出し時刻になったときに発信者電話番
号の電話機に対して電話網を介して呼び出しを行う呼び
出し手段と、（ニ）呼び出し手段の呼び出しに応答した
電話機に対して電話網を介して着信者電話番号を要求す
る着信者情報発生手段と、（ホ）発信者電話番号の電話
機が着信者情報発生手段の要求に応答したときに、着信
者電話番号の電話機を電話網を介して呼び出して両者の
通話回線を選択する通話回線選択手段とを電話代行サー
ビス装置に具備させる。
【０００８】すなわち請求項１記載の発明では、任意の
電話機からの呼び出しに応答して、発信者電話番号と呼
び返し時刻に関するサービス情報を要求し、このサービ
ス情報を記憶し、呼び出し時刻になったときに指定の発
信者番号を呼び出して両者の通話回線を選択することを
特徴としている。
電話機からの呼び出しに応答して、発信者電話番号と呼
び返し時刻に関するサービス情報を要求し、このサービ
ス情報を記憶し、呼び出し時刻になったときに指定の発
信者番号を呼び出して両者の通話回線を選択することを
特徴としている。
【０００９】請求項２記載の発明では、（イ）電話網を
介して交換機に接続された複数の電話機のうちいずれか
の電話機からの呼び出しに応答していずれかの電話機に
対してサービス番号と暗証番号に関する補助サービス情
報を要求する補助サービス情報の発生手段と、（ロ）補
助サービス情報発生手段の要求に応答した電話機から得
られた補助サービス情報と予め登録された補助サービス
情報との一致を判定する判定手段と、（ハ）判定手段に
より不一致の判定結果が得られたときに呼び出し手段に
対して補助サービス情報発生手段の要求に応答した電話
機への呼び出しを禁止する禁止手段とを電話代行サービ
ス装置に具備させる。
介して交換機に接続された複数の電話機のうちいずれか
の電話機からの呼び出しに応答していずれかの電話機に
対してサービス番号と暗証番号に関する補助サービス情
報を要求する補助サービス情報の発生手段と、（ロ）補
助サービス情報発生手段の要求に応答した電話機から得
られた補助サービス情報と予め登録された補助サービス
情報との一致を判定する判定手段と、（ハ）判定手段に
より不一致の判定結果が得られたときに呼び出し手段に
対して補助サービス情報発生手段の要求に応答した電話
機への呼び出しを禁止する禁止手段とを電話代行サービ
ス装置に具備させる。
【００１０】すなわち請求項２記載の発明では、任意の
発信者からの補助サービスがあらかじめ設定した補助サ
ービスに一致しないときには、任意の発信者への呼び出
しを禁止するようにしたことを特徴としている。
発信者からの補助サービスがあらかじめ設定した補助サ
ービスに一致しないときには、任意の発信者への呼び出
しを禁止するようにしたことを特徴としている。
【００１１】請求項３記載の発明では、（イ）通話回線
選択手段の通話回線選択動作後一定時間経過したときに
も着信者電話番号の電話機から応答がないときに電話網
を介して発信者電話番号の電話機に対して指示を要求す
る指示要求手段と、（ロ）指示要求手段の指示に応答し
た電話機からの指示に従った処理を実行する処理手段と
を電話代行サービス装置に具備させる。
選択手段の通話回線選択動作後一定時間経過したときに
も着信者電話番号の電話機から応答がないときに電話網
を介して発信者電話番号の電話機に対して指示を要求す
る指示要求手段と、（ロ）指示要求手段の指示に応答し
た電話機からの指示に従った処理を実行する処理手段と
を電話代行サービス装置に具備させる。
【００１２】すなわち請求項３記載の発明では、通話回
線選択動作後一定時間経過したときにも着信者電話番号
の電話機から応答がないときには、電話網を介して発信
者電話番号の電話機に対して指示を要求し、この指示に
応答した電話機からの指示に従った処理を実行すること
を特徴としている。
線選択動作後一定時間経過したときにも着信者電話番号
の電話機から応答がないときには、電話網を介して発信
者電話番号の電話機に対して指示を要求し、この指示に
応答した電話機からの指示に従った処理を実行すること
を特徴としている。
