JPS6226964A - トランスポンデイングカ−ドによる電話自動転送方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は、電話交換に係り、特に、電話自動転送機能を
有するシステムに関するものである。

（従来の技術） 席を離れた人に電話を転送する方法として、従来はその
人の席の電話機にかかってきた電話は代理の人が受けて
本人の行先が分かれば、電子交換機ＥＰＢＸの転送機能
を用いて、行先の電話番号をダイヤルして本人の行先に
転送する。或いは交換手へ戻して、行先を指示して転送
してもらう方法がとられていた。

また、行先が不明の時などにはポケットベルで呼び出し
自席へ電話をするように指示する方法が採用されていた （発明が解決しようとする問題点） しかしながら、上記従来の方式では、以下のような問題
点がある。即ち、従来の一般的な構内電話システムでは
席にかかった電話を転送するための代理人の取り継ぎ作
業が必要であり、そのために代理の人の作業が中断され
たり作業効率が低下する。一方、本人は行先を明示して
席を離れる必要があるが、急に行先が変更になったりい
つどこに居るか予測できずに席を離れることがあり、そ
の場合には、本人が社内に居て連絡が取れる状態である
にもかかわらず、電話連絡が取れない場合がある。また
、従来のボケソトヘル方弐では、電話がかかっているこ
とをブザーで知ら・けるだけであり、どこから（相手電
話番号等）かかっているのか、緊急か否か本人から自席
に電話するまで不明である。例えば、会議中に席を立っ
て電話すべきか否かの判断、また、人と打ち合わせ中な
ど中座しにくい場合など電話をこちらから後ですれば済
むことか否か等の判断ができないことになる。

また、電話で無駄なやり取りをすることにもなりかねな
い。

また、上記従来の方式によれば、転送、取り次ぎの処理
がまずい場合には、コールしている人は時間をロスして
作業効率は低下し、電話料もかさみ、しかもイメージを
悪くすることになる。

本発明は、上記問題点を除去し、行先の分からない人へ
の電話転送、取り次ぎを円滑に行うことができるトラン
スボンディングカードによる電話自動転送力１（を提供
することを目的とする。

（問題点を解決するだめの手段） 本発明は、［−記問題点を解決するために、利用者は電
話転送用ｌランスボンディングカー１”を携帯し２、一
方、固定局側には前記カー１；からの情報を収集する無
線機と、該無線機からの受信データを処理し応答信号を
送出する演算処理装置と、この演算処理装置とトランス
ボンディングカートとの間で送受信を行い、かつ、前記
演算処理装置からのデータに基づいて、電子交換機によ
って自動転送を行い得るようにしたものである。

（作用） 本発明によれば、行先の分からない人の所在エリアをト
ランスボンディングカードが発する信号により無線検知
し、その人にメソセージを送り、最寄りの電話に転送を
行うことができる。また、ｉ−ランスボンディングカー
ドからも応答を行い、簡（ｉ′４な両方向ｊｍ信を行う
ことができる。

（実施例） 以下、本発明の実施例を図面を参照しながら詳細に説明
する。

なお、ここではトランスボンディングカード（１ソ下、
Ｔ　ＲＣという）はＩＣカートに無線送受信機能を付加
したものである。

第１図は本発明にがかるＴＲＣによる自動転送方式の構
成図である。

図中、１は演算処理装置、２は電子交換機（ＥＰＢＸ）
　、３はセントラルコントロール装７（ｃＲＣ）、４は
ローカルコントロール装置（１，ＲＣ）、５は無線機、
６はアンテナ、７は自席電話機、８はＴＲＣ１９は移動
先電話機である。

ここでＴＲＣ８はこのシステムを利用する各利用者毎に
携帯する。このＴＲＣ８はそのエリアを管轄するＴ　Ｒ
ｉ”　５とアンテナ６を介して通信を行うことができ、
更に、各ＴＲＴ５はＬＲＣ４を介して１．ＡＮ（ローカ
ルエリアネットワーク）などによりＣＲＣ３と通信でき
るようにする。例えば、居室では１つのＴＲＴ５の管轄
領域内に複数の電話機が置かれるが会議室などでは１つ
の部屋に１つのＴＲＴ５が設置される。ＣＲＣ３は演算
処理装置１とＥＰＢＸ２に接続される。電話機７，９゜
・・・はＥＰＢＸ２に従来の構内電話と同様に接続され
る。

