JPS61288265A - 宿泊施設用端末装置 - Google Patents

宿泊施設用端末装置

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JPS61288265A
JPS61288265A JP61108763A JP10876386A JPS61288265A JP S61288265 A JPS61288265 A JP S61288265A JP 61108763 A JP61108763 A JP 61108763A JP 10876386 A JP10876386 A JP 10876386A JP S61288265 A JPS61288265 A JP S61288265A
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JP61108763A
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ウイルフレツド・ラツセル・コーチ
ラツセル・ジー・バーゲス
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International Business Machines Corp
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Publication date
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    • G—PHYSICS
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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 Δ、産業上の利用分野 本発明はホテルや旅館等の宿泊施設で使用されるセルフ
・サービス端末装置に関するものである。
より詳細にいえば、本発明はチェックイン時に自動的に
、すなわち日常的な業務の際に宿泊施設の従業員の介在
を必要とすることなく、適切なルーム・キーを引き渡す
ことのできる宿泊施設用端末装置に関するものである。
Ｂ、従来技術 宿泊施設における顧客業務の処理および部屋の割当ては
、さまざまな決定の多数の情報処理を包含した時間のか
かるルーチンである。部屋はさまざまな理由で、他のも
のと替えることのできない品物である。第一に、宿泊客
にはその客専用の特定の部屋とそのキーを渡し、同時に
宿泊施設はその客にどの部屋を割当てたかの記録を備え
、その客への請求書、郵便物および電話を処理できるよ
うにしなければならない。さらに、部屋がそれぞれに調
度、質、あるいは料金などの点で、異なる機能的または
外観的な、あるいはその両方における相違を有している
ため、さまざまなタイプの部屋からの選択を行い、客を
適切なタイプの部屋に割当てるための機構がなければな
らない。゛ホテルにはシングル・ベッドを備えた部屋、
ダブル・ベッドは備えた部屋、スィート、あるいは海側
やプール・サイドなどの特別な場所にある部屋、または
特別フロア・ルームがあり、これらはすべて可用性や１
日の料金が異なるものであることは、公知である。この
ような相違があるため、これまでは宿泊施設の従業員は
適切なタイプの部屋を人手によって選択し、その部屋に
関連したキーを探していた。宿泊客の登録およびその客
にキーを渡すこの人手による処理は、労働集約的なもの
であり、また間違いの起こりやすいものである。
宿泊施設の環境において、客のチェックインには、この
客に割当てた部屋独自のキーが必要である。そのルーム
・ナンバを客の名前と関連付け、電話の取次、部屋代の
請求、郵便物の配達および来客の取次を容易に行えるよ
うにしなければならない。宿泊施設において、到着した
客に自動的にキーを支給し、出発する客からキーを回収
するという自動化装置はこれまで、示唆されたことはな
かった。
それ故、施油施設の作業が極めて複雑なものであり、ま
た歴史的に大量の労働力を用いて１部屋の選択および割
当てを行い、割当てた部屋のタイプに関連したキーを支
給゛し、チェックアウト時にキーを回収する必要がある
ことが、理解されよう。
これらの労働力の必要性は、−日にサービスを必要とす
