JPH11184926A - Posシステム及びこれに用いるプログラムを記録した記録媒体 - Google Patents
Posシステム及びこれに用いるプログラムを記録した記録媒体Info
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- JPH11184926A JPH11184926A JP9350496A JP35049697A JPH11184926A JP H11184926 A JPH11184926 A JP H11184926A JP 9350496 A JP9350496 A JP 9350496A JP 35049697 A JP35049697 A JP 35049697A JP H11184926 A JPH11184926 A JP H11184926A
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
容易に選定し、選定した発送先に対してダイレクトメー
ルを容易に発送する。 【解決手段】 POSシステム1に蓄積された個人情報
を利用して、宣伝効果が高いダイレクトメールの発送先
を容易に選定し、選定した発送先へのダイレクトメール
の発送を容易に行なう。つまり、電子メールアドレスを
含む顧客情報を顧客毎に格納する顧客情報ファイル13
を設け、この顧客情報ファイル13から発送しようとす
るダイレクトメールに対応する顧客情報を検索し、検索
された顧客情報に含まれている電子メールアドレスに宛
て電子メール書式に編集したダイレクトメールをインタ
ーネット通信網上のメールサーバ15に送信する。
Description
時に取得した商品販売登録データを集めて管理するPO
Sシステム及びこれに用いるプログラムを記録した記録
媒体に関する。本発明は、また、ダイレクトメールの発
送技術の分野にも関する。
従来、紙媒体の形態で作成したダイレクトメールを郵便
やファクシミリを用いて発送する方法が一般に広く用い
られている。これに対し、近年の電子通信網の発達か
ら、電子情報の形態で作成されたダイレクトメールをフ
ァクシミリや電子メールという方法で発送するようなこ
とも一般に行なわれるようになってきている。
ルの発送先は、無差別に選定したり、所定の個人情報に
基づいて選定したりしている。このため、ダイレクトメ
ールの発送先を無差別に選定する場合には、ダイレクト
メールの受け手にその者が欲する情報を効果的に伝える
ことが出来ず、良好な宣伝効果を得ることができないと
いう問題がある。また、ダイレクトメールの発送先を所
定の個人情報に基づいて選定する場合には、その個人情
報を得るために費用がかかり、また、獲得した個人情報
からダイレクトメールの発送先を選別するのに労力及び
時間がかかるという問題がある。このようなダイレクト
メールの発送先の選定は、POS端末が設置される店舗
やPOSシステムを保有する会社等がダイレクトメール
を発送する場合にも同様であり、POSシステムが蓄積
する販売履歴情報等の個人情報は全く利用されていな
い。つまり、ダイレクトメールの発送先の選定に関して
は、特別の技術が開発されていないのが現状である。
トメールの発送先の選定作業の容易化を図ることであ
る。
対するダイレクトメールの発送作業の容易化を図ること
である。
ステムの発明は、商品データの入力手段を備えて商品販
売登録処理を実行する商品販売登録処理手段と、電子メ
ールアドレスを含む顧客情報を顧客毎に格納する顧客情
報ファイルと、複数のダイレクトメールを電子情報の形
態で格納するダイレクトメールファイルと、ダイレクト
メールファイルに格納されたダイレクトメールについて
各ダイレクトメール毎に対応する検索条件を設定する検
索条件設定手段と、ダイレクトメールを電子メール用の
書式に編集する電子メール編集手段と、所望のダイレク
トメールについて、電子メール編集手段によって電子メ
ール用書式に編集し、検索条件設定手段によって設定さ
れた検索条件に対応する顧客情報を顧客ファイルから検
索し、その顧客情報に含まれている電子メールアドレス
に宛て電子メール書式に編集されたダイレクトメールを
インターネット通信網上のメールサーバに送信するダイ
レクトメール発送手段とを備える。
商品データに基づいて商品販売登録処理を実行する商品
販売登録機能と、ダイレクトメールファイルに電子情報
