JPH10340301A - 機器情報取得装置及び機器装置の情報収集方法 - Google Patents
機器情報取得装置及び機器装置の情報収集方法Info
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- JPH10340301A JPH10340301A JP15065397A JP15065397A JPH10340301A JP H10340301 A JPH10340301 A JP H10340301A JP 15065397 A JP15065397 A JP 15065397A JP 15065397 A JP15065397 A JP 15065397A JP H10340301 A JPH10340301 A JP H10340301A
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- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
- G07F7/00—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus
- G07F7/08—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus by coded identity card or credit card or other personal identification means
- G07F7/10—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus by coded identity card or credit card or other personal identification means together with a coded signal, e.g. in the form of personal identification information, like personal identification number [PIN] or biometric data
- G07F7/1008—Active credit-cards provided with means to personalise their use, e.g. with PIN-introduction/comparison system
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/30—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks
- G06Q20/34—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using cards, e.g. integrated circuit [IC] cards or magnetic cards
- G06Q20/346—Cards serving only as information carrier of service
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- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
- Credit Cards Or The Like (AREA)
- Debugging And Monitoring (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】家電品の修理の際には、現状、本体を電器店や
サービスセンタに持ち込んで見積もりを依頼する必要が
あるため、手間と時間がかかる。 【解決手段】ＩＣカードを用いた電子財布システムで
は、ＩＣカード内に金額情報と共に機器の状態を示すデ
ータや保証書データを格納することができる。そのた
め、修理の際には、電話回線で上記データをセンタに送
ることにより見積もりを依頼することができる。また、
修理に必要な金額も電子マネーにより電話回線を使って
決済することができる。
サービスセンタに持ち込んで見積もりを依頼する必要が
あるため、手間と時間がかかる。 【解決手段】ＩＣカードを用いた電子財布システムで
は、ＩＣカード内に金額情報と共に機器の状態を示すデ
ータや保証書データを格納することができる。そのた
め、修理の際には、電話回線で上記データをセンタに送
ることにより見積もりを依頼することができる。また、
修理に必要な金額も電子マネーにより電話回線を使って
決済することができる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はＩＣカード内に電子
マネー情報と共にパーソナルコンピュータや家電品など
の内部機器データや保証書データを格納したＩＣカード
を応用した機器情報取得装置及び機器装置の情報収集方
法に関するものである。
マネー情報と共にパーソナルコンピュータや家電品など
の内部機器データや保証書データを格納したＩＣカード
を応用した機器情報取得装置及び機器装置の情報収集方
法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】現在、パーソナルコンピュータや家電品
を修理する際には、本体を電器店やメーカーのサービス
センタに持ち込んで修理の見積もりを依頼している。こ
の場合、ユーザーが本体を電器店やサービスセンタに持
ち込むかあるいは郵送で送付するなどの手間がかかる。
また、近年では家電品が複雑化しているため、故障の原
因をつきとめるのに時間がかかり、見積もりの結果を得
るのに数日かかるのが通常である。
を修理する際には、本体を電器店やメーカーのサービス
センタに持ち込んで修理の見積もりを依頼している。こ
の場合、ユーザーが本体を電器店やサービスセンタに持
ち込むかあるいは郵送で送付するなどの手間がかかる。
また、近年では家電品が複雑化しているため、故障の原
因をつきとめるのに時間がかかり、見積もりの結果を得