【００１３】請求項４記載の発明では、指示要求手段
は、発信者電話番号の電話機に対する指示として、他の
着信者を呼び出す指示と着信者との回線切断指示を含む
ことを特徴としている。
は、発信者電話番号の電話機に対する指示として、他の
着信者を呼び出す指示と着信者との回線切断指示を含む
ことを特徴としている。
【００１４】請求項５記載の発明では、補助サービス情
報を登録した者を対象として通話料金を設定する通話料
金設定手段を備えていることを特徴としている。
報を登録した者を対象として通話料金を設定する通話料
金設定手段を備えていることを特徴としている。
【００１５】
【発明の実施の形態】以下発明の実施の形態を実施例を
基に詳細に説明する。図１は本発明の一実施例における
電話代行サービス装置が適用された電話システムのブロ
ック構成図である。図１において、電話代行サービス装
置は蓄積型電話回線交換機２０をそなえて構成されてお
り、この交換機２０は回線２２を介して電話網２４に接
続されている。電話網２４には回線２６を介して交換機
２８が接続されており、交換機２８には電話機３０など
各種の電話機（図示省略）が接続されている。
基に詳細に説明する。図１は本発明の一実施例における
電話代行サービス装置が適用された電話システムのブロ
ック構成図である。図１において、電話代行サービス装
置は蓄積型電話回線交換機２０をそなえて構成されてお
り、この交換機２０は回線２２を介して電話網２４に接
続されている。電話網２４には回線２６を介して交換機
２８が接続されており、交換機２８には電話機３０など
各種の電話機（図示省略）が接続されている。
【００１６】交換機２０は、交換機２８に接続された複
数の電話のうち、例えば、電話機３０からの呼び出しに
応答して発信者電話番号と呼び出し時刻に関するサービ
ス情報を要求するサービス情報発生手段、サービス番号
と暗証番号に関する補助サービス情報を要求する補助情
報発生手段、サービス情報を記憶するサービス情報記憶
手段、サービス情報を基に呼び出し時刻になったときに
電話機３０に対して呼び出しを行う呼び出し手段、この
呼び出しに応答した電話機３０に対して着信者電話番号
を要求する着信者情報発生手段、この要求により得られ
た着信者電話番号の電話機と電話機３０とを結ぶ通話回
線を選択する通話回線選択手段を備えて構成されてい
る。さらに交換機２０は、補助サービス情報とあらかじ
め登録された補助サービス情報との一致する判定手段
と、この判定手段により不一致の判定結果が得られたと
きに、電話機３０に対する呼び出しを禁止する禁止手段
と、電話機３０の指定による着信者電話番号を有する電
話機から一定時間応答がないときに、電話機３０に対す
る指示を要求する指示要求手段と、この指示に従った処
理を実行する処理手段と、補助サービス情報を登録した
ものを対象として通話料金を設定する通話料金設定手段
を備えて構成されている。以下具体的な内容を図２に基
づいて説明する。
数の電話のうち、例えば、電話機３０からの呼び出しに
応答して発信者電話番号と呼び出し時刻に関するサービ
ス情報を要求するサービス情報発生手段、サービス番号
と暗証番号に関する補助サービス情報を要求する補助情
報発生手段、サービス情報を記憶するサービス情報記憶
手段、サービス情報を基に呼び出し時刻になったときに
電話機３０に対して呼び出しを行う呼び出し手段、この
呼び出しに応答した電話機３０に対して着信者電話番号
を要求する着信者情報発生手段、この要求により得られ
た着信者電話番号の電話機と電話機３０とを結ぶ通話回
線を選択する通話回線選択手段を備えて構成されてい
る。さらに交換機２０は、補助サービス情報とあらかじ
め登録された補助サービス情報との一致する判定手段
と、この判定手段により不一致の判定結果が得られたと
きに、電話機３０に対する呼び出しを禁止する禁止手段
と、電話機３０の指定による着信者電話番号を有する電
話機から一定時間応答がないときに、電話機３０に対す
る指示を要求する指示要求手段と、この指示に従った処
理を実行する処理手段と、補助サービス情報を登録した
