JPH11136352A - 留守番電話装置，留守番電話装置の音声処理方法及び留守番電話用制御プログラムを記録した記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 留守録メッセージを効率的に記録すること
で、留守録メッセージの有効利用を図れるようにするこ
とを課題とする。 【解決手段】 留守録機能の設定後は、音声認識部１０
３により受信された音声メッセージを音声認識して文字
メッセージを得て、データリンク部１０５によりその文
字メッセージのうちの用件を示すメッセージ部分と発信
元別の住所録とをリンクしてリンクデータを得て、リタ
ーンコール選択及び実行部１１３によりそのリンクデー
タを用いてリターンコールする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、留守番電話装置
に関し、詳細には、ファクシミリ装置，電話機，パーソ
ナルコンピュータ，携帯情報端末等の留守録機能を有す
る留守番電話装置およびその留守番電話装置の音声処理
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】不在時に相手のメッセージを録音するた
めの機能としては、留守録機能が一般的である。この留
守録機能とは、一般的に、留守中に、発信元となる相手
から連絡が入った際に、磁気テープ，ハードディスク等
の記録媒体に相手の音声メッセージを録音する機能をい
う。この留守録機能を使用すると、電話に出なくても相
手のメッセージを後で再生して聞くことができる。その
一例を図１２に示す。図１２には、従来例による留守番
電話装置の機能ブロックが示されている。

【０００３】従来の留守番電話装置は、図１２に示した
ように、回線接続機構１，制御機構２，メモリ３，メッ
セージ再生機構４，スピーカ５などにより構成される。
回線接続機構１は、回線ＬＮ（アナログ回線もしくはＩ
ＳＤＮ回線）を介してネットワークに接続され、そのネ
ットワークと装置内部との通信インタフェースを司ると
ともに回線ＬＮを介して受信される音声信号をアナログ
信号からディジタル信号に変換して音声データＤＴを得
る。電話回線制御機構２は、回線接続機構１に接続さ
れ、回線接続機構１から送られてくるステータス信号Ｓ
Ｔに従って制御情報ＣＩを与えることで回線接続機構１
の回線接続動作を制御する。

【０００４】メモリ３は、回線接続機構１に接続され、
留守録機能を動作させている場合には回線接続機構１か
ら出力される音声データＤＴをメッセージ毎に取り込ん
で蓄積する。メッセージ再生機構４は、メモリ３から音
声データＤＴを読み出してメッセージを再生する。スピ
ーカ５は、メッセージ再生機構４によって再生されたメ
ッセージを音声出力する。なお、留守録機能が解除され
ている場合には、図示せぬが、回線接続機構１に受信さ
れる音声信号が直接スピーカ５へ転送されるものとす
る。

【０００５】つぎに、従来の留守録機能による動作を説
明する。図１２に示した留守番電話装置では、回線接続
機構１に着信があると、その回線接続機構１は制御機構
２に対してステータス信号ＳＴを送出して制御情報ＣＩ
に従って留守録機能による回線接続を行う。これによ
り、図１２の留守番電話装置と相手装置との回線接続が
確立して通話可能な状態となる。

【０００６】通常、この状態で、相手装置に対して留守
録をお願いするメッセージが転送されるので、相手装置
を操作する発信者はメッセージを入れることになる。そ
の発信者からのメッセージは、回線接続機構１を介して
音声データＤＴとしてメモリ３に録音されるそして、発
信者からのメッセージ録音が済むと、回線が切られ、動
作は再び留守録機能により着信の待機状態となる。

【０００７】このようにして録音されたメッセージは、
一般的な再生操作により再生される。すなわち、メッセ
ージ再生機構４により、メモリ３から録音された音声デ
ータＤＴが読み出され、その音声データＤＴに基づいて
音声メッセージが再生される。その音声メッセージはス
ピーカ５を通じて電気信号から音声に変換され、音声出
力される。

【０００８】なお、近似技術として、特開昭６３−６９
４５号公報，同２３３６３９号公報，同２９６４４０号
公報，同２９６４４１号公報，特開平１−１１７５５４
号公報，同３−２７４９５０号公報，同８−１８６２８
号公報，同８−１８１７６４号公報，同８−２４２３０
７号公報がある。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】ところが、上述した従
来例による留守番電話装置では、相手のメッセージが音
声の状態で録音されるので、相手が電話をかけてきても
メッセージをまったく録音しなかった場合には、後でメ
ッセージを再生しても、誰からの連絡なのか、どのよう
な用件なのか等のように、不明な点だけがの残った。ま
た、留守録された１件分のメッセージが長かったり、留
守録されたメッセージの件数が多すぎると、用件を聞く
だけでも大変な作業となった。

【００１０】このように、音声データとしてメッセージ
を録音した場合には、その録音時間が長くなることか
ら、膨大な記憶容量が必要となったり、容量オーバーに
よって重要なメッセージの録音ができないなどの虞があ
った。また、録音されたメッセージを聞く場合には、シ
リアルにしかメッセージを再生することができず、重要
な用件部分を見つけ出すことが困難であった。場合によ
っては、再生時に重要な用件を聞き落とすなどの虞もあ
った。

【００１１】この発明は、上述した従来例による問題を
解消するため、留守録メッセージを効率的に記録するこ
とで、留守録メッセージの有効利用を図ることが可能な
留守番電話装置およびその留守番電話装置の音声処理方
法を提供することを他の目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】上述した課題を解決し、
目的を達成するため、請求項１の発明に係る留守番電話
装置は、不在中に受信された音声を録音する留守録機能
を有した留守番電話装置において、前記留守録機能が設
定されている際に受信された音声を音声認識して文字情
報を得る音声認識手段と、前記音声認識手段により得ら
れた文字情報に基づいて発信元情報を判別する発信元判
別手段と、前記発信元判別手段により判別された発信元
情報に基づいて発信元別の住所録データを作成する住所
録作成手段と、前記住所録作成手段により作成された住
所録データと前記音声認識手段により得られた文字情報
とをリンクしてリンクデータを得るデータリンク手段
と、前記データリンク手段により得られたリンクデータ
を読み出し可能に登録するリンクデータ用データベース
と、を備えたことを特徴とする。

【００１３】この請求項１の発明によれば、受信された
音声を音声認識して得られた文字情報から住所録を作成
するとともに、その住所録と文字情報とをリンクしてリ
ンクデータ用データベースを構築するようにしたので、
文字情報よりなる留守録メッセージのデータ量が削減さ
れて、その留守録メッセージを効率的に記録することが
可能であるとともに、リンクデータ用データベースに登
録された留守録メッセージと住所録との連携から、留守
録メッセージの有効利用を図ることが可能である。