るのに数日かかるのが通常である。
【０００３】一方、特開平３−９２９６６に記載されて
いるように、ＩＣカードを使用した電子財布システムに
より商取引の完全なキャッシュレス化が検討されてい
る。これは、ＩＣカード内のメモリに任意に指定された
金額情報を書き込み、精算時にはこのＩＣカードから必
要な金額情報を送信することで、現金を用いずに商取引
を完了させることができるシステムである。
いるように、ＩＣカードを使用した電子財布システムに
より商取引の完全なキャッシュレス化が検討されてい
る。これは、ＩＣカード内のメモリに任意に指定された
金額情報を書き込み、精算時にはこのＩＣカードから必
要な金額情報を送信することで、現金を用いずに商取引
を完了させることができるシステムである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】この電子財布システム
による商取引が実現した場合、ＩＣカード内には電子マ
ネー情報と共に様々なデータを持たせることができるた
め、例えば、ＩＣカード内にパーソナルコンピュータや
家電品の内部機器データを格納し、修理を行う際にはサ
ービスセンタにこの内部機器データを送信するだけで見
積もりを依頼することが可能となる。そのため、従来
は、本体を電器店やサービスセンタに持ち込んで見積も
りを行っていたが、本発明では電話回線でのデータのや
り取りのみで処理を行うことができる。また、センタ側
では送られてきた情報を基に見積もりを行い、その結
果、ユーザー側は修理に必要な金額をＩＣカード内の金
額情報により決済することができるため、修理に必要な
金額の決済もＩＣカードを用いて行うことができる。
による商取引が実現した場合、ＩＣカード内には電子マ
ネー情報と共に様々なデータを持たせることができるた
め、例えば、ＩＣカード内にパーソナルコンピュータや
家電品の内部機器データを格納し、修理を行う際にはサ
ービスセンタにこの内部機器データを送信するだけで見
積もりを依頼することが可能となる。そのため、従来
は、本体を電器店やサービスセンタに持ち込んで見積も
りを行っていたが、本発明では電話回線でのデータのや
り取りのみで処理を行うことができる。また、センタ側
では送られてきた情報を基に見積もりを行い、その結
果、ユーザー側は修理に必要な金額をＩＣカード内の金
額情報により決済することができるため、修理に必要な
金額の決済もＩＣカードを用いて行うことができる。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明では、ＩＣカードを受け入れるためのＩＣカ
ード受入手段と、ＩＣカードの情報読み書き手段と、独
立して動作する機器装置に接続して機器装置の機器内部
の状態あるいは動作状態に関する情報を取得する機器情
報取得手段と、該機器情報取得手段によって取得した機
器装置に関する情報を通信回線を介して外部装置に送信
する情報送信手段から構成する。
に、本発明では、ＩＣカードを受け入れるためのＩＣカ
ード受入手段と、ＩＣカードの情報読み書き手段と、独
立して動作する機器装置に接続して機器装置の機器内部
の状態あるいは動作状態に関する情報を取得する機器情
報取得手段と、該機器情報取得手段によって取得した機
器装置に関する情報を通信回線を介して外部装置に送信
する情報送信手段から構成する。
【０００６】この場合、機器情報取得手段によって取得
した機器装置に関する情報をＩＣカードの記憶部に書き
込むと共に、通信回線を介して外部装置に送信する。そ
して、外部装置において収集した情報に基づいて、ＩＣ
カードの記憶部に書き込まれた金額情報から所要の金額
を引き落とすようにする。
した機器装置に関する情報をＩＣカードの記憶部に書き
込むと共に、通信回線を介して外部装置に送信する。そ
して、外部装置において収集した情報に基づいて、ＩＣ
カードの記憶部に書き込まれた金額情報から所要の金額
を引き落とすようにする。
【０００７】また、機器情報取得手段によって取得した
機器装置に関する情報を通信回線を介して外部装置に送
受信する情報送受信手段から構成して、取得した機器情
報に対応した情報を外部装置から受け取るようにするこ
とも可能である。
機器装置に関する情報を通信回線を介して外部装置に送
受信する情報送受信手段から構成して、取得した機器情
報に対応した情報を外部装置から受け取るようにするこ
とも可能である。
【０００８】以上により、家電品の修理を行う際には、
本体を電器店やサービスセンタに送らずに、取得した機
器装置に関する情報を電話回線を用いて送信する。この
場合、外部装置としては、例えばサービスセンタに送る
ことで見積もりが可能となり、見積もりの手間や期間を
大幅に短縮することができる。また、家電品の修理以外
でも、取得した機器情報に対応した情報として、例えば
機器の内蔵ROMプログラムのバージョンアップサービス
やパソコンにインストールしたソフトウェアのバージョ
ンアップサービスなどにも応用できる。
本体を電器店やサービスセンタに送らずに、取得した機
器装置に関する情報を電話回線を用いて送信する。この
場合、外部装置としては、例えばサービスセンタに送る
ことで見積もりが可能となり、見積もりの手間や期間を
大幅に短縮することができる。また、家電品の修理以外
でも、取得した機器情報に対応した情報として、例えば
機器の内蔵ROMプログラムのバージョンアップサービス
やパソコンにインストールしたソフトウェアのバージョ
ンアップサービスなどにも応用できる。
【０００９】また、機器装置を接続する際には機器装置
の固有情報をＩＣカードの記憶部に書き込むようにす
る。この場合、固有情報としては保証書データや機器の
廃棄方法に関するデータをＩＣカードに書き込み、電話
回線で同様にセンタとやり取りすることで、修理の際に
は保証期間の確認や無償修理の有無の確認なども同時に
行うことができる。また、機器の廃棄方法をセンタで管
理することも可能である。
の固有情報をＩＣカードの記憶部に書き込むようにす
る。この場合、固有情報としては保証書データや機器の
廃棄方法に関するデータをＩＣカードに書き込み、電話
回線で同様にセンタとやり取りすることで、修理の際に