第２図はＴＲＣの平面図であり、図中、８−１はＴＲＣ
本体、８−１−１は入カキ−１８−２−２は指示入カキ
−１８−３は表示器、８−４は報知手段、例えばブザー
、８−５はブザー停止スイッチである。

第３図はＴＲＣの構成図であり、図中、１１はＴＲＯ全
体を統括的に制御する制御部、１２は表示部、１３はメ
モリであり、このメモリは通信制御手順が書き込まれる
ＲＯＭ、データが蓄積される）？ＡＭから成る。１４は
送受信部、１５は電源部、１６はキー人力部、１７は報
知部である。

図に示されるように、ＴＲＣ８におけるデータ処理制御
を行う制御部１１には表示部１２、メモ１月３、ＴＲＴ
５と通信を行う送受信部１４、指示や電話番号等を入力
するキー人力部１６、報知部１７が接続される。また、
これらのすべての回路に電力を供給する電源部１５が設
けられる。

〔適用例１〕 まず、建物内の構成人員のそれぞれに対して１つの＝１
−１ｊを割り振って、おく。例えば、ある人の自席の電
話内線番号“３３３″に“′Ｏ”を付加して“３３３０
”としたり、また、１台の電話機を３人が共有していれ
ば、その内のＡ氏は内線番号に３を付加して“３３３３
″のコードとする。このコードは個人番号として、内線
番号と一緒にに、■織の内外にｊ旧知しておく。ここで
、内線番号と個人番号が同一数字のものがないように割
り振れば、今までと同様に内線番号を使って今までｊｍ
幻の構内電話としても使える。

そこで、例えば、Ａ氏（コー　ド“３３３３”）に電話
がかかってきたとするく内線、夕１線のいずれでも良い
）。すると、ＥＰＢＸ２は個人番号であることを識別し
２、演算処理装置１に通知する。演算処理装置１はその
個人番号に該当するエリア（自席）に−１−ド３３３３
″のＴＲＣが存在するか否かを検出し、もし存在すれば
、その旨ＥＰＢＸ２にｉｌ＋！知し、Ｅ　［）　ｌ”ｌ
　Ｘ　２は内線“３３３″をコールする。

もし、その電話機が話し中であるならば、次に近い電話
機を自動的にコールする。その後は一般の構内電話と同
様に処理される。

もＵ２、該エリアにＴＲＣ″３３３３″が存在しなけれ
ば、他のエリアを探索し、ＴＲＣ“３３３３”がどのエ
リアに存在するかをつきとめ八代のＴＲＣ“３３３３”
のブザーを鳴動させ、表示部８−３に相手電話番号を表
示する。Ａ氏ばＴＲＣ“３３３３”のブザーの１１も動
をブザー停止スイッチ８−５を操作して１１−ぬる。ま
た、応答情報をＴＲ’Ｃトの入カキ−８−２−１を操作
して指示する。この指示には、（１）現在俄り込ゐ中で
あるため自席に継いでもらって代理の人に応答してもら
う。

（２）最寄りの電話機の内線番号を入力するから、その
電話機に継いでもら・う。

（３）どこでもよいから、演算処理装置１の判断で最寄
りの電話機に継いでもらう。会議室なら通常部屋に電話
機が１台しかないからこの方法が便利である。

などの態様がある。

演算処理装置ｌは八代のＴ　ＲＣ“３３３３°゛からの
指示に従って、その中のファイルを用い新たな内線番号
を検索し、ＲＰＢＸ２に通知する。ｒ＋　ｐ　ｎＸ２は
通常の手順で電話を接続し、転送の一連の処理が終了す
る。