【００１４】また、請求項２の発明に係る留守番電話装
置は、請求項１の発明において、住所録作成手段により
作成された住所録データをアクセス可能に登録する住所
録用データベースをさらに有したことを特徴とする。

【００１５】この請求項２の発明によれば、住所録用デ
ータベースに住所録データを登録するようにしたので、
発信元別に住所録を管理することが可能である。

【００１６】また、請求項３の発明に係る留守番電話装
置は、請求項２の発明において、前記住所録データは、
前記発信元情報である発信者の名前データと、前記文字
情報に含まれる電話番号，住所，メールアドレス，日
時，ファクシミリ番号，用件を表すメッセージ等から前
記メッセージを取り除いたデータとにより構成されるこ
とを特徴とする。

【００１７】この請求項３の発明によれば、用件を表す
メッセージを除いて、発信者の名前、電話番号，住所，
メールアドレス，日時，ファクシミリ番号などの項目で
住所録を構成するようにしたので、住所録を構成する各
項目のいずれかの一致で同一発信元を特定することが可
能である。

【００１８】また、請求項４の発明に係る留守番電話装
置は、請求項３の発明において、前記住所録作成手段
は、前記住所録用データベースのうちで前記音声認識手
段により得られた文字情報を構成する項目のいずれかと
共通する項目を含む住所録データが存在した場合には、
住所録作成を非実行とすることを特徴とする。

【００１９】この請求項４の発明によれば、住所録用デ
ータベースのうちで文字情報を構成する項目のいずれか
と共通する項目を含む住所録データが存在した場合に
は、住所録作成を非実行とするようにしたので、同一発
信元から留守録メッセージが入っても、住所録データの
共有により、発信元別に住所録の効率的な管理および運
用が可能である。

【００２０】また、請求項５の発明に係る留守番電話装
置は、請求項４の発明において、前記データリンク手段
は、前記音声認識手段により得られた文字情報のうちの
用件を示すデータと、前記住所録用データベースのうち
で当該用件を示すデータの発信元を特定する項目と共通
する項目を含む住所録データとをリンクして前記リンク
データを得ることを特徴とする。

【００２１】この請求項５の発明によれば、住所録用デ
ータベースのうちで用件を示すデータの発信元を特定す
る項目と共通する項目を含む住所録データとをリンクし
てリンクデータを得るようにしたので、同一発信元から
複数の用件が入り、いずれの用件についても文字情報の
中に既存の住所録に含まれる項目があれば、１つの住所
録を用いて複数のリンクデータが得られ、これによっ
て、住所録用データベースの有効利用を図ることが可能
である。

【００２２】また、請求項６の発明に係る留守番電話装
置は、請求項１〜５のいずれか一つの発明において、前
記リンクデータ用データベースを任意のキーワードを用
いてメッセージ検索するメッセージ検索手段をさらに有
したことを特徴とする。

【００２３】この請求項６の発明によれば、リンクデー
タ用データベースを任意のキーワードを用いてメッセー
ジ検索するようにしたので、文字情報よりなる留守録メ
ッセージについても通常のデータベース検索を実現する
ことができ、これによって、留守録メッセージの用途が
拡張されることから、留守録メッセージの有効利用を一
層図ることが可能である。

【００２４】また、請求項７の発明に係る留守番電話装
置は、請求項６の発明において、前記メッセージ検索手
段により検索できたメッセージおよびその住所録を表示
するメッセージ表示手段をさらに有したことを特徴とす
る。

【００２５】この請求項７の発明によれば、検索できた
メッセージおよびその住所録を表示するようにしたの
で、可視的に検索結果を確認することが可能である。

【００２６】また、請求項８の発明に係る留守番電話装
置は、請求項７の発明において、前記メッセージ表示手
段により表示された住所録を用いてリターンコールする
リターンコール手段をさらに有したことを特徴とする。

【００２７】この請求項８の発明によれば、表示された
住所録を用いてリターンコールするようにしたので、音
声によって着信されたメッセージについても返信可能と
なって、通常の電子メールと同様の有効利用を図ること
が可能である。

【００２８】また、請求項９の発明に係る留守番電話装
置の音声処理方法は、不在中に受信された音声を録音す
る留守録機能を有した留守番電話装置の音声処理方法に
おいて、前記留守録機能が設定されている際に受信され
た音声を音声認識して文字情報を得る第１工程と、前記
第１工程により得られた文字情報に基づいて住所録デー
タを作成する第２工程と、前記第２工程により作成され
た住所録データと前記第１工程により得られた文字情報
とをリンクしてリンクデータを得る第３工程と、前記第
３工程により得られたリンクデータを用いてリターンコ
ールを行う第４工程と、を含んだことを特徴とする。

【００２９】この請求項９の発明によれば、受信された
音声を音声認識して得られた文字情報から住所録を作成
し、その住所録と文字情報とをリンクしておき、そのリ
ンクデータを用いてリターンコールするようにしたの
で、データ量が削減された文字情報よりなる留守録メッ
セージと住所録との連携から、留守録メッセージの有効
利用を図ることが可能である。

【００３０】また、請求項１０の発明に係る記録媒体
は、コンピュータによって留守番電話における留守録用
データベースの構築を制御するための制御プログラムを
記録した記録媒体であって、該制御プログラムを、不在
中に受信された音声を録音する留守録機能が設定されて
いる際に受信された音声を音声認識して文字情報を得る
第１工程と、前記第１工程により得られた文字情報に基
づいて発信元情報を判別する第２工程と、前記第２工程
により判別された発信元情報に基づいて発信元別の住所
録データを作成する第３工程と、前記第３工程により作
成された住所録データと前記第１工程により得られた文
字情報とをリンクしてリンクデータを得る第４工程と、
前記第４工程により得られたリンクデータを用いて前記
データベースを構築する第５工程とする。

【００３１】この請求項１０の発明によれば、留守録の
際に、受信された音声を音声認識して得られた文字情報
から住所録を作成するとともに、その住所録と文字情報
とをリンクしてデータベースを構築するようにコンピュ
ータを実行させるので、文字情報よりなる留守録メッセ
ージのデータ量が削減されて、その留守録メッセージを
効率的に記録することが可能であるとともに、データベ
ースに登録された留守録メッセージと住所録との連携か
ら、留守録メッセージの有効利用を図ることが可能であ
る。

