JPH11205449A - 私設交換設備の機能のリモートエミュレーション方法及びシステム - Google Patents

私設交換設備の機能のリモートエミュレーション方法及びシステム

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JPH11205449A
JPH11205449A JP10289307A JP28930798A JPH11205449A JP H11205449 A JPH11205449 A JP H11205449A JP 10289307 A JP10289307 A JP 10289307A JP 28930798 A JP28930798 A JP 28930798A JP H11205449 A JPH11205449 A JP H11205449A
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telephone
telecommunications terminal
telephone number
extension
exchange
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Michael Buhrmann
バールマン マイケル
Nicolas Kauser
カウザー ニコラス
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AT&T Wireless Services Inc
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 私設交換設備の機能を、この私設ネットワー
クから隔てた位置にいる加入者に容易に提供できるよう
にする。 【解決手段】 私設ネットワークにおいて、これに接続
された電話機には、内線ダイアリングによってアクセス
が可能である。遠隔地の加入者は、この私設ネットワー
クに接続された第２の電話機（５１，５２）に内線ダイ
アルができる。地方局交換設備（２０）は、この内線を
受信して、これを第２の電話機（５１，５２）の電話番
号に変換し、この電話番号を利用して、遠隔地の加入者
と第２の電話機（５１，５２）とのあいだに接続を確立
する。同一の方法を用いることにより、私設ネットワー
クによる遠隔スピードダイアリング及び自動コールバッ
クを実行することができる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、リモート端末に私
設交換設備（ＰＢＸ）の機能を供給する方法に関し、よ
り詳細には、内線ダイアリング、スピードダイアリン
グ、オートダイアルバックなどの特性を含む構内交換設
備の機能を遠隔模倣するリモートエミュレーション方法
に関する。
【０００２】
【従来の技術】ホームオフィスや在宅社員による「テレ
コミューティング（コンピュータ端末を利用した在宅勤
務）」の増加によって、通信産業に新たな可能性が生ま
れた。在宅勤務するワーカーは、職場で利用できるのと
同様のテレコミニュケーションの特性及びオプションを
求めている。このような増大する市場に応えるため、現
在通信事業者は、今日の大企業の多くで得られるのと同
じオフィスサポートサービスを提供している。例えば、
ＩＳＤＮアクセスライン、テレビ電話会議、高速モデム
アクセスなどが、現在ホームオフィスで利用できる特性
の例である。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】現在では、在宅勤務す
るワーカーが、職場にいるワーカーに連絡を取りたい場
合、その人に電話をかけるためには、在宅勤務者がその
同僚の実際の電話番号を持っているか、あるいは、メイ
ンＰＢＸのアクセス番号とその同僚の内線番号を知って
いる必要がある。さらに、在宅勤務者は、職場のワーク
ステーションで利用可能な機能であるＰＢＸの他の利
益、すなわちスピードダイアリングや自動ダイアルバッ
クなどを全く利用できない。そこで、在宅勤務者が、内
線ダイアリングなどのＰＢＸ機能の供給する職場の私設
交換設備から離れたところにいても、在宅勤務者がこの
ようなＰＢＸ機能にアクセスすることのできる方法が供
給できることが望ましい。
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明は、第１の電話機
が、この第１の電話機から離れて位置する電話交換機に
おいて利用できる機能にアクセスできる方法を供給す
る。例えば、本発明によれば、第１の電話機を使用する
在宅勤務者は、この第１の電話機から離れて位置する私
設交換設備から得られる機能を利用することができる。
このような機能には、私設交換設備に接続された第２の
電話機への内線ダイアリングを含むことができる。本発