ものを対象として通話料金を設定する通話料金設定手段
を備えて構成されている。以下具体的な内容を図２に基
づいて説明する。
【００１７】図２において、電話機３０から交換機２
８、電話網２４を介して交換機２０に電話代行サービス
用電話番号が着信すると（ステップＳ５１）、交換機２
０から電話網２４、交換機２８を介して電話機３０に対
して呼び出し音が送出される（ステップＳ５２）。この
とき自動的に交換機２０が応答し（ステップＳ５３）、
電話機３０に対して、サービス開始・サービス登録番号
の要求を音声で案内する（ステップＳ５４）。この要求
に応答して電話機３０からサービス登録番号（プッシュ
ボタン信号）が着信されると（ステップＳ５５）、交換
機２０から電話機３０に対して暗証番号の要求が音声で
案内される（ステップＳ５６）。この要求に電話機３０
が応答すると、電話機３０から暗証番号（プッシュボタ
ン信号）が送出される（ステップＳ５７）。このとき、
交換機２０は、図３に示すように、サービス登録番号４
０１、暗証番号４０２があらかじめ登録された暗証番号
照合テーブルを検索し、電話機３０から送出されたサー
ビス登録番号と暗証番号があらかじめ登録された番号と
一致するか否かの判定を行う。例えば、電話機３０から
のサービス登録番号が「Ａ３Ｂ３Ｃ３Ｄ３Ｅ３Ｆ３Ｇ
３」、暗証番号が「Ｔ３Ｕ３Ｖ３Ｗ３Ｘ３Ｙ３Ｚ３」で
あるときには照合結果が一致と判断し、それ以外のとき
には照合結果が不一致として以下の処理を禁止すること
としている。
８、電話網２４を介して交換機２０に電話代行サービス
用電話番号が着信すると（ステップＳ５１）、交換機２
０から電話網２４、交換機２８を介して電話機３０に対
して呼び出し音が送出される（ステップＳ５２）。この
とき自動的に交換機２０が応答し（ステップＳ５３）、
電話機３０に対して、サービス開始・サービス登録番号
の要求を音声で案内する（ステップＳ５４）。この要求
に応答して電話機３０からサービス登録番号（プッシュ
ボタン信号）が着信されると（ステップＳ５５）、交換
機２０から電話機３０に対して暗証番号の要求が音声で
案内される（ステップＳ５６）。この要求に電話機３０
が応答すると、電話機３０から暗証番号（プッシュボタ
ン信号）が送出される（ステップＳ５７）。このとき、
交換機２０は、図３に示すように、サービス登録番号４
０１、暗証番号４０２があらかじめ登録された暗証番号
照合テーブルを検索し、電話機３０から送出されたサー
ビス登録番号と暗証番号があらかじめ登録された番号と
一致するか否かの判定を行う。例えば、電話機３０から
のサービス登録番号が「Ａ３Ｂ３Ｃ３Ｄ３Ｅ３Ｆ３Ｇ
３」、暗証番号が「Ｔ３Ｕ３Ｖ３Ｗ３Ｘ３Ｙ３Ｚ３」で
あるときには照合結果が一致と判断し、それ以外のとき
には照合結果が不一致として以下の処理を禁止すること
としている。
【００１８】照合結果一致したときには交換機２０から
電話機３０に対して発信者電話番号の要求を音声で案内
し（ステップＳ５８）、これに電話機３０が応答する
と、電話機３０から発信者電話番号（プッシュボタン信
号）が交換機２０へ送出される（ステップＳ５９）。続
いて交換機２０は電話機３０に対して呼び返し時刻の要
求を音声で案内し（ステップＳ６０）、これに電話機３
０が応答すると、電話機３０から交換機２０に対して呼
び返し時刻（プッシュボタン信号）が送出される（ステ
ップＳ６１）。サービス登録番号暗証番号が補助サービ
ス情報として記憶され、発信者電話番号と呼び返し時刻
がサービス情報としてそれぞれ記憶されると、交換機２
０から電話機３０に対してサービスの終了が音声で案内
される（ステップＳ６２）。
電話機３０に対して発信者電話番号の要求を音声で案内
し（ステップＳ５８）、これに電話機３０が応答する
と、電話機３０から発信者電話番号（プッシュボタン信
号）が交換機２０へ送出される（ステップＳ５９）。続
いて交換機２０は電話機３０に対して呼び返し時刻の要
求を音声で案内し（ステップＳ６０）、これに電話機３
０が応答すると、電話機３０から交換機２０に対して呼
び返し時刻（プッシュボタン信号）が送出される（ステ
