JPS636660A - 自動取引処理システム - Google Patents
自動取引処理システムInfo
- Publication number
- JPS636660A JPS636660A JP61150912A JP15091286A JPS636660A JP S636660 A JPS636660 A JP S636660A JP 61150912 A JP61150912 A JP 61150912A JP 15091286 A JP15091286 A JP 15091286A JP S636660 A JPS636660 A JP S636660A
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- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
Ｆａｔ産業上の利用分野
この発明は端末装置である自動取引処理装置がダウンし
たとき、代りの自動取引処理装置の設置場所を表示する
ことのできる自動取引処理システムに関する。
たとき、代りの自動取引処理装置の設置場所を表示する
ことのできる自動取引処理システムに関する。
（１））発明の概要
この発明に係る自動取引処理システムは、自動取引処理
装置がダウンしたときその旨を中央監視装置に通知し、
中央監視装置はこの通知に対して他の稼動中の自動取引
処理装置をその自動取引処理装置に対して通知する。ダ
ウンした自動取引処理装置は中央監視装置から送信され
てきた他の自動取引処理装置の設置場所を表示する。
装置がダウンしたときその旨を中央監視装置に通知し、
中央監視装置はこの通知に対して他の稼動中の自動取引
処理装置をその自動取引処理装置に対して通知する。ダ
ウンした自動取引処理装置は中央監視装置から送信され
てきた他の自動取引処理装置の設置場所を表示する。
これによって、ダウンした自動取引処理装置の利用者が
速やかに他の自動取引処理装置へ赴いて取引をやり直す
ことができるようにしたものである。
速やかに他の自動取引処理装置へ赴いて取引をやり直す
ことができるようにしたものである。
（Ｑｌ従来技術とその欠点
銀行等の金融機関で使用される自動取引処理装置が何等
かの障害により取引を正常に処理することができなくな
ったとき、あるいはその金融機関の都合で運用を中止す
るとき、従来はこの自動取引処理装置の表示器には「た
だいまお取り扱い出来ません。」等の表示のみがされて
いた。従って、ダウンしている自動取引処理装置に赴い
た顧客は他の利用可能な自動取引処理装置を各人の判断
で探さねばならず顧客サービスの低下を招くこととなる
うえ、他の競合する金融機関へ顧客が移動してしまうこ
とも考えられた。さらに今後自動取引処理装置の休日運
用やデパート等店舗街に設置される自動取引処理装置の
増加に伴い無人運用される装置が増加することから、顧
客誘導係員がいないことに起因するこのような問題が超
過するものと考えられる。
かの障害により取引を正常に処理することができなくな
ったとき、あるいはその金融機関の都合で運用を中止す
るとき、従来はこの自動取引処理装置の表示器には「た
だいまお取り扱い出来ません。」等の表示のみがされて
いた。従って、ダウンしている自動取引処理装置に赴い
た顧客は他の利用可能な自動取引処理装置を各人の判断
で探さねばならず顧客サービスの低下を招くこととなる
うえ、他の競合する金融機関へ顧客が移動してしまうこ
とも考えられた。さらに今後自動取引処理装置の休日運
用やデパート等店舗街に設置される自動取引処理装置の
増加に伴い無人運用される装置が増加することから、顧
客誘導係員がいないことに起因するこのような問題が超
過するものと考えられる。
（ｄ＋発明の目的
この発明は上記欠点に鑑みて成されたもので、自動取引
処理装置がダウン状態になったとき、他の稼動中の自動
取引処理装置の設置場所を表示することにより顧客を誘
導することのできる自動取引処理システムを提供するこ
とを目的とする。