る人員の数が大幅に変動することによって、さらに甚だ
しくなる。多くの人間が午前７時から９時までの間にチ
ェックアウトし、また多人数が午後５時から９時までの
間にチェックインするが、この中間の時間帯にこのいず
れかを行う人数は少ない。
宿泊施設の作業には歴史的に１客が施設からチェックア
ウトする際に、業務を処理する人員も必要である。客の
チェックアウト手続き中にその客の請求書を探しだし１
客に提示して引受ることを確認し、請求書の印刷したコ
ピーを客に渡し、キーを回収しなければならない。これ
にも従業員の労力が必要であり、費用のかかる欠点であ
る。
金融機関で使用している現金自動入出金機を模倣したセ
ルフ・サービス端末装置を用いて、ホテル旅館業のフロ
ントにおけるデスク業務をある程度行うことが、示唆さ
れている。ｒＮＣＲ１８１０ホテル旅館業向セルフ・サ
ービス端末装置（ＮＣＲ１８１０５ｅｌｆ　　５ｅｒｖ
ｉｃｅ　Ｔｅｒｍｉｎａｌ　　ｆｏｒ　　Ｌｏｄｇｉｎ
ｇＩｎｄｕｓｔｒｙ）　Ｊ　というパンフレットには、
識別にクレジット・カードを使用し、チェックイン時の
登録用紙およびチェックアウト時の客の請求書の印刷を
行う。半自動的な客のチェックインおよびチェックアウ
ト用のシステムが提案されている。しかしながら、この
システムでは、客がセルフ・サービス端末装置を使用し
て登録を行い、これとは別に、チェックイン時に適切な
キーを受は取るため、登録用紙をフロントにいるホテル
の従業員に見せることなどにより、他の場所で従業員か
らキーを受は取る必要がある。パンフレット記載のシス
テムは出発する客からキーを回収することを対象とする
ものではなく、ホテルのキーの紛失および付加的な付随
経費につながるものであり、紛失したキーに関連した労
働およびセキュリティの危険につながるものである。こ
のシステムは、客が端末装置による部屋の割当てを受け
ている場合に、フロントにいるホテルの従業員が、端末
装置によって割当てられた部屋のキーを探しだせるとい
うことも想定している。
現在、セルフ・サービス端末装置はある種の限定された
業務、特に金融業界において銀行員の助けを借りること
なく、決まりきった金融取引を処理する、ある程度自動
化された機能を提供している。これらの端末装置は、現
金自動入出金機として知られていることの方が多いと思
われるが、磁気ストライプの付いているクレジット・カ
ードから情報を読み取り、ユーザに対話型式で反応して
、ユーザが行おうとしている取引を決定し、顧客からの
預金を受入れるか、顧客に現金を支払うかのいずれかを
行う能力を有している。ＡＴＭの中には、ある顧客の口
座から、他の顧客の口座への資金の適切な振替、たとえ
ば顧客の口座からのローンの支払いに適したものである
。顧客への現金の支払いにあたり、装置が支払うのは本
質的に代替可能なものであって、各２０ドル紙幣は同じ
価値を有しており、特定の顧客がどの２０ドル紙幣を受
は取ったかは重要ではなく、あるいはどの２０ドル紙幣
をどの顧客に支払ったかを、銀行が知る必要もない。
Ｃ０発明が解決しようとする問題点 したがって、宿泊施設において宿泊客のチェックインお
よびチェックアウトを処理する公知のシステムは、「キ
ー」の発行を扱う人員を必要とし、自動的なものでも、
労働力を要しないというものではない。したがって、こ
のような公知のシステムには、人手を要するという顕著
な欠点および制限がある。
Ｄ９問題点を解決するための手段 本発明は宿泊施設に適合した端末装置を提供することに
よって、入来する客を登録し、出立する客の勘定を受は
取るための公知のシステムの制限および欠点を克服する
ものであり５客が端末装置を使用して「チェックイン」
するときにルーム・キー屋渡す装置を包含するものであ
る。
Ｅ、実施例 本発明が目的とする宿泊施設用端末装置は、キーの複数
個の貯蔵装置を包含しており、各貯蔵装置は内部に複数
個の共通の型式（たとえば、「ダブル・ルーム」）のキ
ーを順序よく収めることができる。中央演算処理装置は
順に並べられた各キーに関連したルーム・ナンバなどの
情報と、宿泊の予約または登録中の端末装置からの間合
せに対する客の応答のいずれかに応じて１客の所定の要
件に対してどのキーの貯蔵装置を選択すべきかを決定す
る論理機能とを包含している。端末装置のところにいる
