JPS61154253A

JPS61154253A - 伝言板サ−ビス方式

Info

Publication number: JPS61154253A
Application number: JP27741584A
Authority: JP
Inventors: Shinichiro Segami; 瀬上　伸一郎; Yoshihiro Masubuchi; 増渕　嘉弘; Shigetaka Koyanagi; 小柳　重隆
Original assignee: KINPOUDOU KK; Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: KINPOUDOU KK; NTT Inc
Priority date: 1984-12-26
Filing date: 1984-12-26
Publication date: 1986-07-12

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔発明の利用分野〕本発明は、伝言板サービス方式に関し、詳しくは特定の
場所で待ち合せている利用者相互間で伝言メツセージを
伝える伝言板サービス方式に関するものである。

〔従来の技術〕

従来、電話網を用いた伝言板サービス方式においては、
伝言メツセージを記憶させておくセンタを設け、利用者
相互間でキ一番号を予め決めておき、このキ一番号に基
づいて伝言メツセージの録音と再生を行い、相互に任意
のメツセージを伝えている。

第４図は、従来の伝言板サービス方式の接続図であり、
第５図は第４図において用いられるメツセージ記憶部の
詳細ブロック図で、ちる。

第４図に才；いて、１，８は伝言板サービスを受けよう
とする利用者、３，７は−・般電話機才たは公衆電話機
、４は公衆電話網、９け伝言板サービスセンタ、９１〜
９４は伝言板サービスセンタ９内の主要な構成９素であ
る。９１は伝言メツセージを録音、再生する録音再生部
、ｑ２はダイヤル受付可を示す可聴音の送出、ダイヤル
受信、ダイヤル分析を行うダイヤル制御部、９３１；］
キ一番号をもとに伝言メツセージを検索する検索部、９
４は伝言メツセージを記憶するメツセージ記憶部である
。

第５図において、９４１は空塞表示、キ一番号、アドレ
スを格納し７た検索テーブル、９４２１ＨＤ４２２・・
・・は検索テーブル９４１の各キ一番号に対応して設け
られた伝言メツセージを格納しておくバッファである。

いま、利用者１が利用者８に刺して伝−昌メッセージを
伝えたい場合を例にとって述べる。

先ず、利用者１は、伝言メツセージをセンタ９に記憶さ
せるため、電話機３を用いて電話網４を介しセンタ９に
接続する。センタ９が利用者Ｉからの着信を受付けると
、ダイヤル制御部９２より利用者１に対して伝言録音ま
たは伝言再生の指示番号と、キ一番号とをダイヤルする
ように、可聴音等で指示する。利用者１は、これらの番
号をダイヤルすると、その番号をダイヤル制御部９２が
受信し、キ一番号を検索部９３に送るとともに、指示番
号を分析して録音要求であることを識別する。一方、検
索部９３は、受は取ったキ一番号をもとにメツセージ記
憶部９４の検索テーブル９４１をサーチし、空表示のあ
るバッファ９４２を確保するとともに、そこにキ一番号
を設定し、録音再生部９１を介して利用者１に伝言メツ
セージを入力するように指示する。録音再生部９１は、
利用者１からの伝言メツセージを受けると、先きに確保
したメツセージ記憶部９４内のバッファ９４２にこれを
記憶する。

ここでは、待ち合せの場所に利用者１が現われ一３＝なかった理由を、利用者８が知りたいので、伝言板サー
ビスを利用する場合を例にして述べる。

利用者８は、利用者ｌからの伝言メツセージを知りたく
なると、公衆電話機７からセンタ９にダイヤルすること
により、公衆電話網４を介してセンタ９に接続する。利
用者８がセンタ９に対して伝言再生の指示番号とキ一番
号を入力すると、センタ９はこれらを受信して、キ一番
号をもとに伝言メツセージのあるバッファ９４２を見付
は出し、録音再生部９１を介して利用者８に該当する伝
言メツセージを送出する。このようにして、利用者１か
ら利用者８に伝言メツセージを伝えている。

なお、この種の伝言板サービス方式を記載した文献とし
ては、研究実用化報告筒３春第５号、Ｐ９２６．１９８
４等がある。

しかし、従来の伝言板サービス方式では、利用者相互で
キ一番号を予め周知させておく必要があり、もし使用時
にキ一番号を忘れたり、または予めキ一番号を周知させ
ることを忘れた場合には、この伝言板サービスを利用す
ることができないという欠点がある。また、伝言板サー
ビスを利用する際に、録音または再生を指示する指示番
号を入力しなければならず、操作性に難点がある。