処理装置がダウン状態になったとき、他の稼動中の自動
取引処理装置の設置場所を表示することにより顧客を誘
導することのできる自動取引処理システムを提供するこ
とを目的とする。
（ｅ）発明の構成
この発明は、複数の自動取引処理装置と、これらの自動
取引処理装置の動作状態を監視する中央監視装置とを有
する自動取引処理システムにおいて、 前記自動取引処理装置に、ダウン時に中央監視装置へダ
ウン電文を送る手段と、 前記中央監視装置に、前記ダウン電文を受信したときそ
の自動取引処理装置に対して、他の稼動中の自動取引処
理装置を通知する通知手段と、さらに自動取引処理装置
に、前記中央監視装置から受信した他の稼動中の自動取
引処理装置の設置場所を表示する表示手段と、 を設けたことを特徴とする。
取引処理装置の動作状態を監視する中央監視装置とを有
する自動取引処理システムにおいて、 前記自動取引処理装置に、ダウン時に中央監視装置へダ
ウン電文を送る手段と、 前記中央監視装置に、前記ダウン電文を受信したときそ
の自動取引処理装置に対して、他の稼動中の自動取引処
理装置を通知する通知手段と、さらに自動取引処理装置
に、前記中央監視装置から受信した他の稼動中の自動取
引処理装置の設置場所を表示する表示手段と、 を設けたことを特徴とする。
（ｆ）作用
この発明に係る自動取引処理システムでは、自動取引処
理装置がダウンした時その旨を中央監視装置にダウン電
文として通知する。中央監視装置は、そのとき稼動中の
他の自動取引処理装置をその自動取引処理装置に対して
通知する。ダウンした自動取引処理装置では中央監視装
置から受信した他の稼動中の自動取引処理装置の設置場
所を表示する。
理装置がダウンした時その旨を中央監視装置にダウン電
文として通知する。中央監視装置は、そのとき稼動中の
他の自動取引処理装置をその自動取引処理装置に対して
通知する。ダウンした自動取引処理装置では中央監視装
置から受信した他の稼動中の自動取引処理装置の設置場
所を表示する。
（ｇ）発明の効果
この発明によれば、このダウンした自動取引処理装置に
赴いた顧客は、この装置がダウンしており取引不能であ
ることを知るとともに、この装置に代る利用可能な他の
自動取引処理装置の設置場所を表示によって知ることが
できる。これによって、顧客は速やかに前記利用可能な
自動取引処理装置へ移動することができ、ダウン時にお
いても顧客サービスの低下を最小限に止めることができ
る。さらに、競合する他の金融機関に顧客が移動してし
まうことがなくなる。
赴いた顧客は、この装置がダウンしており取引不能であ
ることを知るとともに、この装置に代る利用可能な他の
自動取引処理装置の設置場所を表示によって知ることが
できる。これによって、顧客は速やかに前記利用可能な
自動取引処理装置へ移動することができ、ダウン時にお
いても顧客サービスの低下を最小限に止めることができ
る。さらに、競合する他の金融機関に顧客が移動してし
まうことがなくなる。
（ｈｌ実施例
第３図はこの発明の実施例である自動取引処理システム
の構成を示すブロック図である。中央監視装置（以下ｒ
ＲＭｃＪという。）２には複数の自動取引処理装置（以
下ｒＡＴＭＪという。）１が回線を介して接続されてい
る。これらＡＴＭ １とＲＭＣ２との間の連絡はダウン
等の障害が発生したとき等に限られるためこれらの間に
設定されている回線は公衆電話回線であり、前記障害発
生時等のみこれら回線は接続される。それぞれのＡＴ
Ｍ １は主制御装置であるＣＰＵｌ０とこのＣＰＵｌ０
が行うプログラムや使用するデータ等を記憶するメモリ
１１、顧客に操作案内等を表示するための表示部１２、
前記ＲＭＣ２との交信を行うための監視系伝送制御部１
３、預金口座ファイルを有するセンタと取引処理のため
の通信を行う勘定系伝送制御部１４および現金処理部等
の各動作部１５が接続されている。
の構成を示すブロック図である。中央監視装置（以下ｒ
ＲＭｃＪという。）２には複数の自動取引処理装置（以
下ｒＡＴＭＪという。）１が回線を介して接続されてい