短時間の間に、入来した客を識別し。
必要に応じて、その信用度をチェックし、客の予約を探
しだして確認し、登録の確認の印刷と同時に部屋を割当
て、キーを客に渡すということが行われる。これらのス
テップをすべて、端末装置およびそのホスト・コンピュ
ータによって自動的に。
しかも宿泊施設の従業員の介在または助力なしに行うこ
とができる。
第２図に示すように、本発明によるセルフ・サービス端
末装置はホスト・コンピュータ２００に結合されている
。
ホスト・コンピュータ２００はインターフェース２１０
および通信線２１２．２１４を介して端末装置１００と
通信を行うが、これらの通信線は公知のケーブルであっ
ても、遠隔通信リンクであってもかまわず、これらの両
者は公知のものである。第３図乃至第５図に関連して以
下で説明する論理を実現する制御命令と、情報（たとえ
ば、宿泊客の識別１割当てた部屋、請求書）は端末装置
［００とホスト・コンピュータ２００との間で受は渡さ
れる。
ホスト内には、適用業務プログラム２２０、客管理プロ
グラム２３０ならびに資産管理システム２４０を包含す
るソフトウェアが常駐している。
資産管理システム２４０は予約ファイル２４２、部屋目
録ファイル２４４、および会計データ・ベース２４６を
含むデータ・ファイルを包含している。この図に示すよ
うに、ホスト・コンピュータ２００はフロン１−から直
接アクセスすることもできるし、キーボード２５２１表
示装置２５４および印刷装置２５６からアクセスするこ
ともできる。
このようにして、宿泊施設の人員による手動入力でのフ
ロン１−における客の登録を、同一のシステム（ホスト
・コンピュータ２００）に統合することができ、事実、
テラーの好ましい論理により、フロントが部屋を割当て
ることが可能となるが、これらの部屋はこれ以外の場合
には、本発明のセルフ・サービス端末装置１００によっ
て利用できるものである。
好ましい実施例におけるホスト・コンピュータ２００は
適切な記憶機構を有するＩＢＭシリーズ１コンピュータ
であるが、他の汎用コンピュータを使用することもでき
る。
第一図に示すように端末装置１００はカード・リーダ１
１０、表示装置１２０、表示装置１２０の周囲に配置さ
れた複数個の選択ボタン１３０、印刷装置出力１４０，
１４５、キー引渡し口１５０およびキー返却スロット１
６０を包含している。
カード・リーダ１１０１表示装置１２０、選択ボタン１
３０．および印刷出力スロット１４０に印刷出力をもた
らす印刷装置と関連したハードウェア要素は、１８Ｍ４
７３０パーソナル・バッキング装置と機能的に同様なも
のである。これらの事項の構造、機能、および作動の詳
細については。
この装置の取扱い説明書を参照されたい。
端末装置１００はキャビネット前面の上下アクセス・ド
ア１０３．１０５に取り付けられた操作機器を有してお
り、該アクセス・ドアを通してサービスおよび消耗品の
補給のために、構成部品にアクセスすることもできる。
これらのドアは操作環境において１通常閉鎖し、鎖錠し
て、許可を受けていない人間がシステムに干渉したり、
破壊したりすることを防止する。
ホスト・コンピュータ２００は適切な手段によって端末
装置１００に結合されており１例えば１８Ｍシリーズ１
コンピユータなどの汎用中央演算処理装置である。ホス
ト・コンピュータ２００には予約ファイル２１０．２２
０．２３０が関連付けられている。
第３図乃至第５図はセルフ・サービス端末装置に使用さ
れる処理システムの論理フローチャートである。
セルフ・サービス端末装置１００の操作用の論理の例を
、第３図に示す。入口２７０後、端末装置はブロック２
７１で初期設定され、客に対する挨拶を表示し、第２図
に関連して説明したカード・リーダに身分証明カードを
挿入するよう指示する。
カードが読み取られた場合、ブロック２７３は処理可能
な業務のメニューが表示され、客が選択できることを示
す。
カードの読み取り後、客の名前、口座番号またはクレジ
ット・カード番号、あるいはこれらのすべてを読み取る
ことができ、したがってホストは客が予約しているかど
うか、また必要なら客のクレジット・カードが有効なも
のかどうか判断することができる。
カードが読み取られなかった場合、ブロック２７４は表
示されたメツセージが客に、カードを取り出して、再度
