JPH1166176A - 返品処理方法、ｐｏｓターミナル及びその記録媒体 - Google Patents
返品処理方法、ｐｏｓターミナル及びその記録媒体Info
- Publication number
- JPH1166176A JPH1166176A JP22666897A JP22666897A JPH1166176A JP H1166176 A JPH1166176 A JP H1166176A JP 22666897 A JP22666897 A JP 22666897A JP 22666897 A JP22666897 A JP 22666897A JP H1166176 A JPH1166176 A JP H1166176A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- return
- product
- returned
- merchandise
- pos terminal
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 商品の返品処理をスムーズに行うことができ
るＰＯＳターミナルを提供する。 【解決手段】 商品の返品処理を行うためのＰＯＳター
ミナルであって、予め、商品毎の返品可否及び返品条件
からなる返品情報を蓄積するＰＬＵファイルと、商品の
購入時及び商品が返品された際に、その商品の返品情報
をＰＬＵファイルから読み出し、返品の可否及び返品条
件をディスプレイに表示させるＰＯＳ制御部とを有す
る。また、ＰＯＳ制御部は、その商品の返品可否及び返
品条件をレシートに印字させる。
るＰＯＳターミナルを提供する。 【解決手段】 商品の返品処理を行うためのＰＯＳター
ミナルであって、予め、商品毎の返品可否及び返品条件
からなる返品情報を蓄積するＰＬＵファイルと、商品の
購入時及び商品が返品された際に、その商品の返品情報
をＰＬＵファイルから読み出し、返品の可否及び返品条
件をディスプレイに表示させるＰＯＳ制御部とを有す
る。また、ＰＯＳ制御部は、その商品の返品可否及び返
品条件をレシートに印字させる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は商品管理、顧客管
理、及び売り上げ管理等を行うためのＰＯＳシステムに
関し、特にＰＯＳターミナルを用いて行われる商品の返
品処理方法に関するものである。
理、及び売り上げ管理等を行うためのＰＯＳシステムに
関し、特にＰＯＳターミナルを用いて行われる商品の返
品処理方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来のＰＯＳターミナルによる返品処理
では、ＰＯＳターミナルが備えた返品処理用のキーを押
下することで返品された商品が登録される。このとき、
その商品の返品可否及び返品条件は、ＰＯＳターミナル
の操作員（以下、オペレータと称す）の経験に基づいて
判断される場合が多い。
では、ＰＯＳターミナルが備えた返品処理用のキーを押
下することで返品された商品が登録される。このとき、
その商品の返品可否及び返品条件は、ＰＯＳターミナル
の操作員（以下、オペレータと称す）の経験に基づいて
判断される場合が多い。
【０００３】ところで、オペレータの経験によらない返
品処理方法として、特開平６−３０９５６２号公報に記
載された技術がある。特開平６−３０９５６２号公報に
は、返品された商品の単品コードが入力されると、単品
テーブルを参照してその商品が返品禁止であるか否かを
判断し、返品禁止でない場合はその商品を登録し、返品
禁止の場合はその商品の登録を禁止する商品販売データ
処理装置が記載されている。
品処理方法として、特開平６−３０９５６２号公報に記
載された技術がある。特開平６−３０９５６２号公報に
は、返品された商品の単品コードが入力されると、単品
テーブルを参照してその商品が返品禁止であるか否かを
判断し、返品禁止でない場合はその商品を登録し、返品
禁止の場合はその商品の登録を禁止する商品販売データ
処理装置が記載されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら上記した
ような従来のＰＯＳシステムのうち、特開平６−３０９
５６２号公報に記載された商品販売データ処理装置で
は、オペレータは返品可否の情報しか得ることができな
かった。
ような従来のＰＯＳシステムのうち、特開平６−３０９
５６２号公報に記載された商品販売データ処理装置で
は、オペレータは返品可否の情報しか得ることができな
かった。
【０００５】また、オペレータの経験に基づいて返品可
否や返品条件を判断する場合、多くの商品の返品可否及
び返品条件を覚えておかなければならないため、すべて
の商品の返品可否及び返品条件を判断することが困難で
あるという問題があった。
否や返品条件を判断する場合、多くの商品の返品可否及
び返品条件を覚えておかなければならないため、すべて
の商品の返品可否及び返品条件を判断することが困難で
あるという問題があった。
【０００６】さらに、従来は商品の返品可否及び返品条
件を顧客に対して示していないため、顧客はその商品が
返品可能か否かが分からないという問題があった。
件を顧客に対して示していないため、顧客はその商品が
返品可能か否かが分からないという問題があった。
【０００７】本発明は上記したような従来の技術が有す
る問題点を解決するためになされたものであり、商品の
返品処理をスムーズに行うことができるＰＯＳターミナ
ルを提供することを目的とする。
る問題点を解決するためになされたものであり、商品の
返品処理をスムーズに行うことができるＰＯＳターミナ
ルを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
本発明の返品処理方法は、商品の返品処理を行うための
返品処理方法であって、予め、商品毎の返品可否及び返
品条件からなる返品情報を記憶手段に蓄積しておき、商
品の購入時及び該商品が返品される際に、前記記憶手段
に蓄積された該商品の返品情報に基づいて該商品の返品
可否及び返品条件をディスプレイに表示する。
本発明の返品処理方法は、商品の返品処理を行うための
返品処理方法であって、予め、商品毎の返品可否及び返
品条件からなる返品情報を記憶手段に蓄積しておき、商
品の購入時及び該商品が返品される際に、前記記憶手段
に蓄積された該商品の返品情報に基づいて該商品の返品
可否及び返品条件をディスプレイに表示する。
