JPS63250746A - 障害自動通報方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は情報処理システムの障害処理に関し。

特に障害発生の際に通信回線を介して保守センタへ障害
を通報する障害自動通報に関する。

〔従来の技術〕

従来、情報処理システムの障害発生の際における障害自
動通報方式では、障害の発生の都度障害の内容を保守セ
ンタに自動通報しており、特に。

障害が情報処理システムにとって重大なものか否かに無
関係に、常に保守センタに障害の内容を自動通報してい
る。

〔発明が解決しようとする問題点〕

上述のように、従来の障害自動通報方式では。

発生した障害が情報処理システムにとって重大なもので
あるか否かにかかわらず、常に保守センタに自動通報し
ているため１例えば、°情報処理ンスの障害であっても
情報処理システムの運用形態２重要度等によりとるべき
処置に違いがあり、このため、保守センタ側で受信した
データをもとに即時保守すべきか否かを判断する必要が
ある。ところが通常、一つの保守センタでは多数の情報
処理システムの管理を対象としており、保守センタの負
荷が高くなること、及び保守センタへの通信量が増大す
ることにより回線ピノ−となってしまい。

その結果通信が行えず重障害に対しタイムリーな処置を
行なうことができない場合があり、これを回避するため
には保守センタの設備を大きくしなければいけないとい
う問題点がある。

〔問題点を解決するための手段〕

本発明の障害自動通報方式は情報処理システムの障害発
生の際、情報処理システムのデータを収集する障害デー
タ収集手段と、この障害データ収集手段により収集され
た障害データに基づいて。

障害のレベルが重障害か軽障害かを判定する障害レベル
判定手段と、障害レベルごとに保守センタに障害発生を
自動通報するか否かの指定を行う自動通報可否指定手段
と、障害レベル判定手段により判定された障害レベルの
程度と自動通報可否指定手段による障害レベルに対応し
た自動通報可否指定とに基づいて自動通報可否を決定し
、自動通報部の場合、保守センタに自動通報を行う自動
通報手段とを有することを特徴とする。

〔実施例〕

次にｔ本発明について実施例によって説明する。

第１図は本発明の一実施例を示すブロック図である０第
１図を参照して、サービスプロセッサ２０は、情報処理
システム１０に接続されるとともに公衆通信回線３０及
び交換機３１を介して保守センタ４０に接続されている
。サービスプロセッサ２０は、情報処理システム１０で
障害発生時に障害データを収集する障害データ収集部２
１と。

障害データ収集部２１により収集された障害データに基
づいて障害のレベルを判定する障害レベル判定部２２と
２文字表示入力装置２５から入力される障害レベルごと
の自動通報の可否指定の結果を外部記憶装置２６に格納
する自動通報可否指定部２４と、障害レベル判定部２３
による障害レベルの判定結果と外部記憶装置２６からの
障害レベル毎の自動通報可否指定とに基づいて自動通報
処理を行う自動通報部２３とを備えている。

情報処理システム１０で発生するすべての障害について
、その障害が情報処理システム１０に与える影響の度合
により重障害のレベル０力・ら軽障害のレベル７まで８
レベルに分類されている。

自動通報可否指定部２４では２文字表示入力装置２５か
ら障害レベル毎の自動通報の可否を指定させ、この指定
結果を自動通報可否指定部２４は外部記憶装置２６に格
納する。

ここで情報処理システム１０に障害が発生した際のサー
ビスプロセッサ２０の動作を第２図を参照して説明する
。

情報処理システム１０に障害が発生すると、障害データ
収集部２１が動作して、情報処理システム１０の障害デ
ータを収集する（処理５１）。続いて障害レベル判定部
２２は、障害データ収集部２１により収集された障害デ
ータにより障害レベルの判定を行う（処理５２）。自動
通報部２３は。

外部記憶装置２６より障害レベルごとの自動通報可否指
定を読出し、障害レベル判定部２２の判定結果と上記の
自動通報可否指定とを比較して１発生した障害のレベル
が自動通報すべきか否かを判定する（処理５３）。そし
て、自動通報部２３ば。

処理５３による判定結果が自動通報部の場合のみ保守セ
ンタ４０に公衆通信回線３０と交換機３１を介して障害
が発生した旨のメツセージと障害データを転送する（処
理５４）。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明では、情報処理システムで発
生する障害をその情報処理システムに与える影響度合に
よりレベル分けし、各レベル毎に保守センタへの自動通
報を行うか否かを予め指定される自動通報可否指定で自
動通報部と指定されている場合のみ保守センタへの自動
通報を行っているから、情報処理システムの運用形態ま
たは重要度等にしたがって、自動通報する障害を定義す
ることができ保守センタマシン設備の適正化と。

保守センタが保守の対象としている情報処理システム群
に）に対し効率的にかつタイムリーな保守を行うことが
できるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図本発明による障害自動通報方式の一実施例を示す
ブロック図、第２図は本発明による障害自動通報方式の
動作を示すフローチャートである。 １０・・・情報処理システム、２０・・・サービスプロ
セ、す、２１・・・障害データ収集部、２２・・・障害
レベル判定部、２３・・・自動通報部、２４・・・自動
通報可否指定部、２５・・・文字表示入力装置、２６・
・・外部記憶装置、３０・・・公衆通信回線、３１・・
・交換機。 ４０・・・保守センタ。 第１図 第２図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. １、情報処理システムの障害発生の際、該障害発生の旨
   と該情報処理システムの障害データとを通信回線を介し
   て保守センタに自動通報するサービスプロセッサにおい
   て、前記情報処理システムの障害発生の際前記情報処理
   システムのデータを収集する障害データ収集手段と、前
   記障害データ収集手段により収集された障害データに基
   づいて、前記障害のレベルが重障害か軽障害かを判定す
   る障害レベル判定手段と、該障害レベルごとに前記保守
   センタに障害発生を自動通報するか否かの指定を行う自
   動通報可否指定手段と、前記障害レベル判定手段により
   判定された障害レベルの程度と前記自動通報可否指定手
   段による自動通報可否指定とに基づいて自動通報可否を
   決定し、自動通報可の場合、前記保守センタに自動通報
   を行う自動通報手段とを有し、前記自動通報可否手段に
   よって予め障害レベルごとに自動通報の可否が指定され
   、前記情報処理システムでの障害発生の際、前記障害デ
   ータ収集手段により障害データを収集し、該障害データ
   に基づいて、障害レベル判定手段による障害レベルの判
   定結果と前記自動通報可否指定手段による自動通報を行
   うか否かの指定に基づいて前記自動通報手段は自動通報
   すべき障害か否かを判定し、自動通報すべき障害のみ自
   動通報するようにしたことを特徴とする障害自動通報方
   式。