JPH11266309A - 複数のメディア・オプションを用いた入力通信イベントを管理するシステムおよび方法 - Google Patents

複数のメディア・オプションを用いた入力通信イベントを管理するシステムおよび方法

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JPH11266309A
JPH11266309A JP10355631A JP35563198A JPH11266309A JP H11266309 A JPH11266309 A JP H11266309A JP 10355631 A JP10355631 A JP 10355631A JP 35563198 A JP35563198 A JP 35563198A JP H11266309 A JPH11266309 A JP H11266309A
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George Marilyn French-St
フレンチ−エスティー・ジョージ・マリリン
Mitch A Brisebois
エイ． ブリセボイス・ミッチ
Laura A Mahan
エイ． マハン・ローラ
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は複数感覚信号構造を有する入力通信
イベント管理システムおよび方法を提供し、この複数感
覚信号構造を種々の受信装置に適用することによって、
ユーザが入力通信イベントを管理できるようにする。 【解決手段】 本発明の入力通信イベント管理システム
は、入力通信イベントをユーザに通知する手段と；複数
の通信管理オプションをユーザに供給する手段と；通信
管理オプションの１つの選択を受信する手段と；選択さ
れた通信管理オプションと一致する入力通信イベントを
実行する実行手段とを含む。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は一般的には通信管理
に関し、より詳細には、複数のメディア・オプションを
用い て、最初の通知シーケンスの後に、ユーザが入力
通信イベントの受信を管理できるようにする複数感覚信
号構造に関する。
【０００２】
【従来の技術】最近の通信技術の発達により、メディア
メ・チャネルが現実のものになった。これらのチャネル
は、典型的には、ユーザが特に情報を要求することなし
に、指定された受信装置（例えば、ページャ）に情報を
表示する。これは、デスクトップでまたモバイル装置で
文書と音声の統合が発展したことによって、ユーザが競
争的要求を優先するサービス戦略をますます増大する環
境を生み出している。
【０００３】時間のない人は、入力通知のコンテキスト
（誰が、何を、いつ、なせ）を認識する方法を必要とす
るだけでなく、実時間でどのようにして要求に応答でき
るかを選択することも必要である。例えば、警告または
通知シーケンスを構成して、割り込みに関するコンテキ
スト（すなわち、誰が、何を、いつ、なぜ）をより多く
供給し、メディアに依存しない通信管理オプションを統
合することによって、ユーザは入力通信を中断し、その
入力通信を、彼らが選択した装置または人に送出するこ
とができる。
【０００４】サービス供給側で、サービス・プロバイダ
は、エンドユーザに対しその存在価値を大きくする方法
を模索している。この試みを促進するためには、サービ
ス・プロバイダは顧客に対して商業的形態で通信管理オ
プションを用意してサービスを最大限に利用する通知／
信号フレームワークを提供することが必要となる。例え
ば、このようなフレーム・ワークによって、スポーツキ
ャスターは、加入者に、特定のニュース価値のあるイベ
ントを、複数のメディアのトップ面を介して通知でき
る。このイベントがビデオに表示されれば、ユーザは彼
らの机上のコンピュータで放送を選択して受信するか、
個人のオーディオ装置を介して放送を再生して聞くこと
ができる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】現在では、実時間通信
管理オプションは制限されている（例えば、生の音声呼
は無視されるか応答されるかのいずれかである）。発呼
回線識別（ＣＬＩＤ）は、「誰」から入力されたかに関
する実時間情報もある程度供給できるが、厳密に言え
ば、ユーザではなく、装置そのものを表す。第２の呼待
機の識別表示（ＤＳＣＷＩＤ）は、ユーザが、第１の呼
を終了する間に、第２の呼を保留することによって、実
時間通信管理を行う。しかしながら、ＣＬＩＤは、ユー
ザではなく接続加入者を識別することによってこの特徴
を制限する。
【０００６】現在では、テキスト・ドメインにおいて
は、インボックスに送られる電子メールが割り込まれる
可能性はない。テキスト・メッセージ・サービスは、電
子メールのようなデータをユーザのインボックスに送
り、ユーザにその到着を伝える。ユーザが電子メールを
見たいとき、または送信者に返送したいときには、まず
メールボックスに入って、通信を選択し、それを開いて
読み、それから応答しなければならない。他の選択（例
えば、送出、複写、削除）は、ユーザが通信を受信した
後にのみ、呼び出されることができる。現在のところ、
ユーザが、通知シーケンスの間通信を中断し、その通信
を他の装置や人に再度送り、送信者に通信メディアを変
更するように要求できる製品は存在しない。
【０００７】あるサード・パーティのサービス・プロバ
イダは、テキスト・ベースのまたは音声ベースの通信
を、１つの「インボックス」に統合させて、その後、加
入者に、それらの通信の存在を知らせている。通知はし
ばしばページャまたはセル電話機に対して行われる。後
者の場合、メディア翻訳装置は、テキスト・ファイルを
