JPH10322465A - ウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム - Google Patents
ウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムInfo
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- JPH10322465A JPH10322465A JP9125495A JP12549597A JPH10322465A JP H10322465 A JPH10322465 A JP H10322465A JP 9125495 A JP9125495 A JP 9125495A JP 12549597 A JP12549597 A JP 12549597A JP H10322465 A JPH10322465 A JP H10322465A
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- Business, Economics & Management (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Multimedia (AREA)
- Computer Security & Cryptography (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】本発明の目的は、相手の電話番号の変更が生じ
た場合でも、容易に相手に電話を掛けることができるウ
ェブ・フォーン・ダイヤラー・システムを提供すること
にある。 【解決手段】ウェブ・サーバ１０，クライアント１０
０，２００は、ネットワーク３０によって接続されてい
る。ウェブ・サーバ１０は、所属と氏名と電話番号とＩ
Ｐアドレスとメールアドレスを１レコードとするデータ
ベースファイルが格納された電話帳データベース２０を
用いて、発信元クライアント１００から要求のあった所
属及び氏名に対応する電話番号等を検索する。発信元の
クライアント１００は、電話発信機構１１０を用いて、
相手先クライアント２００に電話を接続する。
た場合でも、容易に相手に電話を掛けることができるウ
ェブ・フォーン・ダイヤラー・システムを提供すること
にある。 【解決手段】ウェブ・サーバ１０，クライアント１０
０，２００は、ネットワーク３０によって接続されてい
る。ウェブ・サーバ１０は、所属と氏名と電話番号とＩ
Ｐアドレスとメールアドレスを１レコードとするデータ
ベースファイルが格納された電話帳データベース２０を
用いて、発信元クライアント１００から要求のあった所
属及び氏名に対応する電話番号等を検索する。発信元の
クライアント１００は、電話発信機構１１０を用いて、
相手先クライアント２００に電話を接続する。
Description
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、イントラネットや
インターネットにおけるウェブ・システムと自動電話発
信システムとが連携したウェブ・フォーン・ダイヤラー
・システム（Ｗｅｂ Ｐｈｏｎｅ Ｄｉａｌｌｅｒ Ｓ
ｙｓｔｅｍ）に関する。
インターネットにおけるウェブ・システムと自動電話発
信システムとが連携したウェブ・フォーン・ダイヤラー
・システム（Ｗｅｂ Ｐｈｏｎｅ Ｄｉａｌｌｅｒ Ｓ
ｙｓｔｅｍ）に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来の電話を用いた通話システムでは、
相手先オペレータへ電話をかける際には、相手先の電話
番号に基づいて、電話機に設けられているダイヤルを操
作するようにしている。
相手先オペレータへ電話をかける際には、相手先の電話
番号に基づいて、電話機に設けられているダイヤルを操
作するようにしている。
【０００３】また、近年、パソコン等のコンピュータと
電話機能とを融合し、コンピュータから電話発信や受信
などを行えるコンピュータ・テレフォニー・インテグレ
ーション・システムも開発されている。ユーザはコンピ
ュータで作業をしながら、その作業と一つとして、電話
もコンピュータからかけることができる。この際にも、
相手先の電話番号に基づいて、コンピュータの画面を操
作しながら、ダイヤルを操作するようにしている。
電話機能とを融合し、コンピュータから電話発信や受信
などを行えるコンピュータ・テレフォニー・インテグレ
ーション・システムも開発されている。ユーザはコンピ
ュータで作業をしながら、その作業と一つとして、電話
もコンピュータからかけることができる。この際にも、
相手先の電話番号に基づいて、コンピュータの画面を操
作しながら、ダイヤルを操作するようにしている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】従来の方法では、ユー
ザは、相手先オペレータへ電話をする際に、予め個々の
相手先電話番号を知っている必要がある。しかしなが
ら、相手の電話番号の変更等が生じると、電話をしたい
相手に対して電話をかけることができないことになると
いう問題があった。
ザは、相手先オペレータへ電話をする際に、予め個々の
相手先電話番号を知っている必要がある。しかしなが
ら、相手の電話番号の変更等が生じると、電話をしたい
相手に対して電話をかけることができないことになると
いう問題があった。
【０００５】本発明の目的は、相手の電話番号の変更が
生じた場合でも、容易に相手に電話を掛けることができ
るウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムを提供する
ことにある。
生じた場合でも、容易に相手に電話を掛けることができ
るウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムを提供する
ことにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、所属と氏名と電話番号とを１レコードと
するデータベースファイルが格納された電話帳データベ
ースと、この電話帳データベースを用いて、所属及び氏
名に対応する電話番号を検索するウェブ・サーバと、こ
のウェブ・サーバと通信網によって接続されているとと
もに、電話への受発信を制御する電話発信機構を有する
複数のクライアントとから構成し、ウェブ・サーバは、
発信元のクライアントからの相手先のクライアントを使
用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに対し
て、電話帳データベースを用いて、対応する電話番号を
返答し、発信元のクライアントは、電話発信機構を用い
て、相手先のクライアントに電話を接続するようにした
ものである。かかる構成により、相手の電話番号を検索
した上で、相手先クライアントに電話をかけるようにし
ているため、相手の電話番号が変わった場合にも、一元
管理されている電話帳データベースによって最新の電話
番号を得ることができるため、電話の掛け間違いを容易
