JPS63273191A - 取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業上の利用分野） 本発明は自動出金装置等のような取引装置に関する。

（従来の技術） 近年、銀行や郵便局等各種金融機関における取引業務の
省力化に伴い、例えば万円、千円紙幣等を係員の介在な
しで自動的に送出する自動出金装置等のような取引装置
が実用に供されている。

この取引装置は一般に顧客の取引情報すなわち口座番号
等が付されたカード状あるいは冊子状の取引媒体を装置
内に取込み、前記取引情報を自動的に読取って紙幣等の
取引目的媒体の送出を行うものである。

しかしながら、従来装置においては、前記取引媒体を装
置内に取込んだ段階で装置の構成部分の故障等の原因の
ため取引媒体及び取引目的媒体双方の送出が不能となっ
たとき、金融機関の係員による復旧処理を待たなければ
取引目的媒体を入手することができず、極めて不便とな
る。

特に最近では取引装置の休日運用、取引時間の延長１店
外自動取引コーナーの増加等により係員処理が受けにく
いのが現状であり、上述した不便ざが一層増大する傾向
にある。

このため、従来装置においても例えば紙幣等の取引目的
媒体が送出不能となった際に、カード等の取引媒体のみ
を送出し、他の取引装置での再取引を表示部に表示した
後使用中止状態とする処理が行われている。

しかし、この場合には顧客は他の装置において再度取引
をやり直す必要があり、依然として不便さが残る。

（発明が解決しようとする問題点） 上述したように従来装置においては、係員の復旧処理を
必要としたり他の取引装置での際取引が必要となる等、
顧客に対するサービス性の面で不十分であるという問題
がある。

そこで本発明は、顧客に対するサービス性の向上を図る
ことができる取引装置を提供することを目的とするもの
である。

［発明の構成］ （問題点を解決するための手段） 本発明は、顧客固有の取引媒体とこの顧客の取引情報と
に基いて取引目的媒体の送出を行う複数の取引手段を有
する取引装置であって、前記取引媒体の返送と取引目的
媒体の送出とが双方とも不能であることを検知する検知
部と、この検知部の検知結果に基き返却不能な取引媒体
の取引情報を他の取引手段に転送し取引続行を指示する
情報処理手段と、取引不能情報及び他の取引手段での取
引可能情報を表示する表示部とを有し、一方の取引手段
において前記両媒体双方の送出が不能である場合に他方
の取引手段において取引媒体無しの状態で取引継続を可
能としたものである。

（作　用） 上記構成の装置の作用を以下に説明する。

この取引装置のある取引手段において顧客による取引が
継続している段階で、この取引手段が何等かの原因のた
め取引媒体及び取引目的媒体双方の送出が不能となった
ものとする。

このとき、この取引不能の状態は、検知部により検知さ
れる。情報処理手段は検知部の検知結果　　１を基にこ
のときの取引情報を他の取引手段に転送し取引続行を指
示する。また、取引不能となった取引手段の表示部は、
取引不能情報と他の取引手段での取引可能情報を表示す
る。

これにより、顧客は他の取引手段において取引媒体無し
の状態で取引を継続し取引目的媒体を入手できる。

（実施例） 以下−に本発明の詳細な説明する。

第１図は銀行店舗２と取引に伴う計算を行う銀行センタ
３とに亘って設けられる取引装置１を示すものである。

前記銀行店舗２には、同図に示すように顧客との間で金
融取引を行うために設けられた同一機能を有する例えば
３台の取引手段４Ａ、４Ｂ、４Ｇと、各取引手段４Ａ、
４Ｂ、４Ｇと銀行センタ３との間で各種情報の送受を行
う３台のモデム５Ａ。

５Ｂ、５Ｃとが配置されている。

前記銀行センタ３には、情報処理手段、すなわち、ＣＰ
ｔＪを含む中央５１ａ理装置６と、顧客の預金高１ロ座
番号、暗証番号等の取引情報を記憶している元帳ファイ
ル７と、前記各モデム５Ａ、５Ｂ。