【００３２】また、請求項１１の発明に係る記録媒体
は、コンピュータによって留守番電話のリターンコール
を制御するための制御プログラムを記録した記録媒体で
あって、該制御プログラムを、不在中に受信された音声
を録音する留守録機能が設定されている際に受信された
音声を音声認識して文字情報を得る第１工程と、前記第
１工程により得られた文字情報に基づいて住所録データ
を作成する第２工程と、前記第２工程により作成された
住所録データと前記第１工程により得られた文字情報と
をリンクしてリンクデータを得る第３工程と、前記第３
工程により得られたリンクデータを用いてリターンコー
ルを行う第４工程とする。

【００３３】この請求項１１の発明によれば、留守録の
際に、受信された音声を音声認識して得られた文字情報
から住所録を作成し、その住所録と文字情報とをリンク
しておき、そのリンクデータを用いてリターンコールす
るようにコンピュータを実行させるので、データ量が削
減された文字情報よりなる留守録メッセージと住所録と
の連携から、留守録メッセージの有効利用を図ることが
可能である。

【００３４】

【発明の実施の形態】以下に添付図面を参照して、この
発明に係る留守番電話装置および留守番電話装置の音声
処理方法の好適な実施の形態を詳細に説明する。なお、
以下の説明では、前述した従来例の構成と共通する構成
およびデータについては、同一名称と同一番号を使用す
る。

【００３５】まず、原理について説明する。図１はこの
発明の一実施の形態による留守番電話装置を機能的に示
すブロック図である。図１に示した留守番電話装置は、
通信制御部１０１，メッセージ録音ファイル１０２，音
声認識部１０３，文字メッセージファイル１０４，デー
タリンク部１０５，リンクファイル１０６，検索ワード
入力部１０７，メッセージ検索部１０８，メッセージ表
示部１０９，住所録作成部１１０，住所録ファイル１１
１，発信元判別部１１２およびリターンコール選択およ
び実行部１１３より構成される。

【００３６】通信制御部１０１は、回線ＬＮ（アナログ
回線もしくはＩＳＤＮ回線）に接続され、その回線ＬＮ
を介して相手装置との通信を制御する。メッセージ録音
ファイル１０２は、通信制御部１０１に接続され、留守
録機能の設定中に受信された音声メッセージを音声デー
タＤＴとしてファイリングするメモリである。音声認識
部１０３は、メッセージ録音ファイル１０２に録音され
た音声メッセージ（音声データＤＴ）を文字認識して文
字コードよりなる文字メッセージに変換する。文字メッ
セージファイル１０４は、音声認識部１０３の文字認識
で得られた文字メッセージ（文字コード）をファイリン
グするメモリである。

【００３７】データリンク部１０５は、発信者の用件を
示すメッセージデータと住所録データとをリンクしてリ
ンクデータを作成する。発信者の用件を示すメッセージ
データは文字メッセージファイル１０４の文字メッセー
ジから抽出され、住所録データは住所録ファイル１１１
から発信元判別部１１２を介して取り込まれる。

【００３８】リンクファイル１０６は、データリンク部
１０５でリンクされたリンクデータをファイリングする
リンクデータ用データベースである。検索ワード入力部
１０７は、リンクファイル１０６から所要のリンクデー
タを得るために、検索キーであるワードを入力する。メ
ッセージ検索部１０８は、検索ワード入力部１０７によ
って入力された検索ワードに基づいてリンクファイル１
０６を検索する。メッセージ表示部１０９は、メッセー
ジ検索部１０８の検索結果を可視表示する。

【００３９】住所録作成部１１０は、文字メッセージフ
ァイル１０４にファイリングされた文字メッセージから
発信者の名前，電話番号，住所，メールアドレス，日
時，ファクシミリ番号，用件等の項目を抽出し、所定の
フォーマットで住所録データを作成する。住所録ファイ
ル１１１は、住所録作成部１１０で作成された住所録デ
ータを発信元別にファイリングする住所録用データベー
スである。

【００４０】発信元判別部１１２は、通信制御部１０１
から通信サービスによって着信される発信元電話番号Ｔ
Ｎや文字メッセージファイル１０４の文字メッセージか
ら抽出される各項目（発信者の名前，電話番号等）から
発信元を特定する情報すなわち発信元情報を判別して、
その半別された発信元情報を項目のひとつとする住所録
データを住所録ファイル１１１から取り出す。リターン
コール選択および実行部１１３は、メッセージ検索部１
０８でヒットされたリンクデータからリターンコールす
べき発信元を選択し、リターンメッセージＲＣを作成し
てリターンコール動作を実行する。

【００４１】以上の構成によれば、不在中に受信された
音声を録音する留守録機能が設定された後に発信者から
留守録メッセージが届いた場合、その留守録メッセージ
は音声データＤＴとしてメッセージ録音ファイル１０２
にファイリングされる。このようにしてメッセージ録音
ファイル１０２にファイリングされた音声データＤＴは
音声認識部１０３の音声認識によって文字コード化され
る。その結果、文字コードからなる文字メッセージが得
られ、その文字メッセージは文字メッセージファイル１
０４にファイリングされる。

【００４２】このとき、発信元判別部１１２では、通信
制御部１０１から発信元電話番号ＴＮが受け付けられた
場合には、その発信元電話番号ＴＮが発信元情報として
住所録ファイル１１１に照合される。その照合の結果、
住所録ファイル１１１に発信元電話番号ＴＮを電話番号
の項目にもつ住所録データが存在した場合には、その住
所録データが取り出され、リンクデータ作成のために発
信元判別部１１２からデータリンク部１０５に渡され
る。なお、通信制御部１０１から発信元電話番号ＴＮが
受け付けられず、文字メッセージから発信者情報にあた
る項目が抽出された場合にも、同様の住所録データの受
け渡しが行われる。

【００４３】また、住所録ファイル１１１に発信元情報
に該当する住所録データが存在しなかった場合には、住
所録作成部１１０において文字メッセージから各項目を
抽出して住所録データが新規に作成される。この住所録
作成部１１０で作成された住所録データは、住所録ファ
イル１１１に新規に登録（ファイリング）される。

【００４４】データリンク部１０５には、文字メッセー
ジファイル１０４から文字メッセージが供給されるの
で、その文字メッセージから発信者の用件を示すメッセ
ージが抽出される。また、データリンク部１０５には、
発信元判別部１１２からは同文字メッセージに含まれる
発信元情報を基に取り出された住所録データも供給され
るので、この住所録データと発信者の用件を示すメッセ
ージとがリンクされ、リンクデータが作成される。この
リンクデータはリンクファイル１０６に登録（ファイリ
ング）される。

【００４５】このように、留守番機能が設定された後
は、その設定が解除されるまで、相手からの留守録メッ
セージが順次文字化され、用件を示すメッセージと発信
者の住所録とがリンクされて管理されることになる。