【０００９】このとき、商品の購入時及び該商品が返品
される際に、該商品の返品可否及び返品条件をレシート
に印字してもよい。
される際に、該商品の返品可否及び返品条件をレシート
に印字してもよい。
【００１０】また、本発明のＰＯＳターミナルは、商品
の返品処理を行うためのＰＯＳターミナルであって、予
め、商品毎の返品可否及び返品条件からなる返品情報を
蓄積するＰＬＵファイルと、商品の購入時及び該商品が
返品された際に、該商品の返品情報を前記ＰＬＵファイ
ルから読み出し、該商品の返品可否及び返品条件をディ
スプレイに表示させるＰＯＳ制御部と、を有する。
の返品処理を行うためのＰＯＳターミナルであって、予
め、商品毎の返品可否及び返品条件からなる返品情報を
蓄積するＰＬＵファイルと、商品の購入時及び該商品が
返品された際に、該商品の返品情報を前記ＰＬＵファイ
ルから読み出し、該商品の返品可否及び返品条件をディ
スプレイに表示させるＰＯＳ制御部と、を有する。
【００１１】このとき、前記ＰＯＳ制御部は、商品の購
入時及び該商品が返品された際に、該商品の返品可否及
び返品条件をレシートに印字させてもよい。
入時及び該商品が返品された際に、該商品の返品可否及
び返品条件をレシートに印字させてもよい。
【００１２】さらに、本発明の記録媒体は、商品の返品
処理をＰＯＳターミナルに実行させるための返品処理プ
ログラムが記録された記録媒体であって、予め、商品毎
の返品可否及び返品条件からなる返品情報を記憶手段に
蓄積させておき、商品の購入時及び該商品が返品された
際に、前記記憶手段に蓄積された該商品の返品情報に基
づいて、該商品の返品可否及び返品条件をディスプレイ
に表示させる処理プログラムが記録されたものである。
処理をＰＯＳターミナルに実行させるための返品処理プ
ログラムが記録された記録媒体であって、予め、商品毎
の返品可否及び返品条件からなる返品情報を記憶手段に
蓄積させておき、商品の購入時及び該商品が返品された
際に、前記記憶手段に蓄積された該商品の返品情報に基
づいて、該商品の返品可否及び返品条件をディスプレイ
に表示させる処理プログラムが記録されたものである。
【００１３】このとき、商品の購入時及び該商品が返品
された際に、該商品の返品可否及び返品条件をレシート
に印字させる処理プログラムが記録されていてもよい。
された際に、該商品の返品可否及び返品条件をレシート
に印字させる処理プログラムが記録されていてもよい。
【００１４】上記のような返品処理方法及びＰＯＳター
ミナルは、商品の返品可否及び返品条件をディスプレ
イ、またはレシートに表示することにより、その商品が
返品可能な商品か否か、また、返品可能の場合はその返
品条件を、オペレータ及び顧客は速やかに知ることがで
きる。
ミナルは、商品の返品可否及び返品条件をディスプレ
イ、またはレシートに表示することにより、その商品が
返品可能な商品か否か、また、返品可能の場合はその返
品条件を、オペレータ及び顧客は速やかに知ることがで
きる。
【００１５】
【発明の実施の形態】次に本発明について図面を参照し
て説明する。
て説明する。
【００１６】（第１の実施の形態）図１は本発明のＰＯ
Ｓターミナルの構成を示すブロック図である。
Ｓターミナルの構成を示すブロック図である。
【００１７】図１において、本発明のＰＯＳターミナル
は、商品に付いているバーコードを読み取るためのスキ
ャナ４と、商品を識別するための商品コード、価格、及
び数量などを入力するためのキーボード５と、商品コー
ド、商品名、及び価格等からなる商品情報と返品可否及
び返品条件等からなる返品情報とが予め蓄積されたＰＬ
Ｕファイル２と、商品情報及び返品情報を表示するため
のディスプレイ１と、商品情報及び返品情報を一時的に
保持するメモリ等からなる記憶装置６と、処理プログラ
ムにしたがって返品処理を行うＰＯＳ制御部３と、レシ
ートを印刷するプリンタ８と、ＰＯＳ制御部３が実行す
る処理プログラムが記録された記録媒体７とによって構
成されている。
は、商品に付いているバーコードを読み取るためのスキ
ャナ４と、商品を識別するための商品コード、価格、及
び数量などを入力するためのキーボード５と、商品コー
ド、商品名、及び価格等からなる商品情報と返品可否及
び返品条件等からなる返品情報とが予め蓄積されたＰＬ
Ｕファイル２と、商品情報及び返品情報を表示するため
のディスプレイ１と、商品情報及び返品情報を一時的に
保持するメモリ等からなる記憶装置６と、処理プログラ
ムにしたがって返品処理を行うＰＯＳ制御部３と、レシ
ートを印刷するプリンタ８と、ＰＯＳ制御部３が実行す
る処理プログラムが記録された記録媒体７とによって構
成されている。
【００１８】ここで、ディスプレイ１は１台である必要
はなく、オペレータ用及び顧客用にそれぞれ１台づつ備
えていてもよい。また、記録媒体７は磁気ディスク、半
導体メモリ、あるいはその他の記録装置であってもよ
く、以下に説明するＰＯＳ制御部３の処理手順は、記録
媒体７からＰＯＳ制御部３に読み込まれた処理プログラ
ムにしたがって実行される。
はなく、オペレータ用及び顧客用にそれぞれ１台づつ備
えていてもよい。また、記録媒体７は磁気ディスク、半
導体メモリ、あるいはその他の記録装置であってもよ
く、以下に説明するＰＯＳ制御部３の処理手順は、記録
媒体７からＰＯＳ制御部３に読み込まれた処理プログラ
ムにしたがって実行される。
【００１９】次に図１に示したＰＯＳターミナルの動作
について図２及び図３を用いて説明する。
について図２及び図３を用いて説明する。
【００２０】図２は本発明のＰＯＳターミナルの第１の
実施の形態の処理手順を示すフローチャートである。ま
た、図３は本発明のＰＯＳターミナルの第１の実施の形
態のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示す
テーブル図である。
実施の形態の処理手順を示すフローチャートである。ま
た、図３は本発明のＰＯＳターミナルの第１の実施の形
態のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示す
テーブル図である。
【００２１】なお、返品処理には、商品についているバ
ーコードを読み取り、読み取ったバーコードデータに基
づいて処理を行う場合と、キーボード５からその商品の
商品コード等を入力し、入力された商品コードに基づい
て処理を行う場合の２通りの方法がある。図２にはバー
コードにより返品処理を行う場合の手順のみを示してい
