JPS6345696A - 給油サ−ビスステ−シヨン用ｐｏｓ装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 【発明の属する技術分野】

本発明は給油サービスステーシラン用ＰＯ３装置、とく
にいわゆる現金払固定客に関する販売データの管理や該
顧客に対する販売推進に便利なガソリンスタンド用ＰＯ
８装置に関する。

【従来技術とその問題点】

給油サービスステーションでは前述の現金払の客のほか
にいわゆる掛売り客やクレジット払客などの種々な客先
をもっている。掛売り客は例えばタクシ会社など月に１
回の代金決済をする客であり、掛売り金額も大きく大切
な客であるから、未決済代金を含めた販売額などの販売
量は給油サービスステーシランにあるＰＯ３装置を端末
機とする計算センタのホストコンピュータによってよく
管理されている。また、クレジット客はもちろんクレジ
ットカードで代金決済をする客であって、決済上の間違
いが生じないように販売額は絶えずクレジットセンタの
コンピュータとの連絡が保たれている。これらの現金払
い客以外の顧客の受は付けは、顧客に対して発行しであ
る顧客カードないしはクレジットカードを介して行なわ
れる。 一方、現金客は一般に客数が多く、それらに対する販売
量も相当な額に上るのであるが、客当たりの販売量が比
較的少なくまた一時客も多いので、その販売データとし
ては総売上高を除いてはあまりよく管理されているとは
いえない、しかし、給油サービスステーシランの販売政
策上は、掛売り客やクレジット払い客のような固定性の
高い顧客以外にも、現金払い客の中からも新しい固定客
を発掘して自己の営業範囲を広めることにより、売上げ
増と経営の安定化を図って行く必要がある。 このため、いわゆるなじみの現金客に対して特別的な割
引きをするとか、種々な形でのサービスを図るとかの手
段が取られるが、特定客に関する販売データがよく整備
できていないために、かかる販売促進を合理的に行なっ
てその効果を確認することがむつかしい、従って、有望
な現金客に対する販売データを残すようにすべきなので
あるが、なにしろ客数が多く、販売データの累積作業が
必要りので、従来からこの種の販売データのいわゆるメ
ンテナンスが大変なことが経験から知られており、実際
には余り販売データの蓄積が行なわれていないのが現状
といえよう。

【発明の目的】

本発明は上述の事情に立脚して有望な現金払い客に関す
る販売データを容易に蓄積管理できる給油サービスステ
ーシラン用ＰＯ８装置を提供することを目的とする。

【発明の要点】

上述の目的を達成する上で、本発明においては給油サー
ビスステーションに現金払いの来客があった際にと（に
その内の有望な客を勧誘して顧客カードを発行しておき
、再度の来店時には該カードにより販売受付をＰＯ５装
置で行なって販売データの蓄積を図る。この蓄積作業に
余り人手を掛けては実際のデータ蓄積がなされないから
、ＰＯ８装置を実際の販売動作と連動させてデータをほ
ぼ全自動で蓄積できるようにする。 このため、本発明においては、給油サービスステーシラ
ン用ＰＯ３装置に、カード登録された顧客別に管理用の
基本データと複数期間に亘る販売実績データとを含む顧
客ファイルを記憶手段内に所定様式で設定可能な顧客フ
ァイル設定手段と、カード入力に応じて起動されカード
の顧客コードに対応する顧客ファイルを特定して該ファ
イル内のデータを呼び出す顧客ファイル特定手段と、該
顧客ファイル特定手段に引き続いて起動され顧客に対す
る給油を行なうとともにその給油量を測定する給油販売
手段と、該給油販売手段により測定された給油量と顧客
ファイル特定手段により呼び出された基本データとに基
づいて販売量を算出した上で咳販売量に基づいて顧客フ
ァイル内の期間別の販売実績データを更新する顧客ファ
イル更新手段とを設けることにより、上述の目的を達成
する。