挿入するよう要求していることを示す。カードをブロッ
ク２７５で再挿入すると、システムはブロック２７２へ
戻り、カードの再読み取りを行う。これ以外の場合には
、システムはブロック２７１へ戻る（次の客のために）
。
業務の選択時に、客は処理の取り消しくブロック２７６
）、チェックイン（ブロック２７７、第４図に関連して
説明する）、チェックアウト（ブロック２７８．第５図
に関連して説明する）、その他のサポートされている機
能（ブロック２７９）、たとえば自分の口座のチェック
や、予約を行うことができる。このようなその他の機能
はデータ処理技術そのものであって、周知のものであり
、本発明の実質的な一部を形成するものではないので、
詳細な説明は行わない。
第４図に詳細を示すチェックイン機能は、人口ブロック
２８０からブロック２８１における予約のチェックへと
進む。客がブロック２８２で予約した場合には（ホスト
・コンピュータがそのタイプを決定する）、客にはより
よい、あるいは異なるタイプの部屋へのグレードアップ
が提案される。
客がグレードアップすることを断わる場合、制御がブロ
ック２８３へ移り、このブロックで客には予約の詳細を
確認することが要求される。客が確認すると、ブロック
２８４でチェックインの確認が１４０（第２図）で示す
印刷装置によって印刷される。次いで、客が予約したタ
イプの部屋のキーが１部屋のタイプに関連したルーム・
キーの適切なスタックないし待ち行列から一番下のキー
を取り出すことによって発行される。部屋番号はホスト
・コンピュータのメモリによって決定されるが、このホ
ストは各待ち行列のルーム・キーの順序だったリストを
含んでおり、客の識別とその部屋番号が次いで、ホスト
・コンピュータ２００のメモリに記憶されるのが有利で
ある。
客がブロック２８２において予約のグレードアップ（ま
たは変更）を行うことを選択した場合、予約がブロック
２８６で確認され、部屋のクラスまたはタイプの選択が
ブロック２８７で行われ、レジ−１−が印刷され、キー
がブロック２９０で発行される。予約がブロック２８６
で確認されなかった場合、チェックインの日付がブロッ
ク２８８でチェックされ１部屋のクラスの選択がブロッ
ク２８９で提案されてから、ブロック２９０に達する。
予約無しでチェックインした客の場合、利用でできる部
屋の有無がブロック２９１でチェックされる。部屋が利
用できる場合には、客に対してブロック２９２でクラス
の選択が提案されてから。
ブロック２９３で（ブロック２８４と同様に）レシート
が印刷され、キーが発行され、ホストの記録が行われる
。ライン２９４のように部屋がない場合、あるいはライ
ン２８５またはライン２８８ａのように、予約が適切で
ない場合には、客には表示装置上の適切なメツセージに
よって、フロントへ行くように要請される。
第図はブロック２７３において業務として「チェックア
ウト」を選んだ宿泊客のチェックアウト手順を示すもの
である。ブロック２９５の入口から、ホストは処理を開
始し、ブロック２９６で客の請求書を作成し、これをブ
ロック２９７で表示して１客にチェックしてもらう。ブ
ロック２９７ａにおいて、客は請求書を受は入れるかど
うかを示す。受は入れる場合には、チェ、ツクアウトが
ブロック２９８で完了し、請求芹が印刷され、第２図に
示しかつ説明したキー返却スロットからキーを返却する
よう要請が行われ、客がキーを返却してチェックアウト
したことを示すようにメモリを更新する。客が請求書ま
たは料金に疑問を持った場合には、ライン２９９で客は
フロントへ行って、個別な応対を受けるようにとのメツ
セージを受は取る。
第６図は、本発明で使用されるキー引渡し機構テム３０
３および請求書のための印刷装置３０５の斜視図を示す
ものである。端末装置の正規の操作においては、キー引
渡し機構３０３および印刷装置３０５は、キャビネット
の通常閉鎖されているアクセス・ドア内に収められてい
る（第２図に示すように）。保守を行う場合、キー引渡
し機構３０３および印刷装置３０５は、第３図に一方だ
けが示されており、もう一方が印刷装置の背後に匿かれ
ている水平ガイド３２０上のキャビネットのフレームに
載せられる。この図はサービス位置に置いたキー引渡し
機構３０３および印刷装置３０５を示すものであって、
