JPH10143568A - 物流情報管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【課題】 発送者は物品を発送した後はそれが受領者に
届くまでその情報に直接関与出来ず、物品の受領者も物
品が配達されるまでその情報を入手出来なかった。この
ために物品の紛失・遅配・誤配等の運送によるトラブル
や物品の配送スケジュール、又迷惑商品が配送された場
合にも予めこの情報を入手しこれを断ることが出来なか
った。 【解決手段】 物流業者や品物取り扱い業者等の所有す
る物流通信端末と品物を発送する発送者通信端末、品物
を受領する受領者通信端末をインターネット等の汎用の
ネットワークで接続出来、お互いの情報交換を可能にす
る物流管理の通信ネットワークシステムを構築して、、
物品の伝達経路や配送スケジュール等の情報を電子メー
ルにより通信端末相互で交換することで、物品の紛失、
遅配、誤配等の運送によるトラブルを解消したり、物品
の配送スケジュールの最適化、迷惑商品の差戻し、等の
物流サービスを実現する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複数のコンピュー
タ等の通信端末を接続して構成する汎用のネットワーク
を利用した物流情報管理システムに関する。本発明の物
流情報管理システムは、物流ネットワークの物品の集配
拠点に通信端末を置き、これらをインターネット等の汎
用の通信ネットワークで相互に接続し、物流ネットワー
ク上を流れる物品の伝達経路や配送スケジュール等の情
報を電子メールにより通信端末相互で交換することで、
物品の紛失・遅配・誤配等の運送によるトラブルを解消
したり、物品の配送スケジュールの最適化、迷惑商品の
差戻し、等の従来にない物流サービスを実現する情報管
理システムである。

【０００２】

【発明が解決しようとする課題】近年、複数のコンピュ
ータ等の通信端末を通信回線で接続したネットワークを
使用して物流管理を行う例は、付加価値通信網（ＶＡ
Ｎ）等の情報ネットワークが広く利用されている。この
種の情報処理装置によるネットワークにおいては、複数
の情報処理端末がネットワークに専用回線や電話回線等
で接続されシステムを構成しており、各端末が配置され
た配送所で入力される物品に関するデータは、データベ
ースに入力され管理及び配送の手続きか行われるように
なっている。

【０００３】例えば、特開平７−２６７３２９号には物
品が輸送される複数の拠点を含む輸送経路に相当する輸
送ネットワークの構成を通信ネットワークに対応させ情
報処理装置と拠点とを対応付けた仮想的なネットワーク
を構築し、輸送経路の上にある拠点として位置付けられ
た情報処理装置間で物品の移動に対応して、物品の配送
情報の受け渡しを行うことにより、仮想的なネットワー
ク上の物品の移動経路から輸送される物品の状況を確認
するようにした物流管理の方法が開示されている。

【０００４】しかしながら、このような従来の物流管理
のネットワークは物流業者のあいだの専用の閉じられた
システムであり、物品を発送する発送者や物品を受領す
る受領者はこのしすてむにアクセスすることは出来なか
った。このため、発送者は物品を発送した後はそれが受
領者に届くまでその情報に直接関与することが出来ず、
又物品を受領する受領者も物品が配達されるまでその情
報を入手することは出来なかった。このために物品の紛
失・遅配・誤配等の運送によるトラブルや物品の配送ス
ケジュール、又迷惑商品が配送された場合にも予めこの
情報を入手しこれを断ることが出来なかった。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は物品を移動させ
るための物流ネットワークを構成する物流業者や物品取
り扱い業者等の所有する物流通信端末と物品を発送する
発送者の発送者通信端末、物品を受領する受領者の受領
者通信端末をインターネット等の汎用のネットワークで
接続出来るようにして、お互いの情報交換を可能にする
物流管理の通信ネットワークシステムを構築して、物流
ネットワーク上を流れる物品の伝達経路や配送スケジュ
ール等の情報を電子メールにより通信端末相互で交換す
ることで、物品の紛失、遅配、誤配等の運送によるトラ
ブルを解消したり、物品の配送スケジュールの最適化、
迷惑商品の差戻し、等の従来にない物流サービスを実現
する情報管理システムを実現したものである。