に防止し得るものとなる。
に、本発明は、所属と氏名と電話番号とを１レコードと
するデータベースファイルが格納された電話帳データベ
ースと、この電話帳データベースを用いて、所属及び氏
名に対応する電話番号を検索するウェブ・サーバと、こ
のウェブ・サーバと通信網によって接続されているとと
もに、電話への受発信を制御する電話発信機構を有する
複数のクライアントとから構成し、ウェブ・サーバは、
発信元のクライアントからの相手先のクライアントを使
用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに対し
て、電話帳データベースを用いて、対応する電話番号を
返答し、発信元のクライアントは、電話発信機構を用い
て、相手先のクライアントに電話を接続するようにした
ものである。かかる構成により、相手の電話番号を検索
した上で、相手先クライアントに電話をかけるようにし
ているため、相手の電話番号が変わった場合にも、一元
管理されている電話帳データベースによって最新の電話
番号を得ることができるため、電話の掛け間違いを容易
に防止し得るものとなる。
【０００７】また、クライアントは、さらに、自らのク
ライアントを使用するオペレータの在席／不在を登録す
る在席／不在登録機構と、他のクライアントに対して在
席／不在を確認する在席／不在確認機構とを備え、電話
帳データベースのデータベースファイルの１レコードに
は、さらに、ＩＰアドレスを備えており、ウェブ・サー
バは、発信元のクライアントからの相手先のクライアン
トを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに
対して、電話帳データベースを用いて、対応するＩＰア
ドレスを返答し、発信元のクライアントの在席／不在確
認機構は、ＩＰアドレスを用いて、相手先のクライアン
トの在席／不在登録機構に対して、相手先のクライアン
トを使用するオペレータの在席／不在を確認するように
したものである。かかる構成によれば、検索して得られ
たＩＰアドレスを用いて、相手先クライアントの在席／
不在確認機構に対して、予め、在席／不在を確認できる
ため、不在時の不要な電話呼び出しを防止し得るものと
なる。
ライアントを使用するオペレータの在席／不在を登録す
る在席／不在登録機構と、他のクライアントに対して在
席／不在を確認する在席／不在確認機構とを備え、電話
帳データベースのデータベースファイルの１レコードに
は、さらに、ＩＰアドレスを備えており、ウェブ・サー
バは、発信元のクライアントからの相手先のクライアン
トを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに
対して、電話帳データベースを用いて、対応するＩＰア
ドレスを返答し、発信元のクライアントの在席／不在確
認機構は、ＩＰアドレスを用いて、相手先のクライアン
トの在席／不在登録機構に対して、相手先のクライアン
トを使用するオペレータの在席／不在を確認するように
したものである。かかる構成によれば、検索して得られ
たＩＰアドレスを用いて、相手先クライアントの在席／
不在確認機構に対して、予め、在席／不在を確認できる
ため、不在時の不要な電話呼び出しを防止し得るものと
なる。
【０００８】さらに、通信網に接続されたメールサーバ
を備え、クライアントは、さらに、メール送受信機構を
備え、電話帳データベースのデータベースファイルの１
レコードには、メールアドレスを備えており、ウェブ・
サーバは、発信元のクライアントからの相手先のクライ
アントを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わ
せに対して、電話帳データベースを用いて、対応するメ
ールアドレスを返答し、発信元のクライアントのメール
送受信機構は、メールアドレスを用いて、相手先のクラ
イアントに対するメールをメールサーバに送信する用に
した者である。かかる構成によれば、相手が不在のとき
には、予め得られているメールアドレスに対してメール
を送ることができるため、不在時の連絡も容易に行い得
るものとなる。
を備え、クライアントは、さらに、メール送受信機構を
備え、電話帳データベースのデータベースファイルの１
レコードには、メールアドレスを備えており、ウェブ・
サーバは、発信元のクライアントからの相手先のクライ
アントを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わ
せに対して、電話帳データベースを用いて、対応するメ
ールアドレスを返答し、発信元のクライアントのメール
送受信機構は、メールアドレスを用いて、相手先のクラ
イアントに対するメールをメールサーバに送信する用に
した者である。かかる構成によれば、相手が不在のとき
には、予め得られているメールアドレスに対してメール
を送ることができるため、不在時の連絡も容易に行い得
るものとなる。
【０００９】
【発明の実施の形態】以下、図１〜図７を用いて、本発
明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・
システムについて説明する。最初に、図１を用いて、本
発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー
・システムの全体システム構成について説明する。
明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・
システムについて説明する。最初に、図１を用いて、本
発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー
・システムの全体システム構成について説明する。
【００１０】以下の説明において、ウェブ（Ｗｅｂ）と
は、イントラネットやインターネットで接続されたコン
ピュータから、ハイパーテキスト感覚でビジュアルに情
報を見ることのできるシステムである。ウェブにおい
て、情報を蓄積しているコンピュータをウェブ・サーバ
といい、情報を検索できるコンピュータをウェブ・クラ
イアントという。また、全体を総称してウェブ・システ
ムという。また、イントラネット（Ｉｎｔｒａ−ｎｅ
ｔ）やインターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）とは、コン
ピュータ同士がある共通のプロトコル上で通信すること
のできる通信網（ネットワーク）である。
は、イントラネットやインターネットで接続されたコン
ピュータから、ハイパーテキスト感覚でビジュアルに情
報を見ることのできるシステムである。ウェブにおい
て、情報を蓄積しているコンピュータをウェブ・サーバ
といい、情報を検索できるコンピュータをウェブ・クラ
イアントという。また、全体を総称してウェブ・システ
ムという。また、イントラネット（Ｉｎｔｒａ−ｎｅ
ｔ）やインターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）とは、コン
ピュータ同士がある共通のプロトコル上で通信すること
のできる通信網（ネットワーク）である。