部品が見られるようにエンクロージャ（図示せず）から
引き出されている。
第６図に示すように、キー引渡し機構３０３は複数個の
キー・カートリッジ３３０，３３２．３３４および３３
６を包含しており、これらはフレーム３４０に取り付け
られている。フレーム３４０の垂直壁から離隔し、これ
にほぼ平行に延びる壁部３５０は、横方向に可動であり
、かつ垂直壁との間にキー用のａ」状のチャネルを形成
している。フレーム３４０と壁部３５０との間には、駆
動ベルト３６０が配置されており、ベルト両端にあるプ
ーリ３７０．３７２に掛は渡されている。
これらプーリの一方が選択的に駆動され、ベルト３６０
の上面をプーリ３７２の領域から、プーリ３７０の領域
へ移動させる。
キー・カートリッジ、たとえばカートリッジ３３０から
のキーはカートリッジ３３０から、フレーム３４０と壁
部３５０の間を、駆動ベルト３６０の上面に落下し、端
末装置の１１ｉ７面のキー引渡し口近傍に取り付けられ
たキー・カップ３８０へ運ばれる。前面は端末装置を使
用する客に近いところにあり、したがってこの客が接触
できるものである。キー（図示せず）が駆動ベルト３６
０に沿って運ばれると、キーはセンサ３９０を通過し、
センサはキー・カートリッジからキー・カップ３８０へ
のキーの移動中にキーガ通過したことを示す信号を発生
する。客はカップからキーを取得することができる。
図示のビン３９５はキー・カートリッジ３３０に隣接し
ており、チェックアウト時に客が返却するキーを受は取
るためのものである。出立する客はキーを、キー返却ス
ロット１６０（第２図）に挿入する。第２図に示すよう
にセルフ・サービス端末装置を組立てた場合、このスロ
ットのすぐ下にビン３９５が配置される。宿泊施設の従
業員の便宜のため、このビン３９５は返却されたキーを
取り出しやすいように取り外すことができる。
第６図には、」二下逆に取付けられている印刷装置３０
５が、その内部を通っている連続用紙３０６と共に示さ
れている。この印刷装置は客の料金の明細を示す請求書
を発行するものであり、また印刷量プラス請求書の上下
の所定のマージンに等しい所定の長さに、請求書を終了
させるペーパ・カッタを包含している。このようにして
、宿泊施設の客は請求書を受は取るが、この請求書は客
の勘定項目に比例したものであって、宿泊施設が請求書
用として決めている紙の所定の大きさに比例したもので
はない。このような請求書は、印刷量［３０５からプラ
テンおよび給紙機構、ならびに補助用紙駆動機構を介し
て、第２図に関連して図示説明したように、印刷出力ス
ロット１４５へ給送される。
第７図は、センサ３９０の近傍の第６図の部分を１部分
的に切除し、断面図で示した。拡大斜視図である。セン
サ３９０は壁部３５０へ、管状部材３９１を連通したネ
ジ３５２によって取り付けられている。センサ３９０は
アクチュエータ・アーム３９２を包含しており、このア
ームは管状部材３９１から下方へ延び、駆動ベルト３６
０に載っている。アクチュエータ・アーム３９２の上端
には、ロッド３９３が結合されており、このロツドキセ
ンサ３９４に結合されており、センサ３９４の向きが変
わったとき、電気出力をライン３９５にもたらす、第７
図には、ベルト３６０に沿って矢印の方向へ搬送されて
いるキー５０６の一部も示されている。キー５０６がア
クチュエータ・アーム３９２を通過すると、キーはアー
ム３９２を、管状部材３９１とのアームの接続部を中心
としてピボット運動させることによって持ち上げ、ロッ
ド３９３を移動させ、ライン３９５上の電気信号によっ
てキーが存在していることを示す電気信号をセンサ素子
３９４から生じさせる。キーがアクチュエータ・アーム
３９２を通過した後、アームは第７図に示す位置へ戻り
１通過しているキーが存在しないことを示す信号を、ラ
イン３９５に生じさせる。
端末装置（図示せず）に関連する論理は、機構をトリガ
して、キーをカートリッジから移動させること、および
センサ３９０を通過したキーが１個だけなのかどうかを
検知することの両方を行う。
２個以上のキーがセンサを通過すると、キーはキー・カ
ップへではなく、無効位置へ導かれる。
第８図は、本発明に使用するキー・カートリッジの一部
を切除した斜視図である。カートリッジ３３０はフレー
ム４００およびカバー４０２を包含しており、カバーは