【０００６】

【発明の実施の形態】

【実施例】図１は本発明の物流情報管理システムの構成
を示す説明図である。図１において、ＭＮＴは物流のネ
ットワークである。Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３，Ｍ４はそれぞれ
運送業者や宅配業者の営業所である。運送業者や宅配業
者の営業所Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３，Ｍ４はトラックや鉄道の
輸送網で接続され定期的な物品の輸送経路が構成され物
流のネットワークＭＮＴを構成している。

【０００７】ＩＮＴは通信ネットワークである。通信ネ
ツトワークＩＮＴは汎用のインターネット等のネットワ
ークが使用される。ＭＴ１，ＭＴ２，ＭＴ３，ＭＴ４は
それぞれ物流通信端末である。物流通信端末ＭＴ１，Ｍ
Ｔ２，ＭＴ３，ＭＴ４はそれぞれ運送業者や宅配業者の
営業所Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３，Ｍ４に設置され、通信ネット
ワークＩＮＴに接続されている。

【０００８】Ｄは物品の発送者、Ｒは物品の受領者でＤ
Ｔは発送者通信端末、ＲＴは受領者通信端末である。発
送者通信端末ＤＴと受領者通信端末ＲＴも通信ネットワ
ークＩＮＴに接続されている。ＭＡは物流の対象となる
物品である。ＭＩＳは物理優情報サーバで、通信ネット
ワークＩＮＴに接続され各物流通信端末からの情報を一
元管理する。

【０００９】このように構成された本発明の物流情報管
理システムの動作を説明する以下の通りである。宅配業
者や運送業者等の各地域の営業所に設置された物流通信
端末ＭＴ１，ＭＴ２，ＭＴ３，ＭＴ４と発送者通信端末
ＤＴと受領者通信端末ＲＴも、各物流通信端末からの情
報を一元管理するための物流情報サーバＭＩＳにインタ
ーネット等の公開された通信ネットワークにより相互に
接続されているので、物流ネットワークを利用する品物
の発送者と受領者の所有する通信端末との通信が可能と
なる。

【００１０】物流通信端末ＭＴ１，ＭＴ２，ＭＴ３，Ｍ
Ｔ４の数は、本発明の物流情報管理システムを利用した
い利用者数だけ存在し利用者が増加すればこれに応じて
増設される。又、発送者通信端末ＤＴと受領者通信端末
ＲＴは物品の発送者や受領者が所有する通信端末が使用
される。このため、一般に物品の発送者は受領者にもな
り、物品の受領者は発送者に当然なりうるので、発送者
通信端末ＤＴは受領者通信端末ＲＴにもなり、又逆に受
領者通信端末ＲＴは発送者通信端末ＤＴにもなる。

【００１１】この場合、本発明の物流情報管理システム
はインターネット等の公開された通信ネットワークを使
用しているのでシステムの利用者はそのネットワークに
接続可能な汎用の通信端末を準備すれば良いのでその負
担は軽く、またシステムの維持管理の費用も安くて済む
利点がある。本発明の物流情報管理システムに於いては
物品の流れとこれに関する情報の処理は次のように行わ
れる。

【００１２】先ず、物品の発送者Ｄが最寄りの宅配業者
や運送業者等の営業所Ｍ３に物品ＭＡの発送を依頼する
と、営業所Ｍ３ではこの物品ＭＡを物流ネットワークＭ
ＮＴに乗せて依頼先Ｒへの発送手続きを取ると同時に、
営業所Ｍ３の物流通信端末ＭＴ３にこの情報を入力す
る。これにより物品ＭＡのＩＤコードが付けられ物流情
報サーバＭＩＳに登録される。

【００１３】これにより、以後、物品ＭＡが物流ネット
ワークＭＮＴを流れるのに連動して、この品物に関する
情報が、関係する物流業者の物流通信端末から通信ネッ
トワークＩＮＴ上に流され、物流情報サーバＭＩＳに入
力されて管理されるとともに、この情報は必要に応じて
直接他の物流通信端末や発送者通信端末ＤＴ、受領者通
信端末ＲＴにも流すことがそきる。