ップＳ６１）。サービス登録番号暗証番号が補助サービ
ス情報として記憶され、発信者電話番号と呼び返し時刻
がサービス情報としてそれぞれ記憶されると、交換機２
０から電話機３０に対してサービスの終了が音声で案内
される（ステップＳ６２）。
【００１９】次に、登録された電話代行サービスにより
呼び返しを実施するときの実施例を図４ないし図６に従
って説明する。
呼び返しを実施するときの実施例を図４ないし図６に従
って説明する。
【００２０】図４において、電話網２４には回線３２、
交換機３４を介して電話機３６が接続されているものと
する。
交換機３４を介して電話機３６が接続されているものと
する。
【００２１】まず、図５に示すように、電話機３０の指
定による呼び返し時刻になったときには、交換機２０は
電話機３０に対して発信者電話番号による呼び出しを行
い（ステップＳ７１）、これに電話機３０が応答すると
（ステップＳ７２）、交換機２０から電話機３０に対し
て着信者電話番号の要求が音声で案内される（ステップ
Ｓ７３）。これに電話機３０が応答すると、電話機３０
から交換機２０に対して着信者電話番号（プッシュボタ
ン信号）が送出される（ステップＳ７４）。このあと交
換機２０は着信者電話番号に従って、例えば、電話機３
６へダイヤルする（ステップＳ７５）。これに電話機３
６が応答すると（ステップＳ７６）、交換機３４、電話
網２４、交換機２８を介して電話機３０と電話機３６と
の通話が可能になる。
定による呼び返し時刻になったときには、交換機２０は
電話機３０に対して発信者電話番号による呼び出しを行
い（ステップＳ７１）、これに電話機３０が応答すると
（ステップＳ７２）、交換機２０から電話機３０に対し
て着信者電話番号の要求が音声で案内される（ステップ
Ｓ７３）。これに電話機３０が応答すると、電話機３０
から交換機２０に対して着信者電話番号（プッシュボタ
ン信号）が送出される（ステップＳ７４）。このあと交
換機２０は着信者電話番号に従って、例えば、電話機３
６へダイヤルする（ステップＳ７５）。これに電話機３
６が応答すると（ステップＳ７６）、交換機３４、電話
網２４、交換機２８を介して電話機３０と電話機３６と
の通話が可能になる。
【００２２】一方、電話網２４、交換機３４、電話機３
６のうちいずれかがなんらかの原因で、例えば、電話機
３６が既に電話中で呼び出せないか応答しない場合は、
図６に示すように、一定時間経過後（ステップＳ７
９）、交換機２０から電話機３０に対して応答なしの通
知を音声で案内し（ステップＳ８０）、続いて指示要求
を音声で案内する（ステップＳ８１）。これに電話機３
０が応答すると、電話機３０から交換機２０に対して指
示がなされる。例えば、図７に示すよう 、プッシュ番
号信号が「１」のときに別の着信者の呼び出しが指示さ
れ、「２」のときには切断が指示され、「３」のときに
は再呼び出しが指示され、「４」のときには何分後に発
信者再呼び出しなどが指示される。そして再呼び出しが
指示されたときには、電話機３０から交換機２０に再呼
び出しの指示が行われる（ステップＳ８２）。これによ
り交換機２０は、再び着信者電話番号に従って電話機３
６へダイヤルする（ステップＳ８３）。一方、電話機３
０からの指示が切断の指示のときには（ステップＳ８
４）、交換機２０から電話機３０に対してサービス終了
が音声で案内される（ステップＳ８５）。
６のうちいずれかがなんらかの原因で、例えば、電話機
３６が既に電話中で呼び出せないか応答しない場合は、
図６に示すように、一定時間経過後（ステップＳ７
９）、交換機２０から電話機３０に対して応答なしの通
知を音声で案内し（ステップＳ８０）、続いて指示要求
を音声で案内する（ステップＳ８１）。これに電話機３
０が応答すると、電話機３０から交換機２０に対して指
示がなされる。例えば、図７に示すよう 、プッシュ番
号信号が「１」のときに別の着信者の呼び出しが指示さ
れ、「２」のときには切断が指示され、「３」のときに
は再呼び出しが指示され、「４」のときには何分後に発