【００１１】ウェブ・サーバ１０は、ネットワーク３０
を介して、発信元クライアント１００，受信元クライア
ント２００，メールサーバ４０に接続されており、ウェ
ブ・システムを構成している。
を介して、発信元クライアント１００，受信元クライア
ント２００，メールサーバ４０に接続されており、ウェ
ブ・システムを構成している。
【００１２】ウェブ・サーバ１０は、電話帳データベー
ス２０を有している。電話帳データベース２０は、各個
人の所属や氏名と電話番号，ＩＰアドレスやメールアド
レス等のデータを格納しているものであり、その詳細に
ついては、図２を用いて後述する。インターネット・プ
ロトコル・アドレス（ＩＰアドレス）は、インターネッ
ト上で使用するマシン固有のグローバルなネットワーク
・アドレスである。電話帳データベース２０は、ウェブ
・サーバ１０から独立したものであってもよい。
ス２０を有している。電話帳データベース２０は、各個
人の所属や氏名と電話番号，ＩＰアドレスやメールアド
レス等のデータを格納しているものであり、その詳細に
ついては、図２を用いて後述する。インターネット・プ
ロトコル・アドレス（ＩＰアドレス）は、インターネッ
ト上で使用するマシン固有のグローバルなネットワーク
・アドレスである。電話帳データベース２０は、ウェブ
・サーバ１０から独立したものであってもよい。
【００１３】発信元クライアント１００及び受信元クラ
イアント２００は、パソコン等のコンピュータと電話機
能とを融合し、コンピュータから電話発信や受信などを
行えるコンピュータ・テレフォニー・インテグレーショ
ン・システムである。発信元クライアント１００は、ネ
ットワーク３０を介して、ウェブ・サーバ１０にアクセ
スすることができ、電話帳データベース２０に格納され
ているデータを検索することができる。
イアント２００は、パソコン等のコンピュータと電話機
能とを融合し、コンピュータから電話発信や受信などを
行えるコンピュータ・テレフォニー・インテグレーショ
ン・システムである。発信元クライアント１００は、ネ
ットワーク３０を介して、ウェブ・サーバ１０にアクセ
スすることができ、電話帳データベース２０に格納され
ているデータを検索することができる。
【００１４】また、発信元クライアント１００及び受信
元クライアント２００は、電話交換機であるＰＢＸ５０
及び通信回線を介して互いに接続されている。従って、
相手先オペレータへ電話をする際に、発信元クライアン
ト１００を操作することによって、ＰＢＸ５０を介し
て、相手先クライアント２００を呼び出すことにより、
相手に電話をかけることができる。
元クライアント２００は、電話交換機であるＰＢＸ５０
及び通信回線を介して互いに接続されている。従って、
相手先オペレータへ電話をする際に、発信元クライアン
ト１００を操作することによって、ＰＢＸ５０を介し
て、相手先クライアント２００を呼び出すことにより、
相手に電話をかけることができる。
【００１５】メールサーバ４０は、発信元クライアント
１００からネットワーク３０を介して送られたボイスメ
ールを、ネットワーク３０を介して相手先クライアント
２００に送ることができる。ここで、ボイスメールと
は、アナログの音声をデジタル化して、コンピュータで
その音声をファイルとして転送し、受信側ではデジタル
の音声をアナログに変換して、もとの音声を聞くことの
できるメールである。
１００からネットワーク３０を介して送られたボイスメ
ールを、ネットワーク３０を介して相手先クライアント
２００に送ることができる。ここで、ボイスメールと
は、アナログの音声をデジタル化して、コンピュータで
その音声をファイルとして転送し、受信側ではデジタル
の音声をアナログに変換して、もとの音声を聞くことの
できるメールである。
【００１６】次に、発信元クライアント１００から受信
先クライアント２００に対して電話をかける際の全体的
な流れについて簡単に説明する。なお、ウェブ・サーバ
１０，発信元クライアント１００，受信元クライアント
２００，メールサーバ４０の個々の構成及び動作につい
ては、後述する。
先クライアント２００に対して電話をかける際の全体的
な流れについて簡単に説明する。なお、ウェブ・サーバ
１０，発信元クライアント１００，受信元クライアント
２００，メールサーバ４０の個々の構成及び動作につい
ては、後述する。
【００１７】最初に、発信元のオペレータは、発信元ク
ライアント１００を操作して、ウェブ・サーバ１０にア
クセスして、電話をかけたい相手オペレータの電話番号
を検索する。ここで、ウェブ・サーバ１０は、電話帳デ
ータベース２０を用いて、発信元クライアント１００か
ら入力されて相手オペレータの所属や氏名に基づいて、
相手先クライアント２００の電話番号やＩＰアドレスや
メールアドレスを取得する。
ライアント１００を操作して、ウェブ・サーバ１０にア
クセスして、電話をかけたい相手オペレータの電話番号
を検索する。ここで、ウェブ・サーバ１０は、電話帳デ
ータベース２０を用いて、発信元クライアント１００か
ら入力されて相手オペレータの所属や氏名に基づいて、
相手先クライアント２００の電話番号やＩＰアドレスや
メールアドレスを取得する。
【００１８】次に、発信元クライアント１００は、取得
したＩＰアドレスを用いて、ネットワーク３０を介して
相手先クライアント２００にアクセスし、相手先クライ
アント２００を利用している相手オペレータの在席／不
在を確認する。
したＩＰアドレスを用いて、ネットワーク３０を介して
相手先クライアント２００にアクセスし、相手先クライ
アント２００を利用している相手オペレータの在席／不
在を確認する。
【００１９】そして、在席している際には、発信元クラ
イアント１００は、取得した電話番号を用いて、ＰＢＸ
５０を介して相手先クライアント２００に電話を掛け
る。相手オペレータが不在の際には、発信元クライアン
ト１００は、取得したメールアドレスを用いて、ネット
ワーク３０を介して、ボイスメールをメールサーバ４０
に送信する。席に戻った相手オペレータは、相手先クラ
イアント２００を操作して、メールサーバ４０からボイ
スメールを取得する。
イアント１００は、取得した電話番号を用いて、ＰＢＸ
５０を介して相手先クライアント２００に電話を掛け
る。相手オペレータが不在の際には、発信元クライアン
ト１００は、取得したメールアドレスを用いて、ネット
ワーク３０を介して、ボイスメールをメールサーバ４０
に送信する。席に戻った相手オペレータは、相手先クラ
イアント２００を操作して、メールサーバ４０からボイ
スメールを取得する。
【００２０】次に、図２を用いて、電話帳データベース
２０のデータ構成について説明する。
２０のデータ構成について説明する。
【００２１】電話帳データベース２０には、相手オペレ
ータの所属１１と、氏名１２と、使用しているコンピュ
ータのＩＰアドレス１３と、電話番号１４と、メールア
ドレス１５を１レコードとして登録されている。所属１
１としては、図示するような「Ａ工場 設計部」や「Ｂ
支社 営業部」のように登録されている。氏名１２とし
ては、「田中一郎」のように、姓名が登録されている。