明によれば、かかる機能へのアクセスは、在宅勤務者が
接続されている地方局交換設備に関連するデータベース
を供給することにより可能になる。このデータベース
は、機能要求を実際にダイアルする電話番号に伝達（tr
anslate）するための情報を記憶している。こうして、
地方電話局（local office）は、実際の電話番号を使用
してコールを発呼し、在宅すなわち遠隔通話者と私設交
換に接続された所望の電話機との間に接続を確立する。
【０００５】本発明によれば、遠隔通話者は、内線ダイ
アリングに加え、スピードダイアリングまたは自動コー
ルバックダイアリングなどの機能にもアクセスできる。
【０００６】
【発明の実施の形態】図１は、在宅勤務するワーカーに
通信サービスを供給する従来の通信構成を示している。
在宅ワーカーは電話機（telephone station）１０への
アクセスができる。この電話機は、電話局（central of
fice）２０に接続されている。このワーカーの所属する
職場は、このワーカー及び電話機１０から離れて位置す
る要素４０として指定されている。電話局２０と職場４
０とはＰＳＴＮ（公衆交換電話網）３０を介して接続さ
れている。なお、電話局２０はＰＳＴＮの一部と考えら
れるが、ここでは、在宅勤務者の電話機が最も直接的に
接続されることを示す目的で、さらに、図２に関して以
下に示す本発明の説明を補助するために、ＰＳＴＮとは
別々に示されている。私設交換設備（ＰＢＸ）５０は、
職場内の環境においてテレコミニュケーションサービス
を供給する。より詳細には、ＰＢＸは、職場内部におい
て、例えば５１および５２などの異なる電話機間の切り
換え（スイッチング）を行う。このＰＢＸは、内線ダイ
アリング、スピードダイアリング、自動ダイアルバック
などの機能を供給することができる。
【０００７】内線ダイアリングでは、電話機５１のユー
ザは電話機５２の内線番号をダイアルするだけで、ＰＢ
Ｘはこの２つステーションの間に接続を確立する。スピ
ードダイアリングも周知の機能であり、例えば電話機５
１のユーザは、キーパッドで短縮番号を入力することに
より、所望する相手へのダイアリングが実行できる。一
例として、電話機は、スピードダイアリングのためにユ
ーザがそのキーをプログラムできる単一のキーセットを
有し、そのキーが押されると所望の番号を用いて希望相
手に接続ができる。自動ダイアルバック機能では、所与
の電話機に最後に接触を試みた通話者の番号をＰＢＸが
記憶している。コールされた所与の電話機のユーザが望
めば、前回コールしてきた相手への自動コールバックを
要求することができる。すなわち、ＰＢＸは、記憶され
た通話者情報を用いて、前回の通話者への通信パスを確
立するのである。
【０００８】従来のテレコミニュケーション構成におい
ては、ワーカーがＰＢＸから離れたところにいる場合、
つまり在宅勤務している場合には、ＰＢＸのこれらの特
性にアクセスができない。
【０００９】本発明の実施形態によれば、電話機１０を
使用するワーカーは、ＰＢＸに接続された職場環境にい
れば利用することのできる機能にアクセスすることがで
きる。図２においては、図１と同様の要素には同じ符号
が付されている。図２において新しい要素にデータベー
ス２５がある。さらに、電話局２０とこのデータベース
との接続が加えられている。このデータベースによっ
て、電話局は、ワーカーがＰＢＸの設置場所にいるかの
ようにその機能をワーカーに提供することができる。特
定的には、データベース２５は、所望の機能にしたがっ
てＰＢＸ５０における相手に接続するための実際の電話
番号を記憶することができる。
【００１０】たとえば、在宅勤務者が内線ダイアリング
機能を望む場合、すなわち同じ職場のワーカー、例えば
電話機５２を使用するワーカーの内線番号だけをダイア
ルしたい場合、データベース２５に関して以下の操作が
実行される。まず、在宅勤務者は、データベースにプロ
グラミング情報を供給する必要がある。かかる情報に
は、内線ダイアリングを実行したいという要求、内線番
号及びそれに対応する実際の電話番号、スピードダイア
リング実施の要求、スピードダイアリングコードすなわ
ち識別コードと対応する実際の電話番号、及び自動ダイ
アルバック機能が含まれる。これらのデータは、電話局
を介した登録コールの間にデータベースに供給すること
もできるし、または、個別コールやデータ送信（例え
ば、完成された申込書またはファクシミリやインターネ
ットアクセスによるデータメッセージなど）でカスタマ
ーがサービスセンター２６に供給してきた必要な全デー
タをサービスセンター２６がデータベースに入力しても
よい。在宅勤務者からの直接コールによって情報がデー
タベースに供給される場合には、そのプロセスを統合音
声応答（ＩＶＲ：integrated voice response)システム
によって制御することもできる。このようなシステムに