信者再呼び出しなどが指示される。そして再呼び出しが
指示されたときには、電話機３０から交換機２０に再呼
び出しの指示が行われる（ステップＳ８２）。これによ
り交換機２０は、再び着信者電話番号に従って電話機３
６へダイヤルする（ステップＳ８３）。一方、電話機３
０からの指示が切断の指示のときには（ステップＳ８
４）、交換機２０から電話機３０に対してサービス終了
が音声で案内される（ステップＳ８５）。
【００２３】次に、着信者切断時の実施例を図６、図８
および図９に従って説明する。
および図９に従って説明する。
【００２４】図８において、電話網２４には交換機２
８、３４の他に回線３８、交換機４０を介して電話機４
２が接続されているものとする。まず、電話機３０から
の要求により電話機３６が呼び出され電話機３０と電話
機３６が通話終了後、電話機３６が切断する（ステップ
Ｓ９１）。交換機２０は電話機３０に対して着信者切断
の確認を音声で案内するとともに指示要求を音声で案内
する（ステップＳ９２、Ｓ９３）。これに応答して電話
機３０から別の着信者を呼び出す指示が行われたときに
は（ステップＳ９４）、交換機２０は電話機３０に対し
て着信者電話番号の要求を音声で案内する（ステップＳ
９５）。これに電話機３０が応答すると交換機２０に対
して着信者電話番号が送出される（ステップＳ９６）。
これにより交換機２０は着信者電話番号として、例えば
電話機４２へダイヤルし、（ステップＳ９７）、電話機
４２が応答すると（ステップＳ９８）、交換機２０、交
換機４０、電話網２４、交換機２８を介して、電話機３
０と電話機４２による通話回線が選択される。
８、３４の他に回線３８、交換機４０を介して電話機４
２が接続されているものとする。まず、電話機３０から
の要求により電話機３６が呼び出され電話機３０と電話
機３６が通話終了後、電話機３６が切断する（ステップ
Ｓ９１）。交換機２０は電話機３０に対して着信者切断
の確認を音声で案内するとともに指示要求を音声で案内
する（ステップＳ９２、Ｓ９３）。これに応答して電話
機３０から別の着信者を呼び出す指示が行われたときに
は（ステップＳ９４）、交換機２０は電話機３０に対し
て着信者電話番号の要求を音声で案内する（ステップＳ
９５）。これに電話機３０が応答すると交換機２０に対
して着信者電話番号が送出される（ステップＳ９６）。
これにより交換機２０は着信者電話番号として、例えば
電話機４２へダイヤルし、（ステップＳ９７）、電話機
４２が応答すると（ステップＳ９８）、交換機２０、交
換機４０、電話網２４、交換機２８を介して、電話機３
０と電話機４２による通話回線が選択される。
【００２５】電話機４２から切断されたときには（ステ
ップＳ１００）、交換機２０から電話機３０に対して着
信者切断確認と指示要求がそれぞれ音声で案内される
（ステップＳ１０１、１０２）。これに応答して電話機
３０が切断を指示すると（ステップＳ１０３）、交換機
２０はサービス終了を電話機３０に対して音声で案内す
る（ステップＳ１０４）。
ップＳ１００）、交換機２０から電話機３０に対して着
信者切断確認と指示要求がそれぞれ音声で案内される
（ステップＳ１０１、１０２）。これに応答して電話機
３０が切断を指示すると（ステップＳ１０３）、交換機
２０はサービス終了を電話機３０に対して音声で案内す
る（ステップＳ１０４）。
【００２６】次に暗証番号を変更するときの実施例を図
１０に従って説明する。
１０に従って説明する。
【００２７】サービス利用者が暗証番号を変更するに際
しては、図３に示す暗証番号参照テーブルを変更し、ま
た新たにサービス登録番号を追加するときには、交換機
２０の保守者が交換機２０の保守コマンドによりサービ
ス登録番号４０１、暗証番号４０２を登録するものとす
る。
しては、図３に示す暗証番号参照テーブルを変更し、ま
た新たにサービス登録番号を追加するときには、交換機
２０の保守者が交換機２０の保守コマンドによりサービ
ス登録番号４０１、暗証番号４０２を登録するものとす
る。
【００２８】まず、電話機３０を使用しているサービス