【００４６】また、リンクファイル１０６にファイリン
グされたリンクデータはいつでも取り出すことが可能で
あり、留守録機能の設定有無に関係なく、確認すること
ができる。その場合には、検索ワード入力部１０７から
検索に必要な検索ワードを入力して、その検索ワードを
用いてメッセージ検索部１０８によりリンクファイル１
０６を検索させ、その検索結果をメッセージ表示部１０
９に表示させればよい。

【００４７】また、単に留守録メッセージの内容を表示
するだけでなく、用件を示すメッセージとともに表示さ
せた住所録を活用して、リターンコールすることができ
る。その場合には、リターンコール選択および実行部１
１３により、メッセージ表示部１０９に表示されている
メッセージとその住所録との組からリターンコールすべ
き発信元を選択し、その選択された発信元に対してリタ
ーンメッセージＲＣを返信すればよい。

【００４８】つぎに、上述した機能を実現する構成につ
いて説明する。図２はこの発明の一実施の形態による留
守番電話装置をハードウェア的に示すブロック図であ
る。図２に示した留守番電話装置は、回線制御機構１，
制御機構２，メモリ３，メッセージ再生機構４，スピー
カ５，ＭＰＵ６，ＲＯＭ７，ＲＡＭ８，ファイル９，キ
ーボード１０，ディスプレイ１１，文書読み上げ機構１
２，内部バス１３などにより構成される。回線制御機構
１，メモリ３，ＭＰＵ６，ＲＯＭ７，ＲＡＭ８，ファイ
ル９，キーボード１０，ディスプレイ１１および文書読
み上げ機構１２は、いずれも内部バス１３に接続され、
その内部バス１３を介してデータや信号を伝送させる。

【００４９】図２中の回線制御機構１，制御機構２，メ
モリ３，メッセージ再生機構４およびスピーカ５までの
構成は、従来例と同様の構成である。ここで、回線制御
機構１および制御機構２は、前述した通信制御部１０１
の機能を果たす部分である。回線制御機構１は、前述し
た発信元電話番号ＴＮを内部バス１３へ出力するととも
に、その内部バス１３からリターンメッセージＲＣを受
け取って回線ＬＮへ送出する。メモリ３は前述したメッ
セージ録音ファイル１０２を有し、そのメッセージ録音
ファイル１０２に音声データＤＴをファイリングする。
メッセージ再生機構４は、その入力を文書読み上げ機構
１２に接続させ、文書読み上げ機構１２で読み上げられ
る文書を音声データに変換してスピーカ５へ出力する。

【００５０】ＭＰＵ６は、装置全体をプログラムに従っ
て制御するユニットである。このＭＰＵ６は、前述した
音声認識部１０３，データリンク部１０５，メッセージ
検索部１０８，住所録作成部１０，発信元判別部１１２
およびリターンコール選択および実行部１１３等の各機
能を果たす部分である。ＲＯＭ７は、本留守番電話機能
を実現するプログラム（図３，図４，図６，図７および
図１０のフローチャートに従うプログラム）などを格納
している。ＲＡＭ８は、ＭＰＵ６のワークエリアとして
使用するメモリである。

【００５１】ファイル９は、前述した文字メッセージフ
ァイル１０４，住所録ファイル１１１，リンクファイル
１０６等のデータベースを構築して登録する。キーボー
ド１０は、数字，文字，コマンド等を入力するキーを備
え、前述した検索ワード入力部１０７の機能，リターン
コール選択および実行部１１３の機能等を果たす部分で
ある。このキーボード１０は、リンクファイル１０６に
ファイリングされたメッセージを読み上げるための指示
をキー操作によって与えることもできる。

【００５２】ディスプレイ１１は、本留守番機能に従っ
て必要な情報（数字，文字等）を可視表示するユニット
であり、前述したメッセージ表示部１０９の機能を果た
す部分でもある。文書読み上げ機構１２は、キー操作に
伴うＭＰＵ６の制御に従って文字コード化されたメッセ
ージ（リンクファイル１０６）を読み上げてその読み上
げをメッセージ再生機構４に出力する。

【００５３】つぎに、動作について説明する。図３はこ
の実施の形態において留守録機能を用いた動作を説明す
るフローチャートである。図２に示した留守番電話装置
では、留守番機能が設定された後、着信の有無（ステッ
プＳ１）、検索ワードの入力の有無（ステップＳ２）、
そして、その他の動作の指示の有無（ステップＳ３）が
順にチェックされる。その間に、何も確認されなかった
場合には、ステップＳ３のＮＯルートで処理はステップ
Ｓ１に戻る。

【００５４】そして、ステップＳ１において着信が確認
された場合には、続くステップＳ４において録音処理が
実行され、さらに続くステップＳ５において発信元判別
／住所録作成処理が実行される。その後、処理はステッ
プＳ１に戻る。また、ステップＳ２において検索ワード
の入力が確認された場合には、続くステップＳ６におい
てメッセージ検索／表示／リターンコール処理が実行さ
れる。その後、処理はステップＳ１に戻る。また、ステ
ップＳ３においてその他の動作の指示が確認された場合
には、続くステップＳ７において指示された動作が実行
される。その後、処理はステップＳ１に戻る。

【００５５】続いて、上記録音処理について詳述する。
図４は図３に示したフローチャートにおける録音処理を
説明するフローチャートである。図５（ａ）はメッセー
ジ録音ファイルのデータ構成例を説明する図であり、同
図（ｂ）は文字メッセージファイルのデータ構成例を説
明する図である。

【００５６】この録音処理とは、メッセージ録音ファイ
ル１０２にファイリングされた音声メッセージを文字メ
ッセージとして文字メッセージファイル１０４にファイ
リングするまでの動作である。メッセージ録音ファイル
１０２には、図５（ａ）に示したように、受信番号，受
信日時，音声データＤＴがそれぞれ対応させてファイリ
ングされる（ステップＳ４１）。

【００５７】例えば、最初の音声メッセージが５／１０
の１５時３０分に着信された場合には、受信番号は
「１」、受信日時は「１５：３０」、音声データＤＴは
「ＶＤ１」として登録される。続いて音声メッセージが
５／１０の２１時２５分に着信された場合には、受信番
号は「２」、受信日時は「２１：２５」、音声データＤ
Ｔは「ＶＤ２」として登録される。さらに続いて音声メ
ッセージが５／１１の８時１０分に着信された場合に
は、受信番号は「３」、受信日時は「８：１０」、音声
データＤＴは「ＶＤ３」として登録される。以下同様に
ファイリングが行われる。

