JPH11120439A - 商品販売管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ギフト商品に関する業務を効率的に行う。 【解決手段】この商品販売管理システムは、百貨店のギ
フトカウンタに設置されているＰＯＳレジスタ１０から
ギフト商品の売上処理を行う場合に、ギフト商品の受注
情報をギフトシステム２のギフト端末２０から入力しバ
ーコード付き受注明細書２２ａを発行させ、その受注明
細書２２ａのバーコードをＰＯＳレジスタ１０のバーコ
ードリーダ６に読み取らせ、読み取ったバーコードをギ
フトサーバ２０に転送し、ギフトサーバ２０が蓄積して
いる受注データから売上データを作成してＰＯＳレジス
タ１０に転送しレシート１３ａを発行する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば百貨店など
で利用される商品販売管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、比較的規模の大きな販売店、
例えば百貨店などでは、一般的なPoint Of Salesシステ
ム（以下ＰＯＳシステムと称す）と共に、ギフト商品の
販売配送業務を管轄するギフトシステムなどの商品販売
管理システムが利用されている。 ＰＯＳシステムはバ
ーコードリーダを接続したＰＯＳレジスタとこのＰＯＳ
レジスタと通信網を介して接続されたＰＯＳサーバとか
らなる。バーコードリーダは商品のタグなどに付されて
いるバーコード（商品情報）を読み取るものである。Ｐ
ＯＳレジスタはバーコードリーダで読み取った個々のバ
ーコードを基にＰＯＳサーバから価格情報などを受け取
り複数の商品の売上データを一括して計上処理しレシー
トを発行するものである。ＰＯＳサーバには個々の商品
の価格情報、販売元、商品名などを含む多数の商品デー
タが蓄積されている。つまりＰＯＳシステムは現物商品
の売上処理を主に管轄するシステムである。

【０００３】一方、ギフトシステムはギフト端末とこの
ギフト端末に入力された発注情報を通信網を介して取得
し受注明細書を作成してギフト端末へ返送するギフトサ
ーバとからなる。ギフト端末はギフト商品の発注情報を
入力するキーボードと、ギフト商品の受注明細書を印刷
するプリンタと、キーボードおよびプリンタなどを制御
する端末装置とからなる。百貨店などにおいては、通
常、ＰＯＳレジスタは複数のレジカウンタにそれぞれ配
置され、ギフト端末はギフトカウンタに配置されてい
る。なおギフトカウンタにもＰＯＳレジスタは配置され
ている。

【０００４】百貨店のギフトカウンタで顧客からギフト
商品の注文があると、販売員は、まずギフトシステムを
利用する。そして、ギフト端末のキーボードを操作して
発注情報、例えば商品名、数量、送り主情報、送り先情
報などを細かく正確に入力する。すると、発注情報は通
信網を通じてギフトサーバに通知され、ギフトサーバ側
で配送伝票と共に受注明細書が作成されてギフト端末へ
返信され、受注明細書がプリンタで印刷および発行され
る。受注明細書には、上記発注情報と共に送り先への配
送日なども印刷される。これは主に配送伝票作成業務で
ある。

【０００５】受注明細書が発行されると、次に、販売員
はギフト商品の商品情報をＰＯＳレジスタにキー入力し
てギフト商品の商品情報をＰＯＳサーバに上げ、ＰＯＳ
サーバからの価格情報の返信でＰＯＳレジスタが売上デ
ータ作成しレシートが発行され、現金またはカードによ
る支払いでギフト商品の販売作業が終了する。

【０００６】このように、従来は、ギフトカウンタにギ
フト端末とＰＯＳレジスタとが配置されており、１つの
ギフト商品について、販売員は、それぞれ別個のシステ
ムを個々に利用してそれぞれの情報入力作業を行ってい
る。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】このように上述した従
来の商品販売管理システムでは、特にギフト商品の販売
管理についてはギフト商品が現品取引ではないことか
ら、配送系の処理と売上系の処理とをそれぞれ別のシス
テムを利用して入力作業を行っており、同じカウンタに
ギフト端末とＰＯＳレジスタが配置されているにもかか
わらずギフト商品の販売業務を効率的に行えないという
問題があった。

【０００８】また、顧客が注文したギフト商品の配送状
況を問い合わせたい場合、ギフト商品の配送状況はギフ
トカウンタのギフト端末でなければ調べられず、百貨店
にはＰＯＳシステムの各レジカウンタがあちこちにある
にもかかわらず、顧客は一々ギフトカウンタまで出向く
必要があった。