言語に再符号化する。これらのサービスは、すべてのメ
ッセージを統合して通知するが、現在のところ実時間音
声呼には応答しないので、しばしば、装置加入者へ入力
する情報のアクセスを制限する。
【０００８】したがって、本発明においては、複数感覚
信号構造を供給することが望ましい。複数感覚信号構造
は、種々の受信装置に適用でき、ユーザが入力通信イベ
ントを管理できるようにする。
【０００９】また、本発明においては、ユーザに実時間
で呼び出される呼管理オプションを多数供給することが
できる。
【００１０】さらに、本発明においては、入力通信イベ
ントの通知を構成することが望ましい。
【００１１】加えて、本発明においては、実時間通知を
通信管理オプションと結合させることができる。
【００１２】さらに、本発明においては、入力通信イベ
ントを、受信装置または受信者が選択した人に実時間で
送ることができる。
【００１３】また、本発明においては、個人的な着用式
の通信装置を用いて、入力マルチメディア通知および予
め選択されたフォーマットの情報を受信できることが望
ましい。
【００１４】さらに、本発明においては、ユーザが通知
シーケンスの間、通信を中断して、それを他の装置また
は人に再送付するか、または送信者に通信メディアを変
更するように要求できることが望ましい。
【００１５】本発明の特徴や利点は、以下の記載で明ら
かにされ、本発明を実行することによって理解できる。
【００１６】本発明のシステムおよび方法は、ユーザ
が、最初の通知シーケンスの後、複数メディア・オプシ
ョンを用いて、入力通信イベントの受信を管理すること
によって、これらの要望を満たしている。
【００１７】
【課題を解決するための手段】本発明の一つの発明によ
れば、本発明は、入力通信イベントを管理するシステム
において：入力通信イベントをユーザに通知する手段
と；複数の通信管理オプションをユーザに供給する手段
と；通信管理オプションの１つの選択を受信する手段
と；選択された通信管理オプションと一致する入力通信
イベントを実行する実行手段とを含むように構成され
る。
【００１８】本発明の他の発明によれば、本発明は、入
力通信イベントを管理する方法において：入力通信イベ
ントをユーザに通知し；複数の通信管理オプションをユ
ーザに供給し；通信管理オプションの１つの選択を受信
し；前記の選択された通信管理オプションと一致する入
力通信イベントを実行する実行ステップを含むように構
成される。
【００１９】前記の一般的な記載および以下の詳細な記
載は共に、本発明の一例を説明するものであり、請求の
範囲に記述された発明をさらに詳細に説明している。
【発明の実施の形態】
【００２０】本発明の好ましい実施の形態の構成および
動作を添付の図面を用いて詳しく説明する。これらの図
面において、同じ参照番号の要素と動作はそれぞれ同じ
ものを指す。
【００２１】図１は、複数のソース装置１０５、端末装
置１１０、およびソース装置１０５と端末装置１１０間
で情報転送を制御する少なくとも１つのサーバ１１５と
を含む通信管理システム１００を図示している。システ
ム１００は、図１に示すように、本発明の通信管理機能
を実行するフレーム・ワークを備える。公衆交換電話網
（ＰＳＴＮ）または非同期転送モード（ＡＴＭ）ネット
ワーク（図示せず）のような他のコンポーネントは、複
数のソースと宛先点の間で情報信号の転送を促進する。
これらのネットワークは、有線、ワイヤレスおよびコン
ピュータネットワーク間で通信を行う一連のネットワー
ク・ゲートウエイからなる。
【００２２】ソース装置１０５は、システム１００のユ
ーザが使用できる種々のメディア装置を含む。これらの
ソース装置は、コンピュータ１２０、電話機１２５、フ
ァックス装置１３０、ビデオ装置１３５または他の任意
のメディアソースを含んでもよい。ユーザまたは発呼者
は、上記の１以上の装置を用いて、情報をシステム１０
０上で１以上の相手に転送できる。
【００２３】相手に接続する前に、ユーザは、転送用の
情報を選択し、呼が新規か返送通信かを決定し、通信リ
ンク（すなわち、音声またはデータ）のタイプを選択
し、任意の付加的な受信機通信管理オプションを決定
し、ソース装置１０５を選択する。システム１００は、
好ましくは、自動的に、これらの機能を、転送される情
報のタイプおよび前もってユーザに供給された情報に基
づき実行する。この場合、ユーザは、システム１００へ
転送するための情報を供給するだけでよい。
【００２４】システム１００上で転送する情報のタイプ
は、文書または可聴メッセージのように、任意の形でよ
い。情報のフォーマットは、情報の転送に用いられるソ
ース装置を表す。例えば、ユーザが、情報を、口頭で、
または予め録音された音声メッセージを使って中継する
ことを選択する場合には、電話機１２５が好ましい装置
となる。それにもかかわらず、ユーザは文書または電子
メールファイルを１以上の相手に送りたい場合には、そ
れぞれ、ファックス装置１３０またはコンピュータ１２
０が必要となる。
【００２５】ユーザは、さらに、呼が新規か返送通信か
を決定するオプションを有する。このオープンは、受信
相手が早い返送通信を期待し、いかなる新規の入力通信
にも応答しないことも選択できるため、重要である。ユ
ーザは、呼を構成しているとき、この情報をサーバ１１
５に通信できる。一方、サーバ１００は、２つのパーテ
ィ間の先の通信に基づいて、呼が新規か返送通信かを決
定できる。この場合、先の呼情報は、ユーザまたは通信
イベントに特有のプロファイルとして、サーバ１１５の
メモリに記憶される。通信イベントは音声の任意のタイ
プでも、２以上の点間のデータ転送でもよい。こうし
て、通信イベントは、ビデオデータまたは音声メッセー
ジの転送でもよい。ユーザは、使用可能な通信ネットワ
ークに基づき選択情報転送のための通信リンクのタイプ
