JPH1075308A

JPH1075308A - 知能型情報提供システムを用いた自動電話応答サービス装置およびその方法

Info

Publication number: JPH1075308A
Application number: JP9151277A
Authority: JP
Inventors: Chon Kuannjie; クァン−ジェ・チョン
Original assignee: KOREA TELECOMMUN; Electronics and Telecommunications Research Institute ETRI
Current assignee: KOREA TELECOMMUN; Electronics and Telecommunications Research Institute ETRI
Priority date: 1996-06-07
Filing date: 1997-06-09
Publication date: 1998-03-17
Also published as: KR980007319A; US6011834A; KR0185013B1

Abstract

(57)【要約】【課題】知能型情報提供システムを用いた自動電話応
答サービスであって、一般電話網加入者が自動応答電話
機を保有しなくても、通話中とか不在中の場合、音声メ
ッセージの伝達を受けることができるようにした。【解決手段】電話器に取り付けられた録音装置でない
知能型情報提供システム(ＩＰ)１０５を用いて、着信加
入者が不在中とか通話中の場合、発信利用者は、知能型
情報提供システムに音声メッセージを録音しておき、後
で着信加入者がこれを聞き取ることができる自動電話応
答サービスを提供することによって、自動応答電話器を
有していない公衆電話網加入者も不在中、または通話中
である場合、知能型情報提供システムを用いて録音され
た音声メッセージが伝達されるようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明が属する技術分野】本発明は知能型情報提供シス
テム(Intelligent Peripheral:以下"IP"という)を利用
した自動電話応答サービスの具現方法に関するものであ
って、電話器に付着された録音装置でないＩＰを利用し
て着信加入者が不在中とか通話中の時、発信利用者はＩ
Ｐに音声メッセージに録音しておいて、後で着信加入者
にこれが伝達されることができる、自動電話応答サービ
スを提供することによって、自動応答電話器を有してい
ない公衆電話網加入者にも、不在中、または通話中であ
る場合、ＩＰを用いて録音された音声メッセージが伝達
されるようにした、知能型情報提供システムを用いた自
動電話応答サービス装置およびその方法に関することで
ある。

【０００２】

【従来の技術】一般に、通信網技術の発達で知能網の概
念が台頭されたし、これによる初期知能網が構築され、
現在、知能網サービスが提供されているが、知能網サー
ビスも通信利用者の要求に応じて多様化されるべき必要
がある。かつ、知能網も初期知能網から高度知能網に進
化されており、国際電気通信連合−電気通信標準化部門
(ITU−T:International Telecommunication Union - Te
lecommunication Standardi-zation Sector)を中心とし
た標準化作業が進められている。

【０００３】多様な知能網サービスを早めに拡散・普及
して、高度情報化社会の早期定着のための技術的基盤を
造成するため、既存の電話網、総合デジタル情報通信網
(Integrated Service Digital Network: 以下 "ＩＳＤ
Ｎ"という)等と、知能網を相互連結させてくれる知能網
サービス交換器(Service Switching Point: 以下 "ＳＳ
Ｐ"という)、サービス制御器(Service Control Point:
以下 "ＳＣＰ"という)およびＩＰ等に関する標準化がな
されている。

【０００４】自動電話応答サービスは、一般電話網の加
入者が自動応答電話器を有していなくても、通話中とか
不在中である場合、音声メッセージが伝達されるサービ
スである。既存の公衆電話網(PSTN)およびＩＳＤＮから
要求された呼(call)の中、ＳＳＰは、知能網サービスを
必要とする呼を認知し情報を収集した後、自動電話応答
サービスを提供するために、呼をルーチング(routing)
させ、ＳＣＰでサービス処理に必要なデータを決定し、
ＳＣＰは、サービスの遂行に必要なデータをＳＳＰに提
供する。

【０００５】ＩＰは、サービスの利用者に案内放送を送
出し、ＳＣＰがサービスのロジック遂行に必要なデジッ
ト情報を収集してＳＣＰに提供する。またＩＰは、音声
メッセージをＳＣＰのサービスロジック制御下に貯蔵し
ておき、これをサービス加入者に伝達することができ
る。

【０００６】本サービスに加入した着信サービスの加入
者は、自分が有している電話で電話を受けることができ
ないとか、通話中である場合に対処するために、ＳＣＰ
データベースに不在中であるか否かを登録しておく。

【０００７】後で登録された不在中か否かにより、発信
利用者の着信要求呼を着信サービスの加入者に連結した
り、ＩＰに連結して自動電話応答処理を遂行する。ＩＰ
に発信利用者が録音した音声メッセージは、追後サービ
スの加入者が秘密番号等の入力を介した認証過程を経っ
た後、有効である場合、録音された音声メッセージを受
信することができる。

【０００８】既存の一般電話サービスでは、電話器を有
している電話網の加入者が音声を録音することができ
る、録音装置が付着された自動応答電話器の場合だけ、
着信者が不在中である場合、音声でメッセージが伝達さ
れることができる。

【０００９】また、自動式構内交換(Pravate Automatic
Branch Exchange:ＰＡＢＸ)や、加入者の線に連結され
た独立情報提供システムを用いて音声を録音しておき、
音声でメッセージをやりとりすることができる。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、現在使
われている自動応答電話器は、着信加入者が通話中であ
る場合、音声を録音することができないし、独立情報提
供システムは、サービスの利用者が音声メッセージを録
音しておき、サービスの加入者がこれを取り出して聞く
ことができるので、サービスの利用者とサービスの加入
者の間に、録音された音声メッセージによる間接通話は
可能であるが、一般呼の試みの後、着信電話網の加入者
が通話中である場合、録音装置に音声メッセージを録音
しておく機能はなく、ＰＡＢＸ等に連結して、ビルディ
ング内の小数の加入者にだけ、サービスの提供が可能で
ある。すなわち、広域サービスが不可能である。

【００１１】ところで、使用者ごとに通信に対する期待
や欲求がさまざまであるだけでなく、低価でサービスの
提供を受ろうとするため、彼らの要求を満足させてくれ
るために知能網の概念が台頭され、これによる知能網サ
ービスが可能するようになった。

【００１２】高度ＳＳＰ、ＳＣＰおよびＩＰを用いて、
サービス利用者が通話をすることができなかった場合、
自動応答電話器を有していない一般の電話網加入者であ
っても、ＩＰに音声メッセージを貯蔵しておき、何時、
何処でもこれを伝達されることができるサービスが必要
である。

【００１３】本発明は、高度知能網から、自動電話応答
サービスを提供するため、ＩＮＡＰオペレーションを用
いたサービス装置および方法を提供して、上記の短所を
解消することができる、知能型情報提供システムを用い
た自動電話応答サービス装置およびその方法を提供する
ことにその目的がある。

【００１４】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
の本発明による知能型情報提供システムを用いた自動電
話応答サービス装置は、電話網加入者のサービス要求を
受信するローカル交換器(ＬＥ)と、上記サービス利用者
の自動電話応答サービス要求を認知すれば、該サービス
ロジックをトリガーリングして、ＳＣＰにサービス処理
を要求しＩＰでルーチングするＳＳＰと、上記ＳＳＰを
通じてＳＣＰに制御され、サービス利用者に特殊資源を
提供し、サービス利用者から入力データを収集、または
保有するＩＰと、上記サービスロジックとサービス提供
に必要なデータを持って自動電話応答サービスを処理お
よび制御するＳＣＰと、上記サービス遂行に必要なデー
タおよびロジックを変更・管理するＳＭＳと、上記ＳＣ
ＰとＳＳＰとの間にＳＳＮｏ.７メッセージを伝達する
ＳＴＰとで構成されたことを特徴とする。

