JPS6124362A - 局線応答方式 - Google Patents
局線応答方式Info
- Publication number
- JPS6124362A JPS6124362A JP14495184A JP14495184A JPS6124362A JP S6124362 A JPS6124362 A JP S6124362A JP 14495184 A JP14495184 A JP 14495184A JP 14495184 A JP14495184 A JP 14495184A JP S6124362 A JPS6124362 A JP S6124362A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- line
- central office
- incoming call
- central
- office line
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
- H04M3/523—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Marketing (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は中継台方式の構内交換機において、中継台で局
線着信を処理できないような過負荷時における局線応答
方式に関するものである。
線着信を処理できないような過負荷時における局線応答
方式に関するものである。
中継台方式の構内交換機においては、局線に対する応答
はすべて中継台で処理されるようになっておシ、中継台
において順次着信呼の接続を行う方式がとられていた。
はすべて中継台で処理されるようになっておシ、中継台
において順次着信呼の接続を行う方式がとられていた。
そのため中継台の処理能力を超えた着信呼があった場合
は、着信呼が長時間未応答のまま待たされるという事態
を生じることを避けられなかった。
は、着信呼が長時間未応答のまま待たされるという事態
を生じることを避けられなかった。
本発明はこのような従来技術の問題点を解決しようとす
るものであって、中継台において未応答の局線着信呼数
が一定値を超えたとき、内線の電話機から応答すること
ができるようにしようとするものである。
るものであって、中継台において未応答の局線着信呼数
が一定値を超えたとき、内線の電話機から応答すること
ができるようにしようとするものである。
本発明の局線応答方式においては、局線の待合せ呼数を
記憶する手段と、該待合せ呼数と一定値とを比較する手
段とを設け、着信呼数が一定値を超えた着信については
着信表示盤に表示を行って、内線を詰機の応答操作によ
って着信に応答する。
記憶する手段と、該待合せ呼数と一定値とを比較する手
段とを設け、着信呼数が一定値を超えた着信については
着信表示盤に表示を行って、内線を詰機の応答操作によ
って着信に応答する。
本発明の局線応答方式によれば、中継台において未応答
の局線着信呼が一定値を超えたときこれを検出して着信
表示盤に表示を行い、内線電話機の応答操作によって局
線からの着信呼に応答することができる。
の局線着信呼が一定値を超えたときこれを検出して着信
表示盤に表示を行い、内線電話機の応答操作によって局
線からの着信呼に応答することができる。
第１図は本発明の局線応答方式の一実施例の構成を示し
たものである。同図において、ＣＯＴは局線トランク、
ＮＷは通話路ネットワーク、置は内線電話機、ＬＢＸは
局線表示盤、ＡＴＴは局線中継台、ＳＣＮは走査装置、
ＣＣは中央制御装置、ＳＤは信号分配装置、ＭＭは主記
憶装置、ＴＢＬは応答切替テーブルである。
たものである。同図において、ＣＯＴは局線トランク、
ＮＷは通話路ネットワーク、置は内線電話機、ＬＢＸは
局線表示盤、ＡＴＴは局線中継台、ＳＣＮは走査装置、
ＣＣは中央制御装置、ＳＤは信号分配装置、ＭＭは主記
憶装置、ＴＢＬは応答切替テーブルである。
また第２図は第１図に示された実施例における処理の流
れを示すフローチャートである。
れを示すフローチャートである。
第１図において、局線トランクＣＯＴは局線から着信が
あったときこれを検出する。走査装置ＳＣＮは周期的に
局線トランクを走査して、局線トランクＣＯＴにおいて
着信が検出されたとき、これを中央制御装置ＣＣに通知
する（第２図ステップ８１）。
あったときこれを検出する。走査装置ＳＣＮは周期的に
局線トランクを走査して、局線トランクＣＯＴにおいて
着信が検出されたとき、これを中央制御装置ＣＣに通知
する（第２図ステップ８１）。
中央制御装置ＣＣにおいては、着信の通知を受けたとき
主記憶装置ＭＭの中に設けられている応答切替テーブル
ＴＢＬにおける待合せ呼数Ｗを＋１する（第２図ステッ
プ８２）。
主記憶装置ＭＭの中に設けられている応答切替テーブル
ＴＢＬにおける待合せ呼数Ｗを＋１する（第２図ステッ
プ８２）。
中央制御装置ＣＣは応答切替テーブルＴＢＬにおける待
合せ呼数ｗ６、応答切替テーブルＴＢＬに予め設定され
ている限界値りと比較する（第３図ステップＳ３）、） もしも待合せ呼数Ｗが限界値りに等しいかまたはこれよ
り小さいときは、着信呼を中継台の待行列につなぎ（第
２図ステップＳ４）、信号分配装置ＳＤを経て局線中継
台ＡＴＴに着信表示を行う。これに対して中継台から応
答がなされると（第２図ステップＳ５）、中央制御装置
ＣＣは応答切替テーブルＴＢＬにおける待合せ呼数Ｗ’
１−１１．て（第２図ステップＳ６）、以後、通常の局
線着信処理を行う（第２図ステップ５１１）。