を決定できる。例えば、ユーザが写真を送りたいとき、
情報は、ＡＴＭネットワークのようなデータ通信リンク
上で転送される。しかしながら、音声情報を実時間で転
送するためには、ＰＳＴＮがより適切な選択といえる。
【００２６】転送された情報に基づき、ユーザは受信相
手に対して通信管理オプションを選択できる。例えば、
ユーザが、知人の結婚式に関する音声メッセージを送り
たいときに、受信相手が結婚式のビデオも持っている場
合には、音声メッセージ・オプションとビデオ・オプシ
ョンの両方が、受信相手に転送される。ユーザは、いか
なるデータ（例えば、ビデオ、テキスト）または音声フ
ォーマットも、受信相手の通信管理オプションとして選
択できる。この選択は、転送情報のフォーマットによっ
てのみ制限される。好ましくは、サーバ１００は、転送
される情報とユーザに前もって供給された情報のタイプ
に基づき、ある通信管理オプションを自動的に選択でき
る。
【００２７】ユーザは、最終的に、ソース装置１０５を
選択し、音声またはデータ情報（例えば、ファクシミ
リ、オーディオなど）を転送する。通信装置は、情報を
転送できるものであればどんな装置でもよい。本発明の
１つの特徴は、システム１００が受信相手に通信イベン
トを通知するときに、ユーザ（例えば、リングバック機
能を用いて）に信号を送ることである。その信号は、選
択されたソース装置または第２の装置に返送されてもよ
い。例えば、ソース装置がコンピュータであれば、シス
テム１１５との通信イベント転送を構成しているとき、
ユーザは、この特徴を選択することによって、セルラ電
話機またはページャ上でリングバック信号を受信するよ
うに選択できる。システム１００は、好ましくは、ユー
ザによって転送された情報およびユーザによって予め供
給された情報に基づいて、ソース装置を自動的に選択で
きる。
【００２８】端末装置１００は、着用式装置１４０、コ
ンピュータ１４５、キオスク１５０、または音声／デー
タ信号を受信相手を通信させることができる他の任意の
装置を含む。これらの装置は、双方向通信用トランシー
バを含み、音声およびまたはテキストデータを実時間
で、選択された通信リンク上で送受信する。好ましく
は、端末装置１１０は、ノーテルによって製造されたサ
ウンドビーム（SoundBeam商標）のような、個人的な着
用式装置１４０である。これは、オーディオ信号が全環
境に放送されない「個人空間オーディオ」を有する。
【００２９】着用式装置１４０は、送受信機１４１、プ
ロセッサ１４２、変換器１４３、メモリ１４４および入
力／出力（Ｉ／Ｏ）ポート１４６を含む。送受信機１４
１は、着用式装置１４０とサーバ１１５のような遠隔装
置との間で音声およびデータ信号を受信し送信する。ま
た、送受信機１４１は、着用式装置１４０が、ワイヤレ
ス通信リンク上でいつでもどこでも個人的なマルチメデ
ィア通知を受信できるようにする。プロセッサ１４２
は、装置のコンポーネントとインタフェースすることに
よって、着用式装置１４０の動作を制御できれば、いか
なるプロセッサでもよい。例えば、プロセッサ１４２
は、送受信機１４１を介して受信された入力信号を処理
する。プロセッサ１４２は、その後、オーディオ、触
覚、またはビジュアル・フォーマット（例えば、ビープ
音、無音振動またはテキストメッセージ）で、信号を変
換器１４３に送り、または記憶用のメモリ１４４（例え
ば、ランダムなアクセスメモリ）に信号を出力する。さ
らに、プロセッサ１４２は、コンピュータ１４５または
キオスク１５０のような他の端末装置１１０とインタフ
ェースするように構成された入力／出力（Ｉ／Ｏ）ポー
ト１４６に信号を送る。これらの端末装置１１０も、着
用式装置１４０のコンポーネントを含み、本発明の機能
を実行する。
【００３０】サーバ１１５は、システム１００の情報転
送動作を制御するようにカスタマイズされたプロセッサ
・ベースのシステムである。システム１１５は、多数の
ユーザにサービスして、種々のソフトウェアと情報を記
憶するメモリ１５５を含むために、好ましくは、高速の
処理能力を有する。特に、メモリ１５５は、登録ソフト
ウェア１６０、加入者データベース１６５、通信ソフト
ウェア１７０および通信データベース１７５を記憶す
る。
【００３１】サーバ１１５は、登録ソフトウェア１６０
を実行し、システム１００装置を登録する。登録ソフト
ウェアは、登録された装置を１以上の加入者と関連づけ
る。サーバ１１５は、加入者データベース１６５の加入
者についての情報を記憶し、通信ソフトウェア１７０を
用いて、システム１００装置と通信する。通信ソフトウ
ェア１７０は、任意のタイプの通信リンク上で音声とデ
ータ信号を転送できるソフトウェアを含む。サーバ１１
５は、ソース装置１０５と端末装置１１０間で転送する
ための情報（例えば、通信イベント）を通信データベー
ス１７５中に記憶する。
【００３２】サーバ１１５は、ユーザ／装置認識、発呼
者認識、通信状態および通信管理動作を含む多数の自動
機能を実施する。さらに、サーバ１１５は、電子メール
システム１８０を介して、システム１００の加入者用の
統合電子メールボックス機能を備える。電子メールシス
テム１８０は、音声、テキスト、またはビデオメールを
記憶できる任意のメールシステムになりうる。
【００３３】システム１１５は、自動的に、ユーザおよ
び装置認識をサポートする。好ましくは、すべてのユー
ザ装置は、登録ソフトウェア１６０を使用して、サーバ
に登録される。この登録処理においては、登録されたユ
ーザが新規の端末装置１１０を介して誰かと通信すると
き、装置は自動的に登録される。これは、端末装置１１
０が、メディアメ・チャネル、通信プロトコル、それが
サポートできる帯域のようなものを定義する特徴的な識
別特性を有していると仮定しての上である。これらの識