【００１５】本発明による知能型情報提供システムを用
いた自動電話応答サービス方法は、サービスの加入者が
サービス識別番号(Service Access Code: ＳＡＣ)およ
び電話私書箱(Mail Number: MN)をダイアリングして、
自動電話応答サービスを要求すれば、認証手続き工程
と、上記ＳＡＣ、ＭＮおよび秘密番号に対する認証結果
を判断する工程と、上記認証結果が成功である場合、Ｓ
ＡＣ類型を判断する工程と、上記判断したＳＡＣ類型が
ＳＡＣ１であれば、機能選択手続きを遂行する工程
と、上記機能選択手続きを通じて録音された音声メッセ
ジを受信する録音メッセージ聞取り手続き工程と、上記
機能手続き工程を通じてサービス加入者の不在中である
かどうかを、ＳＣＰのサービス加入者プロファイルに登
録する不在中登録および登録解除手続き工程と、上記判
断したＳＡＣ類型がＳＡＣ２であれば、サービス利用
者は、サービス加入者が不在中、無応答、通話中である
場合、私書箱に音声メッセージを録音する自動電話応答
手続き工程と、上記ＳＡＣ、ＭＮおよび秘密番号に対す
る認証が失敗した場合、誤謬入力および再入力手続きを
試みる工程と、上記再入力実行回数を超過しない範囲で
認証失敗通報および再実行手続きを遂行する工程と、上
記再入力実行回数を超過する場合のサービス終了工程
と、でなることを特徴とする。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、添附された図面を使用して
本発明を詳細に説明する。図１は、この発明による自動
電話応答サービスを具現するために必要な知能網であっ
て、現在具現化されている知能網システムと、本発明の
システムとの具現方法に基づき、ＳＳＰ１０４、ＳＣＰ
１０１、ＩＰ１０５、サービス管理システム(Service M
anagement System:以下"ＳＭＳ"という)１０２、および
信号中継器(Signaling Transfer Point:以下"ＳＴＰ"と
いう)１０３とを主要網の要素として有する知能網(イン
テリジェントネットワーク)構成図である。

【００１７】ＳＳＰ１０４、ＳＣＰ１０１と、ＩＰ１０
５との間の通信方法は、ＳＣＰ１０１がＳＳＰ１０４を
通じてＩＰ１０５の資源を制御する方式を仮定してお
り、ＩＰ１０５は、サービス利用者がサービスを便利に
利用することができるように、案内放送、音声信号処理
等の資源を保有して、サービスのシナリオによりサービ
ス利用者から追加情報を収集したり、不完了呼に対して
は案内をすることができるようにしたり、自動電話応答
サービスを提供するための特殊資源を保有し、サービス
利用者が音声メッセージを録音することができるように
した。

【００１８】ＳＳＰ１０４は、サービス利用者の自動電
話応答サービス要求を認知し、該サービスロジックをト
リガリングし、ＳＣＰ１０１からサービス処理を要求
し、サービス利用者、ＳＣＰ１０１およびＩＰ１０５と
の間の中継を担当し、ＩＰ１０５へのルーチング機能を
担当する。

【００１９】本発明において、知能網構成のＳＳＰは、
ローカル用でなくトウル(toll)用と仮定し、ローカル交
換器(Local Exchange:以下ＬＥという)１０６からの知
能網サービス要求を処理する。

【００２０】ＳＣＰ１０１は、サービスロジックとサー
ビス提供に必要なデータをもって自動電話応答サービス
を処理および制御する機能を担当する。ＩＰ１０５は、
サービス処理に関連された網の資源を保有しており、Ｓ
ＳＰ１０４を通じてＳＣＰ１０１に制御され、サービス
利用者に特殊資源を提供し、サービス利用者からの入力
データを収集、または保有する機能を担当する。

【００２１】またＳＭＳ１０２は、網の運用者により運
用され、サービス遂行に必要なデータおよびロジックを
変更する管理機能を担当し、ＳＴＰ１０３は、ＳＣＰ１
０１とＳＳＰ１０４との間の信号方式(Signaling Syste
m:以下"ＳＳ"という)Ｎｏ.７メッセージを伝達する機能
を担当する。つまり、ＳＳＰ１０４とＳＣＰ１０１との
間の信号方式は、ＳＳＮｏ.７を用いてオペレーション
をやりとりし、ＳＳＰ１０４とＩＰ１０５の間の信号方
式は、ディジタル加入者信号(Digital Sub-scriber Sig
nal:以下"ＤＳＳ"という)Ｎｏ.１，を用いてメッセージ
をやりとりする。

【００２２】また、ＳＳＰ１０４とＬＥ１０６の間の信
号方式は、Ｒ２、電話使用者部(Telephone User Part:
以下"ＴＵＰ"という)、ＩＳＤＮ使用者部(ISDN User Pa
rt:以下"ＩＳＵＰ"という)等を使用し、電話網加入者１
０７、１０８とＬＥ１０６との間の信号方式はＤＳＳ
Ｉ、またはＤＴＭＦ(Dual Tone Multi-Frequency)方式
を使用する。

【００２３】図２の(ａ)および(ｂ)は、自動電話応答サ
ービスからの利用番号体系を示した図であって、基本的
にサービス識別番号(Service Access Code:以下"ＳＡ
Ｃ"という)２０１、電話私書箱番号(Mail Number:以下"
ＭＮ"という)２０２、秘密番号２０３、機能選択番号２
０４等がり、保安機能強化、特殊サービス追加等のサー
ビス品質向上のために、さらに必要に応じて特殊番号が
使用できる。サービス利用番号の体系は、暫定的に３桁
のＳＡＣ２０１、２０５、７桁のＭＮ２０２、２０６、
４桁の秘密番号２０３、１桁の機能選択番号２０４等で
定義し、各番号の入力は、サービスの手続きにより図２
の(ａ)および(ｂ)のように２つに分けることができる。

【００２４】サービス提供者(網の運用者)は、サービス
加入者と非加入者からの自動電話応答サービス要求を認
識するために、２つのＳＡＣ２０１、２０５を定義する
べきであるが、図２の(ａ)は、サービス加入者がＭＮ２
０２および秘密番号２０３を入力することによってサー
ビスを提供されようとする場合であって、この時、サー
ビス提供者は、ＭＮ２０２および秘密番号２０３に対す
る検証を経た後、有効な番号であれば機能選択番号２０
４を選択させ所望のサービスを提供し、該ＭＮ２０２に
課金をする手続きである。このように、サービス加入
者による自動電話応答サービス要求を認識するＳＡＣ
を"ＳＡＣ１"２０１と定義する。