は保証期間の確認や無償修理の有無の確認なども同時に
行うことができる。また、機器の廃棄方法をセンタで管
理することも可能である。
【００１０】また、センタ側の外部装置から見れば、独
立して動作する機器装置に接続して機器装置に関する情
報を取得し、取得した情報をＩＣカードに記録し、機器
装置に関する情報を通信回線を介して前期取得情報を送
受信して、センタの外部装置において収集することがで
きる。
立して動作する機器装置に接続して機器装置に関する情
報を取得し、取得した情報をＩＣカードに記録し、機器
装置に関する情報を通信回線を介して前期取得情報を送
受信して、センタの外部装置において収集することがで
きる。
【００１１】
【発明の実施の形態】本発明の実施例を図１〜図１２を
用いて説明する。
用いて説明する。
【００１２】図１は本発明を用いた機器情報取得装置の
一実施例であり、パーソナルコンピュータの各機器の状
態を自動的に診断チェックするシステムである。１はＩ
Ｃカード、２は金額情報記憶部、３はＩＤ番号記憶部、
４は機器データ記憶部、５は演算処理部、６はＩＣカー
ド読み書き部との接続部、７はパーソナルコンピュータ
（以下、パソコン）、８は機器データ保持部、９はモデ
ム、１０はＩＣカード読み書き部、１１は演算処理部、
１２は機器状態チェック部、１３は表示部、１４はフロ
ッピーディスクドライブ（以下、ＦＤＤ）、１５はハー
ドディスクドライブ（以下、ＨＤＤ）、１６はＣＤ−Ｒ
ＯＭドライブ（以下、ＣＤ−ＲＯＭ）、１７はＲＡＭ、
１８はＲＯＭ、１９は入力部、２０はＰＣＭＣＩＡカー
ドドライブ（以下、ＰＣＭＣＩＡ）である。
一実施例であり、パーソナルコンピュータの各機器の状
態を自動的に診断チェックするシステムである。１はＩ
Ｃカード、２は金額情報記憶部、３はＩＤ番号記憶部、
４は機器データ記憶部、５は演算処理部、６はＩＣカー
ド読み書き部との接続部、７はパーソナルコンピュータ
（以下、パソコン）、８は機器データ保持部、９はモデ
ム、１０はＩＣカード読み書き部、１１は演算処理部、
１２は機器状態チェック部、１３は表示部、１４はフロ
ッピーディスクドライブ（以下、ＦＤＤ）、１５はハー
ドディスクドライブ（以下、ＨＤＤ）、１６はＣＤ−Ｒ
ＯＭドライブ（以下、ＣＤ−ＲＯＭ）、１７はＲＡＭ、
１８はＲＯＭ、１９は入力部、２０はＰＣＭＣＩＡカー
ドドライブ（以下、ＰＣＭＣＩＡ）である。
【００１３】ＩＣカード１には、金額情報記憶部２及び
ＩＤ番号記憶部３と共に、機器データ記憶部４があり、
図２に示すようにパソコンに使用されている各機器の名
称、モデルナンバー、製品番号、機器の状態（使用期
間、使用方法、故障状況など）などのデータが各機器毎
に記憶されている。
ＩＤ番号記憶部３と共に、機器データ記憶部４があり、
図２に示すようにパソコンに使用されている各機器の名
称、モデルナンバー、製品番号、機器の状態（使用期
間、使用方法、故障状況など）などのデータが各機器毎
に記憶されている。
【００１４】また、パソコン７の内部では、演算処理部
１１と各機器が接続されていると共に、各機器の状態を
チェックする機器状態チェック部１２が同様に各機器と
接続されている。なお、図１では演算処理部１１及び機
器状態チェック部１２と各機器間は、それぞれ同一バス
でつながっているが、それぞれ別々のラインでつながっ
ていても構わない。
１１と各機器が接続されていると共に、各機器の状態を
チェックする機器状態チェック部１２が同様に各機器と
接続されている。なお、図１では演算処理部１１及び機
器状態チェック部１２と各機器間は、それぞれ同一バス
でつながっているが、それぞれ別々のラインでつながっ
ていても構わない。
【００１５】機器データのチェック及び格納方法に関し
ては、例えば使用者がパソコンの電源を切る操作を行っ
た際に必ず機器のチェックとチェックデータの格納を自
動的に行うようにすることで、常に最新のチェックデー
タを記憶させることができる。この場合、図２に示すデ
ータを常時、機器データ保持部８とＩＣカード１内の機
器データ記憶部４に格納してもよい。また、通常は機器
データ保持部８に格納し、パソコンにＩＣカード１を挿
入した際にのみ機器データ保持部８のデータを機器デー
タ記憶部４にコピーするようにしても構わない。前者の
場合、パソコンには専用のＩＣカードが必要となり、常
時パソコンに挿入しておくことになるが、後者の場合
は、必要時のみＩＣカードをパソコンに挿入すればよ
い。なお、図３に示すようにパソコン内部には機器デー
タ保持部を設けずにＩＣカードの機器データ記憶部４の
みでチェックデータの格納を行うようにしてもよい。ま
た、演算処理部１１と機器状態チェック部１２を一体化
して演算処理部のみで処理してもよい。
ては、例えば使用者がパソコンの電源を切る操作を行っ
た際に必ず機器のチェックとチェックデータの格納を自
動的に行うようにすることで、常に最新のチェックデー
タを記憶させることができる。この場合、図２に示すデ
ータを常時、機器データ保持部８とＩＣカード１内の機
器データ記憶部４に格納してもよい。また、通常は機器
データ保持部８に格納し、パソコンにＩＣカード１を挿
入した際にのみ機器データ保持部８のデータを機器デー
タ記憶部４にコピーするようにしても構わない。前者の
場合、パソコンには専用のＩＣカードが必要となり、常
時パソコンに挿入しておくことになるが、後者の場合
は、必要時のみＩＣカードをパソコンに挿入すればよ
い。なお、図３に示すようにパソコン内部には機器デー
タ保持部を設けずにＩＣカードの機器データ記憶部４の
みでチェックデータの格納を行うようにしてもよい。ま
た、演算処理部１１と機器状態チェック部１２を一体化
して演算処理部のみで処理してもよい。
【００１６】次に、パソコン故障時におけるサービスセ
ンタとのアクセスについて図４〜図７を用いて説明す
る。２１はサービスセンタ、２２はモデム、２３は演算
処理部、２４は機器情報管理部、２５は顧客情報管理
部、２６は売上金額管理部、２７はＩＣカード読み書き
部、２８はＩＣカード、２９は接続部、３０は演算処理
部、３１は金額情報記憶部、３２はＩＤ番号記憶部であ
る。
ンタとのアクセスについて図４〜図７を用いて説明す