別特性が定義されないか、または、装置がシステム１０
０にサポートされなければ、サーバ１１５は、自動的
に、標準信号手順（例えば、ページャ用のテキストメッ
セージ）を可能にするデフォルト設定に切り替わる。
【００３４】好ましくは、非登録のユーザは、端末装置
１１０を用いて、サーバ１１５に申し込みができる。こ
の場合、サーバ１１５は、登録ソフトウェア１６０を用
いて、まず新規の加入者を登録し、その後、加入者につ
いての情報を加入者データベース１６０に記憶する。加
入者情報は、ユーザに特定されたすべてのフォーマット
で記憶され、名前、アドレス、および１以上の電話番号
を含むことができる。これらのフォーマットは、写真、
ビデオ、テキストまたはオーディオ導入スクリプトを含
んでもよい。加入者は、これらを、サーバ１１５を介し
て使用し、受信相手の警告シーケンスに現れる適切なヘ
ッダ情報を構成する。ヘッダ情報は、加入者データベー
ス１６５に記憶され、受信相手に、発呼相手の名前を聞
かせまたは見せる。
【００３５】サーバ１１５もまた、ユーザ中心のリレー
ショナル・データベースを構成する。通信関係は、シス
テム１００を用いてパーティ間で行われるので、各登録
されたユーザのカテゴリは、加入者データベース１６５
中に形成されるか（例えば、ホーム・サポート・サービ
ス、オフィス、娯楽、ファミリ）、または記憶されても
よい。この高レベルのカテゴリは、システム１００の警
告シーケンスに符号化され、受信者に、「通常の（col
d）」入力通信と、個人または受信者と関係する組織か
らの入力通信とを区別させる。上述のように、システム
１００は、ユーザから、種々の通信オプションとメディ
ア・フォーマットを用いる受信相手への情報の転送を容
易にする。以下の説明は、システム１００上で転送され
る通信イベントを管理する方法に関する。
【００３６】図２は、本発明の通信管理方法を示すフロ
ーチャートである。特に、図２のフローチャートは、受
信相手の端末装置１１０で受信された信号シーケンスを
示す。信号シーケンスは、警告コンポーネントと情報コ
ンポーネントを含む。
【００３７】情報を転送する前に、システム１００は、
選択された受信相手に、入力通信イベントを警告する
（ステップ２００）。警告コンポーネントは、触覚、聴
覚および視覚コンポーネントからなり、簡単な（典型的
には、伝統的な電話機の１つの呼び出しシーケンス）の
複数のコンポーネントからなる。システム１００は、警
告コンポーネントのタイミングを現在の電話呼び出し信
号を基礎にして構成する。しかしながら、システム１０
０中では、初めの「呼び出し」のみが自動的に音を出
し、後続のオーディオおよびビジュアル出力が受信相手
に出力される。
【００３８】受信相手は、警告コンポーネントの間送ら
れたオーディオまたはビジュアル情報に基づいて、警告
信号に対して応答したり、無視したりすることを選択で
きる（ステップ２１０）。サーバ１１５は、触覚チャネ
ルを介して、カテゴリ変数（例えば、緊急で同時の電気
通信要求）を符号化し、オーディオおよびビジュアルチ
ャネルを介して、カテゴリまたは連続変数（例えば、関
係カテゴリまたは発呼者の名前）を符号化する。例え
ば、サーバ１１５は、入力メッセージ（送信者が同時対
話を要求しない）と、触覚チャネルでの入力対話要求
（音声呼、またはビデオ会議）との区別を符号化でき
る。さらに、サーバ１１５は、オーディオ・チャネル中
の関係カテゴリ（例えば、ビジネス、ホーム、談話）を
送信できる。一方、発呼者名と話題は、信号シーケンス
の警告コンポーネントの間、小さいディスプレイに示さ
れる。
【００３９】警告コンポーネントが終了すると、相手
は、関連入力通信イベント送出用の装置を選択してもよ
い（ステップ２２０）。相手は、決められた入力機能を
用いる装置を選択する。例えば、着用式装置１４０は、
受信相手が所定のコマンドを音声で選択する音声認識応
答システムを含んでもよい。選択は、サーバ１１５に登
録された任意の端末装置を含んでもよい。
【００４０】選択された装置によって、受信相手は、入
力通信イベント（ステップ２３０）についての情報をよ
り多く見たり聞いたりできる。そのメディア・フォーマ
ットに基づいて、入力通信イベントは、オーディオ・チ
ャネル、または端末装置１１０のビジュアルチャネルの
どちらかで送られる。相手が通信イベントを、コンピュ
ータのような大きなディスプレイ装置に送る場合には、
ユーザは入力通信の詳しい性質を見ることになる。この
場合、選択された端末装置は、入力通信イベント出力用
のオーディオおよびビジュアル・チャネルを表わす。例
えば、ユーザは、入力警告が検出されたとき、彼らのコ
ンピュータの前に座っていても良い。コンピュータは、
入力通信が返送ビデオ・メッセージであることを認識す
る。触覚チャネルは、ユーザが認識した信号をメッセー
ジとして送る。オーディオ・チャネルは、認識した信号
を応答として送る。一方、発呼者名は、小さい着用式ス
クリーンに、トピックライン（例えば、「あなたが要求
したビデオです」）と共に、表示される。この時点で、
ユーザは、コンピュータ上の所定のボタンに触れ、コン
ピュータか、または入力通信イベントに関するさらなる
情報を見る他の端末装置を選択する。
【００４１】選択された装置が、入力通信イベントを受
信するように、適切に構成されていなければ、システム
１００は、リングバック・シーケンスを介して、発呼者
に知らせる。例えば、もし受信者が入力要求のメディア
構成に一致しない通信装置を選択した場合には、発呼者
は、リングバック・シーケンス中に通知される。もし選
択された装置構成が適切であれば、サーバ１１５は、通
信についてのさらなる情報を、選択されたコンピュータ
に送信する。例えば、受信相手は、コンピュータの所定
のボタンに触れる。このボタンは、好ましくは、付加情