【００２５】図２の(ｂ)は、サービスの非加入者がＭＮ
２０６を入力することによって、サービス加入者との呼
の連結を要求したり、サービス加入者の電話私書箱に音
声メッセージを残そうとする場合に使用されるが、この
ように、サービス加入者が不在中、無応答および通話中
である場合に、音声メッセージ伝達および呼連結のため
に必要なSACを"ＳＡＣ２"２０５と定義する。

【００２６】図３は、本発明により自動電話応答サービ
ス機能処理過程を示した図であって、大きく６部分の認
証手続き３０１、機能選択手続き３０４、録音メッセー
ジ聞取り手続き３０５、不在中登録および登録解除手続
き３０６、自動電話応答手続き３０７、認証失敗通報お
よび再実行手続き３０８等がある。

【００２７】サービス加入者がＳＡＣおよびＭＮをダイ
アリングして自動電話応答サービスを要求すれば、ま
ず、認証手続き３０１を通じてＳＡＣ、ＭＮおよび秘密
番号とを検証し、サービスを提供するかどうかを判断３
０２する。

【００２８】ＳＡＣ、ＭＮおよび秘密番号に対する認証
結果が成功である場合３０２、ＳＡＣ類型を判断３０３
し、ＳＡＣ１であれば機能選択手続き３０４を、ＳＡ
Ｃ２であれば自動電話応答手続き３０７を遂行する。

【００２９】ＳＡＣ１である場合、機能選択手続き３
０４を通じて録音メッセージ聞取り手続き３０５、また
は不在中登録および登録解除手続き３０６を選択し、
録音メッセージ聞取り手続き３０５を通じて録音された
音声メッセージを受信したり、不在中登録および登録解
除手続き３０６を通じて、サービス加入者が不在中であ
るかどうかをＳＣＰのサービス加入者プロファイルに登
録する。

【００３０】もし不在中解除をする場合、受信された音
声メッセージをサービス加入者は受信することができ
る。

【００３１】ＳＡＣ２である場合、自動電話応答手続
き３０７を行ない、この手続きを通じてサービス利用者
は、サービス加入者が不在中、無応答、通話中である場
合、私書箱に音声メッセージを録音して後で伝達するこ
とができる。

【００３２】もし、ＳＡＣ、ＭＮおよび秘密番号に対す
る認証に失敗した場合、再実行回数を超過しない範囲で
認証失敗通報および再実行手続き３０８を遂行し、これ
を通過する場合３０９、サービスは終了３１０される。

【００３３】図４は、自動電話応答サービスの認証手続
きを示した図であって、サービス加入者あるいはサービ
ス利用者４０１が、フックオフ(Hook off:以下 "H/off"
という)して、ＳＡＣおよびＭＮをダイアリング４０２
すれば、ＳＳＰが自動電話応答サービス呼を認知４０３
する。それから、知能網サービス処理をＳＣＰに要求４
０３するため、ＳＣＰに初期感知点要求／指示(Initial
Detection Pointrequest/indication:以下"IDP req/in
d"という)オペレーション４０４をＳＡＣおよびＭＮと
共に伝送する。

【００３４】ＳＣＰは、IDPreq/indを受信４０４すれ
ば、サービス加入者テーブルを用いてサービス加入の有
無に対する検証４０５を行ない、サービス提供の要否を
判断する。ＳＡＣおよびＭＮに対する検証結果４０６が
失敗である場合、認証失敗通報および再実行手続き４０
７を遂行し、検証結果４０６が成功である場合、ＳＡＣ
類型を判断４０８してＳＡＣ１であれば、自動電話応
答手続き４０９を行ない、ＳＡＣ２であれば、ＳＣＰ
はサービス加入者から追加情報である秘密番号を収集す
るため、ＳＳＰからＩＰとの資源連結を要請４１０す
る。

【００３５】このために資源連結要求／指示(Connect T
o Resource request/indication:以下"CTR req/ind"と
いう)オペレーション４１１を伝送する。CTR req/ind(I
Pルーチングアドレス(住所))オペレーション４１１を受
信したＳＳＰは、ＩＰルーチングアドレスにより、該Ｉ
Ｐとのべアラチャネル連結４１２を実行させるためにべ
アラ設定要求／指示(SETUP request/ indication:以下"
SETUP req/ ind"という)オペレーション４１３をＩＰに
伝送する。

【００３６】SETUPreq/ind(べアラチャンネル設定)４１
３を受信したＩＰは、資源が使用可能の場合、べアラ設
定応答／確認(SETUP response/confirm:以下"SETUP res
p/conf"という)オペレーション４１４をＳＳＰに反送す
る。SETUP resp/conf(べアラチャンネル連結)４１４を
受信したＳＳＰは、ＩＰとサービス加入者、あるいは、
サービス利用者とを互いに連結し、ＳＣＰ命令オペレー
ションの受信４１５を待機する。

【００３７】ＳＣＰは、秘密番号に対する情報を収集す
るための案内放送情報をＩＰに伝送するために、ＳＳＰ
に案内放送および使用者情報収集の要求／指示(Prompt
andCollect User information request/indication:以
下"PCUI req/ind"という)オペレーション４１６を伝送
し、ＳＳＰは、これを受信してＩＰに再び伝送４１７す
る。ＩＰは、PCUI req/ind(案内放送番号)４１７によ
り、該案内放送”秘密番号を入力して下さい”資源４１
９を加入者４２０に送出し、加入者から最初のディジッ
ト情報が入力し始めれば案内放送を中止し、ディジット
情報を収集して収集情報を使用者情報収集応答／確認(C
ollect User Information response/confirm:以下"CUI
resp/conf"という)オペレーション４２１に載せてＳＳ
Ｐを通じてＳＣＰに伝送４２２する。ＳＣＰは、受信さ
れた秘密番号情報を受信４２２して検証４２３を遂行す
る。

【００３８】秘密番号に対する検証結果４２４が失敗
である場合、認証失敗通報および再実行手続き４２５を
行ない、成功である場合、続いて機能選択手続きを遂行
４２６する。

【００３９】図５は、自動電話応答サービスの機能選択
手続きを示した図であって、認証手続き５０１に成功し
たサービス加入者が、録音メッセージ聞取りまたは不在
中登録および登録解除手続きを選択することができる手
続きである。

【００４０】認証手続き５０１が成功した後、ＳＣＰ
は、機能選択要求５０２のための案内放送情報をPCUI r
eq/indオペレーション５０３に載せてＳＳＰを通じてＩ
Ｐに伝送５０４する。

【００４１】ＩＰは、PCUI req/indオペレーション５０
４が受信されれば、案内放送および情報収集処理５０５
を遂行するため、PCUI req/ind(案内放送番号)５０４に
より該案内放送”録音メッセージ聞取りは１番、不在中
登録および登録解除は２番を入力して下さい”資源５０
６を加入者５０７に送出し、加入者５０７から最初のデ
ィジット情報が入力し始めると、案内放送を中止し、デ
ィジット情報を収集して収集情報をCUI req/ind オペレ
ーション５０８に載せて、ＳＳＰを通じてＳＣＰに伝送
５０９する。

【００４２】ＳＣＰは、受信された機能選択番号を検証
５１０し、検証結果５１１が失敗であれば、誤入力およ
び再入力手続き５１２を遂行する。検証結果５１３が成
功である場合、機能選択番号が１であれば、録音メッセ
ージ聞取り手続き５１４を、２であれば、不在中登録お
よび登録解除手続き５１５を遂行する。