【０００９】本発明はこのような課題を解決するために
なされたもので、ギフト商品に関する処理を効率的に行
うことのできる商品販売管理システムを提供することを
目的としている。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記した目的を達成する
ために、請求項１記載の発明の商品販売管理システム
は、商品の売上げ処理を行うと共に商品売上情報を記憶
するＰＯＳシステムと、ギフト商品に関する受注データ
蓄積し受注明細書および配送伝票の作成処理を行うギフ
トシステムと、前記ＰＯＳシステムと前記ギフトシステ
ムとを接続する通信網とを具備し、前記ＰＯＳシステム
と前記ギフトシステムとに蓄積された商品関連情報をそ
れぞれ共有利用することを特徴としている。請求項１記
載の発明では、ＰＯＳシステムとギフトシステムとにそ
れぞれ蓄積された商品関連情報を共有利用することで、
ギフト商品の売上げ処理をＰＯＳシステム側でも通常の
商品と同様にできるようになり、ギフト商品に関する処
理を効率的に行うことができる。

【００１１】請求項２記載の発明の商品販売管理システ
ムは、請求項１に記載の商品販売管理システムにおい
て、前記ＰＯＳシステムは、前記ギフトシステムにアク
セスし、前記ギフトシステムに蓄積されている受注デー
タを利用して売り上げ処理およびギフト商品の配送状況
の調査を行うことを特徴としている。この請求項２記載
の発明では、ＰＯＳシステムからギフトシステムにアク
セスしてギフトシステムに蓄積されている受注データを
利用して売り上げ処理およびギフト商品の配送状況の調
査を行うので、ＰＯＳシステム側でギフト商品の売り上
げ処理とギフト商品の配送状況の調査とが行えるように
なる。

【００１２】請求項３記載の発明の商品販売管理システ
ムは、請求項２に記載の商品販売管理システムにおい
て、前記ギフトシステムは、前記ギフト商品の受注デー
タを入力する入力手段と、この入力手段により入力され
たギフト商品の受注データを蓄積する受注データ蓄積手
段と、この受注データ蓄積手段により蓄積された受注デ
ータを基に前記ギフト商品についての注文に対する識別
子付き受注明細書を作成する受注明細書作成手段と、前
記ＰＯＳシステムから転送されてきた識別子と前記受注
データとを対応させて受注内容の売上データを作成する
売上データ作成手段と、前記受注明細書作成手段で作成
された識別子付き受注明細書を発行する明細得発行手段
とを備え、前記ＰＯＳシステムは、前記識別子付き受注
明細書から識別子を読み取る識別子読取手段と、この識
別子読取手段により読み取られた識別子を前記通信網を
介して前記ギフトシステムヘ転送する手段と、前記ギフ
トシステムから前記通信網を介して返信されてきた受注
データを基にギフト商品についての受注に対するレシー
トを発行するＰＯＳレジスタとを具備したことを特徴と
している。請求項３記載の発明では、ＰＯＳシステム側
の識別子読取手段が識別子付き受注明細書から識別子を
読み取り、この読み取った識別子を通信網を介してギフ
トシステムヘ転送し、ギフトシステムから通信網を介し
て返信されてきた受注データを基にギフト商品について
の受注に対するレシートを発行するので、ＰＯＳシステ
ム側でギフト商品の売り上げ処理が行えるようになる。

【００１３】請求項４記載の発明の商品販売管理システ
ムは、請求項３に記載の商品販売管理システムにおい
て、前記売上データ作成手段は、前記ＰＯＳシステムか
ら転送されてきた識別子と前記受注データとを対応させ
て受注したギフト商品の処理状況を調査し、前記ＰＯＳ
レジスタは、前記ギフトシステムから前記通信網を介し
て返信されてきた調査結果を表示画面に表示またはレシ
ート用紙に印字することを特徴としている。請求項４記
載の発明では、ＰＯＳシステムから、受注したギフト商
品の処理状況を調査をかけることで、その調査結果がギ
フトシステムから通信網を介して返信されてきて、ＰＯ
Ｓレジスタの表示画面に表示またはレシート用紙に印字
されるので、利用者が一々ギフトカウンタまで行かず、
ＰＯＳレジスタの置かれたレジカウンタなどでギフト商
品の処理状況を調査することができる。

【００１４】請求項５記載の発明の商品販売管理システ
ムは、請求項４に記載の商品販売管理システムにおい
て、前記ＰＯＳレジスタは、前記識別子をバーコードで
レシートに印字し発行することを特徴としている。請求
項５記載の発明では、ＰＯＳレジスタが識別子をバーコ
ードでレシートに印字し発行するので、利用者からギフ
ト商品についての問い合わせがあった場合に、持参され
たレシートのバーコードをＰＯＳレジスタのバーコード
リーダなどで読取ることで受注内容を確認できる。