【００５８】ところが、メッセージ録音ファイル１０２
の段階では、音声データＶＤ１，ＶＤ２，ＶＤ３…のよ
うに波形を表すデータでファイリングされるため、メッ
セージの件数が多くなるにつれてデータ量は膨大なもの
となる。そこで、メッセージ録音ファイル１０２から音
声メッセージすなわち音声データＤＴが読み出され、そ
の音声データＤＴが音声認識によって文字コードへ変換
される。その結果、文字コードからなる文字メッセージ
が得られる。

【００５９】このようにして文字メッセージが得られた
場合には、音声認識ができたものとして（ステップＳ４
３）、その文字メッセージから発信者の名前，電話番
号，住所，電子メールアドレス（Ｅ−ｍａｉｌ），ファ
クシミリ番号（ＦＡＸ），日時等の各項目と、用件を表
すメッセージとが抽出される。そして、図５（ｂ）に示
したフォーマットに従って文字メッセージをファイリン
グする処理が実行される（ステップＳ４４）。その後、
処理は図３のメイン処理に戻り、つぎの発信元判別／住
所録作成処理を実行する。なお、ステップＳ４３におい
て、音声認識ができなかった場合にも、処理は図３のメ
イン処理に戻る。

【００６０】続いて、上記発信元判別／住所録作成処理
について説明する。図６は図３に示したフローチャート
における発信元判別／住所録作成処理を説明するフロー
チャートであり、図７は図６に示したフローチャートに
おける住所録作成処理を説明するフローチャートであ
る。そして、図８は電話番号の保存方法を説明する図で
あり、図９は住所録ファイルのデータ構成例を説明する
図である。

【００６１】前述した図４のように文字メッセージによ
る録音処理が終了すると、続いて着信から発信元電話番
号ＴＮの通知があるか否か確認される（ステップＳ５
１）。その結果、発信元電話番号ＴＮの通知があれば、
続くステップＳ５２において発信元電話番号が保存され
る。この場合には、図８に示したように、着信順に、前
述の受信番号に対応させて発信元電話番号がＲＡＭ８に
保存される。図８の例では、受信番号「１」に対応させ
て発信電話番号「０３−１１１−２２２２」が格納さ
れ、受信番号「２」に対応させて発信電話番号「０４５
−５５５−９９９９」が格納されている。

【００６２】また、ステップＳ５１において発信元電話
番号ＴＮの通知が確認できなかった場合には、処理はス
テップＳ５３へジャンプする。この場合には、図８に示
した受信番号「３」のように、その受信番号「３」に対
応させて通知無しの旨の情報が格納される。

【００６３】続くステップＳ５３では、文字メッセージ
のファイリング有無が確認され、ファイリング無しの場
合にはそのまま処理は図３のメイン処理に戻り、一方、
ファイリング有りの場合には続くステップＳ５４へ処理
が移行する。このステップＳ５４では、ファイリングさ
れた文字メッセージと住所録との照合が行われる。すな
わち、文字メッセージを構成する項目のいずれか１つで
も項目としてもつ住所録データが住所録ファイル１１１
に存在するかどうかチェックされる。その際に、ステッ
プＳ５２で同一受信番号で発信元電話番号が保存されて
いた場合、その発信元電話番号と同一電話番号を項目と
してもつ住所録データが存在すれば、その住所録データ
が取り出される。

【００６４】このようにして住所録ファイル１１１の登
録（ファイリング）が確認された場合には（ステップＳ
５５）、処理は続くステップＳ５８へ移行してその文字
メッセージと住所録データとをリンクしてリンクデータ
を作成する。さらに続くステップＳ５９では、そのリン
クデータをリンクファイル１０６へ登録（ファイリン
グ）する処理が実行される。その後、処理は図３のメイ
ン処理に戻る。

【００６５】ところが、ステップＳ５５において住所録
ファイル１１１の登録が確認されなかった場合には、処
理はステップＳ５６へ移行して住所録作成処理を実行す
る（図７参照）。さらに続くステップＳ５７において、
この住所録作成処理で作成された住所録データを住所録
ファイル１１１へ登録（ファイリング）する処理が実行
される。その後、処理は上述のステップＳ５８へ移行し
てリンク処理を行う。

【００６６】上記ステップＳ５６の住所録作成処理につ
いては、図７にその詳細が示されている。この住所録作
成処理では、まず、文字メッセージファイル１０４から
処理すべき受信番号の文字メッセージが取り込まれ、そ
の文字メッセージから発信者の名前，電話番号，住所，
電子メールアドレス（Ｅ−ｍａｉｌ），ファクシミリ番
号（ＦＡＸ），日時等の各項目が抽出される。これらの
各項目はすでに文字メッセージファイル１０４へのファ
イリングの段階で抽出済みのため、この住所録作成処理
においては、文字メッセージから用件を表すメッセージ
以外の項目が抽出されることになる（ステップＳ５６
１）。

【００６７】続いて、このようにして抽出されたデータ
に基づいて住所録データが作成される。この場合のフォ
ーマットは、図９に示したように、発信者の名前（Ｎ
Ｍ），住所（ＡＤＲＳ），電話番号（ＴＮ），ＦＡＸ番
号（ＦＮ），Ｅ−ｍａｉｌアドレス（ＩＡ），パソコン
通信アドレス（ＰＡ）等で形成される。

【００６８】続いて、上記メッセージ検索／表示／リタ
ーンコール処理について説明する。図１０は図３に示し
たフローチャートにおけるメッセージ検索／表示／リタ
ーンコール処理を説明するフローチャートであり、図１
１は同図（ａ）〜同（ｆ）は図３のメッセージ検索／表
示／リターンコール処理時の表示画面の遷移を説明する
図である。なお、このメッセージ検索／表示／リターン
コール処理は、留守録機能が解除された後にもプログラ
ムとして動作するものとする。

【００６９】このメッセージ検索／表示／リターンコー
ル処理は所定のキー操作により開始される。その際に、
初期画面として、図１１（ａ）に示したように、ディス
プレイ１１に選択項目が表示される。図１１（ａ）の例
では、その選択項目は３つとなる。３つの項目とは、
１．内容表示（一覧）、２．検索、そして、３．終了で
ある。このとき、ディスプレイ１１には、メッセージ受
信の有無が表示される。その提示方法として、受信メッ
セージがある場合には「有」を点灯させ、ない場合には
「無」を点灯させればよい。