５Ｃにそれぞれ接続されるとともに前記中央処理装置６
にも接続された３台のセンタ側モデム８Ａ。

８Ｂ、８Ｇとが配置されている。

ここで、取引手段４Ａの具体的構成について第２図を参
照して説明する。

この取引手段４Ａは、この取引手段４Ａの全体の制御を
行う制御部９と、顧客固有の取引媒体であるカード（例
えば磁気カード）を取込みこのカードに付されている口
座番号２氏名等の取引情報を読取ってこの取引情報を制
御部９に送るとともに取引終了後カードを返送するけ能
を具備したカード部１０と、前記カードによる取引に必
要な取引情報をこの装置に入力するキーボードのような
操作部１１と、前記カード部１０及び操作部１１からの
取引情報を制御部９を経て取込み一旦記憶するとともに
これら画情報の一致、不一致の判別を行う記憶判別部１
２と、この記憶判別による判別結果に基く制御部９の制
御の基に千円札、万円孔等の紙幣からなる取引目的媒体
を顧客の手元へ送出する出金部１３と、上述した取引の
内容を伝票に記録し可視情報として係員の確認に供する
伝票部１４と、上述した取引におけるカード部１０の搬
送異常や出金部１３の動作異常を検知する検知部１５と
、上述した取引に際して必要な案内情報の表示を行うと
ともに前記検知部１５がカード部１０の搬送異常及び出
金部１３の動作異常を検知したとき制御部９による制御
の基に第４図に示すような案内情報を表示する表示部１
６と、前記検知部１５がカード部１０の搬送異常及び出
金部１３の動作異常を検知したとき制御部９による制御
の基に取引中の取引情報を記憶判別部１２から取込みこ
れをモデム５Ａを介して中央処理装置６側に転送する情
報転送制御部１７とを具備している。他の取引手段４Ｂ
、４Ｃも前記取引手段４Ａと同様に構成している。

次に上記構成の取引装置１の作用を、第３図に示すこの
装置の処理手順を示すフローチャート及び第４図（ａ）
、（ｂ）、第５図に示す表示部１６の表示態様をも参照
して説明する。

尚、第４図（ａ＞、（ｂ）及び第５図においては、操作
部１１と表示部１６とが一体構成のものを示している。

銀行店舗２を訪れた顧客が取引手段４Ａ、４Ｂ。

４Ｃのうち、一番目の取引手段４Ａにより取引を開始す
るものとして以下の説明を行う。

このとき、取引手段４Ａの表示部１６には第４図（ａ）
に示す表示態様の案内情報が表示されている。

顧客はまず自己が目的とする取引の種類、例えば紙幣の
支払いを目的とする場合には表示部１６の表示に従い操
作部１１の操作キーを押下する。

この操作キーの押下に伴い表示部１６には第４図（ｂ）
に−例を示すように取引開始に必要な案内情報が次々と
表示され、顧客はこの案内情報に従って自己のカードの
取引手段４Ａへの挿入、操作部１１の操作による暗証番
号や支払額等の取引情報の入力を行う。

前記カードが取引手段４Ａに取込まれると、カード部１
０はカードに付された口座番号、暗証番号等の取引情報
を読取る。この取引情報は制御部９を経て記憶判別部１
２へ送られここに一旦記憶される。

一方、操作部１１から入力された取引情報としての暗証
番号等も制御部９を経て記憶判別部１２へ送られ、ここ
に一旦記憶される。そして、記憶判別部１２は、上述し
た両取引情報の一致、不一致を判別し、両取引情報が一
致していると判別したときには、制御部９にその旨の信
号を送る。このとき同時に制御部９は前記口座番号、支
払額等の取引情報を基に前記情報転送制御部１７．モデ
ム５Ａ、モデム８Ａ、中央処理装置６を介して元帳ファ
イル７にアクセスし、取引中の顧客の残高確認を行う。