る。２１はサービスセンタ、２２はモデム、２３は演算
処理部、２４は機器情報管理部、２５は顧客情報管理
部、２６は売上金額管理部、２７はＩＣカード読み書き
部、２８はＩＣカード、２９は接続部、３０は演算処理
部、３１は金額情報記憶部、３２はＩＤ番号記憶部であ
る。
【００１７】図４に示すように、サービスセンタ２１に
は電話回線を用いてアクセスする。この場合、パソコン
に内蔵しているモデム６を用いてアクセスすることで、
容易にセンタに接続可能である。また、図５に示すよう
に、電話回線接続端末を用いてセンタにアクセスしても
構わない。図５において３３は電話回線接続端末、３４
は入力部、３５は表示部、３６は演算処理部、３７はモ
デム、３８はＩＣカード読み書き部である。この場合、
ＩＣカード１を端末３３に挿入してセンタとのアクセス
を行う。なお、電話回線接続端末としては、具体的に
は、電子マネーの送金、受金が可能な電話機や一般の電
話機に接続して使う電話アダプタに、ＩＣカード内の機
器データ送出機能を付加した形の端末であれば問題な
い。
は電話回線を用いてアクセスする。この場合、パソコン
に内蔵しているモデム６を用いてアクセスすることで、
容易にセンタに接続可能である。また、図５に示すよう
に、電話回線接続端末を用いてセンタにアクセスしても
構わない。図５において３３は電話回線接続端末、３４
は入力部、３５は表示部、３６は演算処理部、３７はモ
デム、３８はＩＣカード読み書き部である。この場合、
ＩＣカード１を端末３３に挿入してセンタとのアクセス
を行う。なお、電話回線接続端末としては、具体的に
は、電子マネーの送金、受金が可能な電話機や一般の電
話機に接続して使う電話アダプタに、ＩＣカード内の機
器データ送出機能を付加した形の端末であれば問題な
い。
【００１８】図６に示すように、パソコン故障時には、
使用者がモデムを利用してサービスセンタにアクセスす
ると（１０１）、ＩＣカード１内の機器データ記憶部４
のチェックデータがサービスセンタ２１に送られる（１
０２）。センタでは送られてきたデータと機器情報管理
部２４内のデータを比較することで、パソコンの故障個
所の特定を行う。また、顧客情報管理部２５内のデータ
を検索して、機器の保証期間のチェックなどを行い、修
理に必要な費用、期間の見積もりを行う（１０３）。そ
の後、見積もり結果を電話回線で使用者側に送り返す
（１０４）。使用者側では表示部に示された見積もり結
果を見て，機器の修理を行うかどうかの判断をする（１
０５）。修理を行う場合は、次にＩＣカード内の残高の
確認が行われ（１０６）、見積もり金額の支払いが可能
な場合は、金額がセンタに送金されてセンタ側のＩＣカ
ード２８内の金額情報記憶部３１に格納される（１０
９）。また、センタ側の売上金額管理部２６のデータが
更新される（１１０）。その後、具体的な修理方法につ
いての指示がセンタから送られてきて使用者側に表示さ
れる（１１１）。
使用者がモデムを利用してサービスセンタにアクセスす
ると（１０１）、ＩＣカード１内の機器データ記憶部４
のチェックデータがサービスセンタ２１に送られる（１
０２）。センタでは送られてきたデータと機器情報管理
部２４内のデータを比較することで、パソコンの故障個
所の特定を行う。また、顧客情報管理部２５内のデータ
を検索して、機器の保証期間のチェックなどを行い、修
理に必要な費用、期間の見積もりを行う（１０３）。そ
の後、見積もり結果を電話回線で使用者側に送り返す
（１０４）。使用者側では表示部に示された見積もり結
果を見て，機器の修理を行うかどうかの判断をする（１
０５）。修理を行う場合は、次にＩＣカード内の残高の
確認が行われ（１０６）、見積もり金額の支払いが可能
な場合は、金額がセンタに送金されてセンタ側のＩＣカ
ード２８内の金額情報記憶部３１に格納される（１０
９）。また、センタ側の売上金額管理部２６のデータが
更新される（１１０）。その後、具体的な修理方法につ
いての指示がセンタから送られてきて使用者側に表示さ
れる（１１１）。
【００１９】一方、見積もり金額の支払いが不可の場合
は、残高不足の旨が使用者側の表示部に示された後に
（１０８）、処理が終了する。
は、残高不足の旨が使用者側の表示部に示された後に
（１０８）、処理が終了する。
【００２０】以上により、パソコン故障時には、パソコ
ン本体を電器店やメーカー側に送らずにＩＣカード内に
格納した機器状態のチェックデータを電話回線でやり取
りするのみで修理の見積もりを行うことが可能となる。
また、近年ではパソコンの操作方法や機器のセットアッ
プが複雑なため特に初心者には扱いにくくなっている
が、このＩＣカード内のデータをサービスセンタに送っ
てオンラインで関連情報をサービスセンタから受け取る
ことにより、使用者は適切なアドバイスを受けることが
できる。
ン本体を電器店やメーカー側に送らずにＩＣカード内に
格納した機器状態のチェックデータを電話回線でやり取
りするのみで修理の見積もりを行うことが可能となる。
また、近年ではパソコンの操作方法や機器のセットアッ
プが複雑なため特に初心者には扱いにくくなっている
が、このＩＣカード内のデータをサービスセンタに送っ
てオンラインで関連情報をサービスセンタから受け取る
ことにより、使用者は適切なアドバイスを受けることが
できる。
【００２１】なお、図７に示すようにサービスセンタと
のアクセスの際には、ＩＣカード内のＩＤ番号の確認を
行うようにしてもよい。この場合、登録された特定の使
用者のみにサービスを限定することが可能となる。
のアクセスの際には、ＩＣカード内のＩＤ番号の確認を
行うようにしてもよい。この場合、登録された特定の使
用者のみにサービスを限定することが可能となる。
【００２２】なお、上記ではパソコン故障時のアフター
サービスを例に説明したが、ＴＶやＶＴＲなどの家電品
でも同様のサービスを行うことが可能である。以下、図
８を用いてＶＴＲの場合での各機器の自動チェックにつ
いて説明する。
サービスを例に説明したが、ＴＶやＶＴＲなどの家電品
でも同様のサービスを行うことが可能である。以下、図
８を用いてＶＴＲの場合での各機器の自動チェックにつ
いて説明する。