【発明の実施例］ 以下、図を参照しながら本発明の実施例を詳しく説明す
る。第１図は本発明装置の構成を機能的に示す機能系統
図であり、これを参照しながら本発明装置の全体構成と
動作の概要をまず説明する。 第１図に示すように本発明内の主な手段は図の左上部に
外観が示されたＰＯ３装置本体１００内にあり、図の右
上部に外観が示された屋外２００に設置された制御スタ
ンド２１０および計量スタンド２２０と連動する。販売
受付時に制御スタンド２１０のカードリーダ２１１に挿
入されるカード１は、前述のように客と相談の上でＰＯ
３装置本体１００のカードリーダ・プリンタ１０７によ
り発行される。この発行されるカードへの入力は、該本
体１００のキーボード１０５からなされ、例えば顧客コ
ードと顧客の氏名とをカードに書き込んでおくだけでよ
い。 このカード発行時またはその直後にキーボード１０５内
に現金固定客専用に設けられた顧客ファイル設定キー１
１を操作すると、該顧客ファイルの様式を定めるファイ
ルフォーマット手段１２が起動される。 このファイル様式は後に説明する第２図に例示するよう
なものであって、ファイルフォーマット手段１２により
本体１００のデスプレ１０４に現われるガイダンスに従
って、第２図の基本データＢＤに必要なデータをそのキ
ーボード１０５がら打ち込めば咳所定様式の顧客ファイ
ル６０が記憶手段５０内に設定される。 基本データの内容例は第２図に示すように、顧客コード
ＣＣ１顧客の生年月日ＤＴ、月当たりの販売目標量（例
えば金額）ＰＳおよび該顧客に対する単価区分ＰＲであ
って、この内販売目標ＰＳは例えば顧客を固定客として
遇し、販売データを管理するに値する程度の量に設定入
力され、単価区分ＰＲとしてはその顧客に対する特恵率
などが入力される。 また、顧客ファイル設定時は多くは即販売時でもあるか
ら、その販売量が販売実績データＡＳＤの当月分として
も人力され、該ファイル内に蓄積される。なお、前述の
顧客コードＣＣとしては、顧客ファイル設定キー１１が
操作されたことによりそのファイルが現金固定客である
旨を示す特定コード。 例えば「１」をその先頭コードｃｃｏとして自動的に付
加するようにしておくのが有利である。 以上のようにして発行されたカード１が顧客の再度の来
店時に持参されたとき、該カードを制御スタンド２１０
のカードリーダ２１１に読み取らせると顧客ファイル特
定手段２０が起動される。顧客ファイル特定手段２０は
カードから読み取った顧客コードＣＣと合致する特定の
顧客ファイル６０ｉをサーチし、その中のデータを呼び
出す、これにより、いわば販売の受付がなされ、受付済
であることがカードリーダ２１１上のランプ２１２など
の手段で表示され、給油販売手段３０が動作可能状態に
入れられる。該給油販売手段３０の起動は販売員がカー
ドリーダ２１１上のポンプキー２１３を操作して顧客に
販売するガソリンなどの種類を指定したときになされる
。給油販売手段３０は指定された給油をする計量スタン
ド２２０のポンプ２２１を解錠するので、販売員は給油
用のホース２２４をハンガから外して給油動作に入るこ
とができる。給油販売手段３０側ではこれをハンガスイ
ッチ２２５の作動により検知し、直ちに給油系の流量発
信器２２３がらの信号を読み取って給油量を測定する。 この給油販売手段３０の動作は販売員が給油動作を終わ
ってホース２２４をハンガに掛け、ハンガスイッチ２２
５の作動が止まると同時に終了する。 続いて起動される顧客ファイル更新手段４０は、販売商
品の給油販売手段３０が測定した給油量と前に顧客ファ
イル特定手段２０が呼び出したデータとに基づいて今回
の販売量を算出した上で、これを前回までの販売実績デ
ータに加算した新しい販売実績データにより顧客ファイ
ル６０ｉを更新する。 この販売実績データＡＳＤの蓄積は第２図に示すように
１例えば当月、先月および先々月の３月間に亘って行な
われ、各月について給油サービスステーションとしての
主要商品である給油の販売量ＳＱＯ〜ＳＱ２とそれ以外
の商品の販売ｉｔ　５ＱＯａ　−５Ｑ２ａとが区別して
蓄積される。もちろん、上述の更新は当月の給油販売ｇ
　５ＱＩ）に対して行なわれる１月変わりに伴う販売実
績データの当月から先月あるいは先月から先々月への繰
り下げは、例えば各月末に全顧客ファイル６０に対して
一斉に行なうことができる。なお、この顧客ファイル内
には第２図に示すようにサービスデータＳＤの記憶エリ
アを設定しておくと、顧客に対するサービスを向上して
販売促進ヲー図する上での有用なデータとなり得る。こ
のサービスのｉｌ類としては、給油サービスステーシラ
ンとしては基礎的なオイル交換、タイヤ交換。 ６ケ月点検などがあり、これらのサービスの種類に応じ
て図示のようにサービスデータＳＤ１〜ＳＤ４のための
エリアを設定しておき、サービスが行われた日付を記憶
させておくのがよい。 第３図は本発明装置を設備とハードウェア面から例示す
るもので、第１図に対応してＰｏＳ装置本体１００と制
御スタンド２１０と計量スタンド２２０とがそれぞれ一