【００４３】図６および図７は、自動電話応答サービス
の不在中登録および登録解除手続きを示した図であっ
て、認証手続きに成功したサービス加入者が機能選択手
続き６０１を通じて不在中登録および登録解除をするこ
とができる手続きである。ＳＣＰは、不在中登録および
登録解除６０２のための案内放送情報をPCUI req/indオ
ペレーション６０３に載せて、ＳＳＰを通じてＩＰに伝
送６０４する。

【００４４】ＩＰは、PCUI req/ind オペレーション６
０４が受信されれば、案内放送および情報収集処理６０
５を行うために、PCUI req/ind(案内放送番号)６０４に
よって、該案内放送”不在中登録は１番、不在中登録解
除は２番を入力して下さい”資源６０６を加入者に送出
し、加入者６０７から最初のディジット情報が入力し始
めれば、案内放送を中止し、ディジット情報を収集して
収集情報をCUI req/indオペレーション６０８に載せて
ＳＳＰを通じてＳＣＰに伝送６０９する。

【００４５】ＳＣＰは、受信された不在中登録および登
録解除情報を検証６１０し、検証結果６１１が失敗であ
れば誤入力および再入力手続き６１２を遂行する。検証
結果６１１が成功であれば、不在中登録か登録解除か６
１３により、不在中登録である場合、不在中登録処理６
１４を遂行し、登録完了とサービス継続の要否確認のた
めの案内放送情報をPCUI req/ind オペレーション６１
５に載せてＳＳＰを通じてＩＰに伝送６１６する。

【００４６】ＩＰは、PCUI req/ind オペレーション６
１６が受信されれば、案内放送および情報収集処理６１
７を遂行するために、PCUI req/ind(案内放送番号)６１
６により、該案内放送”不在中登録が完了致しました。
録音メッセージ聞取りは１番、不在中登録および登録解
除は２番、サービス終了は３番を入力して下さい”資源
６１８を加入者６１９に送出し、加入者６１９から最初
のディジット情報が入力し始めれば、案内放送を中止し
ディジット情報を収集して、収集情報をCUI req/ind オ
ペレーション６２０に載せてＳＳＰを通じてＳＣＰに伝
送６２１する。不在中登録解除の場合６１３、図７の不
在中登録解除処理６２２を遂行し、登録解除完了を通報
するための案内放送番号をPA req/ind オペレーション
６２３に載せて、ＳＳＰを通じてＩＰに伝送６２４す
る。

【００４７】ＩＰは、PA req/ind オペレーション６２
４が受信されれば、案内放送処理６２５を行うために、
PA req/ind(案内放送番号)６２４により、該案内放送”
不在中登録が解除しました。受信されたメッセージは３
つです。”資源６２６を加入者６２７に送出する。案内
放送を送出した後、ＩＰは、案内放送の送出完了をＳＣ
Ｐに報告するため、特殊資源報告の応答／確認(Special
ized Resource Reportresponse/confirm:以下"SRR resp
/conf"という)オペレーション６２８をＳＳＰを通じて
ＳＣＰに伝送６２９する。

【００４８】SRR resp/confオペレーション６２８を受
信したＳＣＰは、メッセージを伝達６３０するために受
信されたメッセージの貯蔵位置と、メッセージコード情
報をメッセージ伝達の要求／指示(Send Message reques
t/indication:以下"SM req/ind"という)オペレーション
６３１を、ＳＳＰを通じてＩＰに伝達６３２する。ＩＰ
は、メッセージ送出処理６３３のために受信された、SM
req/ind オペレーション６３２のメッセージコード情
報を用いて加入者６３５に音声メッセージを伝達６３４
する。

【００４９】加入者６３７が音声メッセージを全部聞い
た後、フックオン(Hook on: 以下 "H/On"という)６３６
すれば、これをＳＣＰに報告するために、状態報告要求
/指示(Status Report request/indication:以下"SR req
/ind"という)オペレーション６３８を伝送する。ＳＳＰ
から加入者のH/On報告６３８がある場合、サービス終了
およびＩＰ解除処理６３９のためのサービス終了手続き
を遂行する。

【００５０】図８は、自動電話応答サービスの録音メッ
セージ聞取り手続きを示した図であって、受信された音
声メッセージを聞取りすることができる手続きである。
機能選択手続きを通じて録音メッセージ聞取り手続きを
選択した場合、メッセージを伝達７０１するために受信
されたメッセージの貯蔵位置とメッセージコード情報、
すなわち、SM req/ind オペレーション７０２を、ＳＳ
Ｐを通じてＩＰに伝達７０３する。ＩＰは、メッセージ
送出処理７０４のために受信されたSM req/indオペレー
ション７０３のメッセージコード情報(メッセージ番号)
を用いて、加入者７０６に音声メッセージを伝達７０５
する。

【００５１】ＩＰは、メッセージ送出が完了したことを
ＳＣＰに通報するためにSRR resp/conf オペレーション
７０７を、ＳＳＰを通じてＳＣＰに伝送７０８する。SR
R resp/conf オペレーションを受信７０８したＳＣＰ
は、サービスの継続の要否確認７０９するための案内放
送情報を、PCUI req/indオペレーション７１０に載せて
ＳＳＰを通じてＩＰに伝送７１１する。

【００５２】ＩＰは、PCUI req/ind オペレーション７
１１が受信されれば、案内放送および情報収集処理７１
２を行うためにCPUI req/ind(案内放送番号)７１１によ
り、該案内放送”続いて不在中登録および登録解除は１
番、サービス終了は２番を入力して下さい”資源７１３
を加入者７１４に送出し、加入者７１４から最初のデジ
ット情報が入力し始めれば案内放送を中止し、デジット
情報を収集して収集情報をCUI req/ind オペレーション
７１５に載せてＳＳＰを通じてＳＣＰに伝送７１６す
る。

【００５３】図９および図１０は、自動電話応答サービ
スの自動電話応答手続きを示した図であって、認証手続
き８０１に成功した発信者が、サービス加入者の電話私
書箱にメッセージを残す手続きである。認証手続き８０
１が成功した後、ＳＣＰは、発信者がダイアリングした
ＭＮを基づき、サービス加入者プロファイルを検索して
不在中登録要否を確認８０２し、不在中の状態に対する
検証結果８０３が不在中登録解除状態の場合、ＳＳＰが
呼をルーチング処理することができるように、ルーチン
グ情報提供のための着信番号翻訳を遂行８０４する。

【００５４】それから、サービス加入者連結を要求する
ために、着信連結の要求／指示(Connect request/indca
tion:以下"CON req/ind"という) オペレーション８０５
と資源状態報告要求／指示(Resource Status Report re
quest/indcation:以下"RSR req/indという")オペレーシ
ョン８０６をＳＳＰに伝送する。これを受信したＳＳＰ
は、サービス加入者が着信可能かどうかを確認８０７
し、着信状態８０８が有効である場合、サービス加入者
との連結を試み８０９し、サービス加入者が応答すれ
ば、発信者とサービス加入者との通話がなされる。