【００２３】３９はＶＴＲ、４０はチューナ、４１はＲ
Ｆコンバータ、４２は輝度信号処理部、４３は色信号処
理部、４４は音声信号処理部、４５はスイッチ、４６は
ビデオヘッド、４７はモータ、４８はサーボ処理部、４
９はモータ駆動部、５０は機器データ保持部、５１は演
算処理部、５２は機器状態チェック部、５３はＩＣカー
ド読み書き部である。
Ｆコンバータ、４２は輝度信号処理部、４３は色信号処
理部、４４は音声信号処理部、４５はスイッチ、４６は
ビデオヘッド、４７はモータ、４８はサーボ処理部、４
９はモータ駆動部、５０は機器データ保持部、５１は演
算処理部、５２は機器状態チェック部、５３はＩＣカー
ド読み書き部である。
【００２４】ＶＴＲ記録時には、アンテナ入力端子ある
いはビデオ及び音声入力端子から入力したビデオ信号及
び音声信号が輝度信号処理部４２、色信号処理部４３、
音声信号処理部４４で変調された後に加算されて、ビデ
オヘッド４６で磁気テープに記録される。一方、ＶＴＲ
再生時には、ビデオヘッドで読み取られた信号が周波数
分離された後に輝度信号処理部４２、色信号処理部４
３、音声信号処理部４４で復調され、ＲＦ出力端子ある
いはビデオ及び音声出力端子から出力される。また、ビ
デオヘッド４６はモータ４７により回転動作をするが、
サーボ処理部４８、モータ駆動部４９で制御されてい
る。
いはビデオ及び音声入力端子から入力したビデオ信号及
び音声信号が輝度信号処理部４２、色信号処理部４３、
音声信号処理部４４で変調された後に加算されて、ビデ
オヘッド４６で磁気テープに記録される。一方、ＶＴＲ
再生時には、ビデオヘッドで読み取られた信号が周波数
分離された後に輝度信号処理部４２、色信号処理部４
３、音声信号処理部４４で復調され、ＲＦ出力端子ある
いはビデオ及び音声出力端子から出力される。また、ビ
デオヘッド４６はモータ４７により回転動作をするが、
サーボ処理部４８、モータ駆動部４９で制御されてい
る。
【００２５】これらの信号処理部は機器状態チェック部
５２と信号線で接続しており、機器の動作状態が常時機
器データ保持部５０に格納される。そのため、ＩＣカー
ド１をＶＴＲ３９に挿入することにより、各機器の状態
をＩＣカード内の機器データ記憶部４に格納することが
できる。
５２と信号線で接続しており、機器の動作状態が常時機
器データ保持部５０に格納される。そのため、ＩＣカー
ド１をＶＴＲ３９に挿入することにより、各機器の状態
をＩＣカード内の機器データ記憶部４に格納することが
できる。
【００２６】なお、ＶＴＲ内部には通常モデムを内蔵し
ていないので、図５に示すように電話回線接続端末を用
いてチェックデータをセンタに送ることで故障時のアフ
ターサービスを受けることができる。また、図８におい
て、演算処理部５１と機器状態チェック部５２を一体化
して演算処理部のみで処理を行うようにしてもよい。
ていないので、図５に示すように電話回線接続端末を用
いてチェックデータをセンタに送ることで故障時のアフ
ターサービスを受けることができる。また、図８におい
て、演算処理部５１と機器状態チェック部５２を一体化
して演算処理部のみで処理を行うようにしてもよい。
【００２７】以上により、家電品の場合も各機器の状態
を自動チェックしてＩＣカードに格納して、さらに電話
回線でサービスセンタとチェックデータのやり取りする
ことにより、修理の見積もりを容易に行うことができ
る。
を自動チェックしてＩＣカードに格納して、さらに電話
回線でサービスセンタとチェックデータのやり取りする
ことにより、修理の見積もりを容易に行うことができ
る。
【００２８】次に、図９及び図１０を用いて、ＩＣカー
ドを用いた保証書データの管理について説明する。現
在、家電品などの保証書は紙を用いて発行されている
が、上記の様に電話回線を用いて故障時のアフターサー
ビスを行うようになると、保証書データも電話回線を用
いてやり取りした方が保証期間の確認や無償修理の有無
の確認などを効率的に行うことができる。そこで、図９
に示すようにＩＣカード１内に保証書データ記憶部５４
を設けて、図１０に示すように各機器の名称、購入店、
購入日時、保証書番号、保証期間、修理内容などのデー
タを格納することで、通信回線での保証書データのやり
取りが可能となる。
ドを用いた保証書データの管理について説明する。現
在、家電品などの保証書は紙を用いて発行されている
が、上記の様に電話回線を用いて故障時のアフターサー
ビスを行うようになると、保証書データも電話回線を用
いてやり取りした方が保証期間の確認や無償修理の有無
の確認などを効率的に行うことができる。そこで、図９
に示すようにＩＣカード１内に保証書データ記憶部５４
を設けて、図１０に示すように各機器の名称、購入店、
購入日時、保証書番号、保証期間、修理内容などのデー
タを格納することで、通信回線での保証書データのやり
取りが可能となる。
【００２９】また、近年では廃棄する際にも環境保護の
面から様々な規制がかけられるようになってきた。特
に、家電品では使用している材料ごとに分別して再利用
を行ったり、適切な廃棄方法が取られるようになってき
た。そこで、図１１に示すように、ＩＣカードには保証
書データ記憶部５４と共に廃棄保証書データ記憶部５５
を設けて、部品ごとの材料や廃棄方法を格納する。そし
て、廃棄時においてはＩＣカード内のデータにより適切
な処理を行うことが可能となる。さらに、廃棄時には、
廃棄保証書データに廃棄許可データを格納しないと廃棄
できないように規制をかけることもできる。この場合、
機器の使用者は市役所などにアクセスしてＩＣカード内
に廃棄許可データを有料あるいは無料でもらい、この許
可データをもらった機器のみが廃棄処分が可能となるよ
うにする。その結果、家電品を勝手に処分することがで
きなくなり、不法廃棄を防ぐことができる。
面から様々な規制がかけられるようになってきた。特
に、家電品では使用している材料ごとに分別して再利用
を行ったり、適切な廃棄方法が取られるようになってき
た。そこで、図１１に示すように、ＩＣカードには保証
書データ記憶部５４と共に廃棄保証書データ記憶部５５
を設けて、部品ごとの材料や廃棄方法を格納する。そし
て、廃棄時においてはＩＣカード内のデータにより適切
