JPH1079072A - 現金自動取引機における自動現金支払パターンの分析方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 現金補充に関して効率的な方法で運用するこ
とができるセルフ・サービス・ターミナルでの現金の払
い出しの総額を検出する方法を提供する。 【解決手段】 十分な現金が入っているＡＴＭの現金支
払い機（１８）の保守を容易にするために、ＡＴＭの現
金支払いパターンの分析が行われる。ＡＴＭの特定の銀
行取引の際に払い出された現金の金額が特定される。現
金が支払れた時間も特定される。その後で、実際の支払
いパターンが、払い出された現金の金額および現金が払
い出された時間に基づいて決定される。実際の支払いパ
ターンは、メモリ（３４）に記憶している予想支払いパ
ターンと比較される。上記比較の結果に基づいて、現金
支払い機（１８）に現金を補充しなければならない時期
を示すリアルタイム信号の生成が行われる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、自動的に現金を払
い出すセルフ・サービス・ターミナルに関し、特に現金
の補充が必要がどうかを予測するための、セルフ・サー
ビス・ターミナルでの現金の払い出しパターンの分析方
法に関する。

【０００２】

【従来の技術、及び、発明が解決しようとする課題】現
金自動取引機（ＡＴＭ）のような現金の払い出しを行う
普通のセルフ・サービス・ターミナルは、通常一日２４
時間、一週間７日稼働している。ＡＴＭユーザは何時で
も現金を引き出すことができるので、ＡＴＭは必要な場
合に現金を払い出すことができるように十分な現金を内
部に保管しておく必要がある。通常、特定のＡＴＭに保
管すべき現金の額を判断する周知の方法としては、その
ＡＴＭがそれまでに払い出した現金の総額を使用すると
いう方法がある。例えば、一日または一週間を通しての
現金の払い出し金額のような、周期的な現金の払い出し
の総額は、特定のＡＴＭの将来の必要な現金補充金額を
予測するのに使用することができる。

【０００３】特定のＡＴＭの将来の必要な現金補充金額
を予測するために、前の現金の払い出しの総額を使用し
た場合は、困ったことに、そのＡＴＭが現在払い出して
いる現金の実際の額が、現金払い出しの予想レベルを超
えてしまう恐れがある。そのＡＴＭの付近でスポーツ・
イベントまたはコンサートのような特別なイベントが開
催されている場合には、実際の金額が予想レベルを超え
るという事態が生じる。その結果、次の現金の補充が行
われる前にＡＴＭが空になる場合がでてくる。次の現金
の補充が行われる前にＡＴＭが空になった場合には、そ
のＡＴＭに緊急に現金を補充しなければならない。緊急
に現金の補充を行うために必要なコストは、スケジュー
ル通りの現金補充に要するコストより相対的に高い。従
って、緊急に現金を補充しなければならない事態が起こ
った場合には、余分のコストが掛かる。さらに、次の定
期の現金補充を行う前にＡＴＭが空になった場合には、
ユーザは競合する金融機関のＡＴＭを使用することにな
り、その銀行の収入および事業が損失を蒙る恐れがあ
る。

【０００４】本発明の一つの目的は、現金補充に関して
効率的な方法で運用することができるセルフ・サービス
・ターミナルでの現金の払い出しの総額を検出する方法
を提供することである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】一つの態様によれば、本
発明は、セルフ・サービス・ターミナルでの現金の払い
出しのパターンを分析する方法を提供するものである。
その特徴は、（ａ）セルフ・サービス・ターミナルで払
い出された現金の、リアルタイムのパターンの特徴をモ
ニターすることと；（ｂ）ステップ（ａ）のパターンの
特徴を予め設定した現金支払データと比較することと；
（ｃ）ステップ（ｂ）の比較の結果がどうであれ、警告
信号を発生することである。