〔発明の目的〕

本発明の目的は、これら従来の問題を改善し、キ一番号
や録音再生を示す指示番号の送信を必要とせず、操作性
および利便性を向上させた伝言板サービス方式を提供す
ることにある。

〔発明の構成〕

上記目的を達成するため、本発明の伝言板サービス方式
は、伝言メツセージを録音または再生する録音再生手段
と、該伝言メツセージを記憶するメツセージ記憶手段と
、該メツセージ記憶手段の伝言メツセージを検索する検
索手段とを備えたセンタを用いて、利用者相互で任意の
伝言メツセージを伝える伝言板サービス方式において、
音声応答により利用者から得た情報を分析する音声識別
応答手段と、該音声識別応答手段で得た氏名をキー情報
とした検索テーブルおよび該キー情報ごとの伝言メツセ
ージ用バッファを備えたメッセージ記憶手段とを有し、
」−記検索手段は伝言メツセージの録音時には伝言メツ
セージ用バッファを確保するとともに、伝言メツセージ
の再生時には」二記音声識別応答手段から得られた氏名
をキー情報として上記メツセージ記憶手段の伝言メツセ
ージを検索することに特徴がある。

〔実施例〕

以下、本発明の実施例を、図面により詳細に説明する。

第１図は、本発明の一実施例を示す伝言板サービス方式
の接続図であり、第２図は第１図のメツセージ記憶部の
詳細ブロック図である。

第１図において、■は伝言メツセージを伝えようとする
利用者、２は伝言メツセージを受けようとする利用者、
５は予め設定された待ち合せ場所に設置した端末、６は
伝言板サービスセンタ、６１〜６４は伝言板サービスセ
ンタ６の主要な構成要素である。なお、端末５からは、
センタ６に直接接続されるのに対して、一般電話機３か
らは、電話網４を介してセンタ６に接続される。センタ
６において、６１は従来と同じ録音再生部、６２は音声
応答により利用者から情報を得てこれを分析する音声識
別応答部、６３は録音時には伝言メツセージ用のバッフ
ァを確保するとともに、再生時にはキー情報である氏名
をもとに伝言メツセージを検索する検索部、６４は伝言
メツセージを記憶するメツセージ記憶部である。

また、第２図において、６４１は検索テーブル、６４２
１、．６４２２　・・・は検索テーブル６４１の各キー
情報ごとに設けられた伝言メツセージを格納するバッフ
ァである。

第１図では、従来の方式と異なり、音声応答を用いて、
伝言板サービスを受けようとする利用者間では当然周知
である氏名を音声情報で受信し、これをキー情報として
そのまま検索に使用する。

また、端末５から再生要求を行うことにより、公衆電話
網４を介して行われる録音要求と明確に区別できるよう
にする。これにより、キー情報の周知および録音または
再生の指示番号の入力を、いずれも不要にする。

利用者１が利用者２に伝言メツセージを伝える場合を例
にとって説明する。

第３図は、本発明により利用者とセンタ間で授受される
音声信号のシーケンスチャートである。

先ず、伝言を登録する場・合、伝言を登録しようとする
利用者１は、電話機３からダイヤルすることにより、電
話網４を介してセンタ６に接続する。

センタ６は、公衆電話網４からの接続であるから、伝言
登録すなわち伝言録音の要求であると判断する。この判
断の後に、センタ６内の音声識別応答部６２と利用者１
との間で、音声信号の授受を行う。

第３図（ａ）は、伝言登録時の音声信号授受を示す。先
ず、音声識別応答部６２から利用者１に対して、「伝言
メツセージをＷｅしますか」を送り（ステップ■）、そ
れに対する利用者１からの応答を音声識別応答部６２で
受け、「いいえ」であれば、その時点でサービスを停止
し、「はい」であれば、利用者１に「あなたの苗字と名
前を言って下さい」を返送する（ステップ■、■）。そ
れに応えて、利用者１が例えば「銘木二部です」と言う
と（ステップ（７Ｄ）、それを音声識別応答部６２で受
け、利用者１に「スズキジロウさんですねＪを確認のた
めに返送する（ステップ■）。「はい」が返送されれば
、登録者氏名が確定する（ステップ■）。