点鎖線で囲んで示されている。本体１００は従来からの
ＰｏＳ装置と本質的に変わるところはなく、ＣＰ　Ｕ　
１０１がバス１１０を介してＲＯＭ１０２およびＲＡＭ
１０３と連携され、かつそれぞれコントローラを介して
バス１１０に接続されたデスブレ１０４．キーボード１
０５．プリンタ１０６．カードリーダ・プリンタ１０７
およびフロッピディスク１０８が本体１００側に備えら
れている。ＲＡＭ１０３と計量スタンド２２０とはそれ
ぞれ入出力ボート１１１および１１２を介して本体１０
０と連系される。制御スタン口１０にはカード１を受付
けるカードリーダ２１１や前述のポンプキー２１３のほ
か伝票印字用のプリンタ２１４が備えられ、これに付属
してまたはその近接にオルゴールないしはチャイム２１
４が入出力ポート１１２に接続され、本体１００側から
の指令に応じて所定のメロディのどれかを流せるように
なっている。計量スタンド２２０側には給油用のポンプ
２２１に対してその鎖錠装置２２２が設けられるほか、
前述の流量発信器２２３およびホース２２４用のハンガ
スイッチ２２５が付属している。なお、流量発信器２２
３からの流量信号は入出力ポート１１１に付属して設け
られた信号変換回路１１３を介して本体１００に取り込
まれる。また、該入出力ポート１１１には複数個の計量
スタンド２２０が接続されるが、図にはその内の１個の
みが示されている０人出力ポート１１２側についても同
様である。 ついで第４図を参照しながら本発明装置の全体動作Ｂ様
例を説明する０図には顧客ファイル特定手段２０．給油
販売手段３０および顧客ファイル更新手段４０のもつ動
作ステップがそれぞれ一点鎖線で囲んで示されている。 前述のように顧客ファイル特定手段２０は制御スタンド
２１０のカードリーダ２１１にカード１が挿入されたと
きに起動され、その最初のステップＳ２１ではカード１
の内容を読み込み、次のステップＳ２２で顧客コードＣ
Ｃからそのカードが現金固定客用か否かを判定する。否
の場合は本体１００は従来から掛売り客やクレジット客
に対する動作を行なって下のステップＳ１に移るが、図
ではこれらの動作は簡略に鎖線で代表して示されている
。現金固定客の場合、動作はステップＳ２２からステッ
プ３２３に移り、記憶手段５０内のふつうはフロッピデ
ィスク１０８内に記録されている顧客ファイル６０の中
から、顧客コードＣＣと一致する顧客ファイル６０４を
探す、もちろん、ＲＡＭ１０３内にフロンピディスク１
０８に記録されている顧客ファイルの顧客コードＣＣと
フロアビディスク１０８内アドレスとを記憶させておき
、これをサーチさせるのがよい、顧客コードＣＣに対応
する顧客ファイルがなかったときは、何らかの間違いで
あるから、次の判定ステップ５２４から動作をステップ
５２９に移し、例えばファイルなしの旨を制御スタンド
２１０のランプ２１２に表示して販売員に知らせる。ま
た、現金客に対しては固定客のみの価格上の特恵は与え
られないから、図示のように例えば特恵率である単価区
分ＰＲを０に設定する。 顧客コードＣＣに対応するファイルが見付かったとき、
動作はステップＳ２５に移り該当顧客ファイル６０ｉを
フロンピディスク１０８からＲＡ　Ｍ　１０３内に呼び
出す、この実施例における次のステップ５２６は顧客の
生まれた月日ＤＴが当日の日付に一致するか否かを判定
するもので、然りのときはステップ３２７で例えば「ハ
ラピー・バースデー・トウ・ユウ」のメロディを前述の
チャイム２１４に流させてお祝いをするとともに、ＰＯ
８装置本体１００のデスプレ１０４上に「誕生日おめで
とう」の表示をさせ、簡単なものであってもプレゼント
を贈呈できるようにする０次のステップＳ２８では現金
固定客であることを示すフラグＦに１を立て、かつ必要
に応じてサービスデータＳＤの種類と前回のサービス日
付をデスプレ１０４上に表示させて、サービスの勧誘を
できるようにする。 以上により顧客ファイル特定手段２０としての動作は終
わり、ステップＳ１で販売上受付準備が完了した旨を制
御スタンド２１０のランプ２１２に表示する。販売員は
これを見て販売動作に移るわけであるが、次のステップ
Ｓ２はこの販売員のキー操作待ちステップである。何ら
かの人力が販売員によってなされると、次のステップＳ
３１ではこの入力が給油を指定するポンプキー２１３か
らの入力か否かを判定する。否の場合はもちろん給油販
売手段３０以外の動作に入るが、図ではこれが鎖線で簡
略に示されている。給油の場合は本来の給油販売手段３
０としての動作に入り、ステップ５３２でポンプキー２
１３で指定された給油ができる計量スタンド２２０のポ
ンプ用鎖錠装置２２２を解錠する。ステップＳ３３でハ
ンガスイッチ２２５が動作したことを検知すると、動作
はステップＳ３４による流量発信器２２３からの流量信
号を逐次加算して給油量を判定する動作に入り、この動
作は販売員が給油動作を終えてホースをハンガに掛け、
ハンガスイッチ２２５が不動作になるまで継続される。 給油動作の終了はステップＳ３５で検出され、これによ