【００１５】請求項６記載の発明の商品販売管理システ
ムは、請求項４に記載の商品販売管理システムにおい
て、前記ギフトシステムは、前記受注商品を配送するた
めのデータを蓄積した配送データ蓄積手段を備え、前記
売上データ作成手段は、前記ＰＯＳシステムから転送さ
れてきた識別子、前記受注データおよび前記配送データ
とを対応させて受注したギフト商品の配送状況を調査す
ることを特徴としている。 請求項６記載の発明では、
ギフトシステムで受注したギフト商品の配送状況につい
ての調査依頼がＰＯＳシステムからあったときに、ギフ
トシステムはＰＯＳシステムから転送されてきた識別子
と前記受注データおよび前記配送データとを対応させて
ギフト商品の配送状況を調査するので、タイムリーな調
査結果をＰＯＳシステムへ返信することができる。

【００１６】請求項７記載の発明の商品販売管理システ
ムは、請求項３に記載の商品販売管理システムにおい
て、前記注文に対する識別子は受注番号であることを特
徴としている。請求項７記載の発明では、注文に対する
識別子を受注番号とすることで、受注単位でギフト商品
についての調査を行うことができる。

【００１７】請求項８記載の発明の商品販売管理システ
ムは、商品の売上処理を行うＰＯＳシステムと、ギフト
商品に関する受注データを蓄積し受注明細書および配送
伝票の作成処理を行うギフトシステムと、前記ＰＯＳシ
ステムとギフトシステムを接続する通信網とを有し、前
記ギフトシステムは、前記ギフト商品の受注データを入
力する入力手段と、この入力手段により入力されたギフ
ト商品の受注データに対し、申込者を特定する識別子を
付けて蓄積する受注データ蓄積手段と、この受注データ
蓄積手段により蓄積された受注データを基に前記ギフト
商品について注文に対する識別子または前記申込者を特
定する識別子付き受注明細書を作成する受注明細書作成
手段と、前記ＰＯＳシステムから転送されてきた前記注
文に対する識別子と前記受注データとを対応させて受注
内容の売上データを作成する売上データ作成手段と、前
記受注明細書作成手段で作成された識別子付き受注明細
書を発行する明細書発行手段とを備え、前記ＰＯＳシス
テムは、前記識別子付き受注明細書から識別子を読み取
る識別子読取手段と、この識別子読取手段により読み取
られた識別子を前記通信網を介して前記ギフトシステム
ヘ転送する手段と、前記ギフトシステムから前記通信網
を介して返信されてきた受注データを基にギフト商品に
ついての受注単位のレシートを発行するＰＯＳレジスタ
とを具備したことを特徴としている。請求項８記載の発
明では、ギフト商品の受注データに対して申込者を特定
する識別子を付けて蓄積することで、会員番号からも受
注処理状況などを調査することができる。

【００１８】請求項９記載の発明の商品販売管理システ
ムは、請求項８に記載の商品販売管理システムにおい
て、前記ギフトシステムは、前記受注商品を配送するた
めのデータを蓄積した配送データ蓄積手段を備え、前記
売上データ作成手段は、前記ＰＯＳシステムから転送さ
れてきた識別子、前記受注データおよび前記配送データ
を対応させて受注したギフト商品の配送状況を調査する
ことを特徴としている。請求項９記載の発明では、ギフ
トシステムで受注したギフト商品の配送状況についての
調査依頼がＰＯＳシステムからあったときに、ギフトシ
ステムはＰＯＳシステムから転送されてきた識別子と前
記受注データおよび前記配送データとを対応させてギフ
ト商品の配送状況を調査するので、タイムリーな調査結
果をＰＯＳシステムへ返信することができる。

【００１９】請求項１０記載の発明の商品販売管理シス
テムは、請求項８に記載の商品販売管理システムにおい
て、前記申込者を特定する識別子は会員番号であること
を特徴としている。請求項１０記載の発明では、申込者
を特定する識別子を会員番号とすることで、申込者単位
でギフト商品の調査が行えるようになる。

【００２０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して詳細に説明する。

【００２１】図１は本発明に係る一つの実施形態の商品
販売管理システムのハードウェア構成を示す図、図２は
この商品販売管理システムの内部構成を示す図である。

【００２２】図１および図２において、１はＰＯＳシス
テムであり、２はギフトシステムである。これらＰＯＳ
システム１とギフトシステム２とはＬＡＮなどの通信網
３で接続されており、互いのシステムはホストコンピュ
ータ４によって一元管理されている。ギフトシステム２
は、申込書により商品の注文を受け付けてから配送伝票
を作成するまでの業務を行うシステムである。