ＩＰアドレス１３としては、「１５８．２１４．ｘｘ．
ｘｘ」のように登録されている。電話番号１４として
は、「０３ーｘｘｘｘ−ｘｘｘｘ」のように登録されて
いる。メールアドレス１５としては、「ｔａｎａｋａ
＠」のように登録されている。
ータの所属１１と、氏名１２と、使用しているコンピュ
ータのＩＰアドレス１３と、電話番号１４と、メールア
ドレス１５を１レコードとして登録されている。所属１
１としては、図示するような「Ａ工場 設計部」や「Ｂ
支社 営業部」のように登録されている。氏名１２とし
ては、「田中一郎」のように、姓名が登録されている。
ＩＰアドレス１３としては、「１５８．２１４．ｘｘ．
ｘｘ」のように登録されている。電話番号１４として
は、「０３ーｘｘｘｘ−ｘｘｘｘ」のように登録されて
いる。メールアドレス１５としては、「ｔａｎａｋａ
＠」のように登録されている。
【００２２】これらのデータは、各サイト（たとえば部
門単位）で一元化されて管理されている。従って、「田
中一郎」について、その所属，ＩＰアドレス，電話番
号，メールアドレス等に変更があった際には、その都度
訂正されており、最近のデータが登録されている。
門単位）で一元化されて管理されている。従って、「田
中一郎」について、その所属，ＩＰアドレス，電話番
号，メールアドレス等に変更があった際には、その都度
訂正されており、最近のデータが登録されている。
【００２３】次に、図３を用いて、発信元クライアント
１００の構成について説明する。なお、受信先クライア
ント２００も発信元クライアント１００と同様に構成さ
れているので、ここでは、発信元クライアント１００を
例にとって説明する。
１００の構成について説明する。なお、受信先クライア
ント２００も発信元クライアント１００と同様に構成さ
れているので、ここでは、発信元クライアント１００を
例にとって説明する。
【００２４】発信クライアント１００は、相手先クライ
アント２００へＴＡＰＩあるいはＴＳＡＰＩインターフ
ェースより電話発信を行う電話発信機能とハンドセット
１０５からの音声を入力する音声入力機能をもつ電話機
構１１０を有している。ここで、ＴＡＰＩとは、Ｔｅｌ
ｅｐｈｏｎｙ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａ
ｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略であり、ＴＳＡＰＩとは、
ＴｅｌｅｐｈｏｎｙＳｅｒｖｉｃｅ Ａｐｐｌｉｃａｔ
ｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略であ
る。いずれのインターフェースもコンピュータから電話
への発信や受信を制御することのできるプログラム ・
インターフェースである。
アント２００へＴＡＰＩあるいはＴＳＡＰＩインターフ
ェースより電話発信を行う電話発信機能とハンドセット
１０５からの音声を入力する音声入力機能をもつ電話機
構１１０を有している。ここで、ＴＡＰＩとは、Ｔｅｌ
ｅｐｈｏｎｙ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａ
ｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略であり、ＴＳＡＰＩとは、
ＴｅｌｅｐｈｏｎｙＳｅｒｖｉｃｅ Ａｐｐｌｉｃａｔ
ｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略であ
る。いずれのインターフェースもコンピュータから電話
への発信や受信を制御することのできるプログラム ・
インターフェースである。
【００２５】電話機構１１０は、電話発信機能を用い
て、相手先クライアントの電話番号に対して、電話発信
を行い、電話機１１５及びＰＢＸ５０を介して、相手先
クライアントと接続することができる。
て、相手先クライアントの電話番号に対して、電話発信
を行い、電話機１１５及びＰＢＸ５０を介して、相手先
クライアントと接続することができる。
【００２６】ネットワーク制御機構１２０は、発信元ク
ライアント１００のウェブ・ブラウザ１２５と、ウェブ
・データベース受信機構１３０と、メール送受信機構１
３５と、在席／不在登録機構１４０と、在席／不在確認
機構１４５とをネットワーク３０に対して接続する。
ライアント１００のウェブ・ブラウザ１２５と、ウェブ
・データベース受信機構１３０と、メール送受信機構１
３５と、在席／不在登録機構１４０と、在席／不在確認
機構１４５とをネットワーク３０に対して接続する。
【００２７】ウェブ・ブラウザ１２５は、ウェブ・サー
バ１０へのアクセスを行うものである。ウェブ・データ
ベース受信機構１３０は、ウェブ・サーバ１０から送ら
れてくる電話帳データベース２０の中の相手オペレータ
の情報を受信するものである。メール送受信機構１３５
は、オペレータが不在時にボイスメールを送受信するも
のである。在席／不在登録機構１４０は、発信元のオペ
レータが、発信元クライアントの位置にいるときには、
入力手段を用いて、「在席」として登録し、不在時若し
くは席時には、「不在」を登録し、在席／不在の登録を
行うものである。在席／不在確認機構１４５は、相手先
クライアントに対して、相手のオペレータの在席／不在
の確認を行うものである。在席／不在確認機構１４５
は、相手先クライアント２００の中の在席／不在登録機
構１４０にアクセスして、在席／不在の情報を得ること
により、相手のオペレータの在席／不在を確認する。
バ１０へのアクセスを行うものである。ウェブ・データ
ベース受信機構１３０は、ウェブ・サーバ１０から送ら
れてくる電話帳データベース２０の中の相手オペレータ
の情報を受信するものである。メール送受信機構１３５
は、オペレータが不在時にボイスメールを送受信するも
のである。在席／不在登録機構１４０は、発信元のオペ
レータが、発信元クライアントの位置にいるときには、
入力手段を用いて、「在席」として登録し、不在時若し
くは席時には、「不在」を登録し、在席／不在の登録を
行うものである。在席／不在確認機構１４５は、相手先
クライアントに対して、相手のオペレータの在席／不在
の確認を行うものである。在席／不在確認機構１４５
は、相手先クライアント２００の中の在席／不在登録機
構１４０にアクセスして、在席／不在の情報を得ること
により、相手のオペレータの在席／不在を確認する。
【００２８】ウェブ・ブラウザ１２５と、ウェブ・デー
タベース受信機構１３０と、メール送受信機構１３５
と、在席／不在登録機構１４０と、在席／不在確認機構
１４５は、アプリケーション・プログラム１５０によっ
て制御される。ダイヤル送信機構１５５は、アプリケー
ション・プログラム１５０から相手先クライアントの電
話番号を受け取り、電話機構１１０へダイヤリングす
る。
タベース受信機構１３０と、メール送受信機構１３５
と、在席／不在登録機構１４０と、在席／不在確認機構
１４５は、アプリケーション・プログラム１５０によっ
て制御される。ダイヤル送信機構１５５は、アプリケー
ション・プログラム１５０から相手先クライアントの電