の形態で格納された複数のダイレクトメールについて各
ダイレクトメール毎に対応する検索条件を設定する検索
条件設定機能と、ダイレクトメールを電子メール用の書
式に編集する電子メール編集機能と、所望のダイレクト
メールについて、電子メール編集機能によって電子メー
ル用書式に編集し、顧客ファイルに顧客毎に格納された
電子メールアドレスを含む顧客情報から検索条件設定機
能によって設定された検索条件に対応する顧客情報を検
索し、その顧客情報に含まれている電子メールアドレス
に宛て電子メール書式に編集されたダイレクトメールを
インターネット通信網上のメールサーバに送信するダイ
レクトメール発送機能とをコンピュータに実行させるプ
ログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
体である。
よれば、顧客ファイルに顧客毎に格納された電子メール
アドレスを含む顧客情報から検索条件設定手段(機能)
によって設定された検索条件に対応する顧客情報が検索
され、その顧客情報に含まれている電子メールアドレス
に宛て、電子メール編集手段(機能)によって電子メー
ル書式に編集されたダイレクトメールがインターネット
通信網上のメールサーバに送信される。このため、発送
しようとするダイレクトメールを発送した場合に宣伝効
果が高まるような顧客が顧客ファイルから選定され、顧
客選定後はその顧客の電子メールアドレスに電子メール
書式に編集されたダイレクトメールが発送されることに
なる。
OSシステムにおいて、顧客情報ファイルに格納された
顧客情報は、顧客情報ファイルに予め登録された顧客に
関する属性情報であり、検索条件設定手段が設定する検
索条件は、顧客に関する属性情報である。ここで、「属
性情報」は、顧客が先天的に備えている情報(例えば、
性別や生年月日等)のみならず、顧客が後天的に備えて
いる情報(例えば、住所や電話番号等)をも含む。した
がって、請求項2記載の発明によれば、顧客の属性情報
に基づいて顧客情報が検索される。そこで、例えば、住
所及び生年月日という属性情報を用い、ある地域に住ん
でいるある年齢層を対象にダイレクトメールをインター
ネットで発送する、というような処理が可能となる。
OSシステムにおいて、顧客情報ファイルに格納された
顧客情報は、顧客情報ファイルに蓄積登録される購入履
歴情報であり、検索条件設定手段が設定する検索条件
は、顧客に関する購入履歴情報である。「購入履歴情
報」には、例えば、購入商品、売上日時、売上金額等が
ある。したがって、請求項3記載の発明によれば、顧客
の購入履歴情報に基づいて顧客情報が検索される。そこ
で、例えば、売上金額という購入履歴情報を用い、購入
金額がある一定額以上である顧客を対象にダイレクトメ
ールをインターネットで発送する、というような処理が
可能となる。あるいは、請求項4記載の発明のように、
請求項3記載のPOSシステムにおいて、購入履歴情報
は購入した商品を特定する情報を含み、検索条件設定手
段は、その商品特定情報に基づいて検索条件を設定する
場合であれば、ダイレクトメールに含まれている商品と
関連する商品を購入した顧客の顧客情報が検索され、そ
の顧客を対象にダイレクトメールをインターネットで発
送する、というような処理が可能となる。この場合、検
索条件が購入履歴中のダイレクトメールに含まれている
商品と一致する商品であれば(請求項5記載の発明)、
ダイレクトメールに含まれている商品を過去に購入した
ことがある顧客の顧客情報が検索され、検索条件が購入
履歴中のダイレクトメールに含まれている商品が所属す
る商品部門に所属する商品であれば(請求項6記載の発
明)、ダイレクトメールに含まれている商品が所属する
商品部門に所属する商品を過去に購入したことがある顧
客の顧客情報が検索される。
づいて説明する。
図である。本実施の形態は、店舗内に設置されてサーバ
として用いられるPOS端末1に関する。実際には、こ
のPOS端末1にはクライアントとなる図示しないPO
S端末が接続され、また、POS端末1自体も通信網を
介して図示しないホストコンピュータに接続され、これ
らが全体として1つのPOSシステムを構築する。
1における各部の電気的接続のブロック図である。図1
及び図2に示すように、POS端末1では、各種の演算
処理を実行して各部を集中的に制御するCPU2と、固
