KR20000030441A - 실시간 온라인주문처리가 가능한 다대다 주문정보중계시스템 - Google Patents

실시간 온라인주문처리가 가능한 다대다 주문정보중계시스템 Download PDF

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KR20000030441A
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Abstract

본 발명은 다수의 고객과 독자적인 자체서버나 임대서버를 두지 않고, 간단한 정보처리기기를 갖춘 다수의 업체를 연결하여 업체의 실시간온라인수주가능상태를 확인하면서 실시간으로 온라인 주문을 처리할 수 있도록 하는 주문정보중계시스템에 관한 것이다.

Description

실시간 온라인주문처리가 가능한 다대다 주문정보중계시스템{MANY-TO-MANY REALTIME ONLINE ORDER RELAY SYSTEM}
본 발명은 물품이나 서비스를 실시간으로 인터넷을 통하여 온라인주문을 할 수 있도록 주문정보를 중계하는 시스템에 관한 것으로, 다수의 상인과 다수의 고객간 상거래를 실시간으로 중계하고, 고객이 실시간주문가능여부와 주문처리과정을 실시간으로 확인할 수 있는 실시간 온라인 주문중계 시스템에 관한 것이다.
현재 물품이나 서비스에 대한 즉시배달주문은 고객이 지역경제지나 전단지를 통해 지역상가전화번호정보를 얻고 전화를 통해 해당상인에게 전화를 걸어 주문을 하는 형태로 이루어지고 있다. 최근 지역상가에 대한 정보를 인터넷상에서 제공함으로써 지역상가와 고객을 연결하고자 하는 노력들이 이루어지고 있다. 이러한 인터넷상의 지역상가 디렉토리서비스는 상가에 대한 연락전화번호나 상가소개에 그치고 있으며, 실제 물품 및 서비스주문은 전화를 통해 이루어지고 있다.
또한 온라인을 통한 전자상거래에서의 경우 인터넷을 이용한 전자상거래를 위해서는 필요한 네트워크설치와 상품에 대한 정보와 주문을 처리할 수 있는 서버의 구입나 임대가 필요하고 상거래업체별로 주문을 처리할 수 있는 인터넷 사이트를 갖추고 있어야 하며, 이러한 전자상거래 사이트를 관리할 수 있는 능력이 제대로 갖추고 있어야 한다. 그러나 소규모 영세 상인의 경우 이같은 능력을 갖춘 경우가 드물다는 문제점을 가지고 있다.
또한 인터넷을 통한 주문이 실시간으로 처리되어 주문에 따른 서비스가 단시간에 이루어져야 하는 경우, 주문에 따른 주문처리가 실시간으로 이루어지는지에 대한 보장이 필요하며 이에 대한 고객의 처리내역확인의 수요가 큰 특징을 가지고 있다.
실시간으로 짧은 시간내에 이루어져야 하는 상거래 특성상, 업체가 주문을 자체적으로 신속하게 처리할 수 있는 정보시스템을 갖추어야 하나, 일반적으로 이러한 주문정보처리능력을 갖추지 못하고 있는 것이 현실이고, 업체에 대한 정보를 지역정보 디렉토리서비스에 의뢰하는 형태로 업체의 연락처를 인터넷에 공개하고 이를 이용하여 고객이 전화나 방문 등의 방법으로 주문이 이루어지고 있는 형편이다.
이를 해결하기 위한 방법으로 고객의 온라인 주문내용을 디렉토리서비스업자가 전화나 팩스를 이용하여 중계하는 방법이 일부 이용되고 있으나, 이 역시 고객이 검색을 통해 접하게 되는 업체에 대한 정보가 업체의 폐점, 휴업, 폐업 등 업체의 실시간 수주가능상태를 정확히 반영하지 못하고 있어, 즉시배달을 전제로 한 온라인 주문의 방법으로서는 문제점을 안고 있다.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위해 다수의 고객과, 독자적인 자체서버나 임대서버를 두지 않고, 간단한 정보처리기기를 갖춘 다수의 업체를 연결하여 업체의 실시간 온라인수주가능상태를 확인하면서 실시간으로 온라인 주문을 처리할 수 있도록 하는 주문정보중계시스템을 제공하고자 한다.
