KR20000007107A - 전화주문 시스템 - Google Patents
전화주문 시스템 Download PDFInfo
- Publication number
- KR20000007107A KR20000007107A KR1019990052915A KR19990052915A KR20000007107A KR 20000007107 A KR20000007107 A KR 20000007107A KR 1019990052915 A KR1019990052915 A KR 1019990052915A KR 19990052915 A KR19990052915 A KR 19990052915A KR 20000007107 A KR20000007107 A KR 20000007107A
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- telephone
- customer
- signal
- answering device
- location
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Ceased
Links
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 3
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
- H04M11/06—Simultaneous speech and data transmission, e.g. telegraphic transmission over the same conductors
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
- H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
본 발명은 주문전화를 건 고객의 위치를 자동으로 파악할 수 있도록 된 새로운 개념의 전화주문 시스템에 관한 것이다.
본 발명에 따르면, 업소에 구비되며 ARS나 그 일측에 연결된 전화기(2)를 이용하여 고객의 주문을 받을 수 있도록 된 응답장치(4)와, 고객이 상기 응답장치(4)에 전화를 걸면 고유의 신호를 발신하는 신호발생부(6)가 구비된 다수개의 전화기(8)를 포함하여 구성되며, 상기 응답장치(4)에는 상기 전화기(8)의 신호발생기에서 발신되는 고유신호를 수신하는 신호수신부(10)와, 상기 전화기(8)의 고유신호에 대응되는 각 고객의 주소 또는 위치가 메모리된 메모리부(12)와, 디스플레이부(14)가 구비되어, 고객이 상기 전화기(8)로 전화를 걸어 상기 응답장치(4)에 연결되면, 이 응답장치(4)는 상기 신호수신부(10)에 수신된 고유신호에 대응되는 고객의 주소 또는 위치를 상기 디스플레이부(14)에 나타낼 수 있도록 된 것을 특징으로 하는 전화주문 시스템이 제공된다.
Description
본 발명은 전화주문 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 주문전화를 건 고객의 위치를 자동으로 파악할 수 있도록 된 새로운 개념의 전화주문 시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 고객이 음식점과 같이 배달서비스를 하는 업소에 전화를 걸어 주문을 할 때는, 고객이 원하는 해당업소에 전화를 걸어, 배달주문을 하게 된다. 그런데, 이러한 경우, 고객이 각 업소의 전화번호를 일일이 기억하거나, 전화번호부 또는 메모를 찾아봐야 하는 불편함이 있었다.
따라서, 이러한 문제점을 해결할 수 있도록, 고객이 관리업체에 전화를 걸면, 관리업체에서 고객의 전화를 해당업종의 업소에 연결하여 주는 전화주문 연결시스템이 개발되었다. 상기 관리업체는 업종과 지역에 따라 가맹점을 모집하여, 고객이 관리업체에 전화를 걸면 자동으로 해당업종의 가맹점에 고객의 전화를 연결하는 것으로, 고객은 하나의 전화번호만 기억하면 되므로 편리하게 주문전화를 할 수 있으며, 가맹점은 고객의 전화번호가 자동으로 자기 업소에 연결이 되므로, 매출액을 증대시킬 수 있는 장점이 있었다.
그런데, 이러한 전화주문 연결시스템은 고객의 전화가 해당업소에 연결이 되면, 고객이 전화상으로, 주문내용과, 자신의 위치나 집주소를 알려주어야 하였다. 그러나, 이와같이 전화상으로 고객의 위치나 주소를 알려주는 것이 매우 번거로울 뿐 아니라, 고객의 위치가 찾기 어려운 곳에 위치해 있거나, 해당업소가 주문자의 위치를 잘못 파악할 경우, 배달이 어려워지는 문제점이 있었다.
따라서, 주문고객의 위치를 손쉽게 파악할 수 있도록 된 전화주문 시스템이 필요하게 되었다.
본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 본 발명의 목적은 고객이 전화를 걸면 자동으로 주문고객의 위치를 파악할 수 있도록 된 새로운 개념의 전화주문 시스템을 제공하는 것이다.