話番号を受け取り、電話機構１１０へダイヤリングす
る。
【００２９】また、発信元クライアント１００は、表示
出力手段として、ＣＲＴ１６０を備え、入力手段とし
て、キーボード１６５及びマウス１７０を備えている。
各機構１１０，１２０，…，１５５の動作については、
図６を用いて後述する。
出力手段として、ＣＲＴ１６０を備え、入力手段とし
て、キーボード１６５及びマウス１７０を備えている。
各機構１１０，１２０，…，１５５の動作については、
図６を用いて後述する。
【００３０】次に、図４を用いて、ウェブ・サーバ１０
の構成について説明する。
の構成について説明する。
【００３１】ウェブ・サーバ１０は、ネットワーク制御
機構１２を備えている。ネットワーク制御機構１２は、
ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４と、検索結果
送信機構１６と、データベース・アクセス機構１８とを
ネットワーク３０に対して接続する。ウェブ・サーバ・
アクセス送受信機構１４は、クライアント１００，２０
０からウェブ・サーバ１０に対するアクセスを受信し、
また、ウェブ・サーバ１０からクライアント１００，２
００に対するアクセスを送信する。検索結果送信機構１
６は、発信元クライアント１００からの相手オペレータ
の氏名に関する検索アクセスに応じて、電話帳データベ
ース２０を用いて検索した相手クライアント２００に関
するデータである電話番号１４とＩＰアドレス１３とメ
ールアドレス１５の情報を発信クライアント１００へ返
送する。データベース・アクセス機構１８は、電話帳デ
ータベース２０をアクセスする。各機構１２，…，１８
の動作については、図６を用いて後述する。
機構１２を備えている。ネットワーク制御機構１２は、
ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４と、検索結果
送信機構１６と、データベース・アクセス機構１８とを
ネットワーク３０に対して接続する。ウェブ・サーバ・
アクセス送受信機構１４は、クライアント１００，２０
０からウェブ・サーバ１０に対するアクセスを受信し、
また、ウェブ・サーバ１０からクライアント１００，２
００に対するアクセスを送信する。検索結果送信機構１
６は、発信元クライアント１００からの相手オペレータ
の氏名に関する検索アクセスに応じて、電話帳データベ
ース２０を用いて検索した相手クライアント２００に関
するデータである電話番号１４とＩＰアドレス１３とメ
ールアドレス１５の情報を発信クライアント１００へ返
送する。データベース・アクセス機構１８は、電話帳デ
ータベース２０をアクセスする。各機構１２，…，１８
の動作については、図６を用いて後述する。
【００３２】次に、図５を用いて、メールサーバ４０の
構成について説明する。
構成について説明する。
【００３３】メールサーバ４０は、ネットワーク制御機
構４２を備えている。ネットワーク制御機構４２は、メ
ール送受信機構４４と、ボイスメール蓄積機構４６とを
ネットワーク３０に対して接続する。メール送受信機構
４４は、メールの受け付けや送受信管理を行うものであ
る。ボイスメール蓄積機構４６は、発信元クライアント
１００から送られてきたボイスメールを蓄積する。各機
構４２，…，４６の動作については、図６を用いて後述
する。
構４２を備えている。ネットワーク制御機構４２は、メ
ール送受信機構４４と、ボイスメール蓄積機構４６とを
ネットワーク３０に対して接続する。メール送受信機構
４４は、メールの受け付けや送受信管理を行うものであ
る。ボイスメール蓄積機構４６は、発信元クライアント
１００から送られてきたボイスメールを蓄積する。各機
構４２，…，４６の動作については、図６を用いて後述
する。
【００３４】次に、図６を用いて、本発明の一実施形態
によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおけ
る動作について説明する。
によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおけ
る動作について説明する。
【００３５】最初に、一般的なウェブへのアクセスにつ
いて説明する。ステップ６０２において、発信元クライ
アント１００は、電話をかけたい相手オペレータが使用
している相手先クライアント２００に電話をかけたい
時、まず発信元クライアント１００は、一般的なウェブ
へのアクセスの通り、ウェブ・サーバ１０に接続する。
このとき、図３に示した発信元クライアント１００は、
ウェブ・ブラウザ１２５からネットワーク制御機構１２
０及びネットワーク３０を介して、ウェブ・サーバ１０
に接続する。
いて説明する。ステップ６０２において、発信元クライ
アント１００は、電話をかけたい相手オペレータが使用
している相手先クライアント２００に電話をかけたい
時、まず発信元クライアント１００は、一般的なウェブ
へのアクセスの通り、ウェブ・サーバ１０に接続する。
このとき、図３に示した発信元クライアント１００は、
ウェブ・ブラウザ１２５からネットワーク制御機構１２
０及びネットワーク３０を介して、ウェブ・サーバ１０
に接続する。
【００３６】ステップ６３２において、ウェブ・サーバ
１０は、要求されたウェブ情報（例えば、電話帳のメニ
ュー情報）を、図４に示したウェブ・サーバ・アクセス
送受信機構１４を通じて、発信元クライアント１００へ
返送する。ここで、ウェブ・サーバ１０では、事前にネ
ットワーク制御機構１２にてネットワーク３０との接続
がされており、発信元クライアント１００から、ウェブ
へのアクセスがあると、ウェブ・サーバ・アクセス送受
信機構１４が起動して、要求されたウェブ情報を発信元
クライアント１００へ返送する。
１０は、要求されたウェブ情報（例えば、電話帳のメニ
ュー情報）を、図４に示したウェブ・サーバ・アクセス
送受信機構１４を通じて、発信元クライアント１００へ
返送する。ここで、ウェブ・サーバ１０では、事前にネ
ットワーク制御機構１２にてネットワーク３０との接続
がされており、発信元クライアント１００から、ウェブ
へのアクセスがあると、ウェブ・サーバ・アクセス送受
信機構１４が起動して、要求されたウェブ情報を発信元
クライアント１００へ返送する。
【００３７】ステップ６０４において、発信元クライア
ント１００は、ウェブ上の電話帳のメニュー情報から、
会話したい相手の所属または氏名の選択情報を入力す
る。選択情報の入力は、図７に示したような画面を用い
て行われる。
ント１００は、ウェブ上の電話帳のメニュー情報から、
会話したい相手の所属または氏名の選択情報を入力す
る。選択情報の入力は、図７に示したような画面を用い
て行われる。
【００３８】ここで、図７を用いて、選択情報の入力方
法について説明する。ウェブ上の電話帳のメニュー情報
は、最初は、図７（Ａ）に示すようになっている。図７
（Ａ）は、図３に示した送信元クライアント１００のＣ
ＲＴ１６０の表示画面を示している。画面上には、「所
属」及び「氏名」の表示がなされており、発信元のオペ
レータは、図３のマウス１７０等の入力手段を用いて、