도 1은 본 발명에 따른 실시간 온라인주문정보중계시스템의 구성블록도이다.
도 2a, 도 2b는 본 발명에 따른 실시간 온라인주문정보중계시스템의 실시일례의 흐름도이다.
도 3은 본 발명에 따른 주문중계서버시스템과 업체측정보기기간 실시간 로그온확인 통신개시과정의 구체적인 일례의 흐름도이다.
도 4는 본 발명에 따른 업체측정보기기의 주문중계서버시스템 접속시 유저인터페이스의 예도이다.
도 5는 본 발명에 따른 고객측정보기기의 주문중계서버시스템 접속시 유저인터페이스의 예도이다.
도 6은 본 발명에 따른 고객측정보기기의 검색지역 및 검색카테고리 입력시 유저인터페이스의 예도이다.
도 7은 본 발명에 따른 고객측정보기기의 업체검색시 유저인터페이스의 예도이다.
도 8은 본 발명에 따른 고객측정보기기의 상품주문입력시 유저인터페이스의 예도이다.
도 9는 본 발명에 따른 업체측정보기기의 주문정보표시 유저인터페이스의 예도이다.
도 10은 본 발명에 따른 고객측정보기기의 주문처리상황검색시 유저인터페이스의 예도이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 실시간 주문정보중계시스템은, 하나이상의 고객측정보기기(102)와 하나이상의 업체측정보기기(103), 그리고 주문중계서버시스템(101)이 네트워크를 통해 연결되어 구성되되,
고객측정보기기(102)는 주문중계서버시스템(101)의 업체카다로그정보화일을 검색할 수 있고, 고객의 입력을 받아 주문중계서버시스템(101)의 웹서버(104)에 주문정보를 전송하고, 고객 주문처리상황을 검색할 수 있으며,
업체측정보기기(103)는 주문중계서버시스템(101)에 접속하여 수주가능상태임을 알리고, 푸시서버(105)로부터 푸시메시지를 받아 유저인터페이스에 표시하고, 업체의 주문처리상황에 관한 입력을 받아 주문처리상황정보를 웹서버(104)로 전송할 수 있으며,
주문중계서버시스템(101)은 업체와 각업체의 주문상품에 정보를 저정한 디렉토리DB(108)와 그리고 주문중계서버시스템(101)에 접속한 업체의 주문처리정보DB(109)를 갖추고, 고객의 요구에 따라 웹서버(104)가 업체에 대한 정보검색을 수행하며, 이 때 업체측정보기기(103)의 실시간 접속상태에 대한 정보를 저장하고 있는 주문처리DB(109)의 자료를 이용하여 디렉토리페이지에 수록되는 업체중에서 온라인 수주가 가능한 업체를 별도로 표시할 수 있고, 고객이 해당 업체의 주문페이지에 주문정보를 입력하면 이를 주문처리정보DB(109)에 저장하고, 푸시서버(105)를 통해 업체측정보기기(103)에 주문메시지를 푸시하며, 해당 업체측정보기기(103)로부터 주문처리상황에 대한 정보를 받아 주문처리정보DB(109)을 업데이트하도록 구성된다.
이를 위하여 상기 주문중계서버시스템(101)은 업체에 대한 상호, 연락전화번호, 주소 등 연락정보뿐 아니라 업체규모, 서비스품목 등의 업체소개정보, 그리고 온라인주문을 위한 메뉴정보를 저장하며, 주문중계서버시스템(101)에 접속한 업체측정보기기(103)로부터 지속적으로 업체컴퓨터의 온라인 접속상태를 확인하여 이를 주문처리정보DB(109)에 저장하고, 고객이 업체 디렉토리페이지를 요구할 때 해당페이지에 수록될 업체의 실시간온라인 수주가능 여부를 아이콘이나 링크를 이용하여 해당페이지에 표시한다.