って給油販売手段３０の動作が終わって顧客ファイル更
新手段４０としての動作に移る。なお、給油販売手段３
０が判定した給油量は例えば第１図に示すＲＡＭ１０３
内のレジスタエリア７０に記憶させておくようにする。 顧客ファイル更新手段４０としての最初のステップＳ４
１は前述のフラグＦの値により動作を切換えるためのも
ので、フラグＦに１が立っていないときには鎖線で示す
従来からの動作後にステップＳ４３に移るが、現金固定
客の場合、はステップＳ４２に移って、顧客ファイルの
基本データＢＤ中の単価区分ＰＲと販売された給油種別
とから単価を決定する。 第１図のＲＡ　Ｍ　１０３内の単価表エリア８０はこの
単価を記憶しているので、実際の動作としては単価区分
ＰＲと給油種別とに対応する単価を引き出してレジスタ
エリア７０内に移せばよい０次のステップＳ４３はこの
単価と前から得られている給油量とを乗算することによ
り販売金額を算出する。つづくステップＳ４４はこの販
売登録であって、従来と同様に管理上必要なデータをふ
つうはフロンとディスク１０８内に記録させる。 ステップＳ４５からの流れは現金固定客か否かで分かれ
、否のときステップＳ３に飛ぶが、然りのときはステッ
プＳ４６で今回の販売′ＷｔＳＱを顧客ファイル６０ｉ
内の当月の例えば給油販売量ＳＱＯに加算することによ
り顧客ファイルを更新する。続くステップＳ４７はこの
更新された販売１１ｓＱが基本データＳｆｌ内の販売量
ＩＳより大か否かを判定するもので、然りのときはステ
ップＳ４５で本体１００のデスプレ１０４上にその旨を
表示するなどの手段でこれを販売員に知らせる。販売員
は顧客に感謝の意を表するなり、場合により動作完了後
に顧客ファイル設定手段１０を呼び出して基本データＢ
Ｄの内容１例えば単価区分ＰＲの値を調整することがで
きる０以上により顧客ファイル更新手段４０としての動
作が終わる。 ステップＳ３以降の動作は通常のＰＯ５装置としての動
作であって、ステップＳ３では例えば制御スタンド２１
０のプリンタ２１４により伝票を打ち出させる。ステッ
プＳ４で販売員が操作するキーが完了キーでない場合は
、前のステップＳ２に帰って該顧客に対する次の販売動
作に移るが、完了キーが操作されたときにはステップＳ
５に移り、それまでの販売動作の販売量などの必要デー
タをＲＡＭ１０３内の日計エリア９０のデータに加算し
てその顧客に対する全販売動作を終了する。この際前述
のフラグＦは０に戻される。なお、該顧客に対してサー
ビスがなされたときは、例えば顧客ファイル設定手段１
０を呼び出して対応するサービスデータＳＤの内容を更
新しておくようにする。 以上説明した実施例のほか、本発明は種々の態様で実施
をすることができる。第２図に例示した顧客ファイルの
構成例はむしろ必要最低限のものであって、図示以外に
その給油サービスステーションの事情に応じてその販売
政策上必要とされる現金固定客に対する販売情報をデー
タとして追加しておき、顧客ファイル特定手段や顧客フ
ァイル更新手段の動作中にこのデータを引き出して販売
推進や現金固定客の拡大に利用することができる。 また、前述の説明では顧客ファイル中の基本データの変
更、修正を顧客ファイル設定手段を呼び出してするとし
たが、例えば顧客ファイル更新手段の動作ステップ中に
これを変更、修正できるステップを適宜に組み込めば、
顧客ファイル更新手段に基本データを含めた顧客ファイ
ルの更新機能を持たせることができる。また、販売実績
データの月送り更新についても同様であって、販売実績
データの構成に実施例で説明したほかに若干追加してお
けば、販売動作に伴い顧客ファイル更新手段が起動され
た際に当日の日付を先回の日付と比較した上でこの種の
更新が自動的に行なわれるようにすることも容易である
。 【発明の効果】 以上の説明かられかるように、本発明によれば、現金固
定客に対してカードを発行し、その顧客に対する顧客フ
ァイルを顧客ファイル設定手段により一旦設定して置け
ば、以降の販売動作に関連して自動的に顧客ファイル更
新手段が起動され、その顧客に対する販売データがほぼ
自動的に更新。 蓄積されるので、販売員に対して従来よりも負を旦を増
すことなく確実に販売データを蓄積管理することができ
る。進んでは、給油サービスステーシランは本発明装置
の顧客ファイル特定手段と給油販売手段とのもつ機能を
巧く利用することにより、顧客に対するサービスを従来
よりも効率よく向上することができる。これによって、
給油サービスステーシランは有望な固定現金客の発掘や
その顧客に対するサービス向上を販売データに基づいて
合理的にできるようになり、その販売政策を推進するこ
とができる。一方、本発明装置による販売データの蓄積
は顧客側にとってもメリットがあり、これによって給油
サービスステーシランから正当な価格待遇や合理的なサ
ービスが得られる。このように、本発明装置はそのユー
ザに顧客数の増加と有望な固定客獲得の機会を増大させ
る上での有利なツールを提供するものである。