【００２３】ＰＯＳシステム１は各販売カウンタに設置
され、ＰＯＳレジスタ１０とこのＰＯＳレジスタ１０と
通信網３を介して接続されたＰＯＳサーバ５とからな
る。ＰＯＳレジスタ１０にはバーコードリーダ６、キー
ボード７、ＣＲＴおよびＬＣＤなどの表示部８などが接
続されている。バーコードリーダ６は商品の包みあるい
は商品自体に貼付けたタグなどに印刷されているバーコ
ード（商品番号や受注番号など）を読み取るものであ
る。

【００２４】ＰＯＳレジスタ１０はバーコードリーダ６
で読み取ったバーコードを識別するバーコード識別手段
１１と、バーコード識別手段１１の識別結果、バーコー
ドが商品番号の場合、商品番号をＰＯＳサーバ５に転送
し、ＰＯＳサーバ５から個々の商品の商品区分、商品
名、価格情報などを受け取り順次読み取られる複数の商
品の売上データを一括して計上処理する計上処理手段１
２と、この計上処理手段１２によって計上処理されたデ
ータを受信するデータ受信手段１５によって受信された
情報を基にレシート１３ａを発行するレシート発行手段
１３と、バーコード識別手段１１の識別結果、バーコー
ドが受注番号の場合、ギフトシステム２へアクセスし受
注番号を送信する受注番号送信手段１４と、受注番号に
よるアクセスによってギフトシステム２から返信されて
きた売上データや配送状況などの情報を受信するデータ
受信手段１５と、このデータ受信手段１５により受信さ
れた情報を表示部８に表示させる表示制御手段１６とを
有するものである。ＰＯＳサーバ２５には、個々の商品
の価格情報、販売元、商品名などを含む多くの商品管理
データが蓄積されている。このＰＯＳシステム１は主に
現物商品の売上処理を実行し、必要に応じてギフトシス
テム２にアクセスするものである。

【００２５】一方、ギフトシステム２はギフト端末２０
とこのギフト端末２０と通信網３を介して接続されたギ
フトサーバ２５とからなる。ギフト端末２０はギフト商
品の受注情報を入力する入力手段、例えばＯＣＲ２１や
キーボードなどと、ギフト商品の受注明細書を印刷（発
行）および表示する出力手段、例えばプリンタ２２やモ
ニタ２３などと、ＯＣＲ２１およびプリンタ２２などを
制御すると共にギフトサーバ２５との通信を行う本体部
２４などからなる。ＯＣＲ２１は申込書の受注情報（申
込データ）を読み取るものである。本体部２４はＯＣＲ
２１で読み取った申込データを通信網３を介してギフト
サーバ２５へ送信すると共に、ギフトサーバ２５で作成
された受注データを通信網３を介して受信する通信機能
を有している。

【００２６】ギフトサーバ２５はギフト端末２０より通
信網３を介して申込データを受け付ける申込データ受付
手段３１と、申込データ受付手段３１により受け付けら
れた申込データを記憶する申込データ記憶手段３２と、
申込データの受け付け順に受注番号を発生する受注番号
発生手段３３と、受注番号発生手段３３により発生され
た受注番号と申込データ記憶手段３２の申込データとを
対応させて受注データとして蓄積する受注データ蓄積手
段３４と、受注データ蓄積手段３４に蓄積された受注デ
ータを基に届け先単位の配送データを作成し配送伝票を
出力するためにギフト端末２０へ出力すると共に、配送
データを配送データ蓄積手段３５に蓄積する配送伝票出
力手段３６と、受注データ蓄積手段３４に蓄積された受
注データを基に受注明細書データを作成しギフト端末２
０へ出力する受注明細書作成手段３７と、ＰＯＳシステ
ム１より通信網３を介して送信されてきた受注番号を含
む各種要求を受信する受注番号受信手段３８と、受注番
号受信手段３８により受信された受注番号を含む要求の
内容を解読して受け付け出力する受注番号受付手段３９
と、受注番号受付手段３９から入力された要求に含まれ
る受注番号を基に受注データ蓄積手段３４を検索し、要
求に対応する受注データを取得し、要求内容に応じて受
注データを出力するデータ検索手段４０と、売上データ
作成要求に対してデータ検索手段４０から出力された受
注データを基に売上データを作成する売上データ作成手
段４１と、ギフト商品が各配送系にて移動されたときに
入力された在庫情報と配送データ蓄積手段３５に蓄積さ
れている配送データとを常に照合して累積データとして
蓄積した累積データ蓄積手段４２と、配送状況調査要求
に対してデータ検索手段４０から出力された受注データ
と、累積データ蓄積手段４２により蓄積されている累積
データとを基にギフト商品の配送状況を調査する商品状
況調査手段４３と、売上データ作成手段４１により作成
された売上データあるいは商品状況調査手段４３により
調査されたギフト商品の配送状況のデータを通信網３を
介してＰＯＳシステム１側へ返信するデータ返信手段４
４などを有している。受注明細書作成手段３７は受注毎
にナンバリングしたバーコードを付与して受注明細書デ
ータを作成する。