【００７０】そこで、まず、キーボード１０の操作によ
り１．検索が選択されると、処理は検索ワードの入力モ
ードとなる（ステップＳ６１）。この入力モードでは、
図１１（ｂ）に示したように、ディスプレイ１１の画面
に検索キーワード入力欄１１ａが設けられ、キー操作で
文字を入力することが可能となる。

【００７１】この検索キーワード入力欄１１ａへの検索
キーワード入力が終了すると、その入力検索キーワード
に従ってその入力検索キーワードをもつリンクデータが
リンクファイル１０６から検索される（ステップＳ６
２）。その結果、ヒットできた場合には（ステップＳ６
３）、処理はステップＳ６５へ移行してそのヒットされ
た文字メッセージの表示を行うが、ヒットできなかった
場合には（ステップＳ６３）、処理はステップＳ６４へ
移行し、図示せぬが、検索キーワードを再入力する旨の
メッセージをディスプレイ１１に表示する。このように
ヒットできなかった場合には、処理は再度ステップＳ６
１に戻る。

【００７２】ステップＳ６５において、ヒットされた文
字メッセージを表示する場合には、まず一覧表示が行わ
れる。すなわち、ヒットされたメッセージに受信番号の
若い方から番号が割り振られ、図１１（ｃ）に示したよ
うに、メッセージ表示欄１１ｂに、メッセージ１，メッ
セージ２，メッセージ３…のように表示可能な分だけが
表示される。ディスプレイ１１に表示仕切れない隠れた
メッセージについては、スクロール等の操作で表示させ
ることができる。なお、表示方式を一覧表示から単表示
に替えることで、図１１（ｄ）に示したように、メッセ
ージ表示欄１１ｃにメッセージ１だけを表示することも
できる。この単表示から一覧表示への切替もキー操作で
行うことができる。もちろん、検索を再度行うことも可
能である。

【００７３】このようにして一覧表示されたメッセージ
からさらに詳細な情報を得る場合には、所要のメッセー
ジ番号をキーボード１０によって選択操作すればよい。
例えば、メッセージ１が選択操作された場合には、図１
１（ｅ）に示したように、メッセージ１（番号欄１１ｄ
に「１」が表示される）の各項目と用件を示すメッセー
ジ本体とが表示される。そして、リターンメッセージの
ためのキー操作が行われた場合には（ステップＳ６
６）、図１１（ｆ）に示したように、リターンメッセー
ジの作成画面が追加される。このリターンメッセージ作
成画面には、キー操作によって文字を入力することがで
きるとともに、この段階で表示される返信操作アイコン
１１ｅの操作で入力されたリターンメッセージを返信す
ることができる。

【００７４】このようにしてリターンメッセージが作成
され（ステップＳ６７）、その後に返信操作アイコン１
１ｅが操作された場合には、住所録の各項目から宛先が
確認され、発信者へリターンメッセージでリターンコー
ルされる（ステップＳ６８）。

【００７５】この段階で、まだ終了せず、リターンコー
ルすべきメッセージが他にある場合には（ステップＳ６
９）、ステップＳ６５において図１１（ｅ）のように選
択表示するメッセージを切り替え、ステップＳ６６〜ス
テップＳ６８の手順でリターンコールを行えばよい。

【００７６】以上説明したように、この実施の形態によ
れば、文字情報よりなる留守録メッセージのデータ量が
削減されて、その留守録メッセージを効率的に記録する
ことが可能であるとともに、リンクファイル１０６（リ
ンクデータ用データベース）に登録された留守録メッセ
ージと住所録との連携から、留守録メッセージの有効利
用を図ることが可能である。

【００７７】また、住所録ファイル１１１（住所録用デ
ータベース）に住所録データを登録するようにしたの
で、発信元別に住所録を管理することが可能である。

【００７８】また、用件を表すメッセージを除いて、発
信者の名前、電話番号，住所，メールアドレス，日時，
ファクシミリ番号などの項目で住所録を構成するように
したので、住所録を構成する各項目のいずれかの一致で
同一発信元を特定することが可能である。

【００７９】また、文字メッセージが住所録ファイル１
１１の項目のいずれかと共通する項目を含んでいた場合
には、住所録作成を非実行とするようにしたので、同一
発信元から留守録メッセージが入っても、住所録データ
の共有により、発信元別に住所録の効率的な管理および
運用が可能である。

【００８０】また、住所録ファイル１１１のうちで用件
を示すメッセージの発信元を特定する項目（名前など）
と共通する項目を含む住所録データとをリンクしてリン
クデータを得るようにしたので、同一発信元から複数の
用件が入り、いずれの用件についても文字情報の中に既
存の住所録に含まれる項目があれば、１つの住所録を用
いて複数のリンクデータが得られる。これによって、住
所録用データベースの有効利用を図ることが可能であ
る。

【００８１】また、リンクファイル１０６を任意のキー
ワードを用いてメッセージ検索するようにしたので、文
字情報よりなる留守録メッセージについても通常のデー
タベース検索を実現することができる。これによって、
留守録メッセージの用途が拡張されることから、留守録
メッセージの有効利用を一層図ることが可能である。

【００８２】また、検索できたメッセージおよびその住
所録をディスプレイ１１に表示するようにしたので、可
視的に検索結果を確認することが可能である。これは、
特に、一覧表示やリターンコールをする場合に有効に機
能する。

【００８３】また、ディスプレイ１１に表示された住所
録を用いてリターンコールするようにしたので、音声に
よって着信されたメッセージについても返信可能となっ
て、通常の電子メールと同様の有効利用を図ることが可
能である。

【００８４】以上、この発明を前述の実施の形態により
説明したが、この発明の主旨の範囲内で種々の変形が可
能であり、これらをこの発明の範囲から排除するもので
はない。

【００８５】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１の発明に
よれば、受信された音声を音声認識して得られた文字情
報から住所録を作成するとともに、その住所録と文字情
報とをリンクしてリンクデータ用データベースを構築す
るようにしたので、文字情報よりなる留守録メッセージ
のデータ量が削減されて、その留守録メッセージを効率
的に記録することが可能であるとともに、リンクデータ
用データベースに登録された留守録メッセージと住所録
との連携から、留守録メッセージの有効利用を図ること
が可能な留守番電話装置が得られるという効果を奏す
る。

【００８６】また、請求項２の発明によれば、請求項１
の発明において、住所録用データベースに住所録データ
を登録するようにしたので、発信元別に住所録を管理す
ることが可能な留守番電話装置が得られるという効果を
奏する。