【０００６】好適には、ステップ（ａ）のパターンの特
徴は、時間の経過から見たそのセルフ・サービス・ター
ミナルでの払い出し金額であることが好ましい。予め設
定した支払データは、そのセルフ・サービス・ターミナ
ルのどの支払パターンが、将来のある期間内に生じる可
能性があるかを示す。ステップ（ｃ）の警告信号は、そ
のセルフ・サービス・ターミナルでの現金の払い出し
が、予想通りに行われたかどうかを示す。好適には、警
告信号は、そのセルフ・サービス・ターミナルで払い出
された現金が、少なくとも予め定めた金額を超えている
こと、または払い出された現金が、少なくとも予め定め
た金額から予想した金額よりも少ないことを示すもので
あることが好ましい。現金の払い出し金額が予想金額よ
り少ない場合には、例えば、現金支払い機またはディス
プレイの故障のように、そのターミナルのハードウェア
が故障し、現金払い出し機能が制限されている場合が考
えられる。

【０００７】他の態様によれば、本発明は、十分な現金
が入っているＡＴＭの現金支払い機の保守を容易にする
ために、現金自動取引機の現金支払いパターンを分析す
る方法を提供するものである。その特徴は、（ａ）ＡＴ
Ｍが特定の銀行取引の際に払い出した現金の金額を特定
することと；（ｂ）ステップ（ａ）が行われた時間を特
定することと；（ｃ）ステップ（ａ）および（ｂ）の特
定に基づいて、実際の支払いパターンを特定すること
と；（ｄ）ステップ（ｃ）の実際の支払いパターンを、
メモリに記憶している予想支払いパターンと比較するこ
とと；（ｅ）現金支払い機が、ステップ（ｄ）の比較に
基づいて、現金の補充を行う時期を示すリアルタイムの
信号を発生することとである。

【０００８】本発明の一実施形態を、添付の図面を参照
しながら説明するが、これは単なる例示としてのものに
過ぎない。

【０００９】

【発明の実施の形態】本発明は、セルフ・サービス・タ
ーミナルの現金支払いパターンの分析方法に関する。セ
ルフ・サービス・ターミナルの特定の構造および使用方
法は種々様々である。一例をあげると、図１は、セルフ
・サービス・ターミナル１０を含むバンキング・システ
ム５である。セルフ・サービス・ターミナル１０は、現
金自動取引機（ＡＴＭ）である。

【００１０】ＡＴＭ１０は、ライン９０を介し、標準通
信網９２を通して通信し、上記標準通信網９２は、ライ
ン９４を通してリモート・コンピュータ９６と通信す
る。リモート・コンピュータ９６は、通常金融施設の中
枢部にある大型コンピュータである。周知のように、リ
モート・コンピュータ９６は、ＡＴＭ１０の動作に関連
する種々のパラメータを監視する。

【００１１】図２および図３について説明すると、ＡＴ
Ｍ１０は、フロント・パネルを備えたユーザ・インター
フェース１２を含む。ユーザ・インターフェース１２
は、カード・リーダ１４、キーパッド１６、現金支払い
機１８、ＣＲＴディスプレイ２０、およびレシート・プ
リンタ２２を含む。カード・リーダ１４は、ユーザ・イ
ンターフェース１２のフロント・パネル内にカード・ス
ロットを持ち、顧客２４は、自分が行う銀行取引を開始
するときに、そこを通してユーザ識別カード２６を挿入
することができる。現金支払い機１８は現金用スロット
を持ち、銀行取引の際に、ＡＴＭ１０に収容されている
銀行券が、そこを通して顧客２４に支払われる。レシー
ト・プリンタ２２は、レシート・スロットを持ち、銀行
取引終了時に、そこを通して顧客２４に銀行取引のレシ
ートが発行される。