合せ呼数ｗ６、応答切替テーブルＴＢＬに予め設定され
ている限界値りと比較する（第３図ステップＳ３）、） もしも待合せ呼数Ｗが限界値りに等しいかまたはこれよ
り小さいときは、着信呼を中継台の待行列につなぎ（第
２図ステップＳ４）、信号分配装置ＳＤを経て局線中継
台ＡＴＴに着信表示を行う。これに対して中継台から応
答がなされると（第２図ステップＳ５）、中央制御装置
ＣＣは応答切替テーブルＴＢＬにおける待合せ呼数Ｗ’
１−１１．て（第２図ステップＳ６）、以後、通常の局
線着信処理を行う（第２図ステップ５１１）。
一方、待合せ呼数Ｗが限界値りを超えたときは、着信呼
を表示盤の待合せ行列につなぎ（第２図ステップＳ８）
、信号分配装置ＳＤを経て局線表示盤ＬＢＸを制御して
、表示盤ＬＢＸにおけるランプを点滅させリンガｉ鳴動
させて着信表示全行う。これに対して内線電話装置にお
いて応答操作を行うと（第２図ステップ８９）、中央制
御装置ＣＣは応答切替テーブルＴＢＬにおける待合せ呼
数Ｗｔ−−１して（第２図ステップ５ｉｏ）、 以後
、通常の局線着信処理を行う（第２図ステップ５１１）
。
を表示盤の待合せ行列につなぎ（第２図ステップＳ８）
、信号分配装置ＳＤを経て局線表示盤ＬＢＸを制御して
、表示盤ＬＢＸにおけるランプを点滅させリンガｉ鳴動
させて着信表示全行う。これに対して内線電話装置にお
いて応答操作を行うと（第２図ステップ８９）、中央制
御装置ＣＣは応答切替テーブルＴＢＬにおける待合せ呼
数Ｗｔ−−１して（第２図ステップ５ｉｏ）、 以後
、通常の局線着信処理を行う（第２図ステップ５１１）
。
以上説明したように、本発明の局線応答方式によれば、
中継台において未応答の着信呼数が一定値を超えたとき
は、着信表示盤にこれを表示する。
中継台において未応答の着信呼数が一定値を超えたとき
は、着信表示盤にこれを表示する。
これによって内線電話機から応答することができるので
、着信に対する待合せ時間を短縮して、局線へのサービ
ス性金向上することが可能になる。
、着信に対する待合せ時間を短縮して、局線へのサービ
ス性金向上することが可能になる。
第１図は本発明の局線応答方式の一実施例の構成を示す
図、第２図は第１図の実施例における処理の流れを示す
フローチャートである。 ＣＯＴ・・・局線トランク、ＮＷ・・・通話路ネットワ
ーク、置・・・円線電話機、ＬＢＸ・・・局線表示盤、
ＡＴＴ・・・局線中継台、ＳＣＮ・・・走査装置、ＣＣ
・・・中央制御装置、ＳＤ・・・信号分配装置、 ＭＭ
・・・主記憶装置、ＴＢＬ・・・応答切替テーブル。
図、第２図は第１図の実施例における処理の流れを示す
フローチャートである。 ＣＯＴ・・・局線トランク、ＮＷ・・・通話路ネットワ
ーク、置・・・円線電話機、ＬＢＸ・・・局線表示盤、
ＡＴＴ・・・局線中継台、ＳＣＮ・・・走査装置、ＣＣ
・・・中央制御装置、ＳＤ・・・信号分配装置、 ＭＭ
・・・主記憶装置、ＴＢＬ・・・応答切替テーブル。
Claims (1)
- 局線を収容し、中継台によつて該局線に応答して内線と
の間で交換処理を行う構内交換機において、局線の未応
答着信呼数を記憶する手段と、該未応答着信呼数と一定
値とを比較する手段と、未応答着信呼数が一定値を超え
たとき着信表示盤に表示を行う手段とを設け、着信表示
盤に表示が行われたとき内線電話機における応答操作に
よつて該着信に応答することを特徴とする局線応答方式
。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP14495184A JPS6124362A (ja) | 1984-07-12 | 1984-07-12 | 局線応答方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP14495184A JPS6124362A (ja) | 1984-07-12 | 1984-07-12 | 局線応答方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS6124362A true JPS6124362A (ja) | 1986-02-03 |
Family
ID=15373982
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP14495184A Pending JPS6124362A (ja) | 1984-07-12 | 1984-07-12 | 局線応答方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS6124362A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US4776282A (en) * | 1987-03-10 | 1988-10-11 | Tsubakimoto Chain Company | Self-running device for a transporting carrier |
-
1984
- 1984-07-12 JP JP14495184A patent/JPS6124362A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US4776282A (en) * | 1987-03-10 | 1988-10-11 | Tsubakimoto Chain Company | Self-running device for a transporting carrier |
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