いずれかを選択する。通常の操作では、「所属」をマウ
ス１７０でクリックして選択する。
法について説明する。ウェブ上の電話帳のメニュー情報
は、最初は、図７（Ａ）に示すようになっている。図７
（Ａ）は、図３に示した送信元クライアント１００のＣ
ＲＴ１６０の表示画面を示している。画面上には、「所
属」及び「氏名」の表示がなされており、発信元のオペ
レータは、図３のマウス１７０等の入力手段を用いて、
いずれかを選択する。通常の操作では、「所属」をマウ
ス１７０でクリックして選択する。
【００３９】「所属」が選択されると、ウェブ・サーバ
１０は、図７（Ｂ）に示すような次のウェブ情報を送信
する。画面上には、「Ａ工場」，「Ｂ工場」，…，「Ｘ
支店」，「Ｙ支店」，…のように、大まかな所属が表示
される。それに対して、発信元のオペレータは、相手先
の該当する所属を選択する。
１０は、図７（Ｂ）に示すような次のウェブ情報を送信
する。画面上には、「Ａ工場」，「Ｂ工場」，…，「Ｘ
支店」，「Ｙ支店」，…のように、大まかな所属が表示
される。それに対して、発信元のオペレータは、相手先
の該当する所属を選択する。
【００４０】例えば、「Ａ工場」の「田中」さんに電話
をしたい場合には、「Ａ工場」が選択され、ウェブ・サ
ーバ１０は、図７（Ｃ）に示すような次のウェブ情報を
送信する。画面上には、「あ」，…，「ん」の５０音が
表示され、「姓」の頭の文字の入力を促すメッセージも
表示される。
をしたい場合には、「Ａ工場」が選択され、ウェブ・サ
ーバ１０は、図７（Ｃ）に示すような次のウェブ情報を
送信する。画面上には、「あ」，…，「ん」の５０音が
表示され、「姓」の頭の文字の入力を促すメッセージも
表示される。
【００４１】そこで、「田中」の頭文字である「た」を
選択すると、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｄ）に示す
ような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「田
中」を含む「た」を頭文字とする姓であって、「Ａ工
場」にいる者の姓が表示される。
選択すると、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｄ）に示す
ような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「田
中」を含む「た」を頭文字とする姓であって、「Ａ工
場」にいる者の姓が表示される。
【００４２】次に、「田中」を選択すると、ウェブ・サ
ーバ１０は、図７（Ｅ）に示すような次のウェブ情報を
送信する。画面上には、「田中一郎，Ａ工場設計部」の
ように、「田中」を姓とする者の一覧表が、所属ととも
に表示される。
ーバ１０は、図７（Ｅ）に示すような次のウェブ情報を
送信する。画面上には、「田中一郎，Ａ工場設計部」の
ように、「田中」を姓とする者の一覧表が、所属ととも
に表示される。
【００４３】この表の中から電話をかけたい相手を選択
する。例えば、「田中一郎」を選択することにより、ス
テップ６０４における相手の選択情報の入力が終了す
る。なお、このステップ６０４においては、相手の所属
と氏名を直接入力してもいいが、上述した方法によれ
ば、容易に目的とする相手の入力することができる。
する。例えば、「田中一郎」を選択することにより、ス
テップ６０４における相手の選択情報の入力が終了す
る。なお、このステップ６０４においては、相手の所属
と氏名を直接入力してもいいが、上述した方法によれ
ば、容易に目的とする相手の入力することができる。
【００４４】次に、ステップ６３４において、ウェブ・
サーバ１０は、選択情報からデータベース検索を行う。
即ち、ウェブ・サーバ１０は、図４に示したデータベー
ス・アクセス機構１８を通じて、図２に示したようなデ
ータ構成を有している電話帳データベース２０の検索を
行う。該当する相手の情報がヒットされると、ステップ
６３６において、ウェブ・サーバ１０は、検索結果の情
報を発信元クライアント１００に送信する。即ち、ウェ
ブ・サーバ１０の検索結果送信機構１６は、相手先の電
話番号２４とＩＰアドレス２３とメールアドレス２５の
情報を、ウェブ・データベース・アクセス送受信機構１
４を通じて、発信元クライアント１００へ返送する。
サーバ１０は、選択情報からデータベース検索を行う。
即ち、ウェブ・サーバ１０は、図４に示したデータベー
ス・アクセス機構１８を通じて、図２に示したようなデ
ータ構成を有している電話帳データベース２０の検索を
行う。該当する相手の情報がヒットされると、ステップ
６３６において、ウェブ・サーバ１０は、検索結果の情
報を発信元クライアント１００に送信する。即ち、ウェ
ブ・サーバ１０の検索結果送信機構１６は、相手先の電
話番号２４とＩＰアドレス２３とメールアドレス２５の
情報を、ウェブ・データベース・アクセス送受信機構１
４を通じて、発信元クライアント１００へ返送する。
【００４５】次に、ステップ６０６において、発信元ク
ライアント１００は、情報を受信する。即ち、発信元ク
ライアント１００は、ウェブ・サーバ１０から送信され
てくる電話番号２４とＩＰアドレス２３とメールアドレ
ス２５の情報を、図３に示したウェブ・データベース受
信機構１３０にて受け取る。
ライアント１００は、情報を受信する。即ち、発信元ク
ライアント１００は、ウェブ・サーバ１０から送信され
てくる電話番号２４とＩＰアドレス２３とメールアドレ
ス２５の情報を、図３に示したウェブ・データベース受
信機構１３０にて受け取る。
【００４６】次に、ステップ６０８において、発信元ク
ライアント１００は、相手の在席確認を行う。即ち、発
信元クライアント１００は、アプリケーション・プログ
ラム１５０を起動する。アプリケーション・プログラム
１５０は、在席／不在確認機構１４５を用いて、ネット
ワーク３０を介して、受信したＩＰアドレス１３に対し
て、相手オペレータの在席／不在確認の要求を送る。一
方、相手先クライアント２００には、ステップ６５２に
おいて、内部の在席／不在登録機構に、在席／不在のい
ずれかを登録してある。登録の方法としては、相手先ク
ライアント２００のＣＲＴの画面上に、通常は、「在
席」の表示を行い、離席するときや不在とするときに
は、「在席」をクリックして、「不在」に表示を変える
ことにより、相手先クライアント２００の在席／不在登
録機構には、在席／不在のいずれかを登録することがで
きる。相手先クライアント２００は、送信元クライアン
ト１００からの確認要求に対しては、在席／不在のいす
れかの情報を返送する。なお、相手先クライアント２０
０の電源がオフとなっているときには、送信元クライア
ント１００からの確認要求がタイムアウトすることによ
り、在席／不在確認機構１４５は、不在と判断する。
ライアント１００は、相手の在席確認を行う。即ち、発
信元クライアント１００は、アプリケーション・プログ
ラム１５０を起動する。アプリケーション・プログラム
１５０は、在席／不在確認機構１４５を用いて、ネット
ワーク３０を介して、受信したＩＰアドレス１３に対し