定データを格納するROM3と、可変データを書換え自
在に格納するRAM4とからなるマイクロコンピュータ
構成のPOS制御部5に対して各部がシステムバス6を
介して接続されている。システムバス6を介してPOS
制御部5に接続される各部は、R/Jプリンタ構成のプ
リンタ7、キャッシャ側に向けられた画像表示器8aと
客面に向けられた客面表示器8bとからなる画面表示器
8、商品データの入力手段としてのキーボード9、ドロ
ワ10、フロッピーディスクドライブ11、インターネ
ット接続用のI/Fボード12及びハードディスク13
である。
では、ハードディスク13に各種のプログラムやファイ
ル等がインストールされている。ハードディスク13に
格納されたプログラムには動作プログラムが含まれてお
り、この動作プログラムはPOS端末1の起動時にその
全部又は一部がRAM4に書き込まれて使用される。ま
た、ハードディスク13に格納されたプログラムには、
インターネット用のソフトウエアも含まれている。この
ソフトウエアも、POS端末1の起動時にその全部又は
一部がRAM4に書き込まれて使用される。そこで、P
OS端末1は、そのI/Fボード12が図示しないモデ
ムを介してインターネット通信網14に接続されること
で、インターネット通信網14を介してインターネット
メールサーバ15に接続自在である。なお、ハードディ
スク13及びRAM4が、コンピュータであるマイクロ
コンピュータ構成のCPU2、ROM3及びRAM4に
実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体となる。
ファイルには、顧客情報ファイルとしての顧客マスタフ
ァイル16、同様に顧客情報ファイルとしての購入履歴
マスタファイル17、ダイレクトメールファイルとして
のダイレクトメールマスタファイル18、電子メールマ
スタファイル19等が含まれている。図3は顧客マスタ
ファイル16のメモリ構造を示す模式図、図4は購入履
歴マスタファイル17のメモリ構造を示す模式図であ
る。顧客マスタファイル16は、顧客コード毎に、顧客
名(カナ)、顧客名(漢字)、性別、郵便番号、住所
(カナ)、住所(漢字)、電話番号、生年月日、累計売
上金額及び電子メールアドレスが登録されるファイル構
造を持っている。また、購入履歴マスタファイル17
は、顧客コード毎に、購入した商品の商品コード、売上
日時及び売上金額が登録されるファイル構造を持ってい
る。ダイレクトメールマスタファイル18には、各種の
ダイレクトメールが電子情報の形態で格納されている。
格納されている各ダイレクトメールには、ダイレクトメ
ールそれ自体の画像等の情報の他、そのダイレクトメー
ルで宣伝公告しようとする商品を特定する情報、例えば
商品コードも含まれている。電子メールマスタファイル
19は、ダイレクトメールマスタファイル18に格納さ
れたダイレクトメールを電子メール用のファイル形式に
編集し直したファイルが格納される。この電子メールマ
スタファイル19に格納されたダイレクトメールには、
その発送先を特定するための電子メールアドレスが添付
されている。
に従いCPU2に統括制御される基本的な処理として、
商品販売登録処理を実行する。つまり、POS端末1の
CPU2には、商品に付されたバーコードを読み取る商
品データの入力手段としての図示しないバーコードリー
ダがシステムバス6を介して接続され、登録モード時に
は、そのバーコードリーダ又はキーボードから購入商品
の商品コードが入力され、締め処理によって入力された
商品コードがハードディスク13内の図示しない売上メ
モリに登録される。そして、このような売上メモリへの
登録処理に際し、レシートの印字発行及びジャーナル記
録がなされる。ここに、商品販売登録処理を実行する商
品販売登録処理手段の機能が実行される。
ボード9によって顧客コードが予め入力されていると、
ハードディスク13中の購入履歴マスタファイル17に
は、その顧客番号に対応させて購入履歴が格納される。
購入履歴情報は、購入した商品の商品コード、売上日時
及び売上金額である。また、これと同時に、ハードディ
スク13中の顧客マスタファイル16の累計売上金額が
更新される。
制御のもと、登録処理ばかりでなく、清算処理や点検処
理等、一般的なPOS端末が備える処理を実行する。こ
れらの処理は、一般的なPOS端末が実行する同様の処