な処理を行うことが可能となる。さらに、廃棄時には、
廃棄保証書データに廃棄許可データを格納しないと廃棄
できないように規制をかけることもできる。この場合、
機器の使用者は市役所などにアクセスしてＩＣカード内
に廃棄許可データを有料あるいは無料でもらい、この許
可データをもらった機器のみが廃棄処分が可能となるよ
うにする。その結果、家電品を勝手に処分することがで
きなくなり、不法廃棄を防ぐことができる。
【００３０】次に、図１２を用いて機器や内蔵プログラ
ムのバージョンアップサービスについて説明する。図２
にはＩＣカード内の機器データ記憶部４に格納するデー
タの１例を示したが、ハードウェアの状態のみならず、
機器に内蔵されたプログラムやＨＤＤなどにインストー
ルされたソフトウェアのバージョン情報も格納し、通信
回線でこれらの情報をセンタに送信することにより、プ
ログラムのバージョンアップップサービスに必要な費用
の見積もりを容易に行うことができる。この場合、図１
２に示すように、使用者がサービスセンタにモデムを用
いてアクセスした後に（３０１）、プログラムのバージ
ョン情報を送信すると（３０２）、センタではバージョ
ン情報の確認を行い（３０３）、必要な金額などの見積
もりデータを送り返してくる（３０４）。
ムのバージョンアップサービスについて説明する。図２
にはＩＣカード内の機器データ記憶部４に格納するデー
タの１例を示したが、ハードウェアの状態のみならず、
機器に内蔵されたプログラムやＨＤＤなどにインストー
ルされたソフトウェアのバージョン情報も格納し、通信
回線でこれらの情報をセンタに送信することにより、プ
ログラムのバージョンアップップサービスに必要な費用
の見積もりを容易に行うことができる。この場合、図１
２に示すように、使用者がサービスセンタにモデムを用
いてアクセスした後に（３０１）、プログラムのバージ
ョン情報を送信すると（３０２）、センタではバージョ
ン情報の確認を行い（３０３）、必要な金額などの見積
もりデータを送り返してくる（３０４）。
【００３１】使用者側では表示部に示された見積もり結
果を見て、バージョンアップを行うかどうかの判断をす
る（３０５）。バージョンアップを行う場合は、次にＩ
Ｃカード内の残高の確認が行われ（３０６）、見積もり
金額の支払いが可能な場合は、金額がセンタに送金され
てセンタ側のＩＣカード２８内の金額情報記憶部３１に
格納される（３０９）。また、センタ側の売上金額管理
部２６のデータが更新される（３１０）。その後、具体
的なバージョンアップ方法についての指示がセンタから
送られてきて使用者側に表示される（３１１）。
果を見て、バージョンアップを行うかどうかの判断をす
る（３０５）。バージョンアップを行う場合は、次にＩ
Ｃカード内の残高の確認が行われ（３０６）、見積もり
金額の支払いが可能な場合は、金額がセンタに送金され
てセンタ側のＩＣカード２８内の金額情報記憶部３１に
格納される（３０９）。また、センタ側の売上金額管理
部２６のデータが更新される（３１０）。その後、具体
的なバージョンアップ方法についての指示がセンタから
送られてきて使用者側に表示される（３１１）。
【００３２】一方、見積もり金額の支払いが不可の場合
は、残高不足の旨が使用者側の表示部に示された後に
（３０８）、処理が終了する。
は、残高不足の旨が使用者側の表示部に示された後に
（３０８）、処理が終了する。
【００３３】以上により、プログラムのバージョンアッ
プサービスもＩＣカード内のデータを送信するだけで容
易に行える。
プサービスもＩＣカード内のデータを送信するだけで容
易に行える。
【００３４】なお、本発明はパソコンや家電品以外の製
品にも適応可能である。例えば、ＩＣカードを自動車に
搭載して車載機器のデータ取得に使用することも可能で
ある。この場合、自動車の修理や車検の際には、ＩＣカ
ードに格納した車載機器のデータにより見積もりを行
い、その結果、修理や作業に必要な金額の決済も行うこ
とができる。
品にも適応可能である。例えば、ＩＣカードを自動車に
搭載して車載機器のデータ取得に使用することも可能で
ある。この場合、自動車の修理や車検の際には、ＩＣカ
ードに格納した車載機器のデータにより見積もりを行
い、その結果、修理や作業に必要な金額の決済も行うこ
とができる。
【００３５】また、家庭用ゲーム機に応用する場合は、
ゲームの進行状況や点数をＩＣカード内に格納し、サー
ビスセンタに定期的にアクセスすることで、ゲーム参加
者の中で順位を決めたり勝敗を決めたりすることができ
る。この場合、ＩＣカードを用いてゲームの参加料を支
払うことも可能である。
ゲームの進行状況や点数をＩＣカード内に格納し、サー
ビスセンタに定期的にアクセスすることで、ゲーム参加
者の中で順位を決めたり勝敗を決めたりすることができ
る。この場合、ＩＣカードを用いてゲームの参加料を支
払うことも可能である。
【００３６】
【発明の効果】本発明ではＩＣカード内に電子マネー情
報と共に家電品の内部機器データを格納し、修理を行う
際にはサービスセンタにこの内部機器データを送信する
ことにより、家電品本体をサービスセンタに送らずに電
話回線でのデータのやり取りのみで見積もりが可能とな
り、見積もりの手間や期間を大幅に短縮することが可能
となる。また、家電品の保証書データもＩＣカードに格
納し、電話回線で同様にセンタとやり取りすることで、
修理の際には保証期間の確認や無償修理の有無の確認な
ども同時に行うことができる。
報と共に家電品の内部機器データを格納し、修理を行う
際にはサービスセンタにこの内部機器データを送信する
ことにより、家電品本体をサービスセンタに送らずに電
話回線でのデータのやり取りのみで見積もりが可能とな
り、見積もりの手間や期間を大幅に短縮することが可能
となる。また、家電品の保証書データもＩＣカードに格
納し、電話回線で同様にセンタとやり取りすることで、
修理の際には保証期間の確認や無償修理の有無の確認な
ども同時に行うことができる。
【００３７】さらに、家電品の修理以外でも、例えば機
器の内蔵ROMプログラムのバージョンアップサービスや
パソコンにインストールしたソフトウェアのバージョン