【００５５】もし、サービス加入者が通話中／無応答８
１０であるとか、着信状態８０８が通話中状態であれ
ば、サービス加入者との連結不可処理８１１をする。こ
のために、ＳＣＰに状態報告要求／指示(Status Report
request/indication:以下"SRreq/ind"という)オペレー
ション８１２でサービス加入者との通話不可を報告す
る。ＳＣＰは、SR req/ind(通話中／無応答)オペレーシ
ョン８１２を受信したり、サービス加入者が不在中登録
をした場合８０３、自動電話応答処理８１３を行う。

【００５６】ＳＣＰは、サービス加入者に案内放送の送
出および音声メッセージ録音のために、該ＩＰと発信者
とを連結するようにＳＳＰにＩＰとの資源連結のための
CTRreq/ind オペレーション８１４を伝送する。CTR req
/ind オペレーション８１４を受信したＳＳＰは、ＩＰ
ルーチングアドレス(住所)により該ＩＰとのべアラチャ
ンネル設定処理８１５のために、SETUP req/ind オペレ
ーション８１６をＩＰに伝送する。SETUP req/indを受
信したＩＰは、資源が使用可能の場合、図１０のSETUP
resp/conf オペレーション８１７をＳＳＰに反送する。

【００５７】SETUP resp/conf８１７を受信したＳＳＰ
は、ＩＰと発信者とを互いに連結し、命令メッセージの
受信を待機８１８する。ＳＣＰは、メッセージ録音案内
放送送出のための案内放送情報を案内放送およびメッセ
ージ受信の要求／指示(Prompt and Receive Message re
quest/indication:以下"PRM req/ind"という)オペレー
ション８１９に載せて、ＳＳＰを通じてＩＰに伝送８２
０する。

【００５８】ＩＰは、PRM req/ind オペレーション８２
０が受信されれば、案内放送およびメッセージ受信処理
８２１を行うために、PRM req/ind内の案内放送番号８
２０により、該案内放送”サービス加入者が通話中/不
在中です。メッセージを録音して下さい”資源８２２を
発信者８２３に送出し、発信者８２３から最初の音声信
号が入力し始めれば８２４、案内放送を中止して音声メ
ッセージ情報を受信８２４し、ＩＰ内に貯蔵した後、録
音完了通報処理８２６のためにメッセージ受信応答／確
認(Message Received response/confirm:以下"MR resp/
conf"という)オペレーション８２７に録音完了情報を載
せて、ＳＳＰを通じてＳＣＰに伝送８２８する。

【００５９】ＳＣＰは、MR resp/conf オペレーション
８２８を受信し、メッセージ受信処理８２９をする。す
なわち、サービス加入者のプロファイルにメッセージ受
信に関する情報(例、発信者番号、メッセージ受信時間
等)を記録してメッセージ受信処理８２９を行ない、メ
ッセージ受信の完了を利用者に通報するための案内放送
情報を案内放送送出の要求／指示(Play Announcement r
equest/indication:以下"PA req/ind"という)オペレー
ション８３０に載せてＳＳＰを通じてＩＰに伝送８３１
する。

【００６０】ＩＰは、PA req/ind オペレーション８３
１が受信されれば、案内放送処理８３２を行うために、
PA req/ind内の案内放送番号８３１により、該案内放
送”メッセージ受信が完了致しました”資源８３３を発
信者８３４に送出し、案内放送の送出完了処理８３５の
ために、案内放送の送出完了情報をSRR resp/conf オペ
レーション８３６に載せて、ＳＳＰを通じてＳＣＰに伝
送８３７する。SRR resp/conf オペレーション８３７を
受信したＳＣＰは、サービス終了および連結解除手続き
８３８を遂行する。

【００６１】図１１は、自動電話応答サービスの認証失
敗通報および再実行機能手続きを示した図であって、認
証手続きに失敗した発信者が再度、認証を試みる手続き
である。

【００６２】認証に失敗した場合、ＳＣＰは再実行回数
の超過の有無を確認９０１し、検証結果９０２が許容値
を超過した場合、呼終了およびＩＰ解除処理９１５を行
ない、許容値を超過していない場合、追加情報を収集す
るための案内放送情報をPCUIreq/ind オペレーション９
０３に載せてＳＳＰを通じてＩＰに伝送９０４する。

【００６３】また、ＳＣＰは、必要の場合、CA req/ind
オペレーション９０５を、ＳＳＰを通じてＩＰに伝送
９０６する。ＩＰは、PCUI req/ind オペレーション９
０４が受信されれば、案内放送および情報収集処理９０
７を遂行するために、PCUI req/ind内の案内放送番号９
０４により、該案内放送”誤入力です。確認して再び入
力してください”資源を加入者９０９に送出９０８し、
加入者から最初のデジット情報が入力し始めれば案内放
送を中止し、デジット情報を収集して収集情報をCUI re
sp/conf オペレーション９１０に載せて、ＳＳＰを通じ
てＳＣＰに伝送９１１する。

【００６４】ＳＣＰは、受信された収集情報を検証９１
２し、検証結果９１３が失敗であれば、また認証失敗通
報および再実行手続きを遂行するために９０１に戻る。
検証結果９１３が成功であれば、サービス処理を継続し
て遂行９１４する。

【００６５】図１２は、自動電話応答サービスの誤入力
および再入力機能の手続きを示した図であって、誤入力
のためサービスの遂行が不可能の場合、発信者が再入力
を試みる手続きである。誤入力の場合ＳＣＰは、再入
力回数の超過の有無を確認１００１し、検証結果１００
２が許容値を超過した場合、呼の終了およびＩＰ解除処
理１０１５を遂行し、許容値を超過しない場合、追加情
報を収集するための案内放送情報をPCUI req/ind オペ
レーション１００３に載せて、ＳＳＰを通じてＩＰに伝
送１００４する。

【００６６】またＳＣＰは、必要の場合、CA req/ind
オペレーション１００５を、ＳＳＰを通じてＩＰに伝送
１００６する。ＩＰは、PCUI req/indオペレーション１
００４が受信されれば、案内放送および情報収集処理１
００７を行うために、PCUI req/ind内の案内放送番号１
００４により、該案内放送”誤入力です。・・・は１
番、・・・は２番を入力して下さい”資源を加入者１０
０９に送出１００８し、加入者から最初のデジット情報
が入力し始めると、案内放送を中止し、デジット情報を
収集して収集情報をCUI resp/conf オペレーション１０
１０に載せてＳＳＰを通じてＳＣＰに伝送１０１１す
る。

【００６７】ＳＣＰは、受信された入力情報を検証１０
１２し、検証結果１０１３が失敗であれば、再び誤入力
および再入力手続きを遂行するために１００１に戻る。
検証結果１０１３が成功であれば、サービス処理を継
続して遂行１０１４する。

【００６８】図１３は、自動電話応答サービスのサービ
ス終了および連結解除手続きを示した図であって、ＳＣ
Ｐは、サービス終了およびＩＰ解除処理を要求１１０１
するために、ＳＳＰに呼の解除の要求／指示(Release C
all request/indication:以下"RC req/ind"という)オペ
レーション１１０２および順方向連結解除の要求／指示
(Disconnect Forward Connection request/indication:
以下"DFC req/ind"という)オペレーション１１０３をＳ
ＳＰに伝送する。

