JPH0974445A - 転送電話装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 発呼者が発信した相手が転送電話装置であっ
た場合にも、相手先が留守であると誤判断して回線を切
断してしまうおそれのない転送電話装置を提供すること
にある。 【構成】 転送電話装置は転送指定回線に着信があると
（ステップＳ２）、自区域内局に応答する（ステップＳ
３）。そして、発呼者に転送メッセージを送出する（ス
テップＳ５）。したがって、発呼者は自分のかけた相手
先が転送電話であることを認識することができる。ま
た、転送先に自動発信をした（ステップＳ５）後、所定
時間後に、転送指定回線と自動発信回線とを強制的に繋
ぎ込む（ステップＳ８）。このため、発呼者は、転送先
区域内局からの情報を得ることができるようになり、発
呼者は、相手の応答できない理由あるいは状態を把握す
ることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は転送電話装置に関し、
特に転送電話機能を有するボタン電話装置等を用いた転
送電話装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】転送電話機能は、近年の携帯電話や自動
車電話の目覚ましい普及に伴い、その利用価値が大幅に
向上している。従来の転送電話機能の動作を、図４を参
照して説明する。同図(a) は転送先が着信を待機してい
る場合、同図(b) は転送先が着信を待機している時以外
の場合、例えば転送先が話中であったり、転送先が移動
電話機で課金レート圏外に居たりしている場合の、網内
の各装置間の信号の流れおよび処理を示している。

【０００３】図４(a) において、発呼側が電話機に電話
番号を入力することにより発信をすると、発呼側区域内
交換局（以下、発呼側区域内局と呼ぶ）は呼び出し音を
発呼側に返し、一方指定回線側自区域内交換局（以下、
指定回線側自区域内局と呼ぶ）は発信相手先であるボタ
ン電話装置に着信をする。ボタン電話装置は、着信した
電話番号が局線転送番号であると判断すると、予め設定
されている転送番号を自動的に発信する。この発信は、
自動発信回線側自区域内交換局（以下、自動発信回線側
自区域内局と呼ぶ）を経て転送先区域内交換局（以下、
転送先区域内局と呼ぶ）に伝えられ、該転送先区域内局
は転送先に着信する。該転送先から応答があると、ボタ
ン電話装置に反転情報が伝送される。ボタン電話装置は
該反転情報を受信すると、発呼側の電話機とボタン電話
装置間の通話路を、ボタン電話装置と転送先間の通話路
に繋ぎ込む。この結果、発呼者は、転送先の電話機と通
話をすることが可能になる。

【０００４】次に、同図(b) に示されているように、ボ
タン電話装置が転送先を自動発信した時に、転送先が話
中であった場合には、ボタン電話装置は自動発信回線側
自区域内局から話中音を受信することになり、反転情報
は到来しない。また、ボタン電話装置は前記自動発信を
した後、タイマを起動して、反転情報が到来するまでの
時間を計測しており、所定の時間内に該反転情報が到来
しないと、該タイマにより転送先との回線を強制的に切
断する。一方、発呼者は最初の発信後、発呼側区域内局
から送られてくる呼び出し音を継続して聞くことにな
り、発呼者はいくら待っても相手が応答しないので、し
びれを切らして受話器をオンフックする。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】転送電話機能は、その
性質上、固定の時間を必要とする。特に、転送先自動発
信回線がＤＰ回線であったり、転送先が移動体電話であ
ったりした場合には、転送先に着信するまでに、該固定
時間よりもかなり長い時間を要することになる。しかし
ながら、従来の転送電話機能は、図４(a) および(b) か
ら明らかなように、発呼者には、発信後、相手が応答す
るまで、呼び出し音が継続して聞こえるだけである。こ
のため、発呼者は、相手先が転送電話機能によって転送
されていることを知ることができず、転送先の相手が居
るにもかかわらず、留守をしていると誤判断して回線を
切断してしまうという問題があった。

【０００６】この発明は、前記した従来技術の問題点に
鑑みてなされたものであり、発呼者が発信した相手が転
送電話装置であった場合にも、相手先が留守であると誤
判断して回線を切断してしまうおそれのない転送電話装
置を提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
に、本発明は、転送指定回線に着信があった時に、予め
設定されている転送先に自動的に発信して、該転送指定
回線と自動発信回線とを繋ぎ込む機能を有する転送電話
装置において、転送指定回線に着信があった時に、一次
応答する手段と、発呼者へ、転送メッセージを送出する
手段とを具備した点に特徴がある。また、予め設定され
ている転送先に自動的に発信した後の時間を計測するタ
イマ手段と、所定時間後に、前記転送指定回線と自動発
信回線とを強制的に繋ぎ込む手段とを具備した点に特徴
がある。