利用者が電話網２４を介して交換機２０へ電話代行サー
ビス暗証番号登録用電話番号に従ってダイヤルをし、こ
の電話番号を交換機２０が着信すると（ステップＳ１１
１）、呼び出し音が電話機３０へ送出され（ステップＳ
１１２）、交換機２０が自動的に応答し（ステップＳ１
１３）、電話機３０に対して暗証番号登録操作開始とサ
ービス登録番号の要求を音声でそれぞれ案内する（ステ
ップＳ１１４、１１５）。これに電話機３０の利用者が
応答すると、サービス登録番号がプッシュボタン信号で
交換機２０へ送出される（ステップＳ１１６）。これに
応答して交換機２０からは既存の暗証番号を要求するた
めの案内が音声で電話機３０へ送出される（ステップＳ
１１７）。これに電話機３０が応答して、利用者が既存
の暗証番号をプッシュボタン信号で送出する（ステップ
Ｓ１１８）。このあと交換機２０は新暗証番号の要求を
音声で行うと（ステップＳ１１９）、電話機３０からの
応答によって、新暗証番号がプッシュボタン信号で交換
機２０へ送出される（ステップＳ１２０）。このような
信号の送受信が行われて、電話機３０を利用するものか
らサービス番号が「Ａ２Ｂ２Ｃ２Ｄ２Ｅ２Ｆ２Ｇ２」の
場合、暗証番号が「Ｔ２Ｕ２Ｖ２Ｗ２Ｘ２Ｙ２Ｚ２」か
ら「Ｔ’２Ｕ’２Ｖ’２Ｗ’２Ｘ’２Ｙ’２Ｚ’２」に
変更される。
利用者が電話網２４を介して交換機２０へ電話代行サー
ビス暗証番号登録用電話番号に従ってダイヤルをし、こ
の電話番号を交換機２０が着信すると（ステップＳ１１
１）、呼び出し音が電話機３０へ送出され（ステップＳ
１１２）、交換機２０が自動的に応答し（ステップＳ１
１３）、電話機３０に対して暗証番号登録操作開始とサ
ービス登録番号の要求を音声でそれぞれ案内する（ステ
ップＳ１１４、１１５）。これに電話機３０の利用者が
応答すると、サービス登録番号がプッシュボタン信号で
交換機２０へ送出される（ステップＳ１１６）。これに
応答して交換機２０からは既存の暗証番号を要求するた
めの案内が音声で電話機３０へ送出される（ステップＳ
１１７）。これに電話機３０が応答して、利用者が既存
の暗証番号をプッシュボタン信号で送出する（ステップ
Ｓ１１８）。このあと交換機２０は新暗証番号の要求を
音声で行うと（ステップＳ１１９）、電話機３０からの
応答によって、新暗証番号がプッシュボタン信号で交換
機２０へ送出される（ステップＳ１２０）。このような
信号の送受信が行われて、電話機３０を利用するものか
らサービス番号が「Ａ２Ｂ２Ｃ２Ｄ２Ｅ２Ｆ２Ｇ２」の
場合、暗証番号が「Ｔ２Ｕ２Ｖ２Ｗ２Ｘ２Ｙ２Ｚ２」か
ら「Ｔ’２Ｕ’２Ｖ’２Ｗ’２Ｘ’２Ｙ’２Ｚ’２」に
変更される。
【００２９】この登録が終了すると、交換機２０から電
話機３０に対して登録が終了した旨が音声で案内される
（ステップＳ１２１）。
話機３０に対して登録が終了した旨が音声で案内される
（ステップＳ１２１）。
【００３０】各実施例において通話料金を設定するに際
しては、サービス登録番号４０１に対応した利用者に通
話料金を設定することとしている。このような通話料金
の設定に際して、サービス登録番号４０１に対する課金
方法は、サービス登録番号４０１として交換機２０に収
容されている加入者番号を使用することにより、交換機
２０で既に実施されている課金方法をそのまま利用する
ことができる。
しては、サービス登録番号４０１に対応した利用者に通
話料金を設定することとしている。このような通話料金
の設定に際して、サービス登録番号４０１に対する課金
方法は、サービス登録番号４０１として交換機２０に収
容されている加入者番号を使用することにより、交換機
２０で既に実施されている課金方法をそのまま利用する
ことができる。
【００３１】以上説明したように請求項１記載の発明に
よれば、指定の時刻に任意の発信者と任意の発信者の指
定による着信者とを結ぶ回線を選択することができる。
よれば、指定の時刻に任意の発信者と任意の発信者の指
定による着信者とを結ぶ回線を選択することができる。
【００３２】また請求項２記載の発明によれば、任意の
発信者からの補助サービスがあらかじめ設定した補助サ