るが、キーボード５を用いて返品処理を行う場合も、商
品を識別するための商品コードを得る手段が異なる点を
除けばＰＯＳ制御部３は同様の手順で処理を行う。
ーコードを読み取り、読み取ったバーコードデータに基
づいて処理を行う場合と、キーボード５からその商品の
商品コード等を入力し、入力された商品コードに基づい
て処理を行う場合の２通りの方法がある。図２にはバー
コードにより返品処理を行う場合の手順のみを示してい
るが、キーボード５を用いて返品処理を行う場合も、商
品を識別するための商品コードを得る手段が異なる点を
除けばＰＯＳ制御部３は同様の手順で処理を行う。
【００２２】図２において、バーコードにより返品処理
を行う場合、まず、オペレータはスキャナ４を用いて商
品についているバーコードを読み取る。スキャナ４は読
み取ったバーコードのデコードを行い、返品された商品
のバーコードデータをＰＯＳ制御部３へ送信する（ステ
ップＳ１）。
を行う場合、まず、オペレータはスキャナ４を用いて商
品についているバーコードを読み取る。スキャナ４は読
み取ったバーコードのデコードを行い、返品された商品
のバーコードデータをＰＯＳ制御部３へ送信する（ステ
ップＳ１）。
【００２３】ＰＯＳ制御部３はスキャナ４から送信され
たバーコードデータに基づいてＰＬＵファイル２（図３
参照）を検索し、返品された商品の商品情報（例；商品
コード：4912345678904、商品名：ほうき、価格：120
0）、及び返品情報（例；返品可否：可、返品条件：
傷、汚れの無い物）をそれぞれ読み出す（ステップＳ
２）。
たバーコードデータに基づいてＰＬＵファイル２（図３
参照）を検索し、返品された商品の商品情報（例；商品
コード：4912345678904、商品名：ほうき、価格：120
0）、及び返品情報（例；返品可否：可、返品条件：
傷、汚れの無い物）をそれぞれ読み出す（ステップＳ
２）。
【００２４】読み出された商品情報及び返品情報は記憶
装置６で保持され、ＰＯＳ制御部３は読み出した商品情
報をディスプレイ１に表示する（ステップＳ３）。
装置６で保持され、ＰＯＳ制御部３は読み出した商品情
報をディスプレイ１に表示する（ステップＳ３）。
【００２５】また、ＰＯＳ制御部３はＰＬＵファイル２
から読み出した返品情報を参照し、返品された商品の返
品可否を確認する（ステップＳ１４）。ここで、返品で
きる商品の場合は、返品条件（傷、汚れの無い物、開封
していないもの等）をディスプレイ１のメッセージ表示
エリアに表示する。また、返品できない商品の場合は、
返品ができない旨（この商品は返品ができません等）を
ディスプレイ１に表示する。
から読み出した返品情報を参照し、返品された商品の返
品可否を確認する（ステップＳ１４）。ここで、返品で
きる商品の場合は、返品条件（傷、汚れの無い物、開封
していないもの等）をディスプレイ１のメッセージ表示
エリアに表示する。また、返品できない商品の場合は、
返品ができない旨（この商品は返品ができません等）を
ディスプレイ１に表示する。
【００２６】オペレータはディスプレイ１に表示された
メッセージに従い、顧客にアドバイス（この商品は返品
できませんがよろしいですか？等）を行う。
メッセージに従い、顧客にアドバイス（この商品は返品
できませんがよろしいですか？等）を行う。
【００２７】一方、キーボード５を用いて返品処理を行
う場合、予めキーボード５の各キースイッチにそれぞれ
所定の商品コードを割り当てておく。オペレータが返品
された商品に対応するキーを押下すると、対応する商品
コードがＰＯＳ制御部３へ送信される。
う場合、予めキーボード５の各キースイッチにそれぞれ
所定の商品コードを割り当てておく。オペレータが返品
された商品に対応するキーを押下すると、対応する商品
コードがＰＯＳ制御部３へ送信される。
【００２８】ＰＯＳ制御部３は、キーボード５から送信
された商品コードに基づいてＰＬＵファイル２を検索
し、返品された商品の商品情報及び返品情報をそれぞれ
読み出す。読み出された商品情報及び返品情報は記憶装
置６で保持され、ＰＯＳ制御部３は読み出した商品情報
をディスプレイ１に表示する。
された商品コードに基づいてＰＬＵファイル２を検索
し、返品された商品の商品情報及び返品情報をそれぞれ
読み出す。読み出された商品情報及び返品情報は記憶装
置６で保持され、ＰＯＳ制御部３は読み出した商品情報
をディスプレイ１に表示する。
【００２９】また、ＰＯＳ制御部３はＰＬＵファイル２
から読み出した返品情報を参照し、返品された商品の返
品可否を確認する。ここで、返品できる商品の場合は、
返品条件（傷、汚れの無い物、開封していないもの等）
をディスプレイ１のメッセージ表示エリアに表示する。
また、返品できない商品の場合は、返品ができない旨
（この商品は返品ができません等）をディスプレイ１に
表示する。
から読み出した返品情報を参照し、返品された商品の返
品可否を確認する。ここで、返品できる商品の場合は、
返品条件（傷、汚れの無い物、開封していないもの等）
をディスプレイ１のメッセージ表示エリアに表示する。
また、返品できない商品の場合は、返品ができない旨
（この商品は返品ができません等）をディスプレイ１に
表示する。
【００３０】なお、商品購入時にも同様な処理を行い、
ディスプレイ１に商品情報及び返品情報を表示する。ま
た、プリンタ８によりレシートに返品可否（例えば、返
品不可の商品を青色で印字するなど色分けする）及び返
品できる商品については返品条件（傷、汚れの無い物、
開封していないもの等）を印字する。このようにするこ
とで、顧客は購入時点で商品の返品可否、及び返品条件
等を知ることができる。
ディスプレイ１に商品情報及び返品情報を表示する。ま
た、プリンタ８によりレシートに返品可否（例えば、返
品不可の商品を青色で印字するなど色分けする）及び返
品できる商品については返品条件（傷、汚れの無い物、
開封していないもの等）を印字する。このようにするこ
とで、顧客は購入時点で商品の返品可否、及び返品条件
等を知ることができる。
【００３１】したがって、商品の返品可否及び返品条件
をディスプレイ、またはレシートに表示することによ
り、商品の返品可否及び返品条件をオペレータ及び顧客
は速やかに知ることができる。よって、オペレータは返
品条件等を明確に顧客に説明でき、顧客は購入時点で商
品の返品可否、及び返品条件等を知ることができるた
め、返品処理がスムーズに行われ、顧客に対するサービ
スが向上する。
をディスプレイ、またはレシートに表示することによ