도1은 본 발명에 따른 전화주문 시스템을 도시한 구성도
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
2,8. 전화기 4. 응답장치
6. 신호발생부 10. 신호수신부
12. 메모리부 14. 디스플레이부
본 발명에 따르면, 업소에 구비되며 ARS나 그 일측에 연결된 전화기(2)를 이용하여 고객의 주문을 받을 수 있도록 된 응답장치(4)와, 고객이 상기 응답장치(4)에 전화를 걸면 고유의 신호를 발신하는 신호발생부(6)가 구비된 다수개의 전화기(8)를 포함하여 구성되며, 상기 응답장치(4)에는 상기 전화기(8)의 신호발생기에서 발신되는 고유신호를 수신하는 신호수신부(10)와, 상기 전화기(8)의 고유신호에 대응되는 각 고객의 주소 또는 위치가 메모리된 메모리부(12)와, 디스플레이부(14)가 구비되어, 고객이 상기 전화기(8)로 전화를 걸어 상기 응답장치(4)에 연결되면, 이 응답장치(4)는 상기 신호수신부(10)에 수신된 고유신호에 대응되는 고객의 주소 또는 위치를 상기 디스플레이부(14)에 나타낼 수 있도록 된 것을 특징으로 하는 전화주문 시스템이 제공된다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면에 의거하여 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명에 따른 전화주문 시스템의 구성을 도시한 것으로, 업소에 구비되며 일측에 연결된 전화기(2)를 이용하여 고객의 주문을 받을 수 있도록 된 응답장치(4)와, 고객이 상기 응답장치(4)에 전화를 걸면 고유의 신호를 발신하는 신호발생부(6)가 구비된 다수개의 전화기(8)로 구성된다. 이때, 이 전화기(8)의 신호발생부(6)에서 사용하는 고유신호는 각 전화기(8)에 부여된 번호를 코드화한 것을 이용한다.
상기 응답장치(4)는 고객의 주문을 받아 배달을 하는 업소에 설치되는 것으로, 상기 전화기(8)의 신호발생기에서 발신되는 고유신호를 수신하는 신호수신부(10)와, 상기 전화기(8)의 고유신호에 대응되는 각 고객의 주소 또는 위치가 메모리된 메모리부(12)와, 디스플레이부(14)가 구비된다. 상기 전화기(8)는 상기 응답장치(4)가 설치된 업소의 전화번호가 단축키로 메모리되어, 단축키를 눌러 손쉽게 업소의 응답장치(4)에 연결될 수 있는 것으로, 고객이 이 전화기(8)로 전화를 걸어 상기 응답장치(4)에 연결되면, 상기 신호발생부(6)는 전화를 건 전화기(8)의 고유신호를 발신한다. 이때, 상기 전화기(8)는 업소에서 제작하여 각 고객에게 무상으로 지급하는 것으로, 업소에서는 각각의 고유번호가 부여된 전화기(8)를 고객에게 지급할 때, 각 전화기(8)의 고유번호와, 고객에게 지급된 전화기(8)의 고유번호 및 각 고유번호에 해당되는 고객의 주소 또는 위치를 상기 응답장치(4)의 메모리부(12)에 기록한다.
따라서, 고객이 상기 전화기(8)를 이용하여 상기 응답장치(4)에 연결되면, 이 응답장치(4)는 상기 신호수신부(10)에 수신된 고유신호에 대응되는 고객의 주소 또는 위치를 자동으로 상기 디스플레이부(14)에 나타내며, 업소에서는 응답장치(4)의 일측에 구비된 전화기(8)로 주문을 받을 수 있다. 이때, 상기 응답장치(4)의 신호수신부(10)와, 메모리부(12), 디스플레이부(14) 및 전화기(4)는 각각 별도의 하드웨어로 제작하거나, 통합시켜 하나의 전용장치로 제작가능하며, 필요에 따라, 컴퓨터에 전용 소프트웨어를 설치하여, 소프트웨어 적으로 구성하는 것도 가능하다.
이와같이 구성된 전화주문 시스템은 고객이 전화기(8)를 이용하여 업소에 전화를 걸면, 업소에 설치된 응답장치(4)의 디스플레이부(14)에 자동으로 고객의 주소나 위치가 디스플레이되므로, 별도의 설명없이 고객의 위치를 정확하게 파악할 수 있다. 따라서, 고객이 전화상으로 주소나 위치를 알려주는 번거로움을 덜 수 있을 뿐 아니라, 업소에서는 신속정확하게 주문배달을 할 수 있는 장점이 있다.