이같은 업체측정보기기(103)의 실시간 온라인 수주가능상태를 확인하기 위하여 업체측정보기기(103)로 주문중계서버시스템(101)에 로그온시 ID를 입력받거나 IP어드레스를 확인하여 어느 업체가 실시간 온라인 수주가능 상태가 되었는지 확인하며, 업체측정보기기(103)가 주문중계서버시스템(101)에서 로그오프하는 시점에 주문중계서버시스템(101)에게 수주상태변화메시지를 전달함으로써 로그온시점과 로그오프시점사이를 실시간 주문 가능상태로 인식하도록 구성할 수 있다. 또한 정전이나 네트워크상의 오류발생 등의 돌발상황으로 인해 로그오프메시지가 전달되지 못함으로써 업체의 실시간 수주불가능 상태를 반영하지 못하는 문제의 가능성을 해결하기 위해 주기적으로 업체측정보기기의 통신확인부(112)와 주문중계서버시스템의 클라이언트 통신체크모듈(106)간에 로그온상태 확인메시지를 주고 받도록 하여 업체컴퓨터의 실시간 주문 가능상태를 지속적으로 확인할 수 있도록 구성할 수 있다.
그리고 주문중계서버시스템(101)은 고객이 디렉토리페이지검색을 통해 업체를 선택하고 해당업체으로부터 상품을 선택, 주문하였을 때, 고객의 주문정보를 주문처리DB(109)에 저장하고, 이를 실시간으로 업체측정보기기(103)에 전달하게 된다.
업체측정보기기(103)로의 주문정보 전달은 주문중계서버시스템(101)의 푸시서버(105)가 업체측정보기기(103)에 주문처리DB(109)에 저장된 주문내용과 주문자정보를 담은 메시지를 푸시하고, 업체측정보기기(103)가 푸시메시지를 해석하여 업체측정보기기(103)의 유저인터페이스에 표시함으로써 이루어지게 된다.
이와 함께 업체측정보기기(103)는 입력처리부(111)를 통해, 전달된 주문내용의 '수주확인' 또는 '배달출발' 등 주문처리상황을 입력받아 업체 주문서비스 처리상황이 주문중계서버시스템(101)에 전달할 수 있도록 프로그램된다.
그리고 주문중계서버시스템(101)은 업체의 주문처리상황정보를 입력받아 주문처리DB(109)에 저장하고, 고객의 주문처리상황확인요청시 해당주문의 처리내용을 고객측정보기기(102)의 유저인터페이스에 출력한다.
이로써 다수의 업체와 다수의 고객이 업체의 실시간 온라인 수주가능상태를 확인하면서 전자적으로 상거래를 할 수 있게 된다.
실시간주문정보중계시스템의 실시일례로서의 플로우차트는 도 2와 같다. 업체측정보기기(103)에서 주문중계서버시스템(101)으로 접속하여 통신을 개시하며(S1), 업체측정보기기(103)의 접속과 함께 주문중계서버시스템(101)도 업체측정보기기(103)와 지속적으로 통신함으로써 업체측정보기기(102)의 온라인 접속상태를 확인하게 된다(S2). 업체측정보기기(103)에서 주문중계서버시스템(101)으로 접속후 업체측정보기기(102)의 온라인 수주대기상태를 확인하게 된다(S1,S2). 고객측정보기기(102)에서도 주문중계서버시스템(101)에 접속하게되는데(S3), 일반적인 웹브라우저를 통해 주문중계서버시스템(101)의 주소를 입력하여 접속하거나 전용브라우져를 통해 접속하게 된다. 이같은 접속단계에서의 유저인터페이스의 일례로서 업체측정보기기(103)의 경우 도 4에서와 같은 화면의 유저인터페이스로 구현될 수 있으며 고객측정보기기(102)의 경우 도 5에서와 같은 화면의 유저인터페이스를 가지도록 프로그램될 수 있다.