おいては、通話者に音声プロンプトと音声メニューオプ
ションの少なくともいずれかが供給され、通話者は、キ
ーパッドを使用するかあるいは音声応答によってデータ
を入力することができる。
【００１１】どのようにデータをデータベースに入力す
るかに関わらず、ＰＢＸ５０に接続された相手に接触す
るための実際の電話番号を、ダイアリングコマンドすな
わちこれらの相手に接触するために職場で使用可能な短
縮電話番号（例えば内線番号）と相関させるための在宅
勤務者に関する情報の表が、入力されたデータから構成
される。
【００１２】電話局に関連してデータベースが確立され
れば、その後の操作及びコール処理の流れは簡単であ
る。具体的には、電話機１０を使用する在宅勤務者がＰ
ＢＸ５０の同僚への内線ダイアルを望む場合、在宅勤務
者はオフフックを行い（受話器をフックから外し）電話
局からの発信音を受信する。ここで、在宅勤務者は短縮
番号がダイアルされることを示すために短い数字と記号
の連続を入力することができる。そして、内線番号及び
＊や＃などの終了記号を入力する。電話局はダイアルさ
れた内線番号を検出し、データベース２５への問い合わ
せを開始する。データベースは、電話局を操作する地方
局交換設備業者（local exchange carrier）によって操
作することもできるし、例えば向上したネットワークサ
ービスを販売する他の業者（例えば内部交換設備業者）
によって操作することもできる。データベースへの問い
合わせは次の２つである。第１に、コールしている加入
者を確認する。これは、加入者の電話機に関する自動番
号識別（ＡＮＩ：automaticnumber identification）を
用いて実行できる。加入者が確認されると、受信した内
線番号、例えば８２５など、を用いて加入者のデータベ
ースを使用したルックアップまたは変換機能が行われ
る。すなわち、この短縮番号を内線番号のリストと比較
する。この内線番号には、加入者が対応する実際の電話
番号情報を供給している。両者が一致すると、電話機５
２の内部直通番号に一致する実際の電話番号がデータベ
ースから地方局交換設備の電話局に返送される。電話局
は電話機５２の実際の電話番号をダイアルし、電話機１
０と電話機５２の間に、ＰＢＸ５０を介する通信パスを
確立する。このように、在宅勤務者は、特定の機能を得
る目的でＰＢＸに仮想アクセスができる。実際には、デ
ータベースと電話局が共に作動することによってこのよ
うな機能が供給されているのだが、ワーカーが在宅でな
く職場にいれば利用できる機能のエミュレーション（模
倣）が行われたことになる。
【００１３】上記の処理操作が図３のフロー図に示され
ている。このプロセスによれば、ステップ３００におい
て、地方電話局は、内線ダイアリングが所望されている
ことを示す内線番号とコードを受信する。ステップ３０
１において、地方電話局はその内線番号を含む問い合わ
せをデータベースに送信する。データベースはステップ
３０２において、その内線番号に対応する実際の電話番
号を地方電話局に送り返し、ステップ３０３において地
方電話局は通話者から内線番号先までの通信パスを確立
する。
【００１４】通話者が実際に別の機能の実施を求めてい
れば、それに応じて上記のコール処理を修正することが
できる。例えば、通話者がスピードダイアリング機能の
実行を所望する場合がある。この場合、通話者は、特定
の電話番号にダイアルアクセスするための特定のスピー
ドダイアルコードを加入者データベースにプログラムし
ておいてもよい。例えば、加入者は、オフフックを行っ
た後、スピードダイアル機能の開始を示す＊ＸＸなどの
コードを入力することができる。そして、ユーザは可能
性のある１０のスピードダイアル数字のうちの一つを識
別する単一の数字を入力する。例えば、ユーザがスピー
ドダイアル「１」を入力すると、地方電話局はこのスピ
ードダイアルコードに関連する実際の電話番号を検索す
るようにデータベースに問い合わせを送信する。番号が
データベースから検索されると、地方局交換設備は、通
話者とスピードダイアル番号に対応する相手との間に通
信パスを確立することができる。
【００１５】図２に関して上記説明した実施形態におい
ては、電話機１０が電話局２０に接続して示されてお
り、この接続は一般的な施設線接続によって実現でき
る。一方、加入者の電話機は無線通信機の場合もある。
このような装置の場合は、無線ネットワークから、上述
のとおりＰＳＴＮの一部である電話局までのコールのル
ーティングにより、電話局に接続されたデータベースを
利用することができる。更なる応用として、データベー
ス２５とサービスセンター２６を無線ネットワーク内に
設け、無線電話の加入者に対するサービスを供給しても
よい。
【００１６】本発明は、私設交換設備で利用できる機能
を模した機能を、遠隔地にいる加入者に提供する。この