り、商品の返品可否及び返品条件をオペレータ及び顧客
は速やかに知ることができる。よって、オペレータは返
品条件等を明確に顧客に説明でき、顧客は購入時点で商
品の返品可否、及び返品条件等を知ることができるた
め、返品処理がスムーズに行われ、顧客に対するサービ
スが向上する。
【００３２】（第２の実施の形態）次に本発明の第２の
実施の形態について図４〜図６を用いて説明する。
実施の形態について図４〜図６を用いて説明する。
【００３３】本実施の形態のＰＯＳターミナルは、ＰＬ
Ｕファイルに、返品された商品の画像を表示するための
画像ファイルを有する点が第１の実施の形態と異なって
いる。ＰＯＳターミナルの構成については第１の実施の
形態と同様であるため、その説明は省略する。
Ｕファイルに、返品された商品の画像を表示するための
画像ファイルを有する点が第１の実施の形態と異なって
いる。ＰＯＳターミナルの構成については第１の実施の
形態と同様であるため、その説明は省略する。
【００３４】図４は本発明のＰＯＳターミナルの第２の
実施の形態の処理手順を示すフローチャートである。ま
た、図５は本発明のＰＯＳターミナルの第２の実施の形
態のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示す
テーブル図であり、図６は本発明のＰＯＳターミナルの
第２の実施の形態のＰＬＵファイルに蓄積される商品イ
メージのテーブル図である。
実施の形態の処理手順を示すフローチャートである。ま
た、図５は本発明のＰＯＳターミナルの第２の実施の形
態のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示す
テーブル図であり、図６は本発明のＰＯＳターミナルの
第２の実施の形態のＰＬＵファイルに蓄積される商品イ
メージのテーブル図である。
【００３５】図４において、バーコードにより返品処理
を行う場合、まず、オペレータはスキャナを用いて商品
についているバーコードを読み取る。スキャナは読み取
ったバーコードのデコードを行い、返品された商品のバ
ーコードデータをＰＯＳ制御部へ送信する（ステップＳ
１１）。
を行う場合、まず、オペレータはスキャナを用いて商品
についているバーコードを読み取る。スキャナは読み取
ったバーコードのデコードを行い、返品された商品のバ
ーコードデータをＰＯＳ制御部へ送信する（ステップＳ
１１）。
【００３６】ＰＯＳ制御部はスキャナから送信されたバ
ーコードデータに基づいてＰＬＵファイル(図５参照)を
検索し、返品された商品の商品情報（商品名、商品コー
ド、価格）、及び返品情報（返品可否、返品条件）をそ
れぞれ読み出す（ステップＳ１２）。
ーコードデータに基づいてＰＬＵファイル(図５参照)を
検索し、返品された商品の商品情報（商品名、商品コー
ド、価格）、及び返品情報（返品可否、返品条件）をそ
れぞれ読み出す（ステップＳ１２）。
【００３７】読み出された商品情報及び返品情報は記憶
装置で保持され、ＰＯＳ制御部は読み出した商品情報を
ディスプレイに表示する（ステップＳ１３）。
装置で保持され、ＰＯＳ制御部は読み出した商品情報を
ディスプレイに表示する（ステップＳ１３）。
【００３８】また、ＰＯＳ制御部はＰＬＵファイルに蓄
積された商品イメージテーブル（図６参照）から商品コ
ードに対応した商品イメージ（画像ファイル）を読み出
し、商品情報と共に表示する。
積された商品イメージテーブル（図６参照）から商品コ
ードに対応した商品イメージ（画像ファイル）を読み出
し、商品情報と共に表示する。
【００３９】次に、ＰＯＳ制御部はＰＬＵファイルから
読み出した返品情報を参照し、返品された商品の返品可
否を確認する（ステップＳ１４）。ここで、返品できな
い商品の場合はディスプレイに返品できない旨を表示す
る（ステップＳ１６）。また、返品できる商品の場合
は、第１の返品条件（傷、汚れの無い物など）をディス
プレイに表示する（ステップＳ１５）。
読み出した返品情報を参照し、返品された商品の返品可
否を確認する（ステップＳ１４）。ここで、返品できな
い商品の場合はディスプレイに返品できない旨を表示す
る（ステップＳ１６）。また、返品できる商品の場合
は、第１の返品条件（傷、汚れの無い物など）をディス
プレイに表示する（ステップＳ１５）。
【００４０】次に、その他に返品条件があるか否かを確
認し（ステップＳ１７）、例えば、第２の返品条件があ
る場合は、第２の返品条件（開封していないものなど）
をディスプレイに表示する（ステップＳ１８）。このと
き、すでに何等かの返品条件が表示されている場合は、
表示された返品条件を消さないように（次の行に表示す
るなど）表示する。第１の返品条件、第２の返品条件、
…は、予め決められた返品条件であり、ＰＬＵファイル
には各商品毎にどの返品条件を適用させるかが蓄積され
ている。
認し（ステップＳ１７）、例えば、第２の返品条件があ
る場合は、第２の返品条件（開封していないものなど）
をディスプレイに表示する（ステップＳ１８）。このと
き、すでに何等かの返品条件が表示されている場合は、
表示された返品条件を消さないように（次の行に表示す
るなど）表示する。第１の返品条件、第２の返品条件、
…は、予め決められた返品条件であり、ＰＬＵファイル
には各商品毎にどの返品条件を適用させるかが蓄積され
ている。
【００４１】なお、キーボードを用いて返品処理を行う
場合も同様の手順で処理される。
場合も同様の手順で処理される。
【００４２】（第３の実施の形態）次に本発明の第３の
実施の形態について図７〜図９を用いて説明する。
実施の形態について図７〜図９を用いて説明する。
【００４３】本実施の形態のＰＯＳターミナルは、ＰＬ
Ｕファイルに、返品された商品の返品条件を示す返品条
件テーブルが蓄積された点が第１の実施の形態と異なっ
ている。ＰＯＳターミナルの構成については第１の実施
の形態と同様であるため、その説明は省略する。
Ｕファイルに、返品された商品の返品条件を示す返品条
件テーブルが蓄積された点が第１の実施の形態と異なっ
ている。ＰＯＳターミナルの構成については第１の実施
の形態と同様であるため、その説明は省略する。
【００４４】図７は本発明のＰＯＳターミナルの第３の
実施の形態の処理手順を示すフローチャートである。ま
た、図８は本発明のＰＯＳターミナルの第３の実施の形
態のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示す
テーブル図であり、図９は本発明のＰＯＳターミナルの