업체측정보기기(103)와 주문중계서버시스템(101)와의 통신개시과정은, 웹연동기기를 이용하여 시스템을 구성한 경우에 도 3의 플로우차트에서와 같이 구체적으로 표현될 수 있는데, 업체측정보기기(103)은 업체ID와 비밀번호를 입력받아(S101), 이를 주문중계서버시스템(101)에 전송하고(S102), 주문중계서버시스템(101)은 전송받은 업체ID와 비밀번호를 확인한 후 해당업체의 로그온을 처리하고(S201) 로그온처리 메시지를 다시 업체측정보기기(103)에 전송한다(S202). 그리고 업체측정보기기(103)는 로그온메시지를 확인한 후(S103) 시간경과에 따라 주문중계서버시스템(101)과 업체측정보기기(103)간에 약정된 통신확인주기가 경과되었는지 판단한 후(S104), 통신확인주기가 경과되었을 때는 통신확인메시지를 주문중계서버시스템(101)에 전송하고(S105), 주문중계서버시스템(101)가 이를 확인하여 해당업체의 로그온상태를 확인한다(S203). 해당업체의 로그온상태를 확인한 주문중계서버시스템(101)은 로그온상태확인메시지를 업체측정보기기(103)에 전송하여(S204) 업체측정보기기(103)가 주문중계서버시스템(101)에 지속적으로 로그온상태임을 확인할 수 있게 한다(S106). 업체측정보기기(103)의 로그온상태는 도 9의 예에서와 같은 아이콘(93)으로 표시해 줄 수 있다. 그리고 이같은 과정들은 시간의 경과에 따라 통신확인주기마다 지속적으로 수행되며 이로써 주문중계서버시스템(101)과 업체측정보기기(103)간의 온라인접속이 실시간으로 확인된다.
업체측정보기기(103)와 주문중계서버시스템(101)간 통신에 의해 파악된 업체측정보기기(103)의 실시간접속상태는 주문처리DB(109)의 실시간수주가능현황화일에 저장되게 된다(S3).
한편 주문중계서버시스템(101)는 접속한 고객이 기등록한 주소정보를 이용하여 곧바로 기등록한 주소의 지역을 검색할 수 있도록 입력된 고객ID를 이용하여 해당고객의 지역정보를 추출하여(S5) 고객이 등록한 지역정보를 곧바로 검색해볼 수 있도록 돕는다.
그리고 고객이 등록한 주소의 지역외에 타지역을 검색하고자 하는 경우 이에 대한 입력을 받아들이고, 검색하고자 하는 카테고리 등 검색조건의 입력을 받아들여(S6) 고객의 검색을 지원한다. 이 과정은 도 6에서와 같은 화면의 유저인터페이스로 프로그램될 수 있다.
주문중계서버시스템(101)은 고객이 검색하고자 하는 지역 및 검색카테고리 등 검색조건에 맞는 업체를 디렉토리DB(109)로부터 선택하고, 선택된 업체의 수주가능상태를 주문처리DB(108)의 수주가능현황화일로부터 읽어내어 도 7의 예에서와 같은 수주가능상태를 표시하는 아이콘(71)이나 문구 또는 색깔변화 등으로 표시하는 디렉토리페이지를 생성하여(S7) 고객측정보기기(102)에 전송하게 된다.(S7) 이 과정은 도 7의 화면과 같은 유저인터페이스로 구현될 수 있다.
고객측정보기기(102)는 전송된 디렉토리페이지의 업체목록중 고객이 원하는 업체의 선택내용을 입력받고(S9), 입력내용을 전송받은 주문중계서버시스템(101)은 선택된 업체가 실시간온라인수주가능업체인지 판단하여(S10), 실시간 온라인수주가능업체의 경우 온라인 주문페이지를 전송하고(S13), 그렇지 아니한 경우 업체소개페이지를 독출하여 전송하며(S11) 고객이 업체소개페이지를 읽은 후 상위단계로 다시 돌아가도록 입력을 받는다(S12).
전송되어온 페이지가 실시간온라인수주가능업체의 주문페이지인 경우 고객측정보기기(102)는 온라인 주문페이지에서 주문상품과 그 수량을 입력받고(S14), 해당주문이 배달되어질 장소를 입력받게 되며(S15), 해당정보를 주문중계서버시스템(101)로 전송하게 된다. 상품주문과정에서의 유저인터페이스의 일례는 도 8에서와 같게 구현될 수 있다.