【００２７】すなわち、ギフトサーバ２５は受注明細書
２２ａを作成してギフト端末２０へ返信すると共に、Ｐ
ＯＳシステム１側からアクセスがあった場合にそのアク
セスの要求内容に応じて内部に蓄積されている受注デー
タ、配送データおよび累積データを利用させるものであ
る。百貨店において、上記ＰＯＳレジスタ１０は複数の
レジカウンタおよびギフトカウンタにそれぞれ配置され
ており、ギフト端末２０はギフトカウンタのみに配置さ
れている。

【００２８】次に、図３〜図５を参照してこの商品販売
管理システムのギフト商品売上処理動作（第１の動作
例）について説明する。

【００２９】この商品販売管理システムの場合、百貨店
のギフトカウンタにおいて、顧客が記入した申込書によ
ってギフト商品の購入とその配送の依頼があると、販売
員は顧客から申込書を受け取り、まずギフトシステム２
を利用する。

【００３０】このギフトシステム全体の処理としては、
図３に示すように、申込書Ａから受注データ、配送デー
タ、累積データを作成し、それぞれのデータを基に配送
伝票Ｂ、受注明細書２２ａ等を発行するシステムであ
る。受注明細書２２ａは受注単位に受注番号がバーコー
ドで印刷されて発行される。

【００３１】この場合、販売員は、まず、ギフト端末２
０のＯＣＲ２１に申込書Ａをかける。すると、ＯＣＲ２
１によって申込書Ａの所定欄が画像データとしての読み
取られて（図４のS101）、本体部２４に出力される。

【００３２】本体部２４では、ＯＣＲ２１によって入力
された申込書Ａの画像データを申込データとして、ギフ
ト端末２０から通信網３を通じてギフトサーバ２５に通
知される。

【００３３】例えば申込書Ａに申込書番号、会員番号、
商品番号などがバーコードで表示されている場合には、
入力された申込書Ａの画像データのうち、バーコードの
部分を切り出し、申込データとして認識される。

【００３４】この商品販売管理システムでは、一度、商
品を注文した実績があると、ギフトシステム側で顧客リ
ストに登録されるため、次回のギフトシーズンに前回の
実績（届け先など）を印刷したものをダイレクトメール
で送り、再利用してもらうサービスがある。そのダイレ
クトメールで送ったものが申込書Ａにあたり、予め会員
番号が記載されている。またここで言う商品番号とは、
展示されているギフト商品の前にカードがあり、申込者
はそのカードを持ってギフトカウンターに行き申込を行
うため、そのカードに記載されているバーコードのこと
である。

【００３５】なお申込書Ａではなく電話や口頭でギフト
商品を購入する顧客に対しては販売員によってギフト端
末２０の入力手段２１、つまりキーボードなどから例え
ば商品名、数量、送り主情報、送り先情報などが詳細に
入力される。

【００３６】通信網３からギフトサーバ２５へ申込デー
タが送られてくると、申込データ受付手段３１により申
込データが受け付けられた後、申込データ記憶手段３２
に記憶される。そして、この申込データの受付順に受注
番号発生手段３３により受注番号が発生し、申込データ
と受注番号とを対応付けた受注データが作成されて受注
データ蓄積手段３４に登録（蓄積）される（S102）。こ
の受注データは配送伝票出力手段３６に渡されると共
に、ギフトカウンタ側にあるギフト端末２０へ転送され
る（S103）。

【００３７】配送伝票出力手段３６では、受注データを
基に配送データが作成されて配送データ蓄積手段３５に
蓄積されると共に、配送伝票Ｂとして出力される（S10
4）。そして、実際のギフト商品が配送データに基づい
て商品倉庫から移動されて、商品の在庫情報が更新され
ると、受注データと配送データとを基にその経過が累積
データとして累積データ蓄積手段４２に蓄積される（S1
05）。

【００３８】図５に示すように、受注データ５１は、受
注番号（明細書２２ａの表示されたバーコードに対応し
た番号）、依頼主情報（送り主の住所、氏名、電話番
号、前回注文した商品・届先）、届先情報（送り先の住
所、氏名、電話番号）、商品情報（種別、配送手段、金
額）などである。この受注データにはこれら依頼主情
報、届先情報などの他に計上情報も含まれている。計上
情報は一つの届け先毎に商品金額、税額、届け先住所・
商品重量・便種などから算出される送料、歩引き額、こ
れらを合わせた一受注の合計、支払区分などのデータで
ある。

【００３９】また、配送データ５２は、届け先毎に一つ
のファイルが作られ、上記受注番号、依頼主情報および
届先情報に対応させて配送情報（便種、日付指定、配送
状況等）が付加されたデータとなる。