【００８７】また、請求項３の発明によれば、請求項２
の発明において、用件を表すメッセージを除いて、発信
者の名前、電話番号，住所，メールアドレス，日時，フ
ァクシミリ番号などの項目で住所録を構成するようにし
たので、住所録を構成する各項目のいずれかの一致で同
一発信元を特定することが可能な留守番電話装置が得ら
れるという効果を奏する。

【００８８】また、請求項４の発明によれば、請求項３
の発明において、住所録用データベースのうちで文字情
報を構成する項目のいずれかと共通する項目を含む住所
録データが存在した場合には、住所録作成を非実行とす
るようにしたので、同一発信元から留守録メッセージが
入っても、住所録データの共有により、発信元別に住所
録の効率的な管理および運用が可能な留守番電話装置が
得られるという効果を奏する。

【００８９】また、請求項５の発明によれば、請求項４
の発明において、住所録用データベースのうちで用件を
示すデータの発信元を特定する項目と共通する項目を含
む住所録データとをリンクしてリンクデータを得るよう
にしたので、同一発信元から複数の用件が入り、いずれ
の用件についても文字情報の中に既存の住所録に含まれ
る項目があれば、１つの住所録を用いて複数のリンクデ
ータが得られ、これによって、住所録用データベースの
有効利用を図ることが可能な留守番電話装置が得られる
という効果を奏する。

【００９０】また、請求項６の発明によれば、請求項１
〜５のいずれか１つの発明において、リンクデータ用デ
ータベースを任意のキーワードを用いてメッセージ検索
するようにしたので、文字情報よりなる留守録メッセー
ジについても通常のデータベース検索を実現することが
でき、これによって、留守録メッセージの用途が拡張さ
れることから、留守録メッセージの有効利用を一層図る
ことが可能な留守番電話装置が得られるという効果を奏
する。

【００９１】また、請求項７の発明によれば、請求項６
の発明において、検索できたメッセージおよびその住所
録を表示するようにしたので、可視的に検索結果を確認
することが可能な留守番電話装置が得られるという効果
を奏する。

【００９２】また、請求項８の発明によれば、請求項７
の発明において、表示された住所録を用いてリターンコ
ールするようにしたので、音声によって着信されたメッ
セージについても返信可能となって、通常の電子メール
と同様の有効利用を図ることが可能な留守番電話装置が
得られるという効果を奏する。

【００９３】また、請求項９の発明によれば、受信され
た音声を音声認識して得られた文字情報から住所録を作
成し、その住所録と文字情報とをリンクしておき、その
リンクデータを用いてリターンコールするようにしたの
で、データ量が削減された文字情報よりなる留守録メッ
セージと住所録との連携から、留守録メッセージの有効
利用を図ることが可能な留守番電話装置の音声処理方法
が得られるという効果を奏する。

【００９４】また、請求項１０の発明によれば、留守録
の際に、受信された音声を音声認識して得られた文字情
報から住所録を作成するとともに、その住所録と文字情
報とをリンクしてデータベースを構築するようにコンピ
ュータを実行させるので、文字情報よりなる留守録メッ
セージのデータ量が削減されて、その留守録メッセージ
を効率的に記録することが可能であるとともに、データ
ベースに登録された留守録メッセージと住所録との連携
から、留守録メッセージの有効利用を図ることが可能な
留守番電話用制御プログラムを記録した記録媒体が得ら
れるという効果を奏する。

【００９５】また、請求項１１の発明によれば、留守録
の際に、受信された音声を音声認識して得られた文字情
報から住所録を作成し、その住所録と文字情報とをリン
クしておき、そのリンクデータを用いてリターンコール
するようにコンピュータを実行させるので、データ量が
削減された文字情報よりなる留守録メッセージと住所録
との連携から、留守録メッセージの有効利用を図ること
が可能な留守番電話用制御プログラムを記録した記録媒
体が得られるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施の形態による留守番電話装置
を機能的に示すブロック図である。

【図２】この発明の一実施の形態による留守番電話装置
をハードウェア的に示すブロック図である。

【図３】実施の形態において留守録機能を用いた動作を
説明するフローチャートである。

【図４】図３に示したフローチャートにおける録音処理
を説明するフローチャートである。

【図５】同図（ａ）はメッセージ録音ファイルのデータ
構成例を説明する図であり、同図（ｂ）は文字メッセー
ジファイルのデータ構成例を説明する図である。

【図６】図３に示したフローチャートにおける発信元判
別／住所録作成処理を説明するフローチャートである。

【図７】図６に示したフローチャートにおける住所録作
成処理を説明するフローチャートである。

【図８】電話番号の保存方法を説明する図である。

【図９】住所録ファイルのデータ構成例を説明する図で
ある。

【図１０】図３に示したフローチャートにおけるメッセ
ージ検索／表示／リターンコール処理を説明するフロー
チャートである。

【図１１】同図（ａ）〜（ｆ）は図３のメッセージ検索
／表示／リターンコール処理時の表示画面の遷移を説明
する図である。

【図１２】従来例による留守番電話装置を示すブロック
図である。

【符号の説明】

１ 回線接続機構 ２ 制御機構 ３ メモリ ４ メッセージ再生機構 ５ スピーカ ６ ＭＰＵ ７ ＲＯＭ ８ ＲＡＭ ９ ファイル １０ キーボード １１ ディスプレイ １２ 文書読み上げ機構 １０１ 通信制御部 １０２ メッセージ録音ファイル １０３ 音声認識部 １０４ 文字メッセージファイル １０５ データリンク部 １０６ リンクファイル １０７ 検索ワード入力部 １０８ メッセージ検索部 １０９ メッセージ表示部 １１０ 住所録作成部 １１１ 住所録ファイル １１２ 発信元判別部 １１３ リターンコール選択および実行部

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１０年６月４日

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】請求項９

【補正方法】変更

【補正内容】

【手続補正２】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０００６

【補正方法】変更

【補正内容】

【０００６】通常、この状態で、相手装置に対して留守
録をお願いするメッセージが転送されるので、相手装置
を操作する発信者はメッセージを入れることになる。そ
の発信者からのメッセージは、回線接続機構１を介して
音声データＤＴとしてメモリ３に録音される。そして、
発信者からのメッセージ録音が済むと、回線が切られ、
動作は再び留守録機能により着信の待機状態となる。