【０００８】

【作用】本発明によれば、転送指定回線に着信がある
と、転送電話装置は一次応答するので、発呼者に転送中
である旨のガイダンスを送出することが可能になる。ま
た、自動発信後、所定時間経過した後に、転送指定回線
と自動発信回線とが強制的に繋ぎ込まれるので、転送先
区域内局からの情報を発呼者に伝達することができる。
この結果、発呼者は相手が応答するまでに長時間かかっ
ても、相手が留守であると勘違いして電話を切るという
不具合を防止することができる。また、相手先が応答し
ない場合、発呼者は転送先区域内局からの情報により、
その理由を知得することができ、相手との電話がつなが
らない理由を納得することができる。

【０００９】

【実施例】以下に、図面を参照して、本発明を詳細に説
明する。図１は、本発明の転送電話装置の一実施例の構
成を示すブロック図である。転送電話機能を有するボタ
ン電話装置１は、複数の局線ＩＦ（インタフエース）２
ａ、２ｂ、２ｃ、…と、切り替えスイッチ３と、複数の
内線ＩＦ（インタフエース）４ａ、４ｂ、４ｃ、４ｄ、
…と、メインＣＰＵ５と、メモリ６と、保留音送出回路
７と、局線転送回路８と、メッセージ送出回路９とから
構成されている。１０は内線端末（ボタン電話機）であ
る。前記メモリ６には、転送先の電話番号が予め登録さ
れている。なお、前記局線ＩＦ２ａは転送指定回線側Ｉ
Ｆであり、局線ＩＦ２ｂは空き回線を自動捕捉して発信
する転送先自動発信回線側局線ＩＦである。

【００１０】また、前記局線転送回路８は、データ送受
信回路１１、１２、ＤＳＰ（ディジタル シグナル プ
ロセッサ）１３、ＣＰＵ１４およびこれらを接続するバ
ス１５から構成されており、メインＣＰＵ５からの指示
に基づいて、データ送受信回路１１、１２に接続されて
いる局線を繋ぎ込み、局線同士の通話を提供する働きを
する。前記ＤＳＰ１３は両局線の音声の合成を行う。前
記メッセージ送出回路９は、データ送受信回路２１、音
声／データ切り替え回路２２、ＣＰＵ２３、ＡＤＰＣＭ
２４およびメモリ２５から構成されており、メモリ２５
に予め蓄積されたメッセージ等を、ＡＤＰＣＭ２４でア
ナログ信号に変換し、音声／データ切り替え回路２２を
通って、指定された回線に送出する働きをする。なお、
前記局線転送回路８およびメッセージ送出回路９の構成
および動作は周知であるので、詳細な説明は省略する。

【００１１】次に、前記ボタン電話装置１の動作を、図
２のフローチャートを参照して説明する。ボタン電話装
置１に着信があると（ステップＳ１が肯定）、メインＣ
ＰＵ５は該着信が転送指定回線における着信であるか否
かの判断をし（ステップＳ２）、転送指定回線である
と、自区域内局に応答する（ステップＳ３）。前記転送
指定回線に着信があったことが前記メッセージ送出回路
９に通知されると、該メッセージ送出回路９は、例え
ば、「電話を転送しますので、そのまま暫くお待ち下さ
い。」という内容の転送メッセージを送出する（ステッ
プＳ４）。次に、メインＣＰＵ５は、メモリ６に予め登
録されている電話番号を自動発信し（ステップＳ５）、
図示されていないタイマを起動する（ステップＳ６）。
次いで、所定の時間が経過したか否かの判断がなされ
（ステップＳ７）、この判断が肯定になると、前記局線
転送回路８は前記転送指定回線と自動発信回線とを強制
的に繋ぎ込む（ステップＳ８）。この繋ぎ込みにより、
転送指定回線−局線ＩＦ２ａ−切り替えスイッチ３−内
線ＩＦ４ａ−データ受信回路１１−データ受信回路１２
−内線ＩＦ４ｂ−切り替えスイッチ３−局線ＩＦ２ｂ−
自動発信回線のループが形成され、発呼側端末（電話
機）の電話機は転送先区域の交換機に接続されることに
なる。

【００１２】この際、転送先の電話機が着信を待機して
いる状態にあると、発呼者には呼び出し音が聞こえる。
一方、転送先の電話機が話中であると、発呼者にはビジ
ー音が聞こえる。次に、転送先の電話機から応答がある
と、通話が開始される。その後、ボタン電話装置１は、
回線が切断されたか否かの判断を行い（ステップＳ
９）、切断されたと判断すると、前記繋ぎ込みを解除す
る（ステップＳ１０）。なお、ステップＳ１における着
信が転送指定回線でなかった場合には（ステップＳ２が
否定）、ステップＳ１１に進んで通常の処理を行う。