軸４０４を中心として回転可能に取り付けられており、
キーの装填および除去のためにカバー４０２を第７図に
示す位置へ持ち上げることができるようになっている。
カバー４０２は第３図の操作環境において使用するため
、閉鎖されている。カー１〜リツジのフレーム４００は
ハンドル４０６およびベース４０８を包含しており、ベ
ースは第６図に示すき一引渡し機構のフレーム３４０に
担持された突出位置決めキーと協働するガイドを包含し
ている。
キー・カートリッジ３３０内には、調接可能なガイド４
１２．４１４があり、これらのガイドはほぼ平行であり
、かつこれらの間に置かれるキーの長さよりも若干長い
距離に離隔されている。キーのスタック５００がガイド
４１２と４１４の間に積み重ねられており、キーのスタ
ック５００上には圧板４１６が配置されている。圧板４
１６はキーと平行であり、かつキーが引き渡されると、
下方へ移動し、キーのスタックに下向の保持力をもたら
すように取り付けられている。キーのスタック５００の
下方には、キー給送ベルト４１８があり、このベルトは
ベルトの全幅にわたって延びており、かつキーの厚さに
ほぼ等しい高さの複数個の歯を包含している。キー給送
ベルト４１８はキーの長さよりも若干長い領域を包含し
ており、この領域内には歯４２０が存在しておらず、こ
れによってキー給送ベルト４１８のこの部分が通過して
いる際に、ベルトがキーを１本スタックから取り出すこ
とが可能となる。キー給送ベルト４１８はローラ４２２
．４２４上を通過するが、これらローラの少なくとも一
方は選択的に駆動され、キーを１本キーのスタック５０
０がら、カートリッジ基部にある排出ボートへ送り出す
。
第９図は、第８図に関連して図示説明したキー給送ベル
ト４１８の拡大斜視図である６本図に示すように、キー
給送ベルト４１８は上方に突出した歯４２０および領域
４１８を包含しており、この領域は歯をまったく有して
おらず、キーをその内部に受は入れることが可能となっ
ている。したがって、歯のない領域４１９はキーを取り
出すための領域としての働きをし、歯の付いている領域
は歯がキーのスタックの下部を通過したときに、キーを
スタックから取り出さない領域をもたらす。
ばらばらなままのキーを引き渡す代わりに、１本または
それ以上のキーをボックスまたはキャリアに入れ、取扱
いないし引渡しを容易にできるようにしてもよい。
もちろん、本発明のさまざまな改変形は、データ処理の
分野に技術者および宿泊施設の管理者には明らかなもの
であろう。また１本発明の特徴の幾つを利用し、他の特
徴を対応するように利用せずに、利益を得ることもでき
よう。たとえば、本発明を金属ないししんちゅう製で、
再使用可能であり、しかもチェックアウト時に回収され
るキーに関連した最良の態様に即して説明した。今日、
ホテル業務で公知の他の型式のキーとしては、たとえば
、コンピュータ作製キーや穿孔キーがあり。
まは将来出現するキードしては磁気ストライプ・キーな
どがある。しんちゅうキーの例で説明したように、キー
を蓄積したものを管理する代わりに、装置が適切な材料
から必要に応じてキーを作製したり、あるいはｉａ切な
ディジタル磁気「キー」を、宿泊客のクレジット・カー
ドの磁気ストライプの上にコーディングしてもかまわな
い、したがって、システムの中には回収をまったく必要
としないキーを有しているものもある。さらに、宿泊施
設の中には、ルーム・キーの回収に他の方法、たとえば
客にキーを部屋に置いていかせるものもある。
本発明は宿泊施設を対象とするものではあるが、類似し
た、しかも必要な設計変更がごく僅かですむ適用業務も
ある。たとえば、レンタ・カーや機器のレンタルなどの
ように、キーによって一時的なアクセスを認めるという
施設は、本発明で開示した装置および方法を使用して、
利益を得ることが可能である。したがって１本発明を実
現する最良の態様に関する上記の説明は１本発明の詳細
な説明するにすぎないものであり、これを限定するもの
ではない。
Ｆ０発明の効果 従業員がまったく関与しないという点で、チェックイン
処理が迅速になるが、これは端末装置に傷病休暇を与え
なくともよく、また端末装置が休憩を取ったり、電話の
応対をしたり、チェックインを遅くするその他の活動を
したりすることがないからである。