次に、音声識別応答部６２から「あなたの相手の苗字と
名前を言って下さい」を利用者１に送出する（ステップ
■）。利用者１から「山田一部です」が送られてくると
、音声識別応答部６２から「ヤマダイチロウさんですね
」を確認のために送出する（ステップ■、■）。利用者
１から「はい」が返送されれば相手方氏名が確定し、「
いいえ」が返送されれば再度問い合せる（ステップ＠Ｉ
）。ここまでの手続きが終ると、音声識別応答部６２は
登録者氏名と相手方氏名を検索部６３に転送するととも
に、録音再生部６】を起動して、次の受信に備える。そ
して、「伝言内容を言って下さい」を利用者１に送出す
る（ステップ０）。一方、検索部６３は、検索テーブル
６４１の空領域を空塞表示をもとにサーチし、空領域に
登録者氏名と相手方氏名を書込み、キー情報とする。そ
して、そのキー情報に対応するアドレスにある空きバッ
ファ６／１２を確保する。

次に、利用者１から伝言メツセージが送られてくると、
これを録音再生部６１が受信し、メツセージ記憶部６４
に確保しであるバッファ６４２に転送する。

第３図（ｂ）は、伝言再生時の音声信号の授受を示す図
である。伝言を再生する場合には、伝言メツセージを間
きたい利用者２が、利用者１と約束した待ち合せ場所に
設置されている端末５によりセンタ６を呼び出す。セン
タ６は、その着信が端末５からの呼出しであることを識
別し、伝言再生の要求であると判断する。センタ６は、
伝言登録で行ったステップ■〜［相］と同じような手順
で第５図（ｂ）のステップＯ〜０を実行して、音声識別
応答部６２で登録者氏名と相手方氏名を受ける。

なお、当然のことであるが、伝言再生時では伝言登録時
と異なって、あなたの苗字名前が相手方氏名であり、あ
なたの相手の苗字名前が登録者氏名となる。

音声識別応答部６２は、それらの氏名を確認した後、検
索部６３に転送する。検索部６３は、これらの登録者氏
名と相手方氏名をキー情報として、メツセージ記憶部６
４内の検索テーブル６４１をサーチし、キー情報が一致
するバッファ６４２を見付は出して、バッファ６４２内
に格納されている伝言メツセージを録音再生部６１を介
して利用者２に伝えろ。

なお、利用者２に伝言メツセージを伝える場合、音声で
伝える方法の他に、駅等の伝言板に文章を表示すること
により、内容を伝える方法もある。

〔発明の効果〕

以上、説明したように、本発明によれば、伝言メツセー
ジのキー情報として、利用者相互で周知の氏名を用いる
ので、キ一番号等の暗号番号を用いる場合と異なり、キ
一番号を周知させる必要がなく、また伝言再生を専用端
末で行うので、利用者が登録再生の指示番号を入力する
必要もなく、操作性および利便性が向上する。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す伝言板サービス方式の
接続図、第２図は第１図のメツセージ記憶部の詳細ブロ
ック図、第３図は本発明により授受される音声信号のシ
ーケンスチャー１〜、第４図は従来の伝言板サービス方
式の接続図、第５図は第４図のメツセージ記憶部の詳細
ブロック図である。１．２．Ｂ：利用者、３，７；一般および公衆電話機、
４：公衆電話網、５：端末、６，９：伝言板サービスセ
ンタ、６４：メツセージ記憶部。６１：録音再生部、６２：音声識別応答部、６３：検索
部、６４１：検索テーブル、６４２：バッファ。 ’ｑｎ’ｑ− 第　　　　　３（ａ）

Claims

【特許請求の範囲】

（１）伝言メッセージを録音または再生する録音再生手
段と、該伝言メッセージを記憶するメッセージ記憶手段
と、該メッセージ記憶手段の伝言メッセージを検索する
検索手段とを備えたセンタを用いて、利用者相互で任意
の伝言メッセージを伝える伝言板サービス方式において
、音声応答により利用者から得た情報を分析する音声識
別応答手段と、該音声識別応答手段で得た氏名をキー情
報とした検索テーブルおよび該キー情報ごとの伝言メッ
セージ用バッファを備えたメッセージ記憶手段とを有し
、上記検索手段は伝言メッセージの録音時には伝言メッ
セージ用バッファを確保するとともに、伝言メッセージ
の再生時には上記音声識別応答手段から得られた氏名を
キー情報として上記メッセージ記憶手段の伝言メッセー
ジを検索することを特徴とする伝言板サービス方式。
（２）上記音声識別応答手段および録音再生手段は、特
定の待ち合せ場所に設けられた端末に直接接続されてお
り、該端末からサービス要求着信があつたときには、伝
言再生の要求であると判断することを特徴とする特許請
求の範囲第１項記載の伝言板サービス方式。