본 실시예의 경우, 상기 응답장치(4)에 구비된 전화기(8)를 이용하여 주문을 받도록 하였으나, 상기 응답장치(4)에 ARS를 탑재하여, 자동으로 주문을 받을 수 있도록 하는 것도 가능하며, 필요에 따라, 고객이 관리업체에 전화를 걸면, 관리업체에서 고객의 전화를 해당업종의 가맹점에 연결하여 주는 전화주문 연결시스템과 접목시켜, 관리업체에서 고객의 주문내용과 주소 또는 위치를 가맹점에 전달하여 줄 수 있도록 하는 것도 가능하다.
또한, 고객에게 지급된 전화기(8)에 응급스위치를 장착하여, 고객이 상황에 따라 응급스위치를 누르면, 고객의 상황과 위치가 상기 응답장치(4)의 디스플레이부(14)에 자동으로 나타나, 업소에서 경찰서나 소방서 또는 병원 등에 전화를 해줄 수 있도록 하는 것도 가능하다.
이상에서와 같이 본 발명에 의하면, 고객에게 지급된 전화기에 고유신호를 발생시키는 신호발생기를 장착하고, 상기 신호발생기의 고유번호를 수신하여 각 고유신호에 대항되는 고객의 주소나 위치를 자동으로 디스플레이할 수 있도록 된 응답장치를 업소에 설치하므로써, 고객이 전화를 걸면 자동으로 주문고객의 위치를 파악할 수 있도록 된 새로운 개념의 전화주문 시스템을 제공할 수 있다.
Claims (1)
- 업소에 구비되며 ARS나 그 일측에 연결된 전화기(2)를 이용하여 고객의 주문을 받을 수 있도록 된 응답장치(4)와, 고객이 상기 응답장치(4)에 전화를 걸면 고유의 신호를 발신하는 신호발생부(6)가 구비된 다수개의 전화기(8)를 포함하여 구성되며, 상기 응답장치(4)에는 상기 전화기(8)의 신호발생기에서 발신되는 고유신호를 수신하는 신호수신부(10)와, 상기 전화기(8)의 고유신호에 대응되는 각 고객의 주소 또는 위치가 메모리된 메모리부(12)와, 디스플레이부(14)가 구비되어, 고객이 상기 전화기(8)로 전화를 걸어 상기 응답장치(4)에 연결되면, 이 응답장치(4)는 상기 신호수신부(10)에 수신된 고유신호에 대응되는 고객의 주소 또는 위치를 상기 디스플레이부(14)에 나타낼 수 있도록 된 것을 특징으로 하는 전화주문 시스템.
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR2019990026175U KR200180311Y1 (ko) | 1999-11-26 | 1999-11-26 | 전화주문 시스템 |
| KR1019990052915A KR20000007107A (ko) | 1999-11-26 | 1999-11-26 | 전화주문 시스템 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1019990052915A KR20000007107A (ko) | 1999-11-26 | 1999-11-26 | 전화주문 시스템 |
Related Child Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR2019990026175U Division KR200180311Y1 (ko) | 1999-11-26 | 1999-11-26 | 전화주문 시스템 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20000007107A true KR20000007107A (ko) | 2000-02-07 |
Family
ID=19621950
Family Applications (2)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1019990052915A Ceased KR20000007107A (ko) | 1999-11-26 | 1999-11-26 | 전화주문 시스템 |
| KR2019990026175U Expired - Fee Related KR200180311Y1 (ko) | 1999-11-26 | 1999-11-26 | 전화주문 시스템 |
Family Applications After (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR2019990026175U Expired - Fee Related KR200180311Y1 (ko) | 1999-11-26 | 1999-11-26 | 전화주문 시스템 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (2) | KR20000007107A (ko) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20020005561A (ko) * | 2001-12-21 | 2002-01-17 | 정경희 | 주문배달 사업장의 고객관리시스템 |
| KR20030081731A (ko) * | 2002-04-12 | 2003-10-22 | 조진형 | 자동 전화 연결 및 주문 시스템 및 그 방법 |
| KR20040042203A (ko) * | 2002-11-13 | 2004-05-20 | 이희영 | 발신자 정보 자동 인식 및 디스플레이장치 및 방법 |
| KR100449559B1 (ko) * | 2002-01-26 | 2004-09-22 | 주식회사 코비즈텍 | 주문 시스템 |
-
1999
- 1999-11-26 KR KR1019990052915A patent/KR20000007107A/ko not_active Ceased
- 1999-11-26 KR KR2019990026175U patent/KR200180311Y1/ko not_active Expired - Fee Related
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20020005561A (ko) * | 2001-12-21 | 2002-01-17 | 정경희 | 주문배달 사업장의 고객관리시스템 |