第３の実施の形態のＰＬＵファイルに蓄積される返品条
件のテーブル図である。
実施の形態の処理手順を示すフローチャートである。ま
た、図８は本発明のＰＯＳターミナルの第３の実施の形
態のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示す
テーブル図であり、図９は本発明のＰＯＳターミナルの
第３の実施の形態のＰＬＵファイルに蓄積される返品条
件のテーブル図である。
【００４５】図７において、バーコード入力による返品
処理を行う場合、まず、オペレータはスキャナを用いて
返品された商品についているバーコードを読み取る。ス
キャナは読み取ったバーコードのデコードを行い、返品
された商品のバーコードデータをＰＯＳ制御部へ送信す
る（ステップＳ２１）。
処理を行う場合、まず、オペレータはスキャナを用いて
返品された商品についているバーコードを読み取る。ス
キャナは読み取ったバーコードのデコードを行い、返品
された商品のバーコードデータをＰＯＳ制御部へ送信す
る（ステップＳ２１）。
【００４６】ＰＯＳ制御部はスキャナから送信されたバ
ーコードデータに基づいて、ＰＬＵファイルを検索し、
返品された商品の商品情報（商品名、商品コード、価
格）及び返品情報（返品可否、返品条件コード）をそれ
ぞれ読み出す（ステップＳ２２）。
ーコードデータに基づいて、ＰＬＵファイルを検索し、
返品された商品の商品情報（商品名、商品コード、価
格）及び返品情報（返品可否、返品条件コード）をそれ
ぞれ読み出す（ステップＳ２２）。
【００４７】読み出された商品情報及び返品情報は記憶
装置で保持され、ＰＯＳ制御部はディスプレイに読み出
した商品情報を表示する（ステップＳ２３）。
装置で保持され、ＰＯＳ制御部はディスプレイに読み出
した商品情報を表示する（ステップＳ２３）。
【００４８】次に、 ＰＯＳ制御部はＰＬＵファイルか
ら読み出した返品情報を参照し、返品された商品の返品
可否を確認する（ステップＳ２４）。ここで、返品でき
ない商品の場合は、ディスプレイに返品できない旨を表
示する（ステップＳ２６）。また、返品できる商品の場
合は、図８に示すＰＬＵファイルの返品条件コードに対
応した返品条件を、返品条件テーブル（図９参照）を参
照して読み出し、返品条件をディスプレイに表示する
（ステップＳ２５）。
ら読み出した返品情報を参照し、返品された商品の返品
可否を確認する（ステップＳ２４）。ここで、返品でき
ない商品の場合は、ディスプレイに返品できない旨を表
示する（ステップＳ２６）。また、返品できる商品の場
合は、図８に示すＰＬＵファイルの返品条件コードに対
応した返品条件を、返品条件テーブル（図９参照）を参
照して読み出し、返品条件をディスプレイに表示する
（ステップＳ２５）。
【００４９】なお、キーボードを用いて返品処理を行う
場合も同様の手順で処理される。
場合も同様の手順で処理される。
【００５０】
【発明の効果】本発明は以上説明したように構成されて
いるので、以下に記載する効果を奏する。
いるので、以下に記載する効果を奏する。
【００５１】商品の返品可否及び返品条件をディスプレ
イ、またはレシートに表示することにより、商品の返品
可否及び返品条件をオペレータ及び顧客は速やかに知る
ことができる。よって、オペレータは返品条件等を明確
に顧客に説明でき、顧客は購入時点で商品の返品可否、
及び返品条件等を知ることができるため、返品処理がス
ムーズに行われ、顧客に対するサービスが向上する。
イ、またはレシートに表示することにより、商品の返品
可否及び返品条件をオペレータ及び顧客は速やかに知る
ことができる。よって、オペレータは返品条件等を明確
に顧客に説明でき、顧客は購入時点で商品の返品可否、
及び返品条件等を知ることができるため、返品処理がス
ムーズに行われ、顧客に対するサービスが向上する。
【図１】本発明のＰＯＳターミナルの構成を示すブロッ
ク図である。
ク図である。
【図２】本発明のＰＯＳターミナルの第１の実施の形態
の処理手順を示すフローチャートである。
の処理手順を示すフローチャートである。
【図３】本発明のＰＯＳターミナルの第１の実施の形態
のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示すテ
ーブル図である。
のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示すテ
ーブル図である。
【図４】本発明のＰＯＳターミナルの第２の実施の形態
の処理手順を示すフローチャートである。
の処理手順を示すフローチャートである。
【図５】本発明のＰＯＳターミナルの第２の実施の形態
のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示すテ
ーブル図である。
のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示すテ
ーブル図である。
【図６】本発明のＰＯＳターミナルの第２の実施の形態
のＰＬＵファイルに蓄積される商品イメージのテーブル
図である。
のＰＬＵファイルに蓄積される商品イメージのテーブル
図である。
【図７】本発明のＰＯＳターミナルの第３の実施の形態
の処理手順を示すフローチャートである。
の処理手順を示すフローチャートである。
【図８】本発明のＰＯＳターミナルの第３の実施の形態
のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示すテ
ーブル図である。
のＰＬＵファイルに蓄積される商品情報の一例を示すテ
ーブル図である。
【図９】本発明のＰＯＳターミナルの第３の実施の形態
のＰＬＵファイルに蓄積される返品条件のテーブル図で
ある。
のＰＬＵファイルに蓄積される返品条件のテーブル図で
ある。
１ ディスプレイ ２ ＰＬＵファイル ３ ＰＯＳ制御部 ４ スキャナ ５ キーボード ６ 記憶装置 ７ 記録媒体 ８ プリンタ
Claims (6)
- 【請求項１】 商品の返品処理を行うための返品処理方
法であって、 予め、商品毎の返品可否及び返品条件からなる返品情報
を記憶手段に蓄積しておき、 商品の購入時及び該商品が返品される際に、前記記憶手
段に蓄積された該商品の返品情報に基づいて該商品の返
品可否及び返品条件をディスプレイに表示する返品処理
方法。 - 【請求項２】 商品の購入時及び該商品が返品される際
に、 該商品の返品可否及び返品条件をレシートに印字する請
求項１記載の返品処理方法。 - 【請求項３】 商品の返品処理を行うためのＰＯＳター