【００１２】顧客２４がカード・リーダ１４のカード・
スロットに、ユーザ識別カード２６を挿入すると、カー
ド・リーダはそのカード上に含まれているデータを読み
取る。その後、ＣＲＴディスプレイ２０上の表示より、
顧客２４は、キーパッド１６に自分の個人識別番号（Ｐ
ＩＮ）を入力するように要求される。正しいＰＩＮが入
力されると、ディスプレイ２０上にメニューが表示さ
れ、顧客２４は必要な銀行取引を行うことができる。銀
行取引が終了すると、レシート・プリンタ２２は銀行取
引のレシートを印刷し、レシート・プリンタ２２のスロ
ットを通して顧客２４にレシートを発行する。

【００１３】ＡＴＭ１０は、またユーザ・インターフェ
ース１２の構成部材と通信するためのコントローラ・ユ
ニット３０を含む。このコントローラ・ユニット３０
は、プロセッサ・ユニット３２、およびバス・ライン３
６を通してプロセッサ・ユニット３２に接続しているメ
モリ・ユニット３４を含む。プロセッサ・ユニット３２
は、ライン４２、４４を通してカード・リーダ１４およ
びキーパッド１６からの入力信号をそれぞれ受信し、現
金支払い機１８、ＣＲＴディスプレイ２０上に表示され
ている情報、およびレシート・プリンタ２２により印刷
される情報を制御するために、ライン４６、４８、５０
を通して、現金支払い機１８、ＣＲＴディスプレイ２０
およびレシート・プリンタ２２へ出力信号を供給する。
プロセッサ・ユニット３２も、また、すでに説明したよ
うに、ライン９０、通信網９２およびライン９４を介し
て、リモート・コンピュータ９６と通信する。

【００１４】図４について説明すると、この図は本発明
のＡＴＭ１０により行われるプロセスのフローチャート
である。ステップ１００においては、プロセッサ・ユニ
ット３２は、現金支払い機１８が、現金払い出し命令を
受けているかどうかについて、リアルタイムの判断を行
う。ステップ１００における判断がノーである場合に
は、プロセスは終了する。ステップ１００における判断
がイエスである場合には、プロセスはステップ１０２へ
行き、そこで現金支払い機１８により払い出される現金
の金額についての判断が行われる。その後、ステップ１
０４において、現金支払い機１８により現金の支払いが
行われた日の、実際の時刻についての判断が行われる。
また、ステップ１０６においては、最後に現金の補給が
行われた時から実際に支払れた全金額が決定される。払
い出された現金の実際の金額、現金が支払れた実際の時
刻、および最後の補充が行われた時から払い出された現
金の総額は、メモリ・ユニット３４に記憶される。払い
出された現金の実際の金額についての情報は、支払れた
銀行券の数および支払れた銀行券の額面を含む。支払い
が行われた時刻に関する情報は、ＡＴＭ１０のシステム
・クロックから入手される。

【００１５】その後、プロセスは、ステップ１０８に行
き、そこでプロセッサ・ユニット３２が、最後の補充が
行われた時点から現金支払い機１８が払い出した現金の
実際の支払いパターンを特定する。図５は、一週間の間
の実際の支払いパターンの一例である。この実際の支払
いパターンが、ステップ１１０に示すように、メモリ・
ユニット３４に記憶されている履歴ファイルに記憶され
ている予想支払いパターンと比較される。図５は、また
予想支払いパターンの一例も示す。

【００１６】上記予想支払いパターンは、特定のＡＴＭ
１０に関連する履歴現金支払い情報の結果である。上記
予想支払いパターンは、実際の現金支払い情報（例え
ば、払い出された現金の金額、および払い出された現金
の額面）および前の銀行取引が行われた実際の時間を使
用して作成される。図５に示す予想支払いパターンは、
個々の期間（例えば、日単位）に分割され、各期間内に
支払いが行われる予想金額を示す。図５の予想支払いパ
ターンは日単位に分割されているが、この予想支払いパ
ターンは、例えば、時間単位または週単位に分割するこ
ともできる。ステップ１１０で比較を行った後、プロセ
スはステップ１１２へ行き、そこでメモリ・ユニット３
４の履歴ファイルが、新しい実際の支払いパターン・デ
ータにより更新される。