る。これらＡＴＭ １とＲＭＣ２との間の連絡はダウン
等の障害が発生したとき等に限られるためこれらの間に
設定されている回線は公衆電話回線であり、前記障害発
生時等のみこれら回線は接続される。それぞれのＡＴ
Ｍ １は主制御装置であるＣＰＵｌ０とこのＣＰＵｌ０
が行うプログラムや使用するデータ等を記憶するメモリ
１１、顧客に操作案内等を表示するための表示部１２、
前記ＲＭＣ２との交信を行うための監視系伝送制御部１
３、預金口座ファイルを有するセンタと取引処理のため
の通信を行う勘定系伝送制御部１４および現金処理部等
の各動作部１５が接続されている。
第４図（Ａ）、 （Ｂ）は前記メモリ１１に記憶され
ている地図表示画面およびＡＴＭテーブルを示す図であ
る。同図（Ａ）にはこの自動取引処理装置の設置場所（
現在位置）付、近を示す地図および現在この装置は使用
不可能である旨の表示「ただ今お取り扱い出来ません。
ている地図表示画面およびＡＴＭテーブルを示す図であ
る。同図（Ａ）にはこの自動取引処理装置の設置場所（
現在位置）付、近を示す地図および現在この装置は使用
不可能である旨の表示「ただ今お取り扱い出来ません。
」の文言が書きこまれている。同図（Ｂ）に示すＡＴＭ
テーブルにはこのＡＴＭ設置場所から移動可能な距離に
ある他のＡＴＭの設置場所基（００支店等）とその設置
場所を前記地図表示画面上に書き込む場合の座表示が記
憶されている。第５図に前記地図表示画面上に前記Ａ
Ｔ Ｍテーブルから他のＡＴＭの設置場所を読みだして
表示した表示画面の例を示す。前記地図上に■、■で示
される他のＡ Ｔ Ｍの所在位置とその名称が書き込ま
れている。
テーブルにはこのＡＴＭ設置場所から移動可能な距離に
ある他のＡＴＭの設置場所基（００支店等）とその設置
場所を前記地図表示画面上に書き込む場合の座表示が記
憶されている。第５図に前記地図表示画面上に前記Ａ
Ｔ Ｍテーブルから他のＡＴＭの設置場所を読みだして
表示した表示画面の例を示す。前記地図上に■、■で示
される他のＡ Ｔ Ｍの所在位置とその名称が書き込ま
れている。
第１図は前記ＡＴＭの動作を示すフロチャートである。
同図（Ａ）は通常の動作を示す。ステップｎｌ（以下“
ステップｎｉ”を“ｎｉ”という。）およびｎ２で各機
器の動作状態を判断するとともに顧客からの取引要求が
あるまで待機する。
ステップｎｉ”を“ｎｉ”という。）およびｎ２で各機
器の動作状態を判断するとともに顧客からの取引要求が
あるまで待機する。
この待機中にいずれかの機器に以上が発生した場合には
同図（Ｂ）に示す障害対応動作に進む。顧客からの取引
要求があった場合にはｎ２の判断でｎ３に進みその取引
を処理する。この取引が正常に終了したか否かをｎ４で
判断し、正常に終了した場合には再び前記待機ルーチン
に戻る。正常に終了しなしかった場合には障害対応動作
に進む。
同図（Ｂ）に示す障害対応動作に進む。顧客からの取引
要求があった場合にはｎ２の判断でｎ３に進みその取引
を処理する。この取引が正常に終了したか否かをｎ４で
判断し、正常に終了した場合には再び前記待機ルーチン
に戻る。正常に終了しなしかった場合には障害対応動作
に進む。
同図（Ｂ）は障害対応動作である。まずｎ５でこの装置
が無人モード（係員の駐在なしに運用されるときのモー
ド）であるか否かを判断する。無人モードであればｎ６
で前記監視系伝送制御部１３およびＲＭＣ２へ接続され
る回線が正常に機能しているか否かを判断する。正常に
機能していればダウン電文（第６図（Ａ）参照）をＲＭ
Ｃに向けて送信しくｎ７）、第６図（Ｂ）に示す稼動
中のＡＴＭを通知する伝聞を受信する（ｎ８）。この電
文中に示されるＡＴＭのうちこのＡ Ｔ Ｍ付近に設置
されているＡ Ｔ Ｍがあるか否かを判断する（ｎｌｏ
）。最寄のＡＴＭが稼動中であればそのＡ Ｔ Ｍの設
置場所（表示座標）および名称を前記ＡＴＭデープルか
ら読み出し第５図に示す表示画面に構成して表示する。
が無人モード（係員の駐在なしに運用されるときのモー