ミナルであって、 予め、商品毎の返品可否及び返品条件からなる返品情報
を蓄積するＰＬＵファイルと、 商品の購入時及び該商品が返品された際に、該商品の返
品情報を前記ＰＬＵファイルから読み出し、該商品の返
品可否及び返品条件をディスプレイに表示させるＰＯＳ
制御部と、を有するＰＯＳターミナル。 - 【請求項４】 前記ＰＯＳ制御部は、 商品の購入時及び該商品が返品された際に、該商品の返
品可否及び返品条件をレシートに印字させる請求項３記
載のＰＯＳターミナル。 - 【請求項５】 商品の返品処理をＰＯＳターミナルに実
行させるための返品処理プログラムが記録された記録媒
体であって、 予め、商品毎の返品可否及び返品条件からなる返品情報
を記憶手段に蓄積させておき、 商品の購入時及び該商品が返品された際に、前記記憶手
段に蓄積された該商品の返品情報に基づいて、該商品の
返品可否及び返品条件をディスプレイに表示させる処理
プログラムが記録された記録媒体。 - 【請求項６】 商品の購入時及び該商品が返品された際
に、 該商品の返品可否及び返品条件をレシートに印字させる
処理プログラムが記録された請求項５記載の記録媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP22666897A JPH1166176A (ja) | 1997-08-22 | 1997-08-22 | 返品処理方法、ｐｏｓターミナル及びその記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP22666897A JPH1166176A (ja) | 1997-08-22 | 1997-08-22 | 返品処理方法、ｐｏｓターミナル及びその記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1166176A true JPH1166176A (ja) | 1999-03-09 |
Family
ID=16848796
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP22666897A Pending JPH1166176A (ja) | 1997-08-22 | 1997-08-22 | 返品処理方法、ｐｏｓターミナル及びその記録媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1166176A (ja) |
Cited By (18)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6269344B1 (en) * | 1996-10-02 | 2001-07-31 | Nintendo Of America Inc. | Method and apparatus for efficient handling of product return transactions |
| JP2002140406A (ja) * | 2000-11-02 | 2002-05-17 | Seiko Epson Corp | 在庫戻しシステムおよび在庫戻し処理方法 |
| JP2003228609A (ja) * | 2002-02-05 | 2003-08-15 | Fujitsu Ltd | 贈答品交換支援装置および贈答品交換支援方法 |
| JP2003228611A (ja) * | 2002-02-05 | 2003-08-15 | Fujitsu Ltd | 贈答品交換支援装置および贈答品交換支援方法 |
| WO2004012162A1 (ja) * | 2002-07-31 | 2004-02-05 | Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. | 電子レシート情報処理システムおよび電子機器 |
| US6757663B1 (en) | 1996-10-02 | 2004-06-29 | Nintendo Of America | Electronic registration system for product transactions |
| US7020623B1 (en) * | 1999-11-04 | 2006-03-28 | Stephen D. Tiley | Method of inducing a purchaser to visit a retail outlet at a remote location and of inducing a retail outlet to act as such a remote location |
| US7020625B2 (en) * | 2000-03-31 | 2006-03-28 | Stephen D. Tiley | Method of using product pickup to create direct marketing opportunities |
| JP2007219781A (ja) * | 2006-02-16 | 2007-08-30 | Fujitsu Ltd | 商品チェック装置 |
| US7379899B1 (en) | 1998-11-13 | 2008-05-27 | Nintendo Of America Inc. | Method and apparatus for verifying product sale transactions and processing product returns |
| US7455230B2 (en) | 2005-04-22 | 2008-11-25 | Nintendo Of America Inc. | UPC, EAN and JAN validation system and method for loss prevention at point of sale/return |
| US7840439B2 (en) | 2003-11-10 | 2010-11-23 | Nintendo Of America, Inc. | RF-ID product tracking system with privacy enhancement |