理と同じなので、その説明は省略する。
れを示すフローチャートである。本実施の形態のPOS
端末1では、ダイレクトメールマスタファイル18に格
納された所望のダイレクトメールをインターネット通信
網14を利用して電子メールとして発送することができ
る(ステップS5参照)。このための処理としては、装
置起動時にRAM4に書き込まれたインターネット用の
ソフトウエアに従い、ダイレクトメールマスタファイル
18に格納された所望のダイレクトメールがCPU2の
制御によって電子メール形式に編集され、これが電子メ
ールマスタファイル19に登録されて電子メール発送フ
ァイルが作成される(電子メール編集手段)。この際、
ダイレクトメールマスタファイル18に格納されたダイ
レクトメール自体には電子メールアドレスが付されてい
ないので、キーボード9によって電子メールアドレスを
ダイレクトメールに付属させる。これにより、CPU2
は、その電子メールアドレスを発送先アドレスとしてセ
ットし、インターネット通信網14を利用して電子メー
ルとして発送する(以上、ステップS5:電子メール発
送手段)。すると、そのダイレクトメールがインターネ
ットメールサーバ15に発送され、このインターネット
メールサーバ15を経由して対応する電子メールアドレ
スに送信される。
は、ダイレクトメールの発送先の選定を顧客情報又は購
入履歴情報に基づいて自動設定することもできる。つま
り、顧客情報に基づいてダイレクトメールを発送する場
合には、キーボード9中の所定のキーの押下等によって
その旨を宣言し(ステップS1)、キーボード9等を用
いた入力操作により、顧客マスタファイル16中の所望
の顧客情報やこれに関連する情報を検索条件として入力
する(ステップS2:検索条件設定手段)。この場合、
発送しようとするダイレクトメールに関係する顧客情
報、より詳細には、そのダイレクトメールを発送するこ
とで宣伝広告効果を挙げることができるような顧客情報
やこれに関連する情報を検索条件として入力することに
なる。このような情報としては、例えば、顧客名、性
別、居住地域、年齢層、累計売上金額等である。顧客情
報が入力されると、顧客マスタファイル16から検索条
件に適合する全ての顧客の電子メールアドレスが取得さ
れ、続いて、その電子メールアドレスが電子メールマス
タファイル19に格納されて電子メール発送ファイルが
作成される(ステップS2)。その後、ダイレクトメー
ルの発送先を購入履歴情報に基づいて自動設定しない場
合(ステップS3のN)は、ステップS5の処理に移
り、電子メールマスタファイル19に作成された電子メ
ール発送ファイルに対するダイレクトメールの入力処理
が行なわれる。ステップS5の処理は前述したとおりな
のでその説明は省略する。こうして、ステップS2で入
力した顧客情報を検索条件として検索された顧客に対
し、所望のダイレクトメールが自動発行される。そこ
で、例えば、ある地域に住んでいる顧客、ある年齢層の
顧客、ある性別の顧客等が検索条件となり、そのような
検索条件を満たした顧客に対してのみ所望のダイレクト
メールを自動発送する、というようなことを容易に行な
うことができる。
メールを発送する場合にはキーボード9中の所定のキー
の押下等によってその旨を宣言し(ステップS3)、キ
ーボード9等を用いた入力操作により、商品コード、商
品部門、売上金額、売上日時、累計売上金額等を検索条
件(抽出条件)として入力する(ステップS4:検索条
件設定手段)。すると、入力された検索条件に従い、購
入履歴マスタファイル17又は顧客マスタファイル16
に検索がかけられ、検索条件に適合する全ての顧客の電
子メールアドレスが取得され、続いて、その電子メール
アドレスが電子メールマスタファイル19に格納されて
電子メール発送ファイルが作成される(ステップS
4)。この際、ステップS1で顧客情報に基づいてダイ
レクトメールを発送することが指定されている場合に
は、そのための検索条件とのアンド条件で検索条件が設
定され、購入履歴マスタファイル17又は顧客マスタフ
ァイル16に検索がかけられる。その後、ステップS5
の処理に移り、電子メールマスタファイル19に作成さ
れた電子メール発送ファイルに対するダイレクトメール
の入力処理が行なわれる。ステップS5の処理は前述し
たとおりなのでその説明は省略する。こうして、ステッ
プS4で入力した購入履歴情報を検索条件として検索さ