アップサービスなどにも応用できる。特に、近年ではパ
ソコンの操作が複雑であり初心者には扱いにくくなって
いるが、パソコン内部の様々なデータをセンタに送信し
てアフタサービスを行うことにより、きめ細かなサービ
スを実現することができる。
器の内蔵ROMプログラムのバージョンアップサービスや
パソコンにインストールしたソフトウェアのバージョン
アップサービスなどにも応用できる。特に、近年ではパ
ソコンの操作が複雑であり初心者には扱いにくくなって
いるが、パソコン内部の様々なデータをセンタに送信し
てアフタサービスを行うことにより、きめ細かなサービ
スを実現することができる。
【図１】本発明をパーソナルコンピュータの自動診断に
応用した場合の１実施例である。
応用した場合の１実施例である。
【図２】本発明による機器データ記憶部のデータの１例
である。
である。
【図３】本発明をパーソナルコンピュータの自動診断に
応用した場合のその他の１実施例である。
応用した場合のその他の１実施例である。
【図４】本発明でのパーソナルコンピュータとサービス
センタとの間のデータのやり取りの１実施例である。
センタとの間のデータのやり取りの１実施例である。
【図５】本発明での電話接続端末とサービスセンタとの
間のデータのやり取りの１実施例である。
間のデータのやり取りの１実施例である。
【図６】本発明でのサービスセンタにアクセス時の操作
フローの１例である。
フローの１例である。
【図７】本発明でのサービスセンタにアクセス時の操作
フローのその他の１例である。
フローのその他の１例である。
【図８】本発明をＶＴＲの自動診断に応用した場合の１
実施例である。
実施例である。
【図９】本発明をパーソナルコンピュータの自動診断に
応用した場合のその他の１実施例である。
応用した場合のその他の１実施例である。
【図１０】本発明による保証書データ記憶部のデータの
１例である。
１例である。
【図１１】本発明をパーソナルコンピュータの自動診断
に応用した場合のその他の１実施例である。
に応用した場合のその他の１実施例である。
【図１２】本発明でのサービスセンタにアクセス時の操
作フローのその他の１例である。
作フローのその他の１例である。
１…ＩＣカード、２…金額情報記憶部、３…ＩＤ番号記
憶部、４…機器データ記憶部、５…演算処理部、６…接
続部、７…パーソナルコンピュータ、８…機器データ保
持部、９…モデム、１０…カード読み書き部、１１…演
算処理部、１２…機器状態チェック部、１３…表示部、
１４…ＦＤＤ、１５…ＨＤＤ、１６…ＣＤ−ＲＯＭ、１
７…ＲＡＭ、１８…ＲＯＭ、１９…入力部、２０…ＰＣ
ＭＣＩＡ、２１…サービスセンタ、２２…モデム、２３
…演算処理部、２４…機器情報管理部、２５…顧客情報
管理部、２６…売上金額管理部、２７…カード読み書き
部、２８…ＩＣカード、２９…接続部、３０…演算処理
部、３１…金額情報記憶部、３２…ＩＤ番号記憶部、３
３…電話接続端末、３４…入力部、３５…表示部、３６
…演算処理部、３７…モデム、３８…カード読み書き
部、３９…ＶＴＲ、４０…チューナ部、４１…ＲＦコン
バータ部、４２…輝度信号処理部、４３…色信号処理
部、４４…音声信号処理部、４５…スイッチ、４６…ビ
デオヘッド、４７…モータ、４８…サーボ処理部、４９
…モータ駆動部、５０…機器データ保持部、５１…演算
処理部、５２…機器状態チェック部、５３…カード読み
書き部、５４…保証書データ記憶部、５５…廃棄保証書
データ記憶部
憶部、４…機器データ記憶部、５…演算処理部、６…接
続部、７…パーソナルコンピュータ、８…機器データ保
持部、９…モデム、１０…カード読み書き部、１１…演
算処理部、１２…機器状態チェック部、１３…表示部、
１４…ＦＤＤ、１５…ＨＤＤ、１６…ＣＤ−ＲＯＭ、１
７…ＲＡＭ、１８…ＲＯＭ、１９…入力部、２０…ＰＣ
ＭＣＩＡ、２１…サービスセンタ、２２…モデム、２３
…演算処理部、２４…機器情報管理部、２５…顧客情報
管理部、２６…売上金額管理部、２７…カード読み書き
部、２８…ＩＣカード、２９…接続部、３０…演算処理
部、３１…金額情報記憶部、３２…ＩＤ番号記憶部、３
３…電話接続端末、３４…入力部、３５…表示部、３６
…演算処理部、３７…モデム、３８…カード読み書き
部、３９…ＶＴＲ、４０…チューナ部、４１…ＲＦコン
バータ部、４２…輝度信号処理部、４３…色信号処理
部、４４…音声信号処理部、４５…スイッチ、４６…ビ
デオヘッド、４７…モータ、４８…サーボ処理部、４９
…モータ駆動部、５０…機器データ保持部、５１…演算
処理部、５２…機器状態チェック部、５３…カード読み
書き部、５４…保証書データ記憶部、５５…廃棄保証書
データ記憶部
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 伊藤 滋行 神奈川県横浜市戸塚区吉田町292番地株式 会社日立製作所マルチメディアシステム開 発本部内 (72)発明者 高見 穣 神奈川県横浜市戸塚区吉田町292番地株式 会社日立製作所マルチメディアシステム開 発本部内 (72)発明者 井上 雅之 神奈川県横浜市戸塚区吉田町292番地株式 会社日立画像情報システム内 (72)発明者 米田 幸一 神奈川県横浜市戸塚区吉田町292番地株式 会社日立画像情報システム内 (72)発明者 稲光 哲治 神奈川県横浜市戸塚区吉田町292番地株式 会社日立画像情報システム内
Claims (7)
- 【請求項１】独立して動作する機器装置に接続して該機
器装置の機器内部の状態あるいは動作状態に関する情報
を取得する機器情報取得装置であって、 ＩＣカードを受け入れるためのＩＣカード受入手段と、
ＩＣカードの情報読み書き手段と、接続された機器装置
の機器内部の状態あるいは動作状態に関する情報を取得
する機器情報取得手段とを備えており、 上記機器情報取得手段によって取得した機器装置に関す
る情報をＩＣカードの記憶部に書き込むようにしたこと
を特徴とする機器情報取得装置。 - 【請求項２】前記取得した機器装置に関する情報を通信
回線を介して外部装置に送信する情報送信手段を備えた
ことを特徴とする請求項１記載の機器情報取得装置。 - 【請求項３】前記取得した機器装置に関する情報を通信