| US9292854B2 (en) | 1996-10-02 | 2016-03-22 | E2Interactive, Inc. | Method and apparatus for enabling purchasers of products to obtain return information and to initiate product returns via an on-line network connection |
| US9430135B2 (en) | 2009-04-02 | 2016-08-30 | E2Interactive, Inc. | Systems and/or methods for paging control including selective paging element display according to a binary subdivision and/or a serial progressive display approach |
| US9633347B2 (en) | 2012-05-04 | 2017-04-25 | e2interactive. Inc | Systems and/or methods for selling non-inventory items at point-of-sale (POS) locations |
| US9846871B2 (en) | 2010-04-12 | 2017-12-19 | E2Interactive, Inc. | Systems and/or methods for determining item serial number structure and intelligence |
| US10296916B2 (en) | 2009-09-11 | 2019-05-21 | Maridee Joy Maraz | System and/or method for handling recalled product purchases and/or return/warranty requests |
| US10445743B2 (en) | 2001-11-15 | 2019-10-15 | E2Interactive, Inc. | Non-serialized electronic product registration system and method of operating same |
-
1997
- 1997-08-22 JP JP22666897A patent/JPH1166176A/ja active Pending
Cited By (22)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US9292854B2 (en) | 1996-10-02 | 2016-03-22 | E2Interactive, Inc. | Method and apparatus for enabling purchasers of products to obtain return information and to initiate product returns via an on-line network connection |
| US6463421B2 (en) | 1996-10-02 | 2002-10-08 | Nintendo Of America Inc. | Method and apparatus for efficient handling of product return transactions |
| US7580860B2 (en) | 1996-10-02 | 2009-08-25 | Nintendo Of America Inc. | Method and apparatus for efficient handling of product return transactions |
| US6269344B1 (en) * | 1996-10-02 | 2001-07-31 | Nintendo Of America Inc. | Method and apparatus for efficient handling of product return transactions |
| US6757663B1 (en) | 1996-10-02 | 2004-06-29 | Nintendo Of America | Electronic registration system for product transactions |
| US6834268B2 (en) | 1996-10-02 | 2004-12-21 | Nintendo Of America, Inc. | Method and apparatus for efficient handling of product return transactions |
| US7379899B1 (en) | 1998-11-13 | 2008-05-27 | Nintendo Of America Inc. | Method and apparatus for verifying product sale transactions and processing product returns |
| US7020623B1 (en) * | 1999-11-04 | 2006-03-28 | Stephen D. Tiley | Method of inducing a purchaser to visit a retail outlet at a remote location and of inducing a retail outlet to act as such a remote location |
| US7020625B2 (en) * | 2000-03-31 | 2006-03-28 | Stephen D. Tiley | Method of using product pickup to create direct marketing opportunities |
| JP2002140406A (ja) * | 2000-11-02 | 2002-05-17 | Seiko Epson Corp | 在庫戻しシステムおよび在庫戻し処理方法 |
| US10445743B2 (en) | 2001-11-15 | 2019-10-15 | E2Interactive, Inc. | Non-serialized electronic product registration system and method of operating same |