【００４０】さらに、累積データ５３は、上記配送デー
タを基に作成されるデータであり、上記依頼主毎にすべ
ての届先について会員番号をキーに受注後の詳細な情報
（便種、日付指定、配送状況等）が付加され更新される
ものであり、受注データに配送情報が付加されたデータ
である。データ検索用に、届け先毎に受注データ、配送
データに付けられた受注番号を付けておいても良い。

【００４１】ギフトサーバ２５から受注データが転送さ
れてくると、ギフト端末２０は、受注データを受注明細
書２２ａとして出力、つまりプリンタ２２から印刷され
る（S106）。この受注明細書２２ａには、上記受注デー
タと共に受注番号がバーコードの形態で印刷される。ま
た受注明細書２２ａには、送り先への配送日なども印刷
されている。配送日などの情報は主に配送伝票作成業務
のためのものである。受注明細書２２ａに記録されてい
るバーコードは受注毎にナンバリングされたものであ
る。

【００４２】ギフト端末２０から受注明細書２２ａが発
行されると、次に、販売員はその受注明細書２２ａのバ
ーコードをＰＯＳシステム１のＰＯＳレジスタ１０に接
続されているバーコードリーダ６に読み取らせる。以
降、ＰＯＳシステム１側の処理になる。

【００４３】バーコードリーダ６により読み取られたバ
ーコードはバーコード認識手段１１により受注単位のも
のか商品単位のものかが認識される。

【００４４】この場合のバーコードは受注単位のバーコ
ードであるため、認識されたバーコードの情報は計上処
理手段１２に受け渡される。

【００４５】計上処理手段１２は、受け渡されたバーコ
ードの情報を基に、ギフトサーバ２５およびＰＯＳサー
バ５にアクセスし、ギフトサーバ２５から受注データを
検索し（S108）、対応する商品情報を取得し、ＰＯＳシ
ステム１がもつ価格情報に対比させてレシート発行手段
１３が計上データを作成しその計上データをギフトカウ
ンタにあるＰＯＳレジスタ１０へ返信し（S109）、顧客
が現金またはキャッシュカードで料金を支払うと、それ
を販売員がＰＯＳレジスタ１０にキー入力し、この結
果、ＰＯＳレジスタ１０からレシート１３ａが発行され
（S110）、それを販売員が顧客に手渡してギフト商品の
販売作業が終了する。

【００４６】このようにＰＯＳレジスタ１０からギフト
商品についての売上処理を行う場合、従来ならば、１商
品毎の情報を入力する必要があり、その情報から税額、
送料などを含めた売上情報を作成し、レシートを発行し
ていたが、本発明では、ギフトシステム２が発行した受
注明細書２２ａと受注データを使用することによって、
オペレーション、つまり商品ごとのキー入力操作がほぼ
不要になり、ＰＯＳシステム１での売上処理の負荷が軽
くなると共にこのための処理時間も短縮することができ
る。

【００４７】受注データから売上情報を作成する上で
は、バーコードリーダ６から商品番号ではなく受注番号
のバーコードを入力し、ＰＯＳシステム１からギフトシ
ステム２へ送信する。ギフトシステム２では、受注番号
をキーに累積データ蓄積手段４２からＰＯＳシステム１
で必要な計上情報を取得し、その結果をＰＯＳシステム
１へ返信する。ＰＯＳシステム１では、転送されたデー
タからレシート１３ａを発行する。

【００４８】続いて、図６、図７を参照してギフト商品
の問い合わせ処理動作（第２の動作例）について説明す
る。

【００４９】顧客がギフト商品の配送状況（便種や配送
状況など）についての問い合わせをするためには、顧客
はギフト商品を購入したときに渡された受注明細書２２
ａを持って百貨店内の最寄りのレジカウンタに行き、そ
この販売員にその旨を言って受注明細書２２ａを渡す。

【００５０】この場合、販売員はＰＯＳレジスタ１０の
問い合わせキーを操作すると、ＰＯＳシステム１とギフ
トシステム２間が接続される。

【００５１】続いて、販売員がＰＯＳレジスタ１０のバ
ーコードリーダ６にバーコードを読み取らせると（図６
のS201）、つまり図７に示すように、顧客から渡された
受注明細書２２ａの受注番号をＰＯＳシステムに入力す
ると、ＰＯＳシステム１のＰＯＳレジスタ１０から、問
い合わせキーによる受注問合せ要求と受注番号（バーコ
ード）とが受注問合せ情報としてギフトシステム２へ送
信される（S202）。