【００１４】物品ＭＡに、物流ネットワークＭＮＴに乗
ったところで付けられたＩＤ番号は物品の流通過程にあ
る期間、この番号で通信ネットワークＩＮＴ上で管理さ
れ、物品ＭＡが受領者Ｒに渡った時点でこのＩＤ番号は
消滅する。以上のように本発明の物流情報管理システム
は、物品の発送を引き受ける業者とと物品の配送を行な
う業者、物品を送った利用者と物品を受け取る予定の利
用者がその物品の流れに関ずる情報を共有することが出
来ることが可能な開かれた情報管理システムが実現出来
る。

【００１５】このため、本発明は、物流ネットワークの
物品の集配拠点に通信端末を置き、これらをインターネ
ット等の通信ネットワークで相互接続し、物流ネットワ
ーク上を流れろ品物の体公達経路や配送スケジュール等
の情報を電子メールにより通信端末相互で交換すること
で、品物の紛失、遅配、誤配等の運送によるトラブルを
解消したり、物流サービスのスケジュールの最適化、迷
惑商品の差戻し、等の従来に無い物流に関する情報管理
を行うシステムである。

【００１６】本発明の物流情報管理システムが行うこと
の出来る特徴あるサービスの具体的な例は次のようなも
のがある。 １．物流情報のメール管理システム 本発明によれば、物流通信端末の問で物品の流通に関す
る情報を電子メールの形で交換することで物流に関係す
る人たちの間で物流情報の共有化がはかれる。これによ
り、物品の発送者である入口から物品の受領者である出
口までの物品に関する情報の管理が徹底されるため、物
流経路での品物の紛失や遅延、誤配を防ぐことができ
る。

【００１７】２．超分散型在庫管理と集配システム 本発明の物流情報管理システムを使用すれば、従来から
行われていた大型倉庫を使った集中在庫管理システムか
ら、地域の宅配業者や運送業者の所有する小型の倉庫に
在庫を分散させるシステムに移行することが可能にな
る。

【００１８】それは、物流情報サーバＭＩＳが各地に分
散した物流通信端末からネットークＩＮＴ経由で物流情
報をを引き上げ、ここで物品に関する各種の情報を一元
的に管理することによりこの情報が物品の流通に関係す
る人たちの間で自由に入手出来るために分散型の在庫管
理が行なえること、又配送指示をネットワークＩＮＴ経
由で物流情報サーバＭＩＳあるいは直接受領者通信端末
からの電子メールで受けることが可能となること等の理
由による。

【００１９】たとえば、工場から出荷される商品を直接
工場の近くの宅配業者等の地域の運送業者に渡し、この
商品の販売店への配送は別途、物流通信サーバＭＩＳに
必要な情報をあたえて指示を行なう、というようなシス
テムとすることにより大型倉庫は不要となる。

【００２０】３．宅配便情報メールサービス 現在の宅配使の普及は目覚ましいものがあるが、それで
も未だに誤配や遅配が発生している。一方で、身に覚え
のない商品が届き、指定期日以内に不要の意志を示さな
いと法外な代金が請求される、という宅配便を利用した
悪質な商売も横行している。

【００２１】また、配達時に不在な家庭が多く、品物の
受取に配達後数日かかることは珍しくない。宅配業者に
よっては配慮してくれる場合もあるが、それはごく稀で
ある。本発明によれば、宅配便による品物の発送と経路
に関する情報を発送者と受領者に電子メールで連絡する
ことが可能となるので、上記のようなトラブルや不便さ
を解消できる。

【００２２】４．誤配や遅配への対応処理 品物が各物流通信端末を通過する際に、品名、発送日、
到着予定日、受取主名等のデータを電子メールで発送者
通信端末と受領者通信端末に逐次送るようにする。これ
によれば、物品に関する情報がが途中で跡絶えたり、予
定日を過ぎても物品が到着しない場合は、遅配あるいは
誤配の可能性がある。このような時に、それまで送られ
てきたデータの内容を判断することで遅配・誤配の原因
を発見でき、宅配業者に的確なエラーの指示ができると
ともに、宅配業者側での物流管理の徹底を促すことがで
きる。