れた顧客に対し、所望のダイレクトメールが自動発行さ
れる。そこで、例えば、ある商品を購入したことがある
顧客、ある商品が属する商品部門に属する商品を購入し
たことがある顧客、ある特定の日時に買い物をした顧
客、累計売上金額がある一定額以上である等が検索条件
となり、そのような検索条件を満たした顧客に対しての
み所望のダイレクトメールを自動発送する、というよう
なことを容易に行なうことができる。
ような顧客情報ファイルとしての商品の部門コード毎の
購入履歴ファイル21や図7に示すような顧客情報ファ
イルとしての商品毎の購入履歴ファイル31が格納され
ていれば、商品コードや商品部門コードを検索条件(抽
出条件)とする該当顧客の検索処理に要する処理量をよ
り少なくして処理時間を短縮することが可能である。図
6の購入履歴ファイル21には、商品の部門コード毎に
顧客コードに対応付けて商品コード、売上日付及び売上
金額が設定され、図7の購入履歴ファイル31には、商
品コード毎に顧客コードに対応付けて商品の部門コー
ド、売上日付及び売上金額が設定されている。これらの
ようなファイル構造を持つファイルがあれば、商品コー
ド又は商品部門コードを検索条件とする場合、その検索
条件に対するアクセス時間及びそのための処理が極めて
少なくなる。
び請求項7記載のこれに用いるプログラムを記録した記
録媒体の発明は、電子メールアドレスを含む顧客情報を
顧客毎に格納する顧客情報ファイルから発送しようとす
るダイレクトメールに対応する顧客情報を検索し、検索
された顧客情報に含まれている電子メールアドレスに宛
て電子メール書式に編集したダイレクトメールをインタ
ーネット通信網上のメールサーバに送信するようにした
ので、POSシステムが保有する個人情報を利用して、
宣伝効果が高いダイレクトメールの発送先を容易に選定
し、選定した発送先へのダイレクトメールの発送を容易
に行なうことができる。
OSシステムにおいて、顧客情報ファイルに格納された
顧客情報を顧客情報ファイルに予め登録された顧客に関
する属性情報とし、検索条件設定手段は顧客に関する属
性情報を検索条件として設定するようにしたので、顧客
の属性情報に基づいて顧客情報を検索することができ、
例えば、住所及び生年月日という属性情報を用い、ある
地域に住んでいるある年齢層を対象にダイレクトメール
をインターネットで発送する、というような処理を行な
うことができる。
OSシステムにおいて、顧客情報ファイルに格納された
顧客情報を顧客情報ファイルに蓄積登録される購入履歴
情報とし、検索条件設定手段は顧客に関する購入履歴情
報を検索条件として設定するようにしたので、顧客の購
入履歴情報に基づいて顧客情報を検索することができ、
例えば、売上金額という購入履歴情報を用い、購入金額
がある一定額以上である顧客を対象にダイレクトメール
をインターネットで発送する、というような処理を行な
うことができる。
購入履歴情報に購入した商品を特定する情報を含ませ、
この商品特定情報に基づいて検索条件設定手段が検索条
件を設定するようにすれば(請求項4記載の発明)、ダ
イレクトメールに含まれている商品と関連する商品を購
入した顧客の顧客情報を検索することができ、その顧客
を対象にダイレクトメールをインターネットで発送す
る、というような処理を行なうことができる。そして、
検索条件を購入履歴中のダイレクトメールに含まれてい
る商品と一致する商品に設定すれば(請求項5記載の発
明)、ダイレクトメールに含まれている商品を過去に購
入したことがある顧客の顧客情報を検索してその顧客に
ダイレクトメールを発送することができ、また、検索条
件を購入履歴中のダイレクトメールに含まれている商品
が所属する商品部門に所属する商品に設定すれば(請求
項6記載の発明)、ダイレクトメールに含まれている商
品が所属する商品部門に所属する商品を過去に購入した
ことがある顧客の顧客情報を検索してその顧客にダイレ
クトメールを発送することができる。
部の電気的接続のブロック図である。
造を示す模式図である。
リ構造を示す模式図である。
ーチャートである。
リ構造を示す模式図である。
リ構造を示す模式図である。
バ) 16,17,21,31 顧客情報ファイル 18 ダイレクトメールファイル
Claims (7)
- 【請求項1】 商品データの入力手段を備えて商品販売