【００５２】ギフトシステム２では、ギフトサーバ２５
の受注番号受信手段３８で受信された受注問合せ情報を
受注番号受付手段３９で受け付け、この受注問合せ情報
を基にデータ検索手段４０が受注データ蓄積手段３４を
検索し、バーコードで示される受注番号に対応する受注
データを取得し、この場合、送信されてきた要求が受注
問合せ情報なのでその受注データを商品状況調査手段４
３に受け渡す。

【００５３】商品状況調査手段４３は受注データを受け
渡されると、それを基に累積データ蓄積手段４２を検索
し（S203）、受注データに対応する累積データ、つまり
現在の商品の移動状況等を含む配送情報をデータ返信手
段４４に渡し、問い合わせに対する回答としてＰＯＳシ
ステム１側へ返信する。

【００５４】すると、ＰＯＳシステム１では、データ受
信手段１５が受信した回答内容（配送情報）を問い合わ
せを受けたレジカウンタのＰＯＳレジスタ１０に出力す
る（S204）。

【００５５】ＰＯＳレジスタ１０では、配送情報が入力
されると、表示制御手段１６が表示部８を制御してギフ
ト商品の配送情報が表示部８に表示されると共に、その
ギフト商品の配送状況の情報がレシート１３ａに印字
（出力）される（S205）。

【００５６】このようにこの商品販売管理システムによ
れば、ギフト端末２０から発行された受注明細書２２ａ
のバーコードをＰＯＳレジスタ１０のバーコードリーダ
６に読み取らせて、そのバーコードをキーにＰＯＳシス
テム１がギフトシステム２と連携して受注単位に売上計
上するので、販売員はギフト商品１つづつについて一々
入力操作を行なわずに済むようになり、売上処理の簡素
化を図ることができる。

【００５７】また、顧客からのギフト商品についての各
種問い合わせ（送り主、届け先、商品名、発送日、便種
など）をＰＯＳレジスタ１０にて実現できるようにした
ので、顧客（送り主）は百貨店内に１か所または数か所
しかないギフトカウンタまで行く必要がなくなり、ギフ
ト商品についての問い合わせを最寄りのレジカウンタで
済ませることができる。

【００５８】受注明細書２２ａに印字されるバーコード
は、受注単位（１明細書毎）で付けられている例で説明
したが、１届け先を１受注とし、届け先毎に番号（バー
コード）を付けてレシート印字しても良い。この場合に
は、問い合わせを受けた際に特定の受注データに対する
処理状況を確認することができる。

【００５９】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、ギ
フトカウンタで発行したギフト商品の受注明細書によっ
て売り上げ処理やギフト商品の配送処理などを一括して
行えると共に、顧客からのギフト商品についての問い合
わせを、ギフトカウンタはもちろんのこと各レジカウン
タで処理できるので、ギフト商品に関する処理を効率的
に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一つの実施形態の商品販売管理システ
ムのハードウェア構成を示す図。

【図２】図１の商品販売管理システムの内部構成を示す
図。

【図３】この商品販売管理システムにおいてギフトシス
テムの役割を示す図。

【図４】この商品販売管理システムにおける第１の動作
例を示す図。

【図５】ギフトサーバに蓄積される受注データ、配送デ
ータ、累積データを示す図。

【図６】この商品販売管理システムにおける第２の動作
例を示す図。

【図７】図６の第２の動作例における情報の流れを示す
図。

【符号の説明】

１…ＰＯＳシステム、２…ギフトシステム、３…通信
網、４…ホストコンピュータ、５…ＰＯＳサーバ、６…
バーコードリーダ、７…キーボード、８…表示部、１０
…ＰＯＳレジスタ、１１…バーコード識別手段、１２…
計上処理手段、１３…レシート発行手段、１４…発注番
号送信手段、１５…データ受信手段、１６…表示制御手
段、２０…ギフト端末、２１…ＯＣＲ、２２…プリン
タ、２３…モニタ、２４…本体部、２５…ギフトサー
バ、３１…申込データ受付手段、３２…申込データ記憶
手段、３３…受注番号発生手段、３４…受注データ蓄積
手段、３５…配送データ蓄積手段、３６…配送伝票出力
手段、３７…受注明細書作成手段、３８…受注番号受信
手段、３９…受注番号受付手段、４０…データ検索手
段、４１…売上データ作成手段、４２…累積データ蓄積
手段、４３…商品状況調査手段、４４…データ返信手
段。