【手続補正３】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００４８

【補正方法】変更

【補正内容】

【００４８】つぎに、上述した機能を実現する構成につ
いて説明する。図２はこの発明の一実施の形態による留
守番電話装置をハードウェア的に示すブロック図であ
る。図２に示した留守番電話装置は、回線接続機構１，
制御機構２，メモリ３，メッセージ再生機構４，スピー
カ５，ＭＰＵ６，ＲＯＭ７，ＲＡＭ８，ファイル９，キ
ーボード１０，ディスプレイ１１，文書読み上げ機構１
２，内部バス１３などにより構成される。回線接続機構
１，メモリ３，ＭＰＵ６，ＲＯＭ７，ＲＡＭ８，ファイ
ル９，キーボード１０，ディスプレイ１１および文書読
み上げ機構１２は、いずれも内部バス１３に接続され、
その内部バス１３を介してデータや信号を伝送させる。

【手続補正４】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００４９

【補正方法】変更

【補正内容】

【００４９】図２中の回線接続機構１，制御機構２，メ
モリ３，メッセージ再生機構４およびスピーカ５までの
構成は、従来例と同様の構成である。ここで、回線接続
機構１および制御機構２は、前述した通信制御部１０１
の機能を果たす部分である。回線接続機構１は、前述し
た発信元電話番号ＴＮを内部バス１３へ出力するととも
に、その内部バス１３からリターンメッセージＲＣを受
け取って回線ＬＮへ送出する。メモリ３は前述したメッ
セージ録音ファイル１０２を有し、そのメッセージ録音
ファイル１０２に音声データＤＴをファイリングする。
メッセージ再生機構４は、その入力を文書読み上げ機構
１２に接続させ、文書読み上げ機構１２で読み上げられ
る文書を音声データに変換してスピーカ５へ出力する。

【手続補正５】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００７０

【補正方法】変更

【補正内容】

【００７０】そこで、まず、キーボード１０の操作によ
り２．検索が選択されると、処理は検索ワードの入力モ
ードとなる（ステップＳ６１）。この入力モードでは、
図１１（ｂ）に示したように、ディスプレイ１１の画面
に検索キーワード入力欄１１ａが設けられ、キー操作で
文字を入力することが可能となる。

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 不在中に受信された音声を録音する留守
   録機能を有した留守番電話装置において、 前記留守録機能が設定されている際に受信された音声を
   音声認識して文字情報を得る音声認識手段と、 前記音声認識手段により得られた文字情報に基づいて発
   信元情報を判別する発信元判別手段と、 前記発信元判別手段により判別された発信元情報に基づ
   いて発信元別の住所録データを作成する住所録作成手段
   と、 前記住所録作成手段により作成された住所録データと前
   記音声認識手段により得られた文字情報とをリンクして
   リンクデータを得るデータリンク手段と、 前記データリンク手段により得られたリンクデータを読
   み出し可能に登録するリンクデータ用データベースと、 を備えたことを特徴とする留守番電話装置。
2. 【請求項２】 前記住所録作成手段により作成された住
   所録データをアクセス可能に登録する住所録用データベ
   ースをさらに有したことを特徴とする請求項１に記載の
   留守番電話装置。
3. 【請求項３】 前記住所録データは、前記発信元情報で
   表される発信者の名前の項目と、前記文字情報に含まれ
   る電話番号，住所，メールアドレス，日時，ファクシミ
   リ番号，用件等の項目から前記用件を取り除いた項目と
   により構成されることを特徴とする請求項２に記載の留
   守番電話装置。
4. 【請求項４】 前記住所録作成手段は、前記住所録用デ
   ータベースのうちで前記音声認識手段により得られた文
   字情報を構成する項目のいずれかと共通する項目を含む
   住所録データが存在した場合には、住所録作成を非実行
   とすることを特徴とする請求項３に記載の留守番電話装
   置。
5. 【請求項５】 前記データリンク手段は、前記音声認識
   手段により得られた文字情報のうちの用件を示すデータ
   と、前記住所録用データベースのうちで当該用件を示す
   データの発信元を特定する項目と共通する項目を含む住
   所録データとをリンクして前記リンクデータを得ること
   を特徴とする請求項４に記載の留守番電話装置。
6. 【請求項６】 前記リンクデータ用データベースを任意
   のキーワードを用いてメッセージ検索するメッセージ検
   索手段をさらに有したことを特徴とする請求項１〜５の
   いずれか一つに記載の留守番電話装置。
7. 【請求項７】 前記メッセージ検索手段により検索でき
   たメッセージおよびその住所録を表示するメッセージ表
   示手段をさらに有したことを特徴とする請求項６に記載
   の留守番電話装置。
8. 【請求項８】 前記メッセージ表示手段により表示され
   た住所録を用いてリターンコールするリターンコール手
   段をさらに有したことを特徴とする請求項７に記載の留
   守番電話装置。
9. 【請求項９】 不在中に受信された音声を録音する留守
   録機能を有した留守番電話装置の音声処理方法におい
   て、 前記留守録機能が設定されている際に受信された音声を
   音声認識して文字情報を得る第１工程と、 前記第１工程により得られた文字情報に基づいて住所録
   データを作成する第２工程と、 前記第２工程により作
   成された住所録データと前記第１工程により得られた文
   字情報とをリンクしてリンクデータを得る第３工程と、 前記第３工程により得られたリンクデータを用いてリタ
   ーンコールを行う第４工程と、 を含んだことを特徴とする留守番電話装置の音声処理方
   法。
10. 【請求項１０】 コンピュータによって留守番電話にお
    ける留守録用データベースの構築を制御するための制御
    プログラムを記録した記録媒体であって、 該制御プログラムを、 不在中に受信された音声を録音する留守録機能が設定さ
    れている際に受信された音声を音声認識して文字情報を
    得る第１工程と、 前記第１工程により得られた文字情報に基づいて発信元
    情報を判別する第２工程と、 前記第２工程により判別された発信元情報に基づいて発
    信元別の住所録データを作成する第３工程と、 前記第３工程により作成された住所録データと前記第１
    工程により得られた文字情報とをリンクしてリンクデー
    タを得る第４工程と、 前記第４工程により得られたリンクデータを用いて前記
    データベースを構築する第５工程として実行させるため
    の留守番電話用制御プログラムを記録した記録媒体。
11. 【請求項１１】 コンピュータによって留守番電話のリ
    ターンコールを制御するための制御プログラムを記録し
    た記録媒体であって、 該制御プログラムを、 不在中に受信された音声を録音する留守録機能が設定さ
    れている際に受信された音声を音声認識して文字情報を
    得る第１工程と、 前記第１工程により得られた文字情報に基づいて住所録
    データを作成する第２工程と、 前記第２工程により作成された住所録データと前記第１
    工程により得られた文字情報とをリンクしてリンクデー
    タを得る第３工程と、 前記第３工程により得られたリンクデータを用いてリタ
    ーンコールを行う第４工程として実行させるための留守
    番電話用制御プログラムを記録した記録媒体。