【図面の簡単な説明】

図はすべて本発明の説明用であり、第１図は本発明によ
る給油サービスステーシラン用ＰＯ３装置を横−成する
諸手段を機能的に示す機能系統図、ｌ　； 第２図は顧客ファイルの構成例を示す記憶エリアの割り
付は図、第３図は本発明装置を関連装置とともにハード
ウェア面から示すブロック回路図、第４図は本発明装置
の全体動作をソフトウェア面から示す動作の流れ図であ
る０図において、１：カード、１０：顧客ファイル設定
手段、１１：顧客ファイル設定キー、１２：ファイルフ
ォーマット手段、２０：ｉ１客ファイル特定手段、３０
：給油販売手段、４０：顧客ファイル更新手段、５０：
記憶手段、６０：顧客ファイル、６０１：特定された顧
客ファイル、７０：レジスタエリア、５ｏｂｓ価表エリ
ア、９０：日計エリア、１００：　Ｐ　ＯＳ装置本体、
１０３：記憶手段を構成するＲＡＭ、１０４：デスブレ
、１０５；顧客ファイル設定手段の一部をなすキーボー
ド、１０８：記憶手段を構成するフロッピディスク、１
１１：計量スタンド用入出力ボート、１１２：制御スタ
ンド用入出力ボート、２１０：制御スタンド、２１にカ
ードリーダ、２１２；表示ランプ、２１３：ポンプキー
、２１４：チャイム、２２１：ポンプ、２２２：ポンプ
用談錠装置、２２３：流量発信器、２２４：給油用ホー
ス、２２５：ハンガスイッチ、ＡＳＤｎ版売実販売−タ
、ＢＤ：基本データ、ＣＣ：顧客コード、Ｆ：フラグ、
ＰＲ：単価区分、ＰＳ：販売目標、ＳＤ、ＳＤＩ　−Ｂ
Ｄ４：サービスデータ、ＳＱ：販売量、ＳＱＯ〜ＳＱ２
：給油販売量、５ＱＯａ　〜５Ｑ２ａ　：給油以外の販
売量、５２１−５２９：顧客ファイル特定手段としての
動作ステップ、５３１〜Ｓ３５：給油販売手段としての
動作ステップ、５４１〜３４８二顧客ファイル更新手段
としての動作ステップ、である。 第１図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. カード登録された顧客別に管理用の基本データと複数期
   間に亘る販売実績データとを含む顧客ファイルを記憶手
   段内に所定様式で設定可能な顧客ファイル設定手段と、
   カード入力に応じて起動されカードの顧客コードに対応
   する顧客ファイルを特定して該ファイル内のデータを呼
   び出す顧客ファイル特定手段と、該顧客ファイル特定手
   段に引き続いて起動され顧客に対する給油を行なうとと
   もにその給油量を測定する給油販売手段と、該給油販売
   手段により測定された給油量と顧客ファイル特定手段に
   より呼び出された基本データとに基づいて販売量を算出
   した上で該販売量に基づいて顧客ファイル内の期間別の
   販売実績データを更新する顧客ファイル更新手段とを備
   えてなる給油サービスステーション用ＰＯＳ装置。