【００６９】これを受信したＳＳＰは、呼の終了および
ＩＰ解除処理１１０４を遂行し、加入者１１０６の知能
網呼を解除１１０５をし、かつ、べアラ連結を解除する
ためにＩＰに連結解除(Release response/confirm:以
下"REL resp/conf"という)オペレーション１１０７を伝
送する。これを受信したＩＰは、べアラチャンネルを解
除し、これを解除完了(Release Complete:以下RLC resp
/conf"という)オペレーション１１０８を用いてＳＳＰ
に反送する。

【００７０】

【発明の効果】上述のように本発明によれば、既存の電
話網、ＩＳＤＮ等と知能網を相互連結させてくれるＳＳ
Ｐ、ＳＣＰ、ＩＰとで構成された高度知能網において、
自動電話応答サービスを提供するため、ＩＮＡＰオペレ
ーションを用いて、一般電話網加入者が自動応答電話器
を保有しなくても、通話中とか不在中である場合、音声
メッセージが伝達されるようにした。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明による自動電話応答サービスのため
の知能網構成図である。

【図２】自動電話応答サービスの利用番号体系図であ
る。

【図３】自動電話応答サービスの全体的概要図であ
る。

【図４】自動電話応答サービスの認証手続き図であ
る。

【図５】自動電話応答サービスの機能選択手続き図で
ある。

【図６】自動電話応答サービスの不在中登録手続き図
である。

【図７】自動電話応答サービスの不在中登録解除手続
き図である。

【図８】自動電話応答サービスの録音メッセージ聞取
り手続き図である。

【図９】自動電話応答サービスの自動電話応答手続き
図である。

【図１０】自動電話応答サービスの自動電話応答手続
き図である。

【図１１】自動電話応答サービスの認証失敗通報およ
び再実行手続き図である。

【図１２】自動電話応答サービスの誤入力および再入
力手続き図である。

【図１３】自動電話応答サービスのサービス終了手続
き図である。

【符号の説明】

１０１サービス制御器(ＳＣＰ)、１０２サービス管
理システム(ＳＭＳ)、１０３信号中継器(ＳＴＰ)、１
０４サービス交換器(ＳＳＰ)、１０５知能型情報提
供システム(ＩＰ)、１０６ローカル交換器(ＬＥ)、１
０７，１０８電話網加入者。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】知能型情報提供システムを用いた自動電
話応答サービス装置であって、サービス利用者のサービス要求を受信するローカル交換
器と、サービスロジックと、サービス提供に必要なデータを持
って自動電話応答サービスを処理および制御するサービ
ス制御器と、サービス利用者の自動電話応答サービス要求により、該
サービスロジックをトリガリングして、サービス制御器
にサービス処理を要求し、知能型情報提供システムへの
ルーチング機能をするサービス交換器と、上記サービス制御器とサービス交換器の間に信号方式Ｎ
ｏ.７メッセージを伝達する信号中継機と、上記サービス交換器を通じてサービス制御器の制御を受
けてサービス利用者に特殊資源を提供し、サービス利用
者から入力データを収集、または保有する知能型情報提
供システムと、網の運用者により運用され、サービスの遂行に必要なデ
ータおよびロジックを変更・管理するサービス管理シス
テムと、備えたことを特徴とする知能型情報提供システムを用い
た自動電話応答サービス装置。
【請求項２】サービス加入者が、サービス識別番号お
よび電話私書箱番号をダイアリングし、自動電話応答サ
ービスの要求に応じて認証手続きを遂行する工程と、上記サービス識別番号、電話私書箱番号および秘密番号
に対する認証の結果を判断する工程と、上記認証結果が成功である場合、サービス識別番号の類
型を判断する工程と、上記判断をした結果、サービス識別番号１であれば、機
能選択手続きを遂行する工程と、上記機能選択手続きを通じて録音された音声メッセージ
を受信する録音メッセージ聞取り手続きを遂行する工程
と、上記機能選択手続きを通じてサービス加入者の不在中状
態であるか否かをサービス制御器のサービス加入者プロ
ファイルに登録する、不在中登録および登録解除手続き
を遂行する工程と、上記判断したサービス識別番号の類型がサービス識別番
号２であれば、サービス利用者は、サービス加入者が不
在中、無応答、通話中の場合、私書箱に音声メッセージ
を録音する自動電話応答手続きを遂行する工程と、上記サービス識別番号、電話私書箱番号および秘密番号
に対する認証が失敗した場合、誤入力および再入力手続
きを試みる工程と、上記再入力実行回数を超過しない範囲で、認証失敗通報
および再実行手続きを遂行する工程と、上記再入力実行回数を超過する場合、サービスを終了す
る工程と、を備えたことを特徴とする知能型情報提供システムを用
いた自動電話応答サービス方法。
【請求項３】上記認証手続きを遂行する工程は、サー
ビス加入者のサービス識別番号、電話私書箱番号、秘密
番号とを順に確認する工程と、上記工程の確認によりサ
ービス加入者に情報を提供すると共に、課金をする工程
と、を含むことを特徴とする請求項２に記載の知能型情
報提供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項４】上記認証手続きを遂行する工程は、サー
ビス非加入者のサービス識別番号、電話私書箱番号を順
に確認する工程と、上記工程の確認によりサービス非加入者にサービス加入
者との呼連結、または、音声メッセージとを残す工程
と、を含むことを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項５】上記認証手続きを遂行する工程は、サービス加入者あるいはサービス利用者がフックオフし
て、サービス識別番号および電話私書箱番号をダイアリ
ングすれば、サービス交換器が自動電話応答サービス呼
を認知する工程と、上記知能網のサービス処理をサービス制御器に要求する
ために、サービス制御器に初期感知点の要求／指示オペ
レーションをサービス識別番号および電話私書箱番号と
共に伝送する工程と、上記初期感知点要求／指示オペレーションを受信したサ
ービス制御器がサービス加入者テーブルを用いてサービ
ス加入しているか否かに対する検証を遂行し、サービス
の提供の要否を判断する工程と、上記サービス識別番号および電話私書箱番号に対する検
証を遂行する工程と、上記検証結果が失敗である場合、認証失敗通報および再
実行手続きを遂行する工程と、上記検証結果が成功である場合、サービス識別番号類型
を判断する工程と、上記サービス識別番号類型がサービス識別番号１であれ
ば、自動電話応答手続きを遂行する工程と、上記サービス識別番号類型が２であれば、サービス制御
器は、サービス加入者から追加情報である秘密番号を収
集するために、サービス交換器に知能型情報提供システ
ムとの資源連結を要請する工程と、上記サービス交換器に知能型情報提供システムとの資源
連結を要請するために、資源連結要求／指示オペレーシ
ョンを伝送する工程と、上記資源連結要求／指示オペレーションを受信したサー
ビス交換器が知能型情報提供システムルーチングアドレ
スにより、該知能型情報提供システムとのべアラ連結を
試みるために、べアラ設定要求／指示オペレーションを
知能型情報提供システムに伝送する工程と、上記受信したべアラ設定要求／指示オペレーションを知
能型情報提供システムにおいて、資源が使用可能の場
合、べアラ設定要求／指示オペレーションをサービス交
換器に反送する工程と、上記べアラ設定要求／指示オペレーションを受信したサ
ービス交換器は、知能型情報提供システムとサービス加
入者、あるいは、サービス利用者を互いに連結し、サー
ビス制御器命令オペレーションの受信を待機する工程