【００２３】５．迷惑商品の差戻しサービス 宅配便業界団体で“宅配便情報メールサービス”等とい
うサービスシステムを作る。このサービスシステムに利
用者が加入すると、住所・氏名と電子メールアドレスが
データベースに登録される。この利用者に対して行われ
る宅配便の情報はすべて電子メールにより利用者に送ら
れるようにする。このようなサービスシステムが出来る
と、仮に受領者の全く意識していない発送者からの物品
の発送があった場合、その物品の受領拒否を電子ノール
でサービス管理者に伝え、発送者に即時に物品を差し戻
すことができる。

【００２４】６．不在時の配達日の変更サービス 電子メールにより受領者に品物の配達があることがあら
かじめ連絡されるようになっていると、受領者が達予定
日時に受領できない場合、受領者は事前に電子メールで
サービス管理者、あるいは宅配業者に受領可能日時を連
絡しておくことで、円満な物品の受領が行われるように
できる。又配達業者も無駄な配達を行うことが無くなる
ので効率の良い配送業務を行うことが出来る。

【００２５】

【発明の効果】以上の説明より明らかなように、本発明
によれば物品を移動させるための物流ネットワークと、
物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると同時
に運送上必要な情報を入手したり設定するための物流通
信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末と、
物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通信端
末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お互い
の情報交換を可能にする通信ネットワークと、物流ネッ
トワーク上を流れる品物の情報を一元管理する物流情報
サーバとにより開かれた物流情報管理システムが実現出
来る。

【００２６】このために、品物を移動させるための物流
ネットワークを構成する物流業者や品物取り扱い業者等
の所有する物流通信端末と品物を発送する発送者の発送
者通信端末、品物を受領する受領者の受領者通信端末を
インターネット等の汎用のネットワークで接続出来るの
で、お互いの情報交換が可能になる。

【００２７】これにより、物流ネットワーク上を流れる
品物の伝達経路や配送スケジュール等の情報を電子メー
ルにより通信端末相互で交換することで、品物の紛失・
遅配・誤配等の運送によるトラブルを解消したり、品物
の配送スケジュールの最適化、迷惑商品の差戻し、等の
従来にない物流サービスを実現することが出来る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の物流情報管理システムの構成を示す説
明図である。

【符号の説明】

ＭＮＴ・・・物流ネットワーク， ＩＮＴ・・・通
信ネットワーク，Ｍ１・・・運送業者や宅配業者の営業
所， Ｍ２・・・運送業者や宅配業者の営業所，
Ｍ３・・・運送業者や宅配業者の営業所，Ｍ４・・
・運送業者や宅配業者の営業所， ＭＴ１・・・物
流通信端末，ＭＴ２・・・物流通信端末， ＭＴ３
・・・物流通信端末．ＭＴ４・・・物流通信端末，
Ｄ・・・物品発送者，ＤＴ・・・発送者通信端末，
ＭＡ・・・物品， Ｒ・・・物品受領者 ＲＴ・・・受領者通信端末，