주문중계서버시스템(101)에 전송된 주문정보(주문자, 주문상품, 수량, 배달장소, 주문시각 등)는 주문처리DB(109)에 저장되며(S16), 해당 업체측정보기기(103)에 주문정보를 송출한다(S19). 이때 업체측정보기기(103)로의 주문정보의 송출은 업체측정보기기(103)의 요구에 의한 것이 아니라 주문중계서버시스템(101)의 푸시서버(105)가 주문처리DB(109)에 저장되는 주문내용과 주문자정보를 담은 메시지를 푸시하는 방법에 의하여 이루어지며 업체측정보기기(103)가 푸시메시지를 해석하여 업체측정보기기(103)의 유저인터페이스에 표시함으로써 이루어지게 된다. 업체측정보기기(103)에 표시되는 푸시메시지의 예는 도 9에서와 같이 구현될 수 있다.
업체측정보기기(103)은 유저인터페이스에 표시된 주문정보를 업체측에서 확인하고 도 9의 '수주확인' 입력버튼(91)의 예에서와 같은 수주를 확인하는 입력을 받아(S20) 주문중계서버시스템(101)에 전송하고, 주문중계서버시스템(101)은 해당주문의 수주확인상태를 주문처리DB(109)에 저장한다(S21). 그리고 주문에 따른 서비스의 준비가 끝나고 서비스가 시작되는 경우, 예를 들어 배달시작, 배달완료와 같이 주문처리상황의 변경이 발생하는 경우에 업체측정보기기(103)는 이에 대한 입력을 받아(S22, S24) 주문중계서버시스템(101)에 전송하고, 주문중계서버시스템(101)은 해당주문의 주문처리상황에 대한 정보를 주문처리DB에 저장한다(S23, S25).
그리고 고객측정보기기(102)는 이러한 주문처리상황에 대한 고객의 확인요청을 받아(S17, S27, S30) 주문중계서버시스템(101)에 전송하고, 고객의 확인요청에 대해 주문중계서버시스템(101)은 주문처리DB에 저장된 주문처리상황에 대한 내용을 웹페이지로 작성하여(S18, S28, S31) 고객측정보기기(102)에 전송하고, 고객측정보기기(102)가 웹페이지를 유저인터페이스에 표시해줌으로써 고객이 주문처리상황에 대한 내용을 확인할수 있게 해준다(S26, S29, S32).
이같은 실시간온라인주문중계시스템의 업체측정보기기(103)과 고객측정보기기(103)는 일반적인 PC뿐 아니라 웹폰, 웹TV 등 웹연동기기를 이용하여 구성될 수 있다.
또한 상기 실시간온라인주문중계시스템의 다른 구현 예로써 업체측정보기기(103)과 중계서버시스템(101)간 연결을 인터넷뿐 아니라 통신단말기의 온/오프 상태를 지속적으로 확인하는 무선통신네트워크를 이용하여 구성하고, 업체측정보기기(103)를 무선통신단말기로 구성하여 통신단말기의 SMS나 문자서비스등 데이터형 통신서비스를 이용하여 주문내용을 전달하도록 구현할 수 있다.
본 발명에 의한 주문정보중계시스템은 주문을 받는 하나이상의 상거래업체의 실시간 온라인수주가능상태를 정확히 반영하여 고객의 온라인 주문이 즉시 처리될 수 있도록 하여, 기존의 디렉토리서비스가 주문을 수주하는 업체의 개점상황을 정확히 반영할 수 없는 단점을 개선하고, 수주정보의 확인에 필요한 간단한 정보기기만으로 전자상거래가 가능하게 한 것으로써 짧은 시간내에 주문이 처리되어야 하는 지역내 배달 상품이나 서비스의 전자상거래에 적합한 것이 특징이다.
따라서 본 발명에 따른 실시간 온라인 주문정보중계시스템은 고객이 온라인 주문을 수주하는 업체의 상태를 정확히 확인할 수 있어 고객이 주문의 처리가능여부에 대한 판단을 할 수 있도록 돕고, 고객이 자신의 온라인주문처리상황을 확인할 수 있게 하여 고객의 온라인 주문에 대한 만족도를 높이는 효과가 있다.