ービスに一致しないときには、任意の発信者への呼び出
しを禁止することができる。
発信者からの補助サービスがあらかじめ設定した補助サ
ービスに一致しないときには、任意の発信者への呼び出
しを禁止することができる。
【００３３】請求項３記載の発明によれば、任意の発信
者の指定時刻に着信者を呼び出しても一定時間応答がな
いときには発信者に指示を要求し、この指示に従った処
理を実行することができる。
者の指定時刻に着信者を呼び出しても一定時間応答がな
いときには発信者に指示を要求し、この指示に従った処
理を実行することができる。
【００３４】請求項４記載の発明によれば、任意の発信
者の指定時刻に着信者を呼び出しても一定時間応答がな
いときには発信者に指示を要求し、この指示に従った処
理をして他の着信者の呼び出しまたは着信者との回線切
断を実行することができる。
者の指定時刻に着信者を呼び出しても一定時間応答がな
いときには発信者に指示を要求し、この指示に従った処
理をして他の着信者の呼び出しまたは着信者との回線切
断を実行することができる。
【００３５】請求項５記載の発明によれば、補助サービ
ス情報を登録した者を対象として通話料金を設定するこ
とができる。
ス情報を登録した者を対象として通話料金を設定するこ
とができる。
【図１】本発明の一実施例における電話代行サービス装
置のブロック構成図である。
置のブロック構成図である。
【図２】図１に示す電話代行サービス装置の作用を説明
するための説明図である。
するための説明図である。
【図３】暗証番号照合テーブルの構成図である。
【図４】本発明の他の実施例を示すブロック構成図であ
る。
る。
【図５】図４に示す作用を説明するための説明図であ
る。
る。
【図６】図４に示す他の作用を説明するための説明図で
ある。
ある。
【図７】プッシュボタン番号と指示内容との関係を説明
するための説明図である。
するための説明図である。
【図８】本発明の第３実施例を示すブロック構成図であ
る。
る。
【図９】図８に示す作用を説明するための説明図であ
る。
る。
【図１０】暗証番号変更時の作用を説明するための説明
図である。
図である。
２０ 蓄積型電話回線交換機 ２４ 電話網 ２８、３４、４０ 交換機 ３０、３６、４２ 電話機
Claims (5)
- 【請求項１】 電話網を介して交換機に接続された複数
の電話機のうちいずれかの電話機からの呼び出しに応答
して前記いずれかの電話機に対して発信者電話番号と呼
び返し時刻に関するサービス情報を要求するサービス情
報発生手段と、 前記サービス情報発生手段の要求に応答した電話機から
のサービス情報を記憶するサービス情報記憶手段と、 前記サービス情報記憶手段に記憶されたサービス情報を
基に前記呼び出し時刻になったときに前記発信者電話番
号の電話機に対して前記電話網を介して呼び出しを行う
呼び出し手段と、 前記呼び出し手段の呼び出しに応答した電話機に対して
前記電話網を介して着信者電話番号を要求する着信者情
報発生手段と、 前記発信者電話番号の電話機が前記着信者情報発生手段
の要求に応答したときに、前記着信者電話番号の電話機
を前記電話網を介して呼び出して両者の通話回線を選択
する通話回線選択手段とを具備することを特徴とする電
話代行サービス装置。 - 【請求項２】 電話網を介して交換機に接続された複数
の電話機のうちいずれかの電話機からの呼び出しに応答
して前記いずれかの電話機に対してサービス番号と暗証
番号に関する補助サービス情報を要求する補助サービス
情報発生手段と、 前記補助サービス情報発生手段の要求に応答した電話機
から得られた補助サービス情報と予め登録された補助サ
ービス情報との一致を判定する判定手段と、 前記判定手段により不一致の判定結果が得られたときに
前記呼び出し手段に対して前記補助サービス情報発生手
段の要求に応答した電話機への呼び出しを禁止する禁止
手段とを具備することを特徴とする請求項１記載の電話
代行サービス装置。 - 【請求項３】 前記通話回線選択手段の通話回線選択動
作後一定時間経過したときにも前記着信者電話番号の電