ド）であるか否かを判断する。無人モードであればｎ６
で前記監視系伝送制御部１３およびＲＭＣ２へ接続され
る回線が正常に機能しているか否かを判断する。正常に
機能していればダウン電文（第６図（Ａ）参照）をＲＭ
Ｃに向けて送信しくｎ７）、第６図（Ｂ）に示す稼動
中のＡＴＭを通知する伝聞を受信する（ｎ８）。この電
文中に示されるＡＴＭのうちこのＡ Ｔ Ｍ付近に設置
されているＡ Ｔ Ｍがあるか否かを判断する（ｎｌｏ
）。最寄のＡＴＭが稼動中であればそのＡ Ｔ Ｍの設
置場所（表示座標）および名称を前記ＡＴＭデープルか
ら読み出し第５図に示す表示画面に構成して表示する。
それ以外の場合すなわち係員が駐在しているモードで運
用されているとき、ＲＭＣ２との通信が不可能なときお
よび最寄の稼動中のＡＴＭがなかったときには取り扱い
不可のみを表示する案内画面を表示部１２に表示する（
ｎ１２）。
用されているとき、ＲＭＣ２との通信が不可能なときお
よび最寄の稼動中のＡＴＭがなかったときには取り扱い
不可のみを表示する案内画面を表示部１２に表示する（
ｎ１２）。
この動作ののち保守係員による障害復旧まで待機する（
ｎ１３）。障害復旧があった場合にはｎ１４の判断でｎ
１５に進みこのＡＴＭが無人モードで動作しているか否
かを判断し無人モードの場合には障害復旧電文（第６図
（Ｃ）参照）をＲＭＣ２に送信し前記通常動作に復帰す
る。
ｎ１３）。障害復旧があった場合にはｎ１４の判断でｎ
１５に進みこのＡＴＭが無人モードで動作しているか否
かを判断し無人モードの場合には障害復旧電文（第６図
（Ｃ）参照）をＲＭＣ２に送信し前記通常動作に復帰す
る。
第２図は前記ＲＭ Ｃ２の動作を示すフロチャートであ
る。ｎ２１でＡＴＭから電文を受信するまで待機し、電
文を受信したときその電文がダウン電文であるか否かを
判断する（ｎ２２）。ダウン電文であればｎ２３以下の
動作に進み、それ以外の電文であればその電文に対応す
る処理へ進む（ｎ２８）。
る。ｎ２１でＡＴＭから電文を受信するまで待機し、電
文を受信したときその電文がダウン電文であるか否かを
判断する（ｎ２２）。ダウン電文であればｎ２３以下の
動作に進み、それ以外の電文であればその電文に対応す
る処理へ進む（ｎ２８）。
ｎ２３ではＲＭＣ２に設定されている稼動中ＡＴＭリス
トからこのダウン電文を送信したＡＴＭを抹消し、この
稼動中ＡＴＭリストを第６図（Ｂ）に示す電文に編集し
て前記ＡＴＭに送信する（ｎ２４）。なお、前記ＡＴＭ
から障害復旧電文が送信されてくれば再び稼動中ＡＴＭ
リストに登録される。
トからこのダウン電文を送信したＡＴＭを抹消し、この
稼動中ＡＴＭリストを第６図（Ｂ）に示す電文に編集し
て前記ＡＴＭに送信する（ｎ２４）。なお、前記ＡＴＭ
から障害復旧電文が送信されてくれば再び稼動中ＡＴＭ
リストに登録される。
ｎ７がこの発明のダウン電文送信手段に対応し、ｎ２４
がこの発明の通知手段に対応し、ｎｉｌがこの発明の表
示手段に対応する。
がこの発明の通知手段に対応し、ｎｉｌがこの発明の表
示手段に対応する。
このようにこの自動取引処理システムでは、ＡＴＭがダ
ウンした旨をＲＭＣに通知することによって稼動中ＡＴ
Ｍリストが送られてくる。このリスト中から最寄のＡＴ
Ｍを選びだして顧客に対して案内表示すればよい。これ
によって、ダウン時の代替装置を指示することができる
。また同様のシステムにおいて、ＲＭＣ側で最寄のＡＴ
Ｍを検索してダウンしたＡＴＭに通知するようにしても
よい。
ウンした旨をＲＭＣに通知することによって稼動中ＡＴ
Ｍリストが送られてくる。このリスト中から最寄のＡＴ
Ｍを選びだして顧客に対して案内表示すればよい。これ
によって、ダウン時の代替装置を指示することができる
。また同様のシステムにおいて、ＲＭＣ側で最寄のＡＴ
Ｍを検索してダウンしたＡＴＭに通知するようにしても
よい。
第１図はこの発明の実施例である自動取引処理システム
に使用されるＡ Ｔ Ｍの動作を示すフロチャートであ