と、上記サービス制御器から秘密番号に対する情報を収集す
るための案内放送情報を、知能型情報提供システムに伝
送するために、情報収集要求／指示オペレーションをサ
ービス交換器を経由して知能型情報提供システムに伝送
する工程と、上記知能型情報提供システムは、情報収集要求／指示
(案内放送番号)によって該案内放送を加入者に送出する
工程と、上記加入者から最初のデジット情報が入力し始めると案
内放送を中止し、デジット情報を収集して収集情報を情
報収集応答／確認オペレーションに載せてサービス交換
器を経由してサービス制御器に伝送する工程と、上記サービス制御器から受信された秘密番号情報を受信
して検証する工程と、上記秘密番号の検証結果が失敗である場合、認証失敗通
報および再実行手続きを遂行する工程と、上記秘密番号検証結果が成功である場合、引き続き機能
選択手続きを遂行する工程と、を含むことを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項６】上記機能選択手続きを遂行する工程は、認証手続きが成功的に行った後、サービス制御器は機能
選択要求のための案内放送情報を情報収集要求／指示オ
ペレーションに載せてサービス交換器を通じて知能型情
報提供システムに伝送する工程と、上記情報収集要求／指示オペレーションを受信した知能
型情報提供システムが案内放送および情報収集処理を遂
行するために情報収集要求／指示(案内放送番号)により
該案内放送を加入者に送出する工程と、上記加入者から最初のデジット情報が入力し始めれば案
内放送を中止し、デジット情報を収集して収集情報を情
報収集応答／確認オペレーションに載せて、サービス交
換器を通じてサービス制御器に伝送する工程と、上記受信された機能選択番号をサービス制御器から検証
する工程と、上記検証結果が失敗であれば誤入力および再入力手続き
を遂行する工程と、上記検証結果が成功である場合、機能選択番号検証結果
によって、１であれば録音メッセージ聞取り手続きを遂
行し、２であれば不在中登録および登録解除手続きを遂
行する工程と、でなることを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項７】不在中登録および登録解除手続きを遂行
する工程は、機能選択手続きを通じてサービス制御器において、不在
中登録および登録解除処理のための案内放送情報を情報
収集要求／指示オペレーションに載せて、サービス制御
器を通じて知能型情報提供システムに伝送する工程と、上記知能型情報提供システムにおいて、案内放送および
情報収集処理を行うために受信された情報収集要求／指
示(案内放送番号)により、該案内放送を加入者に送出す
る工程と、上記加入者から最初のデジット情報が入力し始めると案
内放送を中止し、デジット情報を収集して収集情報を情
報収集応答／確認オペレーションに載せてサービス交換
器を通じてサービス制御器に伝送する工程と、上記受信された不在中登録および登録解除情報をサービ
ス制御器から検証する工程と、上記検証結果が失敗であれば、誤入力および再入力手続
きを遂行する工程と、上記検証結果が成功あれば、不在中登録／登録解除の要
否を判断する工程と、上記不在中登録の場合、不在中登録処理を遂行する工程
と、上記不在中解除の場合、不在中解除処理を遂行する工程
と、でなることを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項８】上記不在中登録処理を遂行する工程は、登録完了と、サービスの継続の要否の確認のための案内
放送情報を情報収集要求／指示オペレーションに載せ
て、サービス交換器を通じて知能型情報提供システムに
伝送する工程と、上記知能型情報提供システムにおいて、案内放送および
情報収集処理を遂行するために、受信された情報収集要
求／指示(案内放送番号)により該案内放送を加入者に送
出する工程と、上記加入者から最初デジット情報が入力し始めると、案
内放送を中止し、デジット情報を収集して収集情報を
情報収集応答／確認オペレーションに載せてサービス交
換器を通じてサービス制御器に伝送する工程と、でなることを特徴とする請求項７に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項９】上記不在中登録解除処理を遂行する工程
は、登録解除完了を通報するための案内放送情報を、案内放
送の送出要求／指示(案内放送番号)により、該案内放送
を加入者に送出する工程と、案内放送の送出完了をサービス制御器に報告するため
に、特殊資源報告応答／確認オペレーションをサービス
交換器を通じてサービス制御器に伝送する工程と、サービス非加入者のメッセージを伝達するために受信さ
れたメッセージの貯蔵位置と、メッセージコード情報を
メッセージ伝達要求／指示オペレーションに載せて、サ
ービス交換器を通じて、知能型情報提供システムに伝達
する工程と、上記メッセージ伝達要求／指示オペレーションからメッ
セージコード情報により加入者に音声メッセージを伝達
する工程と、上記加入者に伝達された音声メッセージを加入者が聞き
取った後、フックオフした場合、これをサービス制御器
に報告するために、状態報告要求／指示オペレーション
を伝送する工程と、上記サービス交換器から加入者のフックオフ報告がある
場合、サービス終了および、知能型情報提供システム解
除処理のためのサービス終了手続きを行う工程と、を含むことを特徴とする請求項７に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項１０】上記メッセージ聞取り手続きを遂行す
る工程は、機能選択手続きを通じて録音メッセージ聞取り手続きを
選択した場合、メッセージを伝達するために受信された
メッセージの貯蔵位置とメッセージコード情報をメッセ
ージ伝達要求／指示オペレーションに載せてサービス交
換器を通じて知能型情報提供システムに伝達する工程
と、上記知能型情報提供システムに受信されたメッセージ伝
達要求／指示オペレーションのメッセージコード情報を
用いて加入者に音声メッセージを伝達する工程と、上記メッセージ送出が完了されたことをサービス制御器
に通報するために特殊資源報告応答／確認オペレーショ
ンを知能型情報提供システムからサービス交換器を通じ
てサービス制御器に伝送する工程と、上記特殊資源報告応答／確認オペレーションを受信した
サービス制御器は、サービスの継続の要否を確認するた
めの案内放送情報を情報収集要求／指示オペレーション
にのって、サービス交換器を通じて知能型情報提供シス
テムに伝送する工程と、上記案内放送および情報収集処理を行うために、知能型
情報提供システムに受信された情報収集要求／指示(案
内放送番号)により該案内放送を加入者に送出する工程
と、上記加入者から最初のデジット情報が入力し始める場
合、案内放送を中止し、Ｇ情報を収集して収集情報を情
報収集応答／確認オペレーションに載せて、サービス交
換器を通じてサービス制御器に伝送する工程とでなるこ
とを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提供システ
ムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項１１】上記自動電話応答手続きを遂行する工
程は、認証手続きが成功的に遂行された後、サービス制御器は
発信者がダイアリングした電話私書箱番号を基づいて、
サービス加入者プロファイルを検索して不在中登録の要
否を確認する工程と、上記不在中状態か否かに対する検証を遂行する工程と、上記検証結果が不在中登録状態である場合、自動電話応
答処理を遂行する工程と、上記検証結果が不在中登録解除である場合、サービス交
換器が呼をルーチング処理することができるように、ル