て、相手オペレータの在席／不在確認の要求を送る。一
方、相手先クライアント２００には、ステップ６５２に
おいて、内部の在席／不在登録機構に、在席／不在のい
ずれかを登録してある。登録の方法としては、相手先ク
ライアント２００のＣＲＴの画面上に、通常は、「在
席」の表示を行い、離席するときや不在とするときに
は、「在席」をクリックして、「不在」に表示を変える
ことにより、相手先クライアント２００の在席／不在登
録機構には、在席／不在のいずれかを登録することがで
きる。相手先クライアント２００は、送信元クライアン
ト１００からの確認要求に対しては、在席／不在のいす
れかの情報を返送する。なお、相手先クライアント２０
０の電源がオフとなっているときには、送信元クライア
ント１００からの確認要求がタイムアウトすることによ
り、在席／不在確認機構１４５は、不在と判断する。
【００４７】以下においては、在席の場合と、不在の場
合とに分けて説明する。最初に、在席している場合につ
いて説明する。相手先クライアント２００の在席確認が
とれると、ステップ６１０において、発信元クライアン
ト１００のアプリケーション・プログラム１５０は、自
動ダイヤル発信を行う。即ち、アプリケーション・プロ
グラム１５０は、ウェブ・データベース受信機構１３０
によって受信した相手先クライアント２００の電話番号
２４を、ダイヤル送信機構１５５に渡す。ダイヤル送信
機構１５５は、電話発信をＴＡＰＩあるいはＴＳＡＰＩ
インターフェースをもつ電話機構１１０を通じて、発信
を行う。
合とに分けて説明する。最初に、在席している場合につ
いて説明する。相手先クライアント２００の在席確認が
とれると、ステップ６１０において、発信元クライアン
ト１００のアプリケーション・プログラム１５０は、自
動ダイヤル発信を行う。即ち、アプリケーション・プロ
グラム１５０は、ウェブ・データベース受信機構１３０
によって受信した相手先クライアント２００の電話番号
２４を、ダイヤル送信機構１５５に渡す。ダイヤル送信
機構１５５は、電話発信をＴＡＰＩあるいはＴＳＡＰＩ
インターフェースをもつ電話機構１１０を通じて、発信
を行う。
【００４８】相手先クライアント２００と接続される
と、ステップ６１２において、ハンドセット１０５等を
用いて会話が可能となる。
と、ステップ６１２において、ハンドセット１０５等を
用いて会話が可能となる。
【００４９】一方、ステップ６５４において、相手先ク
ライアント２００は、発信元クライアントと接続される
こととなり、ハンドセット１０５等を用いて会話が可能
となる。
ライアント２００は、発信元クライアントと接続される
こととなり、ハンドセット１０５等を用いて会話が可能
となる。
【００５０】次に、相手オペレータが不在時のときにつ
いて説明する。ステップ６１４において、発信元クライ
アント１００のアプリケーション・プログラム１５０
は、音声登録を行う。即ち、アプリケーション・プログ
ラム１５０は、音声入力をもつ電話機構１１０より発信
元クライアント１００の音声登録を促し、伝えたい内容
を音声にて登録し、ファイルとして格納する。
いて説明する。ステップ６１４において、発信元クライ
アント１００のアプリケーション・プログラム１５０
は、音声登録を行う。即ち、アプリケーション・プログ
ラム１５０は、音声入力をもつ電話機構１１０より発信
元クライアント１００の音声登録を促し、伝えたい内容
を音声にて登録し、ファイルとして格納する。
【００５１】そして、ステップ６１６において、発信元
クライアント１００のアプリケーション・プログラム１
５０は、ボイスメールをメールサーバ４０に送信する。
即ち、アプリケーション・プログラム１５０は、既にウ
ェブ・データベース受信機構１３０より受信した相手先
クライアント２００のメールアドレスを用いて、メール
サーバ４０に対して、メール送受信機構１３５により格
納したファイルの中のボイスメール（内容は登録された
音声ファイル）の送信を行う。
クライアント１００のアプリケーション・プログラム１
５０は、ボイスメールをメールサーバ４０に送信する。
即ち、アプリケーション・プログラム１５０は、既にウ
ェブ・データベース受信機構１３０より受信した相手先
クライアント２００のメールアドレスを用いて、メール
サーバ４０に対して、メール送受信機構１３５により格
納したファイルの中のボイスメール（内容は登録された
音声ファイル）の送信を行う。
【００５２】ステップ６７２において、メールサーバ４
０は、メールを受け付ける。メールサーバ４０は、ネッ
トワーク制御機構４２を通じて、メール送受信機構４４
により、メールの受信を行い、ボイスメール蓄積機構４
６に蓄積する。
０は、メールを受け付ける。メールサーバ４０は、ネッ
トワーク制御機構４２を通じて、メール送受信機構４４
により、メールの受信を行い、ボイスメール蓄積機構４
６に蓄積する。
【００５３】次に、ステップ６７４において、メールサ
ーバ４０は、メールの着信を相手先クライアント２００
に連絡する。
ーバ４０は、メールの着信を相手先クライアント２００
に連絡する。
【００５４】一方、ステップ６５６において、相手先ク
ライアント２００は、着席時に在席／不在登録機構１４
０を解除し、メール送受信機構１３５によりメールサー
バ４０からメールの来ている旨を知ると、メールの内容
がテキストであれば内容を見て、音声であれば、電話機
構１１０を通じて聞くことで、不在時の伝達も可能とな
る。
ライアント２００は、着席時に在席／不在登録機構１４
０を解除し、メール送受信機構１３５によりメールサー
バ４０からメールの来ている旨を知ると、メールの内容
がテキストであれば内容を見て、音声であれば、電話機
構１１０を通じて聞くことで、不在時の伝達も可能とな
る。
【００５５】以上説明したように、相手の所属氏名に対
応して電話番号等の登録されている電話帳データベース
を用いて、相手の電話番号を検索した上で、相手先クラ
イアントに電話をかけるようにしているため、相手の電
話番号が変わった場合にも、一元管理されている電話帳
データベースによって最新の電話番号を得ることができ
るため、電話の掛け間違いを容易に防止できるものとな
る。
応して電話番号等の登録されている電話帳データベース
を用いて、相手の電話番号を検索した上で、相手先クラ
イアントに電話をかけるようにしているため、相手の電
話番号が変わった場合にも、一元管理されている電話帳
データベースによって最新の電話番号を得ることができ
るため、電話の掛け間違いを容易に防止できるものとな
る。
【００５６】また、電話番号とともに検索して得られた
ＩＰアドレスを用いて、相手先クライアントの在席／不
在確認機構に対して、予め、在席／不在を確認できるた
め、不在時の不要な電話呼び出しを防止することができ
る。
ＩＰアドレスを用いて、相手先クライアントの在席／不
在確認機構に対して、予め、在席／不在を確認できるた
め、不在時の不要な電話呼び出しを防止することができ
る。
【００５７】さらに、相手が不在のときには、予め得ら
れているメールアドレスに対してメールを送ることがで
きるため、不在時の連絡も容易に行い得るものとなる。