| JP2003228611A (ja) * | 2002-02-05 | 2003-08-15 | Fujitsu Ltd | 贈答品交換支援装置および贈答品交換支援方法 |
| JP2003228609A (ja) * | 2002-02-05 | 2003-08-15 | Fujitsu Ltd | 贈答品交換支援装置および贈答品交換支援方法 |
| WO2004012162A1 (ja) * | 2002-07-31 | 2004-02-05 | Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. | 電子レシート情報処理システムおよび電子機器 |
| US7840439B2 (en) | 2003-11-10 | 2010-11-23 | Nintendo Of America, Inc. | RF-ID product tracking system with privacy enhancement |
| US7455230B2 (en) | 2005-04-22 | 2008-11-25 | Nintendo Of America Inc. | UPC, EAN and JAN validation system and method for loss prevention at point of sale/return |
| JP2007219781A (ja) * | 2006-02-16 | 2007-08-30 | Fujitsu Ltd | 商品チェック装置 |
| US9430135B2 (en) | 2009-04-02 | 2016-08-30 | E2Interactive, Inc. | Systems and/or methods for paging control including selective paging element display according to a binary subdivision and/or a serial progressive display approach |
| US10296916B2 (en) | 2009-09-11 | 2019-05-21 | Maridee Joy Maraz | System and/or method for handling recalled product purchases and/or return/warranty requests |
| US10417641B2 (en) | 2009-09-11 | 2019-09-17 | E2Interactive, Inc. | System and/or method for handling recalled product purchases and/or return/warranty requests |
| US9846871B2 (en) | 2010-04-12 | 2017-12-19 | E2Interactive, Inc. | Systems and/or methods for determining item serial number structure and intelligence |
| US9633347B2 (en) | 2012-05-04 | 2017-04-25 | e2interactive. Inc | Systems and/or methods for selling non-inventory items at point-of-sale (POS) locations |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JPH1166176A (ja) | 返品処理方法、ｐｏｓターミナル及びその記録媒体 | |
| JP5038456B2 (ja) | 販売登録装置、チェックアウトシステムおよびプログラム | |
| JP2015018513A (ja) | 商品データ処理装置及びプログラム | |
| CN102385782A (zh) | 商品信息处理装置及商品信息处理方法 | |
| JP3627277B2 (ja) | オンラインによる商品購入装置 | |
| WO2019135375A1 (ja) | 販売業務支援システム、販売業務支援方法、およびプログラム | |
| JP6377196B2 (ja) | 情報処理装置、ポイント管理システムおよびプログラム | |
| JPH1166432A (ja) | Ｐｏｓターミナル | |
| JP6182625B2 (ja) | 商品データ処理装置及びプログラム | |
| JPH1091868A (ja) | Ｐｏｓ装置 | |
| JP4190500B2 (ja) | 価格情報提示システム，価格情報提示制御装置，価格情報提示方法，価格情報提示制御プログラムおよび同プログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体 | |
| JP6383061B2 (ja) | 商品データ処理装置及びプログラム | |
| JP6564504B2 (ja) | 商品データ処理装置及びプログラム | |
| JP6311040B2 (ja) | 商品販売データ処理装置および商品販売データ処理システム | |
| JP3612266B2 (ja) | Ｐｏｓシステム及びｐｏｓシステム管理方法及びプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 | |
| JPH10162071A (ja) | 重複購入・レンタル防止システム | |
| JP5205328B2 (ja) | 商品販売処理システム、商品販売処理装置およびプログラム | |
| JP7458798B2 (ja) | 情報処理装置及びプログラム | |
| JP6182626B2 (ja) | 商品データ処理装置及びプログラム | |
| JP2004078305A (ja) | Ｐｏｓシステムおよび印刷制御方法 | |
| JP2020187596A (ja) | 販売データ処理装置およびプログラム | |
| JP5499109B2 (ja) | チェックアウトシステム、商品情報読取装置およびプログラム | |
| JPS63307577A (ja) | 商品券カ−ドシステム | |
| JPH1166437A (ja) | Ｐｏｓターミナル | |
| JP2004351825A (ja) | プリンタによる商品情報出力方法 |