報をコンピュータ・ディスプレイで見るために、マウス
の上に置かれる。後の情報は、ビデオ・メッセージに応
答するために、発呼者によって好まれる通信または返送
通信パス用の配布リストを含んでもよい。受信相手がビ
デオ・メッセージを聞くことを決めていた場合は、彼ら
は、パーソナル・オーディオ装置に関連するボタンに触
れることによって、初めての警告で応答できる（例え
ば、着用式装置１４０）。この時点で、サーバ１１５
は、受信相手に、配布リストと返送呼パスが使用可能で
あることを伝える。
【００４２】後の情報に加えて、サーバ１１５は、受信
相手に通信管理オプションを与える（ステップ２４
０）。これらのオプションは、図３を用いて以下に説明
する。サーバ１１５は、その後、受信相手を選択し、通
信管理オプションを実行する（ステップ２４５）。これ
らの通信管理オプションによって、受信相手は、通信イ
ベントの受信を制御する（すなわち、どのように、いつ
受信するか）。選択されたオプションを実行する際に、
システム１００は、受信相手に使用可能な通信機能を完
了させる。
【００４３】図３は、メニュ・フォーマット中で受信相
手が使用可能な通信管理オプション（３００）を示す図
である。これらのオプションは、通信イベントの応答／
要求を送信する（３１０）、音声メッセージの検索およ
び聴取する（３５０）、呼を１以上の相手に送信する
（３６０）、および呼を拒絶する（３７０）各オプショ
ンを含む。
【００４４】通信イベントの送信に対する応答または要
求（３１０）オプションは、すぐに通信を要求（３２
０）と、通信メディア・フォーマットの変更を要求（３
３０）と、後で通信を要求（３４０）のサブオプション
を含む。すぐに通信を要求（３２０）サブオプション
は、通信イベント（例えば、ビデオ・メッセージ）を実
時間で、受信相手によって選択された端末装置に供給す
る。通信メディア・フォーマットの変更の要求（３３
０）サブオプションは、発呼者に、通信イベントをオー
ディオまたはビジュアル・フォーマットで選択させる。
送信者が使用するフォーマットと端末装置において、メ
ディア・フォーマット中での変更ができなくなるように
してもよい。
【００４５】しかしながら、オーディオとビジュアル・
コンポーネントは、受信相手の便宜のために分離しても
よい。例えば、相手は、会議の最中に、仲間が至急話し
たいことを示す個人的なマルチメディア警告を受信して
もよい。会議を離れるのに不都合があれば、相手は、通
信メディアの変更要求を可能にする応答オプションのメ
リットが得られる。この要求は、今すぐ話すのに不都合
があるため、送信者に、テキストメッセージが送られる
べきであることを知らせる。
【００４６】後での通信の要求（３４０）サブオプショ
ンは、サーバ１１５が、後に検索するために通信データ
ベース１７５中にメッセージをセーブすることを促す。
サーバ１１５は、好ましくは、後で送信する。この場
合、サーバ１１５は、通信を、後で開始する。例えば、
受信相手がこの通信管理オプションを選択するとき、サ
ーバ１１５は、より適切な時間に通信イベントを送る要
求を行い、その時間に、通信を開始する。一方、受信相
手は、パスワードまたは他の安全機能を用いて、サーバ
に後でダイヤルして、メッセージをアクセスして検索で
きる。
【００４７】音声メッセージの聴取（３５０）オプショ
ンにおいては、会話を終了させるのではなく、発呼者が
メッセージを残すように、受信者が自動的に要求する。
サーバ１１５は、受信者がこのオプションを選択するか
どうかを、リングバック・シーケンスを介して発呼者に
知らせる。いったん、音声メッセージが録音されると、
サーバ１１５は受信者に録音された音声メッセージを警
告する。
【００４８】通信イベントの第三者への送信（３６０）
オプションにおいては、受信者が、通信イベントを他の
人または装置に再送付できる。他の人は、「ビジネス・
パートナー」のカテゴリのようなシステム１００に登録
されたグループの人でもよい。この例では、受信相手
は、サーバ１１５に、所定の「ビジネス・パートナー」
のカテゴリに呼を送信するように要求し、この登録され
たグループ内のすべての人は、この通信を受信する。ま
た、通信イベントは、メールシステム１８０を含む他の
装置に送信されてもよい。メールシステムは、好ましく
は、電子メール、ビデオメール、または音声メールを含
んでもよい。システム１００は、これらのメールオプシ
ョンの１以上を、通信管理オプションメニュー中の受信
相手に送る。また、システム１００は、受信相手が、送
られたメッセージに対する応答の受領を要求させること
ができる。
【００４９】発呼者の拒絶（３７０）オプションにおい
ては、受信者は、１以上の発呼者からのさらなるアクセ
スを拒否する。このオプションは、望ましくない呼また
は１以上の発呼者からのメッセージを防止するのに有益
である。受信相手は、後で、オプションを変更して、発
呼者との通信を行ってもよい。
【００５０】システム１００は、多くの通信管理オプシ
ョンを用意し、最新のパーソナル通信の要求に答える。
システム１００は、種々の受信装置に適応できる複数感
覚の制御構造であるのみでなく、実時間通知を通信管理
オプションと結合できる道具でもある。これらの通信管
理オプションは、相手に、どのように、いつ、どこで入
力通信イベントを受けるかを制御する。相手は、これら
のイベントを、システムにさらに多様性を与える種々の
メディア・フォーマットで受けてもよい。さらに、シス
テム１００のユーザは、入力通信イベントを、音声また
はデータ信号を送受信可能な任意の装置上で受信しても
よい。このように、システム１００は、２以上のパーテ
ィ間で効果的な通信を提供するために、「特別な」装置
を必要としない。
【００５１】本発明で、好ましい実施の形態および方法