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品の売上げ処理を行うと共に商品売上
   情報を記憶するＰＯＳシステムと、 ギフト商品に関する受注データ蓄積し受注明細書および
   配送伝票の作成処理を行うギフトシステムと、 前記ＰＯＳシステムと前記ギフトシステムとを接続する
   通信網とを具備し、 前記ＰＯＳシステムと前記ギフトシステムとに蓄積され
   た商品関連情報をそれぞれ共有利用することを特徴とす
   る商品版売管理システム。
2. 【請求項２】 前記ＰＯＳシステムは、前記ギフトシス
   テムにアクセスし、前記ギフトシステムに蓄積されてい
   る受注データを利用して売り上げ処理およびギフト商品
   の配送状況の調査を行うことを特徴とする請求項１に記
   載の商品販売管理システム。
3. 【請求項３】 前記ギフトシステムは、 前記ギフト商品の受注データを入力する入力手段と、 この入力手段により入力されたギフト商品の受注データ
   を蓄積する受注データ蓄積手段と、 この受注データ蓄積手段により蓄積された受注データを
   基に前記ギフト商品についての注文に対する識別子付き
   受注明細書を作成する受注明細書作成手段と、 前記ＰＯＳシステムから転送されてきた識別子と前記受
   注データとを対応させて受注内容の売上データを作成す
   る売上データ作成手段と、 前記受注明細書作成手段で作成された識別子付き受注明
   細書を発行する明細得発行手段とを備え、 前記ＰＯＳシステムは、 前記識別子付き受注明細書から識別子を読み取る識別子
   読取手段と、 この識別子読取手段により読み取られた識別子を前記通
   信網を介して前記ギフトシステムヘ転送する手段と、 前記ギフトシステムから前記通信網を介して返信されて
   きた受注データを基にギフト商品についての受注に対す
   るレシートを発行するＰＯＳレジスタとを具備したこと
   を特徴とする請求項２に記載の商品販売管理システム。
4. 【請求項４】 前記売上データ作成手段は、 前記ＰＯＳシステムから転送されてきた識別子と前記受
   注データとを対応させて受注したギフト商品の処理状況
   を調査し、 前記ＰＯＳレジスタは、 前記ギフトシステムから前記通信網を介して返信されて
   きた調査結果を表示画面に表示またはレシート用紙に印
   字することを特徴とする請求項３に記載の商品販売管理
   システム。
5. 【請求項５】 前記ＰＯＳレジスタは、前記識別子をバ
   ーコードでレシートに印字し発行することを特徴とする
   請求項４に記載の商品販売管理システム。
6. 【請求項６】 前記ギフトシステムは、 前記受注商品を配送するためのデータを蓄積した配送デ
   ータ蓄積手段を備え、 前記売上データ作成手段は、 前記ＰＯＳシステムから転送されてきた識別子、前記受
   注データおよび前記は配送データとを対応させて受注し
   たギフト商品の配送状況を調査することを特徴とする請
   求項４に記載の商品販売管理システム。
7. 【請求項７】 前記注文に対する識別子は受注番号であ
   ることを特徴とする請求項３に記載の商品販売管理シス
   テム。
8. 【請求項８】 商品の売上処理を行うＰＯＳシステム
   と、 ギフト商品に関する受注データを蓄積し受注明細書およ
   び配送伝票の作成処理を行うギフトシステムと、 前記ＰＯＳシステムとギフトシステムを接続する通信網
   とを有し、 前記ギフトシステムは、 前記ギフト商品の受注データを入力する入力手段と、 この入力手段により入力されたギフト商品の受注データ
   に対し、申込者を特定する識別子を付けて蓄積する受注
   データ蓄積手段と、 この受注データ蓄積手段により蓄積された受注データを
   基に前記ギフト商品について注文に対する識別子または
   前記申込者を特定する識別子付き受注明細書を作成する
   受注明細書作成手段と、 前記ＰＯＳシステムから転送されてきた前記注文に対す
   る識別子と前記受注データとを対応させて受注内容の売
   上データを作成する売上データ作成手段と、 前記受注明細書作成手段で作成された識別子付き受注明
   細書を発行する明細書発行手段とを備え、 前記ＰＯＳシステムは、 前記識別子付き受注明細書から識別子を読み取る識別子
   読取手段と、 この識別子読取手段により読み取られた識別子を前記通
   信網を介して前記ギフトシステムヘ転送する手段と、 前記ギフトシステムから前記通信網を介して返信されて
   きた受注データを基にギフト商品についての受注単位の
   レシートを発行するＰＯＳレジスタとを具備したことを
   特徴とする商品販売管理システム。
9. 【請求項９】 前記ギフトシステムは、 前記受注商品を配送するためのデータを蓄積した配送デ
   ータ蓄積手段を備え、 前記売上データ作成手段は、 前記ＰＯＳシステムから転送されてきた識別子、前記受
   注データおよび前記配送データを対応させて受注したギ
   フト商品の配送状況を調査することを特徴とする請求項
   ８に記載の商品販売管理システム。
10. 【請求項１０】 前記申込者を特定する識別子は会員番
    号であることを特徴とする請求項８に記載の商品販売管
    理システム。