しかし、自席で応答してもら・うように指示した後、緊
急の用件であることから代理の人が再度八代を呼び出す
ことも可能である。この時は代理の人は電話機のダイヤ
ルを例えば、“８”２”と廻せば良い（“８”は転送指
示、“２＃は緊急を意味する）。代理の人は受話器の音
色により転送処理中になったことを確認し、受話器を置
く。これでＡ氏のＴＲＣ８のブザー８−４が再び鳴動し
、表示には相手先電話番号と緊急を示すマークが表示さ
れる。以下の処理は前記と同様に行うことができる。Ｕ
２かし、再度自席で対応してもらう指示を送った場合に
は、自席の電話機が再びコールされ受話器の音色或いは
人工音声にて代理の人にその旨）Ｅ　Ｐ　Ｔ３Ｘ　２に
より伝え、その後、代理の人とかかって来た先の相手と
を接続する。

〔適用例２〕 上記した適用例においては、電話がかかってきた時に初
めから自動的に転送を行・う方式であるのに対して、こ
の適用例においては、内線番号でかかってきた場合、初
めは本人が自席に居るが否かにかかわらず、自席の電話
にかかり、代理の人が応対し転送すべきと判断した時だ
け、転送処理を行うようにすることができる。

代理の人は転送指示“８”をダイヤルし、次に、緊急か
否かを示すコードをダイヤルする。

緊急コード“２”、普通コード１” そして、次いで、Ａ氏のコード３３３３”または“３”
をダイヤルする。これで演算処理装置１が転送処理を開
始し、Ａ氏の指示に従って適用例１と同様に処理される
。

代理の人は受話器の音色により転送処理中になったこと
を確認し、受話器を置く。Ａ氏から自席で応対してもら
いたいとの指示があれば、再び自席の電話機がコールさ
れる。

なお、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、
本発明の趣旨に基づいて種々の変形が可能であり、これ
らを本発明の範囲から排除するものではない。

（発明の効果） 以−に、詳細に説明したように本発明によれば、トラン
スボンディングカードと、該トランスボンディングカー
ドと無線通信を行う、無線機と、電話の自動転送のため
のデータ処理を行う演算処理装置と、該演算処理装置か
らのデータに基づいて自動転送を行う電子交換機とを設
けるようにしたので、 （１）自動的にコールされている相手先に電話を転送す
ることができ、代理人の作業が軽減される。

（２）行先が分からない人を自動的に探し、通話するこ
とができる。

（３）希望する相手と早く通話することができる。

（４）相手に対し無駄な電話ｊｍ話時間を軽減させるこ
とができる。

このように、行先の分からない人への電話の転送を円滑
に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係るＴＲＣによる自動電話転送力弐の
構成図、第２図はＴＲＣの平面図、第３図は］”　ＲＣ
の構成図である。 ■・・・演算処理装置、２・・・電子交換機、３・・・
セントラル：７７１０−ル装置、４・・・ローカルコン
ト・ロール装（η、５・・・無線機、６・・・アンテナ
、７・・・自席電話機、８・・・１”ＲＣ，８−１・・
・カード本体、８−２−１・・・入カキ−１Ｅｌ−２−
２・・・指示入カキ−１８−３・・・表示器、８−４・
・・ブザー、８−５・・・ブザー停止１ニスイツチ、９
・・・移動先電話機、１１・・・制御部、１２・・・表
示部、１３・・・メモリ、１４・・・送受信部、１５・
・・電源部、１Ｇ・・・キー人力部、１７・・・報知部
。 特許出願人　沖電気工業株式会社 （ｌＡ、１名）

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 （ａ）人が携帯し、かつ無線送受信装置を具備するトラ
   ンスボンディングカードと、 （ｂ）該カードと無線通信を行い、該カードを探索する
   無線機と、 （ｃ）該無線機からの情報に基づいて、電話の自動転送
   のためのデータ処理を行う演算処理装置と、 （ｄ）該演算処理装置からのデータに基づいて自動転送
   を行う電子交換機とを設けるようにしたことを特徴とす
   るトランスボンディングカードによる電話自動転送方式
   。