ーチング情報提供のための着信番号翻訳を遂行する工程
と、上記サービス加入者連結を要求するために、着信連結要
求／指示オペレーションと資源状態報告要求／指示オペ
レーションをサービス交換器に伝送する工程と、上記着信連結要求／指示オペレーションと資源状態報告
要求／指示オペレーションを受信したサービス交換器
が、サービス加入者が着信状態を確認する工程と、上記着信状態が有効である場合、サービス加入者との連
結を図り、サービス加入者が応答すれば、発信者とサー
ビス加入者との通話がなされる工程と、上記サービス加入者が通話中／無応答であったり、着信
状態が状態であれば、サービス加入者との連結不可処理
を遂行する工程と、上記サービス制御器に状態報告要求／指示オペレーショ
ンを伝送して、サービス加入者との通話不可を報告する
工程と、上記サービス制御器が状態報告要求／指示(通話中／無
応答)オペレーションを受信した場合、自動電話応答処
理を遂行する工程と、上記サービス加入者に案内放送送出および音声メッセー
ジ録音をすることができるようにする工程と、サービス制御器がサービス加入者に案内放送送出および
音声メッセージ録音のために、該知能型情報提供システ
ムと発信者とを連結するようにサービス交換器に知能型
情報提供システムとの資源連結のための試験連結要求／
指示オペレーションを伝送する工程と、上記資源連結要求／指示オペレーションを受信したサー
ビス交換器が知能型情報提供システムルーチングアドレ
スにより、該知能型情報提供システムとのべアラチャン
ネル設定処理のために、べアラ設定要求／指示オペレー
ションを知能型情報提供システムに伝送する工程と、上記べアラ設定要求／指示を受信した知能型情報提供シ
ステムは、資源が使用可能の場合、べアラ設定応答／確
認オペレーションをサービス交換器に反送する工程と、上記べアラ設定応答／確認を受信したサービス交換器
は、知能型情報提供システムと発信者とを互いに連結
し、命令メッセージ番号受信を待機する工程と、上記サービス制御器からメッセージ録音案内放送の送出
のための案内放送情報をメッセージ受信要求／指示オペ
レーションに載せてサービス交換器を通じて知能型情報
提供システムに伝送する工程と、上記メッセージ受信要求／指示オペレーションを受信し
た知能型情報提供システムが案内放送およびメッセージ
受信処理を行うために、メッセージ受信要求／指示オペ
レーション内の案内放送番号により、該案内放送を発信
者に送出する工程と、上記発信者から最初の音声信号が入力し始めると案内放
送を中止し、音声メッセージ情報を受信して知能型情報
提供システム内に貯蔵した後、録音完了通報処理を遂行
する工程と、上記録音完了通報処理のためにメッセージ受信応答／確
認オペレーションに録音完了情報を載せて、サービス交
換器を通じてサービス制御器に伝送する工程と、上記サービス制御器からメッセージ受信応答／確認オペ
レーションを受信してメッセージ受信処理を遂行する工
程と、上記メッセージ受信の完了を利用者に通報するための案
内放送情報を、案内放送送出要求／指示オペレーション
に載せてサービス交換器を通じて知能型情報提供システ
ムに伝送する工程と、上記知能型情報提供システムに案内放送送出要求／指示
オペレーションが受信される場合、案内放送処理を行う
ために、案内放送送出要求／指示オペレーション内の案
内放送番号により、該案内放送を発信者に送出する工程
と、上記案内放送送出完了処理のために、案内放送の送出完
了情報を特殊資源報告応答／確認オペレーションに載せ
てサービス交換器を通じてサービス制御器に伝送する工
程と、上記特殊資源報告応答／確認オペレーションを受信した
サービス制御器は、サービス終了および連結解除手続き
を遂行する工程と、でなることを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項１２】上記認証失敗通報および再実行機能手
続き工程は、認証に失敗した場合、サービス制御器から再実行回数超
過か否かを確認し検証する工程と、上記検証結果が許容値を超過した場合、呼終了および知
能型情報提供システム解除処理を行う工程と、上記検証結果が許容値を超過しない場合、追加情報を収
集するための案内放送情報を、情報収集要求／指示オペ
レーションに載せてサービス交換器を通じて知能型情報
提供システムに伝送する工程と、上記サービス制御器は必要の場合、案内放送の取消し要
求／指示オペレーションをサービス交換器を通じて知能
型情報提供システムに伝送する工程と、上記知能型情報提供システムから情報収集要求／指示オ
ペレーションが受信されれば、案内放送および情報収集
処理を行うために情報収集要求／指示内の案内放送番号
により該案内放送を加入者に送出する工程と、上記加入者から最初のデジット情報が入力し始めれば、
案内放送を中止しデジット情報を収集して、収集情報を
情報収集応答／確認オペレーションに載せて、サービス
交換器を通じてサービス制御器に伝送する工程と、上記サービス制御器は、受信された収集情報を検証する
工程と、上記検証結果が失敗であれば再び認証失敗通報および再
実行手続きを遂行する工程と、上記検証結果が成功であれば、サービス処理を継続して
遂行する工程と、でなることを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項１３】上記誤入力および再入力機能手続きを
遂行する工程は、誤入力である場合サービス制御器から再入力回数超過の
有無を確認して検証する工程と、上記検証結果が許容値を超過する場合、呼終了および知
能型情報提供システム解除処理を遂行する工程と、上記検証結果が許容値を超過しない場合、追加情報を収
集するための案内放送情報を情報収集要求／指示オペレ
ーションに載せて、サービス交換器を通じて知能型情報
提供システムに伝送する工程と、上記サービス制御器は、必要の場合、案内放送取消し要
求／指示オペレーションをサービス交換器を通じて知能
型情報提供システムに伝送する工程と、上記知能型情報提供システムは、情報収集要求／指示オ
ペレーションが受信されれば、案内放送および情報収集
処理を遂行するために、情報収集処理を行うために情報
収集要求／指示内の案内放送番号により、該案内放送を
加入者に送出する工程と、上記加入者から最初のデジット情報が入力し始めると案
内放送を中止し、デジット情報を収集して収集情報を情
報収集応答／確認オペレーションに載せてサービス交換
器を通じてサービス制御機に伝送する工程と、上記サービス制御器は、受信された入力情報を検証する
工程と、上記検証結果が失敗であれば再び誤入力および再入力手
続きを遂行する工程と、上記検証結果が成功であれば、サービス処理を継続して
遂行する工程と、でなることを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。
【請求項１４】上記サービス終了および連結解除手続
きを遂行する工程は、サービス制御器は、サービス終了および知能型情報提供
システム解除処理を要求するために、サービス交換器に
呼の解除要求／指示オペレーションおよび連結解除要求
／指示オペレーションをサービス交換器に伝送する工程
と、上記呼解除要求／指示オペレーションおよび連結解除要
求／指示オペレーションを受信したサービス交換器は、
呼終了および知能型情報提供システム解除処理を遂行し
て、加入者の知能網呼を解除する工程と、上記サービス交換器は、べアラ連結を解除するため、知
能型情報提供システムに連結解除応答／確認オペレーシ
ョンを伝送する工程と、上記連結解除応答／確認オペレーションを受信した知能
型情報提供システムは、べアラチャンネルを解除し、こ
れを連結解除応答／確認オペレーションを用いてサービ
ス交換器に反送する工程と、でなることを特徴とする請求項２に記載の知能型情報提
供システムを用いた自動電話応答サービス方法。