として特定のものが図示され説明されているが、当業者
にとっては、種々の変更と修正は理解できるものであ
り、本発明の範囲から逸れなければ、同等の要素で代替
してもよい。
【００５２】さらに、本発明の範囲から逸脱することが
なければ、本発明で教示された特定の要素、技術、また
は実施について多くの修正をしてもよい。したがって、
本発明は、特定の実施の形態および本発明に開示される
方法に限定されるべきでなく、特許請求の範囲内にある
すべての実施の形態が含まれる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の通信管理システムを示す図である。
【図２】 本発明の通信管理方法のフローチャートを示
す図である。
【図３】 図１の通信管理システムのユーザに使用可能
な通信管理オプションを示す図である。
【符号の説明】
１００…通信管理システム １０５…ソース装置 １１０…端末装置 １１５…サーバ １２０…コンピュータ １２５…電話機 １３０…ファックス装置 １３５…ビデオ装置 １４０…着用式装置 １４１…送受信機 １４２…プロセッサ １４３…変換器 １４４…メモリ １４５…コンピュータ １４６…Ｉ／Ｏポート １５０…キオスク １５５…メモリ １６０…登録ソフトウェア １６５…加入者データベース １７０…通信ソフトウェア １７５…通信データベース １８０…電子メールシステム
フロントページの続き (71)出願人 390023157 ＴＨＥ ＷＯＲＬＤ ＴＲＡＤＥ ＣＥＮ ＴＲＥ ＯＦ ＭＯＮＴＲＥＡＬ，ＭＯＮ ＴＲＥＡＬ，ＱＵＥＢＥＣ Ｈ２Ｙ３Ｙ ４，ＣＡＮＡＤＡ (72)発明者 フレンチ−エスティー・ジョージ・マリリ ン カナダ国，ジェイ０エックス １エイ０, ケベック，アルコブ，ボックス ２−３ ラスセレス ストア (72)発明者 ブリセボイス・ミッチ エイ. カナダ国，ウェイクフィールド，コルバー ト 95 (72)発明者 マハン・ローラ エイ. カナダ国，カナタ，ストーン メドー 84

Claims (59)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 入力通信イベントを管理するシステムに
    おいて：入力通信イベントをユーザに通知する手段と；
    複数の通信管理オプションをユーザに供給する手段と；
    通信管理オプションの１つの選択を受信する手段と；選
    択された通信管理オプションと一致する入力通信イベン
    トを実行する実行手段とを含むことを特徴とする入力通
    信イベント管理システム。
  2. 【請求項２】 請求項１記載システムにおいて：通信イ
    ベントを受信する端末装置の選択を受信するための手段
    をさらに含むことを特徴とする入力通信イベント管理シ
    ステム。
  3. 【請求項３】 請求項１記載の入力通信イベント管理シ
    ステムにおいて：前記通知手段は、有線通信リンク上
    で、ユーザにアクセス可能な装置に信号を送る手段を含
    むことを特徴とする入力通信イベント管理システム。
  4. 【請求項４】 請求項１記載システムにおいて：前記通
    知手段は、ワイヤレス通信リンク上で、ユーザにアクセ
    ス可能な装置に信号を送る手段を含むことを特徴とする
    入力通信イベント管理システム。
  5. 【請求項５】 請求項１記載システムにおいて：前記通
    知手段は、ユーザにオーディオ信号を与える手段を含む
    ことを特徴とする入力通信イベント管理システム。
  6. 【請求項６】 請求項１記載システムにおいて：前記通
    知手段は、ユーザにビジュアル信号を与える手段を含む
    ことを特徴とする入力通信イベント管理システム。
  7. 【請求項７】 請求項１記載システムにおいて：前記通
    知手段は、ユーザに触覚信号を与える手段を含むことを
    特徴とする入力通信イベント管理システム。
  8. 【請求項８】 請求項１記載システムにおいて：前記の
    実行手段は、入力通信イベントを他の宛先に送る手段を
    含むことを特徴とする入力通信イベント管理システム。
  9. 【請求項９】 請求項１記載システムにおいて：前記の
    実行手段は、入力通信イベントを電子メールシステムに
    送る手段を含むことを特徴とする入力通信イベント管理
    システム。
  10. 【請求項１０】 請求項１記載システムにおいて：前記
    の実行手段は、入力通信イベントをビデオメールシステ
    ムに送る手段を含むことを特徴とする入力通信イベント
    管理システム。
  11. 【請求項１１】 請求項１記載システムにおいて：前記
    の実行手段は、入力通信イベントをボイスメールシステ
    ムに送る手段を含むことを特徴とする入力通信イベント
    管理システム。
  12. 【請求項１２】 請求項１記載システムにおいて：選択
    受信手段は、送受信機を含むことを特徴とする入力通信
    イベント管理システム。
  13. 【請求項１３】 請求項１２記載システムにおいて：前
    記送受信機は、入力通信イベントを、オーディオ・フォ
    ーマットで送付する手段を含むことを特徴とする入力通
    信イベント管理システム。
  14. 【請求項１４】 請求項１２記載システムにおいて：前
    記送受信機は、入力通信イベントを、触覚フォーマット
    で送付する手段を含むことを特徴とする入力通信イベン
    ト管理システム。
  15. 【請求項１５】 請求項１２記載システムにおいて：前
    記送受信機は、入力通信イベントを、ビジュアル・フォ
    ーマットで送付する手段を含むことを特徴とする入力通
    信イベント管理システム。
  16. 【請求項１６】 請求項１記載システムにおいて：前記