結果、在宅勤務者は、実際に職場にいた場合に、職場の
私設交換設備に接続された電話機を使用して利用できる
機能に、家にいながらアクセスができる。電話局に接続
されたデータベースは、電話番号をすべてダイアルする
よりも長さが短く済む特殊コードによってアクセスでき
る、加入者の希望する実際の電話番号の指定に関して非
常に柔軟性がある。このように、電話局とデータベース
の操作の組み合わせにより、ＰＢＸ機能のエミュレーシ
ョンを在宅で働く遠隔地の加入者に提供することができ
る。
【図面の簡単な説明】
【図１】 従来のテレコミニュケーションの構成を示す
図である。
【図２】 本発明の実施形態によるテレコミニュケーシ
ョンシステムを示す図である。
【図３】 本発明の実施形態によるコールの処理フロー
図である。
【符号の説明】
１０，５１，５２ 電話機、２０ 電話局、２５ デー
タベース、２６ サービスセンター、３０ ＰＳＴＮ、
４０ 職場、５０ ＰＢＸ。

Claims (19)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 第１の電話機に、この第１の電話機から
    隔てて位置する電話交換機において利用可能な機能への
    アクセスを供給する方法であって、 地方局交換設備において、前記第１の電話機からサービ
    スの要求を受けるステップと、 前記要求に応答し、前記電話交換機に接続された第２の
    電話機の電話番号を検索するステップと、 前記地方局交換設備から前記検索された電話番号へのコ
    ールを発呼するステップと、 前記第１の電話機から前記第２の電話機への通信を確立
    するステップと、 を含む方法。
  2. 【請求項２】 請求項１に記載の方法において、前記サ
    ービスの要求は、前記第２の電話機に関する内線機能を
    含むことを特徴とする方法。
  3. 【請求項３】 請求項１に記載の方法において、前記要
    求は、前記第２の電話機の電話番号のスピードダイアリ
    ングを要求するコードを含むことを特徴とする方法。
  4. 【請求項４】 請求項１に記載の方法において、前記地
    方局交換設備は、前記要求を受ける前に、前記第２の電
    話機の番号からの通話を受け、前記要求は、前記第２の
    電話機の番号への自動ダイアルバックを要求するコード
    を含むことを特徴とする方法。
  5. 【請求項５】 請求項１に記載の方法において、前記検
    索された電話番号は、ダイレクトインワードダイアルナ
    ンバー（内部直通番号）を含むことを特徴とする方法。
  6. 【請求項６】 請求項２に記載の方法において、前記検
    索ステップは、前記第１の電話機の番号に関連するメモ
    リロケーションにアクセスし、前記内線に関連する電話
    番号を読みとるサブステップを含むことを特徴とする方
    法。
  7. 【請求項７】 請求項６に記載の方法において、前記検
    索された電話番号はダイレクトインワード（内部直通）
    ダイアル番号を含むことを特徴とする方法。
  8. 【請求項８】 第１のテレコミニュケーション端末が、
    内線ダイアリングによってアクセスを供給する第１の交
    換設備に関連する第２のテレコミニュケーション端末に
    アクセスできるようにする方法であって、 地方局交換設備において、前記第１のテレコミニュケー
    ション端末から第２のテレコミニュケーション端末の内
    線番号を受けるステップと、 前記内線番号を前記第２のテレコミニュケーション端末
    にアクセスするための電話番号に変換するステップと、 前記変換ステップにおいて得られたアクセスのための前
    記電話番号を用いて、前記地方局交換設備を介し、前記
    第１のテレコミニュケーション端末と前記第２のテレコ
    ミニュケーション端末との間に通信パスを確立するステ
    ップと、 を含む方法。
  9. 【請求項９】 請求項８に記載の方法において、前記変
    換ステップは、地方局交換設備に接続されたデータベー
    スにおける、前記第１のテレコミニュケーション端末に
    関するメモリロケーションから、前記内線番号に対応す
    る電話番号を読み取るサブステップを含むことを特徴と
    する方法。
  10. 【請求項１０】 請求項８に記載の方法において、前記
    検索された電話番号は、ダイレクトインワードダイアル
    番号（内部直通番号）を含むことを特徴とする方法。
  11. 【請求項１１】 請求項８に記載の方法において、前記
    通信パス確立ステップは、前記アクセスのための電話番
    号を用いて前記地方局交換設備から前記第２のテレコミ
    ニュケーション端末へのコールを発呼するステップと、 前記第１のテレコミニュケーション端末を、前記コール