【００１７】ステップ１１４において、ステップ１０８
で入手した実際の支払いパターンが、メモリ・ユニット
３４に記憶されている予想支払いパターン（ＰＤＰ）に
対応しているかどうかについての判断が行われる。ステ
ップ１１４における判断がイエスである場合には、プロ
セスは終了する。ステップ１１４における判断がノーで
ある場合には、プロセスはステップ１１６へ行き、そこ
で現金支払い機１８により払い出された現金の実際の全
金額が、予想金額より第一の予め定めた金額だけ多いか
どうかについての判断が行われる。上記予想金額および
第一の予め定めた金額は、メモリ・ユニット３４に記憶
されている。ステップ１１６における判断がイエスであ
る場合には、プロセスは１２２へ行き、そこで次の定期
現金補充を行う前に、ＡＴＭ１０の現金支払い機１８に
もっと現金を補充しなければならないことを示すフラグ
を立てる。ステップ１１６における判断がノーである場
合には、プロセスはステップ１１７へ行く。ステップ１
１７においては、現金支払い機１８により払い出された
現金の実際の総額が、予想金額より第二の予め定めた金
額だけ少ないかどうかについての判断が行われる。上記
予想金額および第二に予め定めた金額は、メモリ・ユニ
ット３４に記憶される。ステップ１１７における判断が
イエスである場合には、プロセスは１１１９へ行き、そ
こで支払いをするのに十分な現金があること、および次
の定期現金補充時期を先に延ばすことができることを示
すフラグを立てる。ステップ１１７における判断がノー
である場合には、プロセスはステップ１１８へ行く。

【００１８】ステップ１１８においては、現金支払い機
１８に関連するハードウェアの問題があるかどうかにつ
いての判断が行われる。ステップ１１８における判断が
イエスである場合には、プロセスは１２４へ行き、そこ
でＡＴＭ１０に、現金支払い機１８に関連するハードウ
ェアの問題があることを示すフラグを立てる。このハー
ドウェアの問題が、多分ステップ１１７において突き止
められた現金支払の金額が少なかった原因であると考え
られる。ステップ１１８における判断がノーである場合
には、プロセスは直接ステップ１２０へ行き、そこです
べての立てられたフラグが、リモート・コンピュータ９
６へ送られさらに処理される。

【００１９】リモート・コンピュータ９６が、ＡＴＡ１
０のコントローラ・ユニット３０から立てられたフラグ
を受け取ると、上記コンピュータは、コンピュータのオ
ペレータにある種の措置が必要であることを示す表示を
行う。上記の必要とする措置は、現在ＡＴＭのところで
発生しているハードウェアの問題を解決することである
場合もあるし、ＡＴＭのところで起こる恐れのある（す
なわち、次の定期現金補充の前にＡＴＭ１０が空になっ
てしまうというような）潜在的な問題である場合もある
し、次の定期現金補充を延期するという場合もある。そ
の後、コンピュータ９６は、将来に備えてＡＴＭ１０の
メモリ・ユニット３４にダウンロードする新しい予想支
払いパターンを計算し直す。メモリ・ユニット３４の記
憶された予想支払いパターンは、それにより更新され
る。

【００２０】好適には、各期間内の現金支払い特性は、
他の期間内の現金支払い特性と関連を持っていることが
好ましい。上記関連の一例を以下に示す。

【００２１】 期間 関連 Ｔ−３ Ｔ−２ ＝（Ｔ−３） Ｔ−２ ＝（Ｔ−２）−１０％ Ｔ ＝（Ｔ−１）＋２２％ Ｔ＋１ ＝（Ｔ−３）＋４０％ Ｔ＋２ ＝（Ｔ−１）＋５０％ Ｔ＋３ ＝（Ｔ＋２）−３３％ 前の期間内の実際の払い出し現金は下記の通りである。