| KR100449559B1 (ko) * | 2002-01-26 | 2004-09-22 | 주식회사 코비즈텍 | 주문 시스템 |
| KR20030081731A (ko) * | 2002-04-12 | 2003-10-22 | 조진형 | 자동 전화 연결 및 주문 시스템 및 그 방법 |
| KR20040042203A (ko) * | 2002-11-13 | 2004-05-20 | 이희영 | 발신자 정보 자동 인식 및 디스플레이장치 및 방법 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| KR200180311Y1 (ko) | 2000-05-01 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US6353664B1 (en) | Caller ID equipment which displays location of caller | |
| WO2002099542A9 (en) | Device and method for providing hvac service assistance | |
| JP2002511206A (ja) | 電話機で加入者サービスを行う方法および装置 | |
| KR200180311Y1 (ko) | 전화주문 시스템 | |
| US6332085B1 (en) | Integrated telecommunication system and method with voice messaging and local area paging | |
| WO1999053678A1 (en) | Method and apparatus for transmitting information in response to a verbal or otherwise audible request therefore | |
| KR200193157Y1 (ko) | 음성인식 자동다이얼링 통화시스템 | |
| KR200285899Y1 (ko) | 방범 및 방재 겸용 카드조회용 단말기 | |
| US12256041B2 (en) | IP-enabled information delivery | |
| JPH06125392A (ja) | 電話履歴方式 | |
| KR20030000094A (ko) | 주문정보 처리시스템 및 그 방법 | |
| KR20010007757A (ko) | 구매주문 접수시스템 | |
| KR20060013445A (ko) | 콜서비스의 접수시스템 | |
| JPH0223113B2 (ko) | ||
| JP4772644B2 (ja) | 伝言メッセージ配信システム及び伝言メッセージ配信方法 | |
| EP0066597B1 (en) | Telephone exchange | |
| JP3572219B2 (ja) | 受信代行装置 | |
| JPH04323955A (ja) | ファクシミリ受信通知システム | |
| KR20080017228A (ko) | 전화관리 시스템 및 방법 | |
| JPH11164005A (ja) | 情報入力装置および情報処理装置 | |
| JPH0832703A (ja) | １１９発信者簡易検索システム | |
| JPH0238546Y2 (ko) | ||
| JPS6217893A (ja) | 電子キヤツシユレジスタ | |
| KR20100089268A (ko) | 네트웍기반의 서비스 호출 시스템 및 이에 적합한 호출 방법 | |
| KR20020017486A (ko) | 구매주문 접수시스템 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A201 | Request for examination | ||
| PA0109 | Patent application |
Patent event code: PA01091R01D Comment text: Patent Application Patent event date: 19991126 |
|
| PA0201 | Request for examination | ||
| PG1501 | Laying open of application | ||
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| PE0902 | Notice of grounds for rejection |
Comment text: Notification of reason for refusal Patent event date: 20010928 Patent event code: PE09021S01D |
|
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| PE0902 | Notice of grounds for rejection |
Comment text: Notification of reason for refusal Patent event date: 20020524 Patent event code: PE09021S01D |
|
| E601 | Decision to refuse application | ||
| PE0601 | Decision on rejection of patent |
Patent event date: 20030129 Comment text: Decision to Refuse Application Patent event code: PE06012S01D Patent event date: 20020524 Comment text: Notification of reason for refusal Patent event code: PE06011S01I Patent event date: 20010928 Comment text: Notification of reason for refusal Patent event code: PE06011S01I |