回線を介して外部装置に送信する情報送信手段を備えて
おり、 該外部装置において収集した情報に基づいて、該ＩＣカ
ードの記憶部に書き込まれた金額情報から所要の金額を
引き落とすことを特徴とする請求項１記載の機器情報取
得装置。 - 【請求項４】前記機器装置を接続する際には、該機器装
置の固有情報を前記ＩＣカードの記憶部に書き込み、前
記取得した機器装置に関する情報と共に通信回線を介し
て前記外部装置に送信することを特徴とする請求項１記
載の機器情報取得装置。 - 【請求項５】前記取得した機器装置に関する情報を通信
回線を介して外部装置に送受信する情報送受信手段を備
え、前期取得した機器情報に対応した情報を該外部装置
から受け取ることを特徴とする請求項１記載の機器情報
取得装置。 - 【請求項６】独立して動作する機器装置に接続して該機
器装置の機器内部の状態あるいは動作状態に関する情報
を取得し、該取得情報をＩＣカードに記録し、前記機器
装置の情報を通信回線を介して該取得情報を送受信して
外部装置において収集することを特徴とする機器装置の
情報収集方法。 - 【請求項７】前記ＩＣカードが金額情報を記録したカー
ドであり、前記外部装置において収集した機器装置の情
報に基づいて、該ＩＣカード内の金額情報から所要の金
額を引き落とすことを特徴とする請求項６記載の機器装
置の情報収集方法。
Priority Applications (10)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15065397A JP3909115B2 (ja) | 1997-06-09 | 1997-06-09 | 機器情報取得装置及び機器装置の情報収集方法 |
| US09/078,971 US6199755B1 (en) | 1997-06-09 | 1998-05-14 | Machine data acquistion system and method |
| TW087107463A TW385412B (en) | 1997-06-09 | 1998-05-14 | Apparatus and method for acquiring machine status |
| SG1998001060A SG70636A1 (en) | 1997-06-09 | 1998-05-14 | Machine data acquistion system and method |
| DE69836296T DE69836296T2 (de) | 1997-06-09 | 1998-05-19 | System und Verfahren zum Erfassen von Maschinendaten |
| EP98109080A EP0884701B1 (en) | 1997-06-09 | 1998-05-19 | Machine data acquisition system and method |
| MYPI98002454A MY126570A (en) | 1997-06-09 | 1998-06-02 | Machine data acquisition system and method |
| KR1019980020515A KR100302932B1 (ko) | 1997-06-09 | 1998-06-03 | 기기테이타취득시스템 |
| IDP980845A ID20811A (id) | 1997-06-09 | 1998-06-09 | Sistem dan metode untuk memdapatkan data mesin |
| CNB981147755A CN1163852C (zh) | 1997-06-09 | 1998-06-09 | 机器数据获取系统和方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15065397A JP3909115B2 (ja) | 1997-06-09 | 1997-06-09 | 機器情報取得装置及び機器装置の情報収集方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH10340301A true JPH10340301A (ja) | 1998-12-22 |
| JP3909115B2 JP3909115B2 (ja) | 2007-04-25 |
Family
ID=15501555
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP15065397A Expired - Fee Related JP3909115B2 (ja) | 1997-06-09 | 1997-06-09 | 機器情報取得装置及び機器装置の情報収集方法 |
Country Status (10)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US6199755B1 (ja) |
| EP (1) | EP0884701B1 (ja) |
| JP (1) | JP3909115B2 (ja) |
| KR (1) | KR100302932B1 (ja) |
| CN (1) | CN1163852C (ja) |
| DE (1) | DE69836296T2 (ja) |
| ID (1) | ID20811A (ja) |
| MY (1) | MY126570A (ja) |
| SG (1) | SG70636A1 (ja) |
| TW (1) | TW385412B (ja) |
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| EP1598714B1 (en) * | 2000-12-13 | 2016-09-28 | LG Electronics Inc. | Apparatus and method for remotely controlling household appliances |
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