話機から応答がないときに前記電話網を介して前記発信
者電話番号の電話機に対して指示を要求する指示要求手
段と、 前記指示要求手段の指示に応答した電話機からの指示に
従った処理を実行する処理手段とを具備することを特徴
とする請求項１または請求項２記載の電話代行サービス
装置。 - 【請求項４】 前記指示要求手段は、前記発信者電話番
号の電話機に対する指示として、他の着信者を呼び出す
指示と前記着信者との回線切断指示を含むことを特徴と
する請求項３記載の電話代行サービス装置。 - 【請求項５】 補助サービス情報を登録した者を対象と
して通話料金を設定する通話料金設定手段を備えている
請求項１または請求項２記載の電話代行サービス装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP21153995A JPH0964980A (ja) | 1995-08-21 | 1995-08-21 | 電話代行サービス装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP21153995A JPH0964980A (ja) | 1995-08-21 | 1995-08-21 | 電話代行サービス装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0964980A true JPH0964980A (ja) | 1997-03-07 |
Family
ID=16607529
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP21153995A Pending JPH0964980A (ja) | 1995-08-21 | 1995-08-21 | 電話代行サービス装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0964980A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008258669A (ja) * | 2007-03-30 | 2008-10-23 | Saxa Inc | 電話装置 |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0310551A (ja) * | 1989-06-08 | 1991-01-18 | Fujitsu Ltd | 予約通話の実行確認方式 |
| JPH0548720A (ja) * | 1991-08-14 | 1993-02-26 | Fujitsu Ltd | 構内交換機における公衆網クレジツト通話サービス発信方式 |
| JPH0774831A (ja) * | 1993-09-06 | 1995-03-17 | Nec Corp | 着信呼の呼処理方式 |
-
1995
- 1995-08-21 JP JP21153995A patent/JPH0964980A/ja active Pending
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0310551A (ja) * | 1989-06-08 | 1991-01-18 | Fujitsu Ltd | 予約通話の実行確認方式 |
| JPH0548720A (ja) * | 1991-08-14 | 1993-02-26 | Fujitsu Ltd | 構内交換機における公衆網クレジツト通話サービス発信方式 |
| JPH0774831A (ja) * | 1993-09-06 | 1995-03-17 | Nec Corp | 着信呼の呼処理方式 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008258669A (ja) * | 2007-03-30 | 2008-10-23 | Saxa Inc | 電話装置 |
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