그리고 일반적인 인터넷 전자상거래가 쇼핑몰이나 쇼핑사이트를 개설한 일인사업자와 다수의 고객간 상거래인데 비해, 본 발명에 따른 중계시스템은 다수의 상인과 다수의 고객을 연결하여 보다 다양한 상품과 서비스에 대한 상거래가 이루어질 수 있도록 유도하는 효과가 있다.
그리고 일반적으로 물품이나 서비스의 주문은 주로 전자상거래 쇼핑몰의 형태로 이루어지고 있는데, 이는 인터넷을 이용한 전자상거래가 이루어지기 위해서는 상품에 대한 정보와 주문을 처리할 수 있는 서버의 구입이나 웹호스팅의뢰 및 웹사이트관리와 같은 정보처리능력을 갖추어야 한다는 것을 의미한다. 이러한 능력이 없는 소규모 영세 상거래업체도 인터넷을 통해 고객의 주문을 실시간으로 간단히 받아볼 수 있어 인터넷 전자상거래시장에 쉽게 진출할 수 있게 하는 효과가 있다.
이로써 인터넷을 통한 전자상거래의 저변을 소규모 영세상인에게까지 확대할 수 있으며 전자상거래 적용상품 역시 기존상품에 비해 크게 확대하는 효과가 기대된다.

Claims (5)

  1. 하나이상의 고객측정보기기(102)와 하나이상의 업체측정보기기(103), 그리고 주문중계서버시스템(101)이 네트워크를 통해 연결되어 구성되는 주문정보중계시스템에 있어서,
    주문중계서버시스템(101)이 주문중계서버시스템(101)에 접속한 업체측정보기기(103)의 로그온 상태를 실시간으로 확인하고, 고객측정보기기(102)의 업체정보검색 요청에 대해 업체의 실시간로그온 상태에 따른 정보검색결과를 도출하여 제공하며, 고객측정보기기(102)의 특정상거래업체에 대한 상품 및/또는 서비스 주문요청에 대하여 해당주문정보를 주문중계서버시스템(101)의 요구에 따라 업체측정보기기(103)에 송출하는 것을 특징으로 하는 주문정보중계시스템
  2. 제 1항에 있어서, 주문중계서버시스템(101)과 업체측정보기기(103)간 연결이 인터넷뿐 아니라 통신단말기의 온/오프 상태를 지속적으로 확인하는 무선통신네트워크로 구성되고, 업체측정보기기(103)가 무선통신단말기로 구성되어, 통신단말기의 SMS나 문자서비스 등 데이터형 통신서비스를 이용하여 주문내용을 전달되도록 한 것을 특징으로 하는 주문정보중계시스템
  3. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 업체의 실시간로그온 상태에 따른 정보검색결과가 결과목록에 아이콘 및/또는 문구 및/또는 색깔변화로 표시되는 것을 특징으로 하는 주문정보중계시스템
  4. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 업체의 실시간로그온 상태에 따른 정보검색결과가, 결과목록중에서 업체를 선택할 때, 선택에 따른 후속실행결과가 업체의 실시간 로그온상태에 따라 달라지는 것을 특징으로 하는 주문정보중계시스템
  5. 하나이상의 고객측정보기기(102)와 하나이상의 업체측정보기기(103), 그리고 주문중계서버시스템(101)이 네트워크를 통해 연결되어 구성되는 주문정보중계시스템에 있어서,
    주문중계서버시스템(101)이 고객측정보기기(102)의 특정 상거래업체에 대한 상품 및/또는 서비스 주문요청에 대하여 주문정보를 주문중계서버시스템(101)의 요구에 따라 해당 업체측정보기기(103)에 송출하고, 업체측정보기기(103)가 주문중계서버시스템(101)가 송출한 주문정보를 유저인터페이스에 표시하고, 업체의 주문처리상황에 관한 입력을 받아 주문처리상황정보를 주문중계서버시스템(101)에 전송하며, 주문중계서버시스템(101)이 고객측정보기기(102)의 주문처리상황확인요청에 대해 주문처리상황을 확인할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 주문정보중계시스템
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