【００２２】 期間 払い出された銀行券の数 Ｔ−３ ５００ Ｔ−２ ７００ Ｔ−１ ７５０ Ｔ ６６０ 将来の期間に対する予想支払い金額は下記の通りであ
る。

【００２３】 期間 支払われる銀行券の予想される数 関係 Ｔ＋１ ７００ ＝（Ｔ−３）＋４０％ Ｔ＋２ １１２５ ＝（Ｔ−１）＋５０％ Ｔ＋３ ７５０ ＝（Ｔ＋２）−３３％ 上記例は簡単にしたものである。何故なら、払い出され
た現金の総額だけを対象にしたものだからである。銀行
券の各額面は同じ方法で処理することができる。

【００２４】本発明に従って、ＡＴＭ１０のところでの
現金支払いパターンを分析することにより、多くの利点
が得られる。一つの利点は、ＡＴＭ１０の現金支払い機
１８が空になる恐れが少なくなることである。それは、
オペレータにＡＴＭ１０の現金支払い機１８の現金の数
量が、リアルタイムで報告されるからである。この利点
は、図６のＡＴＭ１０で入手することができる現金のグ
ラフにもっとハッキリと示されている。図６に示すよう
に、現金の定期補充は火曜日および金曜日に行われる。
すでに説明したように、本発明の現金支払いパターンを
分析することにより、週末に現金が空になるのを防止す
るために、金曜日に予定されている現金の補充金額を増
大するようすることができる。また、日曜日に現金が空
になるのを防止するために、土曜日にさらに現金を補充
するようにすることもできる。さらに、次の金曜日に行
われる次の定期現金補充までもつ十分な現金がＡＴＭ１
０にあると、火曜日に判断することもできる。従って、
火曜日の定期現金補充は必要ないと判断することもでき
る。

【００２５】もう一つの利点は、緊急な現金補充に必要
なコストが掛からないこと、少なくとも最低限度に低減
することができることである。さらにもう一つの利点
は、ＡＴＭ１０が使用できないことによる収入の減少を
防止することができることである。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の現金自動取引機（ＡＴＭ）を含む、
バンキング・システムのブロック図である。

【図２】 図１のＡＴＭの斜視図である。

【図３】 図２のＡＴＭのブロック図である。

【図４】 図１−図３のＡＴＭが実行するプロセスのフ
ローチャートである。

【図５】 図１−図３のＡＴＭの一週間の間の実際の支
払いパターンと予想支払いパターンのグラフである。

【図６】 図１−図３のＡＴＭが一週間の間に使用する
ことができる実際の支払いパターンと、使用することが
できる予想支払いパターンのグラフである。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 （ａ）で払い出された現金のリアルタイ
   ムのパターンの特徴をモニターするステップと；（ｂ）
   ステップ（ａ）のパターンの特徴を予め設定した現金支
   払データと比較するステップと；（ｃ）ステップ（ｂ）
   の比較の結果がどうであれ、警告信号を発生するステッ
   プとを特徴とする、現金自動取引機での現金払出しパタ
   ーンの分析方法。
2. 【請求項２】 （ａ）現金自動取引機の特定の銀行取引
   の際に払い出された現金の金額を特定するステップと；
   （ｂ）ステップ（ａ）が行われた時間を特定するステッ
   プと；（ｃ）ステップ（ａ）および（ｂ）の特定に基づ
   いて、実際の支払いパターンを特定するステップと；
   （ｄ）ステップ（ｃ）の実際の支払いパターンを、メモ
   リ（３４）に記憶している予想支払いパターンと比較す
   るステップと；（ｅ）現金支払い機（１８）がステップ
   （ｄ）の比較に基づいて、現金の補充を行う時期を示す
   リアルタイムの信号を発生するステップとを特徴とす
   る、十分な現金が入っている現金自動取引機の現金支払
   い機（１８）の保守を容易にするための、現金自動取引
   機の現金支払いパターンの分析方法。