それ故、本発明の有益な効果は、客にキーを支給するこ
とを含めて、宿泊施設の従業員の助けを借りることなく
、宿泊施設に到着する客の一部を登録するための、セル
フ・サービス端末装置を提供するところにある。もちろ
ん、客の中には、端末装置を使用することに気が進まな
かったり、あるいは使用できないもの、あるいは特別な
問題のあるもの（たとえば、チェックイン時の支払いを
外国通貨で行うことなど）もいるので、宿泊施設のフロ
ント作業は少なくなっても依然必要であろう。
開示した実施例において、システムはチェックイン処理
時に客に支給されるキーが１本だけであることを確認す
るためのセンサ手段を包含している。このセンサおよび
これに関連した論理制御回路が、機械に故障が発生した
場合に、これを検出し、補正する。
本発明の他の有益な効果は、本明細書記載のセルフ・サ
ービス端末装置が施設から出立する宿泊客のチェックア
ラ１〜を、ルーム・キーの回収を含めて遂行することが
でき、宿泊施設に必要な労働力を削減できることである
。
好ましい実施例で意図したように、複数個のキー貯蔵部
を設け、それぞれのキーの列は宿泊施設の異なるタイプ
の部屋に関連付られる。各列内において、キーは端末装
置に利用できる順序で、ルーム・ナンバのリストにした
がって並べられている。到着した宿泊客が自分の部屋の
タイプを選択すると、その時点での次の部屋がその客に
割当てられ、その部屋のキーがキーの適切な列から引き
渡される。
本発明にさらに他の有益な効果は、チェックインおよび
チェックアウト手続きが大幅に自動化され、宿泊施設の
労務費および人間の間違いの可能性が削減される。チェ
ックイン処理を知っている商用旅行者は、チェックイン
処理やその町、あるいは言葉に馴染みがなく、フロント
で応対を受ける客を待たずに、迅速にチェックインを行
うことができる。
【図面の簡単な説明】
第１図は、本発明によるセルフ・サービス端末装置の斜
視図である。 第２図は、本発明によるセルフ・サービス端末装置を包
含する情報処理システムのブロック線図である。 第３図、第４図及び第５図は、第１図の情報処理システ
ムに使用される論理のブロック線図である。 第６図は、第１図のセルフ・サービス端末装置に設けら
れているキー引渡し機構及び印刷装置の斜視図である。 第７図は、セルフ・サービス端末装置用のキー引渡し機
構の要素の詳細を示すために第６図の一部を部分的に切
除した断面で示す拡大斜視図である。　第８図は、第６
図のキー引渡し機構に使用されるキー・カートリッジを
部分的に切除した断面で示す斜視図である。 第９図は、第８図のキー・カートリッジに関連して使用
されるキー給送ベルトの拡大図である。 １００・・・・セルフ・サービス端末装置、２００・・
・・ホスト・コンピュータ、１１０・・・・カード・リ
ーダ、１２０・・・・表示装置、１３０・・・・選択ボ
タン、１５０・・・・キー引き渡し口、１６０・・・・
キー返却スロット、３０３・・・・キー引渡し機構、３
０５・・・・印刷装置＋　３３０．３３２，３３４．３
３６・・・・キー・カートリッジ。 １１０・・・カード・リータ゛ １２０・・−表示後１ １３０＝−運択槓タン セフレフ・サービス端末裟電の余目見聞第１図 ホスト・コレピユータ 第２図 ＠期゛動作シーナシス 第３図 チェ・ンクアウト・シーケンス 第５図 ３３０．３３２，３３４，３３６・・・キー　吻−トリ
・ンシ３６０・−・・駆動へ゛Ｊレト キー引渡し機構及び印卯３装置 第６図 ４＋−Ｑ 第８図

Claims (1)

    【特許請求の範囲】
  1. 客の識別情報及び宿泊に関する情報を含む入力情報を送
    り込むために操作可能な入力手段を備えており、且つ上
    記入力情報に応じて客に対する部屋の割当てを示す制御
    情報を生じる機能を有する制御装置によつて制御される
    ようになつている宿泊設備用端末装置であつて、上記制
    御情報に従つて部屋のキーを引渡す手段を有することを
    特徴とする宿泊施設用端末装置。
JP61108763A 1985-06-14 1986-05-14 宿泊施設用端末装置 Pending JPS61288265A (ja)

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