    を前記第２のテレコミニュケーション端末につなぐ通信
    パスに接続するサブステップとをさらに含むことを特徴
    とする方法。
  12. 【請求項１２】 請求項９に記載の方法において、前記
    通信パス確立ステップは、前記アクセスのための電話番
    号を用いて前記地方局交換設備から前記第２のテレコミ
    ニュケーション端末へのコールを発呼するステップと、 前記第１のテレコミニュケーション端末を、前記コール
    を前記第２のテレコミニュケーション端末につなぐ通信
    パスに接続するサブステップとをさらに含むことを特徴
    とする方法。
  13. 【請求項１３】 私設交換設備上の２つのステーション
    の接続を模倣し、遠隔ステーションを前記私設交換設備
    に関連するステーションに接続可能にする方法であっ
    て、 地方局交換設備において、遠隔ステーションから、私設
    交換設備のステーションに対応する内線番号を受け取る
    ステップと、 前記内線番号を、私設交換設備の前記ステーションにア
    クセスするための電話番号に変換するステップと、 前記電話番号を用いて、前記地方局交換設備及び前記私
    設交換設備を介し、前記遠隔ステーションと前記私設交
    換設備のステーションとの間に通信パスを確立するステ
    ップと、 を含むことを特徴とする方法。
  14. 【請求項１４】 請求項１３に記載の方法において、前
    記変換ステップは、地方局交換設備に接続されたデータ
    ベースにおける、前記第１のテレコミニュケーション端
    末に関するメモリロケーションから、前記内線番号に対
    応する電話番号を読み取るサブステップを含むことを特
    徴とする方法。
  15. 【請求項１５】 請求項１３に記載の方法において、前
    記検索された電話番号は、ダイレクトインワードダイア
    ル番号（内部直通番号）を含むことを特徴とする方法。
  16. 【請求項１６】 請求項１３に記載の方法において、前
    記通信パス確立ステップは、前記アクセスのための電話
    番号を用いて前記地方局交換設備から前記第２のテレコ
    ミニュケーション端末へのコールを発呼するステップ
    と、 前記第１のテレコミニュケーション端末を、前記コール
    を前記第２のテレコミニュケーション端末につなぐ通信
    パスに接続するサブステップとをさらに含むことを特徴
    とする方法。
  17. 【請求項１７】 請求項９に記載の方法において、前記
    通信パス確立ステップは、前記アクセスのための電話番
    号を用いて前記地方局交換設備から前記第２のテレコミ
    ニュケーション端末へのコールを発呼するステップと、 前記第１のテレコミニュケーション端末を、前記コール
    を前記第２のテレコミニュケーション端末につなぐ通信
    パスに接続するサブステップとをさらに含むことを特徴
    とする方法。
  18. 【請求項１８】 電話交換機において利用可能な機能
    を、この電話交換機から隔てて位置する第１の電話機に
    供給するシステムであって、 前記第１の電話機からサービス要求を受ける地方局交換
    設備と、 前記地方局交換設備に接続され、前記電話交換機に接続
    された第２の電話機の電話番号を、前記サービス要求に
    応答して前記地方局交換設備に供給するデータベースと
    を含み、 前記地方局交換設備は、前記第２の電話機の番号を用い
    て、前記第１の電話機と第２の電話機との間に通信を確
    立することを特徴とするシステム。
  19. 【請求項１９】 第１のテレコミニュケーション端末
    を、内線ダイアリングを介してアクセスを供給する第１
    の交換装置に関連する第２のテレコミニュケーション端
    末にアクセス可能にするシステムであって、 第１のテレコミニュケーション端末から、第２のテレコ
    ミニュケーション端末の内線番号を受け取る地方局交換
    設備と、 前記地方局交換設備に接続され、前記第２のテレコミニ
    ュケーション端末にアクセスするための電話番号に前記
    内線番号を変換する番号変換器とを含み、 前記地方局交換設備は、前記電話番号を用いて、前記第
    １のテレコミニュケーション端末と第２のテレコミニュ
    ケーション端末との間に通信パスを確立することを特徴
    とするシステム。
JP10289307A 1997-10-10 1998-10-12 私設交換設備の機能のリモートエミュレーション方法及びシステム Pending JPH11205449A (ja)

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