れているメールアドレスに対してメールを送ることがで
きるため、不在時の連絡も容易に行い得るものとなる。
【００５８】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
相手の電話番号の変更が生じた場合でも、容易に相手に
電話を掛けることができるようになるものである。
相手の電話番号の変更が生じた場合でも、容易に相手に
電話を掛けることができるようになるものである。
【図１】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・
ダイヤラー・システムの全体構成を示すシステム図であ
る。
ダイヤラー・システムの全体構成を示すシステム図であ
る。
【図２】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・
ダイヤラー・システムに用いる電話帳データベースのデ
ータ構成の説明図である。
ダイヤラー・システムに用いる電話帳データベースのデ
ータ構成の説明図である。
【図３】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・
ダイヤラー・システムに用いる発信元クライアントの構
成を示すブロック図である。
ダイヤラー・システムに用いる発信元クライアントの構
成を示すブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・
ダイヤラー・システムに用いるウェブ・サーバの構成を
示すブロック図である。
ダイヤラー・システムに用いるウェブ・サーバの構成を
示すブロック図である。
【図５】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・
ダイヤラー・システムに用いるメールサーバの構成を示
すブロック図である。
ダイヤラー・システムに用いるメールサーバの構成を示
すブロック図である。
【図６】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・
ダイヤラー・システムにおける動作を説明するフローチ
ャートである。
ダイヤラー・システムにおける動作を説明するフローチ
ャートである。
【図７】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・
ダイヤラー・システムにおける選択情報の入力方法を説
明する表示画面の説明図である。
ダイヤラー・システムにおける選択情報の入力方法を説
明する表示画面の説明図である。
１０…ウェブ・サーバ １２…ネットワーク制御機構 １４…ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構 １６…検索結果送信機構 １８…データベース・アクセス機構 ２０…電話帳データベース ３０…ネットワーク ４０…メールサーバ ４２…ネットワーク制御機構 ４４…メール送受信機構 ４６…ボイスメール蓄積機構 ５０…ＰＢＸ １００…発信元クライアント １０５…ハンドセット １１０…電話機構 １１５…電話機 １２０…ネットワーク制御機構 １２５…ウェブ・ブラウザ １３０…ウェブ・データベース受信機構 １３５…メール送受信機構 １４０…在席／不在登録機構 １４５…在席／不在確認機構 １５０…アプリケーション・プログラム １５５…ダイヤル送信機構 ２００…相手先クライアント
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｍ 3/42 Ｈ０４Ｌ 11/20 １０１Ｂ Ｈ０４Ｑ 3/58 １０１
Claims (3)
- 【請求項１】所属と氏名と電話番号とを１レコードとす
るデータベースファイルが格納された電話帳データベー
スと、 この電話帳データベースを用いて、所属及び氏名に対応
する電話番号を検索するウェブ・サーバと、 このウェブ・サーバと通信網によって接続されていると
ともに、電話への受発信を制御する電話発信機構を有す
る複数のクライアントとから構成され、 上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントから
の相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所
属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベ
ースを用いて、対応する電話番号を返答し、 上記発信元のクライアントは、上記電話発信機構を用い
て、上記相手先のクライアントに電話を接続することを
特徴とするウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム。 - 【請求項２】請求項１記載のウェブ・フォーン・ダイヤ
ラー・システムにおいて、 上記クライアントは、さらに、自らのクライアントを使
用するオペレータの在席／不在を登録する在席／不在登
録機構と、他のクライアントに対して在席／不在を確認
する在席／不在確認機構とを備え、 上記電話帳データベースのデータベースファイルの１レ
コードには、さらに、ＩＰアドレスを備えており、 上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントから
の相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所
属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベ
ースを用いて、対応するＩＰアドレスを返答し、 上記発信元のクライアントの上記在席／不在確認機構
は、上記ＩＰアドレスを用いて、上記相手先のクライア
ントの上記在席／不在登録機構に対して、上記相手先の
クライアントを使用するオペレータの在席／不在を確認
することを特徴とすることを特徴とするウェブ・フォー
ン・ダイヤラー・システム。 - 【請求項３】請求項１記載のウェブ・フォーン・ダイヤ
ラー・システムにおいて、 上記通信網に接続されたメールサーバを備え、 上記クライアントは、さらに、メール送受信機構を備
え、 上記電話帳データベースのデータベースファイルの１レ
コードには、さらに、メールアドレスを備えており、 上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントから
の相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所
属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベ
ースを用いて、対応するメールアドレスを返答し、 上記発信元のクライアントの上記メール送受信機構は、
上記メールアドレスを用いて、上記相手先のクライアン
トに対するメールを上記メールサーバに送信することを
特徴とするウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム。
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