り、（Ａ）は通常動作、（Ｂ）は障害対応動作を示す。 第２図は前記自動取引処理システムに使用されるＲＭＣ
の動作を示すフロチャート、第３図は前記自動取引処理
システムの構成を示す図、第４図（Ａ）、 （Ｂ）は
前記ＡＴＭのメモリに記憶されている地図表示画面、Ａ
ＴＭテ−プルを示す図、第５図は最寄の他のＡＴＭを表
示する画面を示す図、第６図（Ａ）、 （Ｂ）及び（
Ｃ）は前記ＡＴＭ−ＲＭＣ間で送受される通信電文を示
す図である。 機
に使用されるＡ Ｔ Ｍの動作を示すフロチャートであ
り、（Ａ）は通常動作、（Ｂ）は障害対応動作を示す。 第２図は前記自動取引処理システムに使用されるＲＭＣ
の動作を示すフロチャート、第３図は前記自動取引処理
システムの構成を示す図、第４図（Ａ）、 （Ｂ）は
前記ＡＴＭのメモリに記憶されている地図表示画面、Ａ
ＴＭテ−プルを示す図、第５図は最寄の他のＡＴＭを表
示する画面を示す図、第６図（Ａ）、 （Ｂ）及び（
Ｃ）は前記ＡＴＭ−ＲＭＣ間で送受される通信電文を示
す図である。 機
Claims (1)
- （１）複数の自動取引処理装置と、これらの自動取引処
理装置の動作状態を監視する中央監視装置とを有する自
動取引処理システムにおいて、 前記自動取引処理装置に、ダウン時に中央監視装置へダ
ウン電文を送る手段と、 前記中央監視装置に、前記ダウン電文を受信したときそ
の自動取引処理装置に対して、他の稼動中の自動取引処
理装置を通知する通知手段と、さらに前記自動取引処理
装置に、前記中央監視装置から受信した他の稼動中の自
動取引処理装置の設置場所を表示する表示手段と、 を設けたことを特徴とする自動取引処理システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP61150912A JPS636660A (ja) | 1986-06-26 | 1986-06-26 | 自動取引処理システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP61150912A JPS636660A (ja) | 1986-06-26 | 1986-06-26 | 自動取引処理システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS636660A true JPS636660A (ja) | 1988-01-12 |
Family
ID=15507105
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP61150912A Pending JPS636660A (ja) | 1986-06-26 | 1986-06-26 | 自動取引処理システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS636660A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007066068A (ja) * | 2005-08-31 | 2007-03-15 | Toshiba Corp | 駅務機器監視システム |
| JP2013196074A (ja) * | 2012-03-16 | 2013-09-30 | Hitachi Ltd | 代替利用者装置案内方法 |
-
1986
- 1986-06-26 JP JP61150912A patent/JPS636660A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007066068A (ja) * | 2005-08-31 | 2007-03-15 | Toshiba Corp | 駅務機器監視システム |
| JP2013196074A (ja) * | 2012-03-16 | 2013-09-30 | Hitachi Ltd | 代替利用者装置案内方法 |
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