    供給手段は、入力通信イベントを、複数のメディア・フ
    ォーマットの１つで要求する手段を含むことを特徴とす
    る入力通信イベント管理システム。
  17. 【請求項１７】 請求項１記載システムにおいて：入力
    通信イベントを、複数のメディア・フォーマットで通信
    する手段をさらに含むことを特徴とする入力通信イベン
    ト管理システム。
  18. 【請求項１８】 請求項１記載システムにおいて：前記
    の実行手段は、入力通信イベントを、実時間で受信する
    手段を含むことを特徴とする入力通信イベント管理シス
    テム。
  19. 【請求項１９】 複数の加入者間で通信イベントの転送
    を管理するサーバにおいて：加入者情報を記憶する手段
    と；加入者情報と所定の通信イベントを関連させる手段
    と；通信リンク上で信号をユーザの受信装置に送信し、
    ユーザに通信イベントを通知する手段と；ユーザからの
    要求を処理し、通信イベントを受信装置に送信する処理
    手段とを備えたことを特徴とするサーバ。
  20. 【請求項２０】 請求項１９記載のサーバにおいて：前
    記処理手段は、ユーザの要求時に、受信装置以外の宛先
    に通信イベントを送る手段を含むことを特徴とするサー
    バ。
  21. 【請求項２１】 請求項１９記載のサーバにおいて：前
    記処理手段は、通信イベントの送信を遅延させる手段を
    含むことを特徴とするサーバ。
  22. 【請求項２２】 請求項２１記載のサーバにおいて：前
    記遅延手段は、ユーザの要求があるまで、通信イベント
    の送信を遅らせることを特徴とするサーバ。
  23. 【請求項２３】 請求項２１記載のサーバにおいて：前
    記遅延手段は、ユーザにプログラムされた時間だけ、通
    信イベントの送信を遅らせることを特徴とするサーバ。
  24. 【請求項２４】 請求項１９記載のサーバにおいて：も
    し受信装置が通信イベントを所定のメディア・フォーマ
    ットで受けることができないときは、通信イベントの発
    信者に信号を送る手段をさらに含むことを特徴とするサ
    ーバ。
  25. 【請求項２５】 請求項１９記載のサーバにおいて：オ
    ーディオ・フォーマットで通信イベントを通信する手段
    をさらに含むことを特徴とするサーバ。
  26. 【請求項２６】 請求項１９記載のサーバにおいて：ビ
    ジュアル・フォーマットで通信イベントを通信する手段
    をさらに含むことを特徴とするサーバ。
  27. 【請求項２７】 サーバ装置と通信リンク上で通信する
    送受信機において：通信イベントの存在を示す所定のメ
    ディア・フォーマットでサーバ装置から情報信号を受信
    し、示されたメディア・フォーマットで通信イベントを
    受信する手段と；通信イベントが受信手段に送付される
    べき方法で示されるコマンド信号を、前記の情報信号に
    応じて、サーバ装置に送信する手段と；通信イベント
    を、示されたメディア・フォーマットで送付する手段と
    を含むことを特徴とする送受信機。
  28. 【請求項２８】 請求項２７記載の送受信機において：
    前記送付手段は、通信イベントを、オーディオ・フォー
    マットで送付することを特徴とする送受信機。
  29. 【請求項２９】 請求項２７記載の送受信機において：
    前記送付手段は、通信イベントを、触覚フォーマットで
    送付することを特徴とする送受信機。
  30. 【請求項３０】 請求項２７記載の送受信機において：
    前記送付手段は、通信イベントを、ビジュアル・フォー
    マットで送付することを特徴とする送受信機。
  31. 【請求項３１】 入力通信イベントを管理する方法にお
    いて：入力通信イベントをユーザに通知し；複数の通信
    管理オプションをユーザに供給し；通信管理オプション
    の１つの選択を受信し；前記の選択された通信管理オプ
    ションと一致する入力通信イベントを実行する実行ステ
    ップを含むことを特徴とする入力通信イベント管理方
    法。
  32. 【請求項３２】 請求項３１記載の方法において：通信
    イベントを受信する端末装置の選択を受信するためのス
    テップをさらに含むことを特徴とする入力通信イベント
    管理方法。
  33. 【請求項３３】 請求項３１記載の方法において：前記
    通知ステップは、有線通信リンク上で、ユーザにアクセ
    ス可能な装置に信号を送るステップを含むことを特徴と
    する入力通信イベント管理方法。
  34. 【請求項３４】 請求項３１記載の方法において：前記
    通知ステップは、ワイヤレス通信リンク上で、ユーザに
    アクセス可能な装置に信号を送るステップを含むことを
    特徴とする入力通信イベント管理方法。
  35. 【請求項３５】 請求項３１記載の方法において：前記
    通知ステップは、ユーザにオーディオ信号を与えるステ
    ップを含むことを特徴とする入力通信イベント管理方
    法。
  36. 【請求項３６】 請求項３１記載の方法において：前記
    通知ステップは、ユーザにビジュアル信号を与えるステ
    ップを含むことを特徴とする入力通信イベント管理方
    法。
  37. 【請求項３７】 請求項３１記載の方法において：前記
    通知ステップは、ユーザに触覚信号を与えるステップを
    含むことを特徴とする入力通信イベント管理方法。
  38. 【請求項３８】 請求項３１記載の方法において：前記
    の実行ステップは、入力通信イベントを他の宛先に送る