そして、元帳ファイル７に記録されている預金残高が前
記支払額より多いと中央処理装置６が判別したときには
、その旨の信号が制御部９に送られる。

これにより制御部９は出金部１３に対して顧客が入力し
た支払額に応じた紙幣を送出するように制御する。

いま、上述した取引途中において、カード部１０のカー
ドに対する搬送異常や出金部１３における動作異常が生
じ、カードの顧客への返送及び紙幣の送出の双方が不能
となったものとする。

このとき、この取引不能状態は検知部１５により検知さ
れ、この検知信号は制御部９に送られる。

制御部９はこの検知信号及び取引中の顧客の取引情報（
口座番号、暗証番号）を情報転送制御部１７、モデム５
Ａ、モデム８Ａを経て中央処理装置６へ送る。

中央処理装置６は前記検知信号、前記取引情報を取込み
、取込んだ検知信号を基に他の取引手段４Ｂに取引可能
か否かをアクセスし、この取引手段４Ｂが実稼動中でな
く取引可能であると判断したとき、取引手段４Ｂにおい
て取引媒体無しの状態で取引可能である旨の情報を取引
手段４Ａに送る。

取引手段４Ａの制御部９は、中央処理装置６からの前記
情報と記憶判別部１２に記憶している顧客の口座番号と
を基に表示部１６の表示制御を行う。これにより表示部
１６には、第５図に示す表示ｇ様で取引手段４Ａの使用
中止と他の取引手段４Ｂでの取引続行を意味する案内表
示及び口座番号表示が行われる。

このとき、中央処理装置６は、上述した取引手段４Ａに
対する情報転送と並行して、取引手段４Ｂに対し該当す
る顧客に取引媒体なしで取引を続行する旨の情報及びこ
の顧客の口座番号、暗証番号を転送する。

取引手段４Ｂはこれらの情報を取込み、この取引手段４
Ｂの表示部１６による表示態様を、第４図（ａ＞の状態
から第４図（ｂ）の状態に変更する。取引手段４Ａによ
る取引を断念した顧客は、口座番号によるお支払いを選
択した後、この取引手段Ｂの操作部１１から口座番号、
暗証番号、支払額等の取引情報を入力する。

取引手段４Ｂの記憶判別部１２により、中央処理装置６
からの取引情報と顧客入力による取引情報との一致が確
認されると、取引手段４Ｂの制御部９により出金部１３
に対し所望の支払額の送出を行うように制御信号が送ら
れる。これにより、顧客は取引手段４Ｂにおいて所望額
の紙幣を入手できる。

この後、取引手段４Ｂは中央処理装置６に対し元帳ファ
イル７の更新を指令し、また、このとき表示部１６の表
示態様は第４図（ａ＞の状態に戻る。

尚、取引手段４Ａに残存しているカードは係員処理を経
て顧客に返却される。

本発明は上述した実施例に限定されるものではなくその
要旨の範囲内で種々の変形が可能である。

例えば、上述した実施例では取引媒体としてカードを用
いる場合について説明したがこれに限らず通帳等を用い
ても同様に実施できる。

また、上述した実施例では取引目的媒体として紙幣を用
いる場合について説明したが、五百円硬貨、百円硬貨、
万円硬貨等の硬貨類を用いる場合にも同様に実施できる
。

［発明の効果１ 以上詳３番した本発明によれば、取引中に取引媒＆５１
手り４Ａ 第４図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 顧客固有の取引媒体とこの顧客の取引情報とに基いて取
   引目的媒体の送出を行う複数の取引手段を有する取引装
   置であって、前記取引媒体の返送と取引目的媒体の送出
   とが双方とも不能であることを検知する検知部と、この
   検知部の検知結果に基き返却不能な取引媒体の取引情報
   を他の取引手段に転送し取引続行を指示する情報処理手
   段と、取引不能情報及び他の取引手段での取引可能情報
   を表示する表示部とを有し、一方の取引手段において前
   記両媒体双方の送出が不能である場合に他方の取引手段
   において取引媒体無しの状態で取引継続を可能としたこ
   とを特徴とする取引装置。