【００１３】次に、図３を参照して、本発明により実行
される転送電話の動作を説明する。同図(a) は転送先の
電話機が応答した場合の網内の各装置間の信号の流れお
よび処理を示す。まず、発呼側端末（発呼者）から発信
があると、ボタン電話装置１の指定回線に着信する。こ
の時、発呼側端末には、発呼側区域内局から呼び出し音
が返される。ボタン電話装置１はこの着信に対して応答
（一次応答）するので、発呼側の電話機とボタン電話装
置１との間に通話路が形成され、前記メッセージ送出回
路９から転送メッセージが送出される。これにより、発
呼者は相手先が転送電話であることを認識することがで
きる。

【００１４】次に、ボタン電話装置１は局線転送回路８
により転送先に自動発信をする。その後タイマが起動さ
れ、所定時間が経過すると、ボタン電話装置１は転送指
定回線と自動発信回線とを強制的に繋ぎ込む。この結
果、転送先区域内局で送出された呼び出し音が発呼者に
伝えられ、発呼者は現在転送先を呼び出していることを
認識することができる。転送先が応答すると、発呼側端
末と転送先間の通話路が形成され、通話が開始される。

【００１５】本実施例によれば、転送先が移動体電話機
（自動車電話、携帯電話機等）であり、発呼者が発信を
してから転送先に通話路が形成されるまでに長時間を要
したとしても、発呼者は前記一次応答時の転送メッセー
ジにより自分がかけている相手先が転送電話であること
を認識する事ができ、その後転送先区域内局からの呼び
出し音により、現在相手を呼び出していることを認識す
ることができるので、転送先の相手が居るにもかかわら
ず、相手先が留守であると判断して、回線を切断してし
まうという不具合を防止することができる。

【００１６】次に、転送先が話中であったり、移動体電
話機であって何らかの理由により着信を受けられない状
態にある時、例えば電源が切られていたり、課金レート
番号（例えば、１６０ｋｍ未満：０３０、１６０ｋｍ以
上：０４０）が違っていたり、サービスエリア圏外に居
たりした場合の動作を説明する。図３(b) は、転送先が
話中であった場合の動作を示している。ボタン電話装置
が着信に応動して、転送先に自動発信するまでの動作
は、同図(a) と同じであるので、説明を省略する。該自
動発信に対して、転送先が話中であると、話中音が繋ぎ
込まれた回線によって発呼側端末に伝えられる。この結
果、発呼者は相手先が話中であることを認識し、電話機
をオンフックして、回線を切断する。また、転送先が移
動体電話機であって課金レート番号が違っている場合に
は、転送先区域内局からその旨のガイダンスが送出され
るので、発呼者はこのガイダンスにより相手が応答でき
ない理由を把握することができる。

【００１７】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によれば、発呼者からの発信に対してボタン電話装置は
一次応答するようにしたので、発呼者側へ転送中である
旨のガイダンスを送出することが可能になる。このた
め、発呼者は、相手先が応答するまでに長時間かかって
も、相手が留守であると間違うことなく、相手が応答す
るのを待つことができる。

【００１８】また、本発明によれば、転送先の相手が応
答することができない場合には、転送先区域内局からの
情報を発呼者に伝達することができる。このため、発呼
者は、相手の応答できない理由あるいは状態を把握する
ことができ、相手との通信が不成功に終わっても納得す
ることができる。また、該情報を再発信の際の参考にす
ることができ、再発信の成功率を高めることができる。

【００１９】また、前記一次応答によって、転送先が未
応答の場合でも発呼側に通話料負担が発生するが、一次
応答の時のガイダンス送出の際に、転送電話であるので
相手が未応答でも通話料がかかりますという旨の通知を
することで、料金についての苦情、混乱は回避できるも
のと考えられる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施例の構成を説明するためのブ
ロック図である。

【図２】 本実施例の動作を説明するフローチャートで
ある。

【図３】 本発明における網内の各装置間の信号の流れ
および処理を示す図である。

【図４】 従来の転送電話機能における網内の各装置間
の信号の流れおよび処理を示す図である。

【符号の説明】

１…ボタン電話装置、２ａ、２ｂ、２ｃ…局線ＩＦ（イ
ンタフエース）、３…切り替えスイッチ３、４ａ、４
ｂ、４ｃ、４ｄ…内線ＩＦ（インタフエース）、５…メ
インＣＰＵ５、６…メモリ、７…保留音送出回路、８…
局線転送回路、９…メッセージ送出回路、１０…内線端
末。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 転送指定回線に着信があった時に、予め
   設定されている転送先に自動的に発信して、該転送指定
   回線と自動発信回線とを繋ぎ込む機能を有する転送電話
   装置であって、 転送指定回線に着信があった時に、一次応答する手段
   と、 発呼者へ転送メッセージを送出する手段とを具備したこ
   とを特徴とする転送電話装置。
2. 【請求項２】 請求項１の転送電話装置において、 予め設定されている転送先に自動的に発信した後の時間
   を計測するタイマ手段と、 所定時間後に、前記転送指定回線と自動発信回線とを強
   制的に繋ぎ込む手段とを具備し、 転送先区域内局からの情報を発呼者に伝達することがで
   きるようにしたことを特徴とする転送電話装置。