フロントページの続き (72)発明者 西片 丈晴 東京都品川区北品川６丁目７番35号ソニー 株式会社内

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】物品を移動させるための物流ネットワーク
   と、物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると
   同時に運送上必要な情報を入手したり設定するための物
   流通信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末
   と、物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通
   信端末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お
   互いの情報交換を可能にする通信ネットワークと、物流
   ネットワーク上を流れる品物の情報を一元管理する物流
   情報サーバとよりなる物流情報管理システム。
2. 【請求項２】物品を移動させるための物流ネットワーク
   と、物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると
   同時に運送上必要な情報を入手したり設定するための物
   流通信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末
   と、物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通
   信端末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お
   互いの情報交換を可能にするインターネットを使用した
   通信ネットワークと、物流ネットワーク上を流れる品物
   の情報を一元管理する物流情報サーバとよりなる物流情
   報管理システム。
3. 【請求項３】物品を移動させるための物流ネットワーク
   と、物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると
   同時に運送上必要な情報を入手したり設定するための物
   流通信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末
   と、物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通
   信端末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お
   互いの情報交換を可能にする通信ネットワークと、物流
   ネットワーク上を流れる品物の情報を一元管理する物流
   情報サーバとよりなり、物流通信端末間で電子メールを
   交換することにより物品の入り口と出口との管理をを行
   うことにより物流ネットワークの中における物品の紛失
   や配送の遅延、誤配送を防止するようにしたメール機能
   を持った物流情報管理システム。
4. 【請求項４】物品を移動させるための物流ネットワーク
   と、物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると
   同時に運送上必要な情報を入手したり設定するための物
   流通信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末
   と、物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通
   信端末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お
   互いの情報交換を可能にする通信ネットワークと、物流
   ネットワーク上を流れる品物の情報を一元管理する物流
   情報サーバとよりなり、 地域の宅配業者や運送業者に
   在庫を分散させて保管し、物流情報サーバは各地に分散
   した物流通信端末からネットーク経由で物流情報をを引
   き上げ、一元的に在庫管理を行なうことにより、配送指
   示をネットワーク経由で物流情報サーバあるいは直接受
   領者通信端末に電子メールで受けられるようにして、商
   品の分散集配機能を持った物流情報管理システム。
5. 【請求項５】物品を移動させるための物流ネットワーク
   と、物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると
   同時に運送上必要な情報を入手したり設定するための物
   流通信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末
   と、物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通
   信端末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お
   互いの情報交換を可能にする通信ネットワークと、物流
   ネットワーク上を流れる品物の情報を一元管理する物流
   情報サーバとよりなり、宅配便による品物の発送と経路
   に関する情報を発送者と受領者に電子メールで連絡する
   ようにした宅配便情報メール機能を持った物流情報管理
   システム。
6. 【請求項６】物品を移動させるための物流ネットワーク
   と、物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると
   同時に運送上必要な情報を入手したり設定するための物
   流通信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末
   と、物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通
   信端末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お
   互いの情報交換を可能にする通信ネットワークと、物流
   ネットワーク上を流れる品物の情報を一元管理する物流
   情報サーバとよりなり、品物が各物流通信端末を通過す
   る際に、品名、発送日、到着予定日、取主名等のデータ
   を電子メールで発送者通信端末と受領者通信端末に逐次
   送るようにして、誤配送ゃ遅配への対応機能を持った物
   流情報管理システム。
7. 【請求項７】物品を移動させるための物流ネットワーク
   と、物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると
   同時に運送上必要な情報を入手したり設定するための物
   流通信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末
   と、物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通
   信端末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お
   互いの情報交換を可能にする通信ネットワークと、物流
   ネットワーク上を流れる品物の情報を一元管理する物流
   情報サーバとよりなり、利用者の住所・氏名と電子メー
   ルアドレスがデータベースに登録された利用者に対して
   宅配便の情報を電子メールにより送ることにより、受領
   者の全く意識していない発送者からの物品の発送があっ
   た場合、その物品の受領拒否を電子ノールでサービス管
   理者に伝え、発送者に即時に物品を差し戻すことができ
   る迷惑商品の差戻し機能を持った物流情報管理システ
   ム。
8. 【請求項８】物品を移動させるための物流ネットワーク
   と、物品を物流ネットワークに入れたり出したりすると
   同時に運送上必要な情報を入手したり設定するための物
   流通信端末と、物品を発送する発送者の発送者通信端末
   と、物品を受領する受領者の受領者通信端末と、物流通
   信端末、発送者通信端末、受領者通信端末を接続し、お
   互いの情報交換を可能にする通信ネットワークと、物流
   ネットワーク上を流れる品物の情報を一元管理する物流
   情報サーバとよりなり、電子メールにより受領者に品物
   の配達があることが連絡された場合に、達予定日時に受
   領者が受領できない時は受領者が事前に電子メールでサ
   ービス管理者、あるいは宅配業者に受領可能日時を連絡
   しておくことで、確実に物品の受領が行われるようにし
   た不在時の配達シフト機能を持った物流情報管理システ
   ム。