    ステップを含むことを特徴とする入力通信イベント管理
    方法。
  39. 【請求項３９】 請求項３１記載の方法において：前記
    の実行ステップは、入力通信イベントを電子メールシス
    テムに送るステップを含むことを特徴とする入力通信イ
    ベント管理方法。
  40. 【請求項４０】 請求項３１記載の方法において：前記
    の実行ステップは、入力通信イベントをビデオメールシ
    ステムに送るステップを含むことを特徴とする入力通信
    イベント管理方法。
  41. 【請求項４１】 請求項３１記載の方法において：前記
    の実行ステップは、入力通信イベントをボイスメールシ
    ステムに送るステップを含むことを特徴とする入力通信
    イベント管理方法。
  42. 【請求項４２】 請求項３１記載の方法において：入力
    通信イベントをオーディオ・フォーマットで送付するス
    テップをさらに含むことを特徴とする入力通信イベント
    管理方法。
  43. 【請求項４３】 請求項３１記載の方法において：入力
    通信イベントを、触覚フォーマットで送付するステップ
    をさらに含むことを特徴とする入力通信イベント管理方
    法。
  44. 【請求項４４】 請求項３１記載の方法において：入力
    通信イベントを、ビジュアル・フォーマットで送付する
    ステップをさらに含むことを特徴とする入力通信イベン
    ト管理方法。
  45. 【請求項４５】 請求項３１記載の方法において：入力
    通信イベントを、複数のメディア・フォーマットの１つ
    で要求するステップを含むことを特徴とする入力通信イ
    ベント管理方法。
  46. 【請求項４６】 請求項３１記載の方法において：入力
    通信イベントを、複数のメディア・フォーマットで通信
    するステップをさらに含むことを特徴とする入力通信イ
    ベント管理方法。
  47. 【請求項４７】 請求項３１記載の方法において：前記
    の実行ステップは、入力通信イベントを、実時間で受信
    するステップを含むことを特徴とする入力通信イベント
    管理方法。
  48. 【請求項４８】 サーバと複数の加入者間で通信イベン
    トの送付を管理する方法において：加入者情報を記憶
    し；加入者情報と所定の通信イベントを関連させ；通信
    リンク上で信号をユーザの受信装置に送信し、ユーザに
    通信イベントを通知し；ユーザからの要求を処理し、通
    信イベントを受信装置に送信するステップとを備えたこ
    とを特徴とする通信イベント転送管理方法。
  49. 【請求項４９】 請求項４８記載の方法において：前記
    の処理ステップは、ユーザの要求時に、受信装置以外の
    宛先に通信イベントを送る送るステップを含むことを特
    徴とする通信イベント転送管理方法。
  50. 【請求項５０】 請求項４８記載の方法において：前記
    の処理ステップは、通信イベントの送信を遅延させるス
    テップを含むことを特徴とする通信イベント転送管理方
    法。
  51. 【請求項５１】 請求項５０記載の方法において：前記
    の遅延ステップは、通信イベントの送信を、ユーザに要
    求されるまで、遅らせるステップを含むことを特徴とす
    る通信イベント転送管理方法。
  52. 【請求項５２】 請求項５０記載の方法において：前記
    の遅延ステップは、ユーザにプログラムされた時間だ
    け、通信イベントの送信を遅らせるステップを含むこと
    を特徴とする通信イベント転送管理方法。
  53. 【請求項５３】 請求項４８記載の方法において：もし
    受信装置が通信イベントを所定のメディア・フォーマッ
    トで受けることができないときは、通信イベントの発信
    者に信号を送るステップをさらに含むことを特徴とする
    通信イベント転送管理方法。
  54. 【請求項５４】 請求項４８記載の方法において：通信
    イベントをオーディオ・フォーマットで通信するステッ
    プをさらに含むことを特徴とする通信イベント転送管理
    方法。
  55. 【請求項５５】 請求項４８記載の方法において：ビジ
    ュアル・フォーマットで通信イベントを通信するステッ
    プをさらに含むことを特徴とする通信イベント転送管理
    方法。
  56. 【請求項５６】 送受信機装置とサーバ装置間の情報を
    通信リンク上で通信する方法において：通信イベントの
    存在を示す所定のメディア・フォーマットでサーバ装置
    から情報信号を受信し、示されたメディア・フォーマッ
    トで通信イベントを受信し；通信イベントが受信手段に
    送付されるべき方法で示されるコマンド信号を、前記の
    情報信号に応じて、サーバ装置に送信し；通信イベント
    を、示されたメディア・フォーマットで送付するステッ
    プを含むことを特徴とする通信方法。
  57. 【請求項５７】 請求項５６記載の方法において：前記
    の送付ステップは、通信イベントを、オーディオ・フォ
    ーマットで送付するステップを含むことを特徴とする通
    信方法。
  58. 【請求項５８】 請求項５６記載の方法において：前記
    の送付ステップは、通信イベントを、触覚フォーマット
    で送付するステップを含むことを特徴とする通信方法。
  59. 【請求項５９】 請求項５６記載の方法において：前記
    の送付ステップは、通信イベントを、ビジュアル・フォ
    ーマットで送付ステップを含むことを特徴とする通信方
    法。
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