登録処理を実行する商品販売登録処理手段と、 電子メールアドレスを含む顧客情報を顧客毎に格納する
顧客情報ファイルと、 複数のダイレクトメールを電子情報の形態で格納するダ
イレクトメールファイルと、 前記ダイレクトメールファイルに格納されたダイレクト
メールについて各ダイレクトメール毎に対応する検索条
件を設定する検索条件設定手段と、 ダイレクトメールを電子メール用の書式に編集する電子
メール編集手段と、 所望のダイレクトメールについて、前記電子メール編集
手段によって電子メール用書式に編集し、前記検索条件
設定手段によって設定された検索条件に対応する顧客情
報を前記顧客ファイルから検索し、その顧客情報に含ま
れている電子メールアドレスに宛て電子メール書式に編
集されたダイレクトメールをインターネット通信網上の
メールサーバに送信するダイレクトメール発送手段と、
を備えるPOSシステム。 - 【請求項2】 顧客情報ファイルに格納された顧客情報
は、前記顧客情報ファイルに予め登録された顧客に関す
る属性情報であり、検索条件設定手段が設定する検索条
件は、顧客に関する属性情報である請求項1記載のPO
Sシステム。 - 【請求項3】 顧客情報ファイルに格納された顧客情報
は、前記顧客情報ファイルに蓄積登録される購入履歴情
報であり、検索条件設定手段が設定する検索条件は、顧
客に関する購入履歴情報である請求項1記載のPOSシ
ステム。 - 【請求項4】 購入履歴情報は購入した商品を特定する
情報を含み、検索条件設定手段は、その商品特定情報に
基づいて検索条件を設定する請求項3記載のPOSシス
テム。 - 【請求項5】 検索条件は、購入履歴中のダイレクトメ
ールに含まれている商品と一致する商品である請求項4
記載のPOSシステム。 - 【請求項6】 検索条件は、購入履歴中のダイレクトメ
ールに含まれている商品が所属する商品部門に所属する
商品である請求項4記載のPOSシステム。 - 【請求項7】 入力された商品データに基づいて商品販
売登録処理を実行する商品販売登録機能と、 ダイレクトメールファイルに電子情報の形態で格納され
た複数のダイレクトメールについて各ダイレクトメール
毎に対応する検索条件を設定する検索条件設定機能と、 ダイレクトメールを電子メール用の書式に編集する電子
メール編集機能と、 所望のダイレクトメールについて、前記電子メール編集
機能によって電子メール用書式に編集し、顧客ファイル
に顧客毎に格納された電子メールアドレスを含む顧客情
報から前記検索条件設定機能によって設定された検索条
件に対応する顧客情報を検索し、その顧客情報に含まれ
ている電子メールアドレスに宛て電子メール書式に編集
されたダイレクトメールをインターネット通信網上のメ
ールサーバに送信するダイレクトメール発送機能と、を
コンピュータに実行させるプログラムを記録したコンピ
ュータ読み取り可能な記録媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9350496A JPH11184926A (ja) | 1997-12-19 | 1997-12-19 | Posシステム及びこれに用いるプログラムを記録した記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9350496A JPH11184926A (ja) | 1997-12-19 | 1997-12-19 | Posシステム及びこれに用いるプログラムを記録した記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11184926A true JPH11184926A (ja) | 1999-07-09 |
Family
ID=18410894
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP9350496A Pending JPH11184926A (ja) | 1997-12-19 | 1997-12-19 | Posシステム及びこれに用いるプログラムを記録した記録媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH11184926A (ja) |
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